Category: Dicas

 Com tantas tecnologias e ferramentas disponíveis no mercado, chega a ser difícil saber qual escolher ou por onde começar na hora de buscar uma modernização assertiva e eficiente. Pensar inicialmente nas gigantes do setor, como o Google, pode ser um bom caminho, mas sem um guia que auxilie nessa jornada, mesmo as melhores ferramentas podem ser subutilizadas.

Dessa forma, o setor de consultorias se destaca por seu tamanho e movimentação no setor de tecnologia e experiência do cliente. Segundo a Mordor Intelligence, o mercado global de serviços de consultoria alcançará US$ 323,88 bilhões em 2024 e crescerá a um CAGR de 4,96% até 2029, atingindo US$ 431,89 bilhões, demonstrando a importância de um guia especializado para auxiliar nessa jornada.  A Lima Consulting Group (LCG) é uma delas. 

Sendo uma das primeiras consultorias no Brasil a ser certificada tanto no Google Cloud Platform (GCP) quanto no Google Marketing Platform (GMP), a LCG tem apoiado empresas ao redor do mundo a transformar a maneira como competem e vencem o mercado, oferecendo experiências que são preferidas pelos clientes.

“Ecossistemas robustos construídos nas plataformas do Google, como o Google Cloud Platform e o Google Marketing Cloud Platform, estão entre as mais recomendadas para empresas que desejam aprimorar suas experiências dos clientes”, diz Paul Lima, fundador da LCG. 

Segundo o executivo, o Google Cloud Platform (GCP) proporciona à empresa uma solução eficaz para infraestrutura de dados moderna, permitindo implantação rápida e eficiente. “Essa plataforma vai além de um simples banco de dados ou data lake, organizando os dados de maneira que, quando ativados,  possibilitem experiências digitais personalizadas em tempo real, em menos de 30 milissegundos”, completa.

Lima conta que o verdadeiro potencial do GCP é revelado ao integrar os dados com as soluções de marketing do Google. Essa combinação permite aos profissionais de marketing criar jornadas do cliente que utilizam aprendizado de máquina e inteligência artificial, proporcionando experiências personalizadas. Em última análise, essas ferramentas ajudam a encantar os clientes com interações relevantes e significativas.

Inovação e Benefícios

Para as empresas, contar com uma consultoria qualificada e certificada, os impactos são significativos, pois a integração das soluções digitais possibilita uma estratégia individualizada e precisa no uso de dados. Isso inclui o uso de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina para melhorar a personalização e a eficácia das campanhas de marketing e experiência dos consumidores. Com isso, a companhia consegue desenvolver modelos preditivos personalizados que antecipam o comportamento dos consumidores, identificam propensão de evasão e automatizam ações em múltiplos pontos de contato.

A partir dessas implementações, o Herman Fuchs, Managing Partner da LCG Brasil elenca três benefícios principais para as empresas:

• Melhoria da Experiência do Consumidor: Aumento do LTV (valor do ciclo de vida dos clientes) através de experiências personalizadas dentro do contexto que cada pessoa, que melhoram taxas de conversão, retenção e ticket médio.
• Eficiência Operacional: Economia por meio de processos automatizados e integrados, melhorando o fluxo de trabalho com dados estruturados, relatórios automáticos e dados acionáveis.
• Redução do Custo para Aquisição de Clientes (CAC): Otimização de campanhas, direcionando-as para as pessoas certas, com atribuição precisa dos resultados e jornadas do consumidor integradas com outras áreas do negócio.

O Herman Fuchsconta ainda que em um grande varejista brasileiro eles utilizaram o Google Cloud para construir uma fundação moderna de dados de consumidores de múltiplas fontes para unificar a visão dos consumidores, baseada em casos de uso de Marketing e CRM, além de preparar os dados de forma estruturada para envio para o Customer Data Platform (CDP). “Essa estrutura viabilizou o desacoplamento de informações e independência para as áreas de negócio do cliente utilizarem dados com mais autonomia”, diz o executivo.

Com essa parceria, a LCG planeja expandir o uso de tecnologias emergentes, como a inteligência artificial, para aprimorar ainda mais seus serviços e ofertas. “A colaboração com o Google continuará a ser um pilar fundamental na missão da LCG de transformar a experiência do cliente, proporcionando soluções que não apenas atendem, mas superam as expectativas dos negócios modernos. Afinal, nossa missão é ajudar os visionários de hoje a criar as experiências do cliente do futuro”, conclui Lima.

O comércio eletrônico continua a crescer, impulsionado pela expansão das redes sociais e pelas mudanças nos hábitos dos consumidores. As projeções indicam um crescimento contínuo nos próximos anos. De acordo com uma pesquisa da Neotrust, o mercado de e-commerce no Brasil registrou um aumento de mais de 50% em 2023 em comparação com o período pré-pandemia, refletindo a tendência global de digitalização do consumo.

