Author: E-Commerce Uptate

  • Mercado Bitcoin e Levante Firmam Parceria Estratégica para Oferecer Nova distribuição Produto de Criptomoedas

    Mercado Bitcoin e Levante Firmam Parceria Estratégica para Oferecer Nova distribuição Produto de Criptomoedas

    O Mercado Bitcoin (MB), plataforma de ativos digitais da América Latina, e a Levante, renomada casa de análise financeira, anunciaram hoje uma parceria estratégica para distribuição de produtos de criptomoedas. O primeiro fruto dessa colaboração é a nova Cesta Inteligente, um portfólio de criptoativos automatizado, disponível exclusivamente para clientes da Levante.

    Henrique Pocai, diretor de vendas do MB, destacou a importância da parceria: “Esta colaboração representa um passo significativo na nossa missão de democratizar o acesso a investimentos em criptomoedas. Estamos entusiasmados em unir forças com uma instituição de referência no setor.”

    A Cesta Inteligente, desenvolvida conjuntamente pelas empresas, oferece aos investidores uma forma eficiente e segura de diversificar seus investimentos em criptomoedas. Com apenas um clique, os clientes podem investir em uma seleção de ativos digitais, escolhidos e balanceados automaticamente de acordo com as oportunidades do mercado.

    Bruno Santos, CEO da Levante Ideias de Investimentos, comentou sobre o novo produto: “Fizemos um teste para alguns clientes há alguns meses com o produto de cestas de uma forma manual e se tornou o principal foco da empresa. Agora, com a Cesta Inteligente da Levante Crypto, conseguimos oferecer a todos nossos clientes uma experiência muito fluída e escalável.”

    A nova oferta está disponível para os clientes da Levante desde a última quarta-feira (14), através da plataforma do MB. Esta parceria marca um momento significativo no mercado de criptomoedas brasileiro, prometendo trazer novas oportunidades de investimento para um público mais amplo.

  • Como o poder do Google Cloud Platform e do Google Marketing Platform aprimoram a experiência do cliente?

    Como o poder do Google Cloud Platform e do Google Marketing Platform aprimoram a experiência do cliente?

     Com tantas tecnologias e ferramentas disponíveis no mercado, chega a ser difícil saber qual escolher ou por onde começar na hora de buscar uma modernização assertiva e eficiente. Pensar inicialmente nas gigantes do setor, como o Google, pode ser um bom caminho, mas sem um guia que auxilie nessa jornada, mesmo as melhores ferramentas podem ser subutilizadas.

    Dessa forma, o setor de consultorias se destaca por seu tamanho e movimentação no setor de tecnologia e experiência do cliente. Segundo a Mordor Intelligence, o mercado global de serviços de consultoria alcançará US$ 323,88 bilhões em 2024 e crescerá a um CAGR de 4,96% até 2029, atingindo US$ 431,89 bilhões, demonstrando a importância de um guia especializado para auxiliar nessa jornada.  A Lima Consulting Group (LCG) é uma delas. 

    Sendo uma das primeiras consultorias no Brasil a ser certificada tanto no Google Cloud Platform (GCP) quanto no Google Marketing Platform (GMP), a LCG tem apoiado empresas ao redor do mundo a transformar a maneira como competem e vencem o mercado, oferecendo experiências que são preferidas pelos clientes.

    “Ecossistemas robustos construídos nas plataformas do Google, como o Google Cloud Platform e o Google Marketing Cloud Platform, estão entre as mais recomendadas para empresas que desejam aprimorar suas experiências dos clientes”, diz Paul Lima, fundador da LCG. 

    Segundo o executivo, o Google Cloud Platform (GCP) proporciona à empresa uma solução eficaz para infraestrutura de dados moderna, permitindo implantação rápida e eficiente. “Essa plataforma vai além de um simples banco de dados ou data lake, organizando os dados de maneira que, quando ativados,  possibilitem experiências digitais personalizadas em tempo real, em menos de 30 milissegundos”, completa.

    Lima conta que o verdadeiro potencial do GCP é revelado ao integrar os dados com as soluções de marketing do Google. Essa combinação permite aos profissionais de marketing criar jornadas do cliente que utilizam aprendizado de máquina e inteligência artificial, proporcionando experiências personalizadas. Em última análise, essas ferramentas ajudam a encantar os clientes com interações relevantes e significativas.

    Inovação e Benefícios

    Para as empresas, contar com uma consultoria qualificada e certificada, os impactos são significativos, pois a integração das soluções digitais possibilita uma estratégia individualizada e precisa no uso de dados. Isso inclui o uso de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina para melhorar a personalização e a eficácia das campanhas de marketing e experiência dos consumidores. Com isso, a companhia consegue desenvolver modelos preditivos personalizados que antecipam o comportamento dos consumidores, identificam propensão de evasão e automatizam ações em múltiplos pontos de contato.

    A partir dessas implementações, o Herman Fuchs, Managing Partner da LCG Brasil elenca três benefícios principais para as empresas:

    • Melhoria da Experiência do Consumidor: Aumento do LTV (valor do ciclo de vida dos clientes) através de experiências personalizadas dentro do contexto que cada pessoa, que melhoram taxas de conversão, retenção e ticket médio.
    • Eficiência Operacional: Economia por meio de processos automatizados e integrados, melhorando o fluxo de trabalho com dados estruturados, relatórios automáticos e dados acionáveis.
    • Redução do Custo para Aquisição de Clientes (CAC): Otimização de campanhas, direcionando-as para as pessoas certas, com atribuição precisa dos resultados e jornadas do consumidor integradas com outras áreas do negócio.

