O mais recente levantamento da área de combate à fraude do Asaas, instituição financeira e conta digital completa para empresas, revela um aumento expressivo nas tentativas de fraude durante o Dia dos Pais de 2024. A pesquisa, realizada na base de dados dos mais de 160 mil clientes da instituição financeira, traz uma amostragem do período em que as pessoas potencialmente começam a fazer as compras para a data – entre 22 de julho e 7 de agosto – , e analisou mais de 60 mil suspeitas e destacou os setores de alimentos e bebidas, software, eletrônicos e informática como os mais afetados.
Comparado ao mesmo período de 2023, as suspeitas de fraude aumentaram impressionantes 1533%. Este ano, foram registradas mais de 60 mil suspeitas, frente a pouco mais de 3 mil em 2023. Apesar desse aumento significativo, as fraudes comprovadas diminuíram 61%, passando de mais de 48 mil para aproximadamente 19 mil ocorrências, evidenciando a eficácia das medidas de segurança aprimoradas pela empresa.
O levantamento também revelou que, embora o PIX continue sendo o meio mais associado a suspeitas de fraude, o cartão de crédito emergiu como o líder em fraudes confirmadas, com um crescimento de 562% nas ocorrências. Em 2023, o PIX dominava com 70% das fraudes comprovadas, seguido pelo boleto e cartão. Este ano, o PIX foi implicado em 62% das suspeitas e 25% das fraudes confirmadas, enquanto o boleto ficou com 7% dos incidentes confirmados.
Entre as contas envolvidas, 78% das suspeitas de fraude foram em contas jurídicas, com ticket médio elevado. No entanto, 22% das tentativas foram associadas a contas físicas, indicando o uso de contas pessoais como “contas laranjas” por criminosos.
Os setores mais impactados são alimentos e bebidas, com mais de 8 mil suspeitas, seguidos por eletrônicos e informática, com mais de 5 mil suspeitas. No entanto, o setor de software, atrelado a aplicativos, ferramentas e utilitários e jogos, registrou o maior número de fraudes confirmadas, totalizando mais de 12 mil casos. Em seguida, estão o setor de calçados e vestuário, com 552 fraudes, e eletrônicos e informática, com 316 fraudes.
“Nosso levantamento ressalta a importância de fortalecer a segurança em todas as transações financeiras. Apesar do aumento nas tentativas de fraude, a nossa capacidade de impedir a efetivação desses ataques demonstra a robustez de nossas medidas de proteção. Continuaremos a garantir a integridade das transações e a segurança dos nossos clientes com rigor, principalmente em datas comemorativas, que sabemos que o volume cresce ainda mais,” afirma Manoela Gieseler, Diretora de Operações do Asaas.
Vender mais e aumentar o faturamento são objetivos desejados por qualquer empresa, entretanto, muitas delas acreditam que a fórmula para que isso aconteça depende da ampliação do esforço de trabalho, mas há soluções muito mais simples.
Segundo Reinaldo Boesso, especialista financeiro e CEO da TMB, fintech que oferece a possibilidade de pagamentos parcelados por meio de boletos bancários, quando uma empresa quer crescer e acredita que a resposta está em colocar pressão sobre o time, ampliar a carga de trabalho e saturar os canais de aquisição atuais para conseguir novos clientes, ela não está pensando de forma inteligente. “Continuar replicando essa forma de agir não vai ajudar a acelerar resultados”, acredita.
Para o CEO da TMB, é preciso sair do piloto automático e buscar alternativas novas. “O jeito mais fácil de ampliar o faturamento em um negócio digital não é indo atrás de novos leads, mas vendendo mais para quem já é cliente”, sugere.
Ele explica que toda vez que uma empresa vai fazer uma venda, ela sofre com os mesmos problemas. “É preciso investir em anúncios, captar leads e passar por todo processo de conscientização e construção de confiança, mas se você já vendeu uma vez para o cliente e ele ficou satisfeito, convencê-lo a comprar um novo produto é muito mais fácil”, avalia Reinaldo Boesso.
E como vender mais para um mesmo cliente? “A confiança já foi conquistada, mas um problema que a empresa provavelmente terá de enfrentar é a falta de limite no cartão de crédito do comprador, já que a média de limite dos brasileiros é de apenas R$ 1400”, diz o executivo.
Neste caso, Reinaldo Boesso aposta no oferecimento de novas formas de pagamento, que facilitem a aquisição de novos produtos. “Quando um infoprodutor disponibiliza, por exemplo, o boleto parcelado, ela passa a não perder oportunidades de venda para um lead que já foi conquistado e tem interesse em outros produtos dele. Não é à toa que grandes influenciadores, como Wendell Carvalho, Filippe Holzer, Renata Jardim, Rodolfo Mori e Andressa Malinsk optam por oferecer essa alternativa”, explica.
O CEO da TMB afirma que é possível dobrar o faturamento do negócio digital com o oferecimento de boleto parcelado. “Cerca de 80% das pessoas deixam de comprar na internet por falta de limite. Nesse cenário, o boleto parcelado surge como uma ótima alternativa para quem quer vender mais sem ter que investir muito”, finaliza.
Existiu um momento em que a publicidade era feita apenas para vender. Hoje, essa área da comunicação é uma verdadeira ciência capaz de dialogar com os desejos e as necessidades mais profundas dos clientes. Na era em que o consumo e a consciência ambiental andam lado a lado, as campanhas publicitárias vêm se alinhando cada vez mais com um pilar indispensável: o propósito. É através da identificação com seus valores que as marcas têm conquistado uma nova e duradoura fatia do mercado.
Os números mostram que vale a pena se dedicar a estabelecer uma identidade para além das vendas. De acordo com um estudo da Nielsen, 66% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por produtos e serviços de empresas comprometidas com impactos sociais e ambientais. Esse dado evidencia a crescente demanda por um marketing que abraça causas relevantes.
