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  • Mais da metade dos brasileiros estão solteiros, revela pesquisa

    Mais da metade dos brasileiros estão solteiros, revela pesquisa

    O amor próprio está no ar. Cada vez mais brasileiros estão optando pela solteirice. É o que revela uma pesquisa inédita da Hibou, instituto especializado em monitoramento e insights de consumo,  feita com 1502 pessoas, em fevereiro de 2025. Em 2022, 60% dos brasileiros estavam em um relacionamento e 40% solteiros. Mas agora o cenário mudou: 52% dos brasileiros estão sozinhos e 48% acompanhados.

    Solteiros por escolha: liberdade e autoconhecimento em alta

    O crescimento da solteirice não significa que as pessoas desistiram do amor, mas sim que estão mais seletivas. Entre os solteiros (52%), 34% afirmam que preferem estar sozinhos a se relacionar com alguém que não corresponda às suas expectativas. Além disso, 27% dizem que estão vivendo um relacionamento consigo mesmos, investindo mais tempo no próprio bem-estar e no autoconhecimento. 

    Mesmo assim, nem todo solteiro está fechado para o amor. 18% afirmam que estão nas buscas, mas até agora não encontraram ninguém. 11% dos entrevistados estão ativamente procurando por alguém  na internet, enquanto 37% já tentaram aplicativos de relacionamento ao menos uma vez na vida. No entanto, a insegurança com o ambiente digital ainda pesa: 75% dos usuários de apps de namoro têm medo de cair em golpes ao interagir online.

    Casamento: uma instituição falida?

    Se há algumas décadas o casamento era considerado um objetivo de vida, hoje ele já não tem a mesma importância para grande parte da população. 10% dos solteiros acreditam que o casamento é uma instituição falida, evidenciando que, apesar do desejo por conexão, o formato tradicional das relações está sendo repensado. 60% enxergam o casamento como apenas a união entre duas pessoas, sem a necessidade de formalidades para ser considerado casamento. 

    Os acompanhados também não dão a mesma importância, mesmo estando em relacionamentos.64% dos brasileiros comprometidos (48%), enxergam a mesma coisa, que não há necessidade de formalidades.

    “Os relacionamentos mudaram. As pessoas não querem mais apenas estar com alguém por convenção social, e sim porque realmente desejam uma parceria equilibrada e satisfatória. Hoje, há mais coragem para sair de relações que não fazem bem e mais consciência sobre o que se espera de um parceiro“, analisa Lígia Mello, CSO da Hibou.

    Peraí que nem todo mundo tá solteiro

    Os solteiros estão em maior número ultimamente, isso é fato. Porém, ainda quase metade dos brasileiros, estão vivendo um relacionamento. E será que sentem falta das vivências da solteirice? 34% dos comprometidos afirmaram que mesmo quando está tudo bem na relação sente falta de ficar em silêncio por um tempo. Já 23% sentem saudades da casa do seu jeito. 12% sente desejo por sair sozinho para comer ou beber algo. E a maioria (38%) foi categórica: não sente falta de nada. 

    O momento da DR 

    Todo casal passa por muitos desafios na convivência. E como lidar com cada discussão? Dos brasileiros em relacionamento, 48% buscam um diálogo saudável, já 28% preferem ficar quietos. Outros 26% respiram fundo e argumentam incisivamente. 12% não quer saber de briga e sai andando e deixa o outro falando sozinho. E uma minoria fervorosa (8%) afirma que arma um barraco!

    O que constrói versus destrói o relacionamento

    Para a maioria dos acompanhados, (68%) o respeito é o principal pilar para um relacionamento duradouro, seguido de cumplicidade (51%) e amor/paixão (45%).

    Se alguns fatores são essenciais para a construção de um relacionamento, outros são fatais para sua ruína. 92% das pessoas que estão comprometidas disseram que o desrespeito destrói uma relação, seguido pela desconfiança (60%), humilhação (54%) e frieza emocional (28%).

    Traição segue sendo um divisor de águas

    52% dos acompanhados e 48% dos solteiros apontaram a infidelidade como uma das principais razões para um término.

    Relacionamento aberto ainda é tabu?

