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  • UX Group e Venuxx unem-se para incrementar experiência premium no last mile

    UX Group e Venuxx unem-se para incrementar experiência premium no last mile

    A UX Group, ecossistema completo de inovações em tecnologia, logística e sustentabilidade, anuncia uma nova conexão estratégica com a Venuxx, plataforma inovadora de logística personalizada que conecta especialistas em transporte a empresas do segmento B2B. Essa cooperação visa, especialmente, aprimorar a experiência do cliente no last mile, uma das etapas mais importantes da logística, sob a perspectiva da experiência do cliente do e-commerce. 

    A sinergia combina a expertise tecnológica da UX Group com as práticas inovadoras e sustentáveis da Venuxx. Com a conexão, a primeira  traz para seu ecossistema de soluções os diferenciais da plataforma, que são o alto nível de personalização e a alocação dedicada de tarefas, ao contrário de muitas empresas que alocam pedidos em nuvem para o motorista mais próximo. 

    Segundo Caio Zamboni, CRO da UX Group, essa colaboração não só enriquece o portfólio da companhia, mas também fortalece a posição competitiva no mercado, garantindo um atendimento mais eficiente e inovador. 

    “Especialmente após a pandemia, com a vasta gama de oportunidades e soluções disponíveis, o que realmente faz a diferença não é apenas o preço. Embora ele seja um fator importante, uma experiência positiva pode garantir a fidelidade do cliente. Cada interação, desde a navegação no site até a entrega do produto, contribui para a percepção da marca e a decisão de compra futura”, reforça o executivo. 

    A UX Group, reconhecida por seu constante compromisso em melhorar a experiência do cliente no e-commerce, enxerga na parceria com a Venuxx uma oportunidade de acelerar a implementação de novas tecnologias e práticas logísticas. A entrega de última milha, que representa 50% do custo total da cadeia de suprimentos, exige soluções eficientes e personalizadas para garantir uma experiência positiva ao cliente.

    A conexão entre UX Group e Venuxx proporciona uma série de benefícios para os gestores de comércio eletrônico: implementação de tecnologias que permitem um alto nível de personalização na logística de entrega; aceleração da adoção de práticas inovadoras resultando em um atendimento mais eficiente; promoção de práticas sustentáveis, incluindo a neutralização de 100% do CO₂ emitido pela frota da Venuxx; e inclusão de mulheres no mercado de trabalho, com uma rede de distribuição composta majoritariamente por profissionais do sexo feminino capacitadas.

    “A ideia dessa conexão é que a Vennux agregue valor ao nosso ecossistema, aos nossos clientes, produtos e ao nosso time. Em contrapartida, iremos beneficiá-la com nosso know-how, expertise e tecnologias complementares. Vamos cada vez mais mostrar como nosso guarda-chuva pode ser atrativo para empresas do setor. Desta forma, viabilizaremos que os negócios cresçam juntos”, garante Zamboni. 

    Entendendo quem é a Venuxx

    A Venuxx é especializada em soluções de logística de última milha, atuando em 24 estados brasileiros, atendendo principalmente aos setores de joias, cosméticos, moda, tecnologia e chocolates finos. Utilizando um software de gestão logística avançado, oferece um serviço de entrega personalizado e eficiente, garantindo a satisfação do cliente final. Isso inclui uma estrutura consolidada de ship-from-store, que transforma lojas físicas em pontos de estoque e distribuição, reduzindo ainda mais o tempo de entrega e melhorando a experiência do cliente. 

    Trata-se da primeira plataforma criada para conectar especialistas em entrega de última milha a empresas que buscam soluções logísticas personalizadas. O diferencial está nas particularidades únicas de cada operação, oferecendo soluções customizadas. Seu propósito é inovar, gerar valor e impactar a economia, promovendo o empoderamento feminino e criando oportunidades de renda para mulheres.

    As entregadoras são capacitadas para se tornarem especialistas, seguindo protocolos e demandas específicas de cada empresa, desde o procedimento de coleta até o tipo de interação com o. cliente final, número de tentativas a serem realizadas, entre outros aspectos. 

    Para nós, essa parceria é muito importante. Também fazemos uma curadoria com relação aos parceiros e com quem nos conectamos ao longo da nossa jornada.  A UX com certeza é uma escolha de cooperação muito feliz, temos o mesmo propósito. Estamos aqui para gerar valor. Empreender no Brasil é um desafio diário e quando você tem parceiros com a mesma proposta de valor, é só soma”, reforça Gabrielle Jaquier, cofundadora e COO da Venuxx.  

  • Contratação de executivos para cargos de liderança volta a ficar aquecido no primeiro semestre, segundo levantamento da EXEC

    Contratação de executivos para cargos de liderança volta a ficar aquecido no primeiro semestre, segundo levantamento da EXEC

    A retomada da economia brasileira – ainda que a passos lentos – no primeiro semestre de 2024 está refletindo positivamente em diversas atividades, como, por exemplo, no aquecimento do mercado de contratação de lideranças para as empresas. Segundo um levantamento feito pela EXEC, empresa especializada na seleção e desenvolvimento de altos executivos e conselheiros, setores que detêm uma participação importante no PIB do país, como indústria e serviços, registraram um crescimento expressivo – 50% e 45%, respectivamente – no índice de admissão de novos executivos para cargos C-Level e diretoria na comparação anual. No entanto, mercados como varejo, logística e agronegócio ficaram estáveis com uma leve tendência de desaceleração.

