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  • Especialista Revela 5 Dicas para Aprimorar a Experiência do Usuário em Softwares

    Especialista Revela 5 Dicas para Aprimorar a Experiência do Usuário em Softwares

    A experiência do usuário (UX) tem se tornado um fator crucial no desenvolvimento de softwares, conforme destaca Jaqueline Maraschin, diretora de marketing da América Latina na Cyncly. Em uma era onde a atenção do usuário é cada vez mais escassa, com apenas 10-20 segundos dedicados à avaliação inicial de uma página web, segundo pesquisa da Nielsen Norman Group, a importância de uma UX eficiente e atraente é mais evidente do que nunca.

    Maraschin compartilhou cinco dicas essenciais para melhorar a experiência do usuário em softwares:

    1. Simplificação da navegação: A especialista enfatiza a importância de uma estrutura de menu lógica e ícones reconhecíveis, evitando complexidades que possam confundir o usuário.
    2. Foco na usabilidade da interface: Maraschin destaca que a interface deve ser não apenas atraente, mas altamente funcional, com elementos dispostos de forma lógica.
    3. Linguagem clara e intuitiva: A comunicação na interface deve ser direta e natural, evitando jargões técnicos que possam alienar o usuário.
    4. Consistência visual: Manter uma coesão visual em todo o aplicativo, incluindo cores, tipografia e elementos de design, é crucial para uma experiência harmoniosa.
    5. Valorização do feedback dos usuários: A diretora ressalta a importância de criar canais para que os usuários compartilhem suas opiniões, utilizando esse feedback para melhorias contínuas.

    “Com a implementação dessas dicas, é possível criar um software que não só atenda, mas supere as expectativas dos usuários, fortalecendo a lealdade e o engajamento”, conclui Maraschin. Estas orientações visam revolucionar a relação do usuário com os softwares, tornando-os mais intuitivos, eficientes e agradáveis de usar.

  • Novo Conceito de “Experiência Universal do Cliente” Ganha Força no Brasil

    Novo Conceito de “Experiência Universal do Cliente” Ganha Força no Brasil

    Um novo conceito está revolucionando a abordagem das empresas em relação à experiência do cliente no Brasil. O Universal Customer Experience (UCE), ou Experiência Universal do Cliente, está ganhando destaque como uma disciplina emergente no país.

    Já estabelecido como disciplina acadêmica em universidades de marketing nos Estados Unidos, o UCE visa organizar o ciclo de vida do cliente de forma abrangente. O conceito cobre todas as etapas, processos e tecnologias necessárias para garantir um relacionamento comercial duradouro e consistente.

    Alberto Filho, CEO da Poli Digital, empresa goiana especializada em comunicação corporativa, explica que o UCE vai além da simples automação de mensagens em canais digitais. “É uma responsabilidade assumida pela empresa de olhar para a jornada do cliente horizontalmente, abrangendo desde a captação até o pós-venda,” afirma Filho.

    O especialista destaca a importância da qualidade do atendimento na fidelização de clientes e no crescimento dos negócios. Ele cita pesquisas que mostram que 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência, e que 76% esperam que as empresas entendam suas necessidades.

    Filho enfatiza que as práticas de UCE são cruciais para converter leads em clientes efetivos e transformá-los em defensores da marca. “Clientes satisfeitos compartilham suas experiências positivas, o que é indispensável para a reputação e o crescimento da empresa,” explica.

    Um dos principais desafios para a implementação do UCE no Brasil, segundo Filho, é a compreensão de que a tecnologia sozinha não garante uma jornada do cliente bem-sucedida. “É necessária uma transformação cultural dentro das organizações. Todos os setores precisam estar alinhados com a filosofia do UCE,” conclui o CEO.

    Esta nova abordagem promete transformar significativamente a forma como as empresas brasileiras interagem com seus clientes, colocando a experiência do usuário no centro de suas estratégias de negócios.

  • O e-mail morreu? Novas gerações provam que não

    O e-mail morreu? Novas gerações provam que não

    Segundo o Radicati Group, mais de 4,37 bilhões de pessoas ao redor do mundo utilizam a plataforma. Sim, o endereço eletrônico ainda é o “CPF digital”, sendo necessário para usar dispositivos como smartphones e acessar diversos serviços online. Entretanto, sua relevância vai muito além desse papel, principalmente entre os jovens.

    Mas o que realmente mantém o e-mail relevante para a Geração Z? Esse canal de comunicação oferece vantagens que as redes sociais frequentemente não conseguem: qualidade e curadoria do conteúdo; centralização de informações;  privacidade e segurança.