    Com mudanças no comportamento e maior aceitação da diversidade nas relações, muitos acreditam que os relacionamentos abertos estão ganhando espaço. Mas a pesquisa mostra que, na prática, essa ainda não é uma realidade para a maioria. 56% dos casais e 58% dos solteiros rejeitam completamente a ideia de um relacionamento aberto, enquanto 14% dos casais e 15% dos solteiros afirmam que aceitariam essa dinâmica, desde que houvesse consenso.

    Já quando o assunto é sexo antes do casamento, o tabu tem  reduzido a cada ano: 66% dos acompanhados e 68% dos solteiros acreditam que é algo normal e que não deveria ser um fator decisivo para um relacionamento.

    “As relações estão mais fluidas e menos presas a rótulos, mas isso não significa que o amor tenha perdido valor. O que mudou foi a forma como as pessoas escolhem amar. O desejo por conexão ainda existe, mas agora vem acompanhado de mais consciência, mais expectativas e, principalmente, mais liberdade para decidir o que realmente faz sentido para cada um”, conclui Lígia Mello.

  • Limousine entrega compras do aiqfome e estimula mudança de hábito no interior

    Limousine entrega compras do aiqfome e estimula mudança de hábito no interior

    O aiqfome, maior aplicativo de delivery do interior e 2º maior do país, segue firme implementando a tecnologia digital nas cidades do interior onde atua – e a última ação voltada para os frequentadores dos estabelecimentos parceiros do app trouxe à tona a importância desta mudança de paradigma: os consumidores das lojas da pacata região de Guarapuava, interior do Paraná, que faziam compras no supermercado Superpão Saldanha, na Farmácia Di Família e no pet shop MZM Atacadão da Ração, tiveram seus pedidos entregues por uma limousine que circulou pelas ruas dando carona aos clientes que aceitaram participar da iniciativa. A atividade aconteceu de forma totalmente gratuita. A ação foi criada pelo time de marketing do aiqfome e tinha como intuito mostrar para as pessoas que se pode fazer as compras de um jeito diferente e pra lá de confortável: pelo delivery.

    A ideia foi gerar uma experiência interativa com os clientes para que, com o tempo, essas ações gerem uma mudança de comportamento. Para Diane, farmacêutica de um dos estabelecimentos parceiros envolvidos na ação, a farmácia Di Família, o app aiqfome vem colaborando para o crescimento de comércios locais. 

    “A ação com a limousine é muito interessante porque traz visibilidade para a farmácia e para o aiqfome. Uma iniciativa inovadora, diferente de tudo que já vi. É legal porque traz um tratamento que o cliente merece, um atendimento vip. Nós temos uma parceria com o app há dois anos e vem contribuindo muito para a gente ter o alcance de pessoas que talvez não teríamos no balcão da farmácia, mas através do aiqfome e pela facilidade em fazer a compra, conseguimos chegar a esse público. Acredito que com o passar do tempo, a tendência é só aumentar a busca dos clientes pelo app”, disse a parceira.

    ‘’Além da falta de tempo ou até de disposição, o delivery também pode resolver o problema de compras difíceis de transportar. O intuito com essa ação foi, além de estimular a mudança de hábito do interior do Brasil, mostrar ao usuário que ele pode pedir muito mais que apenas comida no app do aiqfome, e de um jeito ‘’diferente’’ – por isso abordamos para esta ação estabelecimentos parceiros de variados segmentos, usuários de diferentes perfis e diferentes necessidades – conta Gabriela Terra, Gerente de Marketing do aplicativo.  

    O aiqfome é o primeiro app de delivery do Brasil, conta com mais de 6 milhões de usuários e atua em mais de 700 cidades e é o 2º maior do país. Nascido em 2007, em Maringá/PR, faz parte do Grupo Magalu desde 2020 compondo a vertical de food delivery. No app é possível pedir comida, água, gás, bebida, padaria, farmácia, itens de pet shop e muito mais. A marca tem consolidado sua presença em novas regiões, promovendo um crescimento robusto e expandindo sua rede de parceiros.