    Segundo Alexandre Zuvela, sócio da EXEC, o levantamento traz boas notícias, pois aponta que as empresas estão voltando a contratar líderes após um ambiente turbulento com a troca de governo do ano passado. “Os setores de indústria e serviços viveram um ano difícil em 2023, contabilizando um crescimento tímido, resultante de fatores como a incerteza no rumo da economia, taxa de juros do país ainda em patamares elevados, o que encarece os custos de produção e operação, alta inadimplência e endividamento das famílias, entre outros fatores. No entanto, em 2024, parece que esse reflexo se tornou um pouco mais brando, com uma perspectiva mais animadora para o futuro, o que tem incentivado as indústrias de vários segmentos a contratarem novos executivos”, avalia.

    De acordo com dados da Pesquisa Industrial Mensal (PIM), produzida pelo IBGE, o setor fechou 2023 com uma expansão de 0,2%, sinalizando estabilidade. Para este ano, as perspectivas são mais otimistas. Segundo projeção da Confederação Nacional da Indústria (CNI), o PIB industrial deve crescer 2,1%, muito acima do resultado do período anterior.

    Em relação ao universo de serviços, responsável por 70% do PIB e considerado um dos motores mais importantes da economia brasileira, Zuvela acredita que os bons ventos que sopram em favor do avanço da atividade estão sendo um incentivo importante para o investimento na contratação de novas lideranças. “Assim como os demais mercados, o de serviços foi afetado pela pandemia, mas mostra forte resiliência. Nos últimos três anos, se manteve em crescimento, algo que não ocorria desde 2014, trazendo novos horizontes para as empresas e, consequentemente, para os executivos que atuam nessa atividade”, ressalta o especialista, citando os dados do IBGE, que, entre eles, destacou alta de 2,3% para o setor no ano passado.

    Para 2024, ainda com alguns desafios a serem superados, a estimativa é que a expansão da atividade seja um pouco menor, de 1,9%, conforme projeção da Confederação Nacional do Comércio, Bens, Serviços e Turismo (CNC), enquanto que o PIB do país deve expandir 2,5%, segundo informação do Boletim Macrofiscal mais recente divulgado pela Secretaria de Política Econômica (SPE) do Ministério da Fazenda.

    Indústria: construção e máquinas e equipamentos

    O levantamento da EXEC sinalizou que a forte alta na contratação de executivos na indústria nos seis primeiros meses de 2024 teve como forte influência as movimentações feitas nos mercados da construção civil e imobiliário, e de máquinas e equipamentos, que contabilizou alta de 75% ante o primeiro semestre de 2023. “O mercado imobiliário respira um pouco mais aliviado, motivado pela evolução contínua das contratações, expectativa positiva das empresas para a compra de imóveis e lançamentos, além da projeção positiva de crescimento para o setor em 2024, com as novas diretrizes para o programa Minha Casa Minha Vida”. A Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC) revisou a previsão de crescimento do PIB do setor para este ano, de 1,3% para 2,3%.

    Em relação à indústria de máquinas e equipamentos, o sócio da EXEC enfatiza que o setor vive um momento de modernização da produção e dos produtos, motivado pelo avanço da digitalização, o que demanda líderes bem preparados para orquestrar essa movimentação. Por outro lado, convive ainda com alguns desafios, como dificuldades na importação e custos elevados.

    Já setores como saúde, farmacêutico, educação e TI se mantiveram estáveis em relação à admissão de novas lideranças no período, segundo o documento da EXEC.

    Setor de serviços

    O levantamento destacou ainda que a busca por novos líderes no mercado de serviços foi impulsionada por diferentes fatores, entre eles o retorno das atividades presenciais no pós-pandemia, incluindo atividade de lazer e sociabilização, melhora na confiança do consumidor, com uma melhora no cenário econômico, aumento da renda familiar e uma maior propensão ao consumo e um aumento no setor de tecnologia da informação com a adoção de novas tecnologias e inteligência artificial.

    Zuvela aponta que o conjunto destes fatores tem feito o setor de serviços buscar mais inovação e novos líderes para comandarem as novas ondas de evolução no setor. “São líderes preparados para lidar com o mundo digital, com a disrupção e motivação de seus times para pensarem fora da caixa”, ressalta.
     

    Para o especialista da EXEC, a contratação de líderes nessas atividades deve continuar aquecida nos próximos meses. “A maior demanda por executivos tende a se manter, pois devemos continuar com um crescimento razoável da atividade econômica, um cenário de maior digitalização e a melhoria na renda das famílias nos próximos, o que incorre em novas oportunidades para as lideranças dentro do setor”, conclui.

