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  • Mercado Bitcoin finaliza o Batch #4 do Next e anuncia participação no próximo programa de aceleração

    Mercado Bitcoin finaliza o Batch #4 do Next e anuncia participação no próximo programa de aceleração

    O Mercado Bitcoin (MB), plataforma de ativos digitais, anunciou o encerramento do quarto batch do programa de aceleração Next, promovido pela Federação Nacional de Associações dos Servidores do Banco Central (Fenasbac).

    A iniciativa, voltada para “Experiência DeFi”, reuniu startups com o objetivo de desenvolver soluções que aprimorassem a experiência do cliente no universo das finanças descentralizadas (DeFi). No Demo Day, ocorrido na semana passada em São Paulo (SP), Mullet Finance e Trexx, startups aceleradas pelo MB na última edição, apresentaram seus projetos à tokenizadora.

    A Mullet Finance, spinoff da Rispar, propôs uma solução que integra o dinamismo das finanças descentralizadas com a segurança de uma estrutura regulada, facilitando o acesso a produtos DeFi e oferecendo taxas de juros pós-fixadas atreladas aos índices do protocolo utilizado na transação.

    “A Mullet Finance transformou sua solução de empréstimos colateralizados em um protocolo para viabilizar funding onchain. Essa inovação alinha-se com tendências como a tokenização e o Drex, criando uma ponte entre o mercado tradicional e as oportunidades oferecidas pelas finanças descentralizadas”, explica Fabrício Tota, diretor de Novos Negócios do MB.

    Participar do batch #4 do Next foi uma experiência única. O apoio da FENASBAC e do Mercado Bitcoin nos permitiu repensar totalmente o produto e chegar a uma definição que não havíamos imaginado previamente. Com o suporte dos mentores, trilhamos um caminho seguro e inovador para conectar o mercado financeiro tradicional ao universo DeFi, e estamos prontos para evoluir ativamente o protocolo tornando-o “Drex-Ready” em um futuro próximo.

    A Trexx, por sua vez, apresentou uma plataforma que visa a inclusão e a transformação de pessoas por meio da tecnologia e do entretenimento, com foco na gestão de airdrops e na democratização do acesso a esse tipo de investimento. “A Trexx desenvolveu um sistema de matchmaking entre investidores e farmers, avanço que pode melhorar significativamente a eficiência e a transparência na distribuição de tokens, beneficiando tanto os emissores quanto os recebedores de airdrops”, diz Tota.

    “O projeto nasceu porque enxergamos uma assimetria em airdrops, similar ao que vi com os scholarships no passado quando fundamos a maior comunidade de jogos em blockchain da América Latina: Gente com tempo e sem capital, e gente com capital e sem tempo. Foi ótimo ter o MB como parceiro na construção desse piloto e seguir junto dentro desse desenvolvimento para facilitar o acesso a esse tipo de produto para os clientes da exchange”, diz Helo Passos, fundadora da Trexx.

    “A participação do Mercado Bitcoin como mantenedor do Next, desde seu início, reforça o nosso compromisso com a inovação aberta e o desenvolvimento de soluções realmente inovadoras no mercado financeiro. Nossa conexão com a Mullet e a Trexx não se encerra por aqui e continuaremos as apoiando e explorando novas oportunidades”, afirma o executivo do MB.

    A exchange confirma sua participação para o próximo batch, que já estão com as inscrições abertas. O desafio proposto desta vez é integrar Open Finance com o mundo cripto. Startups interessadas no Next, maior programa de aceleração do setor financeiro, podem se inscrever até 28 de julho neste link: https://www.nextfintech.com.br/.

  • Envio RCS e SMS cresce em maio no Brasil

    Envio RCS e SMS cresce em maio no Brasil

    Na era da mobilidade ter ao alcance ferramentas estratégicas de comunicação para manter uma relação com o consumidor é fundamental e o RCS (Rich Communication Services) tem se destacado no mercado. Uma pesquisa conduzida pelo Google revelou que 74% dos usuários afirmam que o RCS os tornaria mais propensos a querer se comunicar com uma marca. 

    Nesse contexto, a liderança no crescimento do RCS no Brasil está sendo impulsionada por plataformas como o Grupo Ótima Digital, um dos maiores distribuidores de mensageria do Brasil, com atuação reconhecida em telecomunicações, SaaS e IA proprietária.

