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  • Neogrid lança 1ª IA brasileira para indústria e varejo e plataforma inédita de promoções hiperpersonalizadas e retail media

    Neogrid lança 1ª IA brasileira para indústria e varejo e plataforma inédita de promoções hiperpersonalizadas e retail media

    A Neogrid, ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que desenvolve soluções para a gestão da cadeia de consumo, anuncia o lançamento de novidades que têm o objetivo de otimizar e fortalecer a colaboração entre indústria e varejo. As novas soluções acabam de ser apresentadas durante a terceira edição do Neogrid Summit 2024, o principal evento anual da companhia, em São Paulo – SP.

    Uma delas é a NIA, primeira inteligência artificial (IA) nacional projetada para apoiar varejo e indústria na jornada de vender mais e com mais margem, e o PromoTrade, plataforma para criação colaborativa de ações promocionais e de retail media tanto massivas quanto hiperpersonalizadas.

    Além dos dois grandes lançamentos, a empresa lança um conjunto de ferramentas de inteligência comercial voltadas à jornada da indústria. O portfólio de soluções inclui: NeoMarket, para acompanhamento de performance de categorias, como market share, sell-out e estoque; NeoRetail, para monitoramento das atividades dos times de vendas da indústria com indicadores conectados diretamente à execução no ponto de venda (PDV); e NeoDistribution, para gestão de desempenho eficiente e estratégica de produtos com mapeamento de oportunidades de crescimento.

    Com 25 anos de atuação, a Neogrid, agora, expande ainda mais o seu vasto portfólio e se consolida como a empresa melhor posicionada para apoiar a cadeia de consumo, de ponta a ponta.

    NIA: primeira IA brasileira para aumento de performance da cadeia de consumo

    A NIA é uma IA generativa que funciona como parceira para potencializar o desempenho das equipes comerciais e analisar grandes volumes de informações. Entendendo a importância dos dados para o sucesso de qualquer negócio, a NIA surge nesse contexto como agente de ação para definir estratégias e a execução de planos por meio da utilização de dados do ecossistema Neogrid e externos.

    A IA é capaz de elaborar análises baseadas no histórico do cliente e gerar insights personalizados com o que aprendeu. Dessa forma, a nova solução pode prever cenários futuros e sugerir ações a serem tomadas visando melhores resultados. A ferramenta cria gráficos e dashboards para facilitar a interpretação de informações e propicia o acesso por múltiplos canais de forma integrada, incluindo WhatsApp, nos quais pode ser acessada e enviar alertas de mercado, eventos e relatórios.

    “Estamos dando um passo importante rumo à entrega de soluções completas e integradas via NIA para a jornada de ponta a ponta da indústria”, explica Nicolas Simone, CPTO da Neogrid. “A partir desses lançamentos, nossos atuais e futuros clientes podem ter, com poucas perguntas, respostas claras que darão a visibilidade correta da sua execução com informações sobre o seu market share, estoque e sell-out, além da venda via distribuidor e diferentes canais.”

    Segundo o executivo, são ferramentas poderosas que – com a IA – vão destravar muito do dia a dia do marketing e do comercial da indústria e oferecer uma camada estratégica que permitirá às lideranças prever e planejar com bastante acerto, bem como estar sempre com a concorrência e as tendências no radar para vender mais e com mais margem.”

    A NIA já nasce compatível com os outros lançamentos mostrados no Neogrid Summit 2024 (NeoMarket, NeoRetail e NeoDistribution) e novas conexões para a ferramenta se integrar com as demais soluções do ecossistema Neogrid.

    PromoTrade: promoções hiperpersonalizadas e com medição de resultado

    O segundo grande lançamento da Neogrid é o PromoTrade, voltada à realização de promoções de forma colaborativa entre indústria e varejo. Com essa novidade, será possível criar promoções, ações de trade marketing e retail media, tanto de forma massiva quanto personalizada. A plataforma tem o potencial de impactar centenas de varejistas entre os maiores do país e o comportamento de mais de 20 milhões de consumidores brasileiros.

    A solução pretende resolver uma grande dor do mercado que, mesmo com altíssimos investimentos em verbas comerciais e a notória importância do promocionamento para o varejo, ainda carece de processos estruturados, estratégicos, com transparência e medição de resultados. O PromoTrade traz uma nova proposta de marketplace para identificar oportunidades compartilhadas entre diversos elos de cadeias de consumo com foco em promoções que trazem retorno sobre o investimento.

    “Nós temos, a partir de agora, uma plataforma de características únicas sob a ótica do mercado. Essa solução vai permitir a criação de mais oportunidades para consumidores e ofertas únicas com contexto e personalização e sincronizadas às estratégias de sortimento, abastecimento e investimentos promocionais entre indústria e varejo”, contextualiza Simone.

    A nova plataforma utiliza a tecnologia da ferramenta Consumer Behavior Management (CBM), desenvolvida pela Mercafacil, que possibilita compreender e engajar consumidores com ações personalizadas, como descontos, cashback, pontos e sorteios, seja no ambiente físico ou no online, atendendo às demandas de omnicanalidade.

  • Especialista explica quais as métricas ideais para mensurar sucesso em campanhas com criadores de conteúdo

    Especialista explica quais as métricas ideais para mensurar sucesso em campanhas com criadores de conteúdo

    O sucesso de uma campanha com criadores de conteúdo depende da escolha e aplicação das métricas corretas, não só para justificar o investimento, mas para otimizar continuamente as estratégias e alcançar resultados significativos. “Quando desenhamos uma ação, é comum que os principais KPIs de sucesso estejam atrelados ao alcance e engajamento, que são sim muito importantes. Mas em campanha com creators, para além desses, é preciso ter um olhar criterioso sobre a qualidade de entrega do conteúdo”, explica Bianca Brito, Head de Marketing da BrandLovrs.

    “Para a estratégia com creators, sobre tudo com os nano e micro influenciadores, que são aqueles que têm até 10 e 100 mil seguidores, é necessário valorizar a autenticidade e a cocriação. A partir disso, as marcas conseguem ótimos insights para ajustar suas campanhas e gerar impactos reais,” afirma.

    Para auxiliar os gestores de marketing e comunicação, Bianca indica a análise dos seguintes indicadores:

    • Engajamento: Medir o engajamento vai além de contabilizar likes. Comentários, compartilhamentos e menções indicam uma interação mais profunda e significativa entre o criador e seu público. Bianca destaca que “qualificar o engajamento é tão importante quanto quantificá-lo”. Ao entender o tipo de interação, as marcas podem ajustar suas estratégias para ressoar melhor com o público-alvo.
    • Alcance e Impressões: Esses dados medem a visibilidade da campanha, indicando quantas pessoas foram expostas ao conteúdo e com que frequência. Comparar essas métricas com o engajamento oferece uma visão clara sobre a relevância do conteúdo.
    • Taxa de Clique (CTR) e Conversões: O CTR indica quantos usuários clicaram em links no conteúdo, e as conversões mostram quantas dessas interações se transformaram em ações concretas, como vendas ou inscrições. “Esses indicadores são cruciais para avaliar o impacto financeiro da campanha,” comenta Bianca.
    • Crescimento e Retenção de Seguidores: Observar o aumento e a manutenção de seguidores após uma campanha pode ser um sinal de sucesso, mostrando que o público se envolveu profundamente com o conteúdo e, por consequência, com a marca.
    • Sentimento e Reações do Público: Ferramentas de análise de sentimento ajudam a compreender as reações emocionais ao conteúdo, orientando ajustes para futuras campanhas. Segundo Bianca, “essa análise é essencial para alinhar as mensagens da marca com as expectativas do público, prevenindo crises e reforçando a identidade da marca.”
    • ROI Qualitativo e Quantitativo: Avaliar tanto o retorno financeiro quanto os benefícios intangíveis, como o aumento da percepção de marca, oferece uma visão completa da eficácia da campanha. “Unir essas métricas permite justificar investimentos e também entender o impacto mais amplo na construção de relacionamentos com o público,” conclui Bianca Brito.