Ana Celina Bueno, sócia e fundadora das agências Acesso e Develop Live e especialista em marketing com mais de 20 anos de experiência, aponta a necessidade de uma comunicação que dialogue com temas importantes para o consumidor. “As marcas precisam entender que o cliente atual busca mais do que apenas um produto. Ele quer se identificar com os valores da marca e ver um compromisso genuíno com as causas que importam. Isso cria uma conexão emocional e fortalece a lealdade do cliente”, explica.
A intencionalidade na publicidade
O propósito em campanhas publicitárias é mais do que um simples slogan. É uma filosofia que orienta todas as ações da marca, desde a concepção do produto até a comunicação com o público. As campanhas que possuem esta definição clara conseguem se destacar em um mercado saturado, criando um diferencial competitivo.
Se até pouco tempo atrás, lemas como o clássico “compre, compre, compre” eram eficazes, atualmente é preciso que o cliente alinhe suas expectativas e identidade com as da marca. Em um mundo de varejo na internet, as escolhas são, também, emocionais. A definição do “poder de compra” deixa o cliente cada vez mais em posição proativa, de colocar seu dinheiro nas mãos de quem irá transformá-lo em impactos positivos.
Indo muito além das frases de efeito, o propósito é comunicado de várias formas. “O diálogo com o cliente acontece desde a embalagem do produto, passando pela maneira como a empresa se porta nas redes sociais até ações que saem do virtual para o mundo real, como a presença em eventos de relevância social e cultural”, exemplifica Ana Celina.
Impacto a perder de vista
O propósito na publicidade não é uma tendência passageira. Estudos mostram que marcas com ideais bem definidos tendem a ter um desempenho melhor no longo prazo. Elas constroem uma base de clientes mais fiel e conseguem se adaptar melhor às mudanças do mercado.
Assim, fica evidente que colocar o propósito no centro das campanhas publicitárias não é meramente uma escolha ética, mas também uma estratégia de negócio inteligente. As marcas que adotam essa filosofia estão preparadas para enfrentar os desafios do mercado moderno e construir um relacionamento duradouro e positivo com seus consumidores.
Ana Celina Bueno lembra que uma empresa que alinha seus objetivos sociais e ambientais aos dos clientes está ciente da necessidade de estar à frente de seu tempo. “Investir em campanhas de propósito é investir no futuro da marca. É uma estratégia que traz retornos sustentáveis e ajuda a construir um mundo melhor. As marcas que entendem isso estão na vanguarda do mercado, e nunca é tarde demais para começar”, conclui a especialista.
Os day traders são profissionais do mercado financeiro que ganham a vida negociando ações e outros ativos. Com um alto nível de disciplina e profundo conhecimento das tendências do mercado, eles buscam lucrar com as flutuações minuto a minuto da bolsa de valores. Com o surgimento de plataformas de corretagem online de baixo custo, as ferramentas para a negociação diária tornaram-se ainda mais acessíveis a todos.
De acordo com Bruno Lima, empreendedor visionário, CEO e fundador do Método Nômade, que possibilita que os operadores realizem suas atividades de qualquer local, sem estarem presos a um ambiente físico fixo, com paciência e foco, pessoas comuns podem aplicar e lucrar com as mesmas estratégias rápidas que antes eram exclusivas dos profissionais de Wall Street. “O universo do Day Trade tem se tornado cada vez mais popular entre os investidores que buscam uma forma dinâmica e potencialmente lucrativa de operar no mercado financeiro”, conta.
O conceito é uma modalidade de operação em que o investidor compra e vende ativos, como ações, no mesmo dia, aproveitando as oscilações de preços para obter lucro. Esta prática exige uma boa compreensão do mercado, disciplina e estratégias bem definidas.
“Com o nosso método, a liberdade é um dos grandes atrativos para quem busca uma alternativa aos tradicionais trabalhos e investimentos”, acrescenta. Mas, para entender como o Day Trade funciona, é essencial conhecer alguns conceitos básicos.
As operações são realizadas em plataformas específicas que permitem a compra e venda. O operador utiliza análise técnica, que se baseia em gráficos e indicadores de preço, para identificar oportunidades de negociação. A chave do sucesso está na capacidade de tomar decisões ágeis e precisas, muitas vezes em questão de minutos ou até segundos.
Por isso, para quem deseja iniciar no Day Trade, o primeiro passo é buscar conhecimento. “Estudar sobre o mercado financeiro, entender os principais indicadores e desenvolver uma estratégia são etapas fundamentais. Além disso, é importante escolher uma corretora confiável que ofereça uma plataforma com suporte adequado. Muitas corretoras oferecem contas demo, onde é possível praticar sem arriscar dinheiro real, uma excelente oportunidade para ganhar experiência”, detalha o especialista.
Estratégias variam de acordo com o perfil do investidor e os ativos negociados. Algumas das mais comuns incluem o Scalping, que busca pequenos ganhos em curtos períodos, e o Swing Trade, que aproveita tendências de preço que se desenvolvem ao longo de um dia. A gestão de risco é outro ponto crucial, garantindo que as perdas sejam controladas e não comprometam o capital do operador.
“Compreender os riscos e as oportunidades dessa modalidade de investimento é essencial para quem busca resultados positivos. A relevância do Day Trade no cenário de investimentos atual é inegável, oferecendo uma alternativa ágil e acessível para investidores de diversos perfis”, conclui Bruno.
Uma das principais preocupações das empresas tem sido a proteção contra ameaças digitais. E mesmo adotando uma série de medidas, aplicativos e soluções inovadoras para evitar invasões e roubo de dados, a questão não depende apenas de tecnologias avançadas, mas também do comportamento humano. A constatação é do especialista em cibersegurança da dataRain, Leonardo Baiardi, que aponta que 74% dos ciberataques tem como causa o fator humano. O executivo destaca como o treinamento adequado dos colaboradores pode ser essencial para uma estratégia eficaz de segurança.