    ‘’Nas capitais, o delivery de tudo — mercado, farmácia, pet shop, bebidas, entre outros, é mais comum do que no interior, pois nos grandes centros tudo é mais distante e as pessoas se obrigam a ter mais conveniência para dar conta de fazer as compras no dia a dia. Por isso, queremos normalizar essa experiência também no interior, pois essa região é a nossa especialidade – além do delivery ser uma oportunidade de negócio, também é uma forma de aumentar a acessibilidade a produtos nessas regiões, uma conveniência mais que necessária. Por muito tempo, o setor de delivery se concentrou apenas nas capitais, deixando o interior desassistido, mas as pequenas cidades têm muito potencial para alavancar o segmento. O desejo de democratizar a tecnologia sempre nos moveu e, por isso, sempre estaremos dispostos a estimular através de campanhas e açöes uma mudança de comportamento nessas regiões, provando que pedir de tudo no delivery é tão simples quanto pedir comida – iniciativa que, inclusive, já vem sendo um comportamento muito bem estabelecido no interior’’ – conta Igor Remigio, Cofundador e CEO do aiqfome.

  • Na Semana do Consumidor, parcelamento estendido em mais de 12 vezes gera crescimento de até 12% nas vendas

    Na Semana do Consumidor, parcelamento estendido em mais de 12 vezes gera crescimento de até 12% nas vendas

    Dia 10 de março marca o início de mais uma Semana do Consumidor e, na luta dos varejistas por melhores resultados, condições comerciais mais flexíveis podem ser a diferença decisiva entre fechar um bom negócio e perder a oportunidade para a concorrência. Os clientes da Barte, fintech que oferece um sistema modular de soluções de pagamento para médias e grandes empresas, contam com uma arma poderosa para turbinar as vendas nessa época tão crucial para o varejo: parcelamentos em até 24 vezes.

    Essa facilidade vem trazendo resultados importantes, com crescimento de mais de 12% nas vendas, especialmente em negócios com tíquetes médios mais altos (ainda que a demanda por prazos superiores a 12 meses já comece a ser notada em produtos e serviços a partir de R$ 2 mil). Muitas vezes, a compra só cabe no bolso do interessado porque o custo total pode ser diluído em um espaço maior de tempo. Um exemplo é a Cidadania4U, cliente da Barte desde o primeiro trimestre de 2024, que oferece serviços de suporte à obtenção de cidadania europeia.

    “Somos procurados por famílias que querem emigrar para a Europa. Como a contratação dos serviços é feita para várias pessoas dentro do mesmo grupo familiar, facilitar o pagamento é importante para que uma parcela dos nossos clientes consiga realizar esse sonho”, explica o diretor comercial da empresa, Jeferson Santos.

    Desde que começou a ofertar o parcelamento em 24 vezes, no terceiro trimestre de 2024, a Cidadania4U notou um aumento de 12,8% nas vendas. “Conseguimos atender uma parcela maior dos clientes que nos procuravam”, diz Santos.

    Outra empresa que se beneficiou do parcelamento estendido foi a Stanley’s Hair, que é especializada em transplantes capilares masculinos e cliente da Barte desde 2023. 

    “Nosso público é principalmente das classes B e C e muito focado em preço e prazo. Quando começamos a vender em até 24 prestações, cerca de 10% de nossa clientela já nos solicitava essa extensão”, afirma Gláucio Melo, diretor comercial da Stanley’s Pay, empresa responsável pelos pagamentos da Stanley’s Hair. “Com isso, vimos nossas vendas crescerem cerca de 3%.”

    Para a Semana do Consumidor, tanto a Cidadania 4U como a Stanley’s Hair preparam ações especiais, em que o parcelamento estendido terá protagonismo. “Ele certamente será um forte aliado para o sucesso da nossa campanha”, prevê Santos, da Cidadania4U.

    A Barte começou a oferecer parcelamentos em até 18 vezes em agosto do ano passado; no mês seguinte, ampliou os prazos para até 24 meses – única a viabilizar essa quantidade de parcelas no mercado de multiadquirência. Até o final de 2024, as vendas em mais de 12 vezes foram de R$ 67 milhões, enquanto as transações acima de 18 parcelas chegaram a R$ 21 milhões. Dentro desse volume total, de R$ 89 milhões, o tíquete médio foi de R$ 12.200 por transação. “Essa facilidade, rara de se encontrar no mercado, é apenas uma das formas que encontramos para jogar junto de nossos clientes e ajudar negócios a atingir os melhores resultados”, afirma Rafael Milaré, diretor de Receitas da Barte.

