Autor: user

A startup baiana Recicla Lead CRM conseguiu um aporte financeiro em negociações com o Bravo3, um fundo de investimento especializado em alavancar recursos para negócios emergentes. O aporte gira em cerca de R$ 3 milhões para expandir as operações comerciais de concessionárias e revendas automotivas, aumentar vendas e poder gerar outros lucros para as lojas.

O projeto-piloto, implementado em mais de 60 lojas e concessionárias, apresentou um crescimento de até 30% no faturamento dessas empresas participantes. A partir daí começou a expansão para mais de 3.500 lojas de carros em todos os estados do Brasil. Agora iniciam as tratativas para entrada no México, Colômbia e Portugal.

O investimento prevê ainda que a Recicla Lead CRM invista os recursos em outros segmentos em crescimento, como o mercado pet, de produtos e serviços para animais de estimação. Cerca de 3 mil petshops passarão a contar com a ferramenta, com o desenvolvimento de novas funcionalidades e integrações.

Recicla Lead CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) com automação de marketing e F&I. (F&I é a sigla para Financial and Insurance, que em português significa financiamento e seguro), que além de resgatar potenciais clientes abandonados, transforma em negócios e aumenta exponencialmente o faturamento das lojas.

A Bravo3 é conduzida pelo CEO Daniel Bento, ex-presidente da Decolar, que atuou como advisor apresentando o investidor Luiz Sacramento, fundador e ex-CEO da Pinpag, empresa de soluções de meios de pagamento, que decidiu apostar as fichas na Recicla Lead. “Imediatamente após ser apresentado ao projeto, me encantei com as possibilidades de ter um verdadeiro hub de produtos e serviços destinados ao mercado automotivo, onde já havia atuado pela Pinpag em anos anteriores. O princípio de utilizar parcerias estratégicas, que agregam valor ao produto, bem como a qualidade e conhecimento dos demais investidores, foram fundamentais em minha decisão de fazer parte desse time de sucesso”.

Bento afirma: “Eu tenho uma grande experiência com startups, aí oferecemos ajudar em alguns direcionamentos e eu entrei, conheço pouco o mercado de automóveis, mas estamos falando de um segmento altamente pulverizado, pouco profissionalizado, apesar dos vendedores de carro serem altamente especializados no que fazem, mas têm poucos conhecimentos de ferramentas tecnicas, para poder melhorar as vendas, é um segmento carente, que movimenta muito dinheiro e por ter um volume muito grande de transações acaba permitindo que as pessoas façam do jeito delas, sem muita dinâmica”.

Segundo Bento, “queremos ajudar exatamente esse varejo desprovido de tecnologia e conhecimento para operar de igual para igual com os grandes concorrentes do mercado. Esse é o maior desafio do Recicla Lead, é fazer com que o pequeno varejo seja capaz de competir com as grandes cadeias de vendas de automóvel, esse processo todo organizado é o que entendemos que eles precisam, o vendedor não precisa converter tudo, mas precisa ter um parceiro de tecnologia que o ajude a enfrentar os grandes e vai converter muito mais do que somente a boa lábia de vendedor”.

Ele afirma que “o varejo precisa saber que pode controlar de um jeito melhor, ser mais eficiente no atendimento do seu cliente, mesmo que seja o pai, a mãe e o filho, atuando como vendedores do pequeno lojista. É usar a tecnologia a seu favor, para resolver os problemas do teu segmento”.

Daniel Bento está há 9 anos na Alemanha e de lá controla os negócios da Bravo3, fica atento ao mercado de inovação e enxerga que eventuais negócios podem crescer exponencialmente e aí seleciona as startups que a empresa investirá. Ele é especialista em Estratégias de Negócios e Inovação pela The Wharton School e já atuou na Braspag. Hoje tem participação numa empresa que tem sede na Suíça, chamada Transfero Group e tem uma outra chamada Octuspay, que tem sede em Fort Laurderdale, Estados Unidos, mas a maior parte dos negócios atuais são no Brasil, incluindo Starfusion, Onfly, ETS, Startgi e Konduto.

