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  • Stablecoins superam bitcoin e lideram preferência de compra do brasileiro, revela estudo da Bitso

    Stablecoins superam bitcoin e lideram preferência de compra do brasileiro, revela estudo da Bitso

    A Bitso, empresa líder da América Latina em serviços financeiros baseados em cripto, anuncia a terceira edição do relatório ‘Panorama Cripto na América Latina’, um estudo aprofundado sobre as tendências e comportamentos que moldam a criptoeconomia na região. A pesquisa destaca um ano marcado pelo crescimento e amadurecimento do mercado cripto, impulsionado por fatores como regulação, inovações tecnológicas e a maior participação institucional. 

    No Brasil, a adoção de criptomoedas seguiu em expansão, com um aumento de 6% na base de usuários da plataforma. Um dos principais destaques do estudo é a preferência dos brasileiros por stablecoins, que superaram o Bitcoin nas compras realizadas em 2024. USDC e USDT somaram 26% dos ativos digitais comprados no país, enquanto o BTC representou 22%, refletindo o interesse por opções mais estáveis diante da volatilidade do real.

    “Com um ecossistema cripto cada vez mais dinâmico e a regulamentação avançando, o Brasil continua sendo um mercado estratégico para nós. Os dados do estudo mostram que o mercado brasileiro está amadurecendo rapidamente, com investidores mais experientes que diversificam mais seus portfólios. A tendência é de que essa evolução continue, impulsionada pelo crescimento institucional e maior acesso a serviços financeiros baseados em blockchain”, afirma Bárbara Espir, Country Manager da Bitso Brasil.

    Perfil e comportamento dos investidores brasileiros
    Em um ano de consolidação para o mercado cripto, o Brasil seguiu como um dos principais mercados para a Bitso na região. O número de usuários da plataforma no país atingiu 1,9 milhão, registrando um crescimento de 6% em relação ao ano anterior. A faixa etária dominante entre os investidores continua sendo de 25 a 34 anos, representando 38% dos usuários ativos.

    Outro destaque é a maior diversificação do portfólio dos brasileiros. Em 2024, o Bitcoin permaneceu como o ativo mais holdado no país, mas sua participação nas carteiras diminuiu em 13 pontos percentuais. Esse movimento está associado à realização de lucros após a valorização da criptomoeda ao longo do ano. Em contrapartida, stablecoins como USDT e USDC ganharam relevância, com um aumento de 7 pontos percentuais na posse desses ativos.

    O crescimento das memecoins também foi um fenômeno no país, com destaque para o token PEPE, que teve um aumento de 12 pontos percentuais na composição das carteiras dos investidores.

    Além da diversificação, o estudo também aponta um avanço na sofisticação dos investidores brasileiros. O número de usuários que utilizam ferramentas avançadas de trading cresceu em 2024, refletindo um maior interesse por estratégias mais elaboradas de negociação. O Bitso Alpha, que permite a execução de ordens programadas e o uso de análises técnicas, tem sido cada vez mais adotado pelos clientes.

    Regulação impulsiona adoção e segurança para investidores
    O avanço na regulação tem sido um fator decisivo para o amadurecimento do mercado cripto no Brasil. Com as discussões sobre o Marco Legal das Criptomoedas e a regulamentação das stablecoins ganhando espaço, os investidores passaram a ter mais segurança para operar no setor. Essa evolução regulatória não apenas fortalece a proteção dos usuários, mas também atrai investidores institucionais, que buscam um ambiente mais estruturado e transparente. Como resultado, a maior previsibilidade tem estimulado a adoção de criptoativos e consolidado o Brasil como um mercado de grande potencial para o setor.

    O relatório analisou o comportamento da base com mais de 9 milhões de usuários da plataforma da Bitso, durante todo o ano de 2024. O foco esteve nos países onde a empresa opera: Argentina, Brasil, Colômbia e México.

    Para ler o relatório completo, acesse o site: https://blog.bitso.com/pt-br/bitso-panorama-cripto-america-latina-2024. 

  • Impulsiona Startups: Serasa Experian anuncia as oito startups selecionadas para primeira fase do programa 

    Impulsiona Startups: Serasa Experian anuncia as oito startups selecionadas para primeira fase do programa 

    A Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, anuncia as oito startups selecionadas para fase um da segunda edição do “Impulsiona Startups”, programa de aceleração que busca escalar o impacto social positivo por meio de negócios e soluções inovadoras. Com soluções voltadas para novas formas de concessão de crédito para consumidores, acesso das PMEs ao crédito, apoio aos superendividados e redução de inadimplência, as startups escolhidas foram: Credere, Débito Direto, Minha Escola, Muda meu Mundo, Garrafa do Mar, Yolo Bank, Niew e UP Vendas.