  • Deal firma parceria com plataforma educacional para conceder 10 mil bolsas de estudo para desenvolvedores em novo Bootcamp

    Deal firma parceria com plataforma educacional para conceder 10 mil bolsas de estudo para desenvolvedores em novo Bootcamp

    A Deal, consultoria de serviços de tecnologia e parceira estratégica para negócios em diversos estágios de maturidade digital, em uma parceria inovadora com a DIO, primeira plataforma Open Education brasileira, lança o  Bootcamp Coding The Future Deal – Spring Boot e Angular (17+). O programa de treinamento gratuito visa capacitar profissionais com as habilidades mais recentes em Spring Boot 3, Java 17 e Angular 17+, além de abordar a adoção de IA Generativa como ferramenta de apoio e ganho de produtividade para os treinandos, preparando-os para se tornarem desenvolvedores Full Stack, profissionais multitarefas.  

    O Bootcamp oferece 10 mil bolsas de estudos gratuitas, onde os participantes aprenderão a construir APIs REST (interfaces de programação, em portugues) com facilidade, seguindo as principais boas práticas do mercado. Além disso, poderão evoluir suas habilidades de front-end (por exemplo, desenvolver o design de um site ou interface), utilizando a versão mais atual do Angular, aumentando suas capacidades de desenvolvimento e abrindo novas oportunidades profissionais. As inscrições seguem até dia 15 de setembro. 

    Para garantir uma das vagas, o interessado deve se inscrever de forma totalmente gratuita no link: https://www.dio.me/bootcamp/coding-the-future-spring-boot-angular-17. A grade educacional do programa cobre temas cruciais, como a publicação de APIs REST na nuvem usando Spring Boot 3, Java 17 e Railway, a aplicação dos princípios SOLID e Clean Code em Java, o trabalho com as funcionalidades mais novas do Angular 17+ e o uso de soluções inovadoras como por exemplo o Amazon Q Developer.

    O Bootcamp é ideal para profissionais que já estão na área e buscam aprimorar suas habilidades para se tornarem desenvolvedores Full Stack. Os participantes terão seus perfis destacados na Talent Match, plataforma da DIO que conecta talentos da base com grandes oportunidades, aumentando suas chances de recrutamento pelas principais empresas.

    Com 91 horas de conteúdo, o programa inclui seis projetos para reforçar os portfólios dos participantes, quatro desafios de código para testar habilidades e sessões de mentoria ao vivo com especialistas renomados da indústria. Ao final dos módulos, a Deal também selecionará profissionais que participaram do Bootcamp para agregar ao time atual da empresa. 

    “Estamos sempre atentos às necessidades do mercado e das especificidades dos clientes quanto ao desenvolvimento, inovação e transformação digital dentro de suas empresas. O Bootcamp é essencial para deixar os profissionais de tech conectados com os temas mais modernos, como a adoção de IA Generativa dentro de suas habilidades, e atualizados aos novos parâmetros das funções de um Full Stack. Mais do que esperar de um profissional esse conhecimento, é dar a chance de habilitá-lo profissionalmente”, afirma Douglas Costa, CTO da Deal. 

    Para mais informações e inscrições, acesse: https://www.dio.me/bootcamp/coding-the-future-spring-boot-angular-17. 

  • Estratégias de marketing cross-channel aumentam taxas de conversão em até 31%, aponta relatório da CleverTap

    Estratégias de marketing cross-channel aumentam taxas de conversão em até 31%, aponta relatório da CleverTap

    No mundo dinâmico do marketing digital, alcançar o público certo, na hora certa, pelo canal certo, tornou-se mais do que uma simples estratégia – é uma necessidade. Em um cenário onde as opções de comunicação se multiplicam, como garantir que cada interação seja validada? Essa é a reflexão central do novo relatório da CleverTap, plataforma de marketing digital especializada em retenção e engajamento de usuários, “Desvendando a Estratégia de Marketing Cross-Channel”, que aponta a importância de adaptar as abordagens de marketing para se conectar de maneira mais eficaz com diferentes públicos ao redor do mundo.

    Ao analisar mais de 600 empresas globais, o relatório revela que o sucesso de uma estratégia omnichannel está diretamente ligado à compreensão das nuances locais e das especificidades de cada setor. Não se trata apenas de escolher múltiplos canais de comunicação, mas de encontrar a combinação perfeita que ressoe com o público em cada estágio de crescimento da empresa e ciclo de vida do cliente. Nesse contexto, um dos insights mais poderosos mostra que as empresas podem ver um aumento de até 49% nas taxas de conversão ao utilizar quatro ou mais canais em suas estratégias.

    Entre os principais resultados, destacam-se:

    • Engajamento: A combinação de e-mail, notificações push e mensagens in-app resultou em um aumento de 23% no engajamento em plataformas de Fintech, enquanto em plataformas de assinatura, essa combinação pode elevar o engajamento em até 20%. Já em plataformas de Jogos, o mix de canais aumentou o engajamento em 13%.
    • Taxas de Conversão: No segmento de Fintech, a adoção de uma estratégia cross-channel levou a um aumento de até 31% nas taxas de conversão. Para aplicativos de Assinatura, as notificações push e as mensagens in-app elevaram as conversões em 16%, enquanto na indústria de Jogos, o crescimento foi de 10%.
    • Aderência aos Aplicativos: As plataformas de Fintech que utilizam mais de três canais viram um aumento de 28% na aderência, enquanto as plataformas de Assinatura, como serviços de streaming, registraram um aumento de até 70%. No mercado de Jogos, a aderência cresceu 32% com mais de três canais.