    O Herman Fuchsconta ainda que em um grande varejista brasileiro eles utilizaram o Google Cloud para construir uma fundação moderna de dados de consumidores de múltiplas fontes para unificar a visão dos consumidores, baseada em casos de uso de Marketing e CRM, além de preparar os dados de forma estruturada para envio para o Customer Data Platform (CDP). “Essa estrutura viabilizou o desacoplamento de informações e independência para as áreas de negócio do cliente utilizarem dados com mais autonomia”, diz o executivo.

    Com essa parceria, a LCG planeja expandir o uso de tecnologias emergentes, como a inteligência artificial, para aprimorar ainda mais seus serviços e ofertas. “A colaboração com o Google continuará a ser um pilar fundamental na missão da LCG de transformar a experiência do cliente, proporcionando soluções que não apenas atendem, mas superam as expectativas dos negócios modernos. Afinal, nossa missão é ajudar os visionários de hoje a criar as experiências do cliente do futuro”, conclui Lima.

  • Blip id 2024: Evento Reúne Gigantes da Tecnologia para Debater Tendências em IA Conversacional

    Blip id 2024: Evento Reúne Gigantes da Tecnologia para Debater Tendências em IA Conversacional

    A terceira edição do Blip id, um dos principais eventos do mercado conversacional e inteligência artificial, está programada para acontecer em 28 de agosto no Transamérica Expo Center, em São Paulo. Organizado pela Blip, especialista em plataformas de inteligência conversacional em aplicativos de mensagens, o evento promete reunir mais de 3 mil participantes e contar com a presença de grandes nomes da indústria tecnológica, incluindo representantes da Meta, Google e Microsoft.

    Entre os palestrantes confirmados estão Guilherme Horn, Head do WhatsApp, Amanda Graciano, CEO da NOW Experience Club, e Kaio Marin, Head de RCS para estratégia de mercado empresarial do Google. Outros nomes de destaque incluem Luis Justo, CEO do Rock in Rio, e Rodrigo Hübner Mendes, educador e diretor do Instituto Rodrigo Mendes.

    O evento contará com dois palcos: o principal “Conversations” e o palco BlipCon, dedicado à apresentação de produtos e casos de sucesso. A programação abordará temas cruciais como “A Era da IA Conversacional” e “Escalando o potencial humano com IA”, além de apresentar cases nacionais e internacionais do mercado conversacional.

    Grandes empresas como Claro, PicPay, iFood, Itaú e Petz compartilharão suas experiências na utilização de plataformas conversacionais como WhatsApp, Instagram e Messenger para aprimorar a experiência do cliente.

    O Blip id 2024 promete ser um ponto de encontro essencial para profissionais e empresas interessados nas últimas tendências e inovações em inteligência artificial conversacional, oferecendo insights valiosos sobre o futuro da comunicação digital.

    SERVIÇO

    O quê: Blip id 2024

    Quando: 28 de agosto, a partir das 08h

    Onde: Transamérica Expo Center (Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387 – Santo Amaro, São Paulo -SP)

    Programação e mais informaçõeshttps://bit.ly/blip-id-divulgacao

  • Especialista apresenta técnicas para aumentar o tráfego orgânico e as vendas em lojas virtuais

    Especialista apresenta técnicas para aumentar o tráfego orgânico e as vendas em lojas virtuais

    O comércio eletrônico continua a crescer, impulsionado pela expansão das redes sociais e pelas mudanças nos hábitos dos consumidores. As projeções indicam um crescimento contínuo nos próximos anos. De acordo com uma pesquisa da Neotrust, o mercado de e-commerce no Brasil registrou um aumento de mais de 50% em 2023 em comparação com o período pré-pandemia, refletindo a tendência global de digitalização do consumo.

    Para empresários digitais, destacar-se na competição por visibilidade nos mecanismos de busca é essencial para atrair e converter novos clientes. Portanto, investir em técnicas avançadas de SEO (Search Engine Optimization) é essencial não apenas para gerar tráfego orgânico, mas também para aumentar as vendas online.

    Otimize as páginas de produto

    Segundo Humberto de Mello, CEO da M.SEO, agência especializada em Marketing Digital, a otimização das páginas de produto é fundamental para atrair e reter clientes no mercado online atual. “Cada elemento, desde descrições detalhadas dos produtos até imagens de alta qualidade, deve ser projetado para informar e persuadir o consumidor na decisão de compra. Isso inclui títulos, descrições, URLs e tags de imagem”, relata.

    O especialista recomenda o uso de palavras-chave de cauda longa, ou seja, frases que, além do nome do produto, incluem outros atributos relevantes. “Descrições específicas e bem detalhadas aumentam significativamente a relevância nos resultados de busca, melhorando as chances de conversão”, explica.

    Melhore a velocidade do seu site

    A velocidade do site é um fator determinante para a retenção de usuários e a visibilidade da marca nos mecanismos de busca. “Sites que carregam rapidamente melhoram a experiência do usuário e são favorecidos pelos algoritmos das ferramentas de busca”, explica Mello.