Para empresários digitais, destacar-se na competição por visibilidade nos mecanismos de busca é essencial para atrair e converter novos clientes. Portanto, investir em técnicas avançadas de SEO (Search Engine Optimization) é essencial não apenas para gerar tráfego orgânico, mas também para aumentar as vendas online.

Otimize as páginas de produto

Segundo Humberto de Mello, CEO da M.SEO, agência especializada em Marketing Digital, a otimização das páginas de produto é fundamental para atrair e reter clientes no mercado online atual. “Cada elemento, desde descrições detalhadas dos produtos até imagens de alta qualidade, deve ser projetado para informar e persuadir o consumidor na decisão de compra. Isso inclui títulos, descrições, URLs e tags de imagem”, relata.

O especialista recomenda o uso de palavras-chave de cauda longa, ou seja, frases que, além do nome do produto, incluem outros atributos relevantes. “Descrições específicas e bem detalhadas aumentam significativamente a relevância nos resultados de busca, melhorando as chances de conversão”, explica.

Melhore a velocidade do seu site

A velocidade do site é um fator determinante para a retenção de usuários e a visibilidade da marca nos mecanismos de busca. “Sites que carregam rapidamente melhoram a experiência do usuário e são favorecidos pelos algoritmos das ferramentas de busca”, explica Mello.

Otimização de imagens, compressão de arquivos e uso eficiente de CDN (rede de entrega de conteúdo) são algumas das estratégias recomendadas para melhorar a velocidade de carregamento e, consequentemente, o desempenho nos rankings de busca.

Adapte-se à experiência do usuário

Para garantir uma experiência consistente e intuitiva, as lojas virtuais devem priorizar um design responsivo como parte de sua estratégia de SEO e experiência do usuário. Isso significa que os sites devem ser funcionais e legíveis em qualquer dispositivo, seja pelo computador, celular ou tablet.

Com o aumento das compras online via smartphones, a responsividade é essencial. Isso melhora a satisfação do cliente, que pode acessar a loja de diferentes dispositivos. “Quando um site se adapta automaticamente ao mobile sem comprometer o tempo de navegação, a legibilidade dos textos e a usabilidade, a taxa de rejeição cai e a de conversão aumenta”, ressalta Mello.

Crie conteúdo relevante e valioso

Além dos aspectos técnicos, criar conteúdo relevante é crucial para engajar e manter os consumidores antes e depois da compra. Blogs informativos, vídeos, infográficos e guias de compra são importantes para estabelecer a autoridade da marca e aumentar o envolvimento do consumidor.

Os textos devem ser direcionados ao público-alvo, considerando tanto técnicas de SEO quanto de marketing de conteúdo. “Ao responder às perguntas e necessidades do público através do conteúdo, os sites melhoram sua posição nos motores de busca e constroem relacionamentos duradouros com os clientes”, salienta Mello.

Use ferramentas analíticas

O monitoramento estratégico é outro fator essencial para a otimização das campanhas de SEO. Ferramentas analíticas, como Google Analytics e Search Console, são fundamentais para o sucesso das estratégias de SEO. “Métricas como tráfego orgânico, comportamento do usuário e taxas de conversão, além de testes A/B, oferecem insights valiosos para ajustar e melhorar a estratégia utilizada”, explica o especialista.

Adaptar técnicas com base em dados concretos maximiza o retorno sobre o investimento e impulsiona o sucesso da marca, especialmente em um ambiente competitivo como o comércio eletrônico. “Ao realizar análises estratégicas e adotar técnicas avançadas de otimização, ajustando-se às mudanças no comportamento do consumidor e nos algoritmos de busca, a marca se fortalece e constrói sua relevância no mercado”, conclui o CEO.

O comércio eletrônico continua a crescer, impulsionado pela expansão das redes sociais e pelas mudanças nos hábitos dos consumidores. As projeções indicam um crescimento contínuo nos próximos anos. De acordo com uma pesquisa da Neotrust, o mercado de e-commerce no Brasil registrou um aumento de mais de 50% em 2023 em comparação com o período pré-pandemia, refletindo a tendência global de digitalização do consumo.

Para empresários digitais, destacar-se na competição por visibilidade nos mecanismos de busca é essencial para atrair e converter novos clientes. Portanto, investir em técnicas avançadas de SEO (Search Engine Optimization) é essencial não apenas para gerar tráfego orgânico, mas também para aumentar as vendas online.

Otimize as páginas de produto

Segundo Humberto de Mello, CEO da M.SEO, agência especializada em Marketing Digital, a otimização das páginas de produto é fundamental para atrair e reter clientes no mercado online atual. “Cada elemento, desde descrições detalhadas dos produtos até imagens de alta qualidade, deve ser projetado para informar e persuadir o consumidor na decisão de compra. Isso inclui títulos, descrições, URLs e tags de imagem”, relata.

