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  • Bling aposta em “Semana Verde” para aumentar base de lojistas e prepará-los para Black Friday

    Bling aposta em “Semana Verde” para aumentar base de lojistas e prepará-los para Black Friday

    O Bling, plataforma de gestão online da LWSA, está investindo para aumentar sua base de lojistas e na preparação desses empreendedores para as principais sazonalidades do segundo semestre como Black Friday e Natal. Para isso, entre 12 e 18 de agosto, a plataforma realiza a segunda edição da Semana Verde, que inclui a oferta da implantação guiada do sistema de ERP de forma gratuita em aulas online para grupos pequenos de empreendedores, além de dois meses grátis na plataforma. Veja aqui como se inscrever. 

    A iniciativa do Bling reforça os planejamentos da LWSA, que tem o e-commerce como uma das suas principais verticais de negócios. No primeiro trimestre deste ano, apenas nesse segmento, a empresa atingiu R$216,8 milhões de receita líquida, crescimento de 9% vs 1T23. 

    O GMV transitado pelo ecossistema, que se refere às transações dos lojistas que utilizam suas plataformas como as de gestão e integradores de marketplaces, atingiu o volume de R$15,9 bilhões, um aumento de 19,8% em relação ao 1T23.  

    Para este ano, a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) prevê um faturamento de R$205,11 bilhões para o setor, 10,45% acima do previsto para 2023. De acordo com Marcelo Navarini, diretor geral do Bling, esse cenário faz com que a Semana Verde potencialize as oportunidades de expansão da empresa, fazendo suas soluções chegarem a mais empreendedores.  

    O Bling oferece soluções completas de gestão e vendas com serviços financeiros como emissão de notas, estoque, logística e integração com os principais marketplaces. “Dentro do nosso foco de democratizar o acesso à tecnologia, fomentando o empreendedorismo, queremos auxiliar os empreendedores iniciantes em sua jornada, abrindo a possibilidade de aprenderem a trabalhar com o Bling, gratuitamente”, destaca. 

    Implantação guiada gratuita

    Totalmente online e gratuita, a Semana Verde inclui  a oferta da Implantação guiada de forma gratuita. Esse serviço é disponibilizado pelo Bling para empreendedores que estão iniciando na plataforma e querem um auxílio próximo para os realizar os primeiros passos, como configurações fiscais e integrações. Fora da campanha o serviço tem um custo de R$300.

    A implantação guiada contará com 2 turmas por dia, cada uma com no máximo 15 participantes e duração de 2 horas. As aulas são direcionadas apenas para lojistas que ainda não utilizam Bling e que fizerem o agendamento através da página da campanha. Pela iniciativa, eles poderão aprender como utilizar a plataforma para realizar integrações de suas operações – em marketplaces e demais canais de venda como loja online, emissão de notas fiscais, cadastro de produtos e usar as automações da plataforma. 

    A Semana Verde serve ainda como uma etapa de preparação para a Black Friday, isso porque as estratégias de vendas, marketing, bem como de gestão de estoque e preparação logística para a data devem começar bem antes para que os resultados sejam satisfatórios. “Com a ação, marcamos o início dessa preparação para Black Friday para auxiliarmos os novos empreendedores a se organizarem com o Bling”, afirma.

    Além disso, a empresa conta com o Bling Academy, uma plataforma de cursos online e gratuitos para PMEs se qualificarem, melhorarem a gestão e impulsionarem seus negócios no e-commerce. 

    As trilhas de conhecimento podem ser acessadas pelo computador ou celular e incluem treinamentos em gestão do negócio, finanças, marketing, precificação, busca por produtos e fornecedores, abertura de MEI/CNPJ, emissão de notas fiscais, como vender em marketplaces como Amazon, Shopee e Shein, e ensina empreendedores a utilizarem a plataforma Bling. 

  • Brasil Reduz Tempo Médio para Abertura de Empresas para 21 Horas

    Brasil Reduz Tempo Médio para Abertura de Empresas para 21 Horas

    O cenário para empreendedores no Brasil está se tornando mais favorável, especialmente no que diz respeito à burocracia para a abertura de novas empresas. De acordo com o Mapa de Empresas do Governo Federal, o tempo médio para abrir uma empresa no país agora é de apenas 21 horas. Este dado reflete uma redução significativa de 6 horas (22,2%) em relação ao final do terceiro quadrimestre de 2023 e de 9 horas (30,0%) em comparação com o primeiro quadrimestre do mesmo ano.

