Author: E-Commerce Uptate

  • Cobrança humanizada: como a IA está ajudando na recuperação de crédito

    Cobrança humanizada: como a IA está ajudando na recuperação de crédito

    O avanço da inteligência artificial tem transformado diversos setores, e o mercado de cobrança não é uma exceção. Com o crescente número de brasileiros endividados – 73,51 milhões de pessoas, segundo o último levantamento do Serasa –, as empresas do setor têm buscado soluções para otimizar a recuperação de crédito sem comprometer a experiência do consumidor. Neste cenário, a IA surge como uma ferramenta para automação dos processos, aliada a um atendimento mais empático e personalizado. 

    “A digitalização do setor de cobrança é fundamental para que possamos atuar de forma mais assertiva e empática com os consumidores. A tecnologia não apenas otimiza processos, mas também permite um atendimento personalizado, respeitando o momento financeiro de cada cliente”, afirma Thiago Oliveira, CEO do Grupo Ótima Digital, um dos maiores distribuidores de mensageria do Brasil, telecomunicações, CPaaS e IA proprietária. 

    Por meio da estratégia de cobrança humanizada, combinada com multicanalidade, é possível reduzir a inadimplência e melhorar a relação entre empresas e consumidores. O uso de chatbots, agentes virtuais e plataformas inteligentes permite que os clientes escolham o canal de atendimento mais conveniente, como WhatsApp, SMS, e-mail ou telefone, garantindo um processo menos invasivo e mais acessível.

    “A multicanalidade é fundamental para empresas que desejam melhorar seus índices de recuperação de crédito sem comprometer a relação com os clientes. Nosso objetivo é transformar a cobrança em um processo mais eficiente e amigável, permitindo que os consumidores regularizem suas finanças de maneira acessível e justa”, destaca o executivo.

    Entre os canais utilizados, o WhatsApp tem se consolidado como uma ferramenta eficaz dentro da estratégia de multicanalidade. Com mais de 200 milhões de usuários ativos no Brasil, o aplicativo ficou no TOP 10 dos mais baixados em janeiro de 2025, segundo a AppMagic – que somou estimativas das lojas App Store e Google Play.

    Diante disso, a plataforma facilita a comunicação direta entre empresas e consumidores no mercado de cobrança, permitindo o envio de lembretes sobre dívidas e vencimentos, oferta de opções de renegociação em tempo real e o compartilhamento de boletos e informações de pagamento. Esse formato agiliza o processo e torna a experiência do cliente mais acessível e menos invasiva.

    “A inteligência artificial integrada a canais como o WhatsApp torna o atendimento mais rápido, eficiente e humanizado. A ideia é que a cobrança deixe de ser vista como um processo negativo e passe a ser uma solução acessível para que o consumidor regularize sua situação financeira com tranquilidade”, conclui Silva.

  • Meu Sapato Preto cresce 35% com novas estratégias de marketing digital

    Meu Sapato Preto cresce 35% com novas estratégias de marketing digital

    A empresa gaúcha Meu Sapato Preto registrou crescimento de 35% no faturamento em 2024 em comparação a 2023, tornando-se um case de sucesso no segmento de e-commerce.  Apesar das adversidades (como as enchentes que afetaram o Rio Grande do Sul nos meses de abril e maio), a marca conseguiu superar expectativas e registrou quatro recordes consecutivos de vendas desde maio.

    Segundo Mateus Barcelos De Menezes, CEO da Meu Sapato Preto, o crescimento é fruto de uma estratégia planejada ao longo de quatro anos, focada na experiência do cliente e no uso eficiente de ferramentas digitais.

    “Nosso objetivo sempre foi criar uma conexão autêntica com os consumidores, oferecendo produtos de qualidade e experiência de compra diferenciada”, afirma Menezes.

    Para impulsionar suas vendas, a Meu Sapato Preto investiu na compreensão aprofundada da jornada do cliente, utilizando o funil de vendas para personalizar mensagens e atingir os consumidores nos momentos e canais mais adequados.

    Entre os destaques das estratégias implementadas estão as lives no Instagram, onde a interação direta com os clientes permitiu apresentar novos produtos, tirar dúvidas em tempo real e fortalecer o vínculo com o público, e as campanhas de e-mail marketing, que ajudaram a criar um relacionamento mais próximo com os consumidores, oferecendo conteúdo relevante e promoções exclusivas.

    Menezes conta que a plataforma de automação de marketing da Dinamize foi essencial para a escalabilidade da startup ao permitir a personalização de campanhas e a segmentação do público de forma mais eficaz.

    “A Meu Sapato Preto explora de maneira inteligente os recursos de captação de leads e engajamento, tornando o crescimento das vendas uma consequência natural”, explica Carolina Branchi, diretora de integração da Dinamize.