    Nessa etapa do programa, o objetivo é proporcionar o desenvolvimento de protótipos ou a evolução de soluções existentes que mostrem o potencial e a capacidade de escalabilidade dos empreendedores. As empresas selecionadas passarão por uma jornada de até 6 semanas, incluindo também investimento equity free de R$ 30 mil reais para desenvolvimento de soluções e utilização gratuita dos serviços e produtos da Serasa Experian.

    “Escolhemos oito startups com soluções aderentes aos focos de atuação para os quais visamos ampliar o impacto social. Nosso objetivo é apoiar, com expertise, investimento equity free e acompanhamento especializado, as empresas, de modo que seus negócios sejam impulsionados e mais brasileiros possam melhorar sua saúde financeira, criando um futuro melhor para a sociedade brasileira”, afirma o head de Sustentabilidade & ESG da Serasa Experian, Paulo Gustavo Gomes.

    Na segunda parte do programa, quatro startups serão escolhidas com base nos melhores resultados para passar por quatro meses de aceleração com mentores executivos da Serasa Experian e especialistas do mercado, além de receber mais um investimento equity free – que não exige obrigação societária de R$ 120 mil reais.

    O programa de aceleração criado pela Serasa Experian, que está agora na segunda edição, impulsionou seis startups em sua primeira edição. As aceleradas, que representaram os estados de São Paulo, Distrito Federal, Paraná, Pernambuco e Rio de Janeiro, identificaram resultados relevantes sobre a melhora nos indicadores de alcance ao público e receita, por exemplo.

    A Tindin é uma das empresas vencedoras da primeira edição, fomentando a inclusão educacional e de gestão financeira desde a infância e adolescência para alunos de escolas públicas e privadas por meio de uma experiência gamificada. Com a participação no programa, em cerca de 9 meses, a Tindin recebeu mentorias profissionais sobre marketing e estratégia podendo investir nessas áreas e em seu produto de educação e gestão financeira, registrando um aumento de 10% no número de pessoas impactadas no período. Ao todo, a startup já impactou quase 110 mil pessoas, das quais um terço são famílias, 60% alunos de escolas privadas e 6% estudantes de escolas públicas. Com a aceleração, a startup deverá investir no aumento do impacto sobre alunos em situação de vulnerabilidade social.

  • CleverTap faz parceria com a upGrad para criar Trilha de Deep Learning

    CleverTap faz parceria com a upGrad para criar Trilha de Deep Learning

    A CleverTap, plataforma completa de engajamento, anunciou uma parceria com a upGrad – uma das maiores empresas de aprendizado contínuo e qualificação integrada da Ásia – para introduzir um programa especializado em deep learning dentro dos cursos de Marketing Digital e Gestão de Produtos oferecidos pela upGrad em parceria com a MICA e a Duke CE, respectivamente.

    Comprometida em ajudar marcas a desbloquear um valor ilimitado aos clientes, a CleverTap atende atualmente mais de 2.000 marcas globalmente, oferecendo experiências personalizadas para seus consumidores. A plataforma é impulsionada pelo TesseractDB™ – o primeiro banco de dados do mundo criado especificamente para engajamento do cliente, oferecendo velocidade e eficiência de custos em grande escala. Já a upGrad é uma das maiores empresas de qualificação integrada da Ásia, oferecendo uma variedade de programas de capacitação online e híbridos, certificações e bootcamps em seu portfólio B2C, além de facilitar cursos com Diploma, Mestrado e Doutorado em parceria com universidades renomadas da Índia e do mundo.

    Totalmente integrada ao currículo, essa parceria combina rigor acadêmico com aplicações práticas do mercado, capacitando os alunos com expertises avançadas em retenção de clientes, estratégias de engajamento e marketing baseado em IA. Por meio de masterclasses ao vivo e treinamentos práticos na plataforma da CleverTap, os participantes terão acesso a insights exclusivos do setor e experiência prática para enfrentar os desafios do marketing moderno.

    Os alunos terão acesso exclusivo por um mês ao painel da CleverTap, permitindo que explorem análises de marketing para campanhas de alto impacto. Também será possível estender esse acesso com um desconto especial para aprofundamento dos estudos. Ao final do programa, os participantes receberão uma certificação conjunta da upGrad e da CleverTap, aumentando sua competitividade no mercado de trabalho.

