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  • Palo Alto Networks apresenta o Cortex Cloud, futuro da segurança em nuvem em tempo real

    Palo Alto Networks apresenta o Cortex Cloud, futuro da segurança em nuvem em tempo real

    A Palo Alto Networks, líder global em cibersegurança, está intensificando seu foco na segurança em nuvem com a introdução do Cortex® Cloud. A nova versão do Prisma Cloud reúne lançamentos de suas melhores soluções de detecção e resposta em nuvem (CDR) e proteção de aplicações nativas do ambiente (CNAPP) na plataforma unificada Cortex. A solução equipa os times de segurança com inovações significativas, impulsionadas por IA e automação, que vão além das abordagens tradicionais de segurança em nuvem e interrompem ataques em tempo real.

    Relatórios da Unit 42® revelam que 80% das exposições de segurança ocorreram em superfícies de ataque na nuvem, um aumento de 66% nas ameaças direcionadas a ambientes dessa natureza. À medida que a adoção da nuvem e o uso da IA crescem, o Cortex Cloud unifica dados, automatiza fluxos de trabalho e aplica insights baseados em inteligência artificial para reduzir riscos, prevenir ameaças e interromper ataques em tempo real. A solução foi projetada para ingerir e analisar dados de ferramentas de terceiros, fornecendo visibilidade centralizada e remediação de ponta a ponta em todo o ecossistema de segurança da nuvem.

    Lee Klarich, Chief Product Officer da Palo Alto Networks, afirma: “À medida que mais aplicações críticas de negócios migram para a nuvem, a segurança precisa evoluir para incluir proteção rápida de alto nível. Para facilitar ao máximo a adoção da segurança completa pelos nossos clientes, estamos incluindo o CNAPP sem custo adicional para cada cliente do Cortex Cloud Runtime Security. Estamos entregando a próxima geração de segurança na nuvem, permitindo que as organizações previnam, detectem, investiguem e respondam rapidamente a ameaças em toda a sua infraestrutura”.

    O Cortex Cloud reforça a estratégia de plataformização da Palo Alto Networks ao reestruturar a segurança em nuvem na plataforma Cortex SecOps baseada em IA, proporcionando uma experiência de usuário unificada e poderosa, com painéis e fluxos de trabalho direcionados para diferentes perfis. A ferramenta ajuda os clientes a alcançar uma proteção superior com um custo total de propriedade significativamente menor, oferecendo valor agregado adicional e novos recursos, incluindo:

    • Segurança de aplicações: construa aplicativos seguros e previna problemas antes  mesmo que se tornem vulnerabilidades na produção que possam ser exploradas por invasores. O Cortex Cloud identifica e prioriza falhas em toda a pipeline de desenvolvimento, oferecendo contexto de ponta a ponta entre código, tempo de execução, nuvem e os novos scanners de terceiros.
    • Postura de segurança na nuvem: melhore a gestão de riscos em ambientes multi-cloud com priorização baseada em IA, correções guiadas para resolver múltiplos riscos com uma única ação e remediação automatizada. Além disso, o Cortex Cloud oferece uma experiência de usuário unificada com integração total entre todas as capacidades de postura de segurança da nuvem do Prisma Cloud.
    • Tempo de execução na nuvem: interrompa ataques em tempo real. O lançamento integra nativamente o agente unificado do Cortex XDR, enriquecido com fontes de dados adicionais da nuvem, para prevenir ameaças com análises avançadas. Tudo isso é comprovado por resultados líderes do setor nos testes MITRE ATT&CK mais recentes. A nova oferta de segurança de tempo de execução na nuvem inclui as melhores capacidades de CNAPP do mundo sem custo adicional, maximizando a adoção da segurança de ponta a ponta em uma única plataforma.
    • SOC: a plataforma SOC preferida para empresas e ambientes em nuvem vai além do que qualquer SIEM pode oferecer. O Cortex Cloud integra nativamente dados, contexto e fluxos de trabalho da nuvem dentro do Cortex XSIAM, reduzindo significativamente o tempo médio de resposta (MTTR) às ameaças modernas com uma solução SecOps unificada.

    “As equipes de segurança precisam mitigar riscos para reduzir a chance de incidentes cibernéticos e, caso ocorra, devem responder o mais rápido possível. Nossa pesquisa mostra que os times enfrentam dificuldades com a eficiência da remediação, porque as ferramentas e processos de segurança de aplicações, segurança na nuvem e operações relacionadas sempre funcionaram de maneira isolada. Com a introdução do Cortex Cloud, a Palo Alto Networks entrega uma plataforma unificada de código para nuvem e SOC. O objetivo é proporcionar às equipes de segurança o contexto necessário para priorizar e executar ações de remediação com o maior impacto na redução de riscos, ao mesmo tempo em que acelera a detecção e resposta nas operações de segurança”, ressalta Melinda Marks, diretora de práticas de cibersegurança do Enterprise Strategy Group.