Baiardi considera o ser humano como o elo mais fraco, quando tratamos de riscos cibernéticos em ambiente corporativo. “Todos na empresa precisam entender que são responsáveis pela segurança dos dados, e isso só é alcançado com treinamento, responsabilização e comunicação entre as áreas. É preciso que todos estejam conscientes sobre os riscos aos quais estão expostos”.
A opinião do especialista complementa o que foi constatado pelo Relatório do Fator Humano de 2023, da Proofpoint, que destaca o papel significativo dos fatores humanos nas vulnerabilidades de segurança. O estudo revela aumento em doze vezes no volume de ataques de engenharia social via dispositivos móveis, um tipo de ataque que começa com mensagens aparentemente inofensivas, gerando relacionamentos. Isto ocorre, segundo Baiardi, porque o comportamento humano pode ser manipulado. “Já dizia o lendário hacker Kevin Mitnick, que a mente humana é o ativo mais fácil de hackear. Afinal, os seres humanos possuem uma camada emocional altamente suscetível à influência externa, o que pode levar a ações precipitadas como clicar em links maliciosos ou compartilhar informações sensíveis”, diz.
Kits de phishing para bypass de autenticação multifator (MFA); e ataques baseados em nuvem, nos quais cerca de 94% dos usuários são alvo de ataques todos os meses, também estão entre as ameaças mais registradas pelo relatório.
Erros mais comuns
Entre os erros mais comuns que levam a falhas de segurança, Baiardi lista: não verificar a autenticidade de e-mails; deixar computadores desbloqueados; usar redes Wi-Fi públicas para acessar informações corporativas; e adiar atualizações de software.
“Esses comportamentos podem abrir portas para invasões e comprometimento de dados”, explica. Para não cair em golpes, o especialista recomenda evitar clicar em links suspeitos. Por isso, indica verificar o remetente, o domínio do e-mail e a urgência da mensagem. “Se ainda assim restarem dúvidas, uma dica é deixar o ponteiro do mouse sobre o link sem clicar, permitindo visualizar a URL completa. Se parecer suspeito, provavelmente é malicioso”, informa.
Phishing
O phishing é uma das maiores ameaças cibernéticas, utilizando o e-mail corporativo como vetor de ataque. Para se proteger, Baiardi sugere uma abordagem em camadas: conscientização e treinamento para os colaboradores, além de medidas técnicas robustas.
Manter softwares e sistemas operacionais atualizados é vital para reduzir vulnerabilidades. “Novas vulnerabilidades surgem diariamente. A forma mais simples de reduzir os riscos é mantendo os sistemas atualizados. Em ambientes de missão-crítica, onde não é possível realizar atualizações constantes, é necessária uma estratégia mais robusta”.
Ele traz um exemplo real de como o treinamento eficaz ajuda a prevenir ataques. “Após implementar simulações de phishing e treinamentos, observamos um aumento significativo de reportes de tentativas de phishing por parte dos funcionários, demonstrando um senso crítico mais apurado frente às ameaças”.
Para medir a eficácia dos treinamentos, Baiardi sugere delimitar um escopo claro e realizar simulações periódicas com métricas pré-definidas. “É preciso medir a quantidade e a qualidade das respostas dos colaboradores a possíveis ameaças”.
O executivo cita que, segundo relatório da empresa de educação em cibersegurança, Knowbe4, o Brasil ficou atrás de países como Colômbia, Chile, Equador e Peru. O levantamento de 2024 aponta a questão do colaborador entender a importância da cibersegurança, mas não compreender, de fato, como as ameaças operam e funcionam. Por isso, destaca a importância da cultura organizacional na promoção de práticas seguras: “Sem um programa bem implementado de cultura de cibersegurança, é impossível mensurar o grau de maturidade que uma empresa possui nesse aspecto”.
O especialista é ainda responsável por conduzir a entrega de ofertas de cibersegurança promovidos pela dataRain, que oferece soluções robustas e rápidas de implementar, como Email Security, Assessments de Conformidade e Vulnerabilidade, Endpoint Security, e Governança em Nuvem. “A cibersegurança é um desafio contínuo, e as pessoas são peça fundamental para garantir a proteção das informações e a integridade dos sistemas. Investir em treinamento e conscientização é investir na segurança de toda a organização. E todas as nossas entregas são acompanhadas de transferência de conhecimento, que permite aumentar o grau de consciência do cliente frente às ameaças”, finaliza.
A Núclea, renomada por suas soluções de infraestrutura em transações digitais e inteligência de dados no Brasil, uniu forças com a AmFi, plataforma de distribuição de produtos financeiros tokenizados, para lançar um inovador projeto de tokenização de duplicatas. Esta iniciativa permitirá que milhares de investidores brasileiros acessem esses ativos de forma segura e fracionada.
A tecnologia blockchain, aplicada pela Núclea, possibilita que as duplicatas sejam negociadas em um ambiente tokenizado, oferecendo maior segurança e acessibilidade. Antes desta inovação, os registros eram feitos exclusivamente no ambiente Web2, que, embora moderno, não oferece facilidades como programabilidade, automação auto-executável e reconciliação instantânea.
Dentro da blockchain da Núclea, que opera em uma rede DLT (Distributed Ledger Technology) permissionada e altamente privada, as duplicatas são registradas e tokenizadas com extrema segurança. “A Núclea Chain não apenas tokeniza a duplicata, mas também mantém todo o histórico do devedor, os caminhos e mudanças que ocorreram. É totalmente lastreável, seguro, informativo e acessível, garantindo a unicidade do ativo. Isso assegura que o investidor está adquirindo um ativo comercializado uma única vez”, explica Rodrigo Furiato, Vice-Presidente de Negócios da Núclea.
A tecnologia também democratiza o acesso aos investimentos. A parceria permite que a AmFi ofereça as duplicatas de forma mais eficiente, permitindo que investidores adquiram uma parte ou a totalidade do ativo, com rentabilidades de até 20% ao ano, anteriormente restritas a grandes investidores institucionais.