    Além disso, os também terão acesso a vídeos da CleverTap University – uma plataforma criada para aprofundar o conhecimento dos usuários sobre o produto, seus casos de uso e melhores práticas para maximizar o valor da ferramenta. Esses conteúdos estarão disponíveis no sistema de gerenciamento de aprendizado da upGrad.

    Falando sobre a parceria, Sunil Thomas, cofundador e presidente executivo da CleverTap, afirmou: “Estamos muito empolgados com essa colaboração com a upGrad. O cenário do marketing está em constante evolução e, por isso, é essencial que os profissionais se mantenham à frente das mudanças. Com essa iniciativa, temos a oportunidade de interagir com talentos promissores e contribuir para o desenvolvimento de futuros especialistas em marketing.”

    Rohit Sharma, presidente da unidade de negócios para consumidores da upGrad, também comentou sobre a iniciativa: “O marketing baseado em IA já é uma realidade. À medida que empresas ao redor do mundo demandam profissionais que saibam interpretar dados e transformá-los em impacto, essa parceria com a CleverTap garante que nossos alunos estejam não apenas preparados para o mercado de trabalho, mas para o futuro – capacitados para analisar dados e impulsionar resultados de negócios. Na upGrad, estamos comprometidos em moldar carreiras que impulsionam a nova economia, onde IA e analytics definem o sucesso. Essa colaboração estratégica reforça nosso compromisso de desenvolver uma força de trabalho qualificada.”

  • Terra amplia portfólio de pesquisas e lança hub Terra Insights

    Terra amplia portfólio de pesquisas e lança hub Terra Insights

    O Terra anuncia o lançamento do hub Terra Insights, canal que reúne pesquisas realizadas via plataforma mobile, da Vivo Ads, maior data lake da América Latina, e voltada para a identificação de comportamentos, tendências de mercado e hábitos de consumo dos brasileiros. Assim, o hub auxilia marcas e anunciantes na apuração de respostas mais precisas e aprofundadas, facilitando as tomadas de decisões e investimentos em campanhas cada vez mais estratégicas.

    A metodologia aplicada coleta dados que metrificam, de maneira ampla e acessível, as preferências e opiniões dos usuários ativos na internet. Os questionários são estruturados e distribuídos por meio de uma plataforma digital de mídia recompensada, abrangendo perguntas fechadas para dados quantitativos, e/ou abertas, para insights qualitativos.

    “Terra Insights chega para dar mais tração ao nosso portfólio de pesquisas, transformando os dados do Terra e da Vivo no que consideramos ‘o novo petróleo’. Temos um time muito competente trabalhando em diversas pesquisas para marcas e anunciantes, além das proprietárias que usamos internamente com insights estratégicos e foco no fortalecimento das frentes de negócio do Terra. Acreditamos na escalabilidade desse produto como referência tanto no mercado publicitário quanto na distribuição de soluções baseadas em dados”, comenta Daniele Almeida, Head de Estratégia de Dados e Campanhas Terra & Vivo Ads.

    Como funciona o Terra Insights

    As pesquisas são realizadas por meio de solução proprietária, com técnicas de filtragens, que identificam inconsistências ou respostas duplicadas, aumentando a confiabilidade dos resultados. A aplicação ocorre em um período pré-determinado e, ao final, os dados são analisados por métodos estatísticos.

    A partir do total de respostas coletadas, é realizada uma amostragem demográfica e psicográfica para assegurar que os dados respeitem os critérios estabelecidos pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), garantindo que os resultados reflitam o perfil da população brasileira.

    Os levantamentos apoiam as estratégias de marcas e anunciantes, bem como em projetos proprietários. Exemplo disso é o Terraiá, o São João do Terra, realizado em junho de 2024, no Museu de Arte Moderna (MAM) de Salvador, foi idealizado a partir de uma pesquisa proprietária de Terra Insights. A coleta de dados, que assegura a privacidade dos respondentes, identificou uma oportunidade de oferecer aos moradores da capital baiana um evento gratuito, integrando tradição junina à modernidade que só o Terra tem, e o resultado foi surpreendente.

    Mais de 2,5 mil pessoas passaram pelo local e mais de 372 mil visualizações foram registradas nas transmissões dos shows de Chico César, Mariana Aydar, Forró da Gota e Coletivo Carcará em todas as plataformas do Terra, com o patrocínio de oito marcas. Sucesso de público, o Terraiá arrecadou mais de 1,7 toneladas de alimentos que foram entregues a uma instituição de Salvador.