    Em junho de 2024, foram abertas 347 mil empresas no Brasil, com 80% delas sendo registradas em menos de um dia. O relatório, elaborado pela Secretaria Nacional de Microempresa e da Empresa de Pequeno Porte (MEMP), destaca que no primeiro quadrimestre de 2024 foram abertas 1.456.958 empresas, representando um aumento de 26,5% em relação ao último quadrimestre de 2023 e de 9,2% comparado ao mesmo período do ano anterior.

    Rafael Caribé, CEO da Agilize Contabilidade Online, empresa que auxilia na abertura de CNPJs, observa que essa tendência aponta para um ambiente empresarial mais ágil e adaptável no Brasil. “A redução nos tempos de abertura, viabilidade e registro de empresas não apenas facilita a vida dos empresários, mas também estimula a entrada de novos players no mercado, fortalecendo a economia como um todo”, comenta Caribé.

    O relatório também revela que no mesmo período de janeiro a abril de 2024, foram fechadas 854.150 empresas, um aumento de 24,4% em relação ao último quadrimestre de 2023 e de 15,5% comparado ao mesmo período do ano anterior. Apesar do aumento no número de empresas fechadas, o saldo é positivo com 602.808 novas empresas, totalizando 21.738.420 empresas ativas no país.

    Embora os desafios persistam, especialmente com o número crescente de empresas extintas, os dados indicam um equilíbrio entre o fechamento de negócios e a abertura de novas empresas. Essa dinâmica reflete uma economia saudável e em transformação.

    A redução significativa no tempo para abrir empresas, aliada a outras tendências observadas, sinaliza um futuro promissor para o empreendedorismo no Brasil, abrindo portas para a criatividade, a inovação e o sucesso empresarial.

  • Semantix anuncia Marcelo Frontini como novo CEO

    Semantix anuncia Marcelo Frontini como novo CEO

    A Semantix, líder em dados e IA na América Latina, anuncia Marcelo Frontini como seu novo diretor-geral. O executivo assume a liderança e condução dos projetos da empresa, que incluem soluções de inteligência artificial e consultoria em tecnologia. Leonardo Santos, fundador da empresa, agora passa a ocupar o cargo de presidente do conselho da companhia. 

    “Estou muito entusiasmado em me juntar ao time da Semantix, empresa que, desde sua fundação em 2010 no Brasil, tornou-se uma referência em toda a América, com aplicações de IA direcionadas para segmentos como financeiro, saúde, telecomunicações, varejo, indústria 4.0 entre outros. Possuímos capacidade de implementar ambientes complexos de Inteligência Artificial, desde infraestrutura multicloud até soluções avançadas de business performance e governança de dados, além de modelos de IA como LLMs, SLMs, que é uma grande vantagem competitiva. Vamos continuar trabalhando juntos para otimizar ainda mais o dia a dia de nossos clientes, dentro da nossa cultura de colocar os nossos usuários no centro”, destaca Frontini. 

    Fundada em 2010 e de origem nacional, a Semantix é pioneira em soluções e consultoria de IA no Brasil. Atualmente, a empresa possui escritórios em São Paulo, Miami, Cidade do México e Bogotá, atendendo direta e indiretamente centenas de empresas. 

    “A Semantix tem mostrado que a tecnologia não tem limites, e estamos muito felizes com a chegada de Frontini para somar ao nosso time. Altamente competente e com robusta experiência, ele é um executivo que possui identificação de longa data com os valores da empresa e chega para reforçar nosso propósito e expertise como empresa líder no setor de Dados e IA”, reforça Leonardo Santos, fundador da empresa. 