    Otimização de imagens, compressão de arquivos e uso eficiente de CDN (rede de entrega de conteúdo) são algumas das estratégias recomendadas para melhorar a velocidade de carregamento e, consequentemente, o desempenho nos rankings de busca.

    Adapte-se à experiência do usuário

    Para garantir uma experiência consistente e intuitiva, as lojas virtuais devem priorizar um design responsivo como parte de sua estratégia de SEO e experiência do usuário. Isso significa que os sites devem ser funcionais e legíveis em qualquer dispositivo, seja pelo computador, celular ou tablet.

    Com o aumento das compras online via smartphones, a responsividade é essencial. Isso melhora a satisfação do cliente, que pode acessar a loja de diferentes dispositivos. “Quando um site se adapta automaticamente ao mobile sem comprometer o tempo de navegação, a legibilidade dos textos e a usabilidade, a taxa de rejeição cai e a de conversão aumenta”, ressalta Mello.

    Crie conteúdo relevante e valioso

    Além dos aspectos técnicos, criar conteúdo relevante é crucial para engajar e manter os consumidores antes e depois da compra. Blogs informativos, vídeos, infográficos e guias de compra são importantes para estabelecer a autoridade da marca e aumentar o envolvimento do consumidor.

    Os textos devem ser direcionados ao público-alvo, considerando tanto técnicas de SEO quanto de marketing de conteúdo. “Ao responder às perguntas e necessidades do público através do conteúdo, os sites melhoram sua posição nos motores de busca e constroem relacionamentos duradouros com os clientes”, salienta Mello.

    Use ferramentas analíticas

    O monitoramento estratégico é outro fator essencial para a otimização das campanhas de SEO. Ferramentas analíticas, como Google Analytics e Search Console, são fundamentais para o sucesso das estratégias de SEO. “Métricas como tráfego orgânico, comportamento do usuário e taxas de conversão, além de testes A/B, oferecem insights valiosos para ajustar e melhorar a estratégia utilizada”, explica o especialista.

    Adaptar técnicas com base em dados concretos maximiza o retorno sobre o investimento e impulsiona o sucesso da marca, especialmente em um ambiente competitivo como o comércio eletrônico. “Ao realizar análises estratégicas e adotar técnicas avançadas de otimização, ajustando-se às mudanças no comportamento do consumidor e nos algoritmos de busca, a marca se fortalece e constrói sua relevância no mercado”, conclui o CEO.

  • ANPD Rejeita Uso de Dados Brasileiros para Treinar IA da Meta, Levantando Questões Éticas

    ANPD Rejeita Uso de Dados Brasileiros para Treinar IA da Meta, Levantando Questões Éticas

    A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) do Brasil recentemente rejeitou um recurso da Meta, empresa proprietária do Facebook, que buscava utilizar dados de usuários brasileiros para treinar sua Inteligência Artificial (IA). Esta decisão coloca em evidência preocupações significativas sobre a ética e a segurança no uso de dados para o desenvolvimento de IA.

    Marcell Rosa, Gerente Geral e Vice-Presidente de Vendas na América Latina da Clevertap, alerta sobre os riscos associados ao uso de dados coletados de plataformas onde a desinformação e ataques pessoais são comuns. “Quando a IA aprende a partir de informações enviesadas e, muitas vezes, prejudiciais, o risco é que essas máquinas não apenas reproduzam, mas amplifiquem comportamentos negativos e distorcidos”, afirma Rosa.

    O problema ganha dimensões preocupantes quando consideramos o contexto eleitoral brasileiro. Durante as eleições de 2022, o Tribunal Superior Eleitoral (TSE) relatou ter recebido mais de 500 alertas diários sobre fake news apenas no segundo turno.

    A principal preocupação é que a IA, treinada com opiniões de pessoas comuns frequentemente influenciadas por desinformação, possa replicar e amplificar padrões negativos. “A IA tende a replicar o comportamento humano, e quando esse comportamento é caracterizado por polarização e falta de civismo, a tecnologia inevitavelmente reflete essas falhas”, explica Rosa.

    A decisão da ANPD é vista como um passo importante para garantir o uso responsável e ético de dados no treinamento de IA. “A privacidade dos usuários e a integridade da informação são essenciais para o desenvolvimento de tecnologias que realmente beneficiem a sociedade”, conclui Rosa.

    Este caso ressalta a necessidade urgente de uma abordagem mais crítica e regulada sobre a coleta e uso de dados pelas plataformas digitais, visando proteger a integridade da informação e garantir que o desenvolvimento da IA seja baseado em dados confiáveis e respeitosos.

  • Mais de 75% dos influenciadores mapeados na pesquisa “Diversidade Conectada 45+” têm até 54 anos; 3,3% da amostra têm mais de 65 anos

    Mais de 75% dos influenciadores mapeados na pesquisa “Diversidade Conectada 45+” têm até 54 anos; 3,3% da amostra têm mais de 65 anos

    No Brasil, os gestores de marcas não têm se desafiado a construir estratégias eficientes, envolvendo o uso do Marketing de Influência para acessar o consumidor maduro. Em sua maioria, os influenciadores são acionados, somente, para ações e campanhas publicitárias voltadas às gerações mais jovens. Para mudar esse panorama, trazendo maior visibilidade para a pauta, o Silver Makers concluiu uma pesquisa inédita que revela o perfil de quase 900 influenciadores prateados e traz análises detalhadas sobre os conteúdos produzidos por eles. Uma das curiosidades do mapeamento – produzido a partir de uma chamada nacional feita no primeiro semestre de 2024 – é o propósito de trazer diversidade de vozes dos produtores e envolver grupos LGBTQIAPN+, negros, pardos, indígenas, orientais e pessoas com deficiência.