O especialista recomenda o uso de palavras-chave de cauda longa, ou seja, frases que, além do nome do produto, incluem outros atributos relevantes. “Descrições específicas e bem detalhadas aumentam significativamente a relevância nos resultados de busca, melhorando as chances de conversão”, explica.

Melhore a velocidade do seu site

A velocidade do site é um fator determinante para a retenção de usuários e a visibilidade da marca nos mecanismos de busca. “Sites que carregam rapidamente melhoram a experiência do usuário e são favorecidos pelos algoritmos das ferramentas de busca”, explica Mello.

Otimização de imagens, compressão de arquivos e uso eficiente de CDN (rede de entrega de conteúdo) são algumas das estratégias recomendadas para melhorar a velocidade de carregamento e, consequentemente, o desempenho nos rankings de busca.

Adapte-se à experiência do usuário

Para garantir uma experiência consistente e intuitiva, as lojas virtuais devem priorizar um design responsivo como parte de sua estratégia de SEO e experiência do usuário. Isso significa que os sites devem ser funcionais e legíveis em qualquer dispositivo, seja pelo computador, celular ou tablet.

Com o aumento das compras online via smartphones, a responsividade é essencial. Isso melhora a satisfação do cliente, que pode acessar a loja de diferentes dispositivos. “Quando um site se adapta automaticamente ao mobile sem comprometer o tempo de navegação, a legibilidade dos textos e a usabilidade, a taxa de rejeição cai e a de conversão aumenta”, ressalta Mello.

Crie conteúdo relevante e valioso

Além dos aspectos técnicos, criar conteúdo relevante é crucial para engajar e manter os consumidores antes e depois da compra. Blogs informativos, vídeos, infográficos e guias de compra são importantes para estabelecer a autoridade da marca e aumentar o envolvimento do consumidor.

Os textos devem ser direcionados ao público-alvo, considerando tanto técnicas de SEO quanto de marketing de conteúdo. “Ao responder às perguntas e necessidades do público através do conteúdo, os sites melhoram sua posição nos motores de busca e constroem relacionamentos duradouros com os clientes”, salienta Mello.

Use ferramentas analíticas

O monitoramento estratégico é outro fator essencial para a otimização das campanhas de SEO. Ferramentas analíticas, como Google Analytics e Search Console, são fundamentais para o sucesso das estratégias de SEO. “Métricas como tráfego orgânico, comportamento do usuário e taxas de conversão, além de testes A/B, oferecem insights valiosos para ajustar e melhorar a estratégia utilizada”, explica o especialista.

Adaptar técnicas com base em dados concretos maximiza o retorno sobre o investimento e impulsiona o sucesso da marca, especialmente em um ambiente competitivo como o comércio eletrônico. “Ao realizar análises estratégicas e adotar técnicas avançadas de otimização, ajustando-se às mudanças no comportamento do consumidor e nos algoritmos de busca, a marca se fortalece e constrói sua relevância no mercado”, conclui o CEO.

Impulsionado pela expansão da conectividade digital e mudanças nos hábitos de consumo, o comércio eletrônico tem crescido exponencialmente. No ano passado, o setor global de e-commerce ultrapassou a marca de 4,9 trilhões de dólares em vendas. De acordo com a eMarketer, o e-commerce representará cerca de 23% de todas as vendas de varejo em 2024.

Uma estratégia de marketing digital bem planejada é essencial para que as lojas virtuais se destaquem nesse cenário competitivo. Desde a otimização de técnicas de SEO até parcerias com influenciadores e investimentos em publicidade paga, cada abordagem deve ser meticulosamente planejada e implementada para, além de atingir potenciais clientes, cativá-los.

Segundo Humberto de Mello, CEO da M.SEO, agência especializada em Marketing Digital, a capacidade de inovar e se adaptar rapidamente às necessidades do mercado e do público-alvo é fundamental para que os empreendedores digitais construam relacionamentos duradouros com seus clientes. “Para que uma loja virtual tenha sucesso, é necessário integrar táticas de marketing digital que além de aumentar a visibilidade, também convertam visitas em vendas reais”, explica.

Utilização estratégica das redes sociais

Com bilhões de usuários ativos diariamente, plataformas de redes sociais permitem que as marcas alcancem um público massivo com campanhas visualmente atraentes e altamente segmentadas. “A capacidade de criar campanhas atraentes e altamente segmentadas permite que as empresas atinjam uma audiência massiva e se conectem de maneira mais personalizada e relevante com seus consumidores-alvo”, salienta Mello.