    Soluções simples que impulsionam o faturamento

    As ações adotadas pela empresa incluíram e-mails de boas-vindas automatizados, com mensagens personalizadas para novos clientes destacando os diferenciais da marca, e a automatização de produtos visitados, com envio de lembretes para clientes que visualizaram itens na loja virtual, aumentando a taxa de conversão.

    Além disso, medidas como a recuperação de carrinhos abandonados, com fluxos automáticos que ajudaram a reduzir perdas e incrementar a receita online, e campanhas de cashback, com ofertas direcionadas a segmentos específicos, incentivaram a recompra e fidelização.

    A marca também se destacou pelo uso da hiperpersonalização em suas campanhas, indo além da segmentação básica. Utilizando dados detalhados sobre o comportamento dos clientes, além de criar estratégias altamente personalizadas, como e-mails de aniversário contendo ofertas especiais baseadas no histórico de compras do cliente, incentivando as compras antes, durante e depois da data.

    Outra aposta foi a segmentação por categorias visitadas, que direcionou campanhas com base nos produtos de maior interesse do cliente. Também promoveu a integração de dados da loja virtual, permitindo a personalização mais precisa das comunicações e ofertas. Segundo Carolina Branchi, essa abordagem é um grande diferencial competitivo.

    “A possibilidade de trabalhar com dados aprofundados, integrados à Dinamize, permite que as campanhas sejam muito mais eficientes e impactantes, aproximando os clientes de novas compras de forma espontânea”, afirma Carolina.

  • Geração Z empreende e impulsiona a economia digital

    Geração Z empreende e impulsiona a economia digital

    O empreendedorismo entre os jovens da Geração Z está em ascensão no Brasil, conforme apontam os dados do relatório Global Entrepreneurship Monitor (GEM) 2023 e da pesquisa da ZenBusiness. A busca por independência financeira, a facilidade de acesso à tecnologia e o impacto das redes sociais são alguns dos principais fatores que têm levado jovens a iniciar seus próprios negócios.

    De acordo com o GEM 2023, cerca de 50% dos jovens entre 18 e 24 anos no Brasil possuem ou pretendem abrir um empreendimento, percentual que tem crescido nos últimos anos. A digitalização dos processos, o aumento do e-commerce e o avanço da economia criativa possibilitam que novos empreendedores lancem e expandam seus negócios com investimentos iniciais reduzidos.

    Para Marlon Freitas, cofundador da Agilize Contabilidade, esse movimento reflete uma mudança no mercado de trabalho. “A Geração Z busca mais autonomia e flexibilidade. Muitos jovens preferem empreender a seguir uma carreira tradicional, pois desejam mais liberdade na tomada de decisão e impacto social em seus negócios”, explica.

    Setores em crescimento

    Os setores mais procurados por esses jovens empreendedores incluem e-commerce, tecnologia e sustentabilidade. O mercado digital tem sido um dos maiores impulsionadores desse crescimento, pois permite que produtos e serviços sejam ofertados com baixo custo operacional e grande alcance de público.

    Além disso, iniciativas voltadas à economia verde, como startups sustentáveis e negócios sociais, estão cada vez mais em evidência, refletindo o comprometimento dessa geração com causas ambientais e sociais.

    Habilidades essenciais para o sucesso

    A Geração Z se destaca por sua facilidade em lidar com tecnologia e por seu perfil inovador. Marlon Freitas ressalta que algumas habilidades são fundamentais para obter sucesso ao empreender: “Ter uma mentalidade digital, compreender estratégias de marketing e gestão financeira, e estar atento às mudanças do mercado são aspectos cruciais. O acesso a cursos, mentorias e comunidades de empreendedores pode acelerar esse processo”.

    O especialista também destaca que a educação financeira é um dos principais desafios enfrentados pelos jovens empreendedores. “Saber administrar o fluxo de caixa, precificar corretamente produtos e serviços e investir no crescimento da empresa de forma planejada fazem toda a diferença”, acrescenta.

    O futuro do empreendedorismo jovem

    Com a crescente valorização do empreendedorismo jovem, a expectativa é que o número de empresas fundadas por pessoas da Geração Z continue aumentando nos próximos anos. O impacto desse movimento pode ser visto na inovação dos setores tradicionais, na geração de empregos e na transformação da economia brasileira.

    “O momento é propício para quem deseja empreender. Nunca houve tantas ferramentas e oportunidades para lançar um negócio. No entanto, é essencial buscar capacitação, entender o mercado e desenvolver um bom planejamento para garantir um crescimento sustentável”, conclui Marlon Freitas.

  • Hostinger transforma o mercado digital no Dia do Consumidor

    Hostinger transforma o mercado digital no Dia do Consumidor

    O Dia do Consumidor, 15 de março, representa uma oportunidade para celebrar a relação de confiança entre marcas e seus clientes. Para o empreendedor digital, esta é uma excelente chance de oferecer descontos atrativos e, ao mesmo tempo, destacar a importância da tecnologia e inovação como ferramentas essenciais para o sucesso de seus negócios. 