    A pesquisa Diversidade Conectada 45+ mapeou 895 influenciadores com mais de 45 anos; desses, 436 possuem mais de dois mil seguidores em pelo menos uma plataforma; 271 são influenciadores de grupos de diversidade.  Os dados mostram uma concentração significativa de perfis na região Sudeste: 177 influenciadores e 65,31%; seguida pelo Nordeste (52 influenciadores, 19,19% da amostra), Centro-Oeste (17 influenciadores, 6,27% da amostra), Sul (16 influenciadores e 5,90% da amostra) e Norte (sete influenciadores, 0,74% da amostra). Estados como São Paulo (90 influenciadores) e Rio de Janeiro (63 influenciadores) lideram em número – o que reforça a tendência observada na distribuição regional. Bahia (30 influenciadores) e Minas Gerais (21 influenciadores) são localidades que revelam uma distribuição razoavelmente equilibrada entre os principais centros urbanos.

    Segundo Cléa Klouri, uma das coordenadoras da pesquisa Diversidade Conectada 45+, os dados obtidos traçam um panorama da diversidade madura no Brasil, representada por influenciadores que têm entre 45 e 75 anos. “Consideramos esse levantamento um marco não somente por lançar luz na diversidade dos influenciadores maduros, mas por proporcionar a eles maior visibilidade. É muito interessante ver o número significativo de perfis ativos nas redes sociais e enxergar que há uma alta demanda de socialização de um grupo que representa a população que mais cresce no país. A longevidade ativa pode ser dimensionada nesta chamada que revela, ainda, quais são os desafios e as oportunidades para as marcas dialogarem com esse consumidor diverso”, aponta Cléa, cofundadora do Silver Makers.

    Desde 2019, o Silver Makers pesquisa o mercado de influenciadores maduros no Brasil. Em 2020, a empresa lançou um mapeamento-base, levantando mais de 1.000 influenciadores 45+. No primeiro semestre de 2024, uma nova chamada aprofundou o conhecimento sobre esse público, partindo da premissa de investigar a diversidade dentro de uma profissão em franco crescimento, sobretudo entre os jovens. Dados da Nielsen (2022) apontam que o país tem mais influenciadores digitais do que médicos e dentistas, sendo o segundo do mundo com mais pessoas na atividade – o primeiro é os Estados Unidos. No Instagram, há 10,5 milhões de influenciadores, oito vezes o número de advogados e quase 20 vezes superior ao número de médicos.

    PRINCIPAIS CONCLUSÕES | Diversidade Conectada 45+

    # ATIVISMO | Muitos influenciadores utilizam as redes sociais como plataformas de conscientização e ativismo, abordando temas como combate ao racismo e inclusão social. Além disso, vários entrevistados mencionaram estar começando a produzir conteúdo contínuo e que buscavam oportunidades para monetizar os perfis, expressando uma expectativa significativa de serem notados pelas marcas e transformarem seus perfis em uma fonte de renda.

    # FAIXA ETÁRIA & SEXO BIOLÓGICO | A análise da faixa etária mostrou um público que varia entre 45 e 75 anos: 75,65% têm entre 45 e 54 anos (205 influenciadores); 21,03% têm entre 55 e 64 anos (57 influenciadores); e 3,32%, acima de 65 anos (nove influenciadores). Sobre o sexo biológico, 71,59% dos entrevistados são mulheres (194 influenciadoras) e 28,41% são homens.

    # DIVERSIDADE | Tópico principal do mapeamento, a análise da diversidade mostra que o grupo é variado. Com 171 influenciadores se identificando como negros e pardos (63,10%), esta é a maior categoria de diversidade da amostra, seguido por 63 influenciadores com corpos diversos (23,25%) e 44 do grupo LGBTQIAPN+ (16,24%). A presença de múltiplas categorias de diversidade, incluindo 24 pessoas com deficiência (8,86%), cinco indígenas e orientais (1,85%), destaca a inclusão e a representatividade presentes no grupo.

    “A presença de perfis diversos nas campanhas de Marketing de Influência é importante, pois permite às marcas se conectarem com diferentes segmentos da população de maneira autêntica e inclusiva. Influenciadores diversos podem alcançar públicos que se identificam com suas experiências e perspectivas únicas, aumentando a eficácia das campanhas e estabelecendo uma conexão mais profunda e autêntica com o público”, salienta a coordenadora da pesquisa.

    # PARTICIPAÇÃO NAS REDES SOCIAIS | A análise da presença dos influenciadores nas redes sociais mostra que a plataforma mais popular é o Instagram, com 271 influenciadores ativos. Em seguida, constam Facebook (62 influenciadores), TikTok (51 influenciadores) e YouTube (45 influenciadores). Essa predominância do Instagram é consistente com as tendências gerais de uso de redes sociais. Apesar de o Facebook não ser consumido por jovens, ele ainda tem relevância para o público maduro.

