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  • Top 10: cursos tech mais buscados pelas empresas em 2024

    Top 10: cursos tech mais buscados pelas empresas em 2024

    A transformação digital chegou a todos os setores, e empresas de diferentes portes podem se beneficiar ao buscarem a capacitação tecnológica como forma de empoderar seus colaboradores. A ideia vai além de simplesmente suprir a demanda por habilidades técnicas, mas fornecer o conhecimento necessário para que os profissionais possam automatizar tarefas, otimizar processos e ganhar autonomia ao utilizar a tecnologia a seu favor.

    Segundo a pesquisa Educação Tech & Eficiência Operacional das Empresas, realizada pela Alura Para Empresas em parceria com a FIAP, as companhias que investem em ações de treinamento tech observam melhorias em diversos indicadores relacionados à performance das pessoas colaboradoras, como o aumento de produtividade (64%) e engajamento (45%). 

    Nesse cenário de constante transformação, a escola apurou quais foram os 10 cursos de tecnologia mais procurados em sua plataforma no primeiro semestre de 2024, revelando as áreas que receberam maior investimento em capacitação, com um panorama das habilidades mais relevantes para o mercado neste ano.

    Confira o ranking completo: 

    • Lógica de programação: mergulhe em programação com JavaScript
    • Git e GitHub: compartilhando e colaborando em projetos
    • Power BI Desktop: construindo meu primeiro dashboard
    • Python: crie a sua primeira aplicação
    • Excel: domine o editor de planilhas
    • HTML e CSS: ambientes de desenvolvimento, estrutura de arquivos e tags
    • Scrum: agilidade em seu projeto
    • Docker: criando e gerenciando containers
    • Lógica de programação: explore funções e listas
    • Python para Data Science: primeiros passos

    O levantamento mostra uma mudança relevante nos interesses das empresas em relação ao ano anterior. Observa-se maior diversificação nas demandas, com destaque para o crescente impulso em áreas como Business Intelligence, com o curso de Power BI, e Ciência de Dados, representada pela busca por “Python para Data Science”.

    Para Tavane Gurdos, diretora geral da Alura Para Empresas, o ranking ressalta que há uma forte mobilização no mercado em promover a inteligência de dados nos negócios. “Ferramentas como JavaScript, Python, Power BI e Excel abrem caminhos para que as companhias criem soluções inovadoras, otimizem processos e tomem decisões estratégicas dentro de um vasto ecossistema digital”, diz.

    Desenvolvimento em tecnologia
    O estudo da Alura Para Empresas com a FIAP também revela que 60% das organizações pesquisadas avaliam que seus clientes ou usuários conseguiram perceber – de forma direta ou indireta – os impactos positivos dos investimentos em treinamentos tech. De acordo com Tavane, esse número e o próprio ranking da escola indicam que muitas companhias já entenderam que precisam se adaptar à realidade dinâmica do mercado para se manterem competitivas e reterem talentos. 

    “Dentro do contexto atual, o aprendizado contínuo (lifelong learning) permite que os profissionais e empresas se desenvolvam no ritmo acelerado das inovações”, afirma a especialista. “Não existem mais carreiras em tecnologia, mas sim tecnologia em todas as carreiras. Portanto, a área de TI continua um pilar estratégico, mas a democratização e o empoderamento no uso das ferramentas tecnológicas é crucial para o sucesso no mundo digital”, conclui.

  • Primeiro comparador de seguro viagem do Brasil celebra 15 anos com expansão de serviços

    Primeiro comparador de seguro viagem do Brasil celebra 15 anos com expansão de serviços

    A Real Seguro Viagem, empresa pioneira no Brasil e originária do Rio Grande do Sul, celebra 15 anos de atuação em 2024, ampliando seus serviços e aprimorando o atendimento ao cliente. Desde sua fundação, a empresa já atendeu mais de 1 milhão e 400 mil viajantes.

    Tudo começou em 2008, quando três brasileiros, Rafael Antonello, Diego Dias e Gabriel Engel, compartilhavam um quarto em Londres e tiveram o primeiro contato com comparadores online de seguro viagem. Em 2009, o projeto ganhou vida no Brasil, com a criação da Real Seguro Viagem, o primeiro comparador de seguro viagem do país.

    A plataforma permite que viajantes façam cotações de seguro viagem, indicando origem, destino e datas de embarque e desembarque. A ferramenta apresenta pacotes de diversas seguradoras, com antecipação de até um ano, e possibilita a escolha e compra do pacote diretamente pelo site. Vale lembrar que o seguro viagem é obrigatório em várias partes do mundo, como na Europa, e recomendado para viagens em geral.