    Com mais de 30 anos de experiência, Frontini foi responsável por conduzir o primeiro programa de inteligência artificial em larga escala do Brasil, além de ter criado e implantado importantes projetos de inovação corporativa. Entre eles, o executivo participou da criação e implantação de programa de inovação corporativa que conecta e investe em startups. Atuando em funções estratégicas no Banco Sofisa, Bradesco e Scopus Tecnologia, é mentor de Startups e participa de conselhos consultivos. Frontini construiu relacionamentos estratégicos com as principais partes interessadas, internas e externas. 

  • NAVA lista os principais benefícios do Open Finance para as empresas

    NAVA lista os principais benefícios do Open Finance para as empresas

    De acordo com o Banco Central Brasileiro (BCB), apenas 1,1% das empresas com conta bancária no Brasil, o que representa cerca de 211 mil empresas, aderiram ao Open Finance. 

    “Com uma abordagem cautelosa e regulamentação adequada, o Open Finance pode se tornar uma ferramenta poderosa para impulsionar o crescimento e o sucesso empresarial em todas as áreas”, afirma Emanuela Ramos, vice-presidente de Business Development na NAVA Technology for Business, especializada em serviços e soluções de tecnologia. “Em breve, mais empresas poderão usufruir dessas vantagens, contribuindo para um ambiente financeiro mais inclusivo e eficiente.”

    Com essa adesão ainda em crescimento, a NAVA destaca três quatro benefícios fundamentais que esse sistema pode proporcionar:

    1- Democratização do acesso ao capital: o Open Finance democratiza o acesso ao capital, tradicionalmente reservado às grandes corporações com histórico estabelecido. Agora, empresas de todos os tamanhos podem acessar uma variedade de provedores de serviços financeiros. Isso permite encontrar as melhores opções de crédito com base em uma análise mais completa da situação financeira da empresa.

    2- Redução da dependência de instituições tradicionais: com o acesso ampliado a uma gama mais ampla de serviços financeiros e provedores de financiamento, as empresas podem reduzir sua dependência das instituições tradicionais. Este aspecto é particularmente benéfico para pequenas e médias empresas (PMEs), que frequentemente enfrentam dificuldades para obter financiamento devido à falta de histórico estabelecido.

    3- Transparência e eficiência nos processos: essa ferramenta também promove a transparência e eficiência nos processos das empresas. Ao permitir o compartilhamento de dados entre diferentes plataformas e aplicativos, automatizam tarefas rotineiras e obtêm uma visão mais abrangente e precisa de sua saúde financeira. Isso possibilita economias de custos, mitigação de riscos e tomadas de decisões mais informadas e estratégicas.

    4- Segurança e privacidade de dados: garantir a segurança e a privacidade dos dados das empresas é essencial. Além disso, é necessário promover a concorrência justa e o acesso equitativo aos serviços financeiros. 

  • Maior encontro de inovadores corporativos do ano gera insights sobre inovação em grandes empresas

    Maior encontro de inovadores corporativos do ano gera insights sobre inovação em grandes empresas

    Pelo segundo ano consecutivo, o Cubo Itaú, o maior hub de inovação da América Latina, sediou o principal encontro de inovadores corporativos do ano. Organizado pela Innoscience, o evento aconteceu no dia 20 de junho e reuniu mais de 500 profissionais focados em inovação corporativa, com o objetivo de promover a troca de experiências e conhecimentos sobre as tendências e desafios do setor.

    “Esse encontro é uma oportunidade única para que profissionais de diferentes setores e empresas compartilhem suas experiências e aprendizados sobre inovação. Além disso, é um espaço para discutir melhores práticas e estratégias que impactarão o mercado nos próximos anos, contribuindo para o desenvolvimento do ecossistema de inovação corporativa no Brasil”, destacou Maximiliano Carlomagno, sócio-fundador da Innoscience.

    Realizado de forma híbrida, permitindo a participação tanto presencial quanto online, o evento foi disponibilizado na íntegra para aqueles que desejavam assistir ou rever as palestras e painéis. Para acessar o conteúdo, basta clicar aqui – https://www.youtube.com/watch?v=k6VeBuuNkVs.