    1. Curadoria de conteúdo e qualidade

    A Geração Z valoriza muito a autenticidade e a qualidade no que lê, e o e-mail é uma das poucas ferramentas que entrega exatamente isso. Diferente das redes sociais, ele se destaca por oferecer um conteúdo cuidadosamente curado e relevante, sendo o único lugar da Internet que não é dependente do algoritmo e dos likes. 

    As newsletters são um ótimo exemplo. Afinal, o leitor se inscreve diretamente naquele conteúdo, sendo uma escolha própria receber informações daquele canal. O Grupo Waffle, que tem oito newsletters líderes no Brasil, prova a relevância desse formato entre a Geração Z com seus 2 milhões de leitores ativos, dos quais 82% têm entre 18 e 34 anos. Com taxas de abertura de 30% a 50%, fica claro que os jovens estão engajados e valorizam a qualidade do conteúdo que recebem por e-mail, longe das distrações e superficialidades das redes sociais.

    2. Centralização de informações

    Entenda, eu não estou falando que os jovens condenam e banem as redes sociais do seu uso. Muito pelo contrário! Mas enquanto aplicativos de mensagens instantâneas e redes sociais são ótimos para uma comunicação rápida e interativa, o e-mail se destaca na organização e registro de dados importantes. 

    No ambiente corporativo e educacional, por exemplo, ele permanece essencial para comunicações formais e detalhadas. É difícil achar um profissional corporativo que não possui um endereço eletrônico, frequentemente usado para acessar serviços como Google Meets e Teams durante o expediente. 

    Logo, a Geração Z, que trabalha cada vez mais, acostumada com a multitarefa, encontra no e-mail uma ferramenta eficaz para manter tudo organizado em um só lugar. Por isso, muitos deles usam seus endereços eletrônicos empresariais para se inscrever em newsletters. 48% dos usuários da plataforma do Grupo Waffle, por exemplo, fazem isso, o que destaca a relevância desta ferramenta também no ambiente profissional da geração mais jovem.

    3. Privacidade e segurança

    Uma pesquisa da Luzia revelou que 81% dos jovens brasileiros deixam de usar aplicativos por medo de comprometer sua privacidade. E não é neurose! De acordo com o Relatório de Fraude 2024 do Serasa Experian, 4 em cada 10 pessoas já sofreram fraude no Brasil (42%). Das vítimas, 11% tiveram exposição de dados pessoais na Internet, 15% tiveram suas contas de redes sociais ou de bancos roubadas e 3% foram vítimas de deepfakes. 

    Nesse sentido, o e-mail é visto como uma tecnologia segura e confiável devido à sua estrutura de autenticação e criptografia, que protege contra acessos não autorizados. Para a Geração Z, que é especialmente consciente das questões de privacidade, esses fatores fazem deste canal uma escolha frequente.

    O poder do e-mail no marketing
    Esses motivos aliados à segmentação que o e-mail permite são diferenciais significativos que ajudam a manter sua relevância entre os mais jovens, fazendo do canal uma peça estratégica para as marcas se conectarem com esse público. 

    Afinal, segundo o The Summer Hunter, 72% dos consumidores preferem receber comunicações de empresas e marcas por e-mail, e 87% dos líderes de marketing consideram o endereço eletrônico como uma peça essencial para o sucesso de suas campanhas.

    Por isso, o e-mail está longe de desaparecer. Com o crescimento das mensagens instantâneas e redes sociais, ele oferece comunicação segura, confiável e personalizada, mantendo sua relevância em um mundo digital cada vez mais sedento por privacidade e qualidade.

    Não há dúvidas, a ferramenta se destaca como uma maneira eficaz de alcançar a Geração Z, que responde bem a e-mails que são cuidadosamente direcionados e que apresentam conteúdo relevante e personalizado. 

    Em um mundo de sobrecarga de informações e demanda por respostas rápidas, esse canal tem a capacidade de proporcionar uma experiência de leitura sem interrupções e com alta taxa de engajamento.

  • Object First Registra Crescimento Exponencial de 600% com Tecnologia de Backup Anti-Ransomware

    Object First Registra Crescimento Exponencial de 600% com Tecnologia de Backup Anti-Ransomware

    A Object First, empresa especializada em soluções de armazenamento de backup imutável, anunciou hoje um impressionante crescimento de 600% nas assinaturas durante o segundo trimestre de 2024, em comparação com o mesmo período do ano anterior. Este aumento significativo destaca a crescente demanda por tecnologias de proteção contra ameaças cibernéticas, especialmente ransomware.