  • IA e CX são o foco de evento mundial de varejo: tendências devem se refletir no Brasil

    IA e CX são o foco de evento mundial de varejo: tendências devem se refletir no Brasil

    A NRF 2025: Retail’s Big Show, maior evento de varejo do mundo, realizada de 12 a 14 de janeiro no Jacob K. Javits Convention Center, em Nova Iorque, trouxe à tona as principais tendências e inovações tecnológicas que estão moldando o futuro do segmento. Com a participação de mais de 6.200 marcas de todo o mundo, o evento proporcionou três dias de aprendizado, colaboração e descobertas no setor varejista, expondo novidades que devem estar no radar das lojas brasileiras.

    Um dos principais destaques da feira foi a Inteligência Artificial (IA) e seu impacto no varejo. Com o apoio da visão computacional e de câmeras inteligentes, a ferramenta está sendo utilizada para incrementar recomendações personalizadas, otimizar processos, aumentar a segurança e oferecer assistência contínua aos clientes.

    Claudio Jr., fundador e CEO da Riverdata, startup que desenvolve inteligência artificial para o varejo visando aumentar a produtividade e reduzir perdas operacionais em lojas, reforça a importância da IA no setor diante do que foi apresentado no evento. “A inteligência artificial está revolucionando ao permitir que as empresas ofereçam experiências personalizadas e eficientes aos clientes. Em um contexto pós-pandemia, onde lojas físicas ganharam ainda mais força, isso é fundamental. A NRF 2025 foi a prova disso. As gigantes do setor, como Amazon, Target, Walmart e Sephora, já estão se adequando e em breve as transformações precisarão ser encaradas por todos”, afirma.

    A convergência entre o mundo digital e físico também foi uma das maiores tendências apontadas, mostrando como marcas estão integrando perfeitamente os dois mundos para criar experiências fluidas e interativas – preferenciais para 61% dos brasileiros, de acordo com a Zendex – que aumentam a personalização e a satisfação do cliente. Nesse âmbito, gêmeos digitais para simular lojas físicas, provadores virtuais – ou mesmo espelhos inteligentes, conforme um estudo apresentado pela Sephora – e experiências híbridas despontam como possibilidades cada vez mais palpáveis. 

    Ainda no escopo das inovações proporcionadas pela IA, outros aspectos discutidos indicaram mais uma tendência significativa: o cliente e sua satisfação, mais do que nunca, são uma prioridade inegociável. Carrinhos inteligentes, armários grab-and-go (pegar e ir, em tradução livre), escaneamento corporal 3D, personalização do atendimento por meio da IA e checkout automatizado são apenas algumas das mudanças que empresas líderes do varejo estão implementando nas operações.

    Segundo um estudo apresentado pela Macy’s, a IA aplicada ao visual merchandising dinâmico pode aumentar as vendas em até 15%, corroborando para a consolidação da ideia de que uma boa experiência do cliente é um diferencial competitivo e comercial relevante. “O conceito de cliente no centro antes era uma vantagem competitiva, hoje é questão de sobrevivência. As empresas do varejo que não se atentarem a isso podem esperar problemas para o futuro”, diz o fundador. 

    No entanto, para além de novidades, a NFR 2025 também contemplou desafios e limitações da IA. “A inclusão da IA nas operações do dia a dia não é fácil, mas vale a pena. As tendências apresentadas no evento não devem ser vistas como ameaças, mas como oportunidades para otimizar negócios e se destacar”, acrescenta Claudio Jr. Com o surgimento de tecnologias disruptivas, a integração de dados já existentes, o treinamento de equipes e a adaptação de espaços físicos são processos desafiadores para diversas empresas, uma vez que exigem investimento e organização, mas o retorno de tal transição é promissor. 