    A empresa registrou um volume mensal de 18 milhões de mensagens RCS em maio deste ano, um aumento significativo em relação aos 800 mil enviados no mesmo mês do ano anterior. O volume mensal atual de RCS na Ótima Digital já representa mais da metade do total de mensagens trafegadas durante todo o ano de 2023, que foi de 28 milhões. 

    Além do crescimento do RCS, também registrou o crescimento no envio de mensagens de texto (SMS). Em maio de 2024, foram enviados 740 milhões de SMS, um aumento de 42,3% em relação aos 520 milhões enviados no mesmo mês de 2023.

    O Grupo Ótima Digital, especializado em infraestrutura e gestão de telecomunicações para os setores público e privado, tem operações em países da América do Sul, Europa e África, é homologado pela ANATEL (Agência Nacional de Telecomunicações) e broker oficial das operadoras para SMS e RCS, além de business partner do Google e Meta.

    Oferece uma plataforma de comunicação digital vendida como serviço, uma CPaaS chamada O2Cloud, além da integração com operadoras de telecomunicações, a plataforma inclui recursos de inteligência artificial e criação de chatbots. Em 2023, a empresa roteou 10 bilhões de chamadas telefônicas.

  • Swile revoluciona recrutamento com campanha nas redes sociais e aumenta candidaturas em 30%

    Swile revoluciona recrutamento com campanha nas redes sociais e aumenta candidaturas em 30%

    A Swile, empresa francesa líder em benefícios corporativos, realizou uma campanha em suas redes sociais para buscar novos talentos e viu as candidaturas crescerem 30% entre os meses de abril e junho deste ano. Foram mais de 10 mil cadastros no site no período para oportunidades nas áreas de tecnologia e marketing, com vídeos que tiveram mais de um milhão de visualizações no Instagram.

    A estratégia, resultado da parceria entre marketing e a área de recursos humanos, foi feita em fases e teve uma primeira publicação sobre uma oportunidade afirmativa para mulheres engenheiras de software. A publicação no Instagram sobre a vaga foi protagonizada pela influenciadora Ana Chiyo e teve 1,2 milhão de visualizações, com aproximadamente 3 mil candidaturas. A união das duas áreas internas em um projeto para redes sociais gerou ainda crescimento de 7 mil seguidores no perfil da Swile no Linkedin e Instagram.

    Bruno Montejorge, VP de Marketing da Swile Brasil, explica que a ideia surgiu da vontade de alcançar um público mais amplo e diversificado de uma maneira envolvente. Por isso, utilizamos o Instagram como uma forma de sair do convencional, não só atraindo talentos, mas também fazendo com que os seguidores vissem a Swile como disruptiva e inovadora”. 

    A nova fase da campanha começou em 15 de julho e é voltada para uma oportunidade na área de vendas, confira aqui. Os candidatos podem conferir outros detalhes sobre as oportunidades no site /www.swile.co/pt-br/carreiras ou nos perfis do Instagram e Linkedin.

  • 5 benefícios do cashback para o varejo

    5 benefícios do cashback para o varejo

    Diversas pesquisas mostram que os programas de benefícios vêm crescendo constantemente no país. Um estudo do Panorama Mobile Time e Opinion Box, por exemplo, revela que 42% dos consumidores que compram em aplicativos consideram o cashback a melhor funcionalidade. 

    “As plataformas digitais permitem a criação de programas de fidelidade que oferecem opções de desconto realmente eficientes, capazes de dar mais visibilidade aos negócios em um cenário competitivo”, afirma Sheila Moura, Diretora de Varejo da IZIO&Co, a mais completa solução de conexão de todas as pontas da cadeia varejista com o shopper. “Esse é o principal caminho para os varejos engajarem públicos diversificados, ampliarem as vendas e aumentarem a base de clientes”, completa.

    Para reforçar as vantagens dessa modalidade ao setor, a especialista elencou 5 vantagens obtidas pelas empresas com a implementação do cashback em suas operações. Confira:

    • Retenção de clientes

    De acordo com um levantamento realizado pela própria IZIO&Co, analisando o comportamento de compra de mais de 5 milhões de consumidores de 24 redes varejistas que já têm o cashback como parte da estratégia de venda, os clientes que recebem o benefício na sua primeira compra têm uma retenção 4,8 vezes maior após 6 meses, em relação àqueles que não obtiveram a vantagem. A executiva ressalta que isso se deve à “atribuição do poder de compra ao shopper”. 