    “O processo de cotação, apresentação das opções e aquisição do pacote pelo cliente pode ser feito em três minutos”, destaca Hugo Reichenbach, diretor de operações e sócio da Real Seguro Viagem. “A pessoa compara os planos oferecidos pelas diversas seguradoras parceiras, tanto em termos de preços quanto de benefícios, e escolhe a opção que melhor lhe atende”, acrescenta.

    Em 2023, a Real Seguro Viagem intensificou sua presença em eventos do setor de turismo para coletar ideias e feedbacks diretamente dos profissionais do setor. A empresa tem se destacado por oferecer opções que atendem às necessidades específicas de cada perfil de viajante, incluindo planos com coberturas específicas para idosos, gestantes, esportistas e viajantes de moto, além de planos com cobertura para a covid-19.

    Outro avanço significativo foi no atendimento ao cliente. “Criamos um aplicativo, denominado ‘Seu’, que coloca o viajante em contato direto com a seguradora. Trabalhamos para que a pessoa se sinta confiante em comprar o plano mais adequado e saiba como proceder caso precise recorrer ao seguro”, explica Reichenbach.

    A empresa, apesar de registrada com CNPJ em Porto Alegre, adota desde 2015 o conceito de nômade digital. Sua equipe de mais de 40 colaboradores está distribuída em mais de dez cidades pelo Brasil.

    Desde seus primeiros passos em Londres, a Real Seguro Viagem alcançou marcos importantes. Em 2012, lançou um programa de afiliados para apoiar blogueiros viajantes. Em 2015, adotou o modelo de nômade digital. Em 2019, foi contemplada pelo Scale Up Endeavor, programa que impulsiona empreendimentos inovadores. A pandemia de covid-19 em 2020 trouxe desafios, mas a empresa garantiu o reembolso de todos os clientes que não puderam viajar.

    Em 2020, Hugo Reichenbach ingressou na sociedade, liderando o rebranding e a reestruturação de diversos processos. Em 2024, a Real Seguro Viagem continua a crescer, alinhada às mudanças na forma de viajar e às tendências do turismo.

  • Pinbank e Yuno integram soluções de pagamentos e preveem ajudar o RappiBank a movimentar R$ 60 milhões a mais

    Pinbank e Yuno integram soluções de pagamentos e preveem ajudar o RappiBank a movimentar R$ 60 milhões a mais

    O Pinbank, one-stop-bank-provider, se uniu à Yuno, orquestradora global de pagamentos, para potencializar as transações de gigantes do mercado, como o RappiBank, o banco digital da Rappi. Essa meta não apenas foi cumprida, como superou as expectativas, já que a própria unidade de negócios do aplicativo de entregas alcançou 90% de aprovação de transações e passou a movimentar R$ 60 milhões a mais nos primeiros meses de operação. 

    Isso foi possível porque a parceria permitiu que os merchants conectados à Yuno – como é o caso do app – pudessem usufruir do portfólio de adquirência direta do Pinbank. Dessa forma, os clientes passaram a ter a oportunidade de suprir as suas demandas operacionais de pagamentos de forma rápida e sem a necessidade de desenvolvimento.

    O RappiBank, em particular, estava em busca de um serviço de orquestração de pagamentos que basicamente se trata de um sistema que intermedia a comunicação entre todos os envolvidos nas operações de pagamentos digitais. O produto da fintech, em específico, é disponibilizado no formato de cartão de crédito.

    Felipe Negri, CEO do Pinbank, destaca que a rápida integração com a Yuno foi um um agente importante para a obtenção dos resultados alcançados. “A forte sintonia dessa união mostra que a evolução constante da tecnologia é a saída para a construção de parcerias de sucesso, que solucionem de modo personalizado as demandas da área de pagamentos sem a restrição de segmentos”, diz. 

    Julián Núñez, COO e cofundador da Yuno, ressalta o raciocínio: “Estamos muito felizes em ajudar um player tão relevante para o mercado, como o Rappibank, a prosperar nos negócios. Na Yuno, nosso objetivo é melhorar a operação e as métricas de negócio dos nossos clientes, simplificando a complexidade de gerenciar múltiplos processadores e opções de pagamento.l”, enfatiza.

    Por fim, Rafael Machado, Diretor de Produto do RappiBank, também corrobora que a parceria entre as companhias fortaleceu a posição do banco digital no mercado. “Pudemos reforçar o nosso compromisso em oferecer soluções inovadoras, que impulsionam a satisfação dos nossos usuários”, conclui o executivo.