    Neste cenário, a Hostinger, uma das principais empresas de hospedagem web e serviços digitais, se destaca ao oferecer descontos e soluções tecnológicas que estão moldando e transformando o mercado digital. 

    Com um portfólio focado em facilitar a criação e o gerenciamento de sites, a Hostinger se posiciona como um aliado indispensável para pequenos e médios empreendedores que buscam não apenas reduzir custos, mas também melhorar a performance e presença online de seus negócios.

    O dia do consumidor vai além dos descontos convencionais, sendo vista como uma vitrine para as empresas se conectarem com seus públicos de forma estratégica e significativa, por meio de ofertas especiais e campanhas que tornam os produtos e serviços mais acessíveis. Para o empreendedor digital, é o momento ideal para fortalecer sua marca, engajar seus clientes e aproveitar promoções vantajosas que facilitem a transformação digital de seus negócios.

    Nos últimos anos, o mercado digital tem visto um crescimento exponencial. A aceleração digital, impulsionada pela pandemia e pela constante evolução tecnológica, fez com que empreendedores buscassem soluções mais práticas e acessíveis para criar e gerenciar seus negócios online. É aí que empresas como a Hostinger entram, oferecendo uma ampla gama de ferramentas que atendem às necessidades de quem está começando ou já possui um empreendimento digital.

    A Hostinger está se destacando como um agente transformador no mercado de hospedagem e serviços digitais. Através de sua visão inovadora, a empresa tem investido fortemente em inteligência artificial e tecnologias avançadas para tornar o processo de criação e gestão de sites mais simples, acessível e eficiente. Essas inovações não só reduzem o tempo e o esforço necessários para lançar um site, mas também ajudam a melhorar a experiência do usuário final, garantindo que pequenos e médios empreendedores possam competir em pé de igualdade com grandes empresas.

    Entre os dias 3 de março e 13 de abril, a Hostinger traz descontos especiais que tornam ainda mais acessíveis suas soluções de alta qualidade. Entre os principais destaques, estão:

    • Web Hosting – Plano Premium: R$ 9,99/mês (80% de desconto) para 48 meses (com meses extras).
    • Web Hosting – Plano Business: R$ 13,99/mês (78% de desconto) para 48 meses (com meses extras).
    • Website Builder – Plano Premium: R$ 9,99/mês (80% de desconto) para 48 meses (com meses extras).
    • Website Builder – Plano Business: R$ 13,99/mês (78% de desconto) para 48 meses (com meses extras).
    • VPS – KVM 2: R$ 32,99/mês (63% de desconto).
    • Managed WordPress – Plano Business: R$ 13,99/mês (80% de desconto) para 48 meses (com meses extras).

    Essas ofertas são ideais para quem deseja construir ou melhorar seu negócio online com qualidade, sem comprometer o orçamento. Além disso, as soluções de VPS e WordPress gerenciado atendem especialmente empresas que buscam uma infraestrutura robusta e escalável, com a garantia de um serviço confiável e otimizado. Em um mundo digital cada vez mais competitivo, a rapidez e a personalização são fundamentais. 

    A Hostinger se destaca ao proporcionar uma experiência única de usuário, que vai desde a criação simples de sites até a gestão de servidores VPS e sites complexos no WordPress, tudo com ferramentas inteligentes e práticas que eliminam a complexidade do processo.

    A empresa acaba de atingir o número de 600 mil usuários no Brasil. Segundo dados da Hostinger, nenhuma outra empresa tem tantos sites hospedados. O momento de comemoração incentivou a Hostinger a manter a promoção durante o mês do consumidor. 

    Para Rafael Hertel, Diretor de Marketing da Hostinger, o empreendedorismo digital é um dos principais fatores para este crescimento. “O empreendedorismo digital está evoluindo muito rápido, e algumas tendências já estão moldando a forma como os negócios se conectam com os consumidores. Primeiro, a gente vê um crescimento enorme no mercado de cursos digitais e infoprodutos – hoje, qualquer pessoa pode transformar conhecimento em um negócio escalável, vendendo aulas, mentorias ou workshops online. “ – afirma Rafael

    O que é Web Hosting e Website Builder?

    Web Hosting é o serviço que garante que seu site esteja sempre disponível e acessível na internet. Ele oferece o espaço necessário para armazenar os arquivos e dados do seu site, garantindo uma navegação rápida e sem interrupções. Os planos Premium e Business da Hostinger são ideais para quem busca performance e suporte técnico especializado. Já o Website Builder é uma ferramenta intuitiva que permite criar um site de forma simples, sem precisar de conhecimento técnico em programação. Com a funcionalidade de arrastar e soltar, qualquer empreendedor pode construir seu próprio site, seja para um portfólio, loja online ou blog, com alta qualidade e baixo custo.

