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Cinco características de um site que causa boa impressão em quem está navegando
A atuação em redes sociais costuma ser entendida como o principal caminho (senão único) para uma marca ser reconhecida na internet. Não é bem assim. Desenvolver um site de alta performance e investir no tráfego pago são medidas indispensáveis para que uma empresa consiga chegar ao seu público pela internet.

É o que explica o especialista Fabiano Quirino, CEO da Agk.Medical, agência de marketing direcionada a serviços e negócios na área de saúde. Em sua avaliação, ao dispor de um site bem elaborado e mantido, a empresa transfere o profissionalismo e a credibilidade da vida real para o universo digital, gerando Autoridade Digital.

O tráfego pago vem para impulsionar a visibilidade do site. A estratégia é, inclusive, recomendada pelo Sebrae em materiais de orientação a pequenas e médias empresas. As plataformas mais utilizadas para publicar anúncios são Google Ads, YouTube Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads e TikTok Ads Manager.

Todavia, não é o mero investimento em anúncios, por si só, que vai garantir acesso e, principalmente, permanência no site da empresa. “O site precisa ter conteúdo relevante, ter fácil navegabilidade para que o usuário possa encontrar o que busca, ser atraído pelo que a marca oferece”, sublinha Fabiano Quirino. “A geração de autoridade digital é fortemente influenciada pelo site de alta performance, e é por meio dele que o público acessa, de forma sistemática, todos os dados e informações”.

Nesse sentido, em conjunto com o time da Agk.Medical, o especialista cita cinco características que tornam um site eficiente e, portanto, são capazes de causar uma boa impressão em quem está navegando:
1. Ter visual harmônico e moderno, com imagens de alta qualidade;
2. Alta velocidade no carregamento da página;
3. Fácil de navegar, com conteúdos relevantes e menus interativos;
4. Ser totalmente responsivo, projetado para se adaptar a qualquer tipo de resolução do equipamento (notebook, celular, desktop), sem distorções;
5. Passar por atualização e manutenção de segurança e backups, com a inclusão de novos elementos e conteúdos.
Com características como essas, o site de alta performance transmite modernidade, humanização e credibilidade. “O site deve refletir, no ambiente digital, os valores da marca estabelecidos no ambiente físico”, acrescenta o especialista.

Outro ponto fundamental é garantir a presença do site nos mecanismos de busca. Além de investir em anúncios, é essencial que o conteúdo seja elaborado levando em consideração os requisitos de SEO (Search Engine Optimization).

“Hoje, oferecemos a especialistas da área da saúde nossa Consultoria em Autoridade Digital. Analisamos o cenário atual e onde ele deseja chegar. Com as metas definidas, traçamos o plano para ele conquistar a sua Autoridade Digital e conseguir chegar à sua meta no menor tempo possível, através de estratégias de anúncios on-line, que levam ao seu site de alta performance, onde o paciente se identifica com o especialista e agenda sua primeira consulta. Oferecemos também suporte de inteligência comercial com ferramentas de última geração, para que a equipe do especialista consiga converter e reter cada vez melhor os novos pacientes que chegam”, sublinha o profissional da Agk.Medical.

No portfólio, estão sites criados para profissionais e clínicas médicas de várias partes do país, como Dr. Rodrigo Foronda, Glauce Cardoso Ubeid, Dr. Bruno Müzel, Dr. Luiz Venturini, Dra. Bruna Sanchis, Dr. Cristóvão Silva, Dra. Daniela Gracioli, Clínica Sanches e Fukubara, entre os mais de 100 sites criados pela Agk.Medical.
July 17, 2024
5 razões pelas quais a IA generativa pode ser a grande aliada na gestão de dados
Ainda que o cenário atual da Inteligência Artificial Generativa se mostre cada vez mais disruptivo, existem muitas empresas que não sabem ao certo qual a melhor forma de aproveitar a tecnologia para aprimorar seus processos. Segundo o relatório “Startups & Inteligência Artificial Generativa: Destravando o seu potencial no Brasil”, conduzido pelo Google e Box1824, 63% das startups de IA do Brasil ainda não possuem uma estratégia clara para o uso da IA Generativa. Além disso, 22% delas ainda não conseguem quantificar e mensurar os resultados do uso desse recurso.