    Entrega ao clienteOs clientes atuais do Prisma Cloud terão uma atualização transparente para o Cortex Cloud e poderão experimentar a segurança em nuvem simplificada e em tempo real. Os clientes existentes do Cortex XSIAM, que adicionarem o Cortex Cloud, poderão adotar facilmente as capacidades do CNAPP, que são nativamente projetadas na plataforma SecOps mais completa do mundo, baseada em IA, para empresas e nuvem. A solução estará disponível para clientes até o final de abril.

    Lançamento dos parceiros do Cortex Cloud
    Buscando apresentar o Cortex Cloud aos clientes, estão os parceiros de integração da Palo Alto Networks: CyberCX, Deloitte, IBM e Orange Cyberdefense. Junto a cada um, a Palo Alto Networks impulsionará a transformação de ponta a ponta das operações de segurança (SecOps) em ambientes corporativos e na nuvem, permitindo que as organizações alcancem uma redução superior de riscos, prevenção rápida de ameaças e eficiência operacional aprimorada.

  • Blip disponibiliza soluções de automação do WhatsApp para micro e pequenos empreendedores

    Blip disponibiliza soluções de automação do WhatsApp para micro e pequenos empreendedores

    A era conversacional já é uma realidade para grandes empresas que se relacionam com seus clientes em apps de mensageria. A Blip, principal plataforma de inteligência conversacional que conecta empresas e consumidores em aplicativos sociais, é conhecida por desenvolver Contatos Inteligentes para grandes marcas, como Dell, GM, Itaú Unibanco, Stellantis, Claro e outras, para que estas possam vender, engajar e se relacionar com os consumidores em aplicativos como WhatsApp e Instagram. Agora, a empresa amplia o seu modelo de negócio para impactar também como as micro e pequenas empresas se relacionam com seus clientes.

    A Blip passa a disponibilizar soluções de mensageria com Inteligência Artificial para se tornar parceira dos micro e pequenos empreendedores, pois acredita que o futuro será conversacional para todos. A novidade chega ao mercado em um primeiro momento de forma gratuita e em paralelo ao anúncio da nova SMB API Solution da Meta, o “Business-on-App”, que permite a coexistência de funcionalidades do Whatsapp Business App e do Whatsapp Business API, com foco em micro e pequenas empresas.

    “Um pequeno empreendedor que tem uma loja de moda no Brás, por exemplo, pode usar o atendimento automatizado via WhatsApp para responder instantaneamente às dúvidas mais frequentes de seus clientes, como informações de produtos, preços e formas de pagamento”, explica Sérgio Passos, Chief Product Officer (CPO) e cofundador da Blip. A IA do Blip Go entende as mensagens dos clientes e responde com informações configuradas pelo lojista, garantindo conversas mais naturais e dinâmicas. “Isso agiliza o processo de atendimento, melhora a experiência do cliente e reduz o risco de perda de vendas para concorrentes”, complementa.

    Entre os principais serviços oferecidos nesta versão beta do Blip Go para micro e pequenos empreendedores, estão a automação inteligente de IA para atendimento, que permite configurar respostas automáticas para dúvidas frequentes e gerenciem interações com clientes de forma rápida e eficiente; o disparo de mensagens para listas e distribuição, que viabiliza o envio de campanhas direcionadas, como promoções e novidades, fortalecendo o engajamento com a base de clientes, e, em um segundo momento, será possível fazer o monitoramento de campanhas com relatórios de quantos clientes interagiram com os links enviados, ajudando o empreendedor a entender o que funciona melhor para aumentar suas vendas.

    “Com uma solução simples, acessível e poderosa, o Blip Go reduz a barreira de entrada para pequenos negócios começarem a usar conversas inteligentes no WhatsApp. Esse modelo permite um crescimento progressivo, onde empresas podem começar no plano básico e, à medida que evoluem digitalmente, migram para soluções mais robustas dentro da Blip”, diz Sérgio.

    No último ano, a Blip levantou US$ 60 milhões em uma rodada de investimento Série C, liderada pelo SoftBank, com participação da Microsoft. A quantia será usada para acelerar a expansão internacional da Blip e continuar o desenvolvimento de novos produtos, especialmente aqueles que utilizam IA. Além disso, a empresa prevê um investimento alto para 2025 na área de pesquisa e desenvolvimento.