    O CEO da Object First, David Bennet, expressou seu entusiasmo com o desempenho da empresa: “Estamos vendo um forte crescimento em todas as áreas do nosso negócio, incluindo novos produtos, expansão da rede de parceiros e clientes, e reservas robustas”. Bennet atribui o sucesso à abordagem única da empresa em fornecer soluções de armazenamento seguras e eficientes, especialmente desenvolvidas para integração com a Veeam.

    O produto carro-chefe da empresa, o Ootbi (Out-of-the-Box-Immutability), registrou um aumento notável nas vendas. As versões de 64TB e 128TB viram crescimentos de 1.580% e 425%, respectivamente, em comparação ao ano anterior. A empresa também fechou diversos negócios de seis dígitos durante o trimestre.

    Em junho, durante o VeeamON 2024, a Object First anunciou uma expansão de capacidade, oferecendo agora dispositivos Ootbi com até 192TB em um único nó, permitindo clusters de até 768TB de armazenamento imutável. Esta atualização visa atender à demanda por maior capacidade de armazenamento sem comprometer o desempenho ou a segurança.

    A expansão global da Object First também é notável, com um aumento de 300% no número de parceiros de negócios no segundo trimestre de 2024. A empresa estabeleceu novas parcerias na América do Norte e na Europa, além de ampliar sua rede de distribuidores em vários países europeus.

    O crescimento da Object First não passou despercebido pela indústria. A empresa foi incluída na lista Storage 100 2024 da CRN, e duas de suas líderes, Meredith Frick e Kelly Wells, foram reconhecidas na lista CRN 2024 Women of the Channel.

    Este crescimento excepcional reflete a crescente preocupação das organizações com a segurança de dados e a necessidade de soluções robustas de backup, especialmente em um cenário onde as ameaças de ransomware continuam a evoluir e se intensificar.

  • Contabilidade: Estratégia Essencial para o Crescimento Empresarial

    Contabilidade: Estratégia Essencial para o Crescimento Empresarial

    A contabilidade, tradicionalmente vista como um sistema de registro e controle financeiro, evoluiu para se tornar uma ferramenta estratégica vital para o crescimento e sustentabilidade das empresas. As informações fornecidas pelos contadores são agora essenciais para a tomada de decisões no cotidiano empresarial.

    Fernando José, contador e líder da área contábil na Agilize, primeira contabilidade online do Brasil, destaca a importância dos relatórios financeiros detalhados e precisos. “Com esses relatórios, os gestores podem tomar decisões informadas, planejar o futuro e identificar oportunidades de melhoria e expansão”, explica Fernando. Ele enfatiza que a contabilidade moderna vai além da conformidade legal, orientando sobre o melhor regime tributário e práticas para minimizar a carga fiscal de forma legal.

    Para os empreendedores que buscam o sucesso, reconhecer a importância da contabilidade é crucial. Analisando detalhadamente as finanças, os contadores identificam áreas de economia e sugerem estratégias para aumentar a rentabilidade. “Os dados contábeis refletem o dia a dia da empresa. Todas as movimentações econômicas ou financeiras são tratadas e analisadas, tornando-se um forte aliado na tomada de decisões”, afirma Fernando. Ele exemplifica com a análise da Demonstração de Resultado do Exercício (DRE), que permite aos sócios identificar custos que reduzem a margem de lucro e tomar medidas para reduzi-los.

    Fernando também destaca as vantagens da contabilidade online, que utiliza tecnologia para tratar dados de forma mais eficiente e rápida. No entanto, ele ressalta que, apesar da automação, a análise dos dados é feita por especialistas em contabilidade. “A emissão de notas fiscais, por exemplo, é automatizada na Agilize, eliminando a necessidade de preenchimento manual e reduzindo erros. As notas fiscais são armazenadas eletronicamente, facilitando a consulta e a gestão, e garantindo conformidade com as exigências fiscais”, explica.

    O contador deve ser visto como um parceiro estratégico das pequenas empresas, ajudando a evitar multas e penalidades, e fornecendo análises financeiras precisas que oferecem insights valiosos para decisões de investimento e expansão. Dessa forma, a contabilidade contribui significativamente para o crescimento sustentável dos negócios.