“Transparência e segurança são os valores principais da AmFi. A duplicata tokenizada e registrada por uma infraestrutura de primeira linha e referência mundial como a Núclea traz uma camada de proteção incrível para nossos milhares de investidores. É um passo crucial para que R$ 10 trilhões de reais lastreados em recebíveis e duplicatas sejam acessados pelo varejo brasileiro”, destaca Juan Murcia, sócio e Diretor de Negócios da AmFi.
A Núclea se destaca como a primeira empresa de infraestrutura para o mercado financeiro a disponibilizar uma blockchain para o setor, e já planeja a tokenização de outros ativos em breve. Entre seus clientes estão bancos, tokenizadoras, Sociedades de Crédito Direto (SCDs), Fundos de Investimento em Direitos Creditórios (FIDCs), plataformas de crowdfunding e outras instituições financeiras.
Nos últimos anos, o crescimento dos marketplaces focados em transações entre empresas (B2B) tem sido expressivo. A digitalização dos processos de compra e venda entre empresas está facilitando a negociação, reduzindo custos e ampliando o alcance dos vendedores.
O principal atrativo desses marketplaces é a eficiência que trazem para as operações comerciais. Empresas de diversos setores estão adotando essas plataformas para encontrar novos parceiros comerciais, simplificar suas cadeias de suprimentos e aumentar sua competitividade no mercado.
Além da eficiência, a transparência proporcionada por esses marketplaces também merece destaque. As avaliações e feedbacks de outros negócios ajudam a construir confiança e a tomar decisões mais informadas.
Contexto Histórico e Evolução dos Marketplaces B2B
Os marketplaces B2B passaram por uma transformação significativa desde suas origens até o cenário digital atual, desempenhando um papel crucial nas transações comerciais modernas.
Origens dos Marketplaces B2B
Os marketplaces B2B têm raízes em feiras de negócios e catálogos de produtos em papel. Durante muito tempo, essas plataformas físicas eram o principal meio para empresas venderem produtos e serviços umas às outras.
Esses mercados tradicionais proporcionavam um espaço para networking e negociações diretas. Empresas procuravam parceiros de negócios e fornecedores, estabelecendo relações duradouras.
O processo era demorado e dependia de interações presenciais e materiais impressos. A confiança e a reputação eram elementos essenciais para a concretização de negócios. A evolução no campo das telecomunicações começou a transformar esta dinâmica, pavimentando o caminho para o surgimento das primeiras plataformas digitais.
A Transição para o Digital
A era digital trouxe mudanças drásticas para os marketplaces B2B. A partir dos anos 1990, com o avanço da internet, surgiram plataformas online que modernizaram os processos tradicionais.
Plataformas como Alibaba e Amazon Business proporcionaram um ambiente seguro e acessível para empresas de todos os portes. Estas plataformas digitalizaram catálogos de produtos e permitiram transações em tempo real, eliminando a necessidade de presença física e reduzindo os custos operacionais.
As interações passaram a ser mais rápidas e eficientes. Ferramentas de pagamento online e sistemas logísticos integrados agilizaram a entrega de produtos e serviços. A segurança dos dados tornou-se uma prioridade, com a implementação de tecnologias de criptografia e autenticação.
Tendências Contemporâneas
Hoje, os marketplaces B2B estão cada vez mais sofisticados. O uso de big data e inteligência artificial permite personalizar recomendações de produtos e antecipar necessidades dos clientes.
A integração com sistemas ERP e CRM aprimora a gestão e análise de dados, facilitando a tomada de decisões estratégicas. Além disso, a globalização dos marketplaces permite que empresas acessem mercados internacionais com mais facilidade.
Também há um foco crescente na sustentabilidade e na adoção de práticas de comércio justo. As plataformas investem em tecnologias verdes e promessas ecológicas para atrair clientes conscientes. A inovação contínua garante que os marketplaces B2B permaneçam relevantes e adaptáveis às demandas do mercado.
Fundamentos dos Marketplaces de Transações B2B
Os marketplaces de transações entre empresas (B2B) possuem características únicas que os diferenciam dos marketplaces voltados para o consumidor final (B2C). Neste contexto, é essencial entender sua definição, componentes chave, modelos de negócios e vantagens competitivas.
Definição de Marketplace B2B
Um marketplace B2B é uma plataforma digital que facilita transações comerciais entre empresas. Diferentemente dos marketplaces B2C, que focam no consumidor individual, os marketplaces B2B conectam empresas, permitindo negociações de grandes volumes de produtos e serviços.
Essas plataformas atuam como intermediárias, oferecendo ferramentas que simplificam o processo de compra e venda. Empresas podem listar seus produtos, enquanto compradores empresariais podem comparar ofertas e realizar compras de maneira eficiente, reduzindo custos e aumentando a transparência no processo.
Componentes Chave de um Marketplace B2B
Os principais componentes de um marketplace B2B incluem:
Interface do Usuário: Simples e intuitiva para facilitar a navegação e as transações.
Categorização de Produtos: Para organização e busca eficiente.
Ferramentas de Gestão: Incluindo dashboards e relatórios para monitorar atividades.
Sistema de Pagamento Seguro: Protegendo ambas as partes durante a transação.
Suporte ao Cliente: Assistência contínua para resolução de problemas.
Esses componentes são essenciais para a operação eficaz e segura de um marketplace B2B, garantindo uma experiência positiva tanto para vendedores quanto para compradores.
Modelos de Negócios
Os modelos de negócios em marketplaces B2B variam, mas os mais comuns incluem:
Modelo de Assinatura: Empresas pagam uma taxa mensal para acessar o marketplace e suas funcionalidades.
Comissão por Transação: O marketplace cobra uma taxa de comissão sobre cada venda realizada.
Publicidade e Patrocínio: Empresas pagam por posicionamento privilegiado ou anúncios dentro da plataforma.