    “Endossamos o propósito da Companhia em investir em inovação constante, oferecendo novas ferramentas para facilitar a vida do empreendedor brasileiro. A Blip nasceu de microempreendedores e tem esse objetivo de trazer acessibilidade digital para todos no mercado. Essa é uma solução especialmente pensada para que micro e pequenos empreendedores com baixa maturidade digital utilizem tecnologia de ponta para melhorar seu relacionamento com os clientes e com isso possam crescer”, comenta Sérgio.

    Os micro e pequenos empreendedores que desejarem usar as soluções de automação no WhatsApp oferecidas pela Blip podem se inscrever neste site. O processo de adesão envolve uma lista de espera, na primeira fase de lançamento da solução. Além disso, a empresa criou um grupo VIP e o empreendedor que participar terá acesso antecipado às novidades sobre o produto e a evolução dele, conteúdos educativos como artigos, ebooks e vídeos que ajudarão no crescimento do seu negócio, entre outras novidades. 

  • 4 em cada 10 empresas apontam falta de oportunidade de crescimento como principal motivo para perderem talentos

    4 em cada 10 empresas apontam falta de oportunidade de crescimento como principal motivo para perderem talentos

    A 30ª edição do Índice de Confiança Robert Half (ICRH) trouxe detalhes sobre a taxa de rotatividade, conhecida como turnover voluntário, que as companhias brasileiras vivenciaram no último ano. A pesquisa revelou um aumento entre as empresas que perderam talentos pela falta de oportunidades de crescimento. Embora já ocupasse a segunda posição no ranking em 2023, a representatividade dessa alternativa subiu de 25% para 40% das respostas em 2024.

    As razões por trás das saídas voluntárias

    A sondagem contou com a participação de 387 profissionais responsáveis pelo recrutamento nas organizações e, na avaliação deles, os cinco aspectos que mais incentivaram colaboradores a pedirem demissão foram:

    • Melhores propostas em outros locais (71%)
    • Falta de oportunidades de crescimento (40%)
    • Salários abaixo da média do mercado (24%)
    • Benefícios pouco competitivos (22%)
    • Falta de reconhecimento e recompensas (22%)


    Mais empresas estão com turnover acima de 10%

    Em 2024, quase metade das companhias (44%) registrou uma taxa de rotatividade inferior a 5%. Já 21% das organizações apresentaram índices entre 5% e 10%, enquanto 28% reportaram turnover acima de 10%. Os 6% restantes não souberam responder.

    “Se, por um lado, houve um aumento na proporção de empresas com indicadores abaixo de 5%, por outro, também cresceu a quantidade de companhias com taxas superiores a 10%. Esses números indicam uma polarização maior: mais organizações com turnover baixo, mas também um avanço daquelas com rotatividade elevada”, analisa Lucas Nogueira, diretor regional da Robert Half.

    Altas taxas podem resultar na perda de conhecimento organizacional, impacto na qualidade das entregas e desperdício de investimentos em treinamento. No entanto, valores muito baixos podem indicar um cenário de acomodação, o que também não é positivo.

    Ações para amenizar o turnover
    As companhias estão adotando ou planejando estratégias com o intuito de aumentar a retenção de colaboradores. De acordo com os recrutadores entrevistados, as cinco principais iniciativas são:

    • Capacitação das lideranças (39%)
    • Oferta de treinamentos para a equipe (36%)
    • Programas de desenvolvimento de carreira (35%)
    • Melhoria nas condições de trabalho e no ambiente organizacional (35%)
    • Aprimoramento da gestão de desempenho (31%)


    “O turnover voluntário definitivamente é um indicador crítico para as empresas, mas o desafio mesmo está nos extremos. Um nível saudável de rotatividade promove a renovação da equipe e a diversidade de ideias, enquanto índices muito altos ou muito baixos podem ser sinais de alerta. Fato é: a retenção começa no processo de recrutamento, com o alinhamento de expectativas desde a sala de entrevista”, conclui o diretor regional da Robert Half.

  • Estudo IBM: IA Generativa elevará o desempenho financeiro dos bancos em 2025

    Estudo IBM: IA Generativa elevará o desempenho financeiro dos bancos em 2025

    A IBM (NYSE: IBM) divulgou suas expectativas para tecnologia e transformação na indústria global de serviços financeiros no próximo ano, conforme apresentado no relatório IBM Institute for Business Value 2025 Outlook for Banking and Financial Markets.