  • Live commerce para o mercado B2B: entenda como grandes empresas têm potencializado suas vendas

    Live commerce para o mercado B2B: entenda como grandes empresas têm potencializado suas vendas

    O mercado Business to Business (B2B), que se refere às transações comerciais entre empresas, desempenha um papel importante na economia nacional. Estima-se que ele movimente R$2,4 trilhões no Brasil, segundo o índice Busines-to-business Online medido pela E-Consulting.

    Contudo, apenas 2,5% dessas transações são realizadas via e-commerce — portanto R$ 61 bilhões — apontando para um enorme potencial de crescimento de estratégias que aprimorem essa experiência agora no ambiente virtual. 

    Uma delas é a adoção de ferramentas digitais como o live commerce, que já transformou o setor B2C (venda de produto ou serviço para o consumidor final) e agora promete revolucionar as vendas entre empresas, otimizando interações e estabelecendo conexões mais significativas. 

    O live commerce é uma ferramenta poderosa para a apresentação de produtos, permitindo que as empresas não apenas exibam itens em tempo real, mas também respondam a dúvidas, mostrem usos práticos e gerem engajamento de maneira interativa e dinâmica. Essa abordagem, por ser mais envolvente e personalizada, aumenta as chances de conversão. Além disso, ao incorporar elementos de comunicação ao vivo, como chats, o live commerce estreita o vínculo entre as marcas e os consumidores, promovendo a confiança.

    A confiança é, sem dúvida, uma das questões centrais que o live commerce resolve, ressalta Victor Okuma, Country Manager da Indigitall, empresa especializada em plataformas omnichannel. Isso, porque, como ele explica, as transações B2B costumam envolver volumes maiores, negociações mais complexas e ciclos de vendas mais longos, além de priorizarem parcerias estratégicas de longo prazo. Nesse cenário, a confiança se torna um pilar essencial para o sucesso das negociações. “O live commerce traz transparência para o processo, aumentando a credibilidade das empresas e tornando as negociações e vendas mais ágeis, eficientes e seguras. Em um ambiente cada vez mais digital, onde a comunicação presencial é rara, essa ferramenta faz toda a diferença”, destaca.

    Além disso, esse modelo de negócio se adapta a novas tendências digitais, com o aumento de plataformas de e-commerce empresariais e soluções tecnológicas que facilitam a integração entre empresas. Estima-se que ao menos 65% das empresas utilizaram a Inteligência Artificial em 2024, segundo pesquisa da empresa Intelligenzia. 

    “A transformação digital permite uma maior personalização e automação de processos, resultando em uma experiência mais eficiente tanto para os fornecedores quanto para os compradores”, completa o executivo.

    Esse cenário reforça a importância de recursos visuais e interativos no ambiente digital. Segundo dados da Brightcove, apresentados na pesquisa “B2B Video Marketing: The Power Of Video In The B2B Buyer’s Journey”, 95% dos compradores apontam que o vídeo desempenhou um papel significativo na sua jornada de compra.

    Victor Okuma ressalta que, para o sucesso da estratégia de live commerce, é fundamental integrar outras tecnologias voltadas à atração e retenção do público, além da efetivação concreta das vendas. “Antes, durante e após as lives é importante a utilização das estratégias de omnichannel, com mensagens que atinjam o público em diferentes canais, de modo integrado. Pode-se, por exemplo, enviar notificações no celular dos convidados antes de cada entrada ao vivo e, durante elas, disparar lembretes de alguma promoção, por exemplo, no WhatsApp, impulsionando a conversão. Tudo de modo automático, lançando mão de inteligência artificial para isso”, explica.

    Segundo Guilherme Pimenta, Head de Novos Negócios e Inovação na Netshowme — empresa especialista em soluções de streaming para gerenciar, distribuir e monetizar conteúdos, o omnichannel no processo de compra é um fator determinante das vendas de uma empresa durante uma live. “Uma live bem amarrada, com a qual eu tenho pré-live e um pós-live bem feito via diversas ferramentas de comunicação, aumentam as taxas de conversão em mais de 20%” afirma.

    “Falamos de WhatsApp e notificações, mas é possível ir além, integrando toda essa comunicação das lives commerce com as redes sociais digitais. Isso permite criar verdadeiras comunidades, onde as empresas conseguem alcançar nichos específicos que, sozinhos, não atingiriam. Como resultado, vendem mais”, conclui Guilherme.