Cada modelo apresenta suas vantagens e desafios, e a escolha do modelo adequado depende das necessidades específicas e estratégia de cada marketplace.
Vantagens Competitivas
Marketplaces B2B oferecem diversas vantagens competitivas, tais como:
Redução de Custos: Eliminação de intermediários tradicionais e automação de processos.
Acesso a um Mercado Ampliado: Empresas podem alcançar novos clientes e fornecedores globalmente.
Transparência nas Transações: Informações claras e confiáveis sobre produtos, preços e disponibilidade.
Eficiência Operacional: Integrando sistemas de gestão e logística diretamente no marketplace.
Essas vantagens contribuem para a adoção crescente dos marketplaces B2B, oferecendo melhorias significativas na eficiência e competitividade das empresas que os utilizam.
A Dinâmica de Crescimento dos Marketplaces B2B
O crescimento dos marketplaces B2B é influenciado por diversos fatores econômicos e tecnológicos. Estes marketplaces enfrentam também barreiras que devem ser superadas para prosperar.
Fatores de Impulso
Tecnologia e Inovação: O avanço tecnológico facilita a automação de processos e a personalização de serviços. Plataformas digitais cada vez mais sofisticadas atraem empresas ao oferecerem maior eficiência e integração.
Demanda por Eficiência: Empresas buscam otimizar suas operações logísticas e reduzir custos. Marketplaces B2B respondem a essa demanda ao centralizar fornecedores e compradores, simplificando transações e melhorando a transparência.
Acesso Ampliado: Pequenas e médias empresas encontram novas oportunidades ao acessar uma base global de compradores e fornecedores. Isso aumenta a competitividade e a diversidade de opções comerciais disponíveis no mercado.
Barreiras e Desafios
Regulamentação e Compliance: Requisitos legais variam entre países, trazendo complexidade para operações internacionais. As empresas precisam adaptar-se rapidamente a mudanças nas legislação e padrões de compliance.
Segurança da Informação: Transações digitais envolvem riscos significativos de segurança e privacidade. Marketplaces devem investir em robustos sistemas de proteção de dados para garantir a confiança de seus usuários.
Integração de Sistemas: Muitas vezes, a integração de plataformas B2B com os sistemas internos das empresas pode ser desafiadora. Isso demanda investimentos em tecnologia e a capacitação de pessoal para lidar com novos processos e ferramentas.
Análise de Crescimento de Mercado
Crescimento Exponencial: A utilização de marketplaces B2B cresce à medida que mais empresas reconhecem os benefícios das transações digitais. O mercado está se expandindo rapidamente, especialmente em setores como indústria, tecnologia e saúde.
Inovação Contínua: Empresas que operam nesses marketplaces estão em busca constante de inovações que ofereçam vantagem competitiva. Isso impulsiona o desenvolvimento de novas funcionalidades nas plataformas B2B.
Adaptação às Mudanças: O mercado evolui com as mudanças nas tendências de consumo e nas velocidades de negócios. Empresas de sucesso são aquelas que conseguem adaptar-se rapidamente, aproveitando as oportunidades apresentadas pelas novas demandas do mercado.
Tecnologias Habilitadoras
As tecnologias habilitadoras são cruciais para o crescimento dos marketplaces focados em transações entre empresas. Elas proporcionam a infraestrutura necessária, aprimoram a eficiência dos processos e garantem a segurança das transações.
Cloud Computing
Cloud Computing permite que os marketplaces B2B escalem rapidamente suas operações sem investimentos significativos em infraestrutura física. A flexibilidade do armazenamento e processamento em nuvem facilita a integração de novos serviços.
Os dados são acessíveis de qualquer lugar, permitindo que as empresas gerenciem operações globais sem interrupções. Além disso, proporciona segurança avançada, reduzindo o risco de perda de dados. O uptime elevado e os backups automáticos garantem a continuidade dos negócios, aumentando a confiança dos usuários.
Inteligência Artificial
Inteligência Artificial (IA) está transformando a maneira como os marketplaces B2B operam. A IA melhora a personalização, oferecendo recomendações precisas com base no comportamento do usuário. Automatiza processos, reduzindo o tempo e os custos operacionais.
Chatbots e assistentes virtuais, alimentados por IA, furnem suporte ao cliente 24/7, acelerando a resolução de dúvidas e problemas. Previsão de demanda e análise preditiva ajudam as empresas a tomar decisões informadas sobre estoque e marketing. IA também detecta fraudes em tempo real, aumentando a segurança nas transações.
Blockchain
Blockchain garante a transparência e segurança das transações nos marketplaces B2B. Cada transação é registrada em um bloco criptografado, que é imutável e verificável por todas as partes envolvidas. Essa tecnologia elimina a necessidade de intermediários, reduzindo custos e aumentando a eficiência.
Contratos inteligentes, ou smart contracts, automatizam a execução de acordos quando condições pré-estabelecidas são atendidas, sem necessidade de intervenção humana. Blockchain também facilita a rastreabilidade de produtos e componentes ao longo da cadeia de suprimentos, construindo confiança e garantindo conformidade com regulamentos.
Estratégias para Operações e Escalabilidade
A gestão eficaz de marketplaces B2B depende de uma abordagem planejada para operações e escalabilidade. Aspectos como a relação com o cliente, a otimização da cadeia de suprimentos e a integração de sistemas são cruciais.
Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
Uma plataforma de CRM robusta é essencial para um marketplace B2B. Ela ajuda a gerenciar interações com clientes, mantendo dados organizados e acessíveis.
Esses sistemas permitem automatizar follow-ups de vendas, personalizar comunicações e monitorar o comportamento do cliente. O uso de análises de dados auxiliadas por IA pode fornecer insights valiosos sobre tendências de compra e preferências de clientes.