Além disso, a natureza instantânea e interativa das redes facilita o feedback em tempo real e a construção de relacionamentos. O Instagram, por exemplo, é a plataforma ideal para compartilhar fotos e vídeos curtos que captam a atenção dos consumidores de maneira imediata. O Facebook, por sua vez, continua a ser a melhor opção para construção de comunidades, enquanto o TikTok oferece vídeos virais e um formato diferenciado para alcançar um público jovem e engajado.

Para maximizar o impacto, o conteúdo orgânico precisa ser relevante e dialogar com os interesses do público-alvo. “Publicar regularmente e utilizar os diversos recursos disponíveis nessas ferramentas são formas eficazes de manter a marca sempre presente na mente dos clientes. Por outro lado, as campanhas patrocinadas permitem segmentar anúncios com precisão, atingindo potenciais clientes com base em dados demográficos, comportamentais e de interesse”, recomenda o especialista.

A personalização como chave para o sucesso

Além das redes sociais, o e-mail marketing continua sendo uma das formas mais poderosas para conversão de leads, especialmente quando as mensagens são relevantes e elaboradas de forma individualizada. De acordo com dados da Campaign Monitor, a personalização do conteúdo pode aumentar as taxas de abertura de e-mails em até 26%.

Técnicas como automação de e-mails, que enviam mensagens específicas em situações estratégicas, como carrinhos abandonados ou aniversários, também são extremamente eficazes. “Uma campanha bem planejada deve segmentar a base de clientes e oferecer conteúdo adaptado aos interesses e comportamentos de compra”, sugere Mello.

Aumentando a credibilidade e o alcance

Parcerias com influenciadores também têm se mostrado valiosas para as lojas virtuais que buscam aumentar sua credibilidade e alcançar novos públicos segmentados. “Os consumidores tendem a confiar mais em recomendações feitas por pessoas que eles seguem e admiram, tornando os influenciadores um canal poderoso para a divulgação de produtos e serviços”, observa o especialista.

Ao trabalhar com influenciadores cuja audiência se alinha com a marca, é possível construir confiança e aumentar significativamente o engajamento. Para Humberto, essa abordagem não apenas aumenta a visibilidade da loja, como estabelece conexões duradouras que beneficiam ambas as partes, promovendo uma associação positiva na mente do consumidor. “Estabelecer um relacionamento genuíno com influenciadores fortalece a credibilidade da marca e amplia a mensagem de forma autêntica para os seguidores”, destaca. 

Alcançando resultados imediatos

Embora o tráfego orgânico seja importante para o engajamento, a publicidade paga continua sendo uma técnica indispensável para resultados imediatos. Plataformas como Google e Facebook Ads oferecem uma variedade de opções para a criação de anúncios direcionados, que podem ser ajustados em tempo real. “Essa modalidade é fundamental para alcançar novos clientes rapidamente e aumentar a visibilidade da loja em momentos chave, como lançamentos de produtos ou promoções sazonais”, explica Mello.

Para aplicar essas táticas de forma eficiente, é essencial começar com uma análise detalhada do público e do mercado. Entender as necessidades e comportamentos dos consumidores permite criar campanhas mais assertivas e direcionadas e identificar quais indicadores estão mais alinhados com os objetivos de negócio. “Essa análise contínua não só otimiza o desempenho de campanhas como permite uma adaptação ágil às preferências e demandas do cliente e do mercado”, destaca o CEO.

Para o especialista da M.SEO, monitorar constantemente os resultados e ajustar as táticas conforme necessário é o que destaca um negócio de sucesso no mercado. “A integração de diversas estratégias de marketing digital, aliada a uma análise contínua de dados, é o que diferencia as lojas virtuais bem-sucedidas daquelas que lutam para se destacar”, conclui.

Em um cenário empresarial cada vez mais dinâmico e competitivo, acelerar as vendas tornou-se não apenas desejável, mas fundamental para garantir a sobrevivência e o sucesso das empresas. Virar o jogo e conquistar uma posição de destaque exige não apenas uma abordagem proativa, mas também estratégias eficazes para impulsionar os negócios superando a concorrência.

O especialista Percival Oliveira, não é apenas um nome no mundo dos negócios, mas sim uma autoridade em estratégias de vendas. Como CEO do Grupo Funil de Vendas™, rede pioneira em fornecer treinamentos intensivos projetados para ensinar as melhores práticas de vendas de forma colaborativa, Oliveira traz consigo mais de 25 anos de experiência e uma visão afiada para o empreendedorismo e compartilha três dicas importantes para acelerar as vendas e virar o jogo no competitivo mercado atual. Confira:

1. Clareza é fundamental

Oliveira enfatiza a importância de ter um processo de vendas bem definido. Ele sugere que os vendedores e empresários tenham clareza sobre as etapas que levam a finalização da transação. “Por exemplo, se você vende planos de saúde, o primeiro passo seria contatar potenciais clientes, seguido pela qualificação desses contatos e, então, apresentar o produto antes de entrar na negociação. Ter essa clareza prepara você para os desafios enfrentados durante o processo de vendas”, afirma.