    Principais Insights

    • A adoção da IA generativa está prestes a disparar. Apenas 8% dos bancos desenvolveram IA generativa de forma sistemática em 2024, enquanto 78% a abordaram de forma tática. À medida que os bancos avançam dos projetos-piloto para a execução, cada vez mais estão redefinindo suas estratégias para expandir os serviços, incluindo a adoção de agentes de IA.
    • A convergência bancária constante está dando lugar a desempenhos financeiros contrastantes. A reimaginação do modelo de negócios e processos e, principalmente, sua execução, será o diferencial entre os líderes e os demais.
    • 60% dos CEOs do setor bancário entrevistados reconhecem que precisam aceitar algum nível de risco para aproveitar as vantagens da automação e aumentar a competitividade.
    • Embora mais de 16% dos clientes em todo o mundo se sintam confortáveis com um banco totalmente digital e sem agências como sua principal instituição financeira, a concorrência está mudando de ofertas digitais para o mercado de massa para serviços de maior valor, incluindo finanças embutidas e serviços de consultoria para investidores de alta renda e pequenas e médias empresas (PMEs).

    “Estamos observando uma mudança significativa na forma como a IA generativa está sendo implementada no setor bancário, à medida que as instituições passam da experimentação ampla para uma abordagem estratégica voltada para aplicações direcionadas dessa tecnologia poderosa”, disse Shanker Ramamurthy, diretor geral de Bancos e Mercados Financeiros da IBM Consulting. “Com bancos e outras instituições financeiras em todo o mundo se preparando para um ano crucial de investimentos em transformação, tecnologia e talentos, antecipamos que seus esforços se concentrem no uso da IA generativa para aprimorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional, reduzir riscos e modernizar a infraestrutura de TI”.

    O relatório compartilha insights da análise do sentimento de líderes do setor, do comportamento dos clientes bancários e de dados econômicos de oito grandes mercados — Estados Unidos, Canadá, União Europeia, Reino Unido, Japão, China, Índia e Japão — e o que as instituições financeiras e seus parceiros podem aprender com essas tendências.

    Para mais informações e para baixar o relatório completo, acesse: https://ibm.co/2025-banking-financial-markets-outlook.

  • Tendência de retorno ao trabalho presencial e híbrido cresce no Brasil, aponta pesquisa

    Tendência de retorno ao trabalho presencial e híbrido cresce no Brasil, aponta pesquisa

    O modelo de trabalho presencial ou híbrido com mais dias no escritório está em ascensão no Brasil. É o que revela uma nova pesquisa realizada pela Swile e pela Leme Consultoria. O levantamento aponta que 65,9% das empresas adotam esses formatos, enquanto apenas 13,3% das organizações mantêm um regime 100% remoto.

    Para estimular essa transição, as empresas estão investindo cada vez mais em benefícios que facilitem o deslocamento dos colaboradores. O estudo registrou um crescimento de 203% no Vale Combustível e um aumento de 76% no Auxílio Automóvel, evidenciando o compromisso das companhias em apoiar a presença física nos escritórios.

    Julio Brito, CEO da Swile Brasil, comenta sobre essa tendência: “Estamos vendo um movimento claro das empresas em incentivar o retorno ao presencial não apenas como uma questão operacional, mas como uma estratégia para reforçar a cultura organizacional e promover maior interação entre as equipes”.

    Impacto no mercado imobiliário e mobilidade urbana

    Essa mudança também tem reflexos diretos no setor imobiliário comercial. Dados da Cushman & Wakefield indicam que a taxa de vacância de escritórios atingiu o menor nível desde 2021. Em São Paulo, o preço médio do aluguel de escritórios de alto padrão registrou um aumento de 11% em 2024, chegando a R$ 116,49 por metro quadrado, conforme levantamento da Binswanger Brazil. Além disso, o retorno ao presencial tem impactado a mobilidade urbana. O trânsito nas grandes cidades tem aumentado significativamente.

    Cultura organizacional em foco

    Diferentemente do que muitos imaginam, a retomada do trabalho presencial não está diretamente ligada a uma preocupação com produtividade, mas sim ao fortalecimento da cultura organizacional. Empresas estão buscando maior interação entre as equipes, promovendo integração e colaboratividade como fatores essenciais para o desenvolvimento dos negócios.

    “A flexibilidade continua sendo um aspecto essencial para os trabalhadores brasileiros, mas vemos que muitas empresas estão tentando encontrar um equilíbrio entre os benefícios do trabalho remoto e a necessidade de convivência presencial”, acrescenta Julio Brito.

    Sobre o anuário:

    O anuário da Swile e da Leme Consultoria ouviu cerca de 800 empresas de diversos portes e setores. Os dados da pesquisa oferecem uma visão clara do que o mercado anda praticando e do que realmente importa para os colaboradores hoje. O documento tornou-se uma referência para profissionais da área de Pessoas, Gente & Gestão, Recursos Humanos e líderes que desejam se manter à frente do mercado.