    Bianca ressalta ainda a importância de sempre acompanhar o comportamento dos algoritmos das plataformas, entendendo o que funciona como métrica mais aderente ou não, considerando essas mudanças. “Por exemplo, no TikTok, o número de seguidores não é o que facilita o conteúdo chegar a mais pessoas”, finaliza.

  • Open Source empresarial: caminhos para democratizar o acesso à tecnologia

    Open Source empresarial: caminhos para democratizar o acesso à tecnologia

    O painel “Open Source & Business”, realizado recentemente na Zabbix LatAm Conference, foi palco para líderes da indústria de tecnologia discutirem a importância do open source no ambiente empresarial e como a mentalidade está democratizando o acesso à tecnologia no ambiente de negócios. O debate contou com a participação de Luciano Alves, CEO, Zabbix LatAm, Brasil, Alexei Vladishev, CEO & Founder, Zabbix, Letônia, Marlon Souza, Head of Cloud Services, T-Systems do Brasil, Thiago Araki, Senior Director, Technology Sales & GTM Latin America, Red Hat, Brasil e Ricardo Pinto, Director Comercial, Imagunet, Colômbia.

    A discussão teve início com a utilização de tecnologias open source, formato que oferece suporte, estabilidade e correção de bugs essenciais para as empresas. Segundo Thiago Araki, organizações devem adotar a filosofia aberta por diversas razões, especialmente, por ser a melhor maneira de escalar processos e preparar equipes.  “Essa inovação é possível graças à contribuição contínua de comunidades multiculturais, com pessoas de diferentes áreas, regiões e habilidades que se complementam e trazem ideias inovadoras”, afirma.

    Ele também ressaltou a importância da diversidade dentro dessas comunidades, afirmando que “a melhor ideia ganha e, mais do que isso, essa riqueza de pontos de vista e experiências de mundo são capitais para impulsionar a inovação contínua e produzir escalabilidade, algo que todas as empresas buscam em suas jornadas de tecnologia.”

    Marlon Souza destacou a maturidade do open source no Brasil e em outros países onde a T-Systems atua. “Temos uma grande abertura para o Open Source e isso amadureceu bastante. Essa segurança que o Open Source traz é algo que sempre buscamos e hoje estamos no caminho certo, com muitas oportunidades.”

    Durante o painel, também foi discutido o desafio de comunicação entre fabricantes e clientes. Marlon comentou que, embora o open source seja amplamente utilizado e valorizado por analistas e arquitetos de TI, há uma lacuna de entendimento e comunicação com os níveis de gestão nas empresas. “Nos cabe, como fabricantes, conseguir ter uma interlocução com esses gestores para transmitir informações sobre o modelo de negócio do Open Source, não apenas sobre a plataforma e ferramentas em si.”

    O evento também contou com a participação de outros especialistas que discutiram como transformar a percepção do open source, não apenas como uma plataforma tecnológica, mas também como um modelo de negócio robusto. Essa transformação é crucial para garantir que tomadores de decisão nas empresas liberem verbas, projetos de suporte, treinamentos e apoio contínuo para as iniciativas de Open Source.

    “Acredito que é fundamental distinguir entre o software open source e o negócio open source. Open source não se trata de gratuidade, mas sim da liberdade de uso. O Zabbix, por exemplo, é free e open source como plataforma, mas o negócio em torno dele não o é. É crucial que haja remuneração para sustentar o desenvolvimento contínuo e oferecer suporte de qualidade. Nosso papel é educar o mercado sobre esse modelo de negócio.”, disse Luciano Alves, CEO da Zabbix LatAm.

    Durante todo o evento foi destacada a importância do Open Source no ambiente empresarial e a necessidade de uma comunicação eficaz entre fabricantes e clientes para impulsionar a adoção e a inovação contínua. 

    “Quanto mais pessoas entenderem e participarem desse ecossistema (open source), mais robusto ele se tornará. Estamos comprometidos em expandir o diálogo e em fortalecer a comunidade em torno do Zabbix.”, finaliza, Alexei Vladishev, CEO & Founder, Zabbix.

  • Por que é ruim querer ser o melhor?

    Por que é ruim querer ser o melhor?

    Nos últimos dias, viralizou nas redes sociais o vídeo da nova campanha da NIKE – Winning Isn’t for Everyone – Am I a Bad Person?

    Ao assistir o vídeo, imediatamente me projetei para uns quarenta e poucos anos, quando, aos seis ou sete anos de idade, participei da minha primeira competição de judô na escola pré-primário chamada Lobinho. Meus pais relatam, e lembro-me de alguns flashes, que no instante do cumprimento que antecede o início da luta entre os judocas, meu adversário simplesmente começou a chorar e desistiu de lutar comigo. O motivo: minha cara de “pirralho bravo” – ou, no caso em tela, minha cara de “má pessoa”.

    Essa história pessoal e real não é sobre a reação do meu coleguinha, que talvez nem gostasse de judô, ou qualquer desejo meu de fazer mal a ele e a outros oponentes mirins. Tampouco significa que honra, espírito esportivo e retidão ficam para trás na busca pela vitória como a única coisa que importa. Isso não significa vitória a qualquer custo. O que prevalece, sim, é o sacrifício pessoal, o foco no objetivo a ser alcançado e a determinação de nunca desistir.

    Vamos aos porquês desse contexto.

    Desde que conheci os instrumentos de avaliação de perfil criados na década de 40, passei a compreender profundamente essa passagem marcante em relação ao meu comportamento e seu porquê. Porque sempre querer me superar e ser o melhor em tudo que faço é definitivamente um ponto forte da minha personalidade e é uma característica inata. Nunca me contentei com a segunda, terceira posição; menos ainda com a eliminação na primeira luta. Coisas que, aliás, aconteceram diversas vezes ao longo de mais de uma década lutando e competindo em torneios da cidade e estado de São Paulo à época. Tanto quanto acontece com qualquer pessoa ao longo da vida no esporte, no estudo, no emprego, empreendendo… De qualquer modo, para as “más pessoas”, não há outro caminho. Não existe plano B.

    Antes de prosseguir, destaco que não desejo abordar quaisquer aspectos empresariais sobre a NIKE e seus negócios, marcas e equipe. Apenas convocar aos que lêem este artigo para uma reflexão:

    Desde quando? E mais, por que é ruim querer ser o melhor?

    Ao redor do mundo e especialmente no Brasil, almejar o topo, a vitória, o lucro é muito comum ser considerado algo ruim. Dizem que os que desejam são arrogantes ou egoístas, não empáticos e agressivos, entre tantos outros adjetivos com cunho negativo.

    Prefere-se enaltecer as lágrimas da derrota e acolher o derrotado a enaltecer a confiança daqueles que manifestam que a conquista da vitória é seu único objetivo; sempre. Ganhando ou perdendo.