A integração de CRM com outras ferramentas, como sistemas de ERP, melhora a eficiência operativa. Isso garante um fluxo de informações consistente e preciso entre diferentes departamentos. Monitorar métricas de desempenho, como tempo de resposta e taxa de retenção de clientes, ajuda a identificar áreas de melhoria.
Otimização de Cadeia de Suprimentos
A gestão eficiente da cadeia de suprimentos é vital para a operação de um marketplace B2B. A utilização de software especializado em Supply Chain Management (SCM) permite o rastreamento de inventário em tempo real, previsão de demanda e gestão de pedidos com maior precisão.
Automatizar processos logísticos, como armazenamento e distribuição, reduz erros humanos e melhora a velocidade de entrega. Parcerias estratégicas com fornecedores confiáveis garantem a qualidade e a disponibilidade dos produtos. O monitoramento contínuo de KPIs, como tempo de ciclo de pedido e níveis de estoque, fornece dados críticos para ajustes operacionais.
Integração de Sistemas e Dados
A integração de sistemas é fundamental para a escalabilidade de um marketplace B2B. Esse processo envolve a sincronização de dados entre diferentes plataformas como CRM, ERP e SCM, facilitando uma visão unificada das operações.
Utilizar APIs (Application Programming Interfaces) para conectar sistemas permite o fluxo de dados em tempo real, aumentando a precisão e reduzindo a redundância de informações. Ferramentas de middleware podem ajudar a centralizar a gestão de dados, facilitando a análise e a tomada de decisões.
A segurança de dados também é uma preocupação crítica, tornando a implementação de robustos protocolos de segurança cibernética indispensável. Além disso, a capacitação da equipe para lidar com essas ferramentas é fundamental para maximizar os benefícios das integrações.
Regulação e Conformidade Legal
As transações entre empresas através de marketplaces exigem atenção especial a dois aspectos: privacidade e proteção de dados, e compliance com normativas legais relevantes.
Privacidade e Proteção de Dados
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) impõe requisitos rigorosos para o tratamento de dados pessoais. Marketplaces que facilitam transações entre empresas devem garantir que todos os dados coletados sejam armazenados e processados de forma segura.
Isolamento de dados entre diferentes empresas é essencial. Isso impede acessos não autorizados e garante a confidencialidade de informações sensíveis.
A transparência na coleta e uso de dados é crucial. Empresas devem informar claramente como os dados dos usuários serão utilizados e obter o consentimento explícito dos mesmos.
Compliance e Normativas
Empresas devem estar em conformidade com leis e regulamentos locais e internacionais. Isso inclui normas fiscais, trabalhistas e comerciais. O cumprimento dessas normativas é vital para a operação legal e para evitar sanções ou multas.
Auditorias regulares e certificações de conformidade são práticas recomendadas. Eles ajudam a garantir que as operações estão de acordo com as normativas vigentes.
Treinamentos internos sobre compliance são necessários. Eles asseguram que os funcionários compreendam as obrigações legais e ajam de acordo com elas em suas atividades cotidianas.
Estas práticas não apenas garantem a legalidade das operações, mas também fortalecem a reputação das empresas no mercado.
Casos de Sucesso e Estudos de Mercado
Exemplos bem-sucedidos de marketplaces entre empresas indicam tendências importantes e mostram o impacto econômico e setorial dessas plataformas.
Análise de Cases Internacionais
Marketplaces internacionais como Alibaba, ThomasNet e IndiaMART se estabelecem como referências globais. Alibaba, por exemplo, conecta empresas de diversos setores e regiões, facilitando a importação e exportação de produtos.
Já ThomasNet se destaca no setor industrial dos Estados Unidos, oferecendo uma ampla gama de fornecedores e serviços especializados. IndiaMART desempenha um papel crucial no mercado indiano, especialmente em pequenas e médias empresas, permitindo acesso a uma vasta rede de compradores e vendedores. Esses cases mostram que a centralização de fornecedores melhora a eficiência e a competitividade das empresas.
Impactos Econômicos e Setoriais
Marketplaces B2B contribuem significativamente para a economia. Eles aumentam a eficiência das transações comerciais, reduzem os custos operacionais e expandem o alcance de empresas menores. No setor de manufatura, a integração em plataformas digitais otimiza cadeias de suprimento e facilita o acesso a novos mercados.
No setor de tecnologia, marketplaces como Tindie ajudam startups a encontrar componentes tecnológicos inovadores. No agronegócio, plataformas digitais conectam produtores rurais a novos mercados consumidores, promovendo o desenvolvimento regional.
Esses impactos setoriais ilustram como marketplaces B2B podem ser catalisadores para o crescimento econômico e inovação em diferentes indústrias.
Futuro dos Marketplaces B2B
Com o avanço da tecnologia e o aumento das transações digitais, os marketplaces B2B estão se tornando mais sofisticados. Abaixo, analisamos tanto as inovações que estão moldando essa evolução quanto as projeções de crescimento do setor.
Inovações em Desenvolvimento
Novas tecnologias como inteligência artificial e blockchain estão sendo integradas aos marketplaces B2B.
A IAautomatiza processos de compra e venda, melhorando a eficiência e a precisão. Blockchain, por outro lado, oferece segurança adicional para transações, garantindo a transparência e a impossibilidade de adulteração dos registros.
Exemplos específicos incluem:
Algoritmos de IA para personalização de compras.
Blockchain para rastreabilidade e verificação de origem.
Essas inovações prometem transformar a forma como as empresas interagem nos marketplaces digitais.
Projeções de Mercado e Crescimento
O mercado de marketplaces B2B deve crescer exponencialmente nos próximos anos. Pesquisas indicam um aumento de 15-20% ao ano, impulsionado pela digitalização global e pela busca por eficiência operacional.
Estudos de mercado apontam que setores como a indústria manufatureira e a saúde liderarão essa expansão.
Empresas que aderirem cedo a essas plataformas poderão se beneficiar de vantagens competitivas significativas. Além disso, há uma tendência crescente de internacionalização, permitindo negócios entre empresas de diferentes países com mais facilidade.