  • A Revolução do Social Commerce

    A Revolução do Social Commerce

    O social commerce está revolucionando o comércio eletrônico ao combinar a experiência de compra com a interatividade das redes sociais. Plataformas como Instagram, Facebook, TikTok e Pinterest estão liderando essa mudança, proporcionando às empresas uma maneira direta e envolvente de alcançar consumidores. Com dados que mostram um crescimento significativo desse mercado, fica claro que essa tendência veio para ficar.

    Para as empresas, os benefícios são evidentes. O social commerce amplia o alcance e permite um engajamento mais profundo com os clientes. Além disso, possibilita a personalização da experiência de compra, resultando em um aumento nas taxas de conversão e vendas. Marcas que adotam essa prática estão conseguindo se destacar de maneira notável.

    Os consumidores também saem ganhando. O social commerce oferece uma experiência de compra interativa e social, onde avaliações, comentários e recomendações de produtos desempenham um papel crucial. Influenciadores digitais adicionam uma camada de autenticidade e confiança, tornando o processo de decisão de compra mais fácil e confiável.

    Fundamentos do Social Commerce

    O Social Commerce está mudando a maneira como as pessoas compram e vendem online, integrando redes sociais e e-commerce. Plataformas populares como Instagram e Facebook estão na vanguarda dessa tendência, facilitando compras mais interativas e personalizadas.

    Definição e Evolução do Social Commerce

    Social Commerce refere-se ao uso de redes sociais para promover e vender produtos e serviços. Essa prática começou a ganhar força com a introdução de botões de compra direta em plataformas como Facebook e Instagram.

    Com o tempo, novas funcionalidades, como lojas integradas e anúncios segmentados, transformaram essas redes em canais de vendas poderosos. Dados recentes mostram que as compras via redes sociais cresceram significativamente nos últimos anos.

    Comparação com E-Commerce Tradicional

    Enquanto o e-commerce tradicional envolve sites e aplicativos dedicados ao varejo online, o Social Commerce utiliza redes sociais para criar uma experiência de compra mais social e interativa.

    No e-commerce tradicional, os consumidores navegam por catálogos de produtos, enquanto no Social Commerce eles são influenciados por recomendações, avaliações e conteúdo gerado por outros usuários. A principal diferença reside na experiência de compra, que no Social Commerce é amplamente influenciada pelo engajamento social e pela interação com a comunidade.

    Principais Plataformas e Tecnologias

    As principais plataformas de Social Commerce incluem Instagram, Facebook, TikTok e Pinterest. Cada uma dessas plataformas oferece ferramentas específicas para promover compras, como lojas integradas, anúncios segmentados e funcionalidades de checkout rápido.

    Instagram e Facebook são líderes nessa área, oferecendo opções extensas para comerciantes. TikTok, com seus vídeos curtos e virais, também se destaca por sua capacidade de engajar e influenciar a audiência jovem. Além disso, tecnologias como inteligência artificial e chatbots estão sendo integradas para melhorar a personalização e o atendimento ao cliente.

    Impacto nas Estratégias de Vendas

    O social commerce está transformando as estratégias de vendas ao integrar práticas de marketing com redes sociais. Ele permite personalização avançada e oferece dados valiosos para análise do consumidor.

    Marketing Integrado às Redes Sociais

    As redes sociais mudaram a forma como as empresas abordam o marketing. Instagram, Facebook, TikTok e outras plataformas são essenciais para divulgar produtos e serviços. As campanhas de marketing são agora mais interativas, utilizando funcionalidades como stories, reels e lives para engajamento.

    As marcas podem atingir público-alvo de maneira mais direta e eficiente. Anúncios pagos, postagens patrocinadas e parcerias com influenciadores aumentam a visibilidade e atraem mais potenciais clientes. Estas estratégias não apenas promovem os produtos, mas também criam uma conexão emocional com os consumidores.

    Personalização e Experiência do Usuário

    O social commerce permite uma personalização profunda da experiência do usuário. As plataformas sociais utilizam algoritmos para sugerir produtos baseados em comportamento de navegação e histórico de compras.

    Essa personalização melhora a satisfação do cliente, pois as recomendações são mais relevantes. O uso de chatbots e assistentes virtuais nas redes sociais também auxilia na personalização, atendendo perguntas e oferecendo suporte em tempo real. A experiência se torna mais fluida e adaptada às necessidades individuais, aumentando as chances de conversão.

    Dados e Análise do Consumidor

    Uma das grandes vantagens do social commerce é a quantidade de dados disponíveis. Com essas informações, as empresas podem entender melhor seus clientes e ajustar suas estratégias de vendas. Métricas de engajamento, visualizações de produtos e taxas de conversão são apenas alguns dos dados analisados.