    “As pesquisas personalizadas de Terra Insights trazem ao mercado informações valiosas sobre a vida e o comportamento da população. Por meio de respostas espontâneas e usuários acionáveis, é possível direcionar campanhas altamente segmentadas, alcançando os públicos certos de forma eficaz  com o aumento do impacto e o retorno das ações de marketing de marcas e anunciantes do Terra”, observa Daniele Almeida, Head de Estratégia de Dados e Campanhas Terra & Vivo Ads.

    Conheça mais sobre a metodologia e as pesquisas de Terra Insights em https://www.terra.com.br/insights/

  • ApliCap e Vakinha aprimoram a responsabilidade social usando sorteios mensais para patrocinadores de campanhas e doadores

    ApliCap e Vakinha aprimoram a responsabilidade social usando sorteios mensais para patrocinadores de campanhas e doadores

    A união da ApliCap Capitalização com a líder em crowdfunding, Vakinha, marca uma nova era na cultura de doações online no Brasil. Com sua iniciativa “Vakinha Premiada” lançada em 2022, as pessoas têm mais razões para participar de causas sociais com sorteios mensais como incentivadores de prêmios e não apenas como causas em que as pessoas se envolvem socialmente. A parceria fortaleceu a cultura de doação para beneficiar tanto os doadores quanto os criadores de campanhas.

    Como ponto de referência, a plataforma Vakinha é conhecida por publicar diversas causas que necessitam de financiamento, como tratamentos de saúde, educação, ajuda social para animais e até ajuda social emergencial pessoal. Com esta colaboração, haverá uma motivação aumentada para ajudar, pois tanto os doadores quanto os criadores de campanhas têm a oportunidade de ganhar prêmios.

    “A nossa parceria com a ApliCap surge com a criação do Vakinha Premiada, uma iniciativa que não apenas estimula a solidariedade, mas também reconhece e recompensa aqueles que se engajam nessa jornada. Dessa forma, conseguimos ampliar o alcance das campanhas e incentivar ainda mais pessoas a contribuírem com causas importantes”, destaca Luiz Felipe Gheller, CEO do Vakinha.

    Para garantir a transparência e segurança nos sorteios, a ApliCap cuida de tudo, desde o estabelecimento das regras até os pagamentos dos prêmios. Eles estão em conformidade com a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados), o que acrescenta ainda mais credibilidade ao processo.

    “Aconselhamos nossos parceiros com as melhores soluções de capitalização disponíveis, quando nos procuraram para o desenvolvimento da colaboração, entendemos que a Modalidade Incentivo seria a mais adequada e que atrairia os resultados esperados”, explica Diego Zugno, Diretor da ApliCap.

    Para empresas que pretendem conquistar novos clientes, manter os já conquistados e fortalecer a marca por meio de sorteios, a Modalidade Incentivo tem sido uma estratégia muito eficaz. Esta foi a modalidade que, no caso da Vakinha, deu um diferencial à plataforma, aumentando o engajamento de usuários e o impacto social das arrecadações.

  • Abordagem em 4 passos pode melhorar defesa digital das empresas em 2025

    Abordagem em 4 passos pode melhorar defesa digital das empresas em 2025

    Em um cenário onde as ameaças digitais evoluem constantemente, as medidas tradicionais de cibersegurança já não oferecem a proteção necessária para as empresas. É o que aponta o mais recente estudo da Akamai, empresa especializada em soluções de segurança e desempenho na nuvem, que compilou anos de pesquisas em um guia prático denominado “Defender’s Guide 2025”.

    O relatório surge em um momento crítico: o Brasil ocupa a 4ª posição entre os países com mais servidores SSH vulneráveis na internet, com 1,2 milhão de sistemas expostos que podem servir como porta de entrada para ataques. No total, a Akamai identificou mais de 22 milhões de infraestruturas em risco globalmente.

    “Ao aplicar análises técnicas e pesquisas à sua estratégia de cibersegurança, as organizações podem mitigar riscos de forma mais efetiva, em um ambiente digital cada vez mais complexo”, explica Claudio Baumann, diretor geral da Akamai Technologies.

    O desafio de proteger ambientes complexos

    O estudo destaca falhas comuns que exigirão atenção redobrada em 2025, incluindo brechas na autenticação e segmentação de redes, segredos expostos em repositórios de código e VPNs mal configuradas. Outro ponto de preocupação é a evolução dos malwares, que agora operam sem arquivos (fileless) ou adotam arquiteturas descentralizadas, tornando-os mais difíceis de combater.