    Abaixo os especialistas da Innoscience destacam os cinco insights mais valiosos extraídos da edição 2024 do Innovation Unlocked para profissionais da inovação corporativa:

    A inovação cumpre diferentes papéis em diferentes empresas: A inovação não deve ser um fim em si mesmo, mas um veículo de execução e renovação da estratégia das empresas. Assim, numa produtora de commodities agrícolas a inovação pode ser um veículo de eficiência enquanto que numa empresa de alimentos e bebidas pode ser uma forma de diversificação de portfólio com a entrada em novos negócios adjacentes ao core business. Isso depende do contexto estratégico do setor e da empresa.

    As inovações incrementais são tão relevantes quanto as disruptivas: As inovações disruptivas introduzem tecnologias que são mais acessíveis, convenientes e fáceis de usar e tem potencial de substituir players incumbentes. No entanto, a maior parcela das inovações de uma empresa são as incrementais que melhoram os produtos, serviços e processos atuais. As lideranças de inovação precisam equilibrar os esforços entre disruptivas e incrementais para garantir viabilidade atual e sobrevivência futura dos seus negócios.

    Área de inovação, sim ou não? As empresas mais inovadoras do Brasil já ultrapassaram o falso dilema de ter ou não ter uma estrutura dedicada à inovação. Essas empresas têm, atualmente, uma série de estruturas dedicadas para inovação e, também, a inovação disseminada como uma capacidade organizacional. As empresas mais inovadoras combinam essas diferentes estruturas e as integram por meio de uma governança e da gestão do portfólio de inovação.

    A inovação aberta é uma ferramenta para todos mas não para tudo: Nos últimos vinte anos as empresas descobriram que podem ampliar seus esforços de inovação por meio da colaboração com o ecossistema de inovação. Atualmente, mais de 5.000 empresas brasileiras estabelecem, sistematicamente, relacionamento com startups. Esse é um mecanismo de inovação que pode ser muito eficiente, mas nem todos os projetos são adequados para fazer parceria com startups.

    A IA generativa pode potencializar criatividade e desenvolvimento de projetos: A inteligência artificial generativa é uma tecnologia com enorme potencial de alavancar a eficiência, criatividade e alcance do processo de inovação. Os casos apresentados no Unlocked mostraram que a tecnologia pode ser usada em programas de intraempreendedorismo e inovação aberta para ampliar a inteligência humana para gerar e refinar melhores propostas de inovação.

  • Serviços de luxo para pets já são um mercado bilionário no Brasil

    Serviços de luxo para pets já são um mercado bilionário no Brasil

    Não é de hoje que os pets se tornaram parte da família, e os cuidados com os animais de estimação ganharam mais espaço nas despesas da casa. Dos itens de beleza a check-ups veterinários, o segmento aponta para uma crescente humanização dessa verdadeira fauna doméstica e o surgimento das famílias multi-espécie. No Brasil, os donos de cães e gatos estão mais dispostos a investir em acomodações premium, spas e serviços que promovam bem-estar para garantir uma vida confortável e saudável aos seus companheiros, sem deixar de fora o uso de roupas, acessórios e gadgets. E os números comprovam que o mercado de luxo está cada vez mais animal.

    Os cuidados para animais de estimação têm crescido significativamente no Brasil. Em 2021, o faturamento do segmento pet no Brasil foi de 52 bilhões de reais, um aumento de 27% em relação ao ano anterior. Em 2023, o mercado de luxo para animais de estimação rendeu R$ 68,4 bilhões, um aumento de 13,6% em relação a 2022. Não é de se espantar que marcas como Moschino, Vivara e Zara já expandiram os seus portfólios para atender esse público.

    André Faim é um empresário do setor, com negócios centrados no bem-estar animal, co-fundador da Lobbo Hotels e da plataforma de gestão de equipe e treinamentos Trabalhe pra Cachorro, e observa essa transformação de perto. “Os donos de pets estão cada vez mais exigentes, buscando proporcionar aos seus animais uma experiência semelhante à que teriam em um hotel de luxo para humanos. Isso inclui desde acomodações confortáveis, até serviços de spa que promovem o bem-estar”, pontua.

    A nova era dos serviços para pets

    A oferta de serviços de luxo para animais de estimação não se limita a hospedagens e creches bem equipadas. Os spas, por exemplo, oferecem uma variedade de tratamentos, como massagens, banhos de ofurô e terapias com óleos essenciais. Esses serviços vão além da estética, dando destaque ao bem-estar físico e emocional dos pets.