    “A pessoa pode utilizar os descontos em novos produtos e serviços quase que imediatamente, ou acumulá-lo para usá-lo em outras ocasiões, como achar conveniente. Portanto, é um formato que cria uma aproximação entre o varejo e o público de modo completamente transparente e flexível”, explica.

    Ela ainda enfatiza que a solução ganha ainda mais importância pelo fato da fidelização de clientes “não ser mais um diferencial ,mas sim uma obrigação”. “Encantar os consumidores é uma alavanca para garantir o Retorno Sobre o Investimento (ROI) em campanhas promocionais e é isso que as empresas devem buscar constantemente para aumentarem a sua rentabilidade”, complementa.

    • Melhora na qualidade das vendas

    Outro dado levantado pela startup indica que os varejistas que usam o cashback conseguem obter um gasto por shopper 85% mais elevado, na comparação com os consumidores que não tiveram o benefício. Isso gera um faturamento adicional de R$ 883,4 mil a cada 1 mil clientes engajados.

    Para Sheila, esses resultados estão atrelados ao aumento de 18% no ticket médio. “Diferentemente dos descontos imediatos, o formato expande tanto o leque de opções do cliente quanto a possibilidade de adquiri-las com um maior custo-benefício. Consequentemente, as vendas passam a ser mais robustas”, afirma. 

    • Aumento da frequência do shopper na loja

    O estudo da IZIO&Co ainda revela que os shoppers que recebem cashback têm uma frequência 57% maior nos varejos pesquisados. A Diretora de Varejo reforça que esse engajamento rápido é decorrente da eliminação de qualquer burocracia na jornada de compra.

    “O consumidor tem o desconto materializado na sua carteira digital e isso é o fator que faz ele tomar a rápida decisão de optar por uma rede em detrimento de outra. Basicamente, o cliente entende que aquilo se trata de um benefício real, o que, por sua vez, aumenta a confiança naquele varejista e garante o seu retorno no futuro”, destaca.

    • Redução de custos

    Apesar de ser uma modalidade de desconto, o cashback não faz o preço do produto ser alterado nas gôndolas. Com isso, os varejistas possuem uma maior previsibilidade em relação aos custos dessa estratégia, já que economizam na emissão de etiquetas e até reduzem a ocorrência de falhas humanas nas operações. 

    “A tecnologia garante que o cashback seja uma solução agregadora, não de urgência. Ou seja, o consumidor pode optar por não retornar ao varejo caso não veja vantagens em realizar a compra naquele momento, mas ainda assim o benefício se torna um ‘resultado’ para o estabelecimento e não prejudica o andamento dos negócios”, pontua Sheila. 

    • Adaptação às demandas de ambos os lados

    Por ser uma alternativa operacional mais simples e eficiente, o cashback também funciona como uma alavanca promocional que lida com as diversas variáveis de um negócio. Como a Diretora de Varejo esclarece:

    “A oferta de uma experiência de compra personalizada e relevante para que o cliente tenha acesso ao cashback, também cria a necessidade dele fazer parte do respectivo programa de fidelidade daquela empresa. Em outras palavras, o varejista pode segmentar as ofertas de acordo com as suas metas, enquanto o cliente também possui a liberdade e autonomia de escolher quando e quais valores utilizar. Assim, todos alcançam os seus objetivos”, conclui.

  • Especialista revela como aumentar o número de vendas com automação de marketing

    Especialista revela como aumentar o número de vendas com automação de marketing

    Muitas empresas buscam maneiras de otimizar suas estratégias e maximizar resultados. A automação de marketing surge, justamente, como uma solução para esse desafio, permitindo que negócios de todos os tamanhos gerenciem suas campanhas de maneira mais eficiente e personalizada. Este recurso atrai leads qualificados, possibilitando sua conversão em clientes fiéis.

    Ao utilizar softwares de automação, as empresas podem nutrir leads com conteúdo relevante, automatizar e-mails de follow-up e segmentar campanhas de acordo com o comportamento do cliente. Além de simplificar as tarefas, esse processo garante que cada cliente receba a mensagem certa no momento correto.