  • GlobalSign e KeySec Firmam Parceria para Aperfeiçoar Estratégias de Cibersegurança Empresarial

    GlobalSign e KeySec Firmam Parceria para Aperfeiçoar Estratégias de Cibersegurança Empresarial

    A GMO GlobalSign, Inc., uma Autoridade Certificadora (AC) global e provedora de segurança de identidade, assinatura digital e soluções para IoT, anunciou uma nova parceria com a KeySec, uma empresa especializada em segurança digital com um amplo portfólio de clientes. O objetivo principal dessa colaboração é oferecer uma gama de produtos e soluções de Infraestrutura de Chave Pública (PKI) da GlobalSign, adaptadas às necessidades das organizações que buscam aprimorar suas estratégias de cibersegurança e consolidar a confiança e credibilidade de seus serviços.

    A parceria acontece em um momento crucial para o mercado global de Autoridades Certificadoras. De acordo com o relatório “Global Certificate Authority Market (2024-2029)” da Mordor Intelligence, as colaborações entre fornecedores estão impulsionando a inovação contínua e oferecendo alternativas de segurança digital preparadas para o futuro. O relatório também destaca o aumento de ataques hackers, violações de dados e roubo de identidade, o que tem tornado os usuários da Internet mais conscientes sobre a importância de proteger suas atividades online.

    “Estamos felizes em firmar mais uma parceria nacional para oferecer soluções que buscam refinar e fortalecer as medidas de segurança cibernética das organizações. Isso mostra não apenas como temos acompanhado o ritmo do setor, mas também reflete como o Brasil tem estado mais consciente quanto à necessidade de investir nas melhores ferramentas para prevenir invasões de sistemas e vazamentos de dados”, afirma Luiza Dias, Diretora Presidente da GMO GlobalSign Brasil.

    Aline Toschi, CEO da KeySec, também comentou sobre a importância da parceria: “Estamos muito satisfeitos em estabelecer essa parceria com a GMO GlobalSign porque prezamos em oferecer serviços de alto nível aos nossos clientes, com o melhor custo-benefício. O grande diferencial é, de fato, a atuação do suporte técnico, que terá ainda mais agilidade e efetividade no atendimento”.

    A parceria contempla dois pontos relevantes: a AC Customizada, onde os certificados emitidos fazem parte da cadeia de segurança da GlobalSign, mas possuem a marca própria do parceiro, e o suporte técnico especializado. Com ambas as empresas sediadas no Brasil, o atendimento ao público em todas as etapas dos serviços torna-se mais fácil e eficiente, proporcionando aos clientes um suporte técnico ágil e eficaz.

    Aline Toschi revelou que, embora as atividades estejam inicialmente centradas no Brasil, há expectativas de expansão para outros países da América Latina e diversas indústrias. “Um dos principais setores que atendemos hoje é o financeiro. Sabemos do potencial em torno disso e acreditamos que a união de forças com a GMO GlobalSign pode nos impulsionar para outros mercados”, afirmou Toschi.

    A parceria entre a GlobalSign e a KeySec representa um passo significativo na melhoria das estratégias de cibersegurança para empresas, oferecendo soluções avançadas e suporte técnico especializado. Com essa colaboração, as empresas brasileiras estarão mais bem equipadas para enfrentar os desafios crescentes de segurança digital, protegendo dados e garantindo a confiança dos usuários.

  • Magalu Cria Diretoria de Inteligência Artificial

    Magalu Cria Diretoria de Inteligência Artificial


    O Magazine Luiza (Magalu) anunciou a criação de uma nova diretoria de Inteligência Artificial, com o objetivo de transformar a experiência de compra dos seus clientes. Caio Gomes, executivo com passagens por empresas como Nubank e Amazon, foi nomeado para liderar essa iniciativa. Gomes será responsável por acelerar o desenvolvimento do “cérebro da Lu”, uma inteligência artificial generativa que promete revolucionar a interação dos consumidores com a empresa.

    A influenciadora virtual Lu, já conhecida por milhões de consumidores, terá agora um “novo cérebro” graças à IA. “Com a inteligência artificial, a Lu ganhará um novo cérebro, muito mais potente, sempre a serviço da melhor experiência para os nossos clientes”, afirma Caio Gomes. “A IA será a nova grande revolução do varejo, e nós queremos ser protagonistas desse movimento.”