  • 8 em 10 profissionais usam IA nas estratégias de marketing, aponta pesquisa do IAB Brasil

    8 em 10 profissionais usam IA nas estratégias de marketing, aponta pesquisa do IAB Brasil

    Uma nova pesquisa do IAB Brasil revela que 80% dos profissionais de marketing de diversas empresas brasileiras estão incorporando a Inteligência Artificial (IA) em suas estratégias. Realizado em parceria com a Nielsen, o estudo “Decodificando os desafios da IA no mercado de publicidade digital” fornece uma visão abrangente de como as organizações estão se beneficiando dessas tecnologias emergentes. Os dados mostram que 80% dos respondentes observaram um aumento na eficiência do trabalho, enquanto 68% destacaram uma melhora na velocidade dos processos.

    Embora a adoção da IA ainda seja recente, o mercado demonstra um envolvimento significativo. Na verdade, a maioria (74%) dos entrevistados dessas empresas está em seus primeiros anos de uso dessa tecnologia, sendo que 41% a utilizam há apenas 1 a 2 anos. Além de promover eficiência e agilidade, a IA também tem contribuído na tomada de decisões mais assertiva (49%), na redução de custos (37%) e na melhora da experiência do cliente (34%).

    “A IA está transformando o marketing de forma profunda e abrangente. As empresas que souberem aproveitar o potencial da IA estarão mais bem posicionadas para competir no mercado e construir relacionamentos duradouros com seus clientes”, afirma Denise Porto Hruby, CEO do IAB Brasil.

    A pesquisa destaca que a criação de conteúdo (71%) é a aplicação mais popular de IA no marketing digital, seguida pela análise de dados e insights (68%) e otimização de campanhas (53%). A Inteligência Artificial também tem se mostrado eficaz em tarefas como automação de marketing, chatbots e segmentação de audiências, evidenciando uma demanda por soluções que melhorem a personalização e a comunicação com os consumidores.

    Para Sabrina Balhes, Managing Director da Nielsen Brasil, “Este levantamento demonstra que a Inteligência Artificial pode, de fato, estimular a criatividade, permitindo que as marcas testem novas abordagens de comunicação e se aproximem de seus consumidores de maneira mais ágil. No entanto, é fundamental supervisionar cuidadosamente o uso intensivo da IA para evitar que a mensagem se torne mecânica ou robótica, o que pode provocar o efeito oposto ao desejado.”

    Embora 43% dos respondentes ainda não saibam como alocar seu orçamento para IA em 2025, uma grande parte (44%) planeja aumentar o investimento nas ferramentas de Inteligência Artificial. Isso reflete uma confiança crescente na tecnologia e em sua capacidade de gerar resultados significativos, especialmente na melhoria da comunicação e no fortalecimento das relações com os consumidores.

    O levantamento foi realizado com a participação de 106 respondentes, associados ao IAB Brasil. Desses, 93 indicaram utilizar Inteligência Artificial em suas empresas e completaram o restante da pesquisa sobre suas percepções a respeito do uso da IA. A coleta de dados ocorreu entre 4 de novembro e 6 de dezembro de 2024.

    Para conferir a pesquisa completa, acesse o link.

  • Abadás? Tem no Magalu! Empresa inicia vendas para blocos do Carnaval de Salvador em seu app

    Abadás? Tem no Magalu! Empresa inicia vendas para blocos do Carnaval de Salvador em seu app

    Em ritmo de Carnaval, o Magalu anuncia uma série de novidades relacionadas à folia de 2025. A primeira delas é o início das vendas dos abadás para os 6 dias de blocos do cantor Bell Marques em Salvador por meio do aplicativo da companhia. Essa é a primeira vez que uma grande empresa de varejo vende essa categoria de produtos – por meio da Central do Carnaval, uma das principais lojas especializadas em vendas de abadás do Carnaval baiano – em seu marketplace. Além de patrocinar os blocos do cantor na Bahia, a marca também estará no Camarote Bar Brahma, em São Paulo.

    “O Carnaval é uma das festas mais amadas do Brasil e estar presente na folia reforça nosso posicionamento de marca 100% brasileira. Estamos falando de um dos momentos mais emblemáticos da cultura brasileira e estar em Salvador e São Paulo de forma tão significativa, demonstra nosso compromisso de conectar o Magalu com os principais momentos felizes dos nossos clientes”, afirma Bernardo Leão, diretor de marketing do Magalu. “E, no Magalu, o cliente encontra tudo que precisa para aproveitar o Carnaval. Desde o abadá, até peças para montar o look completo.”