    Ferramentas de análise de dados permitem que as empresas ajustem suas campanhas em tempo real, maximizando o retorno sobre o investimento (ROI). Este processo contínuo de coleta e análise de dados é essencial para manter uma estratégia de vendas eficaz e competitiva.

    Mudança no Comportamento do Consumidor

    Com o avanço do social commerce, os consumidores estão cada vez mais influenciados por personalidades online e preferem fazer suas compras via dispositivos móveis em experiências imersivas e interativas.

    Compras Impulsionadas por Influenciadores

    Os influenciadores digitais têm um papel significativo na decisão de compra dos consumidores. Eles utilizam suas plataformas para criar conteúdos que destacam produtos e serviços, utilizando demonstrações ao vivo, unboxings e reviews detalhados.

    Os consumidores confiam nas recomendações dos influenciadores, pois os consideram especialistas no nicho específico. Esta confiança se traduz em um aumento nas conversões e na lealdade à marca.

    A interação direta com os influenciadores, seja por meio de comentários ou mensagens diretas, acrescenta um elemento de personalização que tradicionalmente não é encontrado em outras formas de marketing. As marcas que colaboram com influenciadores conseguem atingir novos públicos e aumentar a visibilidade de seus produtos.

    Preferências por Compras Mobile e Imersivas

    O uso de dispositivos móveis para compras online continua a crescer. Aplicativos de redes sociais como Instagram e TikTok possuem integrações de lojas que facilitam a experiência de compra diretamente na plataforma, sem necessidade de redirecionamento para outro site.

    Os consumidores valorizam a conveniência e a rapidez. A tecnologia AR (Realidade Aumentada) possibilita que eles experimentem virtualmente produtos, como roupas e maquiagens, antes de comprar.

    Essas abordagens imersivas promovem uma experiência de compra mais engajadora e interativa. As empresas que adotam essas tecnologias conseguem não só atrair mais clientes, mas também proporcionar uma experiência de compra diferenciada que promove a satisfação e a retenção dos consumidores.

    Desafios e Oportunidades

    O Social Commerce traz tanto desafios quanto oportunidades para os negócios. Aspectos como logística, privacidade de dados e construção de confiança são fundamentais no desenvolvimento dessa modalidade de comércio.

    Logística e Gerenciamento de Inventário

    Para atender à demanda gerada pelo Social Commerce, as empresas precisam otimizar seus processos logísticos e de gerenciamento de inventário.

    Uma logística eficiente é essencial para garantir que os produtos sejam entregues aos clientes em tempo hábil. Sistemas de gerenciamento de estoque devem ser integrados com as plataformas de vendas para evitar problemas como falta de produtos ou atrasos na entrega.

    Empresas também enfrentam o desafio de prever demanda a partir das interações nas redes sociais. Ferramentas de análise de dados podem ajudar a antecipar tendências de consumo e ajustar o estoque conforme necessário. Um gerenciamento de inventário precisará ser flexível para adaptar-se rapidamente às mudanças no mercado.

    Privacidade de Dados e Segurança

    Com o aumento das transações e interações online, a privacidade de dados e a segurança se tornam prioridades. Empreendedores precisam garantir que as informações dos clientes estejam protegidas contra vazamentos e ataques cibernéticos.

    Políticas claras de privacidade de dados são essenciais. Empresas devem informar aos clientes sobre como seus dados são coletados, usados e protegidos. Implementar criptografia e outras medidas de segurança pode aumentar a proteção contra invasões.

    Treinamento adequado para funcionários sobre práticas de segurança digital e compliance com regulamentações locais, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), é vital. A confiança do consumidor pode ser severamente afetada caso ocorram falhas de segurança.

    Construção de Confiança e Fidelização do Cliente

    A construção de confiança é crucial no Social Commerce, onde as interações são mais pessoais e diretas. As empresas devem ser transparentes e autênticas na comunicação com os clientes.

    Avaliações de produtos e feedbacks de clientes desempenham um papel importante na formação da confiança. Empresas devem incentivar avaliações honestas e responder rapidamente a dúvidas e preocupações dos consumidores. Esse diálogo aberto pode fortalecer a fidelidade do cliente.

    Programas de fidelidade e promoções exclusivas podem ajudar a manter os clientes engajados e promover compras recorrentes. A transparência sobre políticas de devolução e atendimento ao cliente eficaz também são fundamentais para fidelizar consumidores a longo prazo.