De acordo com Mathias Brem, sócio-fundador e CDO da Rox Partner, consultoria de tecnologia referência em dados e cibersegurança, o uso do recurso permite, por exemplo, que o data lake, como é chamado o repositório corporativo que armazena grandes volumes de dados estruturados e não estruturados, seja potencializado a um novo patamar a partir de uma abordagem data driven fortalecida pela novo recurso. “Este complemento tem impulsionado o mundo corporativo rumo a um futuro orientado por dados, abrindo novas fronteiras para análises e inovação em diversas frentes”, conclui.

Para ajudar as empresas a empregar a IA Generativa de forma mais eficaz, Mathias Brem elencou cinco mudanças de alto impacto que a sua adoção pode proporcionar. Confira:
1. Geração Sintética de Dados
A IA Generativa permite criar conjuntos de dados sintéticos realistas e de alta qualidade, ampliar data lakes com informações que representam cenários reais inexistentes. Isso é crucial para treinar modelos de machine learning mais robustos e precisos, suprindo a falta de dados reais e evitando vieses. “Os dados sintéticos podem replicar situações complexas, como fraudes ou comportamentos extremos de clientes, sem depender de dados reais. Isso eleva a acurácia dos modelos preditivos”, observa Brem.
1. Enriquecimento e Análise Avançada de Dados
A IA pode enriquecer dados existentes, gerando descrições detalhadas de produtos, traduzindo textos, identificar informações relevantes de documentos não estruturados e criar novos atributos. Isso possibilita análises mais profundas, revelando insights e padrões anteriormente invisíveis. “Com a IA, podemos transformar dados brutos em informações ricas e acionáveis, permitindo decisões mais estratégicas e fundamentadas”, destaca o CDO da Rox Partner.
1. Automação de Tarefas Repetitivas
A tecnologia ainda permite automatizar tarefas repetitivas, como limpeza de dados e detecção de anomalias, a IA libera profissionais para se concentrarem em análises estratégicas e desenvolvimento de modelos de machine learning, aumentar a eficiência operacional. “A automação de processos rotineiros permite que a equipe de dados se concentre em atividades de maior valor agregado, o que impulsiona a inovação e a competitividade”, afirma.
1. Desenvolvimento de Produtos e Serviços Inovadores
A IA pode gerar ideias inovadoras para produtos e serviços, auxiliar na pesquisa e desenvolvimento de soluções sob medida. Ela também pode otimizar designs e gerar protótipos realistas, acelerando o processo de desenvolvimento. “A capacidade de gerar novos conceitos e protótipos rapidamente acelera o ciclo de inovação, mantendo as empresas na vanguarda do mercado”, comenta o executivo.
1. Ampliação do Conhecimento e da Expertise
A IA pode criar materiais de treinamento sob medida e, otimizar o aprendizado em diferentes funções e níveis de conhecimento. Chatbots, por exemplo, podem auxiliar funcionários em tarefas repetitivas, liberando tempo para atividades estratégicas. “A personalização do treinamento por meio da IA garante que os funcionários obtenham exatamente o conhecimento de que precisam, melhorando a eficiência e a produtividade”, conclui.
July 17, 2024
5 razões pelas quais a IA generativa pode ser a grande aliada na gestão de dados
Ainda que o cenário atual da Inteligência Artificial Generativa se mostre cada vez mais disruptivo, existem muitas empresas que não sabem ao certo qual a melhor forma de aproveitar a tecnologia para aprimorar seus processos. Segundo o relatório “Startups & Inteligência Artificial Generativa: Destravando o seu potencial no Brasil”, conduzido pelo Google e Box1824, 63% das startups de IA do Brasil ainda não possuem uma estratégia clara para o uso da IA Generativa. Além disso, 22% delas ainda não conseguem quantificar e mensurar os resultados do uso desse recurso.