    Com a chegada de Gomes, o Magalu pretende acelerar projetos que visam reduzir o tempo de entrega de produtos, melhorar a resolução de conflitos e aperfeiçoar a comunicação com os clientes. Além disso, a empresa planeja expandir as recomendações personalizadas feitas pela Lu e aumentar a base de dados da Magalu Cloud. Todas essas iniciativas estão alinhadas com o Encanta Magalu, principal tema do ano, que tem como foco a experiência do cliente.

    Caio Gomes possui vasta experiência na área de dados, tendo trabalhado em grandes empresas como Amazon, Nubank, Único e Booking. Formado em Física pela Universidade de São Paulo, ele também possui mestrados em Teoria das Cordas pela Universidade Estadual Paulista (UNESP) e em Física e Matemática pela École Polytechnique, na França.

    O Magalu, uma das maiores empresas de tecnologia para o varejo no Brasil, conta com cerca de 40 milhões de clientes ativos. Em 2023, a empresa lançou dois novos serviços tecnológicos: a Magalu Cloud e o “cérebro da Lu”.

    Lançada em dezembro, a Magalu Cloud visa atender empresas brasileiras em sua jornada de digitalização. Um dos principais diferenciais é a oferta de produtos a preços mais acessíveis, em reais, diferenciando-se de outras plataformas que têm valores indexados em dólar. O serviço foi desenvolvido para atender às necessidades de negócios que muitas vezes enfrentam barreiras de custo para se digitalizar.

    Lançado em julho, o “cérebro da Lu” permite que a influenciadora virtual recomende produtos com base nas necessidades e preferências de cada cliente. Por exemplo, a Lu pode sugerir o melhor smartphone com base na duração da bateria, preço, resistência da tela ou adequação para edição de vídeos. As recomendações são geradas automaticamente, com base nas informações fornecidas pelos clientes.

  • De exchange a conta universal: Bitso é a primeira plataforma cripto a oferecer PIX completo

    De exchange a conta universal: Bitso é a primeira plataforma cripto a oferecer PIX completo

    A Bitso, empresa de serviços financeiros baseados em cripto, acaba de lançar no Brasil a área PIX em sua plataforma. Com o novo serviço, os clientes passam a ter acesso a todas as operações financeiras disponíveis via PIX no país: criação de chaves individualizadas, transferência instantânea, agendamento, pagamento com QR Code, PIX Copia e Cola, depósitos, cobrança e ainda podem sacar dinheiro em caixas eletrônicos e lojas conveniadas através da função Saque/Troco.

    O PIX já é o meio de pagamentos e transferências mais utilizado no Brasil, segundo o Banco Central¹. Por ser a primeira empresa de cripto a obter licença para operar como Instituição de Pagamento e a receber a homologação de participação no PIX pelo Banco Central, a Bitso se torna agora a única exchange no país a oferecer aos seus clientes acesso a todas as funcionalidades do PIX, de forma simples e segura. A nova experiência PIX já está disponível a todos os usuários da Bitso no Brasil e aos clientes corporativos de diversos países que, a partir de uma simples integração à API PIX, podem ter acesso aos serviços instantâneos de pay-in e payout e conversão automática para expandir suas operações no mercado brasileiro.

    Uma das primeiras empresas a se beneficiar com a solução é a Starspay, fintech especializada em intermediação de pagamentos para empresas estrangeiras licenciadas em iGaming. A instituição é pioneira em oferecer fluxo com cripto registrado para companhias que atuam de forma regulada em diferentes países. “O mercado de iGaming é altamente dinâmico e o fluxo de transações com PIX nesses sites é muito rápido. Por isso, precisávamos de uma solução ágil que nos permitisse disponibilizar os valores aos nossos clientes de forma imediata. Com o suporte da Bitso Business, conseguimos ter a velocidade que precisamos e com um atendimento sempre disponível. E isso reflete 100% na satisfação dos nossos clientes”, comenta Rodrigo Bernardino, Business Development da Starspay.

    “Estamos muito felizes em fazer esse lançamento, pois acreditamos que representa um divisor de águas no mercado financeiro. Podemos dizer que é a evolução de uma conta global tradicional para uma conta universal, unindo os benefícios de um banco digital, uma conta internacional e com integração com criptomoedas. O novo serviço possibilita que nossos usuários realizem transações para sua conta corrente ou de terceiros, e abre um novo mercado aos clientes corporativos que querem otimizar sua operação no Brasil”, afirma Thales Freitas, CEO da Bitso Brasil e Diretor Global da Bitso Business.