  • Regulamentação das apostas: 80% dos apostadores consideram essencial utilizar a biometria facial para acessar as plataformas, indica Serasa Experian

    Regulamentação das apostas: 80% dos apostadores consideram essencial utilizar a biometria facial para acessar as plataformas, indica Serasa Experian

    A biometria facial é uma tecnologia de autenticação de usuários em ambientes online para mitigar fraudes e é uma das exigências da “Lei das Apostas” (Lei Federal 14.790/23), resolução que estabelece regras para as bets atuarem no país. Cerca de 80% dos brasileiros usuários dessas plataformas consideram essencial utilizar a ferramenta no setor e 73% usariam sem problemas caso seja obrigatório, principalmente para resgatar valores (36%), logar (33%), realizar alterações na conta (30%), entre outros motivos. Os dados são de uma pesquisa da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil. Veja mais dados nos gráficos a seguir:

    O estudo também revelou que 68% dos respondentes já utilizaram a biometria facial em outras situações, indicando que existe familiaridade com a tecnologia. A regulamentação é conhecida por 49% dos pesquisados e, desde o início das comunicações sobre as obrigatoriedades das casas de aposta, para 65% deles, a percepção de segurança no segmento aumentou.

    “Quanto mais camadas de autenticação e prevenção à fraude forem usadas para proteger os apostadores e ajudar as empresas do setor a identificarem e banirem golpistas, melhor será o ambiente de apostas no Brasil. A nova regulamentação das bets já está exigindo que camadas de segurança façam parte da jornada do usuário para autenticá-los. Do nosso lado, ajudamos as empresas com a avaliação das camadas de autenticação, combinando nosso sistema big data com inteligência analítica para tirar o máximo proveito das soluções e, assim, potencializá-las ainda mais contra fraudes”, explica Rocha.

    Embora a maioria dos participantes da pesquisa reconheça a relevância da biometria facial para o setor das bets, o estudo também explorou as razões daqueles que rejeitam a funcionalidade. Entre as críticas, “dificultar o acesso aos aplicativos” (27%) e “possibilitar o surgimento de plataformas fraudulentas que não utilizam biometria” (27%) foram as principais. Por outro lado, os que aprovam a tecnologia destacaram que “vai ficar mais seguro para apostar” (36%) e “vão ter menos fraudes neste mercado” (30%). Veja o detalhamento dos motivos para gostar ou não do recurso no gráfico a seguir:

    O levantamento é um recorte do estudo da percepção dos apostadores sobre segurança nas casas de aposta, conduzido com mais de 2 mil participantes em agosto de 2024. O material completo com todos os dados acessado gratuitamente no site da Serasa Experian.

    Valida Bets: aposta da Serasa Experian para plataformas mais seguras

    Para acompanhar os esforços do Governo brasileiro que, desde dezembro do ano passado, toma medidas para regulamentar a atuação das “bets” no país, a Serasa Experian – que apoia toda e qualquer iniciativa que vise aumentar a segurança e a integridade nas transações entre empresas e consumidores – lançou o “Valida Bets”, iniciativa estratégica que fornece tecnologias antifraude para auxiliar as empresas do setor de apostas a se adequarem às novas normas ao mesmo tempo em que contribui para a segurança dos apostadores. Desta forma, a datatech assume nesse contexto um papel estratégico como aliada nos processos de prevenção a fraudes e proteção da identidade dos brasileiros, garantindo apoio em todas as etapas da jornada, que é composta por fases como o cadastro do apostador, sua autenticação, o momento da aposta e o resgate de bonificações.

    Metodologia 

    A pesquisa quantitativa “Apostas Esportivas”, feita pela Serasa Experian foi realizada com 2.008 entrevistados, sendo que todos fizeram apostas esportivas em sites ou aplicativos nos últimos 12 meses. Com margem de erro de 2,2% e intervalo de confiança de 95%, a pesquisa foi aplicada via painel online entre os dias 09 e 22 de agosto de 2024. A amostra foi equilibrada entre os gêneros feminino e masculino, com idades de 18 a 27 anos (15%), 28 a 43 anos (49%), 44 a 59 anos (29%) e 60+ (7%).

  • Show Business recebe Diego Barreto, CEO do iFood, nesta quarta-feira

    Show Business recebe Diego Barreto, CEO do iFood, nesta quarta-feira

    O programa Show Business desta quarta-feira, 19 de fevereiro, traz uma entrevista exclusiva com Diego Barreto, CEO do iFood. Sob o comando de Bruno Meyer, a edição promete um bate-papo enriquecedor sobre o mercado de tecnologia, inovação no setor de delivery e a visão estratégica do iFood para os próximos anos.

    Se o iFood sumir do Brasil, da noite para o dia, o PIB nacional será impactado em 0,55%, segundo uma pesquisa realizada pela FIPE. São quase R$ 3 bilhões convertidos em renda bruta ao ano aos milhares de entregadores e entregadoras.

    Barreto revela também as razões de o aplicativo ter batido há poucos meses 100 milhões de pedidos em um único mês e quando vai celebrar os 200 milhões por mês. “Vamos bater antes do previsto 200 milhões de pedidos por mês”, afirma o CEO.