    Refletindo sobre as descobertas, Jacob Joseph, Vice-Presidente de Ciência de Dados da CleverTap, observa que muitas organizações ainda abordam o engajamento do cliente de forma limitada, focando em poucos canais. Ele destaca a importância de uma abordagem mais ampla e estratégica, utilizando um mix de canais para realmente impulsionar o engajamento e a eficácia das campanhas. “Nosso relatório mostra que um stack de MarTech completo é essencial para os profissionais de marketing que enfrentam os desafios de navegar por múltiplos canais. Esta abordagem holística não apenas melhora o engajamento, mas também garante que cada ponto de contato seja otimizado para o sucesso”, afirma.

    Para quem busca mais insights sobre como aplicar essas estratégias cross-channel de maneira eficaz em diferentes indústrias, o relatório completo está disponível para download.

  • Maior parte das pessoas com acesso à IA, a utiliza por conveniência, aponta pesquisa

    Maior parte das pessoas com acesso à IA, a utiliza por conveniência, aponta pesquisa

    É um fato que o uso de ferramentas de Inteligência Artificial (IA) está se tornando cada vez mais presente em nosso cotidiano e se disseminando rapidamente em diversas áreas. Mas qual é a maior motivação para o seu uso? Por enquanto, a conveniência!

    Para entender os impactos e identificar potenciais oportunidades, a empresa The Cynefin Company, acaba de divulgar o relatório “Perspectives on AI – Sensemaker Open Collection”, resultado de uma pesquisa global realizada entre setembro de 2023 e fevereiro de 2024. O resultado está em contínuo processo de coleta de dados, uma vez que a empresa continuará coletando experiências e publicando relatórios periodicamente.

    Agora, a companhia que possui uma operação no Brasil, iniciou este mesmo estudo somente entre os brasileiros. Aqueles que desejarem participar podem acessar o link do SenseMaker e preencher o  formulário. Os dados coletados serão compilados e apresentados a cada seis meses, criando, assim, uma base rica em níveis evolutivos e comparativos.

    Entre os padrões encontrados na pesquisa global, 23% dos participantes relataram utilizar ferramentas de IA por conveniência, enquanto 17% por curiosidade e apenas 11% por necessidade. “Vale dizer também que 20% dos participantes consideram conveniência e curiosidade como fatores-chave, ou seja, complementares. Não parece, nesse momento, haver suficiente motivação intrínseca dos indivíduos para incluir estruturalmente IA no seu dia a dia”, contextualiza Alexandre Magno, CEO da The Cynefin Co Brazil.

    IA como diferencial competitivo

    Quanto ao impacto, o estudo avaliou o uso de AI a partir de 3 eixos: pessoal (mudança de mentalidade, filosofia ou valores), estratégico (enxergar situações de forma panorâmica, com direcionamento sobre o que priorizar) e operacional  (saber o que fazer na prática). Como resultado, 20% dos participantes responderam que suas experiências com IA têm impactado todos esses três eixos, enquanto que 11% discorrem sobre esses impactos apenas num contexto estratégico, 12% relatam de forma pessoal e 24% sentiram impacto apenas no operacional.

    “Entendo que líderes estão superestimando o papel da IA como diferencial competitivo a partir do ganho de produtividade operacional, no sentido de fazer melhor ou mais rápido o que já sabemos fazer, e subestimando o seu potencial transformador, de sermos capazes de fazer algo que nunca pensamos em fazer” destaca Magno.

    A pesquisa utilizou a ferramenta SenseMaker, que baseia-se em etnografia distribuída, capturando micronarrativas que oferecem insights profundos sobre padrões culturais e atitudes emergentes. “Explicando de uma forma bem objetiva, os participantes compartilharam suas experiências relacionadas com o uso de Inteligência Artificial. Não houve nenhum tipo de direcionamento ou perguntas fechadas que pudessem interferir nos relatos. Desta forma, é possível encontrar padrões que puderam amplificar ou minimizar situações”, explica Magno.

    À medida que a Inteligência Artificial continua a se infiltrar em todos os aspectos de nossas vidas, a pesquisa da The Cynefin Co oferece uma análise detalhada de suas implicações operacionais, éticas e culturais. O relatório traz insights sobre os padrões narrativos e as experiências dos usuários e nos desafia a considerar a responsabilidade compartilhada entre desenvolvedores, reguladores e usuários na construção de um futuro com IA.

    Com descobertas que revelam tanto o potencial transformador quanto os medos profundos associados à tecnologia, este estudo é um convite para uma reflexão e uma ação informada em direção a um uso mais consciente e equitativo da IA. Para aqueles que desejam participar e contribuir com suas próprias experiências, a pesquisa para o Brasil agora está aberta, reforçando a importância de uma coleta de dados diversificada e em constante construção. 

  • Tendências de OOH para ficarmos de olho até dezembro – e quem sabe 2025?

    Tendências de OOH para ficarmos de olho até dezembro – e quem sabe 2025?