De acordo com Mathias Brem, sócio-fundador e CDO da Rox Partner, consultoria de tecnologia referência em dados e cibersegurança, o uso do recurso permite, por exemplo, que o data lake, como é chamado o repositório corporativo que armazena grandes volumes de dados estruturados e não estruturados, seja potencializado a um novo patamar a partir de uma abordagem data driven fortalecida pela novo recurso. “Este complemento tem impulsionado o mundo corporativo rumo a um futuro orientado por dados, abrindo novas fronteiras para análises e inovação em diversas frentes”, conclui.

Para ajudar as empresas a empregar a IA Generativa de forma mais eficaz, Mathias Brem elencou cinco mudanças de alto impacto que a sua adoção pode proporcionar. Confira:
1. Geração Sintética de Dados
A IA Generativa permite criar conjuntos de dados sintéticos realistas e de alta qualidade, ampliar data lakes com informações que representam cenários reais inexistentes. Isso é crucial para treinar modelos de machine learning mais robustos e precisos, suprindo a falta de dados reais e evitando vieses. “Os dados sintéticos podem replicar situações complexas, como fraudes ou comportamentos extremos de clientes, sem depender de dados reais. Isso eleva a acurácia dos modelos preditivos”, observa Brem.
1. Enriquecimento e Análise Avançada de Dados
A IA pode enriquecer dados existentes, gerando descrições detalhadas de produtos, traduzindo textos, identificar informações relevantes de documentos não estruturados e criar novos atributos. Isso possibilita análises mais profundas, revelando insights e padrões anteriormente invisíveis. “Com a IA, podemos transformar dados brutos em informações ricas e acionáveis, permitindo decisões mais estratégicas e fundamentadas”, destaca o CDO da Rox Partner.
1. Automação de Tarefas Repetitivas
A tecnologia ainda permite automatizar tarefas repetitivas, como limpeza de dados e detecção de anomalias, a IA libera profissionais para se concentrarem em análises estratégicas e desenvolvimento de modelos de machine learning, aumentar a eficiência operacional. “A automação de processos rotineiros permite que a equipe de dados se concentre em atividades de maior valor agregado, o que impulsiona a inovação e a competitividade”, afirma.
1. Desenvolvimento de Produtos e Serviços Inovadores
A IA pode gerar ideias inovadoras para produtos e serviços, auxiliar na pesquisa e desenvolvimento de soluções sob medida. Ela também pode otimizar designs e gerar protótipos realistas, acelerando o processo de desenvolvimento. “A capacidade de gerar novos conceitos e protótipos rapidamente acelera o ciclo de inovação, mantendo as empresas na vanguarda do mercado”, comenta o executivo.
1. Ampliação do Conhecimento e da Expertise
A IA pode criar materiais de treinamento sob medida e, otimizar o aprendizado em diferentes funções e níveis de conhecimento. Chatbots, por exemplo, podem auxiliar funcionários em tarefas repetitivas, liberando tempo para atividades estratégicas. “A personalização do treinamento por meio da IA garante que os funcionários obtenham exatamente o conhecimento de que precisam, melhorando a eficiência e a produtividade”, conclui.
July 17, 2024
Transformando grupos em equipes: a função da tecnologia na colaboração e eficiência dos profissionais

Na era da digitalização acelerada, empresas estão buscando constantemente maneiras de aprimorar a colaboração e a eficiência entre suas equipes. Nesse cenário, as tecnologias entram como um propulsor, oferecendo ferramentas inovadoras que capacitam os profissionais a trabalharem de forma mais integrada e produtiva.