    Barreto conta como a empresa deixou de ser uma companhia de tecnologia para ser – e focar, desde antes do CHATGPT – um hub de inteligência artificial, com modelos criados internamente de I.A., que identificam por exemplo que rota é melhor ser feita por bicicleta ou de moto. Os modelos de I.A. do iFood, feitos pelos profissionais da companhia, fazem 2 bilhões de previsões por mês e antecipam necessidades de operação em dia, por exemplo, de evento que é uma paixão nacional – o futebol. Em dia de clássicos como Flamengo e Corinthians, ou de Neymar em campo no Santos, a plataforma sabe que a oferta de entregadores cai – porque eles mesmo assistem o jogo – e, por isso, a empresa antecipa a comunicação com os entregadores, aumentando em geral a remuneração deles, para que estejam disponíveis para entrega em dias especiais.

    O Show Business é um dos mais tradicionais programas de entrevistas voltados ao universo empresarial e econômico, trazendo grandes líderes para discutir temas relevantes do mercado. Com uma abordagem dinâmica e informativa, o programa se consolidou como referência no jornalismo de negócios brasileiro.

    O programa poderá ser acompanhado na TV Jovem Pan News, no canal da emissora no YouTube, no Panflix e nos principais canais de FAST Channels, incluindo Pluto TV, Samsung TV Plus, LG Channels, TCL e Vidaa TV.

  • Giuliana Flores planeja reforço no time para datas sazonais e estima crescimento de 20% em 2025

    Giuliana Flores planeja reforço no time para datas sazonais e estima crescimento de 20% em 2025

    Em ritmo acelerado de crescimento, a Giuliana Flores pretende aumentar o time de colaboradores. A maior floricultura da América Latina cresceu 20% em 2024 e, neste ano, planeja repetir o número. A meta é realizar 800 mil entregas até o final do ano e a ampliação do quadro de funcionários será essencial. O primeiro semestre conta com datas importantes, como Páscoa, Dia das Mães e Dia dos Namorados. A previsão é fazer cerca de 200 contratações, abrangendo tanto a operação do e-commerce, que atende todo o Brasil, quanto lojas físicas localizadas em São Paulo (SP) e região.

    A empresa conta com uma rede de operações que atende 1.020 cidades em todo o território brasileiro. Com foco em excelência, muitas entregas conseguem ser feitas em até três horas em algumas regiões.  São vendidas mais de 2,5 toneladas de flores por mês. Além disso, a companhia expandiu o catálogo e hoje possui um portfólio de 10 mil itens no seu site, incluindo flores, balões, pelúcias, chocolates, cestas especiais, kits e até livros.

    Com um centro de distribuição de 2.700 m² em São Caetano do Sul (SP), que tem capacidade de atender 85% das solicitações em até uma hora, a empresa mantém parcerias com 800 floriculturas. Ademais, são 300 parceiros de marketplace, ampliando sua rede de atuação. Também há seis câmaras de resfriamento para garantir a qualidade e frescor dos produtos.

    Muito além do digital

    A empresa tem nove lojas físicas (São Caetano, Santo André, Mooca, São Bernardo, Tatuapé, Guarulhos, Higienópolis, Perdizes, Moema e Vila Nova Conceição) e quatro quiosques próprios.  A inauguração de estabelecimentos físicos é uma estratégia inovadora que vai na contramão de outras marcas, estreando a versão física depois do e-commerce. Na verdade, esses espaços seguem como um complemento do ambiente virtual, pois muitas pessoas ainda têm o hábito de comprar itens de maneira presencial.A meta é expandir a atuação e conquistar um número ainda maior de clientes.

    Além das lojas localizadas em várias partes da cidade de São Paulo e da Região Metropolitana, a empresa instalou 15 máquinas de vendas automáticas em locais de grande movimentação, como aeroportos, teatros e centros de eventos. Essa medida oferece aos clientes a conveniência de comprar a qualquer hora. É uma iniciativa inovadora que demonstra o compromisso da marca em atender às necessidades de um público diversificado e exigente no cotidiano agitado das grandes cidades.

    “O nosso objetivo é ampliar os serviços oferecidos e aprimorar o atendimento ao público, tanto no ambiente online quanto físico. Estamos com ótimas expectativas para 2025 e nossa meta é atender à crescente procura por presentes especiais. Para dar conta dessa demanda, iremos reforçar nosso time”, afirma Clóvis Souza, CEO da Giuliana Flores.