    Paralelamente, persistem vulnerabilidades tradicionais como equipamentos desatualizados, falhas Zero-Day e tentativas de roubo de identidade. A desfiguração de sites e o abuso de Kubernetes também são mencionados como riscos significativos.

    “Os ciberataques podem ser lançados até mesmo por criminosos amadores, enquanto os grupos especializados estão se tornando cada vez mais habilidosos. E ainda temos a inteligência artificial, tornando os riscos ainda mais profundos”, alerta Baumann.

    A estratégia em quatro etapas

    Para fortalecer a defesa digital em 2025, a Akamai recomenda uma abordagem estruturada em quatro passos:

    1. Implementação de medidas de higiene digital: Atualizações constantes de software, controle rigoroso de acesso e capacitação contínua de colaboradores e executivos para combater ameaças comuns.
    2. Uso de plataformas de segurança e segmentação: Implementação de firewalls, sistemas de proteção de APIs e arquitetura distribuída, criando camadas de defesa contra ataques de negação de serviço.
    3. Proteção prioritária para serviços críticos: Identificação e proteção reforçada dos sistemas essenciais ao negócio, evitando comprometimento das operações, receita e reputação.
    4. Equipes especializadas em resposta a incidentes: Preparação para mitigar danos e restabelecer operações rapidamente quando ataques ocorrerem, reconhecendo que invasões são praticamente inevitáveis.

    O relatório ressalta que métricas de quantificação de risco, embora amplamente aplicadas, são desafiadoras na execução prática. “É impossível generalizar, enquanto a replicação de um modelo existente é extremamente difícil, pois depende do tamanho, sofisticação e criticidade de cada operação, dentro de estruturas corporativas individuais”, conclui Baumann.

    A mensagem principal é clara: para enfrentar o cenário de ameaças de 2025, as empresas precisarão ir além das estratégias convencionais, adotando uma abordagem personalizada e proativa, alinhada às especificidades do seu setor e às tendências emergentes de ataques cibernéticos.

  • Como potencializar o uso do WhatsApp Business no varejo

    Como potencializar o uso do WhatsApp Business no varejo

    Um estudo revelou que 95% das empresas brasileiras utilizam o WhatsApp, consolidando-o como o chat mais popular do país. Essa estatística reflete a eficiência e praticidade da ferramenta, que facilita uma comunicação direta e ágil entre marcas e clientes, fortalecendo relacionamentos e ampliando possibilidades de interação. O levantamento foi realizado pela Yalo.

    A versão Business do aplicativo oferece funcionalidades que superam o básico, mas é a API Oficial do WhatsApp que oferece uma solução mais prática e profissional. Com ela, as empresas conseguem não apenas atender seus clientes de forma rápida, mas também incorporar funcionalidades essenciais, como pagamento integrado, suporte automatizado e gerenciamento do pós-venda. Essas ferramentas tornam a API Oficial do WhatsApp um recurso estratégico para empresas que buscam otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.

    São as chamadas soluções de automação inteligente, personalização avançada e integração multicanal, avanços que trazem novas possibilidades para os negócios.

    “Existem tecnologias como os chatbots que integram canais como site e redes sociais — Facebook Messenger e Instagram Direct — ao atendimento via WhatsApp, tornando tudo mais prático e rápido, por exemplo. E ainda realizam o atendimento automaticamente”, conta Alberto Filho, CEO da Poli Digital.

    No Brasil, cerca de 164 mil chatbots estão em operação, segundo o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots. Esses sistemas vão além do básico: utilizam inteligência artificial para simular interações quase humanas, solucionando dúvidas, realizando agendamentos e até concretizando vendas.

    Integração

    Alberto Filho conta que hoje é possível integrar chatbots avançados com sistemas como CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), ERP e plataformas de e-commerce. Com essas integrações, tarefas rotineiras, como a atualização de boletos, confirmações de pedidos ou mudanças no status de entregas, podem ser automatizadas, permitindo que as equipes humanas foquem em atividades mais estratégicas.

    “Essa estratégia oferece aos consumidores a possibilidade de iniciar uma conversa em um canal e continuar em outro, sem perder o histórico de interações. Essa continuidade é importante para marcas que lidam com altos volumes de interação, permitindo uma visão centralizada de todos os pontos de contato com o consumidor”, comenta o CEO da Poli Digital.

    Pagamento 

    Além do atendimento, utilizar uma plataforma que integra à API Oficial do WhatsApp também oferece a possibilidade de pagamentos automatizados diretamente pela plataforma. Um exemplo dessa funcionalidade é o Poli Pay, uma solução desenvolvida pela Poli Digital. Com ela, os consumidores podem realizar pagamentos diretamente no chat enquanto estão sendo atendidos, tornando o processo de compra mais prático e integrado.