    Para ter acesso à área PIX e usufruir das novas funcionalidades, os usuários devem atualizar a versão do app da Bitso em seu dispositivo e criar uma chave PIX. As transações são protegidas com os mais altos padrões de segurança, garantindo a integridade e privacidade dos seus dados e todo o sistema é desenvolvido em conformidade com as regulamentações do Banco Central do Brasil.

  • Mais de 80% das grandes marcas já tiveram ao menos um site falso na internet

    Mais de 80% das grandes marcas já tiveram ao menos um site falso na internet

    Entre março e maio deste ano, realizamos um levantamento na BrandMonitor que identificou que 84,2% das grandes marcas tiveram ao menos um site falso criado e publicado em seu nome, na internet, nos últimos três meses. Esse dado alarmante revela a vulnerabilidade das marcas, tanto brasileiras quanto internacionais, às fraudes, golpes e ameaças digitais.

    A proliferação de sites falsos ocorre por diversos motivos, sendo um dos principais a aparente desinformação das marcas em relação às fraudes. Essa desatenção envia uma mensagem aos usuários mal-intencionados de que há oportunidades para lucrar utilizando a autoridade e a imagem de empresas idôneas. E isso é preocupante.

    As marcas mais impactadas por fraudes digitais enfrentam uma média de 85 domínios suspeitos, comprometendo tanto seus resultados quanto sua reputação. Diariamente, novos golpes e sites fraudulentos surgem na web e é crucial que as marcas estejam um passo à frente desses agentes maliciosos.

    As principais características dos domínios falsos
    O primeiro passo para combater de maneira eficiente os domínios falsos é saber como reconhecê-los. Assim, as empresas conseguem propor um planejamento mais objetivo e orientado para encontrar aqueles que são realmente os agressores da marca.

    Ainda que existam diversos formatos possíveis para essas fraudes, existem alguns aspectos que são comuns a todos os endereços fraudulentos. Reuni abaixo alguns deles para orientar e ajudar a sua marca nessa identificação:

    • Erros no domínio: sites falsos geralmente imitam sites legítimos, alterando apenas pequenas partes do endereço. Por isso, fique atento a sufixos estranhos (.xyz, .club, .info), erros de ortografia ou palavras e letras adicionais;
    • Descuidos de linguagem: sites falsos geralmente apresentam erros de ortografia, gramática e pontuação. Textos mal escritos e frases sem sentido são sinais de alerta importantes;
    • Alterações no design: layout desorganizado, imagens de baixa qualidade e navegação confusa também podem indicar um site falso. A regra é simples: sempre desconfie de sites com visual amador;
    • Ofertas mirabolantes e urgentes: descontos absurdos, produtos gratuitos ou sorteios imperdíveis podem ser iscas para te atrair para um site falso. O senso de urgência também é uma arma comum usada por esses fraudadores.

    Garantir a proteção das marcas contra sites fraudulentos vai muito além de evitar roubo de conversões ou perdas de receita, pois envolve diretamente a forma com a qual a sua marca é percebida pelo mercado e por seus clientes. Afinal, isso demonstra uma preocupação genuína com a segurança dos dados de seus consumidores e com a manutenção de uma imagem positiva. Porém, isso não é tudo: esse olhar também garante que os times possam identificar essas ameaças antes que elas se tornem problemas jurídicos custosos e burocráticos.

  • Faturamento das Empresas de Fidelidade Atinge Quase R$ 5 Bilhões

    Faturamento das Empresas de Fidelidade Atinge Quase R$ 5 Bilhões

    O mercado de programas de fidelidade no Brasil está em franca expansão, conforme revelam dados recentes da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (Abemf). Segundo o levantamento, o resgate de pontos e milhas pelos participantes aumentou 18,3% em 2023 em comparação com 2022. No último trimestre do ano passado, o faturamento das empresas de fidelidade cresceu 13,6%, alcançando R$ 4,8 bilhões.

    O número de cadastros nos programas de fidelidade também registrou um aumento significativo. Ao final de 2023, havia 312,5 milhões de cadastros, representando um crescimento de 5,4% em relação a 2022. As transações realizadas pelos participantes dos programas subiram 9,7% no mesmo período. A taxa de breakage (pontos/milhas expirados) atingiu seu menor nível desde 2020, ficando em 13,1% no final de 2023. “Esses dados são um claro indicativo de que as iniciativas de fidelização continuam a atrair o interesse dos brasileiros”, afirma Martin Holdschmidt, presidente da Abemf.

    A expansão do mercado de programas de fidelidade é corroborada por players do setor, como a Alloyal, uma startup de Minas Gerais. A empresa, que se reposicionou como uma Loyalty Tech, superou a marca de R$ 100 milhões em vendas anuais em 2023, o dobro do registrado em 2022.