Uma pesquisa realizada pela Deloitte revelou que 74% dos entrevistados acreditam que a tecnologia melhora significativamente a sinergia entre os colaboradores. Ferramentas como videoconferências, aplicativos de mensagens instantâneas e softwares de gestão de projetos são apontados como essenciais para quebrar as barreiras físicas e geográficas. Agora, times distribuídos globalmente podem contribuir em tempo real, compartilhar ideias e tomar decisões de forma ágil, independentemente da distância física.

Além disso, soluções estão facilitando a organização e a gestão de projetos complexos. Com o uso de softwares de gerenciamento de tarefas e projetos, as equipes podem visualizar o progresso do trabalho, atribuir responsabilidades e acompanhar prazos de forma mais eficiente. Isso não apenas aumenta a transparência dentro da equipe, mas também ajuda a identificar e resolver potenciais gargalos antes que se tornem problemas maiores.

A inteligência artificial (IA) e a automação também estão desenvolvendo um papel fundamental na construção de equipes mais eficientes. Por exemplo, chatbots e assistentes virtuais podem auxiliar os colaboradores na realização de tarefas rotineiras, liberando tempo para atividades mais estratégicas e criativas. Além disso, algoritmos de IA podem analisar grandes volumes de dados para fornecer insights valiosos sobre o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria.

“Vale ressaltar que as tecnologias são apenas ferramentas; o verdadeiro diferencial está na forma como são utilizadas pelas equipes. Portanto, além de investir em soluções tecnológicas, as empresas também devem priorizar o desenvolvimento de habilidades interpessoais e promover uma cultura de colaboração e confiança entre os membros da equipe”, afirma Ricardo Nóbrega, sócio e diretor de Receita da Intelligenza IT.

Um exemplo prático é a ferramenta SAP SuccessFactors, que integra tecnologia e cultura organizacional para promover a colaboração contínua. A solução permite que líderes atribuam projetos e atividades aos colaboradores e estes possam comentar e contribuir para essas tarefas – proporcionando um ambiente para a troca de ideias e informações. “Vale ressaltar, que sem uma cultura que valorize a colaboração e a participação ativa de todos os membros da equipe, a adoção do sistema pode ser comprometida e resultar em baixo engajamento”, pontua Nóbrega. “Investir no desenvolvimento de uma cultura colaborativa, onde a comunicação aberta, o trabalho em equipe e o compartilhamento de conhecimento são valorizados, é o verdadeiro segredo para construir equipes mais eficientes e colaborativas”.

July 17, 2024
Preços Dinâmicos no E-commerce: Como Funcionam e Quais os Benefícios

Preços dinâmicos no e-commerce são uma estratégia de precificação que tem ganhado popularidade nos últimos anos. Essa técnica consiste em ajustar os preços dos produtos em tempo real, de acordo com a demanda e a concorrência. Isso significa que o preço de um produto pode mudar várias vezes ao dia, de acordo com as condições do mercado.

Os preços dinâmicos são possíveis graças ao uso de algoritmos que analisam uma série de fatores, como histórico de vendas, estoque, comportamento do consumidor e preços da concorrência. Com base nessas informações, o algoritmo calcula o preço mais adequado para cada momento, levando em conta a maximização do lucro e a satisfação do cliente. Essa abordagem permite que os varejistas ajustem seus preços com mais frequência e precisão do que seria possível com a precificação tradicional.

Embora a estratégia de preços dinâmicos possa ser altamente eficaz, ela também pode ser controversa. Alguns críticos argumentam que essa abordagem pode levar a uma falta de transparência nos preços e a uma discriminação de preços injusta. No entanto, muitos varejistas argumentam que os preços dinâmicos são uma forma legítima de se manter competitivo em um mercado cada vez mais acirrado.

Fundamentos dos Preços Dinâmicos

O que são Preços Dinâmicos

Preços dinâmicos são estratégias de precificação onde os preços dos produtos são ajustados de acordo com a demanda, oferta e outros fatores externos. Esses preços podem mudar várias vezes ao longo do dia ou da semana, e são definidos por algoritmos que analisam dados em tempo real.