  • Mercado varejista investe na hiperpersonalização das vendas onlines

    Mercado varejista investe na hiperpersonalização das vendas onlines

    Com o maior crescimento mundial do e-commerce em 2024, e um aumento de 16% nas vendas online, o e-commerce no Brasil está no centro de uma revolução digital que não para de crescer, é o que mostra o Relatório de Transformação Digital da América Latina 2024. Hoje, o e-commerce no Brasil representa 11% das vendas totais no varejo, mostrando a forte digitalização do consumo no país, mas ainda há muita oportunidade de crescimento.

    Pensando nisso, o mercado varejista tem investido muito na hiper personalização das compras online e, com a evolução da inteligência artificial (IA), as oportunidades são infinitas. Ao navegar, os consumidores não apenas encontram o que procuram com mais facilidade, mas também recebem recomendações altamente personalizadas, que tornam a jornada de compra mais intuitiva e eficiente. No varejo, essa tecnologia já é realidade: uma pesquisa recente da Nvidia aponta que nove em cada dez empresas do setor utilizam ou estão implementando IA em suas operações.

    No Grupo Fujioka, a inteligência artificial tem sido peça-chave para transformar a relação do consumidor com a plataforma. O gerente do e-commerce B2B do Fujioka, Frederico Godoy, explica que o site analisa a navegação dos clientes em tempo real para sugerir produtos de forma estratégica. “Nosso modelo de IA observa o comportamento do usuário, desde o que ele busca até a interação com diferentes categorias, e ajusta as recomendações de acordo com essas informações”, destaca.

    A personalização acontece de forma dinâmica. Se um cliente visita a seção de notebooks, por exemplo, ele pode receber sugestões de modelos similares. Caso adicione um produto ao carrinho, a IA entende o contexto e oferece acessórios complementares, como mouse, teclado e mochilas, aumentando a assertividade da recomendação. Esse nível de personalização faz com que o consumidor encontre mais rápido o que deseja, reduzindo o tempo de busca e tornando a experiência mais fluida.

    Além da recomendação de produtos, a IA também auxilia na precificação e na análise de tendências de consumo. “A tecnologia não apenas sugere itens semelhantes, mas também cruza dados de comportamento de compra de diferentes usuários para identificar padrões de mercado e tendências emergentes”, explica Frederico. Isso permite que o Grupo Fujioka ajuste sua estratégia comercial com mais precisão, otimizando estoques e oferecendo promoções direcionadas ao público certo.

    Os resultados dessa estratégia já são perceptíveis. Segundo Frederico, o impacto da inteligência artificial pode ser medido de diferentes formas, mas a mais visível é o aumento do tempo de navegação e da conversão de vendas. “Notamos que os clientes permanecem mais tempo no site, exploram mais páginas e, principalmente, colocam mais produtos no carrinho. A taxa de conversão subiu, e o ticket médio das compras também cresceu”, afirma.

    E-commerce do futuro

    Para Frederico, a IA continuará evoluindo, tornando a interação do consumidor com as plataformas ainda mais intuitiva. “A tendência é que a navegação deixe de ser feita apenas por cliques e se transforme em um bate-papo com a inteligência artificial. A pesquisa e a compra serão feitas por meio de uma conversa interativa, onde a IA entende e responde às necessidades do cliente em tempo real”, prevê.

    Outra grande aposta para o futuro é a integração da IA com Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV). Segundo Frederico, essa inovação permitirá que os consumidores interajam com os produtos antes da compra. “Com modelos 3D gerados por IA, será possível visualizar um item no ambiente real ou experimentá-lo virtualmente, aumentando a confiança na decisão de compra”, explica.

    A inteligência artificial já não é mais uma tendência distante – ela está redefinindo a forma como compramos e interagimos com marcas. No Fujioka e em diversas outras empresas do varejo, a tecnologia se consolida como um pilar estratégico para oferecer uma experiência mais ágil, personalizada e eficiente, conectando consumidores e produtos de maneira cada vez mais inteligente.