    Essa funcionalidade tem ganhado espaço no mercado e está em plena expansão. Os valores movimentados pelo Poli Pay já ultrapassaram 6 milhões de reais, o que demonstra sua eficácia em simplificar transações e aumentar a conveniência para empresas e clientes. 

    Alberto conta que a Poli Pay possibilita a criação de catálogos de produtos e serviços ilustrados com fotos, e a criação e envio de “carrinhos de compras” com a opção de link de pagamento. Tudo integrado ao Mercado Pago e PagSeguro.

    “O objetivo é proporcionar uma experiência de compra fluida, eliminando barreiras e ampliando as chances de conversão”, explica Alberto Filho. Essa abordagem é respaldada por dados: um estudo da Poli Digital revela que a taxa de conversão utilizando a solução Poli Pay pode ser até quase 3 vezes superior ao comércio eletrônico tradicional.

    Segurança

    Para empresas que ainda não fazem parte dessa tendência e desejam começar, Alberto destaca a importância de escolher um chatbot que seja fornecido por uma empresa parceira oficial do Grupo Meta, que oferece uma série de benefícios importantes e acima de tudo: segurança.

    A integração oficial garante que todas as interações realizadas por meio do WhatsApp sejam feitas de maneira segura, protegendo os dados do usuário e evitando práticas que violem as diretrizes da plataforma. Isso reduz significativamente o risco de suspensão ou cancelamento dos meios de contato, um problema comum para empresas que utilizam soluções não homologadas.

    “Com o avanço da API Oficial do WhatsApp como plataforma central para vendas, atendimento e marketing, as marcas que aderirem a essas tendências estarão alinhadas às práticas globais de comunicação e inovação em 2025. Isso permitirá a oferta de experiências diferenciadas e a conquista de uma fatia maior em um mercado cada vez mais competitivo”, conclui o CEO da Poli Digital.

  • Páscoa sem perdas: estratégias para manter a qualidade do chocolate da indústria ao consumidor 

    Páscoa sem perdas: estratégias para manter a qualidade do chocolate da indústria ao consumidor 

    Os preparativos para a Páscoa começaram, as produções estão a todo vapor e o cenário para 2025 é promissor. Em 2024, a produção de chocolate foi de 805 mil toneladas, representando um crescimento de 6% comparado a 2023. Essa expansão pode ser percebida na indústria de ovos: foram 58 milhões de unidades no mercado. Para 2025, projeta-se um crescimento ainda maior, na casa de 7%, informa a pesquisa da Abicab (Associação Brasileira da Indústria de Chocolates, Amendoim e Balas). 

    Quando se trata de chocolate, a principal preocupação dos fabricantes durante o armazenamento é a temperatura. “Para que o doce fique com um bom brilho e textura, deve-se utilizar a temperagem, que trata-se de uma técnica de aquecimento e resfriamento”, revela Giordania Tavares, CEO da Rayflex, referência nacional na fabricação de portas rápidas no Brasil e América Latina.

    Para os fabricantes manterem a temperatura ideal dos produtos, a executiva preparou duas dicas fundamentais para a armazenagem dos insumos da Páscoa, confira: 

    • Sistema “no touch” 

    O sistema ‘no touch’ ou sem contato, como também é conhecida a tecnologia, tem como objetivo proporcionar uma verdadeira barreira sanitária, dividindo ambientes limpos dos contaminados. 

    “O toque das mãos para abertura e fechamento das portas podem levar muita contaminação para dentro dos espaços de produção e armazenagem, esse tipo de sistema inteligente não necessita de contato físico. Algumas possibilidades são os sensores de pisos (laço de indução) e radar de movimento, que permitem a entrada de carrinhos, e também as botoeiras “no touch”, que exigem apenas o movimento do braço ou mãos para acionamento do sistema e liberação da passagem, sem necessitar de toque”, comenta a CEO. 

    • Porta para a área externa

    A área externa como as docas e a expedição da operação dos fabricantes de chocolate também precisam de cuidados, pois o ambiente sofre uma maior variação de temperatura. 

    “O investimento em equipamentos que controlem o isolamento térmico interno evitando transferência de calor para dentro do galpão é imprescindível. Normalmente, são itens construídos por painéis com isolante, evitando assim a troca térmica”, orienta Giordania. 