    “A presença em múltiplas plataformas sociais indica a versatilidade e o alcance dos influenciadores, permitindo que as marcas atinjam uma audiência diversificada por meio de diferentes canais. O TikTok é uma plataforma com alto potencial de engajamento; o YouTube, por sua vez, é ideal para conteúdo de formato longo, como tutoriais e vlogs, que pode proporcionar um engajamento mais profundo”, aponta Cléa.

     # PRINCIPAIS TÓPICOS DE DISCUSSÃO | Entre os temas, destaque para comportamento (72 influenciadores, 26,57% da amostra), Cultura (36 influenciadores, 13,28% da amostra), Ativismo (29 influenciadores, 10,70% da amostra), Moda (26 influenciadores, 9,59% da amostra) e Saúde & Bem-estar (20 influenciadores, 7,38%). Os demais temas são estilo de vida; beleza e maquiagem; empreendedorismo; carreira/negócios, profissional; viagem e turismo; e outros.

    A análise da pesquisa aponta que o foco em comportamento e cultura indica um interesse em temas sociais e comportamentais, enquanto moda e saúde & bem-estar são nichos tradicionais de influência. Influenciadores focados em ativismo podem promover campanhas de responsabilidade social e inclusão, enquanto aqueles que falam de moda e beleza são ideais para lançamentos de produtos e tendências. A segmentação por tópico permite um direcionamento mais preciso das mensagens, aumentando a relevância e o engajamento com o público. A presença de tópicos menos tradicionais, como Espiritualidade (cinco influenciadores) e Geek (quatro influenciadores), também abre oportunidades para criar conexões com nichos específicos. Esses influenciadores podem ajudar as marcas a se posicionarem de maneira única, explorando temas menos saturados e atingindo audiências novas e engajadas.

     # LGBTQIAPN+ | Identificar os maduros da comunidade LGBTQIAPN+ no mercado de influenciadores tem um forte propósito para os coordenadores do mapeamento por serem, esse público, uma voz importante para uma geração que  esteve invisibilizada, sofrendo preconceitos de toda a sociedade. “Poder valorizá-los por meio da aproximação com marcas que apoiam a diversidade aumentará a visibilidade e a representação da comunidade de todas as idades, mostrando que a diversidade vai além da juventude. Ao compartilhar suas jornadas pessoais, eles inspiram outras pessoas a serem autênticas e a lutarem pelos seus direitos. Esses influenciadores também desafiam estereótipos sobre envelhecimento e sexualidade, provando que a vida não para aos 50. Com humor, empatia e muita energia, eles conquistam seguidores de todas as idades e mostram que a vida pode ser vibrante e cheia de possibilidades em qualquer fase”, aponta Cléa.

    # CORPOS DIVERSOS | Influenciadores digitais 50+ plus size estão revolucionando as redes sociais ao mostrar que a beleza e a confiança não têm idade nem tamanho. Eles promovem a aceitação do corpo e inspiram muitas pessoas a se amarem do jeito que são. Com seus conteúdos autênticos, desafiam os padrões de beleza tradicionais. “Esses influenciadores compartilham dicas de moda, bem-estar e autoestima, provando que é possível se sentir bem em qualquer fase da vida. Ao celebrar suas curvas e sua maturidade, eles ajudam a ampliar a representatividade e a diversidade nas redes sociais, encorajando seguidores de todas as idades e de todos os tamanhos a se valorizarem. Com muita autenticidade e muito carisma, esses influenciadores 50+ plus size mostram que o importante é ser feliz e se sentir bem consigo mesmo, independentemente do que dizem os padrões sociais”, afirma Cléa.

    Dos analisados, 63 pessoas se identificam como participantes da diversidade de corpos, sendo a grande maioria deles plus size. Esses perfis demonstram, de forma autêntica, que ser plus size é também um estilo de vida e que pessoas desse grupo podem participar ativamente em todas as áreas da sociedade. 

     # INTERSECCIONALIDADE | Com uma  curva acentuada de envelhecimento, o Brasil – que antes era considerado uma nação jovem – hoje é um país maduro. Até 2044, as pessoas com 50 anos ou mais serão 40% da população brasileira, segundo dados da Organização das Nações Unidas (ONU). Na prática, o mesmo século da velhice da humanidade é a era do etarismo. Dados da Organização Mundial da Saúde (OMS) mostram que uma a cada duas pessoas longevas já sofreu preconceito de idade e, muitas delas – negros, pardos, pessoas com deficiência, mulheres e LGBTQIAPN+ – enfrentam a interseccionalidade de preconceitos. “Ser negro e velho;  ser gay e velho no Brasil é um desafio. Daí a importância de olharmos para os influenciadores maduros diversos. Os influenciadores diversos acima de 50 anos enfrentam a tarefa complexa de navegar por múltiplas camadas de discriminação e preconceito. Eles desempenham um papel crucial ao desafiar estereótipos e promover a inclusão, mas muitas vezes precisam superar obstáculos significativos para obter reconhecimento e construir uma audiência. A valorização e o apoio a esses influenciadores são essenciais para a criação de um espaço digital verdadeiramente inclusivo e representativo”, defende a coordenadora da pesquisa.

    _ 171 influenciadores negros ou pardos participaram da pesquisa; muitos informaram que se encaixam em mais de uma vertical de diversidade: LGBTQIAPN+, plus size e PcD.