    Outra tendência em crescimento é a oferta de tratamentos como consultas com nutricionistas especializados, fisioterapia e até acupuntura. Essas práticas têm se mostrado eficazes na melhoria da qualidade de vida dos animais, especialmente daqueles que possuem problemas de saúde específicos.

    Profissionais especializados

    Devido ao alto grau de especialização, a demanda por serviços de luxo para pets exige profissionais bem treinados e qualificados. “É essencial contar com uma equipe capacitada para garantir que os animais recebam o melhor cuidado possível. Os donos dos animais exigem, com razão, essa dedicação. Todos que trabalham no ramo precisam ter o compromisso de proporcionar uma convivência agradável e segura para os animais”,  afirma André Faim.

    A plataforma Trabalhe pra Cachorro, co-fundada por Faim, se dedica justamente à formação e gestão de profissionais do setor pet. Através de cursos e treinamentos, a Trabalhe pra Cachorro capacita cuidadores, adestradores e outros profissionais para atender às demandas de um mercado em constante evolução.

    E, ao que tudo indica, este cenário não deve mudar tão cedo. “A humanização dos pets é uma tendência que veio para ficar. As pessoas querem o melhor para seus animais, e isso inclui serviços de alta qualidade que garantam uma vida feliz e saudável para eles”, conclui Faim.

  • Guia de hospedagem de sites para iniciantes

    Guia de hospedagem de sites para iniciantes

    Entrar no mundo digital pode ser empolgante e intimidador ao mesmo tempo, especialmente quando se trata de lançar seu primeiro site. Você já tem a ideia, o conteúdo e talvez até um design em mente, mas agora precisa de um lugar para colocá-lo na web. É aqui que a hospedagem de sites entra em cena,  um aspecto fundamental para qualquer presença online. Mas como escolher a melhor opção entre tantas disponíveis? 

    O que é Hospedagem de Sites?

    Antes de aprofundarmos sobre o tema, é importante entendermos o que é.  Hospedagem de sites é o serviço que permite que você publique um site na internet. Essencialmente, você está alugando espaço em um servidor onde os arquivos do seu site serão armazenados e acessíveis a qualquer pessoa online. Existem diferentes tipos de hospedagem, cada uma adequada a necessidades específicas.

    Tipos de Hospedagem

    1. Hospedagem Compartilhada:
      • Ideal para iniciantes e sites com baixo tráfego.
      • Vários sites compartilham o mesmo servidor e recursos.
      • Custo mais baixo, mas com limitações de desempenho.
      • Boa opção para blogs pessoais e pequenos portfólios.
    2. Hospedagem VPS (Servidor Virtual Privado):
      • Oferece mais recursos e controle do que a hospedagem compartilhada.
      • Divisão do servidor em várias partes virtuais, cada uma com recursos dedicados.
      • Ideal para sites de médio porte e lojas online.
    3. Hospedagem Dedicada:
      • Um servidor exclusivo para seu site.
      • Máximo desempenho e controle.
      • Custo elevado, adequado para grandes empresas e sites com alto tráfego.
    4. Hospedagem na Nuvem:
      • Utiliza vários servidores para distribuir a carga e maximizar o tempo de atividade.
      • Escalabilidade e flexibilidade.
      • Boa escolha para sites que esperam crescer rapidamente.
    5. Hospedagem Gerenciada:
      • O provedor cuida da gestão do servidor, incluindo atualizações e backups.
      • Ideal para quem quer focar no conteúdo do site, não na administração técnica.

    O Que Procurar em um Provedor de Hospedagem?

    1. Confiabilidade e Uptime:

    Procure um provedor que garanta pelo menos 99.9% de uptime. A disponibilidade constante é crucial para manter seu site acessível.

    1. Suporte ao Cliente:

    Suporte técnico 24/7 é essencial, especialmente se você não tiver experiência técnica. Verifique se o suporte é eficiente e acessível por múltiplos canais (chat, telefone, e-mail).

    1. Escalabilidade:

    Escolha um provedor que ofereça planos escaláveis. Conforme seu site cresce, você deve ser capaz de aumentar os recursos sem complicações.