    Perspectivas Futuras

    A transformação do comércio através do social commerce está apenas começando. Esta evolução promete integrar novas tecnologias, atingir novos mercados, e focar em práticas sustentáveis e responsáveis.

    Integração com Tecnologias Emergentes

    A integração com tecnologias emergentes será vital. A realidade aumentada (AR) e a realidade virtual (VR) permitirão que os clientes experimentem produtos digitalmente antes da compra. Isso pode ser especialmente útil em setores como moda e decoração.

    Inteligência artificial (IA) e machine learning (ML) irão aprimorar a personalização da experiência do usuário. Isto é, as recomendações de produtos serão cada vez mais precisas, baseadas em comportamentos e preferências.

    Comércio conversacional, através de chatbots e assistentes virtuais, facilitará interações em tempo real. Essa tecnologia oferece respostas rápidas às dúvidas dos consumidores e pode ajudar na finalização de compras de forma eficiente.

    Expansão para Novos Mercados e Segmentos

    O social commerce irá se expandir para mercados atualmente sub-representados. Mercados emergentes na Ásia, África e América Latina estão apresentando grande potencial de crescimento devido ao aumento da conectividade e adoção das redes sociais.

    Além disso, novos segmentos de nicho podem surgir, atendendo a necessidades específicas de consumidores com interesses particulares. Comunidades online que compartilham hobbies ou paixões podem se tornar pontos focais para estratégias de social commerce.

    As marcas também vão explorar mercados de segunda mão e economia circular. Plataformas especializadas em produtos usados podem tornar a compra e venda mais acessível e sustentáveis.

    Sustentabilidade e Responsabilidade Social

    O foco em sustentabilidade e responsabilidade social será predominante. Consumidores estão cada vez mais exigindo transparência sobre as práticas de produção das empresas.

    Marcas que adotam práticas sustentáveis e éticas terão vantagem competitiva. Isso inclui o uso de materiais ecológicos, práticas de comércio justo e uma cadeia de suprimentos transparente.

    Além disso, o social commerce pode facilitar doações diretas para causas sociais, integrando compras com ações beneficentes. Esta combinação não só satisfaz a demanda por produtos, mas também alinha os valores do consumidor com os da marca.

    Conclusão

    O social commerce é uma tendência sólida que não apenas está mudando, mas redefinindo o cenário do comércio online.

    Projetado para integrar a compra com a socialização, ele conecta marcas diretamente com seus consumidores em plataformas como Instagram, Facebook, TikTok e Pinterest.

    O poder dessas plataformas se reflete em estatísticas impressionantes de crescimento e engajamento.

    Empresas que adotam o social commerce beneficiam-se de maior alcance e personalização na experiência de compra.

    Taxas de conversão elevadas e histórias de sucesso de marcas que se destacam ilustram seu potencial transformador.

    Para consumidores, a experiência interativa e social é imbatível.

    Avaliações, recomendações e influenciadores digitais desempenham papéis cruciais em suas decisões de compra.

    Segurança e privacidade são desafios notáveis, juntamente com a necessidade de construir autenticidade e confiança.

    Estratégias eficazes incluem o uso de ferramentas tecnológicas e conteúdo visual impactante.

    Finalmente, a evolução do social commerce promete continuar a moldar o futuro do varejo e do e-commerce, alinhando-se com as necessidades dinâmicas dos consumidores modernos.

    Adotar essas práticas é essencial para empresas que queiram permanecer relevantes e competitivas no mercado digital.

  • Expo Magalu Apresenta Soluções de Integração para Marketplaces

    Expo Magalu Apresenta Soluções de Integração para Marketplaces

    A trajetória de crescimento do e-commerce no Brasil deve manter-se em alta nos próximos quatro anos, conforme previsto pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm). Para 2024, a expectativa é que o setor atinja um faturamento de R$ 205,11 bilhões, representando um aumento de 10,45% em relação às previsões para 2023. Nesse cenário, a adoção de tendências como a automação torna-se essencial para os sellers que desejam acompanhar essa evolução. Aqueles que utilizam tecnologia operam com maior eficiência e produtividade, enquanto os que ainda dependem de processos manuais enfrentam maiores riscos de erros e entregas mais lentas.

    A Magis5, parceira certificada do Magalu, estará presente na 3ª edição da Expo Magalu, o maior evento de marketplace da América Latina, que ocorrerá em 21 de agosto no Distrito Anhembi, em São Paulo. O evento é voltado para sellers que já atuam ou desejam ingressar no marketplace do Magalu, buscando aprimorar suas estratégias e resultados.