    Outra novidade é o lançamento de uma seção especial de Carnaval no app, espaço onde os clientes podem encontrar desde roupas, maquiagem, produtos de autocuidado, tênis, mala de viagem, uma infinidade de opções de produtos e marcas para todos os estilos, com descontos de até 60% e frete grátis. Com essa iniciativa, o Magalu reforça seu posicionamento como uma marca culturalmente relevante e firma sua presença na maior festa popular do Brasil. A campanha para o carnaval deste ano tem como mote “Tudo para curtir a folia, tem no Magalu”. O objetivo é destacar a variedade de produtos disponíveis na plataforma, com destaque para as categorias de beleza e perfume, moda, esporte e mercado. 

    Para amplificar a experiência, a Lu, influenciadora digital da companhia, estará presente nos seis dias de festa ao lado de outros influenciadores e cobrirá toda a folia nas redes sociais do Magalu. 

    Benefícios para os abadás

    Os clientes do app Magalu terão condições especiais para adquirir os abadás para o Bloco da Quinta (desfila em 27/02),  o Bloco Vumbora, (desfila em 28/02 e 01/03), e o Bloco Camaleão (desfila em 2, 3 e 4/03). As vendas já estão abertas e os valores variam entre 940 reais e 1.990 reais. O cliente da companhia poderá parcelar o pagamento em até 10 prestações sem juros no cartão, diferentemente dos sites especializados, que oferecem apenas seis parcelas sem juros. 

    Bell Marques, ícone do Carnaval baiano há mais de 40 anos, arrasta multidões pelo circuito Barra-Ondina. O cantor reúne cerca de 1 milhão de foliões por dia entre associados dos blocos, público geral e espectadores dos camarotes. Para celebrar essa parceria, o artista gravará vídeos exclusivos para comunicar a novidade.

  • 20 Dicas Para Pequenas Empresas de E-commerce Contratarem um ERP

    20 Dicas Para Pequenas Empresas de E-commerce Contratarem um ERP

    Para as pequenas empresas de e-commerce, a adoção de um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) pode ser um passo crucial para impulsionar o crescimento e a eficiência operacional. No entanto, escolher o ERP certo pode ser um desafio. Neste artigo, apresentamos 20 dicas práticas para auxiliar as pequenas empresas de e-commerce na contratação de um ERP adequado às suas necessidades.

    1. Identifique suas necessidades específicas antes de procurar um ERP.
    2. Considere a escalabilidade do sistema para acompanhar o crescimento da sua empresa.
    3. Avalie a compatibilidade do ERP com suas plataformas de e-commerce existentes.
    4. Procure por um ERP com recursos específicos para e-commerce, como gerenciamento de pedidos e integração de marketplaces.
    5. Considere a facilidade de uso e a curva de aprendizado da interface do usuário.
    6. Verifique se o ERP oferece recursos de automação de processos para aumentar a eficiência.
    7. Avalie a capacidade do ERP de se integrar com outras ferramentas essenciais, como sistemas de contabilidade e CRM.
    8. Procure por um ERP com recursos sólidos de gerenciamento de estoque e logística.
    9. Considere a disponibilidade de suporte técnico e treinamento oferecidos pelo fornecedor do ERP.
    10. Avalie a segurança e a conformidade do ERP com os padrões do setor de e-commerce.
    11. Verifique se o ERP possui recursos de relatórios e análises para ajudar na tomada de decisões.
    12. Considere a reputação e a estabilidade do fornecedor do ERP no mercado.
    13. Solicite demonstrações e teste o ERP antes de tomar uma decisão final.
    14. Avalie os custos totais de propriedade, incluindo taxas de assinatura, atualizações e suporte.
    15. Verifique se o ERP oferece recursos de gerenciamento de devoluções e trocas.
    16. Considere a capacidade do ERP de lidar com múltiplas moedas e impostos para vendas internacionais.
    17. Procure por um ERP que ofereça recursos de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM).
    18. Avalie a capacidade do ERP de se integrar com serviços de entrega e logística de terceiros.
    19. Considere a disponibilidade de aplicativos móveis para acesso remoto ao ERP.
    20. Realize uma análise aprofundada das referências e estudos de caso de outros e-commerces que utilizam o ERP.

    A escolha do ERP certo pode ter um impacto significativo no sucesso e no crescimento de uma pequena empresa de e-commerce. Ao seguir essas 20 dicas, as empresas podem tomar uma decisão informada e encontrar um ERP que atenda às suas necessidades específicas, oferecendo recursos essenciais, escalabilidade e suporte confiável. Com o ERP adequado, as pequenas empresas de e-commerce podem aprimorar suas operações, aumentar a eficiência e se preparar para o sucesso a longo prazo no competitivo mercado online.