Tabela de crescimento esperado:
Ano
Crescimento
2024
18%
2025
20%
2026
22%
Essas projeções mostram um cenário promissor, onde a adoção dessa tecnologia será crucial para a competitividade empresarial.
Conclusão
O crescimento de marketplaces focados em transações entre empresas está transformando dinâmicas comerciais.
Esses marketplaces oferecem uma ampla gama de produtos e serviços.
A transparência nos preços e a competição saudável impulsionam a eficiência.
Empresas encontram não apenas fornecedores, mas também parceiros estratégicos.
A digitalização facilita a comparação de ofertas, economizando tempo e recursos valiosos.
A confiança nesses ambientes de negociação eleva padrões de qualidade.
Com a expansão do acesso, as plataformas tornam-se fundamentais no ecossistema empresarial moderno.
Estes marketplaces promovem inovações, conectando empresas de diferentes setores e regiões.
A integração de tecnologias emergentes, como a inteligência artificial e blockchain, potencializa novas oportunidades.
A colaboração entre empresas e a troca de conhecimento são incentivadas nesses ambientes.
Em resumo, essas plataformas estão remodelando as estratégias empresariais e o mercado B2B.
A Inner AI, startup que está reimaginando a criação de conteúdo com inteligência artificial, acaba de anunciar a integração do Flux, um avançado gerador de imagens por IA, na sua plataforma. Com o novo algoritmo que agora supera a capacidade do Midjourney, a plataforma promete revolucionar a maneira como criadores de conteúdo trabalham juntos com IA, trazendo inovação e eficiência ao mercado brasileiro.
O Flux utiliza tecnologia de última geração para criar imagens realistas e artisticamente impressionantes, oferecendo capacidades poderosas e acessíveis para designers e profissionais de marketing. O Algoritmo foi criado pelos fundadores da Stable Diffusion, uma das principais empresas no mercado de IA, e é mais um grande avanço para a comunidade de código aberto, vindo alguns dias após o Llama bater de frente com o GPT.
“A integração do Flux à nossa plataforma representa mais um grande avanço do ecossistema opensource, e reforça o comprometimento da Inner de sempre ter os melhores modelos de IA disponíveis imediatamente aos nossos usuários em uma única plataforma”, afirma Pedro Salles, CEO da Inner AI.
A Inner AI tem se destacado no cenário nacional como uma plataforma inovadora, dedicada a oferecer soluções tecnológicas de ponta. Com a adição do Flux, a empresa fortalece ainda mais sua posição no mercado, proporcionando aos usuários uma experiência superior na criação de conteúdo visual.
Para marcar o lançamento, a Inner AI oferece algumas gerações gratuitas com o FLUX para novos usuários da plataforma. Além disso, a plataforma contará com tutoriais e suporte técnico para garantir que todos os usuários possam aproveitar ao máximo os benefícios do Flux.
“Cada vez mais, os modelos de IA estão virando uma comodidade, e estamos animados para um futuro onde plataformas como a Inner possam gerar valor na agregação fluida dos melhores modelos e inovações utilizando a IA para facilitar fluxos de trabalho”, conclui Salles.
Atualmente, muito se fala sobre a Inteligência artificial (IA) e os benefícios que ela tem trazido para diversos segmentos e empresas. Todavia, a maturidade operacional em IA de uma empresa é importante por várias razões. Primeiramente, permite uma avaliação precisa do ponto de partida, ajudando a identificar onde a empresa está em relação às melhores práticas e ao estado da arte.
A maturidade operacional em IA refere-se ao nível de desenvolvimento e integração das tecnologias de inteligência artificial em uma organização. Esse conceito abrange a capacidade de uma empresa de adotar e utilizar a inteligência artificial de forma eficaz para melhorar processos, tomar decisões baseadas em dados e inovar em seus produtos e serviços.
As empresas com alta maturidade não apenas implementam tecnologias avançadas, mas também cultivam uma cultura organizacional que valoriza dados e insights, possui uma infraestrutura tecnológica robusta, e conta com equipes capacitadas para explorar o potencial total da inteligência artificial. Alcançar a maturidade operacional envolve um processo contínuo de evolução tecnológica, adaptação estratégica e desenvolvimento de competências internas.
Um levantamento da McKinsey mostra que empresas com alta maturidade em inteligência artificial têm de 3 a 5 vezes mais chances de serem líderes em suas respectivas indústrias. Além disso, dados da Deloitte afirmam que empresas que estão em estágios mais avançados de maturidade de IA podem aumentar a produtividade em até 40%.
Essa avaliação também facilita a alocação eficiente de recursos, permitindo que a empresa concentre seus esforços nas áreas que mais precisam de desenvolvimento. Ao identificar lacunas e oportunidades, a organização pode priorizar iniciativas que trarão maior impacto e valor.
Um estudo da Forrester revela que 56% das empresas consideram a medição da maturidade essencial para otimizar investimentos e melhorar a eficácia operacional. Com uma avaliação do amadurecimento operacional, é possível desenvolver um roteiro detalhado e estruturado para a adoção de IA, incluindo fases, marcos e métricas de sucesso que orientarão a implementação de forma ordenada e estratégica.
Quais são os benefícios de medir a maturidade da IA?
Além disso, a medição facilita a mudança cultural necessária na organização, promovendo uma cultura de inovação e adaptação. “Monitorar continuamente a maturidade permite ajustar estratégias conforme necessário, garantindo uma melhoria contínua e sustentada na adoção da IA. Isso também ajuda a mitigar riscos, antecipando e evitando problemas que poderiam comprometer o sucesso dos projetos”, declara o Diretor de Negócios na Keyrus, Paulo Simon.