Como Funcionam os Preços Dinâmicos

Os preços dinâmicos funcionam através de algoritmos que analisam dados em tempo real, como a demanda do produto, a oferta de concorrentes, o histórico de vendas, entre outros fatores. Com base nessas informações, o algoritmo ajusta o preço do produto para maximizar o lucro do varejista.

Benefícios dos Preços Dinâmicos no E-commerce

Os preços dinâmicos oferecem vários benefícios para os varejistas do e-commerce. Ao ajustar os preços de acordo com a demanda, os varejistas podem maximizar seus lucros e evitar a perda de vendas. Além disso, os preços dinâmicos permitem que os varejistas sejam mais competitivos em relação aos seus concorrentes, já que podem ajustar seus preços de acordo com as ofertas de outros varejistas. Por fim, os preços dinâmicos também podem ajudar os varejistas a gerenciar melhor seus estoques, já que podem ajustar os preços de acordo com a demanda e evitar a sobrecarga de estoque.

Estratégias de Preços Dinâmicos

As estratégias de preços dinâmicos têm se tornado cada vez mais comuns no e-commerce, permitindo que os varejistas ajustem os preços de seus produtos em tempo real com base em uma variedade de fatores, como a demanda do mercado, a concorrência e o inventário disponível.

Segmentação de Clientes

Uma das principais estratégias de preços dinâmicos é a segmentação de clientes. Isso envolve a criação de diferentes preços para diferentes grupos de clientes, com base em fatores como histórico de compras, comportamento de navegação e localização geográfica. Essa abordagem permite que os varejistas maximizem a receita, cobrando preços mais altos dos clientes dispostos a pagar mais e preços mais baixos dos clientes mais sensíveis aos preços.

Monitoramento da Concorrência

Outra estratégia importante é o monitoramento da concorrência. Isso envolve o uso de ferramentas de monitoramento de preços para rastrear os preços dos concorrentes em tempo real e ajustar os preços de acordo. Os varejistas podem optar por igualar ou superar os preços da concorrência para garantir que seus produtos permaneçam competitivos.

Gestão de Inventário

Por fim, a gestão de inventário é uma estratégia crucial para os varejistas que desejam implementar preços dinâmicos. Isso envolve a análise do inventário disponível e a determinação dos preços ideais para maximizar a receita. Os varejistas podem optar por aumentar os preços de produtos com baixa oferta para aproveitar a demanda, ou reduzir os preços de produtos com excesso de estoque para liberar espaço para novos produtos.

Em resumo, as estratégias de preços dinâmicos são uma ferramenta valiosa para os varejistas que desejam maximizar a receita e permanecer competitivos no mercado. Ao segmentar clientes, monitorar a concorrência e gerenciar o inventário, os varejistas podem ajustar seus preços de forma inteligente e eficaz para atender às necessidades do mercado em constante mudança.

Tecnologias Envolvidas

Inteligência Artificial e Machine Learning

Uma das tecnologias mais utilizadas para preços dinâmicos no e-commerce é a inteligência artificial (IA) e o machine learning (ML). Através do uso dessas tecnologias, as empresas são capazes de coletar e analisar grandes quantidades de dados em tempo real, permitindo que os preços sejam ajustados de acordo com as mudanças no mercado e no comportamento do consumidor.

As técnicas de IA e ML permitem que as empresas analisem dados históricos de vendas, preços, concorrência, entre outros fatores, para prever a demanda futura e ajustar os preços de acordo. Além disso, essas tecnologias permitem que as empresas personalizem os preços para cada cliente, com base em seu histórico de compras, comportamento de navegação e outros fatores.

Análise Preditiva

A análise preditiva é outra tecnologia que pode ser utilizada para preços dinâmicos no e-commerce. Essa técnica permite que as empresas usem algoritmos para prever o comportamento do consumidor e ajustar os preços de acordo. A análise preditiva pode ajudar as empresas a entender melhor as preferências do consumidor, o que pode levar a preços mais precisos e personalizados.