2. Conheça sua venda

Outra dica valiosa do especialista é desenvolver intimidade com os números que impulsionam suas vendas. Isso significa conhecer quantos contatos você precisa fazer diariamente, semanalmente e mensalmente, bem como entender os números associados a cada etapa do seu processo de vendas. Essa intimidade com os números transformará seus resultados, elevando sua performance de forma significativa.

3. Não perca tempo

Por fim, Oliveira destaca a importância de não perder tempo com clientes que não se encaixam no perfil ideal. Ao praticar as duas dicas anteriores, essa terceira dica se torna automática. Concentrar-se em vender para o cliente ideal – aquele que realmente se beneficiará do seu produto ou serviço – garante resultados mais rápidos e eficazes. “Ao focar nos clientes certos, você ganha velocidade e eficiência em suas vendas”, conclui.

No universo implacável das vendas, a diferença entre o sucesso e o fracasso muitas vezes reside em estratégias inteligentes e insights perspicazes. Seguindo essas dicas, é possível não apenas acelera suas vendas, mas também transformar sua abordagem de negócios, alçando novos patamares de sucesso no mundo empresarial.

Em um cenário empresarial cada vez mais dinâmico e competitivo, acelerar as vendas tornou-se não apenas desejável, mas fundamental para garantir a sobrevivência e o sucesso das empresas. Virar o jogo e conquistar uma posição de destaque exige não apenas uma abordagem proativa, mas também estratégias eficazes para impulsionar os negócios superando a concorrência.

O especialista Percival Oliveira, não é apenas um nome no mundo dos negócios, mas sim uma autoridade em estratégias de vendas. Como CEO do Grupo Funil de Vendas™, rede pioneira em fornecer treinamentos intensivos projetados para ensinar as melhores práticas de vendas de forma colaborativa, Oliveira traz consigo mais de 25 anos de experiência e uma visão afiada para o empreendedorismo e compartilha três dicas importantes para acelerar as vendas e virar o jogo no competitivo mercado atual. Confira:

1. Clareza é fundamental

Oliveira enfatiza a importância de ter um processo de vendas bem definido. Ele sugere que os vendedores e empresários tenham clareza sobre as etapas que levam a finalização da transação. “Por exemplo, se você vende planos de saúde, o primeiro passo seria contatar potenciais clientes, seguido pela qualificação desses contatos e, então, apresentar o produto antes de entrar na negociação. Ter essa clareza prepara você para os desafios enfrentados durante o processo de vendas”, afirma.

2. Conheça sua venda

Outra dica valiosa do especialista é desenvolver intimidade com os números que impulsionam suas vendas. Isso significa conhecer quantos contatos você precisa fazer diariamente, semanalmente e mensalmente, bem como entender os números associados a cada etapa do seu processo de vendas. Essa intimidade com os números transformará seus resultados, elevando sua performance de forma significativa.

3. Não perca tempo

Por fim, Oliveira destaca a importância de não perder tempo com clientes que não se encaixam no perfil ideal. Ao praticar as duas dicas anteriores, essa terceira dica se torna automática. Concentrar-se em vender para o cliente ideal – aquele que realmente se beneficiará do seu produto ou serviço – garante resultados mais rápidos e eficazes. “Ao focar nos clientes certos, você ganha velocidade e eficiência em suas vendas”, conclui.

No universo implacável das vendas, a diferença entre o sucesso e o fracasso muitas vezes reside em estratégias inteligentes e insights perspicazes. Seguindo essas dicas, é possível não apenas acelera suas vendas, mas também transformar sua abordagem de negócios, alçando novos patamares de sucesso no mundo empresarial.

Não é novidade que os microempreendedores individuais (MEI) são alvos constantes de tentativas de golpes pela internet, já que alguns dados como e-mail e telefone relacionados às pessoas jurídicas se tornam públicos logo que as empresas são abertas. Essas práticas, porém, se intensificaram nas últimas semanas e com roupagens novas, podendo causar mais confusão entre microempreendedores desatentos ou desavisados. Somente na primeira quinzena de agosto, a MaisMei, que ajuda a simplificar a gestão e as obrigações burocráticas dos microempreendedores individuais por meio de um aplicativo, recebeu 88 reclamações de cobranças desconhecidas pelos pequenos gestores, relacionadas a uma falsa “taxa associativa”. Para se ter uma ideia, em todo o mês de agosto do ano passado o volume foi de 57 denúncias, uma frequência 54% menor. 