    Como profissionais de comunicação, mais do que nosso trabalho bem feito, precisamos estar atentos – ao mercado, aos demais players, às inovações e, acima de tudo, ao público. A Advertising Week é o principal evento para os profissionais de marketing e publicidade alinhados com a tecnologia criativa. Neste ano, o tema do OOH ganhou mais espaço e revelou várias tendências do setor para 2024. Como um player dessa indústria, estamos sempre de olho e tentando replicar isso para o nosso contexto brasileiro.

    Inteligência artificial generativa
    A indústria OOH está passando por uma mudança notável por meio da adoção da IA, que simplifica a criação de experiências de marca envolventes, remodelando as interações dos consumidores com as campanhas.

    Esta tecnologia não é apenas uma moda passageira e já está tornando a publicidade mais precisa, personalizada e eficiente.

    A IA generativa pode automatizar o planejamento de campanhas, identificando os formatos e canais ideais para atingir o público desejado. Além disso, facilita a análise rápida dos dados disponíveis do consumidor, ajudando a construir modelos de movimentação.

    A IA também pode impulsionar o Digital Out Of Home programático (pDOOH) por meio da hiper localização, adaptando mensagens a regiões específicas e respondendo em tempo real.

    Atendemos  clientes em todo o País e, em nossas andanças, pude constatar que, de Norte a Sul, em todas as cinco regiões, a resposta é unânime: a inteligência artificial veio para ficar. 

    OOH em todo o funil
    A publicidade OOH está transcendendo o seu papel tradicional como impulsionador da popularidade da marca. Agora é uma opção dinâmica capaz de envolver os clientes em todo o funil de marketing. Isto se torna crucial, à medida que os KPIs das marcas continuam a aumentar e os clientes pedem que seus investimentos em OOH sejam medidos em resultados verdadeiros. 

    Experiências de marca
    Em 2024, os clientes procuram experiências autênticas que vão além da publicidade digital tradicional, demonstrando o verdadeiro potencial do OOH, que oferece uma excelente oportunidade para as marcas acessarem uma ampla variedade de experiências e entretenimento que a mídia tem a oferecer.

    Recentemente, inauguramos os primeiros fingers digitais do Brasil no Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, priorizando justamente esse modelo de Brand Experience – e os feedbacks têm sido positivos. 

    Agenda ESG
    A indústria OOH está mudando em resposta à crescente preocupação dos consumidores com a sustentabilidade. As marcas estão alinhando seus discursos com iniciativas ambientais, utilizando materiais ecológicos, iluminação LED e energia solar. A mistura de elementos ecológicos em campanhas OOH não só contribui para a preservação ambiental, mas também fortalece as ligações com consumidores que defendem cada vez mais valores sustentáveis.

  • Avalara adiciona Chat Generativo para reforçar suporte e experiências de produto para clientes e parceiros

    Avalara adiciona Chat Generativo para reforçar suporte e experiências de produto para clientes e parceiros

    A Avalara, Inc., um dos principais fornecedores de software de automação de conformidade fiscal para empresas de todos os tamanhos, anuncia a disponibilização de Avi, seu chatbot de IA generativa, no Portal Global de Suporte e na interface de produtos de seu website www.avalara.com. Avi oferece suporte conversacional para ajudar clientes e parceiros a encontrar respostas e resolver problemas de forma mais rápida e simplificada. No Brasil, a tecnologia que utiliza Inteligência Artificial está presente no portal da Universidade Avalara, dedicado a seus clientes e parceiros.

    Treinado com a base de conhecimento personalizada da Avalara e em constante evolução, Avi permite que os clientes economizem tempo, oferecendo respostas ágeis para perguntas sobre produtos, assistência na resolução de problemas comuns e orientação sobre recursos adicionais quando necessário.

    “A Avalara tem utilizado IA e automação em nossos processos internos há anos para melhorar a forma como trabalhamos e entregamos produtos ao mercado”, disse Jayme Fishman, Diretor de Estratégia e Produtos da Avalara. “Estamos empolgados em trazer o poder da IA para fora da empresa e torná-lo acessível aos nossos clientes e parceiros, que podem aproveitar soluções autônomas para problemas e, quando necessário, recorrer às nossas equipes de suporte humano para lidar com cenários mais complexos.”

    O lançamento do Avi faz parte da missão contínua da Avalara em usar inovações com Inteligência Artificial para aprimorar a experiência de clientes e parceiros, minimizando erros, expandindo e agilizando a cobertura de áreas de conformidade, além de simplificar processos internos. Outras novas soluções impulsionadas por IA estarão disponíveis em breve. Para saber mais sobre o Avi, clique aqui.

  • LGPD Completa Seis Anos: Impactos e Desafios da Lei Geral de Proteção de Dados no Brasil

    LGPD Completa Seis Anos: Impactos e Desafios da Lei Geral de Proteção de Dados no Brasil

    Em agosto de 2024, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) completa seis anos de sua promulgação no Brasil. Desde sua entrada em vigor, a LGPD trouxe uma série de mudanças significativas para empresas, instituições e cidadãos, redefinindo a forma como dados pessoais são coletados, armazenados e tratados no país. Neste artigo, exploramos os principais impactos e desafios enfrentados ao longo desses seis anos.