  • Novos Agentes de Vendas no Microsoft 365 Copilot

    Novos Agentes de Vendas no Microsoft 365 Copilot

    Nesta semana, a Microsoft anunciou dois novos agentes de vendas no Microsoft 365 Copilot, projetados para otimizar operações de vendas e acelerar o fechamento de negócios. Isso inclui:

    • O Sales Agent transforma contatos em leads qualificados, permitindo que seus representantes fechem os maiores negócios enquanto o agente garante que nenhum lead seja abandonado. Ele pode trabalhar de forma autônoma 24 horas por dia pesquisando leads, marcando reuniões e entrando em contato com clientes. Para alguns leads de baixo impacto, ele pode até mesmo concluir uma venda. O agente utiliza seu CRM, dados da empresa, como planilhas de preços e a web — junto com dados do Microsoft 365, como e-mails e reuniões — para personalizar cada resposta.
    • O Sales Chat ajuda a acelerar o ciclo de vendas, desde a atualização de novas contas até a preparação para reuniões com clientes. Ele fornece aos representantes de vendas conclusões práticas de dados de CRM, pitch decks, reuniões, e-mails — para que eles possam gastar menos tempo pesquisando e mais tempo vendendo. Tudo o que é preciso é um prompt de linguagem simples e natural como “me dê uma lista de negócios que correm risco de fracassar”, “o que devo saber antes da reunião de amanhã com este cliente?” ou “me ajude a criar um plano para fechar este negócio”. 

    Esses agentes podem ser acessados no Microsoft 365 Copilot e no Microsoft 365 Copilot Chat, conectando-se ao Microsoft Dynamics 365 e ao Salesforce. Eles são ajustáveis para se conectar aos dados comerciais específicos de cada organização, garantindo respostas precisas e acionáveis.

    Confira todos os detalhes do anúncio nesta publicação do Microsoft Source Brasil.

  • Cielo agora oferece o Tap to Pay no iPhone para os clientes aceitarem pagamentos por aproximação

    Cielo agora oferece o Tap to Pay no iPhone para os clientes aceitarem pagamentos por aproximação

    A Cielo, uma das maiores e mais tradicionais adquirentes do Brasil, agora permite que seus clientes brasileiros aceitem pagamentos por aproximação em pessoa com o Tap to Pay no iPhone de forma fácil e segura.

    Tap to Pay no iPhone aceita todas as formas de pagamento por aproximação das bandeiras Visa e Mastercard, incluindo cartões por aproximação de crédito e débito, Apple Pay e outras carteiras digitais, usando somente um iPhone e o app Cielo para iOS sem a necessidade de terminal de pagamento adicional. No checkout, o cliente simplesmente segurará seu meio de pagamento por aproximação próximo ao iPhone do comerciante, e o pagamento será concluído com segurança usando a tecnologia NFC. O Tap to Pay no iPhone também suporta entrada de PIN, que incluem opções de acessibilidade.    

    A tecnologia de aceitação de pagamento por aproximação do Tap to Pay no iPhone da Apple usa os recursos integrados do iPhone para manter os dados do comerciante e do cliente privados e seguros. Quando um pagamento é processado, a Apple não armazena números de cartão ou informações de transação no dispositivo ou em servidores da Apple.

    O Tap to Pay no iPhone permite que os clientes Cielo usem uma solução de pagamento fácil de configurar e usar. Os comerciantes poderão desbloquear a aceitação de pagamento por aproximação por meio do aplicativo Cielo para iOS em um iPhone XS ou superior com a versão mais recente do iOS. Os comerciantes podem simplesmente baixar o aplicativo Cielo na Apple App Store para começar a aceitar pagamentos em minutos.    

    O Tap to Pay no iPhone também está disponível para os clientes da Cielo por meio de um SDK, habilitando desenvolvedores que desejam integrar a experiência de pagamento sem fricção em seus aplicativos.

  • Alimentos e bebidas despontam entre os itens mais buscados no Dia do Consumido

    Alimentos e bebidas despontam entre os itens mais buscados no Dia do Consumido

    Com a alta da inflação, alimentos e bebidas já despontam entre os produtos mais buscados nas promoções do Dia do Consumidor, em 15 de março, aponta um levantamento realizado pelas plataformas Bling (ERP), Tray (e-commerce) e Octadesk (atendimento), pertencentes à LWSA. Contudo, smartphones, eletroeletrônicos, moda e beleza ainda lideram a lista de preferência dos compradores. 