    _ Ao analisar a diversidade dos influenciadores negros e pardos, observa-se uma proporção considerável dos influenciadores que se identifica como Negro LGBTQIAPN+ (9,36%) e Negro Plus Size (7,60%) – demonstrando a diversidade dentro do universo de respondentes.

    _A presença de influenciadores Pardos (4,68%), PcD (1,75%) e Pardos Plus Size (1,75%) também destaca a riqueza da diversidade dentro da amostra. A visibilidade de influenciadores com diferentes identidades e características não apenas promove uma representação mais verdadeira da sociedade, mas também ajuda a desafiar estereótipos e preconceitos.

    # NEGROS E PARDOS | Influenciadores digitais negros, pardos e maduros têm um papel essencial para a sociedade. Além de promover a conscientização sobre questões raciais, também combatem o etarismo, que é um preconceito predominante entre os 50+, e desconstroem estereótipos relacionados ao envelhecimento. Eles mostram que não há idade para ser relevante e que a experiência de vida é um recurso valioso. Na prática, não só inspiram, mas empoderam suas comunidades. “Eles são verdadeiras fontes de referência para o público negro mais velho, que se vê representado e valorizado. E, claro, também são um exemplo incrível para os mais jovens, mostrando que o envelhecimento não precisa ser um obstáculo, mas sim uma fase cheia de potencial”, aponta Cléa.

    # DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA | O mapeamento mostra uma concentração significativa na região Sudeste: 177 influenciadores e 65,31%; seguida pelo Nordeste (52 influenciadores, 19,19% da amostra), Centro-Oeste (17 influenciadores, 6,27% da amostra), Sul (16 influenciadores e 5,90% da amostra) e Norte (sete influenciadores, 0,74% da amostra). “O maior número de influenciadores no Sudeste pode ser explicado pela densidade populacional e pelo desenvolvimento econômico da região – o que naturalmente atrai mais influenciadores e oportunidades. No entanto, é importante não negligenciar as outras regiões, que também apresentam influenciadores com grande potencial de engajamento”, aponta Cléa Klouri.

    Estados como São Paulo (90 influenciadores) e Rio de Janeiro (63 influenciadores) lideram em número – o que reforça a tendência observada na distribuição regional. Bahia (30 influenciadores) e Minas Gerais (21 influenciadores) revelam uma distribuição razoavelmente equilibrada entre os principais centros urbanos.

    “Entender a distribuição geográfica é importante para campanhas regionalizadas. As marcas podem adaptar suas estratégias para ressoar melhor com os públicos locais, utilizando influenciadores que conhecem e entendem as nuances culturais de suas regiões. Campanhas regionais podem ser mais eficazes ao abordar questões e interesses específicos de cada área, aumentando a relevância e o impacto das mensagens”, analisa Cléa.

  • OwemPay: Fintech Brasileira Revoluciona o Mercado de Pagamentos Digitais

    OwemPay: Fintech Brasileira Revoluciona o Mercado de Pagamentos Digitais

    A OwemPay, uma fintech brasileira fundada em 2020, está rapidamente se estabelecendo como uma força inovadora no competitivo mercado de pagamentos digitais. Em menos de quatro anos, a empresa conquistou uma posição de destaque, oferecendo soluções financeiras acessíveis e eficientes para empresas de todos os portes.

    Gilberto Junior Bastos, CEO e fundador da OwemPay, atribui o crescimento exponencial da empresa à sua capacidade de oferecer um sistema de pagamento online acessível e eficiente. “Estamos em constante expansão desde 2023 e, em 2024, estamos prestes a anunciar grandes novidades que impulsionarão ainda mais nossa posição no mercado”, afirma Bastos.

    A empresa se destaca pela diversidade de opções de pagamento, incluindo transações via cartão de crédito, débito, PIX e links de pagamento. Além disso, a OwemPay oferece taxas competitivas, inferiores às cobradas por bancos tradicionais e outras empresas do setor.

    Em 23 de agosto de 2024, a OwemPay inaugurará sua nova sede em Alphaville, São Paulo, marcando uma nova fase de crescimento. Romário Carnero, sócio-fundador, compartilha a visão ambiciosa da empresa: “Estamos comprometidos em tornar a acessibilidade financeira uma realidade para todos os brasileiros, fornecendo ferramentas essenciais para empreendedores, independentemente do nível de conhecimento financeiro”.

    A fintech planeja expandir agressivamente, consolidando sua presença no mercado nacional e explorando oportunidades internacionais. Com o objetivo de se tornar líder de mercado até 2025, a OwemPay concentra-se em oferecer soluções de pagamento seguras e eficientes, implementando as melhores práticas do mercado para proteger os dados dos clientes.

  • ABRH-SP Lança Manifesto em Defesa da Diversidade, Equidade e Inclusão nas Empresas Brasileiras

    ABRH-SP Lança Manifesto em Defesa da Diversidade, Equidade e Inclusão nas Empresas Brasileiras

    A Associação Brasileira de Recursos Humanos de São Paulo (ABRH-SP) está tomando uma posição firme contra o retrocesso nas políticas de diversidade, equidade e inclusão (DEI) nas organizações. Em um momento em que grandes corporações, especialmente nos Estados Unidos, estão reduzindo seus esforços nessa área, o Brasil busca se destacar como um exemplo global de compromisso contínuo com a DEI.