    De acordo com um estudo da MarketsandMarkets, o mercado de automação de marketing deve crescer 12,8% até 2027, com investimentos de até 9,5 bilhões de dólares.

    Taxa de conversão e jornada do cliente

    Segundo Renato Torres, empresário e especialista em tecnologia e marketing, é preciso entender a jornada do cliente para atrair e manter novos consumidores a longo prazo. “A automação possibilita um acompanhamento mais eficiente desse processo, desde a atração até a conversão. Isso aumenta a eficiência das vendas e melhora a experiência dos clientes, que recebem conteúdo relevante no momento certo”, destaca Torres.

    Análise dos processos

    Para as empresas que desejam implementar a automação de marketing ou reestruturar esse recurso em seus negócios, Renato Torres detalha que pode ser relevante começar com uma análise detalhada dos processos atuais. “É importante entender onde estão os gargalos e como a automação pode ajudar a resolvê-los. Em seguida, escolher as ferramentas que melhor se adequam às necessidades da empresa e investir em treinamentos para a equipe, facilitando o entendimento dos novos recursos disponíveis”, explica Renato.

    O especialista explica que a automação de marketing pode surgir como uma solução estratégica para quem busca eficiência e resultados mais expressivos nas vendas. “Visto o cenário atual, resultados obtidos, investimentos nessas ferramentas e potencial para os próximos anos, é possível dizer que o futuro das vendas está na integração inteligente entre tecnologia e marketing”, salienta.

    Uma contínua busca por inovação 

    Para Renato, empresas que implementam essas tecnologias de forma estratégica melhoram a eficiência das vendas e fortalecem suas marcas, construindo relacionamentos duradouros com seus clientes. “Aqueles que conseguem essa integração entre tecnologia e o marketing, transformam desafios em oportunidades de crescimento, atraindo clientes, maximizando a lucratividade e tornando-se uma marca de destaque em seu campo de atuação”, finaliza o especialista.

  • Seja um líder inspirador: invista na inteligência emocional da sua equipe

    Seja um líder inspirador: invista na inteligência emocional da sua equipe

    Você provavelmente já ouviu falar em inteligência emocional (IE). O tema é cada vez mais relevante em uma sociedade repleta de desafios. Ter ferramentas emocionais para lidar com os mais diversos cenários na vida pessoal é amplamente discutido, e igualmente tão importante é usar seus recursos no ambiente corporativo.

    Uma pesquisa realizada no HR First Class – um dos maiores eventos de Recursos Humanos do Brasil, revela que 76% das lideranças de RH querem implementar programas de felicidade corporativa em suas instituições. No entanto, colocar isso em prática acaba se transformando em um grande desafio; seja pela falta de adesão dos líderes ou mesmo pela escassez de uma cultura organizacional empresarial genuinamente voltada ao bem-estar humano dentro das corporações. Muitas vezes existe o discurso; uma narrativa coerente, mas na prática, não existe a preocupação com a capacitação emocional das pessoas e essa é uma dura realidade em muitas empresas.

    Aqui aproveito para destacar um fator muito importante, todos nós temos IE, não é necessário adquirir essa habilidade, mas sim reconhecê-la e desenvolvê-la. Trata-se de uma fonte inesgotável; uma energia que podemos renovar sempre e usar a nosso favor, mas para isso existem caminhos que nos auxiliam nessa jornada. É aí que as empresas podem entrar como facilitadoras e como parte inerente do desenvolvimento humano, e por consequência profissional dos seus colaboradores, apoiando-os e oferecendo orientação, suporte, condições para o desenvolvimento de um trabalho salutar.

    Importante ressaltar que Inteligência Emocional é acima de tudo a capacidade de gerenciar as emoções, mas quando olhamos para o mundo corporativo e identificamos o déficit dessa inteligência nos deparamos com inúmeros problemas no ambiente de trabalho. O líder neste contexto é fundamental, pois inspira e impacta sua equipe. Quando esse profissional possui habilidades emocionais mais bem estruturadas, consegue ser admirado e seguido pelos demais por meio de uma conexão e isso definitivamente dá sentido para essa relação que se torna próspera e carrega em si o propósito comum entre as pessoas daquele grupo.