    1. Segurança:

    A segurança é vital. Procure recursos como SSL gratuito, backups automáticos, e proteção contra malware.

    1. Facilidade de Uso:

    Para iniciantes, um painel de controle intuitivo (como o cPanel) e instaladores de um clique para CMSs (como WordPress) podem fazer uma grande diferença.

    1. Custo-Benefício:

    Compare os preços e veja o que está incluído em cada plano. Às vezes, o mais barato pode não oferecer todos os recursos que você precisa.

    1. Reputação e Avaliações:

    Pesquise e leia avaliações de outros usuários. A reputação do provedor no mercado pode dar uma boa indicação da qualidade do serviço.

    A escolha de uma hospedagem ideal pode parecer complexa, mas armados com o conhecimento certo, você pode tomar uma decisão informada que apoie o crescimento e o sucesso do seu site. Comece avaliando suas necessidades específicas se você está iniciando um blog pessoal ou uma loja online, e considere aspectos cruciais como confiabilidade, suporte ao cliente, segurança e escalabilidade.

    A hospedagem compartilhada pode ser um excelente ponto de partida para iniciantes devido ao seu baixo custo e facilidade de uso, enquanto opções como VPS e hospedagem na nuvem oferecem mais recursos e flexibilidade para sites em crescimento. Hospedagem dedicada e gerenciada são escolhas ideais para empresas que exigem alto desempenho e segurança.

    Lembre-se de que a escolha do provedor de hospedagem é apenas o começo. Manter seu site seguro e atualizado, realizar backups regulares e monitorar o desempenho são práticas essenciais para garantir que seu site continue funcionando sem problemas.

    Com o provedor certo, você pode se concentrar no que realmente importa: criar conteúdo de qualidade e engajar seu público. A internet está cheia de oportunidades, e ter um site é a sua porta de entrada para aproveitá-las ao máximo. Escolha sabiamente e aproveite essa jornada digital com confiança e preparação.

  • Inteligência artificial aliada a personalidade ajuda a aumentar as vendas

    Inteligência artificial aliada a personalidade ajuda a aumentar as vendas

    Empresas de diversos setores têm recorrido à inteligência artificial (IA) para aprimorar a jornada de funil, ou seja, o caminho que um cliente percorre desde o primeiro contato até a compra, passando por diversas etapas de conhecimento, consideração e decisão. A utilização da IA permite que as organizações personalizem a comunicação com os compradores, tornando as interações mais eficientes. Esse avanço tem mostrado resultados promissores nas estratégias de vendas e marketing.

    Segundo uma pesquisa da Ebit/Nielsen, empresas que usam recursos de inteligência artificial registram um crescimento médio de 15% em suas vendas e de 10% na satisfação do cliente. A pesquisa destacou que a personalização e a automação são fatores-chave para esses resultados, já que permitem um maior entendimento do comportamento do consumidor e a oferta de soluções mais adequadas às suas necessidades.

    Alan Nicolas, especialista em IA para negócios e fundador da Academia Lendár.I.A, enfatiza a importância de uma abordagem personalizada. “Para que a IA realmente contribua para o crescimento das vendas, é fundamental que ela seja programada com uma personalidade que dialogue com o público-alvo. Isso significa criar um estilo de comunicação que esteja alinhado com os valores e expectativas dos clientes”, afirma.

    A importância do estilo e personalidade na IA

    Se engana quem pensa que a única opção é uma Inteligência Artificial que soa de forma robótica. Ela pode adquirir diferentes personalidades para se comunicar de maneira cada vez mais fluida com os consumidores. A primeira metodologia para alcançar isso é a análise de dados comportamentais. A partir de grandes volumes de informações, a IA identifica padrões e preferências, ajustando sua comunicação para ser mais convincente.

    Outro método é a incorporação de elementos de diálogo mais comuns e cotidianos. Ao utilizar modelos avançados de processamento de linguagem natural (NLP), a Inteligência Artificial pode imitar o estilo de comunicação humano, criando mensagens que parecem mais autênticas. Isso ajuda a estabelecer uma conexão mais forte com os clientes, aumentando a probabilidade de fechamento da venda.