    Com um estande de 50 metros quadrados, a Magis5 exibirá seu hub de soluções completas para vendedores, promovendo ativações interativas que demonstrarão na prática os principais usos de sua ferramenta de integração de processos. Além disso, haverá demonstrações do Analytics e da Universidade Magis5, uma plataforma educacional exclusiva e gratuita, com cursos ministrados por especialistas do e-commerce, focada em capacitar sellers para o sucesso no marketplace.

    “O seller que se mantém na vanguarda, utilizando tecnologia para otimizar processos e se aproximar dos clientes, tem uma vantagem clara. A automação é inevitável. Por exemplo, quem utiliza um hub de automação consegue emitir nota fiscal e fornecer o número de rastreamento 24 horas por dia, enquanto quem faz isso manualmente enfrenta limitações de tempo. Hoje, o mercado exige mais do que apenas bons preços; é preciso agilidade na entrega e um bom posicionamento para se destacar”, afirma Claudio Dias, CEO da Magis5.

    A Expo Magalu contará com palestrantes de renome, incluindo Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho de Administração do Magalu, Frederico Trajano, CEO da empresa, além de Ana Claudia Plihal, head do LinkedIn Brasil, e Ale Costa, CEO da Cacau Show, entre outros.

  • O que tornou o Composable Commerce uma tendência em 2024?

    O que tornou o Composable Commerce uma tendência em 2024?

    Cada vez mais empresas estão adotando o Composable Commerce, uma abordagem que oferece flexibilidade e personalização no e-commerce. Segundo a Gartner, essa tendência se consolidou como uma das mais significativas transformações no comércio digital, permitindo que negócios se adaptem rapidamente às mudanças do mercado e às expectativas dos consumidores. Empresas como Nike e IKEA já colhem os benefícios desse modelo, demonstrando sua eficácia em criar experiências de compra personalizadas e escaláveis.

    Desta forma, o Composable Commerce permite que empresas estruturem as suas soluções de e-commerce utilizando os melhores componentes disponíveis, de acordo com suas necessidades específicas. Essa perspectiva modular facilita a personalização da jornada do cliente, integrando tecnologias e serviços que proporcionam uma experiência de compra única. Por exemplo, de acordo com a pesquisa Forrester’s Budget Planning Survey de 2024, uma arquitetura de Composable Commerce pode reduzir significativamente o Custo Total de Propriedade (TCO) em até 4 vezes em comparação com sistemas monolíticos. Isso se deve à natureza modular do Composable Commerce, que reduz a necessidade de desenvolvimento e manutenção extensiva, resultando em economias substanciais e maior eficiência operacional​.

    É importante pontuar que essa tecnologia está em constante evolução, permitindo que as empresas integrem novas funcionalidades rapidamente. Ferramentas como microsserviços, APIs e arquitetura headless são algumas das inovações que oferecem maior flexibilidade e escalabilidade. A arquitetura headless, por exemplo, permite que a interface de usuário (frontend) seja desenvolvida de forma independente, facilitando atualizações e personalizações sem afetar o sistema principal (backend).

    Negócios que adotam o Composable Commerce podem aproveitar tecnologias emergentes e se adequar com mais agilidade às novas dinâmicas do mercado e às preferências do público-alvo, o que é fundamental para manter a competitividade.

    Desafios e oportunidades no mercado brasileiro

    Embora ofereça inúmeros benefícios, o Composable Commerce também apresenta desafios, especialmente para pequenas e médias empresas. A gestão de múltiplos fornecedores e a integração de diferentes componentes podem ser complexas e exigir maiores recursos. No entanto, com uma estratégia bem planejada, é possível superar esses obstáculos e aproveitar as oportunidades de crescimento e inovação.

    Além disso, a adoção dessa tecnologia pode contribuir para a sustentabilidade empresarial. Ao permitir que as empresas escolham componentes específicos conforme necessário, evita-se o desperdício de recursos e otimiza-se a eficiência operacional.

    Sim, em 2024, o Composable Commerce se destaca como uma tendência essencial para empresas que buscam se adaptar rapidamente às mudanças do mercado e oferecer experiências personalizadas aos seus clientes. Adotar essa abordagem permite que as empresas sejam mais ágeis, inovadoras e responsivas às demandas do mercado, posicionando-se de forma competitiva e estratégica em um ambiente de negócios em constante evolução.