    Líderes com IE humanizam as relações; compreendendo a si mesmos como parte fundamental na solução de problemas e crescimento das companhias, mas é por meio de sua equipe que se tornam protagonistas. Esses colaboradores são livres para propor ideias, sugerir, admitir erros e pedir ajuda, pois sabem que não serão julgados, mas amparados para seu desenvolvimento em um ambiente no qual se sintam seguros e capazes. Vejam, não significa que um líder não tenha que ter resultados ou metas e tampouco que não possa dar feedback negativos e até decidir por uma demissão, mas significa fazer tudo isso de forma a respeitar o potencial e individualidade do outro.

    Reforço que além de tudo o que refletimos até aqui, os líderes devem ser os grandes incentivadores junto às suas equipes, para iniciarem esse processo de autoconhecimento, afinal se trata de uma jornada individual que antecede à Inteligência Emocional. O autoconhecimento permite que conheçamos a nós mesmos; assim como somos; com tudo que temos de bom e de ruim dentro de nós. Nesse processo, uma das inteligências em maior evidência é a IE; aprendemos a reconhecer o que há por trás de nossas emoções positivas e negativas, de onde vêm e como nos comportamos, sentimos e agimos por meio delas – e sem percebermos –, ou seja, como nos comportamos no mundo com nós mesmos e com os outros. É preciso que líderes e liderados sigam na busca por esses caminhos para frearmos o quanto antes o número absurdo que temos de pessoas com problemas emocionais e de saúde mental advindas do trabalho. Todos somos responsáveis em construir um ambiente fora e dentro do trabalho em que a insanidade não seja maior que nossa capacidade de barrá-la.

  • Avenue apresenta o maior evento brasileiro voltado exclusivamente para investimentos no exterior

    Avenue apresenta o maior evento brasileiro voltado exclusivamente para investimentos no exterior

    Nos dias 24 e 25 de julho, a Avenue, empresa que permite aos brasileiros expandirem seus investimentos diretamente no mercado americano, realizará o “Avenue Connection”. Este será o maior evento brasileiro dedicado exclusivamente a discussões sobre o cenário macroeconômico global e investimentos internacionais. 

    Ao longo dos dois dias de evento, a Avenue apresentará uma programação com painéis liderados por grandes nomes do setor financeiro. Os tópicos abordados vão desde a importância do investimento no exterior e estratégias de diversificação internacional de portfólio, até temas cruciais para investidores, como as eleições americanas, o cenário global de juros e as perspectivas futuras do mercado. 

    Com o patrocínio de instituições de peso como AXA Management, BlackRock, PIMCO, Itaú Private, JP Morgan, Morgan Stanley e Oaktree, o evento oferecerá aos investidores brasileiros uma oportunidade única de ouvir diretamente grandes nomes do mercado de investimentos internacional. Entre os palestrantes estão Howard Marks, sócio fundador e vice-presidente da Oaktree Capital Management; David Richman, diretor da Eton Vance; Marina Valentini, do J.P. Morgan; Thiago Aragão, da Arko Advice; Tatiana Itikawa, superintendente da Anbima; além da equipe de especialistas da Avenue, incluindo o CEO Roberto Lee, o CIO Daniel Haddad e o estrategista-chefe William Castro Alves, e o ex-ministro da Economia, Paulo Guedes. 

    O “Avenue Connection” será realizado presencialmente no Teatro B32, situado no coração financeiro de São Paulo, para um público exclusivo de convidados. O evento também será transmitido ao vivo para todos que se cadastrarem através do site. A programação está dividida em dois dias: o primeiro é voltado para profissionais do mercado financeiro, enquanto o segundo é destinado a investidores individuais. 

    Ricardo Longo, CMO da Avenue, comenta: “O ‘Avenue Connection’ surgiu da necessidade urgente de discutir a diversificação internacional. Desde 2018 a Avenue lidera a expansão do sistema financeiro brasileiro para o exterior, pois entendemos que os benefícios da diversificação internacional são uma verdade incontestável e necessária. Nosso objetivo ao reunir os maiores nomes do mercado é provocar reflexões sobre o cenário macroeconômico global e as oportunidades existentes para o investidor. Graças ao nosso relacionamento com as maiores gestoras do mundo, conseguimos tornar isso possível, trazendo palestrantes renomados para enriquecer essa discussão. 

