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A Black Friday de 2024 promete ser uma das maiores da história. De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCComm) o faturamento neste ano deve chegar aos R$ 205,11 bilhões, índice, cerca de 10% superior em relação ao ano passado.

Entretanto, o que se revela hoje como uma oportunidade incrível para crescimento do seu negócio pode acabar se tornando uma grande dor de cabeça caso seu site não esteja preparado para um aumento na demanda de tráfego.

Entre os principais erros que um e-commerce deve evitar, os aspectos técnicos de uma página não devem ser deixados em segundo plano. Um site com ótimo conteúdo e ofertas imperdíveis será um fracasso caso o servidor não aguente a demanda ou as páginas carreguem de forma lenta.

Quais são os principais erros que um e-commerce deve evitar durante a Black Friday?

Não só durante a Black Friday, mas em todo o ano, um e-commerce deve evitar os seguintes erros para garantir uma experiência positiva para os clientes e aumentar as vendas.

1 – Falta de preparação de estoque

Um dos erros mais graves é não ter estoque suficiente dos produtos promovidos. Isso pode levar a frustração dos clientes quando descobrem que os produtos estão esgotados ou não estão disponíveis nas quantidades prometidas.

2 – Problemas de performance do site

A Black Friday geralmente gera um aumento significativo no tráfego do site. Se o e-commerce não estiver preparado para lidar com esse aumento de visitantes, pode resultar em lentidão no carregamento das páginas, tempo de espera longo e até mesmo quedas no sistema, o que afasta potenciais compradores. Esse, inclusive, é um dos maiores pontos de atenção entre os erros que você nunca deve cometer ao criar seu e-commerce.

3 – Informações enganosas ou confusas

É importante que todas as informações promocionais sejam claras e precisas. Isso inclui preços, descontos, condições de entrega e políticas de devolução. Qualquer informação enganosa pode levar a problemas de confiança com os clientes e a reclamações.

4 – Não otimizar para dispositivos móveis

Muitos consumidores acessam sites de e-commerce através de dispositivos móveis durante a Black Friday. Se o site não estiver otimizado para esses dispositivos, a experiência do usuário pode ser prejudicada, o que resulta em menor conversão de vendas.

5 – Não planejar estratégias de marketing

A Black Friday é altamente competitiva, e não planejar adequadamente suas estratégias de marketing pode resultar em baixa visibilidade e menor impacto das promoções. É fundamental ter campanhas bem planejadas de antemão, incluindo e-mail marketing, mídias sociais, anúncios pagos e parcerias estratégicas.

6 – Atendimento ao cliente inadequado

Durante períodos de alta demanda como a Black Friday, é preciso garantir que o atendimento ao cliente esteja preparado para lidar com um volume maior de consultas, reclamações e solicitações. Falhar em oferecer um suporte eficiente e ágil pode resultar em insatisfação dos clientes e até mesmo em perda de vendas.

7 – Não monitorar e responder às críticas

É comum que os clientes deixem feedbacks e críticas sobre suas experiências de compra. Não monitorar ativamente essas opiniões nas mídias sociais, em sites de avaliação e em outras plataformas pode ser um erro grave. É importante identificar problemas rapidamente e responder de forma adequada.

8 – Não realizar testes prévios de promoções

É essencial testar todas as promoções, códigos de desconto e funcionalidades do site antes do início da Black Friday. Erros técnicos ou promoções que não funcionam corretamente podem frustrar os clientes e prejudicar a reputação da marca.

9 – Ignorar a segurança dos dados

Com o aumento das transações online durante a Black Friday, a segurança dos dados dos clientes se torna ainda mais importante. Ignorar práticas de segurança como criptografia de dados e conformidade com normas de proteção de informações pessoais pode resultar em violações de segurança e perda de confiança dos clientes.

10 – Não acompanhar métricas de desempenho

Acompanhe de perto as métricas de desempenho do e-commerce, como taxas de conversão, número de visitantes, valor médio do pedido, entre outras. Não monitorar essas métricas de forma adequada pode resultar em oportunidades perdidas para ajustar estratégias de vendas e marketing em tempo real.

11 – Não ter um plano de continuidade pós-Black Friday:

A Black Friday não se resume apenas ao dia do evento. É importante ter um plano de continuidade para aproveitar o impulso das vendas, manter o engajamento dos clientes e continuar promovendo ofertas após o evento. Ignorar esse planejamento pode resultar em uma queda significativa nas vendas após a Black Friday.