    Em 21 de agosto, a ABRH-SP lançará o manifesto “Não ao retrocesso da pauta de diversidade!” durante um evento especial que reunirá executivos e CEOs de grandes empresas brasileiras. O objetivo é formalizar o compromisso do país com a causa e promover a troca de experiências para fortalecer a inclusão no ambiente corporativo.

    Luiz Eduardo Drouet, Presidente da Diretoria Executiva da ABRH-SP, destaca a oportunidade do Brasil se tornar referência mundial: “Enquanto vemos um preocupante retrocesso em outros países, o Brasil tem a chance de mostrar que a DEI não é uma moda passageira, mas uma necessidade estratégica para o futuro das organizações”.

    O manifesto, que será assinado por líderes de diversas organizações, reafirma a importância de não apenas preservar, mas ampliar os avanços na área de DEI. Drouet enfatiza que mais ações e investimentos são necessários, pois impulsionam a inovação, a competitividade e o desenvolvimento sustentável.

    A ABRH-SP convoca todas as empresas e profissionais a se unirem a este movimento, visando solidificar o Brasil como líder global nesta pauta essencial. O evento promete ser um marco na luta pela diversidade e inclusão no ambiente corporativo brasileiro, contrastando com as tendências regressivas observadas em outros países.

  • Demanda por Crédito no Brasil Cai 18% no Primeiro Semestre de 2024

    Demanda por Crédito no Brasil Cai 18% no Primeiro Semestre de 2024

    A Neurotech, empresa especializada em análise de dados, divulgou um relatório preocupante sobre a situação do crédito no Brasil. De acordo com o Índice Neurotech de Demanda por Crédito (INDC), a busca por financiamentos no país registrou uma queda expressiva de 18% no primeiro semestre de 2024, em comparação com o mesmo período do ano anterior.

    Natália Heimann, líder da Business Unit de Dados & Analytics para Crédito da Neurotech, destaca que esta tendência de queda não é recente. “A demanda por crédito opera em terreno negativo desde agosto de 2022, com raras exceções”, explica.

    A análise setorial revela que o segmento financeiro teve o menor recuo em junho (-22%), seguido pelo varejo (-21%). Surpreendentemente, o setor de serviços apresentou um crescimento positivo de 30%. No acumulado do semestre, o varejo foi o mais afetado, com uma queda de 30%, enquanto bancos e financeiras recuaram 14%. O setor de serviços manteve-se resiliente, com um aumento de 18%.

    No varejo, a categoria de supermercados foi a única a registrar crescimento (4%) no primeiro semestre, indicando uma priorização dos gastos básicos pelos consumidores. As lojas de departamento foram as mais impactadas, com uma queda impressionante de 61%.

    Natália Heimann não vê perspectivas de melhora a curto prazo. “Para os próximos meses, não visualizamos uma reversão significativa deste cenário, até por conta da manutenção da Selic em patamar alto”, afirma.

    Este cenário de retração na demanda por crédito reflete os desafios econômicos enfrentados pelos brasileiros, com renda comprometida e foco em gastos essenciais. A situação demanda atenção dos setores econômicos e pode indicar a necessidade de medidas para estimular o acesso ao crédito e impulsionar a economia.

  • Customer Centric: entenda como PMEs que investem em capacitação beneficiam o consumidor

    Customer Centric: entenda como PMEs que investem em capacitação beneficiam o consumidor

    Os empreendedores no país já são 30,1% da população de 18 a 64 anos, aproximadamente 42 milhões de pessoas, com crescimento de permanência no mercado, passando de 10,4% em 2022 para 11,9% em 2023 os negócios com mais de três anos e meio, o equivalente a 17 milhões de pessoas, segundo o relatório Empreendedorismo no Brasil 2023, do Monitor Global de Empreendedorismo (GEM, sigla em inglês). Conduzida pela Associação Nacional de Estudos em Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas (Anegepe) em parceria com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), a pesquisa também aponta uma maturidade na motivação, em que empreendedores por necessidade recuaram de 47,3% para 38,6%; para “ganhar a vida” de 82% para 74,1% enquanto “fazer a diferença no mundo”, ou empreender com propósito, alcançou pela primeira vez a melhor colocação no ranking desde a criação dessa série histórica, avançando de 75,2% para 76,5%. 

    Incentivos no franchising

    Considerando a potência do empreendedorismo no Brasil, especialistas do segmento de franquias destacam o papel das universidades corporativas como mantenedoras da longevidade e incentivadoras da qualificação nos negócios. Para Luiz Paulo Teixeira, vice-presidente da vertical de Educação da 300 Ecossistema de Alto Impacto, uma universidade corporativa garante a unicidade de conhecimento na rede com métodos de aprendizagem específicos, ele exemplifica o benefício das plataformas tecnológicas, onde é possível diminuir os custos, gerando acessibilidade, capilaridade e simultaneidade. “Investir em capacitação está diretamente conectado à perpetuidade do negócio e aos resultados na ponta. O que para alguns pode parecer caro hoje, se a educação corporativa não for implantada, poderá se tornar um peso econômico ainda maior no futuro, a rede perderá padronização e motivação, gerando contínuo e frequente microgerenciamento. Se considerarmos o inevitável turnover de funcionários na ponta do varejo, a ausência de estratégias de educação continuada que universidades corporativas oferecem, o negócio estará exposto a potencial insegurança e instabilidade”, explica.