Software de Precificação

Os softwares de precificação são outra tecnologia importante para preços dinâmicos no e-commerce. Esses softwares permitem que as empresas coletem e analisem dados em tempo real, gerando insights que podem ser usados para ajustar os preços. Além disso, esses softwares podem ajudar as empresas a automatizar o processo de precificação, reduzindo a necessidade de intervenção manual.

Em resumo, as tecnologias envolvidas em preços dinâmicos no e-commerce são diversas e em constante evolução. O uso de técnicas de IA, ML, análise preditiva e softwares de precificação pode ajudar as empresas a ajustar os preços de forma mais precisa e personalizada, melhorando a experiência do consumidor e aumentando as vendas.

Implementação de Preços Dinâmicos

Desafios e Considerações

A implementação de preços dinâmicos no e-commerce pode ser um desafio para os varejistas, pois envolve a utilização de algoritmos complexos e a análise de uma grande quantidade de dados. Além disso, é importante considerar as implicações éticas de se ajustar os preços de acordo com as informações dos consumidores.

Outro desafio é garantir que a implementação dos preços dinâmicos seja justa e transparente para os consumidores. É importante que os varejistas expliquem claramente aos clientes como os preços são determinados e quais são os critérios utilizados para ajustá-los.

Melhores Práticas

Para implementar preços dinâmicos de forma eficaz, os varejistas devem considerar algumas melhores práticas. Em primeiro lugar, é importante definir claramente os objetivos da estratégia de preços dinâmicos e garantir que ela esteja alinhada com a estratégia geral da empresa.

Os varejistas também devem investir em tecnologia e análise de dados para garantir que possam coletar e analisar informações relevantes sobre seus clientes e concorrentes. Além disso, é importante monitorar constantemente os preços e ajustá-los de acordo com as mudanças no mercado e no comportamento do consumidor.

Testes e Ajustes

Por fim, é importante realizar testes e ajustes constantes na implementação de preços dinâmicos. Isso envolve a realização de testes A/B para determinar quais estratégias de preços são mais eficazes e a análise constante dos resultados para identificar oportunidades de melhoria.

Os varejistas também devem estar preparados para ajustar sua estratégia de preços dinâmicos de acordo com as mudanças no mercado e no comportamento do consumidor. Isso pode envolver a alteração dos critérios utilizados para ajustar os preços ou a adoção de novas estratégias de preços para se adaptar às mudanças no mercado.

Impacto dos Preços Dinâmicos

No Comportamento do Consumidor

Os preços dinâmicos têm um forte impacto no comportamento do consumidor. Quando os preços são alterados com frequência, os consumidores podem sentir que estão perdendo oportunidades de economizar dinheiro. Isso pode levar a um comportamento de compra impulsiva, onde os consumidores compram produtos que não precisam apenas para aproveitar uma promoção.

Por outro lado, os consumidores podem se sentir frustrados quando os preços mudam constantemente. Isso pode levar a uma perda de confiança na marca e até mesmo a uma diminuição nas vendas. Portanto, é importante que as empresas encontrem um equilíbrio entre preços competitivos e estabilidade de preços para manter a lealdade do consumidor.

Na Competitividade do Mercado

Os preços dinâmicos também têm um impacto significativo na competitividade do mercado. Quando as empresas usam preços dinâmicos, elas podem reagir rapidamente às mudanças na demanda e na concorrência. Isso pode permitir que elas aumentem sua participação no mercado e maximizem seus lucros.

No entanto, o uso de preços dinâmicos também pode levar a uma guerra de preços entre as empresas. Isso pode reduzir os lucros de todas as empresas envolvidas e levar a uma diminuição na qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Portanto, é importante que as empresas usem preços dinâmicos com cuidado e considerem cuidadosamente os impactos em toda a indústria.