    Origem e Objetivos da LGPD

    Inspirada no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia, a LGPD (Lei nº 13.709/2018) foi sancionada em 14 de agosto de 2018 e entrou em vigor em setembro de 2020. Seu principal objetivo é proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade, além de assegurar a proteção de dados pessoais. A lei estabelece diretrizes claras sobre como dados podem ser coletados, tratados e compartilhados, impondo obrigações tanto para o setor público quanto para o privado.

    Impactos Positivos da LGPD

    1. Maior Transparência e Controle

    Um dos maiores avanços trazidos pela LGPD é o aumento da transparência e do controle que os indivíduos têm sobre seus dados pessoais. As empresas são obrigadas a informar claramente como os dados serão utilizados e obter consentimento explícito dos titulares. Isso fortalece a confiança entre consumidores e empresas, promovendo um ambiente de negócios mais ético e transparente.

    2. Melhoria na Segurança da Informação

    A LGPD incentivou organizações a adotarem melhores práticas de segurança da informação para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos e outras ameaças. A implementação de medidas técnicas e administrativas adequadas tornou-se essencial para evitar penalidades e danos à reputação.

    3. Fomento à Cultura de Privacidade

    A lei também contribuiu para a criação de uma cultura de privacidade no Brasil. Empresas de todos os tamanhos e setores passaram a investir em treinamentos e capacitações para seus colaboradores, visando garantir o cumprimento das normas e a proteção dos dados pessoais.

    Desafios Enfrentados

    1. Adequação e Conformidade

    A adequação à LGPD representou um desafio significativo para muitas organizações, especialmente para aquelas que não possuíam uma estrutura robusta de governança de dados. A necessidade de revisar processos, políticas e sistemas exigiu investimentos financeiros e de tempo, o que foi particularmente desafiador para pequenas e médias empresas.

    2. Fiscalização e Aplicação da Lei

    A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), responsável por fiscalizar e garantir o cumprimento da LGPD, enfrentou desafios em termos de estrutura e recursos. A capacidade de fiscalização e aplicação de sanções ainda é um ponto em evolução, e há uma expectativa contínua por uma atuação mais assertiva da ANPD.

    3. Conscientização e Educação

    Apesar dos avanços, a conscientização sobre a importância da proteção de dados pessoais ainda precisa ser ampliada. Muitos cidadãos e pequenas empresas ainda desconhecem seus direitos e obrigações sob a LGPD, o que pode dificultar a plena implementação da lei.

    Perspectivas Futuras

    Com a LGPD consolidada como um marco regulatório essencial para a proteção de dados no Brasil, o futuro aponta para uma evolução contínua. A ANPD deverá intensificar suas ações de fiscalização e orientação, enquanto as empresas continuarão a aprimorar suas práticas de governança de dados. Além disso, a legislação poderá passar por ajustes e atualizações para acompanhar as mudanças tecnológicas e sociais.

    Conclusão

    Seis anos após sua promulgação, a LGPD trouxe avanços significativos para a proteção de dados pessoais no Brasil, promovendo maior transparência, segurança e uma cultura de privacidade. No entanto, desafios persistem, especialmente em termos de adequação, fiscalização e conscientização. À medida que a sociedade e a tecnologia evoluem, a LGPD continuará a desempenhar um papel crucial na garantia dos direitos dos cidadãos e na promoção de um ambiente de negócios mais seguro e ético.

  • Inteligência Artificial Generativa: importante na vida, nas artes e no mundo

    Inteligência Artificial Generativa: importante na vida, nas artes e no mundo

    Atualmente, uma Buzzword que qualquer pessoa sabe e usa é Inteligência Artificial (IA): ela tomou conta das rodas de conversas, das operações das empresas e não é apenas uma passagem, ela veio para ficar. A IA possui alguns modelos e  o termo do momento é Inteligência Artificial Generativa (IAG), que é capaz de aprender com todas as “pegadas” que deixamos pela internet para gerar informações e, a partir daí, gerar respostas para perguntas que fazemos por meio de comandos que são chamados de prompt. 

    Mas o que fez esse “boom” acontecer para uma tecnologia que já não é nova? Ela se aproximou do uso comum e ficou mais simples. Isso porque a IAG é uma tecnologia que pode gerar novos conteúdos, como texto, imagens e música, por ser “treinada” em um conjunto de dados. 

    É importante lembrar que a IAG é uma ferramenta e, como qualquer ferramenta, pode ser usada para o bem ou não. É nosso papel garantir que seja usada de forma responsável e que a sociedade seja protegida do mal uso dessa tecnologia.

    Eu gosto muito de salientar que O HUMANO é essencial em toda essa jornada ao determinar o perfil criativo, informativo e útil.  É o humano que garante o uso da IAG para o bem e não para o mal. Essa é nossa maior tarefa frente a esse futuro. Vou destacar a seguir exemplos da “IAG do bem”.