    Anteriormente conhecida como Lecupon, a Alloyal adotou seu novo nome em fevereiro deste ano. A mudança visa acompanhar o crescimento do mercado e a evolução do perfil dos consumidores, que agora demandam mais do que cupons de desconto. “Os clientes querem experiências mais personalizadas e marcantes. Mais do que fiéis, tornam-se fãs leais à marca. A era do cupom ficou para trás, e cabe a nós, players desse mercado, desenvolver soluções que atendam a esse novo desejo do consumidor”, destaca Aluísio Cirino, CEO da Alloyal.

    Em 2023, a Alloyal está preparando uma série de inovações para aumentar o engajamento dos usuários. Entre as ações planejadas estão sorteios, serviços de telemedicina, novas opções de segmentação e customização.

    Atualmente, a Alloyal possui uma base de 5 milhões de usuários e atende 500 empresas clientes em todas as regiões do Brasil. Ao todo, são 25 mil estabelecimentos cadastrados, incluindo lojas físicas e online, restaurantes, postos de combustível e companhias aéreas.

  • Zallpy está com mais de 50 vagas abertas na área de TI

    Zallpy está com mais de 50 vagas abertas na área de TI

    A Zallpy Digital, uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções digitais personalizadas para empresas de grande porte, está com mais de 50 vagas abertas para diferentes áreas e níveis no segmento de tecnologia. Entre os destaques estão as diversas oportunidades para área de dados em vários níveis de senioridade, especialista em DevOps, desenvolvedor, analista de processos e UX Designer. A maioria das vagas são para atuação remota. 

    A Zallpy oferece posições nos regimes de contratação CLT, PJ e Cooperado. Como benefício, as vagas CLT oferecem plano de saúde e odontológico, vale alimentação/refeição flexível, além de auxílio combustível ou vale transporte (para as vagas presenciais/híbridas). Além disso, todos os regimes de contrato também contam com acesso a plataformas de bem-estar físico e mental. 

    Programa Business Partner

    Para apoiar seus colaboradores, a Zallpy ainda tem o programa Business Partner, com profissionais que fazem o acompanhamento periódico da jornada do funcionário na empresa, fazendo acolhimento emocional e apoiando seu desenvolvimento profissional. 

    Confira algumas das oportunidades:

    SR Fullstack Developer Mulesoft  

    Necessário: experiência em desenvolvimento de software, com vivência no desenvolvimento de aplicações em ambiente AWS. O profissional deve ter experiência trabalhando com APIs e utilizando MuleSoft. Além disso, é essencial possuir inglês avançado a nível de conversação.

    SR Data Quality Assurance Analyst 

    Necessário: nível avançado ou fluente em inglês, tanto para conversação quanto para escrita. O profissional deve possuir sólida experiência como QA, Analista ou Engenheiro de Dados, além de habilidades avançadas em SQL. É importante ser um entusiasta da área de atuação, proativo, resiliente e consciente da qualidade. O conhecimento de metodologias ágeis e sua aplicação em times ágeis é essencial. 

    Tech Lead .NET/API 

    Necessário: conhecimento com Jira ou ferramentas similares. Experiências trabalhando como desenvolvedor ou tech lead utilizando ENTITY Framework e .NET Core são essenciais, assim como vivência no desenvolvimento de aplicações em ambiente AWS e experiência trabalhando com APIs.

    SR Cloud Security Engineer 

    Necessário: Inglês avançado ou fluente, experiência com processos de gerenciamento de vulnerabilidades, desde o rastreamento, triagem, remediação e verificação de implementação. É importante ter conhecimento no serviço AWS Config e seus pacotes de conformidade, além de experiência com AWS CLI, incluindo autenticação através de OIDC e criação de policies e roles. Também é essencial ter experiência com Infraestrutura como Código (IaC) utilizando Terraform, envolvendo Remote State, lock em tabela e autenticação com provider via cofre ou segredo

    SR Machine Learning Engineer 

    Necessário: proficiência em aprendizado de máquina e otimização de modelos, com experiência em testes A/B e experimentação em ML. O profissional deve ter conhecimento de práticas e ferramentas de MLOps e familiaridade com técnicas avançadas de sistemas de recomendação. Conhecimento em Vertex é essencial. É importante estar disponível para atuar no fuso horário do cliente e ter inglês avançado para conversação e escrita.