    Por fim, a IA pode ser treinada através de análises constantes. A cada interação, a ferramenta aprende com as respostas dos clientes, ajustando a abordagem para melhor atender às suas expectativas. Essa capacidade de aprendizado é essencial para manter a eficácia das conversas ao longo do tempo.

    Aplicações práticas

    No topo do funil de vendas, a IA pode ser utilizada para atrair potenciais clientes através de campanhas publicitárias personalizadas. Ao analisar dados demográficos e comportamentais, a Inteligência Artificial cria anúncios que são mais propensos a captar a atenção do público-alvo. “A personalização no topo do funil é muito importante para atrair a atenção em um mercado saturado. A IA permite que as empresas se destaquem em um mundo de conteúdos, posts e concorrentes disputando a atenção dos clientes em potencial”, salienta Alan Nicolas.

    No meio do funil, a IA facilita a nutrição de leads com conteúdo personalizado. Enviando e-mails segmentados e ofertas exclusivas, a ferramenta mantém os possíveis clientes engajados e avançando no processo de compra. Eles recebem a informação certa no momento certo, o que se mostra efetivo no longo prazo.

    No fundo do funil, a IA pode ajudar a fechar vendas através de recomendações de produtos personalizadas e suporte ao cliente automatizado. Este conteúdo recomendado com base em IA é especialmente eficaz, pois considera o histórico de compras e as preferências do cliente, oferecendo produtos que realmente atendem às suas necessidades.

    Por isso, a personalização e o treinamento do modelo de linguagem são fundamentais para garantir que o cliente se sinta acolhido e não tenha dúvidas sobre o produto ou serviço. “A inteligência artificial é uma ferramenta poderosa para impulsionar as vendas em todas as etapas da jornada de funil. Ao adotar uma abordagem adaptável, as empresas podem criar experiências de compra mais evoluídas e fortalecer a lealdade do cliente. Vender nada mais é do que criar conexões duradouras”, conclui Alan Nicolas.

  • Conceito de omnichannel proporciona jornada mais fluida para clientes

    Conceito de omnichannel proporciona jornada mais fluida para clientes

    A experiência omnichannel para clientes tem sido um tema de destaque no mundo corporativo, principalmente em um cenário onde as expectativas dos consumidores estão sempre aumentando. Em toda sua trajetória de compra, desde o primeiro contato até a entrega de seus pedidos, esses pontos em evidência permitem que as empresas integrem canais de comunicação e vendas, proporcionando uma jornada consistente e fluida aos clientes.

    A integração eficaz de canais permite ainda que os consumidores interajam com a marca de maneira eficiente e satisfatória, independentemente do formato de contato escolhido. O impacto positivo dessa integração é evidente em melhorias operacionais, aumento nas negociações e uma experiência de cliente mais personalizada, gerando menos erros.

    A importância da utilização de diferentes canais

    Renato Torres, empresário e especialista em tecnologia e marketing, destaca a relevância de utilizar tecnologias que permitem a integração de canais online e offline, como o CRM (Customer Relationship Management) e plataformas de gestão de vendas. “A verdadeira experiência omnichannel é aquela em que o cliente sequer percebe a mudança entre os canais de contato devido à qualidade do atendimento entregue. Com esse conceito, é possível gerar uma jornada sem interrupções, onde cada ponto de contato é conectado de maneira eficiente e prática”, afirma Torres.

    Segundo estudo da Harvard Business Review, mais de 70% dos consumidores utilizam múltiplos canais em suas jornadas de compra, o que expõe a necessidade das empresas investirem em estratégias omnichannel para atender às expectativas cada vez maiores dos clientes.

    Torres explica que, ao integrar canais como lojas físicas, e-commerce, redes sociais, aplicativos e atendimento telefônico, as empresas podem oferecer uma experiência satisfatória independentemente do canal escolhido. “A integração de canais melhora a experiência do cliente e aumenta a eficiência operacional da empresa, o que permite um gerenciamento mais centralizado e eficaz das interações com os consumidores, compreendendo ainda quais são os pontos de melhoria que podem ser aplicados no futuro”, destaca.