  • Com faturamento de R$ 204,3 bilhões em 2024, e-commerce provoca expansão dos condomínios logísticos e investimentos em segurança de galpões

    Com faturamento de R$ 204,3 bilhões em 2024, e-commerce provoca expansão dos condomínios logísticos e investimentos em segurança de galpões

    Com um faturamento recorde de aproximadamente R$ 204,3 bilhões em 2024 no Brasil, em um valor confirmado pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm) como uma estimativa baseada em diferentes fontes, o setor de e-commerce continua impulsionando a expansão crescente dos condomínios logísticos no país e consequentemente ajudando a manter em alta os investimentos em segurança dos galpões que armazenam diversos tipos de produtos comercializados em solo nacional.
     

    As receitas com vendas realizadas por meio da internet no ano passado foram 10% maiores do que o total acumulado em 2023, quando foi atingida a marca de R$ 185,7 bilhões. Na esteira deste crescimento expressivo, aumentou a preocupação das empresas e dos proprietários dos depósitos em elevar o nível de proteção destes locais, que abrigam enormes valores agregados em mercadorias que abastecem os consumidores. O fato é exaltado por Fabio Gomes, gerente regional de vendas da unidade brasileira da Came, líder mundial em produtos de controle de acesso no mercado de segurança.
     

    “Principalmente pela força do e-commerce, diferentes setores estão se mobilizando para ampliar a estrutura dos centros logísticos. E a Came hoje vai muito bem neste segmento do mercado de segurança, no qual vem fornecendo soluções completas em projetos para garantir a maior proteção possível dessas estruturas”, enfatiza Gomes, lembrando da diversificada gama de equipamentos disponibilizada pela companhia para servir diferentes necessidades dos locais.
     

    “Em um único projeto, o condomínio logístico pode ser protegido com dispositivos como bollards e road blockers (diferentes tipos de barreiras retráteis de alta resistência), garras de tigre (dilaceradores de pneus afixados no solo), cancelas de alta segurança, automatizadores de portões, catracas, portas automáticas e com detectores de metais, além das controladoras de equipamentos, que são o cérebro para gerenciar todo esse sistema”, completa.
     
    Uma das empresas de centros logísticos que teve a sua segurança reforçada recentemente com um projeto de controle de acesso disponibilizado pela Came foi a da GB Armazéns, que teve diferentes unidades recebendo equipamentos da multinacional italiana. Uma delas foi a do condomínio Dutra V, com uma área total construída de mais de 164 mil m², que conta com cancelas, bollards e dilaceradores de pneus em seu sistema de gestão de fluxo de veículos e pedestres. Desta forma, o local se tornou ainda mais adequado do que já era para a realização de operações com grandes quantidades de mercadorias.

    Essa unidade do centro logístico fica no município de Queimados (RJ), às margens da rodovia Presidente Dutra, tradicional via entre São Paulo e o Rio de Janeiro. E a importância do novo sistema de proteção instalado no local foi exaltado pelo empresário Eduardo Buffara, sócio-proprietário da GB Armazéns, que também teve, neste mês de dezembro, a sua unidade Dutra IV, localizada a 20 quilômetros de distância do centro da capital fluminense, equipada com dispositivos da Came, como cancelas, bollards e dilaceradores de pneus.

    “Temos, principalmente no Rio de Janeiro, o problema da segurança como um desafio. E a gente vem, há pelo menos dez anos, tentando atualizar os nossos sistemas de proteção. E não basta para nós só colocarmos sistemas que o mercado pede, como dilaceradores de pneus, bollards e automatizadores de portões, mas que também atendam às nossas necessidades e sejam equipamentos confiáveis, que funcionem quando a gente for precisar delas. E por que a gente escolheu a Came para equipar os nossos centros logísticos? Pela qualidade e confiabilidade dos seus produtos, que custam mais caro do que os outros que são equipamentos padrão disponíveis no mercado, mas que são infinitamente superiores ao demais”, ressalta Buffara, lembrando que três unidades dos armazéns da empresa hoje possuem bollards da multinacional.
     

    “Temos também cancelas e outros produtos da Came espalhados por outros condomínios logísticos nossos. E os equipamentos da Came são os que realmente valem a pena, que funcionam e nos quais a gente pode realmente confiar”, completa o sócio-proprietário da GB Armazéns, que conta atualmente com 13 unidades logísticas de grande porte no Brasil.
     

    Brasil lidera e-commerce na América Latina

    Um relatório feito pela plataforma de pagamentos PagSeguro, em 2023, apontou que o Brasil é o país com maior movimentação financeira no comércio eletrônico na América Latina. O fato é uma evidência da enorme força do e-commerce, que vem impulsionando a expansão dos condomínios logísticos. E a Abcomm projeta que o mercado digital nacional deverá registrar crescimentos consecutivos de faturamento nos próximos anos. A entidade prevê o valor recorde de R$ 234,9 bilhões ao final de 2025, vislumbra R$ 258,4 bi para 2026 e depois R$ 284,2 bi em 2027.
     