    Data: 24 e 25 de julho 
    Local: Teatro B32, São Paulo. 
    Transmissão ao vivo: www.AvenueConnection.Us 

    Para saber mais sobre o evento e a agenda de painéis, acesse: https://avenue.us/connection/ 

  • Plataforma jurídica inovadora alcança mais de 1,5 milhões de conexões entre contratantes e profissionais de direito

    Plataforma jurídica inovadora alcança mais de 1,5 milhões de conexões entre contratantes e profissionais de direito

    O Correspondente Dinâmico, lançado em outubro de 2015, é atualmente uma das principais plataformas do setor e está revolucionando o mercado jurídico no Brasil. Utilizando inteligência artificial, a empresa conecta contratantes a correspondentes jurídicos e advogados correspondentes – profissionais de direito prestadores de serviço – de maneira rápida e eficiente. Com presença em todos os municípios brasileiros e uma base de mais de 50.000 profissionais, a plataforma centraliza todos os contatos em um só lugar, proporcionando uma solução prática e confiável tanto para contratantes quanto para os correspondentes.

    Ao longo de seus nove anos de operação, o Correspondente Dinâmico alcançou números impressionantes: mais de 23 milhões de visitas nos perfis dos profissionais, 5 milhões de buscas por profissionais e 605 mil visualizações mensais de páginas. Além disso, a plataforma contabiliza 1,5 milhões de conexões realizadas , demonstrando sua eficácia e confiabilidade. Atualmente, o sistema registra 5 mil cadastros de profissionais por mês. 

    Criada para ser intuitiva, os profissionais se cadastram e já conseguem visualizar as demandas dos serviços de imediato . Contratantes, após se registrarem, podem buscar correspondentes diretamente no diretório ou criar demandas específicas. A inteligência artificial da plataforma notifica todos os profissionais sobre a nova demanda, permitindo que se candidatem ao serviço e o valor proposto pode ser aceito ou negociado, promovendo flexibilidade e interação. 

    Um diferencial significativo do Correspondente Dinâmico é sua abrangência  nacional,  garantindo profissionais em todas as 5.570 cidades do Brasil. A plataforma ainda oferece agilidade notificando as demandas em tempo real para os correspondentes qualificados da localidade selecionada, assegurando que o contratante encontre o profissional ideal em minutos. Além disso, o aplicativo permite o acompanhamento em tempo real, facilitando o gerenciamento. 

    O sistema dispõe de um painel de gerenciamento detalhado, onde os contratantes podem monitorar o progresso de suas demandas e gerar relatórios completos, proporcionando um controle total sobre o fluxo de trabalho.

    Ainda, a inteligência artificial é um dos grandes diferenciais do Correspondente Dinâmico, sendo responsável por otimizar o tempo de conexão entre contratantes e profissionais. Essa tecnologia avançada, combinada com ferramentas inteligentes, garante uma experiência aprimorada para ambas as partes envolvidas. 

    “O Correspondente Dinâmico foi criado para revolucionar a conexão entre contratantes e correspondentes utilizando tecnologias de ponta integradas à inteligência artificial, trazendo mais eficiência e agilidade ao setor jurídico. A plataforma não só facilita a interação, mas também cria oportunidades de renda, networking e crescimento profissional” afirma Gian Nunes, Co-CEO e Co-Fundador do Correspondente Dinâmico.

  • Nova ferramenta, lançada pela Poli Digital, organiza o relacionamento entre empresa e cliente

    Nova ferramenta, lançada pela Poli Digital, organiza o relacionamento entre empresa e cliente

    O setor de atendimento ao cliente das empresas, de todos os portes, enfrenta dificuldades cotidianas como identificar contatos sem retorno ou aqueles que não se concretizaram em vendas, e a impossibilidade de filtrar, pelas listas de conversas, quem são os clientes ou leads em negociação, entre outras. Não basta a automação do atendimento, é preciso que esta seja aplicada também à organização do relacionamento entre empresa e consumidor.

    O desenvolvimento tecnológico é aliado no enfrentamento dessa dor das organizações. Tanto que uma startup especializada em centralização e automação de canais de contato, a Poli Digital, está lançando no mercado uma ferramenta com o objetivo de proporcionar às organizações uma maior fluidez e continuidade na gestão de relacionamento com o cliente.