    Noutro dia, assisti um filósofo contemporâneo dizendo que se solidarizar com o fracasso e a derrota dos outros é fácil; difícil mesmo é alegrar-se com o sucesso e êxito dos outros. E que nesta ocasião, em que se obtém algum sucesso, quando você se der muito bem, saberá quem de fato é seu amigo de verdade. Até então, não havia pensado nessa situação com esse viés. Muito interessante imaginar quem genuinamente vibraria ou não com suas conquistas. Talvez esteja aí o mecanismo mental que condena muitos de nós a sermos as “más pessoas”. Talvez seja inveja, recalque. Sigmund Freud explica.

    Há ainda o aspecto do coletivismo sob a perspectiva social, filosófica, econômica e religiosa, que enfatiza que somos interdependentes, o que se opõe ao individualismo em todos os âmbitos da vida, deixando de lado as disputas e conquistas dos indivíduos, ainda que esta seja a menor minoria que existe, ou seja, cada um de nós enquanto indivíduo. Ayn Rand explica.

    Outras variáveis são a cultura latino-americana, por meio da qual não se dissemina na sociedade a virtude de conquistar por mérito e esforço individual tudo aquilo que se almeja, seja uma vitória esportiva, um carro, uma casa, uma nova posição profissional ou empresarial.

    Essa combinação de fatores resulta em uma situação perversa entre as “boas pessoas”, a de que quase nada está sob sua responsabilidade enquanto indivíduo, terceirizando erros, fracassos e resultados não atingidos a outrem.

    Muito antes de ter filhos, decidi que não, isso não deve mais se perpetuar. Pelo menos não na minha família. Menos ainda na minha empresa. Acredito que a NIKE, de certa forma, irá contribuir para que esse pensamento mude, desejando também que outras empresas, marcas e pessoas reforcem a ideia de que precisamos não somente instigar o desejo, como enaltecer a vocação de vencer. Sendo certo que isso não é para todos. E tudo bem.

    Concluo lembrando que essas “más pessoas” são aquelas que, nas mais diversas áreas, não apenas nos esportes, conduziram e conduzem a sociedade a alcançar novos patamares como civilização e humanidade. Costumo dizer que, se não fosse por essas pessoas, estaríamos habitando as cavernas até os dias de hoje. Você já compreendeu meu ponto e pensou em alguns nomes e acontecimentos que mudaram o mundo por meio da vocação de alguém para desafiar o status quo, realizar o impensável, ou até então impossível.

    Então, na próxima vez que se deparar com uma dessas “más pessoas” pessoalmente ou nas redes sociais, procure, antes de rotular, lembrar-se que não é nada sobre você. É sobre o que essa pessoa deseja para ela mesma.

    Particularmente, não sou fã nem grande usuário das marcas de produtos esportivos, mas admiro a vocação da NIKE pela vitória e sua história empresarial. Adorei esse filme!

    Será que, por isso, sou uma má pessoa?

  • Cloudflare lança webinar sobre segurança proativa de e-mail

    Cloudflare lança webinar sobre segurança proativa de e-mail

    A Cloudflare anunciou o lançamento de seu mais recente webinar intitulado “Repensando a Segurança de E-mail: Uma abordagem proativa do cenário de ameaças atual”. Este webinar inovador, com duração de 32 minutos, está disponível sob demanda e promete transformar a maneira como as organizações abordam a segurança do e-mail.

    No cenário digital em constante evolução, as ameaças à segurança do e-mail estão se tornando cada vez mais sofisticadas e prevalentes. As abordagens tradicionais e reativas provaram ser ineficazes na proteção contra essas ameaças. Reconhecendo essa necessidade crítica, a Cloudflare desenvolveu uma solução proativa que aborda as deficiências das medidas reativas de segurança de e-mail.

    Durante o webinar, os especialistas da Cloudflare irão aprofundar as limitações das estratégias convencionais de segurança de e-mail e demonstrar c elas são insuficientes para lidar com ameaças modernas, como phishing, malware e violações de dados. Os participantes aprenderão sobre as armadilhas comuns das abordagens reativas e descobrirão etapas práticas para instituir uma estrutura proativa de segurança de e-mail em suas organizações.

    Além disso, o webinar destacará a parceria estratégica entre a Cloudflare e a Red River, que facilita a integração perfeita com o Microsoft Office 365, estabelecendo uma defesa formidável contra ameaças transmitidas por e-mail.

    O webinar “Repensando a Segurança de E-mail” está disponível gratuitamente no site da Cloudflare. As organizações que buscam fortalecer sua postura de segurança de e-mail são altamente encorajadas a participar deste evento informativo e adquirir o conhecimento necessário para levar sua segurança de e-mail ao próximo nível.

  • Pagamentos instantâneos avançam a ritmo acelerado – e isso é só o começo

    Pagamentos instantâneos avançam a ritmo acelerado – e isso é só o começo

    Nesses tempos de avanço acelerado das novas tecnologias, a agilidade nas operações deixou de ser uma escolha para se transformar em um imperativo para as empresas. Afinal, ser rápido e eficiente nos negócios pode fazer a diferença na hora de criar um produto ou serviço, atender um cliente ou gerir o próprio caixa. É nesse ponto que sistemas de pagamentos instantâneos – como o Pix brasileiro – têm muito a oferecer para as empresas, transformando o que era um processo lento e custoso em algo imediato e barato.

    E essa evolução está apenas no começo. É certo que, nos próximos anos, os pagamentos instantâneos se tornarão a norma, provavelmente incorporando tecnologias como a inteligência artificial (IA) e a internet das coisas (IoT). Permitindo transações com moedas diferentes e criando soluções que ultrapassam fronteiras, esses pagamentos turbinados com ferramentas tecnológicas vão oferecer – tanto para quem paga quanto para quem recebe – mais comodidade e eficiência. São operações ágeis, seguras e permanentes: estão disponíveis 24 horas por dia, sete dias por semana.

    Diversas indústrias são impactadas pelos pagamentos instantâneos: varejo (físico e online), serviços financeiros, cadeia de suprimentos e logística, serviços públicos, indústria de jogos e apostas, só para citar algumas. Plataformas de apostas digitais, por exemplo, aumentaram a quantidade de usuários, o montante total processado e a receitas após adoção de serviços de pagamento instantâneo.

    Tecnicamente, pagamentos instantâneos (também chamados de pagamentos imediatos ou pagamentos em tempo real) são transferências de recursos que saem de uma conta e chegam a outra em até dez segundos depois do processamento da operação. Isso independentemente de a transferência ser de conta jurídica para conta física (B2C), de conta jurídica para outra conta jurídica (B2B), de uma conta física para outra conta física (C2C) ou entre contas (A2A). Antes disso, as transferências bancárias normalmente demandavam pelo menos um dia útil de espera. Tamanha agilidade dos pagamentos instantâneos vem do fato de essas operações serem processadas sem intermediários, como câmaras de compensação ou bancos correspondentes.

    À parte a questão da agilidade, os pagamentos instantâneos têm também a vantagem da redução de custos. Nesse novo sistema, não há taxas de transação e outros custos associados a pagamentos tradicionais, como taxas de processamento de cheques e transferências entre bancos. Além disso, os pagamentos em tempo real têm impacto positivo sobre a gestão do fluxo de caixa. Isso porque, uma vez que as transações são concluídas instantaneamente, é evitada a inviabilização de um pagamento por problema de falta de fundos.