Evitar esses erros pode ajudar um e-commerce a aproveitar ao máximo a Black Friday, proporcionando uma experiência positiva aos clientes e aumentando as vendas de forma eficaz. Não basta ter boas ofertas e produtos de qualidade, é preciso oferecer uma plataforma que tecnicamente seja capaz de suprir o aumento da demanda sem sustos.

É importante lembrar que deixar esses detalhes para a última hora não é uma opção. Quanto antes você deixar tudo funcionando corretamente, melhor.

Com a demanda por inovação e o crescimento de novos conceitos na área da tecnologia, os Estados Unidos se tornaram um destino atraente para profissionais de todo o mundo que atuam no setor. Para esses especialistas, que possuem habilidades excepcionais e desejam contribuir para o avanço da economia americana com seus conhecimentos e experiências, o visto EB-2 é uma das melhores opções.

O mercado de tecnologia nos EUA é um dos mais dinâmicos do mundo, oferecendo inúmeras oportunidades para engenheiros de software, desenvolvedores, especialistas em inteligência artificial, cientistas de dados e outros profissionais do setor. 

Segundo um levantamento da Promineo Tech, a demanda por profissionais da área no país continua a crescer. Em 2024, espera-se um aumento de 16% nas vagas para desenvolvedores web e designers. Além disso, engenheiros de dados devem ver um crescimento de 21% nas oportunidades de emprego até 2028.

De acordo com Daniel Toledo, advogado que atua na área do Direito Internacional, fundador da Toledo e Associados, escritório de advocacia internacional com unidades no Brasil e nos Estados Unidos, o visto EB-2 é destinado a indivíduos com grau avançado de formação ou habilidades excepcionais. “A obtenção requer a comprovação de que o profissional possui tais habilidades e que sua presença no país trará benefícios substanciais para a economia americana. Isso envolve a apresentação de documentação detalhada, como diplomas, históricos acadêmicos, publicações relevantes e certificações profissionais”, revela.

Para aqueles que desejam não apenas trabalhar, mas também investir e abrir suas próprias startups nos EUA, o visto EB-2 oferece um caminho viável. “A abertura de uma empresa de tecnologia exige um planejamento financeiro detalhado, incluindo a escolha da localização ideal, a aquisição de equipamentos de ponta e a contratação de uma equipe qualificada. Consultar advogados especializados em imigração pode ajudar na criação de um plano de negócios sólido e na compreensão das regulamentações locais”, pontua.

Desenvolvimento profissional e networking

Um dos grandes atrativos para profissionais de tecnologia que consideram se mudar para os EUA é a presença das principais empresas do mundo no país. Gigantes como Google, Apple, Microsoft, Amazon e Facebook têm suas sedes localizadas nos Estados Unidos, particularmente na região do Vale do Silício, na Califórnia. “Esse ambiente oferece oportunidades em companhias líderes de mercado e proporciona acesso às tecnologias mais avançadas e inovadoras. Trabalhar com essas marcas pode moldar uma carreira profissional”, declara Toledo.

Além do Vale do Silício, outras regiões como Seattle, Austin e Nova York também se destacam como centros de tecnologia, abrigando diversas startups e companhias do setor. “Essa concentração de empresas cria um ecossistema onde os profissionais podem colaborar, trocar ideias e participar de projetos, contribuindo para um constante fluxo de inovação e desenvolvimento tecnológico”, afirma.

Para o especialista, o visto EB-2 representa uma oportunidade significativa para profissionais de tecnologia que desejam construir uma carreira nos Estados Unidos. “Com altos salários, oportunidades de emprego em diversas áreas, flexibilidade e um ambiente propício à inovação, o país é o destino ideal para aqueles que buscam crescimento profissional e a chance de contribuir de forma significativa no setor de tecnologia”, finaliza.

De acordo com a pesquisa “Empregabilidade dos Jovens Brasileiros”, realizada pelo CIEE em parceria com o Ministério do Trabalho e Emprego, cerca de 7,1 milhões de jovens entre 14 e 24 anos não trabalham e nem estudam. A amostra contou com 34 milhões de respondentes, e apesar dos números alarmantes, há sinais promissores para o futuro.