    “Gigantes do mercado eletrônico, como o Mercado Livre e a Amazon, pagam para armazenar seus produtos dentro de condomínios logísticos com grande estrutura, como é o caso das unidades da GB Armazéns, que não se limitam a ter um controle de acesso apenas com equipamentos tradicionais, como cancelas, mas também possuem bollards da Came entre os diferenciais em seus sistemas de segurança”, enfatiza o gerente regional de vendas da companhia.
     

    Referência mundial no setor de segurança, a Came possui filiais em mais de 20 países e disponibiliza atualmente uma extensa carteira de equipamentos em seu portfólio para atender às necessidades do mercado brasileiro, com catracas, cancelas, portas automáticas e com detectores de metais, automatizadores de portões em sua linha de controle de acesso; bollardsroad blockers, dilaceradores de pneus, cancelas e portas capazes de absorver fortes impactos em sua gama de alta segurança, além do Came Key, do Came Connect e do Came QBE, acessórios remotos para operar dispositivos à distância.

  • 48% das pequenas empresas fecham por falta de controle do caixa

    48% das pequenas empresas fecham por falta de controle do caixa

    A falta de controle sobre as finanças é uma das principais causas de fechamento de pequenas empresas no Brasil. Segundo uma pesquisa do Sebrae, 48% das micro e pequenas empresas fecham as portas por problemas relacionados à falta de planejamento financeiro e descontrole do caixa. Apesar disso, muitos empreendedores ainda subestimam o fluxo de caixa, ferramenta que evita crises e abre caminho para a expansão segura do negócio. 

    Para Matheus Beirão, empreendedor fundador da Queima Diária, plataforma com programas de exercícios para fazer em casa, a visão sobre o fluxo de caixa precisa ir além do registro de entradas e saídas diárias. Segundo ele, esse controle serve como um radar para identificar períodos de baixa nas vendas e antecipar momentos de alta, permitindo decisões mais seguras. 

    “Muitos empresários só olham para o caixa quando falta dinheiro, mas o segredo está em monitorar constantemente e planejar a partir desses dados. Foi assim que conseguimos crescer, investindo na hora certa e com mais segurança”, afirma.

    Por que o fluxo de caixa é decisivo

    Acompanhar diariamente as entradas e saídas permite que o empresário perceba mudanças no comportamento dos clientes e ajuste suas estratégias. Por exemplo, um restaurante pode notar que as vendas caem no início do mês e, com isso, planejar promoções específicas para o período.

    Esse controle também ajuda a lidar com despesas fixas e já previsíveis, como aluguel e folha de pagamento, e a se preparar para gastos extras. Saber que a empresa terá que arcar com o 13º salário no fim do ano permite reservar recursos com antecedência.

    Matheus Beirão destaca que entender os ciclos do negócio evita decisões precipitadas. Segundo ele, confiar apenas na intuição, sem dados concretos, faz muitos empreendedores contraírem dívidas ou reduzirem equipes em momentos de baixa temporária. “O fluxo de caixa mostra que aquele momento ruim pode ser apenas passageiro. Eu já pensei em cortar custos, mas ao olhar os números, percebi que era melhor segurar, pois o movimento melhoraria nas semanas seguintes”, explica.

    Prever e aproveitar sazonalidades

    Outro aspecto relevante do fluxo de caixa é a previsão de sazonalidades. Lojas de roupas, por exemplo, costumam ter maior movimento nas trocas de coleção, enquanto papelarias registram pico de vendas em janeiro, na volta às aulas.

    Empresas que monitoram essas variações conseguem preparar estoques e equipes de acordo com a demanda. O mesmo vale para quem presta serviços, como salões de beleza, que precisam se estruturar melhor perto de datas comemorativas.

    Beirão comenta que compreender essas oscilações permitiu que ele otimizasse os investimentos em suas empresas. “Ao perceber que determinados meses tinham mais procura por nossos produtos, passamos a investir mais em publicidade nesses períodos, e os resultados dobraram. Essa leitura do caixa foi essencial”, relata.

    Estratégias para expandir sem sufocar o caixa

    Planejar expansões usando o fluxo de caixa também reduz riscos. Pequenas reformas ou aquisição de equipamentos podem comprometer as finanças se não forem programadas. O ideal é parcelar gastos de forma que as prestações caibam no faturamento previsto.

    Outra dica é reinvestir parte dos lucros gradualmente. Uma cafeteria que deseja abrir uma segunda unidade, por exemplo, pode começar aumentando a capacidade da loja atual e avaliando o impacto financeiro antes de dar um passo maior.

    Para Matheus Beirão, foi esse cuidado que garantiu que a Queima Diária crescesse de forma estável. “O desejo de expandir é grande, mas se o caixa não sustentar o crescimento, o sonho vira um pesadelo. Eu sempre analisei se folga gordura financeira antes de dar cada passo. Assim, crescemos sem sufocar as operações”, conclui.