    Os pagamentos instantâneos estão hoje se desenvolvendo a pleno vapor em vários mercados ao redor do mundo, já se consolidando como o que há de mais avançado na indústria de meios de pagamento. É habitual que cada país crie modelos de transferências de recursos adaptados à sua própria realidade, legando a operação do sistema a bancos centrais ou entes privados. Exemplos já em operação e projetos não faltam, e a experiência mostra o entusiasmo dos usuários na adesão – é só ver os números do sucesso do Pix no Brasil.

    Nos Estados Unidos, há o FedNow, lançado em 2023 e que, como o próprio nome sugere, é operado pelo Banco Central do país. No Canadá, o Real-Time Rail (RTR) tem lançamento marcado para 2026, enquanto na zona do euro o SEPA Instant Credit Transfer opera desde 2017. Outras experiências são o Faster Payments, lançado em 2018 no Reino Unido; o Unified Payments Interface (UPI), em operação desde 2016 na Índia e um dos exemplos de maior sucesso e popularidade entre os pagamentos instantâneos; o Faster Payment System (FPS), lançado em 2018 em Hong Kong; o New Payments Platform (NPP), operando na Austrália há seis anos; o FAST (Fast and Secure Transfers), de Singapura, um dos primeiros meios de pagamentos instantâneos, lançado em 2014.

    É um caminho sem volta. Os próximos anos certamente vão testemunhar a consolidação dessa modalidade de pagamentos ao redor do mundo, e as empresas que não querem ficar para trás definitivamente precisam acompanhar essa evolução. Que tem ainda muito, muito a avançar.

  • Inteligência Artificial deve crescer 28% ao ano e previsão é de investimentos bilionários

    Inteligência Artificial deve crescer 28% ao ano e previsão é de investimentos bilionários

    A Inteligência Artificial é uma realidade cada vez mais presente na vida das pessoas. Segundo a consultoria alemã Statista, o mercado global de IA deve crescer 28% ao ano e aumentar em 643 bilhões de dólares nos próximos seis anos. Aqui no Brasil, dados divulgados pelo Google apontam que, de abril de 2023 a abril de 2024, 46% dos usuários utilizaram algum recurso de IA, número 8% acima da média global no mesmo período.  

    A IA generativa, por exemplo, tem potencial para interferir diretamente na economia global. Segundo o Goldman Sachs, um dos maiores grupos financeiros do mundo, a tecnologia seria capaz de aumentar em US$7 trilhões o PIB global, além de ampliar a produtividade em 1,5%, em um período de 10 anos. Essas projeções demonstram que o Brasil, caso mantenha o ritmo atual, terá um crescimento de mais de 350% na próxima década.

    Estudos da Bain & Company, empresa americana de consultoria de gestão, demonstram também que a IA generativa está entre as principais prioridades de 48% das empresas brasileiras. Cenário que, inclusive, levou o governo a lançar o Plano Brasileiro de Inteligência Artificial (PBIA), com perspectiva de 23 bilhões de reais de investimentos até 2028.

    No ramo das telecomunicações, o uso da IA é feito por meio de diversas frentes, aumentando as interações humanas, melhorando a experiência dos clientes e, consequentemente, trazendo mais agilidade na resolução de problemas. De acordo com o Gartner, empresa especializada em pesquisas e consultoria de TI, até 2026, 95% das empresas do setor implantarão iniciativas de análise de dados e IA para aprimorar a experiência do cliente e melhorar o planejamento de produtos.

    Para Kathia Alves, CEO e fundadora da VIP Solutions, empresa especializada em telefonia Voip, esse turbilhão de transformações que a indústria de telecomunicações atravessa incentiva as empresas do setor a serem mais eficientes e inovadoras. “Essa revolução tem contribuído com recursos valiosos para o nosso mercado. Estamos sempre buscando por mais vantagens competitivas e trabalhando para a descoberta de novas possibilidades na oferta de serviços”, afirma.

    Um desses serviços, segundo Kathia, é a transcrição precisa de chamadas, recurso que ajuda no atendimento ao cliente e também possibilita a análise de desempenho de atendentes. Além disso, a perspectiva é de que, num futuro não muito distante, seja possível detectar fraudes com o recurso da análise de voz, sendo a Inteligência Artificial uma importante aliada na resolução de falhas e na criação de alternativas para uma melhor experiência do cliente.

  • O que é ERP (Enterprise Resource Planning)? Entenda o Sistema Integrado de Gestão Empresarial

    O que é ERP (Enterprise Resource Planning)? Entenda o Sistema Integrado de Gestão Empresarial

    ERP, ou Enterprise Resource Planning, é um sistema de software abrangente que integra diversos processos de negócios em uma única plataforma. Esse sistema unifica as operações de diferentes departamentos, como finanças, recursos humanos, produção e vendas, permitindo uma gestão mais eficiente e centralizada.

    As empresas utilizam o ERP para otimizar suas operações diárias, melhorar a tomada de decisões e aumentar a produtividade. Ele oferece uma visão holística da organização, fornecendo dados em tempo real e relatórios detalhados sobre o desempenho da empresa.

    A implementação de um sistema ERP pode trazer benefícios significativos, como redução de custos, maior controle de estoque e melhor gerenciamento de recursos. Além disso, o ERP facilita a colaboração entre equipes e ajuda a padronizar processos em toda a organização.

    Conceitos Fundamentais de ERP

    O ERP é um sistema abrangente que integra processos e dados de uma organização. Ele evoluiu ao longo do tempo, incorporando novas tecnologias e funcionalidades para atender às necessidades empresariais em constante mudança.

    Definição de ERP

    ERP significa Enterprise Resource Planning, ou Planejamento de Recursos Empresariais em português. É um software que integra diferentes departamentos e funções de uma empresa em um único sistema.

    O ERP centraliza dados e processos, permitindo uma visão holística das operações. Ele abrange áreas como finanças, recursos humanos, produção, vendas e logística.

    Essa integração facilita o fluxo de informações e melhora a tomada de decisões. O ERP automatiza tarefas rotineiras, reduz erros e aumenta a eficiência operacional.

    Evolução dos Sistemas ERP

    Os sistemas ERP têm suas raízes nos anos 1960, com o MRP (Material Requirements Planning). Inicialmente focados no controle de estoque e produção, evoluíram para incluir mais funções empresariais.

    Nos anos 1990, surgiram os primeiros ERPs modernos, integrando diversos departamentos. Com o avanço da tecnologia, os ERPs migraram para a nuvem, oferecendo maior flexibilidade e acessibilidade.

    Atualmente, os ERPs incorporam inteligência artificial, análise de dados e IoT. Essas inovações permitem insights mais profundos e tomadas de decisão mais ágeis.

    Principais Características de um ERP

    • Integração: Unifica dados e processos de diferentes departamentos.
    • Modularidade: Permite a implementação por módulos, conforme a necessidade.
    • Adaptabilidade: Pode ser personalizado para atender requisitos específicos.

    Os ERPs oferecem automação de processos, reduzindo erros e aumentando a eficiência. Eles fornecem relatórios em tempo real, facilitando o monitoramento do desempenho.

    A segurança de dados é uma característica crucial, com controles de acesso e proteção contra ameaças cibernéticas. ERPs modernos também incluem ferramentas de colaboração e suporte a dispositivos móveis.

    Benefícios do ERP para as Empresas

    Sistemas ERP oferecem vantagens significativas para organizações de todos os portes. Eles impulsionam a eficiência operacional, melhoram a tomada de decisões e promovem o crescimento sustentável dos negócios.

    Integração de Processos

    O ERP unifica diferentes departamentos em uma plataforma centralizada. Isso elimina silos de informação e permite o fluxo contínuo de dados entre setores.