Com todo o expertise em negócios de turismo e meios de pagamento, ele avalia que os problemas que os segmentos enfrentam são próximos no grau de dificuldade, os desafios são estratégicos. “O meu negócio é fortalecer o empreendedor, para que ele consiga transformar a ideia dele num negócio de sucesso. O empreendedor tem que atacar a dor que ele descobre”.

Voltada inicialmente para o setor automotivo, a solução, que já demonstrou resultados significativos em um projeto-piloto em concessionárias, chega agora com a promessa de otimizar processos de vendas e impulsionar o faturamento de revendas multimarcas em todo o país. A plataforma inclusive já está sendo utilizada em um projeto-piloto em algumas concessionárias da marca Audi.

No comando da empresa Recicla Lead CRM está o CEO Daniel Carvalho Cruz, que tem o expertise de participar do projeto de crescimento do Ifood, em que foi um dos responsáveis pela implementação do sistema, entre outras startups em mais de 14 países da América do Sul e Central. Ele evidencia o gosto pelo trabalho com marcas emergentes. “Utilizamos as mesmas técnicas para ajudar na expansão desses negócios. Trabalhamos para o pequeno negócio com a mesma energia”.

A Zenvia, que habilita empresas a criarem experiências pessoais, envolventes e fluidas ao longo da jornada dos clientes, e Pagar.me, solução completa da Stone para pagamentos online, anunciam parceria estratégica para melhorar a experiência dos consumidores e acelerar as vendas das empresas.

Clientes que usam a Zenvia Customer Cloud – solução que combina inteligência artificial com operação e gestão de toda a jornada do cliente, do marketing ao pós-venda – poderão enviar links de pagamento por Pix, crédito, boleto ou carteiras digitais diretamente na conversa com seus consumidores, permitindo que a experiência de compra e venda seja muito mais rápida e eficiente, com impacto direto na conversão.

“Com a Stone, apoiamos as marcas para que vendam mais e atendam melhor, ao mesmo tempo em que oferecem a seus clientes experiências com significado e no tempo certo”, diz Gilsinei Hansen, vice-presidente de Negócios da Zenvia.

Já clientes que utilizam a Stone terão disponível a integração com a Zenvia Customer Cloud, possibilitando que as empresas centralizem todas as interações com os consumidores em um só lugar, com diversificação de canais (WhatsApp, RCS, SMS, aplicativo, etc.), uso eficiente de dados e inteligência artificial para interações mais personalizadas. 

“Vemos muita sinergia na parceria com a Zenvia ao combinar a melhor experiência de pagamento com uma IA que permeia toda a jornada do consumidor. Estamos animados com o impacto que a soma das nossas forças trará para o mercado e, principalmente, para a relação das marcas com seus consumidores”, afirma João Barcellos, diretor de Vendas da Stone.

A integração entre as empresas reforça o compromisso de transformar a relação entre empresas e clientes, tornando as experiências muito mais inteligentes, integradas e personalizadas para o perfil de cada consumidor.

A digitalização como aliada na experiência do consumidor

O lançamento oficial da parceria foi feito no Conexão Farma, evento realizado em São Paulo de 18 a 20 de março. A oportunidade não foi escolhida ao acaso, já que o segmento é um dos que mais pede por experiências digitais. Pesquisa de 2024, realizada pelo Instituto Febrafar de Pesquisa e Educação Corporativa (IFEPEC) e pela Unicamp com 4 mil brasileiros, identificou a necessidade de digitalização para atender ao novo perfil do consumidor de farmácias: 88% dos entrevistados disseram preferir compras não presenciais, pelo WhatsApp, por exemplo. 