  • 87% dos brasileiros acreditam que é responsabilidade da Meta a remoção de conteúdos quando há risco à segurança pública

    87% dos brasileiros acreditam que é responsabilidade da Meta a remoção de conteúdos quando há risco à segurança pública

    Em 7 de janeiro, o dono da Meta, Mark Zuckerberg, anunciou o fim da verificação de fatos por agências especializadas nas plataformas da empresa, que inclui WhatsApp, Facebook e Instagram, substituindo a política por ‘Notas de Comunidade’ nos próximos meses.  Para entender a percepção dos brasileiros sobre as novas diretrizes, a Sherlock Communications realizou uma pesquisa que registrou as experiências dos usuários com notícias falsas e outros abusos nas plataformas de mídia social. 

    A grande maioria dos brasileiros entrevistados (87%) diz que deveria ser um requisito legal para a Meta ‘remover conteúdo, desativar contas e trabalhar com as autoridades policiais quando eles acreditam que há um risco real de danos físicos ou ameaças diretas à segurança pública.’ * 

    Embora o fact-checking ainda esteja ativo na América Latina, os resultados evidenciam o impacto da desinformação e seu reflexo no comportamento dos usuários. No Brasil, o STF (Supremo Tribunal Federal) acompanha de perto as mudanças e debate a responsabilidade das plataformas sobre o conteúdo publicado.

    A pesquisa revelou que, no Brasil, mais da metade dos participantes (54%) afirmou já ter visto notícias falsas nas plataformas da Meta e cerca de um terço (29%) chegou a acreditar no conteúdo antes de descobrir que se tratava de desinformação. Além disso, quase metade (46%) dos usuários brasileiros afirmam que evitam interagir, comentar, compartilhar e curtir postagens que contenham conteúdo falso; 35% reportam o post para os moderadores da plataforma, e 15% adicionam comentários públicos alertando que o conteúdo é falso.

    Para checagem dos fatos, 57% recorrem a buscas na internet, enquanto 53% consultam veículos de notícias confiáveis. No entanto, 33% leem os comentários para avaliar a veracidade da postagem. A mesma porcentagem busca informações em outras redes sociais, e 9% utilizam ferramentas de inteligência artificial como o ChatGPT para pesquisa.

    Fora do ecossistema da Meta, os aplicativos mais utilizados pelos brasileiros são YouTube (91%), TikTok (60%) e Telegram (48%). Já entre as plataformas da Meta, o WhatsApp é o app mais utilizado, com 80% dos usuários acessando-o pelo menos uma vez por hora, seguido do Instagram (54%) e do Facebook (27%) na mesma frequência.

    Apesar da forte presença da Meta, 38% dos usuários consideram migrar para outra plataforma caso a empresa suspenda realmente a verificação de fatos no país, enquanto 43% afirmam que permaneceriam. A tendência de migração para outras plataformas com a suspensão do fact-checking também se mostra forte em outros países da América Latina. O Peru lidera, com 53% dos entrevistados considerando a mudança, seguido por México (48%), Colômbia (46%), Chile (45%) e Argentina (43%).

    “De acordo com esta pesquisa, a decisão da Meta em encerrar a verificação de fatos nos EUA não seria tão popular com seus usuários na América Latina. As grandes companhias de tecnologia devem estar cientes de como a introdução de mudanças como essa afetam suas reputações na América Latina, influenciando não só sua credibilidade mas também a adoção da plataforma e o engajamento do usuário em toda a região”, afirma Patrick O’Neill, sócio-gerente da Sherlock Communications.

    Outros dados da pesquisa

    • O Brasil lidera o uso diário de Instagram (85%), WhatsApp (96%) e Threads (22%), em relação a outros países na América Latina. 
    • Mais de 40% dos brasileiros entrevistados já se depararam com discurso de ódio (comentários ofensivos relacionados à raça, etnia, religião, gênero e outros) nas plataformas da Meta.
    • Em relação às denúncias, 22% dos brasileiros entrevistados disseram já ter denunciado e ficaram satisfeitos com a resposta, 19% já denunciaram e não obtiveram uma resposta satisfatória e 12% afirmaram que foram ignorados pela plataforma.

    Metodologia

    A pesquisa foi conduzida pela Broadminded, a unidade de pesquisa da Sherlock Communications, e leva em conta a resposta anônima de 3222 pessoas na América Latina, sendo da Argentina (455), Brasil (635), Chile (411), Colômbia (428), Peru (658) e México (635), obtidas em janeiro de 2025 por meio de um questionário online.