Ao comparar o primeiro trimestre de 2023 com o de 2024, houve um aumento de 37% no número de estagiários no país. Para Ana Paula Prado, CEO do Infojobs, HR Tech, lider em tecnologia para RH, o aumento desses profissionais no mercado de trabalho é reflexo direto da ampliação de oportunidades que as empresas oferecem: “Ao analisarmos os dados liberados, 51% dos estagiários atuam em empresas privadas, apesar de também observarmos um aumento no setor público. Dar oportunidade de aprendizado para os mais novos não só fortalece a qualificação profissional, mas também garante que os setores se mantenham atualizados e inovadores”.

Segundo dados do IBGE, em comparação aos anos de 2019 e 2024, houve uma queda de 0,8% no número de jovens “nem-nem”. Apesar de a queda desse número ser algo positivo, é necessário que esforços para integrar a nova geração no mercado, continuem sendo feitos. Entre as ações promovidas pelo Infojobs, o evento online e gratuito “Infojobs Impulsiona Estudantes” é específico para que os alunos do ensino médio e graduação possam tirar dúvidas sobre como ingressar no mercado de trabalho. “É fundamental que os jovens tenham espaço para se desenvolverem nos âmbitos pessoais e profissionais, e, é pensando nisso, que estamos constantemente criando oportunidades para que o ingresso ao mercado de trabalho seja cada vez mais fácil”, afirma Prado.

Ainda segundo a pesquisa, há alguns desafios a serem enfrentados, uma vez que, entre os chamados “nem-nem” (4,6 milhões), 65% são mulheres, a maioria com filhos pequenos. Essa disparidade de gêneros também foi analisada em uma pesquisa divulgada pelo Infojobs em maio deste ano: 86% das profissionais sentem que o tema da maternidade é frequentemente visto negativamente no ambiente profissional, e 74% deixaram ou ao menos pensaram em deixar de lado o trabalho para cuidar dos filhos.

Para Ana Paula Prado, é crucial que as empresas criem políticas de apoio à maternidade e à paternidade, promovendo um ambiente inclusivo e equilibrado. “A implementação de programas de suporte, como licença parental estendida, horários flexíveis e opções de trabalho remoto, pode ajudar a reduzir essa disparidade e permitir que mais mulheres permaneçam e prosperem no mercado de trabalho,” afirma a especialista.

“A redução do número de jovens ‘nem-nem’ é um passo importante para o desenvolvimento socioeconômico do Brasil. É preciso continuar investindo em educação, capacitação e geração de oportunidades, para incluir os jovens em atividades de maior concentração técnica e tecnológica. Ao incluirmos grupos diversos, nós podemos diminuir o peso da desigualdade, e garantir um futuro melhor para nossa juventude”, conta Ana Paula Prado.

Por onde começar?

Hoje, o aumento de aprendizes no mercado está concentrado nas funções de assistentes administrativos, alimentadores de produção, auxiliares de logística e operadores de caixa. Apesar de, em sua maioria, serem vagas que necessitam de alguma escolaridade, não são posições que auxiliam os jovens a pensarem em uma trilha de carreira, ou oferecem suporte para um crescimento profissional a longo prazo.

“Para mudarmos o cenário atual e permitirmos que no futuro, nossos jovens tenham oportunidades de serem profissionais completos, precisamos implementar programas de treinamento e desenvolvimento que não apenas preparem os jovens para suas funções atuais, mas também os ajudem a desenvolver habilidades em áreas de interesse futuro. Para a Geração Z, é essencial visualizar um caminho claro para o avanço de suas carreiras, então investir em programas de mentoria e orientação é fundamental”, explica Ana Paula. 

Além disso, incentivar que aprendizes e estagiários adquiram experiências em diferentes departamentos pode proporcionar uma visão mais ampla das operações corporativas, ajudando os jovens a identificar áreas onde desejam seguir carreira. 

É crucial garantir que jovens, independentemente de sua origem socioeconômica, tenham acesso a oportunidades de desenvolvimento. “Políticas de inclusão e diversidade devem ser reforçadas, e a valorização da mão de obra iniciante deve ser incentivada. Permitir que a nova geração integre ambientes de trabalho é a única forma de mudarmos o cenário atual e asseguramos que, no futuro, nossos jovens possam se tornar profissionais completos e realizados”, conclui.