    Na mesma linha, Cristiano Corrêa, vice-presidente da vertical de Gestão, também da 300 Ecossistema de Alto Impacto, recomenda que os cursos direcionados aos franqueados ofereçam uma trilha de conhecimento que envolvam tanto as hard skills quanto as soft skills, além de entender o momento de cada empreendedor. “Uma rede bem treinada em todas as etapas, e que recebe continuamente conhecimento, deixa o franqueado mais seguro para realizar mudanças quando necessárias e para transbordar aos seus colaboradores uma possibilidade de crescimento cada vez maior. É preciso muito incentivo para que donos de marca tenham essa consciência, de que um acompanhamento próximo faz toda a diferença, além do investimento na profissionalização para que o negócio tenha equilíbrio e não sofra com altos e baixos”, avalia. 

    Na prática, cursos e mentorias transcendem o profissional e fazem a diferença no âmbito pessoal 

    Com quase dois anos em funcionamento, a UniMQ, universidade corporativa da Minha Quitandinha, startup de tecnologia em varejo que atua no modelo de franquia de minimercado autônomo, já capacitou um total de 171 pessoas que já passaram pelos cursos da instituição criada pela franquia. “Criamos a UniMQ a fim de tornar mais sustentáveis e rentáveis os negócios dos empreendedores ao alinhar metodologia e prática, uma iniciativa que funciona como um suporte desde antes da abertura da loja até a gestão do dia a dia, mantendo excelentes padrões de operações em nossas lojas”, afirma Douglas Pena, CRO da Minha Quitandinha. 

    Atualmente, os cursos envolvem temas como vendas, varejo e experiência do consumidor em cinco módulos, a UniMQ adiciona periodicamente novos módulos e temas na plataforma, isso reflete na quantidade de pessoas realizando os cursos, que é sempre alta. “O aprendizado contínuo é de suma importância para alavancar o sucesso dos empresários que se juntam à rede de franqueados. Recentemente incluímos cursos de Excel, de comunicação escrita e verbal, gramática, finanças pessoais, gerenciamento de vida pessoal e profissional, ou seja, cursos que vão trazer conhecimento em outras áreas, inclusive no âmbito pessoal, e que ajudarão a torná-los não só empresários melhores, mas pessoas melhores”, revela o executivo.

    Para mensurar os resultados, a franquia conta como um time de ‘Sucesso do Franqueado’, que é dividido por temas: finanças, vendas, visual merchandising, marketing, tecnologia e compras. “O trabalho diário desse time é monitorar o que os franqueados estão conseguindo utilizar a partir de todo o aprendizado e os materiais disponibilizados pela marca. Esse time também identifica o que pode virar curso ou mentoria, e essas memórias acontecem semanalmente, trazendo exemplos práticos de como aplicar tudo o que foi aprendido nos treinamentos”, explica.

    Ainda, para oferecer capacitação certificada, a UniMQ hoje tem parceria com a  Pontifícia Universidade Católica, do Rio Grande do Sul (PUC-RS), para que os franqueados e colaboradores da Minha Quitandinha possam fazer cursos de pós-graduação e de especialização com desconto. “Estamos também trabalhando com outras universidades, com a ideia de trazer novas parcerias e novas possibilidades para todos”, adianta. 

    Universidade em holdings gera aumento do ticket médio e trabalho com propósito em diversas marcas

    Com o objetivo de promover o treinamento de franqueados e colaboradores, o Grupo Impettus, uma das maiores holdings de franquias de bares e restaurantes do Brasil, que detém as redes Espetto Carioca, Mané, Buteco Seu Rufino e Bendito, implantou a Universidade Impettus, no segundo semestre de 2023, para aumentar o senso de pertencimento dos mais de 2.000 colaboradores das unidades franqueadas. “Além da troca de conhecimento, todos se sentem parte da holding, pois a experiência presencial em nossa sede mostra a grandeza e a força de ser Impettus, por meio de um momento de trocas somado ao reforço dos nossos valores”, afirma Bruno Gorodicht, diretor de novos negócios do grupo. 

    Com projeto piloto iniciado em 2021, foi observado o aumento de ticket médio em lojas que passavam pela experiência de treinamento. “Também foi identificado o encantamento do funcionário, que se aproximava da franqueadora e das demais unidades se entendendo como parte de um todo e vendo o seu trabalho com um propósito mais amplo. Isso foi percebido principalmente na área de atendimento”, revela Gorodicht.

    Até o momento, já foram ministrados cursos de atendimento direcionado para vendas, planejamento estratégico e pessoal, manipulação de alimentos e gestão: finanças, tributos e governança. “Os cursos têm de uma hora e meia a três horas de duração e os participantes recebem uma certificação interna de participação. O monitoramento do resultado dos cursos é visto no dia a dia e, em casos, mais práticos, acompanhado com metas estabelecidas e acompanhadas pelos setores operacionais”, explica.

    Existem também cursos que são destinados apenas ao público da franqueadora, como de finanças pessoais e técnicas de apresentação. “Vale ressaltar a importância das pessoas serem ouvidas nesses espaços criados, para que elas consigam não só aprender a trocar experiências, mas também a como se expressarem. O foco em pessoas e no crescimento pessoal foi o que fez o Grupo Impettus a desenvolver o projeto Universidade Impettus”, finaliza.