  • NRF 2025: Reflexões estratégicas para o futuro do varejo

    NRF 2025: Reflexões estratégicas para o futuro do varejo

    Participar da NRF 2025, a maior feira de varejo do mundo realizada em Nova York, foi uma experiência transformadora. O evento reafirmou tendências cruciais para o setor e destacou desafios que demandam inovação, estratégia e tecnologia por parte das empresas. Sim, a inteligência artificial (IA) foi onipresente – mas o futuro do varejo não se limita a ela. A feira trouxe insights valiosos sobre personalização, eficiência operacional, experiência do cliente e o impacto das novas dinâmicas de consumo. 

    Um dos maiores desafios do varejo moderno é criar experiências personalizadas e relevantes para o consumidor. A era dos cookies está chegando ao fim, o que torna essencial a adoção de estratégias que combinem dados primários (first-party data) e soluções inteligentes para entender e antecipar necessidades. A IA e o machine learning desempenham um papel essencial nessa jornada. Segundo a Central do Varejo (junho de 2024), 47% das grandes empresas de e-commerce já implementaram IA para aprimorar suas estratégias de marketing.  

    Esse uso permite a análise de comportamento em tempo real, identificando padrões de compra e preferências, além de possibilitar recomendações personalizadas que otimizam a experiência do usuário. Com a automação de campanhas de marketing, as interações tornam-se mais relevantes e assertivas, aumentando as taxas de conversão. 

    A eficiência no atendimento ao cliente também se consolidou como um diferencial competitivo. Pesquisas apontam que 70% dos consumidores preferem interações rápidas via chatbot, segundo um relatório da Freshworks Inc. e Toluna. O uso de chatbots avançados e assistentes virtuais permite que dúvidas frequentes sejam resolvidas em tempo real, por exemplo, enquanto um atendimento híbrido, combinando IA e intervenção humana nos momentos certos, melhora a experiência do consumidor. A análise de sentimentos tornou-se uma ferramenta essencial, permitindo identificar clientes insatisfeitos e direcioná-los para um suporte mais ágil e personalizado. 

    Outro ponto central da NRF 2025 foi a discussão sobre o abandono de carrinho, um problema recorrente no e-commerce. Com o uso da IA, é possível minimizar essa questão ao personalizar ofertas de acordo com o histórico de navegação e até mesmo com o clima local. Alertas automáticos lembrando os clientes sobre itens esquecidos no carrinho e ofertas sob medida podem incentivar a conversão. Além disso, estratégias preditivas são capazes de identificar padrões de comportamento e oferecer incentivos estratégicos para clientes propensos a desistir da compra. 

    A eficiência operacional foi um dos grandes temas do evento. A NRF reforçou a importância da gestão inteligente de estoque, essencial para evitar excessos e rupturas. O machine learning já se consolidou como uma ferramenta indispensável para previsão de demanda, permitindo um reabastecimento automatizado e a integração com logística inteligente. Isso reduz custos operacionais e melhora significativamente a experiência de compra, garantindo produtos disponíveis no momento certo e otimizando os prazos de entrega. 

    Com a crescente restrição ao uso de cookies de terceiros, as marcas precisam reinventar suas estratégias para entender melhor seus clientes. A análise preditiva e a publicidade programática baseada no comportamento do usuário surgem como soluções fundamentais para esse novo cenário. O uso de testes A/B automatizados ajuda a otimizar anúncios e promoções, garantindo maior impacto e conversão. Sem os cookies, a fidelização do cliente ganha ainda mais relevância.  

    Na NRF 2025, ficou evidente que um ecossistema de pagamentos diversificados e programas de fidelidade bem estruturados são o caminho para o engajamento duradouro. A oferta de carteiras digitais e parcelamentos flexíveis melhora a conversão, enquanto benefícios personalizados e exclusivos incentivam compras recorrentes. A lealdade do consumidor se torna um ativo cada vez mais valioso e um diferencial competitivo inegável. 

    Para encerrar minha experiência durante o evento, participei de um tour por algumas das lojas mais icônicas de Nova York, como a Apple Store na 5ª Avenida, a Bergdorf Goodman e a Hermès na Madison Avenue. O que essas lojas têm em comum é a personalização extrema no atendimento e nos produtos, a exclusividade em cada detalhe da experiência e equipes altamente capacitadas e apaixonadas pela marca. Essa conexão emocional com o cliente é o que realmente diferencia o varejo de alto desempenho. 

    A NRF 2025 deixou claro que a tecnologia é uma ferramenta poderosa, mas que são as pessoas que fazem a diferença. A capacitação contínua das equipes e o foco total na experiência do cliente são os verdadeiros motores do sucesso no varejo moderno. O desafio agora não é apenas entender essas transformações, mas agir rapidamente para inovar e oferecer jornadas inesquecíveis aos consumidores. O futuro do varejo já começou.