    SR DevOPS Automated Engineer 

    Necessário: inglês avançado ou fluente. O profissional deve ter experiência em AWS e conhecimento em AWS CLI. É importante ter experiência com Terraform e conhecimento em diversos serviços AWS, incluindo segurança, networking, Route 53, gerenciamento de certificados, SQS, EventBridge, S3 e CloudFront. Além disso, é necessário ter conhecimento em GitHub Actions e Jenkins.

    Pessoa Desenvolvedora Fullstack SR

    Necessário: experiência comprovada em arquitetura de software e desenvolvimento backend com C# .NET Core. O profissional deve ter proficiência em banco de dados SQL Server, com habilidades para realizar consultas complexas e otimização de desempenho. É importante também ter conhecimento em bancos de dados NoSQL como MongoDB e Redis, com capacidade para criar e reconfigurar collections, criar índices e definir tamanhos. Experiência no desenvolvimento de front-end usando React é essencial, assim como familiaridade com sistemas de mensageria como Kafka e RabbitMQ. É necessário ter experiência com integração contínua e automação de build e release, além de conhecimento em WSO2 e Keycloak. Experiência com monitoramento de sistemas usando ferramentas como Dynatrace e familiaridade com práticas de desenvolvimento ágil e ferramentas associadas

    SR Data Engineer 

    Necessário: formação completa em TI e comunicação em inglês, tanto oral quanto escrita. O profissional deve ter familiaridade com conceitos de computação em nuvem e plataformas como o GCP, com proficiência no uso de serviços do GCP, como BigQuery, Dataflow e Pub/Sub para processamento e armazenamento de dados. É importante ter conhecimento em soluções de data warehousing, como Amazon Redshift, Snowflake ou Google BigQuery, e compreensão de conceitos de aprendizado de máquina, implantação de modelos e uso de ferramentas como TensorFlow ou PyTorch. Proficiência em linguagens como Python, Java ou Scala para manipulação de dados, ETL e desenvolvimento de modelos é essencial. É necessário ter experiência com bancos de dados SQL e ferramentas ETL para extração, transformação e carga de dados, além de familiaridade com ferramentas como Apache Kafka, Apache Spark e Apache Airflow.

    SR Site Reability Engineer

    Necessário: experiência com servidores de aplicações como JBoss, Tomcat, WebSphere, WebLogic, Red Hat JBoss Fuse Service Works e Red Hat JBoss Enterprise Application Platform. Deve-se ter experiência com servidores web, incluindo Apache, Nginx e IIS. Conhecimento em ferramentas de CI/CD, como Azure Pipelines e Jenkins, e em ambientes de cloud, com foco em AWS e Azure, é essencial. É importante ter conhecimento em implementação de orquestração de containers tanto OnPremise quanto na AWS (EKS) e em ambientes de alta disponibilidade. Familiaridade com ferramentas de observabilidade, como Grafana, Prometheus e Zabbix, e com ferramentas de mensageria, como Kafka e RabbitMQ, é necessária. Também é importante conhecer gestão de logs utilizando ELK e técnicas de Load Balancing, como Nginx, HAProxy, ALB e NLB.

    Pessoa Analista de DevSecOps e Integrações SR

    Necessário: graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas, além de sólida experiência na área de TI. O profissional deve ter conhecimento em Java e JBoss, e experiência com cloud, preferencialmente Azure. É importante ter experiência na criação de microserviços utilizando Spring Boot e com WEB Gateways, como Apache e Oracle.

    Pessoa Analista de Sistemas e Processos (PMO)

    Necessário: graduação em Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins. O profissional deve ter experiência comprovada na função de Analista de Sistemas e/ou PMO, além de experiência comprovada em IRFS9. Conhecimento nos sistemas Autbank, Função e CONDUCTOR é essencial.

    Para conferir todas as vagas em aberto, clique aqui

  • Autoatendimento digital: como desenvolver a jornada do cliente?

    Autoatendimento digital: como desenvolver a jornada do cliente?

    Em um mercado onde a experiência do cliente é o grande comandante do sucesso e prosperidade dos negócios, investir no autoatendimento digital pode ser um enorme diferencial competitivo da sua empresa. Afinal, além de trazer maior conveniência e praticidade para as partes, elevará a eficiência desta jornada, a satisfação e fidelização do comprador – benefícios que dependem, diretamente, de um equilíbrio cuidadoso de alguns fatores para que consiga atingir esse propósito.