“Estamos sempre atentos ao mercado e em como podemos trazer impactos positivos para a relação das empresas e seus consumidores, tendo como resultado a melhor experiência possível. Para as farmácias, de acordo com o estudo do IFEPEC, as estratégias baseadas em dados são chave para a tomada de decisão e para o relacionamento entre toda a cadeia farmacêutica. E está aí um dos principais diferenciais da Zenvia Customer Cloud”, conclui o VP de Negócios da Zenvia.

No ritmo acelerado da transformação digital e sustentável, a inovação já não é mais um processo isolado dentro de empresas e instituições. Ela exige colaboração, troca de ideias e a capacidade de reunir diferentes experiências para alcançar resultados mais rápidos e eficazes. Esse é o conceito central de “inovação aberta”, um modelo que vem ganhando força no setor privado e acadêmico, permitindo que empresas, universidades, centros de pesquisa e outras entidades trabalhem juntas para criar soluções inovadoras.

No episódio “Inovação Aberta” do podcast Raízes da Inovação, promovido pela Fundação de Desenvolvimento da Pesquisa do Agronegócio (Fundepag), que vai ao ar a partir de 27 de março, nos canais da Fundação no YouTube e Spotify, o tema é explorado pela diretora-geral do Instituto de Tecnologia dos Alimentos (Ital), Eloísa Helena Garcia; pela Head de Mudanças Climáticas e Circularidade da Natura, Fernanda Fachini; e pela Especialista em Inovação Tecnológica e Desenvolvimento de Novos Negócios da Fundepag, Luciana Teixeira; com a moderação da jornalista Monaliza Pelicioni.

Cada uma delas traz uma perspectiva única sobre a importância da colaboração entre o setor privado, as instituições de pesquisa e as tecnologias emergentes para promover uma inovação que atenda às necessidades reais do mercado e da sociedade. Para Eloísa, na prática, a inovação aberta permite o uso da expertise de diferentes áreas sem que seja necessário ter todo o conhecimento dentro de casa. “Muitas vezes, as empresas não têm o capital intelectual necessário para fazer tudo sozinhas. A colaboração é fundamental para alcançar resultados que, individualmente, seriam mais difíceis de conquistar”, afirma.

Por sua vez, Fernanda destaca a Natura como um exemplo de sucesso em inovação aberta, já que mais de 70% de suas inovações surgem desse modelo colaborativo, conectando diferentes setores para desenvolver soluções mais completas. “Essa abordagem nos permite integrar conhecimentos diversos e criar soluções mais eficazes”, afirma a especialista, que há 20 anos lidera projetos de inovação aberta na empresa.

Desafios e Vantagens da Inovação Aberta

Enquanto a inovação fechada limita o processo dentro dos muros da empresa ou instituição de pesquisa, a inovação aberta permite que diferentes atores contribuam com seu conhecimento e experiência. Segundo Luciana, no entanto, para que a inovação aberta funcione de maneira eficaz, é preciso contar com instrumentos jurídicos que garantam segurança para todas as partes envolvidas. “Como os resultados desses projetos podem levar anos para se concretizar, é fundamental definir desde o início quais serão os direitos e obrigações de cada participante. As empresas costumam se preocupar com os benefícios que terão no final, mas é preciso amadurecer a mentalidade e enxergar o quadro maior. Muitos desafios são complexos demais para serem resolvidos sozinhos, e a colaboração, com regras bem definidas, é o caminho para alcançar soluções que não seriam possíveis individualmente”, afirma.

O episódio também explora o papel da inovação aberta na aceleração de agendas sustentáveis. Uma vez que, sem colaboração, a transformação necessária para lidar com os desafios ambientais seria impossível. “Ninguém faz nada sozinho”, afirma Fernanda, enfatizando que o setor privado precisa cada vez mais olhar para o conhecimento externo para criar soluções viáveis e sustentáveis.

O terceiro episódio do podcast “Raízes da Inovação” pode ser assistido nos canais da Fundepag no YouTube e Spotify e é uma excelente oportunidade para entender como o modelo de “Inovação Aberta” está transformando o Brasil.

Acesse as plataformas digitais da Fundação, como YouTube e Spotify.