    Uso diário

    No dia a dia, usamos mapas com rotas e planilhas que nos ajudam a criar fórmulas sem precisar ser especialistas. Outros exemplos de como as pessoas estão utilizando a IAG positivamente são:

    • Conteúdo criativo –  pode gerar poemas, histórias e peças musicais. O OpenAI criou o modelo de linguagem GPT-3 que pode gerar texto de qualidade humana em resposta a uma ampla gama de perguntas.
    • Tradução – pode traduzir idiomas. O Google Translate usa IA para traduzir mais de 100 idiomas.
    • Escrita –  pode escrever diferentes tipos de conteúdo, como artigos e e-mails, com correção. O Grammarly usa IA para verificar erros gramaticais e ortográficos em textos escritos por humanos.
    • Respostas – pode responder a perguntas de forma informativa. A Siri e o Google Assistant usam IA para responder a perguntas sobre uma ampla gama de tópicos.

    Uso em marketing

    A IAG também está presente no marketing, principalmente nas ações de internet e das redes sociais, tais como relevância de conteúdo (analisando padrões de navegação e interações) e experiência de usuário (engajá-lo ao personalizar o conteúdo e os anúncios).

    Uso em educação

    Na educação, a IAG possibilita aumentar o interesse dos alunos por meio de:

    • Aprendizagem personalizada e adaptativa – analisa, em tempo real, o progresso e as necessidades dos alunos, ajustando suas experiências com base em dificuldades e facilidades de aprendizado.
    • Gamificação – pode adicionar recursos de gamificação e tornar a aprendizagem mais atraente para os alunos.
    • Tutores virtuais – pode criar tutores virtuais com atenção individualizada que ajuda os alunos com suas tarefas.

    Uso na arte e na música

    Um campo de aplicação interessante da IAG é a criação de arte e música a partir de uma base de dados e estilos artísticos. As Redes Neurais Generativas Adversariais (GANs) e as Redes Neurais Autoencoder Variacional (VAEs) são tecnologias usadas para esse propósito. Artistas como John Whitney (animador computacional), Vera Molnar (artista computacional), SKYGGE (músico), Refik Anadol (designer), Mario Klingemann (artista computacional) e Robbie Barrat (designer) exploraram a IAG em suas obras. 

    No entanto, essa situação proporciona questões de propriedade intelectual. Em primeiro lugar, o conceito de autoria se torna nebuloso quando se trata de obras de arte geradas por IAG. Quem deve receber o crédito? Seria o programador, a máquina ou o usuário que forneceu os parâmetros iniciais para a criação da obra? Essas questões ainda não possuem respostas definitivas.

    No Brasil, há uma discussão importante do uso de imagens de artistas que já morreram em propagandas, como o caso da Elis Regina na propaganda da Volkswagen: o  Conselho Nacional de Autorregulação Publicitária (CONAR) entrou com uma representação ética contra a propaganda por queixas de consumidores sobre respeitabilidade e sobre ficção x realidade.

    IAG e o Futuro

    Por tudo isso, a IAG está redefinindo as fronteiras e indicando um futuro em que será parte integrante de quase todos os aspectos de nossas vidas.

    A capacidade de inovação a partir da IAG está democratizando a criatividade. À medida que a IAG se torna mais presente, a necessidade de consciência e educação digital também aumenta. Entender como esses sistemas funcionam e como podem ser usados é um componente essencial para navegar com segurança. 

    É fundamental que sejam desenvolvidas políticas e regulamentações adequadas para garantir que a IAG seja utilizada de maneira correta: as questões sobre privacidade de dados, segurança, equidade e responsabilidade precisam ser abordadas para garantir que a IAG seja usada de maneira que beneficie a todos, sem aumentar as desigualdades ou prejudicar os direitos individuais. 

    Por fim, enquanto nos preparamos para acolher a IAG em nosso futuro, devemos também nos esforçar para moldar esse futuro de uma forma que respeite os valores humanos e promova o bem comum.

  • Kore.ai anuncia o lançamento global do GALE para acelerar a adoção de IA nas empresas e a Kore.ai Brasil destaca seus principais diferenciais

    Kore.ai anuncia o lançamento global do GALE para acelerar a adoção de IA nas empresas e a Kore.ai Brasil destaca seus principais diferenciais

    A Kore.ai, líder em tecnologia de plataforma de IA generativa e conversacional empresarial, anunciou no último dia 16 de julho a GALE — Generative AI and LLM Platform for Enterprises. Esta plataforma permite que as empresas criem aplicativos GenAI poderosos que aumentam a produtividade e a inovação.

    A GALE é a primeira plataforma de aplicativo GenAI dedicada do setor que aborda a necessidade das empresas de desenvolver e implementar rapidamente aplicativos avançados de IA e escalá-los em um ambiente empresarial. Com um conjunto de ferramentas sem código e uma interface visual intuitiva, o GALE oferece às empresas a maneira mais eficiente de experimentar vários modelos e prompts, construir e implementar agentes de IA pela primeira vez, facilitando para desenvolvedores sem talento especializado em IA.

    De acordo com um relatório recente da McKinsey, empresa de consultoria de gestão global, as organizações estão correndo para implementar o GenAI em todas as unidades de negócios, mas são prejudicadas por desafios de implementação. As empresas lutam para encontrar o caso de uso certo ou não conseguem dimensionar a solução de IA para derivar valor comercial, também não têm ferramentas que permitam que suas equipes existentes experimentem os modelos fundamentais de melhor desempenho e gerenciem a IA de forma responsável para garantir a segurança. 