Em julho de 2024, a diferença foi ainda mais preocupante: 190 reclamações, um aumento expressivo de 442,86% em relação ao mesmo mês de 2023, que registrou 35 denúncias.

Em alguns desses casos, a MaisMei conseguiu alertar possíveis vítimas que se tratavam de golpes antes de pagamentos indevidos serem feitos, mas muitas vezes as denúncias são feitas após os crimes serem consumados. “É comum o responsável pelo CNPJ ficar exposto a diversas tentativas de fraudes logo após a abertura da empresa, pois esse processo e o volume de informações podem ser confusos em um primeiro momento. E, neste contexto, muitos empreendedores começam a receber diversos e-mails, ligações e mensagens com ofertas de serviços que você não sabia da existência ou necessidade antes”, explica Mateus Vicente, cofundador e CEO da MaisMei. 

O golpe da “taxa associativa” é o mais comum e, recentemente, começou a circular com algumas mudanças para confundir ainda mais os microempreendedores. Como o próprio nome diz, a “taxa anual associativa” se refere a um valor pago para associações comerciais ou empresariais. De fato existem diversas dessas organizações, praticamente uma para cada atividade, nas quais o empreendedor pode se associar visando melhorias em seu negócio. 

Porém, a contribuição ou recolhimento de taxas para associações e sindicatos, por exemplo, não é obrigatória. Ou seja, se você não se associou a nenhuma instituição ou solicitou o serviço, não deve realizar qualquer pagamento. Trata-se, portanto, de um documento falso. 

“Acontece que inúmeros microempreendedores têm recebido uma cobrança por e-mail, informando que consta em sistema um débito que, normalmente, gira em torno de R$159,00 a R$300,00 reais, referente à ‘TAXA ÚNICA ASSOCIATIVA – (Pagamento Único). Também é enviado um boleto para quitar esse suposto débito, tendo este características de um documento oficial, com assinaturas e emblemas de órgãos governamentais. Isso realmente pega o gestor de surpresa e, muitas vezes, o teor da mensagem contém ameaças judiciais, também falsas. Sempre desconsidere esse tipo de contato ou cobrança e, se ainda assim tiver dúvidas, procure a ajuda de um profissional contabilista ou de órgãos de segurança”, alerta Mateus Vicente. 

Mais recentemente, o termo “TAXA DE CONTRIBUIÇÃO ASSISTENCIAL”, relacionado à mesma prática criminosa, começou a ser utilizado pelos golpistas com maior frequência. 

Prejuízo “de tabela”

“Infelizmente, isso também nos prejudica, pois em sites de defesa do consumidor e naqueles que avaliam a reputação de empresas, como o Reclame Aqui, muitas vítimas acabam pesquisando o termo “MEI” na hora de associar uma empresa à denúncia e o nosso nome ou os de outras empresas do segmento, que nada têm a ver com os golpes, aparecem como opção”, conta o gestor da MaisMei.  

Mateus Vicente diz ainda que, apesar de não ter nenhuma ligação com a cobrança da “Taxa de Contribuição Assistencial” ou outros golpes, a empresa adotou a postura de investigar caso a caso relatado para poder orientar os MEIs sobre os riscos e medidas cabíveis. 

No final de julho deste ano, o Governo Federal emitiu uma nota que alertava sobre outra tentativa de fraude que está se espalhando, sendo esta relacionada a um falso gerador de guias do MEI. 

“A Receita Federal alerta os cidadãos sobre a existência de sites fraudulentos que simulam o Programa Gerador do Documento de Arrecadação do Simples Nacional – Microempreendedor Individual (PGMEI). Esses sites falsos podem direcionar os usuários para falsos programas geradores de documentos, causando prejuízos financeiros e trazendo compromissos legais aos contribuintes.

Certifique-se de acessar os canais oficiais para gerar documentos do PGMEI ou para acessar outros serviços. O domínio de acesso ao serviço deve conter receita.fazenda.gov.br no link”, diz o posicionamento, que também recomenda o link correto para tal procedimento.

Entre outras fraudes comuns, estão: 

– Golpe do cadastramento nacional de empresas: Suposta cobrança de um CNDE (Cadastramento Nacional de Empresa) no valor de R＄97,00, em que alegam se tratar de uma “contribuição anual”, sob a ameaça de que, caso não seja efetuado o pagamento, poderá ocorrer o “cancelamento” do CNPJ. A Receita Federal não faz nenhum tipo de cobrança de taxa para manter a inscrição no CNPJ ativa via e-mail. As únicas obrigações do MEI são o pagamento mensal da guia DAS e o envio da declaração anual de faturamento (DASN) uma vez ao ano.