    Com descontos vantajosos que atraem os compradores, a semana do consumidor tem se tornado uma data cada vez mais estratégica para o varejo. Segundo Thiago Mazeto, diretor da Tray, a Semana do Consumidor tem ganhado importância nos últimos anos por ser o primeiro evento do ano que permite uma alavancagem nas vendas no varejo. “No início do ano, o consumidor está com aquela ressaca de festas de fim de ano e com os compromissos de início do ano como IPVA, IPTU e material escolar e isso, claro, afeta as vendas para alguns setores. Com o Dia do Consumidor temos uma espécie de Black Friday do começo do ano que permite o avanço nas vendas”, explica. 

    As PMEs online, que operam por meio das plataformas Tray e Bling, tiveram um aumento de 18,3% nas vendas de março de 2024, comparadas com igual período de 2023. “Esse é um momento estratégico para o empreendedor alavancar as vendas, mas é essencial que o planejamento comece antes. O Dia do Consumidor, assim como outras datas sazonais do comércio, demanda uma preparação cuidadosa para aproveitar ao máximo o potencial de vendas”, avalia Marcelo Navarini, diretor do Bling.

    Em março do ano passado, a plataforma de frete, Melhor Envios, registrou um volume de 1,8 milhão de encomendas enviadas por empreendedores. 

    Confira os produtos mais adquiridos no período: 

    • Eletrodomésticos – geladeiras, fogões e máquinas de lavar;
    • Eletrônicos – smartphones, notebooks e televisores;
    • Vestuário, calçados e acessórios – roupas, bolsas, bijuterias e relógios;
    • Alimentos e bebidas;
    • Itens de farmácia, beleza e perfumaria – cosméticos, perfumes e produtos para cuidados pessoais.

    Compras online ganham espaço e exigem adaptação do varejo

    Outro levantamento, o CX Trends 2025, da Octadesk, destaca que 77% dos consumidores brasileiros preferem comprar online, enquanto a preferência por lojas físicas caiu 3 pontos percentuais em relação ao ano passado, ficando em 64%.

    A pesquisa CX Trends 2025 revela que, além da praticidade, fatores como frete grátis (62%), qualidade do produto (56%) e preço competitivo (53%) são determinantes para a escolha do canal de compra. Os principais meios de aquisição incluem lojas online (68%), marketplaces (66%), WhatsApp (30%) e Instagram (28%).

    Além disso, a personalização da experiência de compra tem desempenhado um papel essencial. Seis em cada dez consumidores afirmam que a personalização e a inteligência artificial influenciam suas decisões de compra. “Hoje, além de qualidade ou eficiência, o consumidor quer uma experiência que entenda e se conecte às suas necessidades. A tecnologia deve ser usada como aliada para potencializar o atendimento humano, não substituí-lo”, destaca Rodrigo Ricco, fundador e diretor-geral da Octadesk.

  • Compra Agora aposta em comunicação personalizada e registra mais de 10 mil pedidos mensais por WhatsApp

    Compra Agora aposta em comunicação personalizada e registra mais de 10 mil pedidos mensais por WhatsApp

    Aplicativos de mensagens como o WhatsApp, estão entre as redes sociais mais utilizadas no Brasil. De acordo com um estudo feito pela VTrends, hub de pesquisa e insights da Vivo, 80% dos brasileiros acessam estes aplicativos diariamente. Para o varejo, isso representa uma oportunidade: como ferramenta para o setor, ele pode garantir aumento nas vendas e fidelidade dos clientes. Exemplo disso é o marketplace digital Compra Agora, que, por meio da implementação da plataforma inteligente da Yalo, registrou em 2024 crescimento do ticket médio para R$ 2,3 mil por varejista. As vendas pelo WhatsApp já representam cerca de 16% do total de transações do Compra Agora – e 30% desses pedidos são totalmente orgânicos, ou seja, sem o auxílio de um vendedor. O marketplace abastece cerca de 530 mil lojas no Brasil e cujo faturamento anual está na casa dos R$ 6 bilhões. 