  • Banco digital com Inteligência Artificial funciona dentro do WhatsApp e inova na experiência do usuário

    Banco digital com Inteligência Artificial funciona dentro do WhatsApp e inova na experiência do usuário

    Inovando o mercado financeiro, a Magie, fintech fundada por Luiz Ramalho (CEO), está transformando a forma como realizamos transações bancárias ao operar exclusivamente via WhatsApp. Utilizando inteligência artificial, a Magie oferece uma solução prática e segura, ideal para quem realiza múltiplos pagamentos diários ou prefere evitar o acesso ao banco principal por questões de segurança. Através de simples comandos de texto, áudio ou imagem, é possível agendar, consultar e pagar contas, eliminando as complexidades dos aplicativos bancários tradicionais.

    Confira a entrevista completa com Luiz Ramalho, CEO e fundador da Magie:

    • Por que decidiram criar um banco dentro do Whatsapp?

    Whatsapp é um aplicativo usado por 200 milhões de brasileiros. Pareceu natural estar onde nosso usuário já passa a maior parte do tempo, ainda mais depois de conseguirmos encontrar uma maneira segura de fazer isso com as novas funcionalidades da plataforma que permitem uso de senha para transações, por exemplo.

    • Quais são os benefícios de usar a Magie em comparação com outros bancos digitais?

    Usar a Magie e usar um banco é a diferença entre ter uma agenda ou ter uma assistente pessoal. Você pode simplesmente passar instruções, ela entende e executa pra você, como se fosse uma pessoa. Entende áudio, fotos, tudo dentro do seu próprio WhatsApp.

    • Quais medidas a Magie adota para proteger a privacidade e os dados dos usuários e como  garante a segurança das transações realizadas pelo WhatsApp?

    Como utilizamos uma infraestrutura de Instituição de Pagamento, regulada pelo BC, temos o mesmo nível de segurança e privacidade dos bancos. Usamos também novas funcionalidades do próprio WhatsApp para apenas fazer transações mediante senha. Além disso, ter uma Magie garante que você como usuário não precisa abrir seu aplicativo de banco para fazer um pix rápido na rua, dando mais segurança para o seu dinheiro.

    • Como a Magie planeja evoluir e adicionar novas funcionalidades no futuro?

    Vamos ir cada vez mais fundo tanto nas funcionalidades de assistente virtual e nas funcionalidades de Open Finance, permitindo a sua Magie ser cada vez mais inteligente e útil, conhecendo profundamente você e te ajudando a economizar tempo e dinheiro.

  • Pompéia Celebra Uma Década de Sucesso no E-commerce com Alcance Nacional

    Pompéia Celebra Uma Década de Sucesso no E-commerce com Alcance Nacional

    A Pompéia, renomada marca de moda com presença física no Rio Grande do Sul e Santa Catarina, comemora este mês 10 anos de operação de seu e-commerce. Lançado em agosto de 2014, o site da empresa tem sido um marco na expansão da marca, permitindo que seus produtos alcancem todos os cantos do Brasil.

    Ana Paula Ferrão Cardoso, diretora de Marketing, CRM e E-commerce da Pompéia, destaca o impacto significativo da plataforma online: “Com o virtual, temos uma forte presença na região sul e sudeste. Aumentamos a nossa visibilidade, o que nos possibilita fazermos grandes ações e investirmos em eventos em outros estados. Atualmente, a Pompéia oferece sua moda democrática e acessível para todo o Brasil.”

    A amplitude do alcance da loja online é exemplificada por vendas que vão desde Camaquã, no interior do Rio Grande do Sul, até Cruzeiro do Sul, no Acre. A empresa relata até mesmo entregas de barco para comunidades locais no Amazonas, demonstrando seu compromisso em atender clientes em todas as regiões do país.

    Além do site, a Pompéia expandiu suas opções de compra, oferecendo aos clientes a possibilidade de adquirir produtos pelo WhatsApp e através do APP Pompéia, reforçando sua estratégia multicanal.

    Para celebrar esta importante marca, a empresa está promovendo a Semana de Aniversário do E-commerce, de 19 a 25 de agosto, com campanhas especiais e políticas específicas para os clientes online.

    Esta celebração não apenas marca uma década de sucesso no comércio eletrônico, mas também destaca a evolução da Pompéia de uma marca regional para um player nacional no mercado de moda, oferecendo sua proposta de moda democrática e acessível para consumidores em todo o Brasil.