Empresas com alto nível de maturidade estão mais bem posicionadas para tirar proveito das vantagens competitivas que a tecnologia oferece. Avaliar e melhorar essa operação ajuda a empresa a se manter competitiva e a explorar plenamente seu potencial. Segundo a PwC, a adoção efetiva de IA pode adicionar até US$ 15,7 trilhões à economia global até 2030. Finalmente, garantir que a ferramenta esteja alinhada com os objetivos estratégicos da empresa assegura que os esforços contribuam diretamente para as metas de negócios e gerem valor tangível.
Para Paulo, medir a maturidade operacional é fundamental para uma adoção eficaz e estratégica da tecnologia, garantindo que a empresa esteja bem preparada para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que a inteligência artificial oferece.
Estágios de maturidade operacional em IA
Reconhecimento inicial
Cultura de conscientização: A empresa promove uma cultura interna de conscientização sobre os conceitos e benefícios da inteligência artificial e inteligência artificial gerada por máquina (GenAI).
Educação e treinamento: São realizadas iniciativas de educação e treinamento para funcionários em todos os níveis, a fim de aumentar a compreensão sobre AI/GenAI e seu potencial impacto nos negócios.
Avaliação de viabilidade: A empresa realiza avaliações preliminares para identificar áreas potenciais onde a implementação pode trazer benefícios significativos.
Implementação setorial
Estratégia de implementação: A empresa desenvolve uma estratégia clara para implementar IA/GenAI em áreas específicas, alinhada com seus objetivos de negócios e estratégia geral.
Integração com processos existentes: IA/GenAI é integrada de forma suave e eficiente nos processos existentes da empresa, otimizando workflows e melhorando a eficiência operacional.
Medição de impacto: São estabelecidos KPIs e métricas para medir o impacto da implementação, incluindo aumento da eficiência, redução de custos e melhoria da experiência do cliente.
Exploração inicial
Experimentação controlada: São conduzidos experimentos controlados e projetos piloto para explorar a aplicabilidade e viabilidade em cenários de negócios reais.
Avaliação de resultados: os resultados dos projetos piloto são rigorosamente avaliados para determinar o sucesso e a eficácia em atingir os objetivos comerciais definidos.
Feedback e aprendizado: A empresa aproveita o feedback dos projetos piloto para aprender e ajustar sua abordagem à medida que continua a explorar a ferramenta.
Expansão organizacional
Governança e gerenciamento de mudanças: A empresa implementa uma estrutura de governança robusta e eficaz para supervisionar a expansão de IA/GenAI em toda a organização e gerenciar efetivamente a mudança organizacional associada.
Investimento em infraestrutura e talentos: São feitos investimentos significativos em infraestrutura tecnológica e na contratação e desenvolvimento de talentos especializados na área.
Estratégia de escalabilidade: A estratégia é projetada para escalar eficazmente à medida que em toda a organização, garantindo que os sistemas lidem com o aumento da carga de trabalho.
Operações avançadas
Automatização holística: é integrada em todos os aspectos das operações da empresa, abrangendo desde processos internos até interações com clientes e parceiros.
Tomada de decisão baseada em dados: as decisões são informadas por dados e insights gerados por algoritmos, resultando em decisões mais precisas e eficazes.
Inovação contínua: A empresa adota uma abordagem de inovação contínua, explorando constantemente novas aplicações e avanços para manter uma vantagem competitiva.
Liderança em IA/GenAI
Cultura de inovação: A empresa cultiva uma cultura de inovação e experimentação, onde o uso de IA/GenAI é incentivado e valorizado em todos os níveis da organização.
Parcerias estratégicas: São estabelecidas parcerias estratégicas com líderes de mercado para acessar conhecimento especializado, recursos e tecnologias de ponta.
Visão de futuro: A empresa mantém uma visão de futuro, explorando constantemente as fronteiras da tecnologia e buscando maneiras de aplicar a IA para criar novos modelos de negócios e transformar setores inteiros.
Medir a maturidade operacional é fundamental para que as empresas se posicionem competitivamente no mercado atual. Compreender o estágio atual e traçar um caminho estratégico otimiza recursos e maximiza resultados.
Ao seguir os seis estágios de maturidade, as empresas podem evoluir de uma conscientização inicial para uma liderança robusta em IA, garantindo uma adoção bem-sucedida e promovendo uma cultura de inovação contínua. “Essa abordagem estruturada mitiga riscos e permite capitalizar sobre as oportunidades oferecidas pela inteligência artificial, tornando a medição uma estratégia essencial para o crescimento sustentável e o sucesso futuro”, conclui Simon.
A Giuliana Flores, empresa pioneira no comércio online de flores e presentes no Brasil, está otimista para o Dia dos Pais. A empresa prevê um crescimento de 15% nos pedidos em comparação ao ano anterior, com ticket médio estimado em R$ 200. Com atendimento para todo o país, a Giuliana Flores oferece entregas que podem ser realizadas em até 3 horas, dependendo da localidade. As flores continuam sendo o destaque em datas especiais e, para esta ocasião, a expectativa é que elas representem 50% das vendas, seguidas por 40% de cestas e 10% de outros produtos. Clientes que adiantarem suas compras até 09 de agosto (sexta-feira) terão frete grátis.
A empresa conta com mais de 10 mil itens em seu e-commerce, atendendo pais de todos os estilos. Entre as opções, destacam-se cestas de chocolate e cervejas, buquês e cestas gourmet, montadas com produtos selecionados como vinhos, queijos, chocolates e outras iguarias, ideais para aqueles que apreciam experiências gastronômicas. Produtos personalizados também fazem bastante sucesso, permitindo a inclusão de complementos ao item principal, como doces, pelúcias, bebidas e outros, tornando o presente ainda mais exclusivo.
“Nem todos os filhos moram próximos dos pais, e nosso objetivo é fazer com que, perto ou longe, todo amor e gratidão sejam transmitidos pelos presentes da marca. Nossa meta é sempre proporcionar momentos inesquecíveis aos nossos clientes, especialmente em datas significativas”, compartilha Clóvis Souza, CEO da Giuliana Flores.