– Golpe do Boleto de Registro de Domínio: Algumas empresas encaminham aos empreendedores uma cobrança do INPI(Instituto Nacional da Propriedade Industrial), sem que tenham solicitado qualquer serviço, uma Ficha de Compensação, geralmente simulando se tratar de taxa obrigatória oficial da entidade. Outra estratégia é a emissão de boletos de pagamento falsos relativos a “taxa de manutenção optativa de marca ou patente” ou “pagamento de manutenção (ou de renovação) imediata”. Essas correspondências alegam que o pagamento da taxa implicará na publicação do registro em uma suposta “edição anual de marcas e patentes”, no “envio de publicações” ou em outras ações semelhantes.

– Golpe da Guia DAS descontado na fatura de energia: O Golpe da Guia DAS MEI acontece com o envio de uma correspondência falsa ou contato via telefone onde os estelionatários afirmam ser da Prefeitura da sua cidade e, nela, aparece como remetente “Simples Nacional” e que a única forma de pagamento disponível é PIX para desconto na conta de energia. A Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional não realiza quaisquer tipos de cobranças, parcerias com Prefeituras, empresas privadas, com desconto do pagamento do imposto DAS – MEI em contas de água, luz ou telefone.

Dicas de prevenção

A MaisMei listou algumas dicas importantes para que o microempreendedor não caia em ciladas: 

– Não realize pagamentos antecipados,

– Busque os canais oficiais de atendimento da Receita Federal

– Não forneça ou confirme dados particulares por telefone, pois você não sabe quem está do outro lado da linha.

– Desconfie de ofertas generosas

– Evite colocar colocar telefone pessoal ou email na abertura do MEI (uma dica extra é colocar dados neutros como “99 9999-9999” ou “email@email.com”).

Uma ferramenta gratuita que também pode ser utilizada é a “Diagnóstico MEI”, lançada pela MaisMei. Com este recurso, o gestor tem acesso a todas as pendências reais relacionadas ao CNPJ, caso existam. A empresa também disponibiliza assessores jurídicos e contábeis para tirar dúvidas dos microempreendedores individuais. 

Não é novidade que os microempreendedores individuais (MEI) são alvos constantes de tentativas de golpes pela internet, já que alguns dados como e-mail e telefone relacionados às pessoas jurídicas se tornam públicos logo que as empresas são abertas. Essas práticas, porém, se intensificaram nas últimas semanas e com roupagens novas, podendo causar mais confusão entre microempreendedores desatentos ou desavisados. Somente na primeira quinzena de agosto, a MaisMei, que ajuda a simplificar a gestão e as obrigações burocráticas dos microempreendedores individuais por meio de um aplicativo, recebeu 88 reclamações de cobranças desconhecidas pelos pequenos gestores, relacionadas a uma falsa “taxa associativa”. Para se ter uma ideia, em todo o mês de agosto do ano passado o volume foi de 57 denúncias, uma frequência 54% menor. 

Em julho de 2024, a diferença foi ainda mais preocupante: 190 reclamações, um aumento expressivo de 442,86% em relação ao mesmo mês de 2023, que registrou 35 denúncias.

Em alguns desses casos, a MaisMei conseguiu alertar possíveis vítimas que se tratavam de golpes antes de pagamentos indevidos serem feitos, mas muitas vezes as denúncias são feitas após os crimes serem consumados. “É comum o responsável pelo CNPJ ficar exposto a diversas tentativas de fraudes logo após a abertura da empresa, pois esse processo e o volume de informações podem ser confusos em um primeiro momento. E, neste contexto, muitos empreendedores começam a receber diversos e-mails, ligações e mensagens com ofertas de serviços que você não sabia da existência ou necessidade antes”, explica Mateus Vicente, cofundador e CEO da MaisMei. 

O golpe da “taxa associativa” é o mais comum e, recentemente, começou a circular com algumas mudanças para confundir ainda mais os microempreendedores. Como o próprio nome diz, a “taxa anual associativa” se refere a um valor pago para associações comerciais ou empresariais. De fato existem diversas dessas organizações, praticamente uma para cada atividade, nas quais o empreendedor pode se associar visando melhorias em seu negócio. 

Porém, a contribuição ou recolhimento de taxas para associações e sindicatos, por exemplo, não é obrigatória. Ou seja, se você não se associou a nenhuma instituição ou solicitou o serviço, não deve realizar qualquer pagamento. Trata-se, portanto, de um documento falso. 

“Acontece que inúmeros microempreendedores têm recebido uma cobrança por e-mail, informando que consta em sistema um débito que, normalmente, gira em torno de R$159,00 a R$300,00 reais, referente à ‘TAXA ÚNICA ASSOCIATIVA – (Pagamento Único). Também é enviado um boleto para quitar esse suposto débito, tendo este características de um documento oficial, com assinaturas e emblemas de órgãos governamentais. Isso realmente pega o gestor de surpresa e, muitas vezes, o teor da mensagem contém ameaças judiciais, também falsas. Sempre desconsidere esse tipo de contato ou cobrança e, se ainda assim tiver dúvidas, procure a ajuda de um profissional contabilista ou de órgãos de segurança”, alerta Mateus Vicente. 