  • Fintech Summit 2025 apresenta oportunidades em inovações, uso de agentes inteligentes e tendências tecnológicas para o setor financeiro

    Fintech Summit 2025 apresenta oportunidades em inovações, uso de agentes inteligentes e tendências tecnológicas para o setor financeiro

    No dia 20 de março, o Distrito, plataforma especializada em IA e inovação na América Latina, em parceria com o Santander, realiza o Fintech Summit 2025. O evento, voltado para executivos C-level, discutirá as transformações do setor financeiro diante de todas as mudanças e avanços tecnológicos que atingiram o ecossistema de inovação nos últimos anos. 

    “Os agentes inteligentes, conhecidos como ‘AI Agents’, estão redefinindo o setor financeiro, indo além da automação para aprender, prever e agir estrategicamente. Do atendimento ao cliente à análise de riscos, essas tecnologias estão transformando o mercado. O Fintech Summit 2025 será essencial para debater essa evolução e seu potencial”, afirma Gustavo Gierun, cofundador e CEO do Distrito. 

    Com painéis abordando desde a ascensão dos AI Agents até a consolidação do Embedded Finance e o avanço das criptomoedas no mercado institucional, o evento contará com a presença de especialistas renomados. Entre os destaques estão Leo Amaral, Co-CEO da FCamara, Rafael Scaccabarozzi, Sales Director de Fintechs na Amazon; e Pedro Mac Dowell, CEO da QI Tech (unicórnio em 2024), que irão debater sobre a integração de serviços financeiros. O executivo Fabricio Tota, VP de Novos Negócios do Mercado Bitcoin, trará insights sobre a crescente adoção institucional das criptomoedas. 

    O Brasil se destaca como líder no ecossistema de fintechs na América Latina, impulsionado por um ambiente regulatório inovador, a digitalização dos serviços financeiros e a busca por soluções acessíveis e eficientes. “Nosso objetivo é reforçar o protagonismo do país na revolução financeira global, reunindo as principais mentes do setor para discutir as tendências que moldam o futuro. O evento não será apenas um espaço para debates, mas um catalisador de ideias e parcerias estratégicas para impulsionar a inovação”, acrescenta Gierun. 

    O evento contará com painéis distribuídos entre temas estratégicos do setor financeiro. O painel “Dinheiro com Mente Própria” terá a participação de Márcio Giannico, líder do Santander para Governos, Instituições e Universidades, e Fernando Katsonis, founder e CEO da Lifetime Investimentos. 

    O painel “Fintechs Nunca Saem de Moda – Atraindo Investimentos de VCs”, contará com a participação de Fred Amaral, CEO da Lerian; Piero Contezini, presidente e fundador da Asaas; Azor Barros, sócio da Parallax Ventures; e Camila Vieira, sócia e Head do Brasil na QED Investors, compartilhando o que os investidores buscam no setor e como captar recursos de forma estratégica. 

    Com um time de especialistas, o Fintech Summit 2025 promete ser um marco na evolução do setor financeiro ao conectar inovação, tecnologia e negócios que estão ajudando a transformar esse mercado. 

  • Dia do Consumidor: adoção de chatbots de atendimento cresce 14% no Brasil, com média de 705 milhões de sessões mensais

    Dia do Consumidor: adoção de chatbots de atendimento cresce 14% no Brasil, com média de 705 milhões de sessões mensais

    Em comemoração ao Dia dos Direitos do Consumidor, a Sinch, líder global em comunicação em nuvem, alerta as marcas sobre um desafio crucial: a digitalização do atendimento ao cliente já não é uma opção, mais uma necessidade. Em um mundo onde os consumidores exigem respostas imediatas e personalizadas, as empresas que não adotarem chatbots com Inteligência Artificial correm o risco de perder clientes e ficar para trás em um mercado altamente competitivo. 

    “Os consumidores de hoje esperam respostas imediatas e personalizadas. A tecnologia dos chatbots não apenas melhora a experiência do cliente, proporcionando imediatismo e atendimento a qualquer hora do dia, 365 dias por ano, mas também otimiza os recursos das empresas”, explica Mario Marchetti, head da Sinch na América Latina. 

    Marcas sem chatbots estão em risco: a nova realidade do atendimento ao cliente 

    O Dia do Consumidor não é apenas uma oportunidade para refletir sobre seus direitos e necessidades, mas também para analisar as novas expectativas do mercado brasileiro. De acordo com o mais recente Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots, produzido pela Mobile Time, o Brasil possui atualmente 164 mil chatbots em operação, um crescimento de 14% em relação a 2023. Esses chatbots realizam uma média de 705 milhões de sessões por mês, o que representa uma média de 4.300 atendimentos mensais por bot. 