    A integração facilita a colaboração entre equipes e reduz erros causados por informações desatualizadas ou inconsistentes.

    Com processos interligados, as empresas obtêm uma visão holística das operações. Isso resulta em maior agilidade para responder às mudanças do mercado e às demandas dos clientes.

    A padronização de procedimentos através do ERP também melhora o controle e a conformidade regulatória.

    Otimização de Tempo e Recursos

    Automação de tarefas repetitivas é um benefício-chave dos sistemas ERP. Isso libera os funcionários para se concentrarem em atividades estratégicas e de maior valor agregado.

    O ERP reduz a necessidade de entrada manual de dados, minimizando erros e economizando tempo. Relatórios automatizados fornecem informações atualizadas rapidamente.

    A gestão eficiente de estoque evita excessos e faltas de mercadorias. Isso otimiza o capital de giro e melhora o atendimento ao cliente.

    Processos de compra e pagamento mais eficientes resultam em economia de custos e melhores relações com fornecedores.

    Melhorias na Tomada de Decisão

    ERP fornece acesso a dados em tempo real e análises avançadas. Isso permite que os gestores tomem decisões baseadas em informações precisas e atualizadas.

    Painéis personalizados oferecem visibilidade imediata sobre indicadores-chave de desempenho. Gestores podem identificar tendências e agir proativamente.

    A capacidade de gerar relatórios detalhados facilita o planejamento estratégico e a definição de metas realistas.

    Análises preditivas ajudam a antecipar desafios e oportunidades, permitindo que as empresas se adaptem rapidamente às mudanças do mercado.

    Aumento de Produtividade e Eficiência

    O ERP simplifica fluxos de trabalho e elimina processos redundantes. Isso resulta em maior produtividade em todos os níveis da organização.

    A padronização de processos reduz a curva de aprendizado para novos funcionários e facilita o treinamento.

    Acesso móvel aos dados do ERP permite que equipes trabalhem de forma eficiente, mesmo fora do escritório.

    Integrações com outras tecnologias, como IoT e IA, ampliam ainda mais os ganhos de eficiência operacional.

    A escalabilidade do ERP suporta o crescimento da empresa sem a necessidade de grandes mudanças nos sistemas.

    Implementação de ERP

    A implementação de um sistema ERP é um processo complexo que requer planejamento cuidadoso e execução meticulosa. Envolve várias etapas cruciais, desde a definição de objetivos até o treinamento dos usuários finais.

    Planejamento Estratégico

    O planejamento estratégico é o alicerce de uma implementação bem-sucedida de ERP. Nesta fase, a empresa define seus objetivos e metas específicas para o novo sistema.

    É essencial identificar os processos de negócio que serão afetados e determinar como o ERP irá melhorá-los. A formação de uma equipe dedicada ao projeto, composta por representantes de diferentes departamentos, é crucial.

    Esta equipe deve estabelecer um cronograma realista, considerando possíveis desafios e alocando recursos adequados. O orçamento deve ser cuidadosamente elaborado, levando em conta custos diretos e indiretos.

    Escolha do Sistema Adequado

    Selecionar o sistema ERP certo é vital para o sucesso da implementação. A empresa deve avaliar diferentes fornecedores e soluções disponíveis no mercado.

    Fatores importantes a considerar incluem:

    • Compatibilidade com os processos de negócio existentes
    • Escalabilidade para crescimento futuro
    • Suporte técnico oferecido pelo fornecedor
    • Custo total de propriedade

    É recomendável realizar demonstrações e, se possível, visitar outras empresas que já utilizam o sistema em consideração. A decisão final deve equilibrar funcionalidades, custo e alinhamento estratégico.

    Processo de Implantação

    A implantação do ERP é um processo gradual que requer atenção aos detalhes. Geralmente, segue estas etapas:

    1. Análise de requisitos detalhada
    2. Configuração e personalização do sistema
    3. Migração de dados existentes
    4. Testes rigorosos
    5. Go-live e monitoramento inicial

    É crucial manter uma comunicação clara com todos os stakeholders durante esta fase. A gestão de mudanças é fundamental para lidar com resistências e garantir a aceitação do novo sistema.

    Treinamento dos Usuários

    O treinamento eficaz dos usuários é essencial para maximizar os benefícios do ERP. Deve ser abrangente e adaptado às necessidades específicas de cada grupo de usuários.

    Métodos de treinamento podem incluir:

    • Workshops presenciais
    • Tutoriais online
    • Manuais detalhados
    • Sessões de prática supervisionada

    É importante estabelecer um programa de suporte contínuo após o treinamento inicial. Isso pode incluir uma equipe de help desk dedicada e recursos de aprendizagem online.

    O feedback dos usuários deve ser coletado regularmente para identificar áreas de melhoria e ajustar o sistema conforme necessário.

    Desafios e Considerações

    A implementação de um sistema ERP traz benefícios significativos, mas também apresenta obstáculos que as empresas precisam superar. Estes desafios requerem planejamento cuidadoso e estratégias eficazes para garantir o sucesso do projeto.

    Resistência à Mudança

    A adoção de um ERP frequentemente enfrenta resistência dos funcionários. Muitos temem perder seus empregos ou não se adaptar às novas tecnologias. Para superar isso, é essencial:

    • Comunicar claramente os benefícios do sistema
    • Oferecer treinamento abrangente
    • Envolver os colaboradores no processo de implementação

    A gestão deve liderar pelo exemplo, demonstrando compromisso com a mudança. Incentivos e reconhecimento podem motivar a equipe a abraçar o novo sistema.

    Custo de Implementação e Manutenção

    Os custos associados a um ERP podem ser substanciais. Além do investimento inicial em software e hardware, as empresas devem considerar:

    • Despesas com consultoria e treinamento
    • Customizações e integrações
    • Atualizações e suporte contínuo

    É crucial realizar uma análise detalhada dos custos totais de propriedade. Empresas menores podem optar por soluções em nuvem para reduzir custos iniciais.

    Análise de Retorno do Investimento (ROI)

    Medir o ROI de um ERP é complexo, mas essencial para justificar o investimento. Fatores a considerar incluem:

    • Aumento da eficiência operacional
    • Redução de erros e retrabalho
    • Melhoria na tomada de decisões

    As empresas devem estabelecer métricas claras antes da implementação. Isso permite uma comparação precisa do desempenho pré e pós-ERP. É importante lembrar que o ROI completo pode levar anos para se materializar.

    Tipos de Sistemas ERP

    Os sistemas ERP podem ser classificados de diferentes maneiras, dependendo de sua abrangência e método de implantação. Essas categorias ajudam as empresas a escolher a solução mais adequada às suas necessidades específicas.

    ERPs Horizontais e Verticais

    ERPs horizontais são projetados para atender diversos setores e indústrias. Eles oferecem funcionalidades amplas e generalizadas que se aplicam a várias empresas, independentemente do ramo de atuação. Módulos como finanças, recursos humanos e gestão de estoque são comuns nesse tipo de sistema.

    ERPs verticais, por outro lado, são especializados em setores específicos. Eles incluem recursos e processos únicos para atender às demandas particulares de uma indústria. Por exemplo, um ERP vertical para o setor de saúde pode incluir módulos para gestão de pacientes e faturamento de planos de saúde.

    A escolha entre horizontal e vertical depende das necessidades da empresa. Empresas com processos padrão podem optar por soluções horizontais, enquanto aquelas com requisitos específicos do setor podem preferir sistemas verticais.