    Denominado Poli Flow, o produto permite agendar data e horário para envio de mensagens por WhatsApp, agendar lembretes e atividades, visualizar os chats pelo método Kanban (recursos visuais para o gerenciamento de tarefas) e divididos por funis de atendimento, acompanhar todo o histórico de informações do cliente e obter relatórios personalizados. A solução já está disponível para as empresas atendidas pela ferramenta Poli Digital.

    “O Poli Flow é uma solução para organizar o relacionamento com o cliente. Ao utilizá-lo, o gestor consegue acompanhar quais clientes estão sem retorno, ter visualizações diferentes da lista de conversa, organizar conversas em fichas que podem ser de suporte e vendas”, exemplificam o COO da Poli Digital, Timóteo Luis, e o CPO da empresa, José Augusto, que em 19 de junho apresentaram em live detalhes da nova solução.

    Os executivos fazem questão de pontuar os benefícios do Poli Flow aliado ao Poli Chat, outro produto da Poli Digital. “O Poli Chat é o ambiente onde o cliente fará a troca de mensagens, terá nos detalhes tudo o que foi conversado com o cliente, e poderá iniciar novas conversas. Enquanto o Poli Flow é uma ferramenta complementar, onde é possível ver quais clientes estão sem um retorno, e há quanto tempo; quais são as fichas criadas, e visualizar seus status”.

    Eles também ressaltam que o Poli Flow, por estar integrado ao Poli Chat, automaticamente integra WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e site das empresas que o utilizam, auxiliando assim em todo o processo de gestão da comunicação. 

    “O processo de gestão de atendimento é pensado em assinaturas de contrato, gestão de propostas, envio de produtos, previsão de fechamento de oportunidades, metas de venda e relatórios de conversão. Esses insights podem ser utilizados no Poli Flow como insumos para uma melhor gestão do momento de contato com o cliente, mas não são o propósito principal. O Poli Flow é para organizar, de forma automatizada, o relacionamento propriamente dito com o cliente”, diferenciam os executivos da Poli Digital.

    Com o lançamento do Poli Flow, a Poli Digital se posiciona como plataforma de atendimento ao cliente em todas as etapas do seu processo, “desde a captação até o fechamento da venda e relacionamento com o cliente”. 

    “Esperamos que o cliente aumente a sua satisfação ao usar o nosso produto como um complemento para o atendimento, permitindo uma melhor organização e, consequentemente, um aumento nas vendas”, assinalam os profissionais. 

  • Anjuss lança novo e-commerce focado em usabilidade e muito estilo

    Anjuss lança novo e-commerce focado em usabilidade e muito estilo

     A Anjuss, loja de streetwear, lançou um novo e-commerce com uma navegação simplificada, design moderno e novas tecnologias.

    Segundo Leandro Guerra, coordenador de e-commerce da marca, o objetivo é preparar a empresa para um novo patamar do comércio digital.

     “Nos próximos anos, nosso objetivo é alcançar um crescimento exponencial e aumentar a relevância do e-commerce nos resultados da companhia. Nosso diferencial em relação às lojas físicas é a ausência de limitações de espaço físico ou geográfico. Podemos atender simultaneamente inúmeros clientes de diferentes regiões do Brasil, 24 horas por dia, 7 dias por semana”, comenta o coordenador.

    A preocupação da Anjuss com a experiência do consumidor online segue uma tendência comprovada pelos números. Segundo dados da Abcomm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico),o faturamento do e-commerce no Brasil em 2023 foi de R$ 185,7 bilhões, com Ticket Médio de R$ 470,00 (um crescimento de 2% em relação ao ano anterior), 395 milhões de pedidos e 87,8 milhões de consumidores virtuais.

    A expectativa segue em alta para o comércio eletrônico em 2024. Segundo projeções da Abcomm Forecast o faturamento das lojas virtuais no Brasil deve superar os 200 bilhões, com um ticket médio de quase R$ 500,00 e mais de 90 milhões de compradores virtuais. 

    O departamento de e-commerce da Anjuss  é responsável pela gestão e operação das vendas online da empresa. Suas principais funções incluem o desenvolvimento e manutenção do site de vendas, garantindo uma navegação fácil e segura para os usuários. Além disso, esse departamento cuida da gestão de produtos, desde o cadastro e atualização de informações até a análise de desempenho de vendas e é responsável pelo  atendimento ao cliente, incluindo suporte e gerenciamento de reclamações.