    De acordo com um estudo da Sinch, 65% dos consumidores preferem interagir com empresas por meio de canais automatizados, como chatbots, devido à rapidez e precisão nas respostas. Além disso, as empresas que implementaram essas soluções relataram um aumento de 50% na satisfação do cliente e uma maior fidelização. 

    Quando perguntamos aos consumidores o que eles mais valorizavam em sua relação com uma nova empresa no relatório Connections da Sinch, 32% dos entrevistados responderam que era a possibilidade de acompanhar o status de seus pedidos. Os clientes exigem informações frequentes, e as empresas que as oferecem estão estabelecendo bases adequadas para relações mais duradouras com seu público. 

    Nesse cenário, o WhatsApp se destaca como o canal preferido para a operação de bots, com 77% dos desenvolvedores afirmando que é onde possuem mais bots em funcionamento. O aplicativo de mensagens está instalado em 98% dos smartphones brasileiros e presente na tela inicial de mais de 50% desses dispositivos, segundo pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box. É também o canal onde a maioria dos desenvolvedores já tentou criar bots: 94% dos entrevistados já criaram pelo menos um bot para WhatsApp no Brasil. 

    Importância da transparência e do consentimento: Opt-in e A2P 

    No contexto da digitalização do atendimento ao cliente, as marcas devem respeitar os direitos fundamentais dos consumidores, assegurando a proteção de dados e a transparência no uso de suas informações pessoais. Um aspecto crucial é o processo de opt-in, que garante que os consumidores forneçam consentimento explícito antes de receber mensagens de marketing ou atendimento automatizado. As marcas devem evitar ser invasivas, assegurando que as mensagens sejam enviadas apenas aos consumidores que tenham dado sua autorização de forma clara e simples. 

    Além disso, é fundamental o cumprimento das normativas A2P (Aplication-to-person). As empresas devem garantir que suas comunicações sejam legítimas e estejam em conformidade com as regulamentações locais e internacionais para evitar problemas legais. A Sinch garante que suas soluções de comunicação cumpram todos os requisitos de A2P, assegurando que as mensagens sejam enviadas de forma segura e respeitem a privacidade do consumidor. 

    Segurança na comunicação digital: como a Sinch protege os consumidores 

    Na Sinch, a segurança dos dados dos consumidores é uma prioridade. A plataforma de comunicação na nuvem cumpre os mais altos padrões de segurança, incluindo a conformidade com normativas internacionais como o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados, em inglês). A Sinch utiliza criptografia avançada de ponta a ponta para garantir que todas as informações transmitidas por meio de nossos canais, como WhatsApp, SMS e e-mail, sejam mantidas seguras e privadas. 

    Por que os chatbots são essenciais para as empresas em 2025? 

    • Imediatismo e disponibilidade 24 horas por dia: os consumidores não estão mais dispostos a esperar. Um chatbot pode atender a milhares de consultas simultaneamente, melhorando a eficiência do atendimento. 
    • Personalização em grande escala: a inteligência artificial permite que os chatbots analisem interações passadas e ofereçam respostas adaptadas às necessidades do cliente. 
    • Redução de custos operacionais: a implementação de chatbots reduz a carga dos centros de atendimento tradicionais, resolvendo questões automáticas, como status de pedidos ou dúvidas frequentes, permitindo que os agentes humanos se concentrem em consultas mais complexas. 
    • Integração multicanal: com a Sinch, as empresas podem gerenciar o atendimento ao cliente por meio de WhatsApp, SMS, e-mail e outros canais em uma única plataforma. 

    “As marcas que não adotarem soluções de comunicação automatizada correm o risco de perder clientes para concorrentes que o fizerem. Em 2025, a digitalização do atendimento ao cliente é um fator decisivo para a fidelização. Na Sinch, temos clientes que simplificaram o processo a ponto de realizar pagamentos por meio de canais como o WhatsApp, simplificando para os consumidores concluírem operações transacionais do início ao fim dentro de um mesmo canal”, acrescenta Marchetti. 

    O futuro do atendimento ao cliente é agora 

    A crescente adoção de chatbots no Brasil demonstra a importância da digitalização do atendimento ao cliente. As empresas que ainda não deram o salto para a digitalização correm o risco de perder relevância em um mercado no qual o imediatismo e a personalização são essenciais. Com as soluções de comunicação em nuvem da Sinch, as marcas podem se adaptar rapidamente a esta nova era e oferecer experiências de atendimento ao cliente que não apenas satisfazem, mas superam as expectativas do consumidor moderno.