    Soluções On-Premises e em Nuvem

    ERPs on-premises são instalados e gerenciados nos servidores da própria empresa. Eles oferecem maior controle sobre os dados e personalização, mas requerem investimento em infraestrutura e manutenção.

    Sistemas ERP em nuvem são hospedados e mantidos por provedores externos. Acessíveis via internet, oferecem flexibilidade, atualizações automáticas e menor custo inicial. São ideais para empresas que buscam escalabilidade e redução de gastos com TI.

    A decisão entre on-premises e nuvem depende de fatores como orçamento, necessidades de personalização e recursos de TI disponíveis. Algumas empresas optam por soluções híbridas, combinando elementos de ambos os modelos.

    Casos de Uso e Exemplos Práticos

    O ERP é amplamente utilizado em diversos setores. Na indústria manufatureira, ajuda a gerenciar o estoque de matérias-primas e o planejamento da produção.

    No varejo, o ERP integra vendas, estoque e logística. Uma grande rede de supermercados pode usar o sistema para rastrear produtos em tempo real e ajustar pedidos automaticamente.

    Empresas de serviços aproveitam o ERP para gerenciar projetos e recursos humanos. Uma consultoria pode utilizá-lo para alocação de consultores e controle de horas trabalhadas.

    Na área financeira, o ERP centraliza dados contábeis e financeiros. Um banco pode empregar o sistema para consolidar informações de diferentes agências e departamentos.

    Instituições de saúde usam ERP para gerenciar pacientes, medicamentos e equipamentos. Um hospital pode integrar dados clínicos, administrativos e financeiros em uma única plataforma.

    No setor público, o ERP auxilia na gestão de recursos e serviços. Uma prefeitura pode utilizá-lo para controlar orçamentos, licitações e atendimento ao cidadão.

    Empresas de logística aproveitam o ERP para otimizar rotas e rastrear entregas. Uma transportadora pode monitorar veículos e cargas em tempo real, melhorando a eficiência operacional.

    Tendências Futuras em ERP

    A inteligência artificial (IA) e o aprendizado de máquina estão transformando os sistemas ERP. Essas tecnologias permitem análises preditivas mais precisas e tomadas de decisão automatizadas.

    A computação em nuvem continua ganhando força no mercado de ERP. Essa abordagem oferece maior flexibilidade, escalabilidade e redução de custos de infraestrutura.

    ERPs móveis se tornam cada vez mais comuns. Aplicativos para smartphones e tablets permitem acesso aos dados e funcionalidades do sistema de qualquer lugar.

    A Internet das Coisas (IoT) está sendo integrada aos ERPs. Sensores e dispositivos conectados fornecem dados em tempo real para otimizar processos e operações.

    Personalização e modularidade são tendências crescentes. As empresas buscam soluções ERP que possam ser adaptadas às suas necessidades específicas.

    A segurança cibernética ganha destaque nos sistemas ERP. Tecnologias como blockchain estão sendo implementadas para proteger dados sensíveis e transações.

    ERPs focados em experiência do usuário estão em ascensão. Interfaces intuitivas e personalizáveis melhoram a produtividade e a satisfação dos usuários.

    A integração com mídias sociais e análise de sentimentos se torna mais comum. Essas funcionalidades ajudam as empresas a entender melhor seus clientes e mercados.

  • Marketplaces de produtos personalizados

    Marketplaces de produtos personalizados

    Marketplaces de produtos personalizados estão transformando a maneira como consumidores compram itens únicos e feitos sob medida. Essas plataformas online conectam artesãos e designers a clientes que buscam produtos diferenciados, criando um ecossistema vibrante de comércio criativo.

    Os marketplaces de personalizados oferecem uma ampla gama de itens, desde roupas e acessórios até decoração e presentes, todos adaptáveis às preferências individuais dos compradores. Essa flexibilidade permite que os consumidores expressem sua personalidade através de produtos exclusivos, enquanto apoia pequenos empreendedores e artistas independentes.

    O crescimento desse setor reflete uma mudança nas preferências dos consumidores, que valorizam cada vez mais a originalidade e a expressão pessoal em suas compras. Além disso, essas plataformas democratizam o acesso ao mercado para criadores talentosos, fornecendo-lhes uma vitrine global para seus produtos únicos.

    Visão Geral dos Mercados de Produtos Personalizados

    Os mercados de produtos personalizados estão em ascensão no comércio eletrônico. Essas plataformas conectam compradores a vendedores que oferecem itens únicos e feitos sob medida.

    Alguns dos produtos mais populares incluem:

    • Camisetas e roupas personalizadas
    • Acessórios e joias customizados
    • Decoração personalizada para casa
    • Presentes e lembranças sob encomenda

    Esses mercados beneficiam tanto consumidores quanto criadores. Os clientes encontram produtos exclusivos que atendem suas preferências específicas. Já os vendedores têm a oportunidade de monetizar suas habilidades criativas.

    A personalização pode envolver desde a simples adição de um nome ou frase até designs completamente originais. Muitas plataformas oferecem ferramentas de design online para facilitar o processo.

    O modelo de negócios geralmente envolve comissões sobre as vendas. As plataformas cuidam de pagamentos, marketing e suporte ao cliente, permitindo que os criadores foquem na produção.

    A demanda por produtos personalizados cresce à medida que os consumidores buscam itens únicos. Isso impulsiona a expansão desses mercados especializados no cenário do e-commerce.

    Benefícios dos Marketplaces Personalizados

    Os marketplaces personalizados oferecem vantagens significativas para empresas e consumidores. Eles possibilitam experiências únicas, maior envolvimento do cliente e uma gama diversificada de produtos e serviços.

    Customização como Vantagem Competitiva

    A personalização permite que as empresas se destaquem em um mercado competitivo. Ao oferecer produtos únicos, as marcas criam uma identidade distinta e atraem clientes que buscam itens exclusivos.

    Os marketplaces personalizados permitem que os vendedores adaptem suas ofertas às preferências específicas dos consumidores. Isso resulta em produtos mais relevantes e desejáveis.

    A customização também pode aumentar o valor percebido dos produtos. Clientes estão frequentemente dispostos a pagar mais por itens que atendem exatamente às suas necessidades ou gostos pessoais.

    Aumento de Engajamento do Cliente

    Marketplaces personalizados incentivam uma maior interação entre vendedores e compradores. Os clientes podem participar ativamente do processo de criação, escolhendo cores, materiais e designs.

    Essa participação cria uma conexão emocional com o produto e a marca. Os consumidores se sentem valorizados e ouvidos, o que fortalece a lealdade à plataforma.

    A personalização também pode reduzir devoluções e insatisfações. Quando os clientes têm controle sobre as características do produto, há maior probabilidade de ficarem satisfeitos com a compra final.

    Diversificação de Produtos e Serviços

    Os marketplaces personalizados abrem portas para uma variedade infinita de produtos. Vendedores podem oferecer versões customizadas de itens populares ou criar produtos totalmente novos.

    Essa diversidade atende a nichos de mercado específicos. Consumidores com gostos únicos ou necessidades especiais encontram soluções que não estão disponíveis em lojas convencionais.

    A personalização também incentiva a inovação. Vendedores são estimulados a desenvolver novas técnicas e materiais para atender às demandas dos clientes por produtos únicos e personalizados.