    Por mais que tecnologia nenhuma substitua 100% o trabalho humano, é fato que existem certas tarefas que muitos de nós preferimos conduzir sozinhos e de forma mais ágil e automática. Como prova disso, dados da Salesforce mostram que 81% dos clientes preferem resolver problemas por conta própria antes de entrar em contato com um representante. Além disso, 73% se sentem mais confiantes em sanar suas demandas com essa opção, conforme outro estudo da Forrester Research.

    O que não faltam são motivos que justifiquem tamanha preferência, indo desde uma maior velocidade e eficácia no atendimento – sem a carência de aguardar em filas ou por um agente disponível – à uma disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias na semana, fator que incrementa a satisfação do cliente e sua conveniência. Isso, sem falar da redução de despesas operacionais referentes à intervenção humana requerida.

    Mesmo que pareça algo extremamente sofisticado em termos tecnológicos, sua escalabilidade também é um ponto favorável que merece destaque, pois qualquer entidade empresarial, indistintamente de sua envergadura ou ramo de atuação, tem a possibilidade de adentrar na empreitada do autoatendimento digital. Afinal, até para aquelas que não dispõem de recursos significativos para investir nessa tecnologia, existem alternativas mais simples e econômicas que podem ser direcionadas primeiramente, ampliando os investimentos em sistemas mais sofisticados à medida em que as operações crescem e a aderência ao modelo seja validada.

    Essa amplitude de opções abrange, inclusive, as possibilidades de ferramentas passíveis de assegurarem o autoatendimento digital internamente. Diversas tecnologias têm a capacidade de propiciar vantagens ao autoatendimento digital, tais como os voice e chatbots, os quais, por meio da IA, emulam diálogos humanos e podem ser integrados desde a canais de telefonia (ativos ou receptivos), como websites, aplicativos móveis, plataformas ou canais de mensagens, respondendo a perguntas comuns, auxiliando na navegação do usuário ou mesmo realizando transações de modo automatizado, como vendas, confirmações/remarcações de agendamentos, renovação/contratação de planos e até negociação de débitos em aberto.

    Ainda dentro desse recurso, podemos destacar a IA generativa, uma tecnologia que está em constante evolução e tem como proposta oferecer uma capacidade de criar variados tipos de conteúdo, como textos, imagens e vídeos, de forma autônoma. No âmbito do autoatendimento digital, ela consegue ser empregada na produção de respostas mais complexas e personalizadas, tornando a interação com os clientes mais fluída e natural.

    Há, também, os famosos totens de atendimento, os quais permitem que os clientes executem transações e solicitem informações sem a necessidade de interação humana, além dos próprios aplicativos móveis, sendo essas ferramentas poderosas que possibilitam o cliente acessar serviços, realizar compras e interagir com a empresa de forma ágil e prática, diretamente em seus dispositivos. Todas as opções são realmente poderosas para revolucionar a satisfação e ROI no atendimento ao cliente, mas que precisam ser cuidadosamente implementadas considerando certos pontos de atenção.

    Para que sua empresa consiga investir no autoatendimento digital e obter resultados excelentes, alguns cuidados precisam ser tomados na incorporação do recurso tecnológico escolhido.

    Uma dica importante é assegurar que a solução seja desenvolvida de maneira personalizada, de forma que atenda aos usuários com respostas contextualizadas às suas necessidades e com máxima precisão – evitando, assim, mensagens genéricas que possam causar insatisfações em sua experiência. Ajuste as respostas, fluxos de conversa e funcionalidades com base no retorno dos clientes e nos dados de desempenho.

    A solução também precisará ser integrada com os demais sistemas internos da empresa, se certificando de que os conteúdos da ferramenta serão constantemente atualizados e pertinentes, prezando pela máxima transparência quanto às suas capacidades e limitações. Isso, sem se esquecer de aplicar mecanismos de monitoramento em tempo real, evitando equívocos e garantindo os ajustes precisos em tempo hábil.

    Outra dica importante que contribuirá para o bom desempenho do autoatendimento digital é aplicar testes frequentes para identificar possíveis falhas e oportunidades de aperfeiçoamento. Tudo isso, assegurado por um suporte omnichannel, que é o que irá assegurar a eficácia das soluções de autoatendimento digital, garantindo uniformidade nas respostas fornecidas, maximizando o poder de resolução e garantindo uma experiência positiva ao cliente.

    Não há dúvidas dos benefícios que as empresas e os próprios clientes terão com essa estratégia e, se o seu negócio ainda não ingressou nessa tendência, saiba que está perdendo uma enorme oportunidade de contar com uma solução mais otimizada, eficaz e segura para elevar a satisfação e experiência de seu cliente ao longo da jornada de compra.