    Utilizando o envio de mensagens e as promoções personalizadas através do WhatsApp, a empresa alcançou mais de 10 mil pedidos mensais. A receita de produtos vendidos por meio do aplicativo de mensagens cresceu 164% na comparação com 2023, enquanto os pedidos aumentaram 136% no mesmo período. “As soluções da Yalo são flexíveis, adaptando-se ao nosso modelo de negócio disruptivo e permitindo testes rápidos, análises precisas e evolução contínua das soluções”, garantiu Thaise Hagge, General Manager do Compra Agora. 

    A plataforma da Yalo permite que as empresas gerenciem todo o ciclo de vida do cliente através de conversas personalizadas e orientadas por objetivos.  Com esse modelo, o Compra Agora conseguiu transformar a experiência de atendimento em uma experiência mais fluida e eficiente, utilizando dados reais dos clientes, em escala, para criar grupos de segmentação mais detalhados. 

    Com mais de 19,8 milhões de mensagens no canal do WhatsApp, o sistema de agente inteligente utilizado pelo Compra Agora utiliza 150 respostas base, gerando mais de 40 mil variações com IA. O resultado é um modelo híbrido, com 98% das interações sendo resolvidas pelo bot. “A plataforma Yalo permitiu ampliar nossa cesta de compras, fortalecendo nossa posição no mercado ao melhorar a proximidade com a marca, a comunicação direta e a escuta ativa das necessidades dos clientes”, explicou Hagge. 

    Com o objetivo de fortalecer o relacionamento com a rede própria de varejistas, que está em expansão, e de criar novas estratégias de vendas, o Compra Agora encontrou na Yalo uma solução para construir uma jornada de comunicação autônoma, com mais de 68% das lojas realizando pedidos de forma independente. Dessa forma, ela consegue operar sozinha toda a jornada de compra, desde o primeiro contato até a finalização da compra. “Desde 2022, oferecemos suporte aos varejistas via WhatsApp pela plataforma Yalo, o que facilita a digitalização e autonomia dos pedidos, reduzindo o tempo de consulta e permitindo um aumento na frequência e no valor das compras”, explicou Thaise. 

    Integrar o WhatsApp ao processo de compras transformou a experiência dos varejistas, o que viabiliza uma comunicação dinâmica, oferecendo uma ferramenta ágil e prática para gerenciar pedidos, acessar recomendações personalizadas e resolver dúvidas de forma direta e imediata. “Ao navegar no e-commerce, o varejista pode simplesmente conversar com o agente, dizer o que precisa e receber as melhores sugestões e promoções. É um processo intuitivo que economiza tempo e facilita decisões, especialmente para pequenos e médios varejistas”, finalizou Manuel Centeno, co-fundador e General Manager Brasil da Yalo.

  • Envato Lança VideoGen: Revolucionando a Criação de Vídeos com Inteligência Artificial

    Envato Lança VideoGen: Revolucionando a Criação de Vídeos com Inteligência Artificial

    A Envato anunciou hoje o lançamento do seu aguardado programa Beta para o VideoGen, uma ferramenta inovadora de criação de vídeos alimentada por inteligência artificial que promete transformar o mercado de produção de conteúdo audiovisual.

    O VideoGen utiliza o Veo 2, o avançado modelo de geração de vídeos da Google, permitindo aos usuários transformar simples comandos de texto em vídeos impressionantes com apenas um clique. Esta tecnologia de ponta está sendo disponibilizada exclusivamente para assinantes da Envato que se candidatarem ao programa Beta.

    “Estamos entusiasmados em oferecer aos nossos assinantes a oportunidade de serem pioneiros nesta revolução da criação de conteúdo”, declarou um porta-voz da Envato. “O VideoGen representa o futuro da produção de vídeos, tornando acessível o que antes exigia equipes inteiras e orçamentos consideráveis.”

    A empresa ressalta que as vagas para o programa Beta são limitadas e exclusivas para assinantes ativos da plataforma. Interessados devem garantir sua assinatura para ter a chance de experimentar em primeira mão esta tecnologia transformadora.

    Para mais informações sobre como participar do programa Beta do VideoGen, os assinantes da Envato podem acessar a área exclusiva em seu painel de usuário.