    Desafios e Soluções em Marketplaces de Personalização

    Os marketplaces de produtos personalizados enfrentam desafios únicos que exigem soluções inovadoras. A gestão de inventário, o equilíbrio entre personalização e usabilidade, e a integração com fornecedores são aspectos críticos para o sucesso dessas plataformas.

    Gerenciamento da Complexidade de Inventário

    O controle de estoque em marketplaces de personalização é complexo devido à variedade de opções. Sistemas de gestão de inventário avançados são essenciais para rastrear componentes e produtos finais.

    Tecnologias como inteligência artificial e aprendizado de máquina ajudam a prever demandas e otimizar estoques. Isso reduz custos e melhora a eficiência operacional.

    A implementação de sistemas just-in-time pode minimizar o excesso de estoque. Parcerias estratégicas com fornecedores garantem um fluxo constante de materiais.

    Equilíbrio entre Personalização e Usabilidade

    Oferecer muitas opções de personalização pode sobrecarregar os clientes. Interfaces intuitivas e ferramentas de design simplificadas são cruciais para uma boa experiência do usuário.

    Recomendações baseadas em preferências anteriores e tendências de mercado guiam os clientes. Limitar opções em categorias específicas ajuda a evitar a “paralisia da escolha”.

    Testes A/B contínuos e análise de dados do usuário são fundamentais para refinar a experiência de personalização. Feedback dos clientes deve ser incorporado regularmente ao processo de design.

    Integração com Fornecedores e Fabricação

    A comunicação eficiente entre marketplace, fornecedores e fabricantes é vital. Sistemas de gerenciamento de pedidos automatizados reduzem erros e atrasos na produção.

    Padrões de qualidade rigorosos e processos de controle garantem a consistência dos produtos personalizados. Treinamento e suporte técnico contínuos para fornecedores melhoram a qualidade geral.

    Tecnologias como blockchain podem aumentar a transparência na cadeia de suprimentos. Isso permite rastreamento em tempo real e autenticação de materiais e produtos.

    Tecnologias Envolvidas na Personalização de Produtos

    A personalização de produtos utiliza diversas tecnologias avançadas para atender às demandas dos consumidores. Softwares especializados, técnicas de fabricação inovadoras e inteligência artificial desempenham papéis cruciais nesse processo.

    Softwares de Design Personalizado

    Programas de design 3D permitem aos clientes criar produtos únicos. Interfaces intuitivas facilitam a customização de cores, materiais e dimensões.

    Ferramentas de visualização em tempo real mostram alterações instantaneamente. Isso ajuda os consumidores a tomar decisões informadas sobre suas criações.

    Alguns softwares utilizam bibliotecas de elementos pré-projetados. Os usuários podem combinar e modificar esses componentes para criar designs exclusivos.

    Impressão 3D e Produção Sob Demanda

    A impressão 3D revolucionou a fabricação personalizada. Ela permite a produção de itens únicos sem necessidade de moldes ou ferramentas especiais.

    Máquinas de corte a laser e fresadoras CNC complementam a impressão 3D. Essas tecnologias possibilitam a personalização de diversos materiais, como madeira e metal.

    Sistemas de gerenciamento de produção coordenam pedidos personalizados. Eles otimizam o fluxo de trabalho e reduzem desperdícios na fabricação sob demanda.

    Inteligência Artificial e Recomendações Customizáveis

    Algoritmos de IA analisam preferências e histórico de compras dos usuários. Com base nesses dados, oferecem sugestões personalizadas de produtos e designs.

    Sistemas de reconhecimento de imagem auxiliam na criação de produtos customizados. Eles podem, por exemplo, transformar fotos dos clientes em designs para camisetas ou canecas.

    Chatbots equipados com IA guiam os consumidores pelo processo de personalização. Respondem a dúvidas e oferecem sugestões em tempo real.

    Modelos de Negócio em Marketplaces de Personalização

    Os marketplaces de personalização adotam diferentes abordagens para atender às necessidades específicas dos consumidores. Essas plataformas utilizam estratégias variadas para conectar clientes e fornecedores, oferecendo produtos e serviços sob medida.

    Marketplaces de Nicho Específico

    Esses marketplaces focam em segmentos de mercado bem definidos. Eles atendem a grupos com interesses ou necessidades particulares, como moda plus size, produtos para pets exóticos ou acessórios para esportes radicais.

    Os marketplaces de nicho oferecem uma seleção cuidadosa de itens personalizáveis. Eles trabalham com fornecedores especializados que entendem as demandas únicas do público-alvo.

    A vantagem desse modelo é a fidelização de clientes. Ao atender um nicho específico, essas plataformas se tornam referência para consumidores com interesses particulares.

    Plataformas de Crowdsourcing

    O crowdsourcing permite que os clientes proponham ideias para produtos personalizados. Designers e artistas da comunidade criam propostas com base nessas ideias.

    Esse modelo incentiva a criatividade e a colaboração. Os clientes têm acesso a uma variedade de designs únicos e podem escolher suas opções favoritas.

    As plataformas de crowdsourcing geralmente operam com um sistema de votação. Os designs mais populares são produzidos e disponibilizados para venda.

    Esse modelo beneficia tanto criadores quanto consumidores. Os designers ganham exposição e recompensas financeiras, enquanto os clientes obtêm produtos exclusivos.

    Serviços de Assinatura Personalizados

    Nesse modelo, os clientes recebem regularmente produtos personalizados com base em suas preferências. As assinaturas podem incluir itens como roupas, acessórios, alimentos ou produtos de beleza.

    Os serviços utilizam algoritmos e feedback dos clientes para refinar as seleções ao longo do tempo. Isso resulta em uma experiência cada vez mais personalizada.

    A vantagem para os consumidores é a conveniência e a descoberta de novos produtos. Para as empresas, esse modelo garante uma receita recorrente e permite melhor previsão de estoque.

    Muitos serviços de assinatura oferecem diferentes níveis de personalização. Isso permite que os clientes escolham o grau de customização desejado e o valor que estão dispostos a pagar.

    Estratégias de Marketing para Marketplaces Personalizados

    O marketing eficaz é essencial para o sucesso de marketplaces de produtos personalizados. Abordagens baseadas em dados, autenticidade na comunicação e programas de fidelização são elementos-chave para atrair e reter clientes nesse segmento.

    Marketing Influenciado por Dados

    A análise de dados permite criar campanhas direcionadas e eficientes. Marketplaces podem utilizar informações de navegação e compras para segmentar seu público-alvo.

    Técnicas de personalização, como recomendações de produtos baseadas no histórico do cliente, aumentam as taxas de conversão. E-mails personalizados com ofertas relevantes têm maior probabilidade de engajamento.

    O uso de algoritmos de machine learning ajuda a prever tendências e comportamentos de compra. Isso possibilita ajustes rápidos nas estratégias de marketing e no catálogo de produtos.

    Autenticidade e Construção de Marca

    A transparência sobre o processo de personalização fortalece a confiança do consumidor. Vídeos e fotos mostrando a criação dos produtos personalizados geram conexão emocional com a marca.

    Histórias de clientes satisfeitos e depoimentos autênticos são poderosas ferramentas de marketing. Compartilhar o impacto positivo dos produtos personalizados na vida das pessoas cria identificação.

    Parcerias com influenciadores que genuinamente apreciam produtos personalizados ampliam o alcance da marca. Colaborações com artistas e designers locais agregam valor e exclusividade.

    Fidelização e Programas de Recompensas

    Programas de pontos que oferecem descontos em futuras personalizações incentivam compras recorrentes. Benefícios exclusivos para membros, como acesso antecipado a novos designs, criam senso de pertencimento.