Mais recentemente, o termo “TAXA DE CONTRIBUIÇÃO ASSISTENCIAL”, relacionado à mesma prática criminosa, começou a ser utilizado pelos golpistas com maior frequência. 

Prejuízo “de tabela”

“Infelizmente, isso também nos prejudica, pois em sites de defesa do consumidor e naqueles que avaliam a reputação de empresas, como o Reclame Aqui, muitas vítimas acabam pesquisando o termo “MEI” na hora de associar uma empresa à denúncia e o nosso nome ou os de outras empresas do segmento, que nada têm a ver com os golpes, aparecem como opção”, conta o gestor da MaisMei.  

Mateus Vicente diz ainda que, apesar de não ter nenhuma ligação com a cobrança da “Taxa de Contribuição Assistencial” ou outros golpes, a empresa adotou a postura de investigar caso a caso relatado para poder orientar os MEIs sobre os riscos e medidas cabíveis. 

No final de julho deste ano, o Governo Federal emitiu uma nota que alertava sobre outra tentativa de fraude que está se espalhando, sendo esta relacionada a um falso gerador de guias do MEI. 

“A Receita Federal alerta os cidadãos sobre a existência de sites fraudulentos que simulam o Programa Gerador do Documento de Arrecadação do Simples Nacional – Microempreendedor Individual (PGMEI). Esses sites falsos podem direcionar os usuários para falsos programas geradores de documentos, causando prejuízos financeiros e trazendo compromissos legais aos contribuintes.

Certifique-se de acessar os canais oficiais para gerar documentos do PGMEI ou para acessar outros serviços. O domínio de acesso ao serviço deve conter receita.fazenda.gov.br no link”, diz o posicionamento, que também recomenda o link correto para tal procedimento.

Entre outras fraudes comuns, estão: 

– Golpe do cadastramento nacional de empresas: Suposta cobrança de um CNDE (Cadastramento Nacional de Empresa) no valor de R＄97,00, em que alegam se tratar de uma “contribuição anual”, sob a ameaça de que, caso não seja efetuado o pagamento, poderá ocorrer o “cancelamento” do CNPJ. A Receita Federal não faz nenhum tipo de cobrança de taxa para manter a inscrição no CNPJ ativa via e-mail. As únicas obrigações do MEI são o pagamento mensal da guia DAS e o envio da declaração anual de faturamento (DASN) uma vez ao ano.

– Golpe do Boleto de Registro de Domínio: Algumas empresas encaminham aos empreendedores uma cobrança do INPI(Instituto Nacional da Propriedade Industrial), sem que tenham solicitado qualquer serviço, uma Ficha de Compensação, geralmente simulando se tratar de taxa obrigatória oficial da entidade. Outra estratégia é a emissão de boletos de pagamento falsos relativos a “taxa de manutenção optativa de marca ou patente” ou “pagamento de manutenção (ou de renovação) imediata”. Essas correspondências alegam que o pagamento da taxa implicará na publicação do registro em uma suposta “edição anual de marcas e patentes”, no “envio de publicações” ou em outras ações semelhantes.

– Golpe da Guia DAS descontado na fatura de energia: O Golpe da Guia DAS MEI acontece com o envio de uma correspondência falsa ou contato via telefone onde os estelionatários afirmam ser da Prefeitura da sua cidade e, nela, aparece como remetente “Simples Nacional” e que a única forma de pagamento disponível é PIX para desconto na conta de energia. A Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional não realiza quaisquer tipos de cobranças, parcerias com Prefeituras, empresas privadas, com desconto do pagamento do imposto DAS – MEI em contas de água, luz ou telefone.

Dicas de prevenção

A MaisMei listou algumas dicas importantes para que o microempreendedor não caia em ciladas: 

– Não realize pagamentos antecipados,

– Busque os canais oficiais de atendimento da Receita Federal

– Não forneça ou confirme dados particulares por telefone, pois você não sabe quem está do outro lado da linha.

– Desconfie de ofertas generosas

– Evite colocar colocar telefone pessoal ou email na abertura do MEI (uma dica extra é colocar dados neutros como “99 9999-9999” ou “email@email.com”).

Uma ferramenta gratuita que também pode ser utilizada é a “Diagnóstico MEI”, lançada pela MaisMei. Com este recurso, o gestor tem acesso a todas as pendências reais relacionadas ao CNPJ, caso existam. A empresa também disponibiliza assessores jurídicos e contábeis para tirar dúvidas dos microempreendedores individuais.