    Empresas que implementaram estratégias omnichannel têm colhido resultados positivos. A Magazine Luiza, por exemplo, integrou suas operações online e offline, o que a levou a aumentar suas vendas em mais de 60% no e-commerce em 2020. Outro caso de sucesso é o da Starbucks, que utiliza um aplicativo para criar uma experiência de compra integrada, permitindo que os clientes façam pedidos, paguem, retirem o pedido na loja e coletem pontos de fidelidade.

    Organização dos dados dos clientes e interações personalizadas

    O especialista destaca que, com um sistema de CRM bem implementado, as empresas podem entender de forma mais eficaz o comportamento e as preferências dos clientes, oferecendo produtos e serviços mais relevantes e personalizados de acordo com suas preferências. “Isso não só aumenta a satisfação do cliente, mas também gera lealdade, possibilitando indicações para outras vendas futuras”, afirma.

    De acordo com uma pesquisa da Salesforce, empresas que utilizam CRM podem registrar um aumento de até 29% nas vendas e uma melhoria de até 34% na satisfação do cliente. Para Renato, esses dados evidenciam o impacto positivo que a integração tecnológica pode ter na jornada do cliente e no caixa das empresas. “O primeiro passo é entender como essas soluções podem ser usadas para criar conexões significativas e duradouras com os clientes”, diz Torres.

    A experiência omnichannel também ajuda a resolver um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas: a dispersão dos dados dos clientes. Com a integração dos canais, os dados de interações e demais registros são centralizados em um único sistema, permitindo uma visão ampla da jornada do cliente. “Isso permite que as empresas sejam mais proativas na resolução de problemas e mais precisas na oferta de produtos e serviços, criando uma experiência única para os clientes”, conclui Torres.

  • Banestes firma parceria com a Getnet Brasil

    Banestes firma parceria com a Getnet Brasil

    O Banco do Estado do Espírito Santo (Banestes) anunciou uma nova parceria para a expansão dos seus resultados comerciais e de aperfeiçoamento das ferramentas de meios de pagamentos para os seus clientes. A partir de agora, os mais de 80 mil clientes pessoa jurídica (PJ) do Banestes passarão a contar com os serviços de intermediação de pagamentos por meios das soluções oferecidas pela Getnet Brasil, empresa de tecnologia para soluções de pagamento do grupo global PagoNxt, do Santander.

    O diretor de Meios de Pagamentos do Banestes, Marcos Vinicius Nunes Montes, destaca que a parceria reforça o compromisso do banco em fomentar o desenvolvimento econômico do Espírito Santo, impulsionando o crescimento dos negócios e facilitando o dia a dia dos consumidores. Além disso, representa um marco importante da instituição financeira em oferecer soluções financeiras cada vez mais completas e inovadoras aos clientes. 

    “A Getnet vai permitir a ampliação, de forma significativa, da nossa oferta de adquirência, proporcionando aos lojistas e empreendedores capixabas o acesso a um portfólio abrangente de soluções de pagamento, com condições competitivas e atendimento personalizado. Acreditamos que a união de nossas expertises trará resultados positivos para todos os envolvidos, consolidando nossa posição como um banco completo e parceiro estratégico para nossos clientes”, disse Montes.

    A nova parceria traz melhorias na operação de meios de pagamentos do Banestes aos seus clientes PJ quanto à logística, modernização das maquininhas e também na operação com especialistas para auxílio da rede de credenciamento. 

    Dentre as soluções, estão à disposição dos clientes PJ do Banestes a oferta de três tipos diferentes de maquininhas para cartões, que contemplam características distintas para pequenas, médias e grandes empresas; a possibilidade de isenção da taxa de aluguel do equipamento, de acordo com o contrato; a adquirência por meio de links de pagamento, via whatsapp e também para sistemas de e-commerce. 

    O acordo entre os dois grandes players do mercado financeiro trará importantes oportunidades à frente de SVAs (Serviços de Valor Agregado) da Getnet Brasil, em especial ao Pix. 

    “Essa parceria é uma grande oportunidade para nós. A expectativa é conquistar novos clientes e oferecer nossos serviços de valor agregado, junto a uma equipe comercial dedicada ao Banestes”, explica Ricardo Yuanaga, Vice-Presidente de Vendas da Getnet Brasil.