    Eventos virtuais para clientes VIP, como workshops de personalização, fortalecem o relacionamento. Oferecer brindes personalizados em datas especiais surpreende e encanta os clientes fiéis.

    Gamificação do processo de personalização, com desafios e recompensas, torna a experiência mais envolvente. Facilitar o compartilhamento de criações nas redes sociais amplia o alcance orgânico da marca.

    Casos de Sucesso

    Os marketplaces de produtos personalizados têm gerado resultados impressionantes para empresas e clientes. Essa seção explora exemplos reais e depoimentos que ilustram o impacto positivo desses modelos de negócio.

    Análise de Estudos de Caso

    A empresa brasileira Elo7 se destaca como um caso de sucesso no mercado de produtos artesanais personalizados. Fundada em 2008, a plataforma conecta mais de 100 mil vendedores a milhões de compradores.

    Em 2021, a Elo7 foi adquirida pela Etsy por US$ 217 milhões, evidenciando seu valor no mercado global. A empresa reportou um crescimento de 180% nas vendas durante a pandemia de COVID-19.

    Outro exemplo notável é a Tanlup, marketplace focado em camisetas e acessórios personalizados. A plataforma cresceu 300% em 2020, atingindo mais de 1 milhão de usuários cadastrados.

    Depoimentos de Clientes e Histórias de Sucesso

    Maria Silva, artesã de São Paulo, relata: “Graças ao marketplace, aumentei minhas vendas em 500% no último ano. Agora consigo me dedicar integralmente ao meu negócio.”

    João Santos, dono de uma pequena gráfica, compartilha: “A plataforma nos permitiu alcançar clientes em todo o Brasil. Nossas vendas triplicaram e contratamos mais funcionários.”

    Uma pesquisa com 500 vendedores de produtos personalizados revelou que 78% aumentaram sua renda em pelo menos 50% após ingressar em marketplaces especializados.

    Esses depoimentos demonstram o potencial transformador dos marketplaces de produtos personalizados para empreendedores e pequenos negócios no Brasil.

    Perspectivas Futuras para o Setor de Personalização

    O setor de personalização de produtos está pronto para um crescimento significativo nos próximos anos. Avanços tecnológicos, como a impressão 3D e a inteligência artificial, estão expandindo as possibilidades de customização em massa.

    A demanda por produtos únicos e individualizados continua aumentando entre os consumidores. Isso impulsiona as empresas a investirem em soluções de personalização mais sofisticadas e eficientes.

    A sustentabilidade também ganha destaque nesse mercado. Muitas marcas estão adotando práticas de produção sob demanda para reduzir o desperdício e atender às preocupações ambientais dos clientes.

    A integração de realidade aumentada e virtual nos processos de personalização permite que os consumidores visualizem produtos customizados antes da compra. Essa tendência deve se fortalecer, melhorando a experiência do cliente.

    O uso de dados e análises avançadas possibilita uma personalização mais precisa e relevante. As empresas podem oferecer recomendações mais acertadas com base no comportamento e preferências individuais.

    A personalização se estende além de produtos físicos, abrangendo serviços e experiências digitais. Essa ampliação do escopo cria novas oportunidades de negócios e inovação no setor.

    À medida que a tecnologia evolui, espera-se que os custos de produção personalizada diminuam. Isso tornará os produtos customizados mais acessíveis a um público mais amplo.

    Conclusão

    Os marketplaces de produtos personalizados transformaram o comércio eletrônico. Essas plataformas conectam consumidores a criadores, permitindo itens únicos e sob medida.

    A personalização em massa se tornou realidade graças a novas tecnologias. Impressão 3D, design digital e manufatura flexível viabilizaram a customização em escala.

    Empreendedores e pequenos negócios ganharam acesso a mercados globais. Os marketplaces reduziram barreiras e custos de entrada, democratizando o comércio online.

    A experiência de compra ficou mais envolvente e interativa. Ferramentas de personalização dão aos clientes controle criativo sobre os produtos.

    Desafios como logística complexa e propriedade intelectual persistem. Mas inovações constantes buscam soluções para essas questões.

    O setor continua em rápida evolução. Novas tecnologias e modelos de negócio surgem regularmente, expandindo as possibilidades.

    O futuro parece promissor para os marketplaces de customização. À medida que a demanda por produtos únicos cresce, essas plataformas devem se tornar ainda mais relevantes no cenário do e-commerce.

  • GV Angels e MB formam parceria para investimentos de R$ 50 milhões em startups por meio de tokens

    GV Angels e MB formam parceria para investimentos de R$ 50 milhões em startups por meio de tokens

    O Mercado Bitcoin (MB), maior plataforma de ativos digitais da América Latina, e o GV Angels, primeira rede alumni de investidores-anjos do Brasil, formalizaram uma parceria inédita para viabilizar investimentos de até R$ 50 milhões em startups em diversos estágios. O valor é o mesmo já injetado pelos componentes do GV Angels em cerca de 50 empreendimentos desde sua inauguração, em 2017, e nove exits bem-sucedidos. 

    A forma de investir será tão inovadora quanto as startups que passaram pela curadoria do GV Angels: caberá ao MB estruturar e comercializar tokens, ao custo de R$ 50 mil a R$ 200 mil cada, exclusivamente à base da rede de alumini -. Os compradores, por sua vez, poderão distribuir o equivalente do valor de seus tokens entre as empresas selecionadas e curadas  pelo GV Angels – aproximadamente 150 empreendimentos poderão ser contemplados. A estruturação da tokenização será feita em diversas etapas a serem definidas em breve por MB e GV Angels. 

     “Acreditamos na tokenização como instrumento de desburocratização e aceleração de negócios, e não poderíamos estar mais satisfeitos em contribuir com o GV Angels no fomento ao empreendedorismo brasileiro”, afirma Roberto Dagnoni, CEO do grupo 2TM e presidente do Conselho do MB. 

    O token permite ao investidor-anjo diversificar seu portfólio de maneira mais simples e rápida, com custos mais baixos em relação aos processos tradicionais de investimento,  explica Mike Ajnsztajn, co-founder e presidente  do GV Angels. “A simplificação e o barateamento das operações permitem democratizar o acesso a quem deseja fazer parte do ecossistema de investimento anjo, sem onerar os interessados”. 

    O modelo criado por GV Angels e MB combina descentralização financeira  com o poder do capital intelectual de mais de 300 executivos c-level, que identificam oportunidades promissoras e proporcionam suporte estratégico e operacional para acelerar o crescimento das startups. Este modelo de capital intelectual descentralizado demonstra a eficácia de unir mentes brilhantes em um ecossistema colaborativo, promovendo inovação e sucesso empresarial de maneira impactante. “O mercado de venture capital no Brasil se ajustou, e o momento é extremamente favorável para investir e acelerar startups. Aproveitar essa janela de oportunidade permitirá colher excelentes resultados financeiros e contribuir para a construção de negócios disruptivos”, completa Ajnsztajn. 

    O aporte tokenizado oferece uma vantagem extra em relação aos processos convencionais de investimento anjo: a flexibilidade de ceder ou transferir, todo ou parte, do token entre os participantes do GV Angels. Todas as transações serão registradas na rede blockchain, eliminando o risco de fraudes e garantindo transparência às operações. 

    A parceria também prevê a conexão das empresas listadas no MB Startups (plataforma de equity crowdfunding do MB) com o GV Angels, ampliando a conexão das startups inovadoras com potenciais investidores.