    “O lançamento de modelos de transformadores tomou o mundo de assalto, deixando as empresas se perguntando por onde começar e como alavancar a IA avançada para entregar valor comercial”, disse o CEO e fundador da Kore.ai, Raj Koneru. “A GALE aborda a fragmentação e as limitações dentro do ecossistema atual. É uma plataforma coesa que integra as principais funcionalidades de construção de aplicativos de IA com guardrails integrados. Nenhum dos hiperescaladores ou outros provedores de aplicativos GenAI oferecem aos clientes uma capacidade de ponta a ponta para experimentar uma variedade de modelos LLM ou SLM para desenvolver, implementar e gerenciar aplicativos GenAI sofisticados. A GALE faz isso”, completa o CEO.

    Com a tecnologia da plataforma Kore.ai , a GALE simplifica o desenvolvimento de aplicativos de IA e acelera a adoção do GenAI para empresas, reduzindo o tempo de desenvolvimento em até 50% e permitindo a prototipagem rápida. Ele se integra ao ecossistema empresarial, garantindo uma incorporação suave com sistemas de negócios e dando suporte a implementações de IA em larga escala. 

    Francisco Chang, Vice-Presidente Sênior de Vendas LATAM da Kore.ai no Brasil, destaca os principais diferenciais para o mercado nacional.

    • O criador de fluxo sem código e a interface de arrastar e soltar permitem a criação rápida de fluxos de trabalho complexos, aplicativos e agentes de IA reduzindo a dependência de recursos técnicos especializados.
    • O Model Hub fornece às empresas acesso centralizado a mais de 30 modelos de IA (comunidade, de código aberto ou ajustados) para refiná-los e ajustá-los de acordo com necessidades comerciais específicas.  
    • Os agentes de IA automatizam tarefas e fluxos de trabalho complexos, aumentando a eficiência operacional e permitindo que as empresas se concentrem em iniciativas estratégicas.
    • O Prompt Studio oferece um ambiente para os desenvolvedores criarem os prompts certos, permitindo que as empresas passem das ideias para a produção mais rapidamente.   

    “À medida que a adoção empresarial da GenAI ganha ritmo, as organizações buscam obter um tempo de retorno mais rápido das iniciativas de IA. Elas precisam de plataformas que ofereçam uma maneira fácil de experimentar, construir, implantar e dimensionar agentes e aplicativos de IA”, disse Vaibhav Bansal, vice-presidente do Everest Group.

    A plataforma apresenta uma gama de recursos típicos, incluindo uma camada de orquestração de IA/ML para o gerenciamento eficiente de modelos, capacidade de conexão perfeita com dados empresariais, uma interface de baixo código e uma camada de desenvolvimento de aplicativos para implantar agentes ou aplicativos de IA. Além disso, é essencial que as empresas tenham acesso aos modelos de base de melhor desempenho, a possibilidade de integrar seus próprios modelos, barreiras de proteção para garantir a justiça e a segurança dos dados, e a capacidade de ajustar os modelos com base em seus dados específicos. A plataforma também oferece bibliotecas e estruturas GenAI pré-configuradas para diferentes casos de uso. As plataformas GenAI de nível empresarial que suportam esses recursos não apenas prometem um futuro empolgante, mas também têm o potencial de se tornar a solução completa para todas as necessidades relacionadas à IA de uma empresa.

    A GALE se destaca como uma plataforma de nível empresarial agnóstica para modelos LLM, infraestrutura de nuvem e aplicativos, oferecendo aos clientes o máximo de escolha e flexibilidade na implantação de IA. Com modelos pré-construídos e integrações prontas para uso, ele aciona uma automação massiva em toda a empresa por meio de casos de uso GenAI. As empresas podem transformar seus processos de negócios, do front-office ao back-office, construindo agentes de IA visando uma tarefa específica ou criando fluxos de trabalho de agentes complexos que automatizam trabalhos tediosos e demorados em toda a organização. 

    Mais de 100 empresas com grandes bases de clientes nos setores bancário, de saúde, de seguros e varejo estão atualmente aproveitando a versão beta do GALE para criação de valor direcionada em torno de: 

    • Melhorando a pesquisa usando agentes de IA para mineração de conteúdo online em inteligência de mercado
    • Melhor gerenciamento de conhecimento e descoberta de dados para insights e análise de tendências, resumindo automaticamente o conteúdo de e-mails, transcrições de chamadas, mídias sociais e sistemas de emissão de tíquetes 
    • Criação de conteúdo inovador e diversificado para atender às necessidades criativas, técnicas e comerciais 
    • Reforçar a automação de processos automatizando fluxos de trabalho relacionados ao processamento de reclamações, processamento de pedidos de clientes, gerenciamento de estoque, geração de faturas, contas a receber/pagar 

    A GALE oferece às empresas a maneira mais rápida de construir agentes de IA generativos em um ambiente empresarial seguro e escalável. A plataforma pode ser acessada em https://www.kore.ai/GALE .