Casos de Sucesso

Algumas empresas têm utilizado preços dinâmicos em suas estratégias de e-commerce com sucesso. A seguir, apresentamos alguns exemplos:

1. Amazon

A Amazon é uma das empresas que mais utiliza preços dinâmicos em seu site. A empresa utiliza algoritmos para ajustar os preços de seus produtos de acordo com a demanda e a concorrência. Isso permite que a empresa maximize seus lucros e ofereça preços mais competitivos para seus clientes.

2. Walmart

O Walmart também utiliza preços dinâmicos em seu site. A empresa utiliza algoritmos para ajustar os preços de seus produtos em tempo real, com base em fatores como a demanda, a concorrência e o estoque. Isso permite que a empresa ofereça preços mais competitivos e maximize seus lucros.

3. Uber

Embora não seja uma empresa de e-commerce, a Uber também utiliza preços dinâmicos em sua plataforma. A empresa utiliza algoritmos para ajustar os preços de suas corridas com base na demanda e na oferta. Isso permite que a empresa ofereça preços mais competitivos para seus clientes e incentive mais motoristas a se conectarem à plataforma durante períodos de alta demanda.

Em resumo, preços dinâmicos podem ser uma estratégia eficaz para empresas de e-commerce e outras empresas que vendem produtos ou serviços online. Ao utilizar algoritmos para ajustar os preços em tempo real, as empresas podem maximizar seus lucros e oferecer preços mais competitivos para seus clientes.

Tendências Futuras em Preços Dinâmicos

Os preços dinâmicos têm se tornado cada vez mais comuns no e-commerce, e a tendência é que essa prática se torne ainda mais difundida no futuro. Com o avanço da tecnologia e o aumento da concorrência, as empresas precisam encontrar maneiras de se destacar e oferecer preços mais competitivos.

Uma das tendências mais promissoras em preços dinâmicos é o uso de algoritmos de inteligência artificial para ajustar os preços em tempo real de acordo com a demanda e a concorrência. Isso permite que as empresas ofereçam preços mais personalizados e competitivos aos seus clientes, aumentando suas chances de conversão e fidelização.

Outra tendência é a utilização de dados de comportamento do consumidor para ajustar os preços de forma mais precisa. Com a análise de dados de navegação, histórico de compras e outros fatores, as empresas podem identificar padrões de comportamento e ajustar os preços de acordo com as preferências e necessidades de cada cliente.

Além disso, a tendência é que os preços dinâmicos sejam cada vez mais utilizados em diferentes setores do e-commerce, como turismo, serviços financeiros e produtos de luxo. Com a personalização dos preços, as empresas podem atender a diferentes perfis de clientes e oferecer uma experiência mais satisfatória e única.

No entanto, é importante ressaltar que a utilização de preços dinâmicos deve ser feita com transparência e ética, evitando práticas abusivas e enganosas. As empresas devem garantir que os clientes tenham acesso às informações sobre os preços e os critérios utilizados para sua definição, de forma a garantir a confiança e fidelização dos consumidores.

Conclusão

Os preços dinâmicos têm sido uma tendência crescente no e-commerce, permitindo que as empresas ajustem seus preços em tempo real com base em vários fatores, como a demanda do mercado e a concorrência.

Embora essa estratégia possa trazer benefícios significativos para as empresas, é importante lembrar que ela também pode ter efeitos negativos sobre os consumidores. Os preços dinâmicos podem levar a uma falta de transparência nos preços, o que pode prejudicar a confiança do consumidor e levar a uma perda de lealdade à marca.

Portanto, é fundamental que as empresas sejam transparentes em relação aos seus preços e comuniquem claramente aos consumidores quando eles estão sendo ajustados dinamicamente. Além disso, é importante que as empresas monitorem de perto a reação dos consumidores aos preços dinâmicos e ajustem suas estratégias de acordo.

Em última análise, os preços dinâmicos podem ser uma ferramenta valiosa para as empresas que buscam aumentar suas margens de lucro e permanecer competitivas no mercado. No entanto, é importante que as empresas usem essa estratégia com responsabilidade e transparência para garantir a confiança e a lealdade do consumidor.

July 17, 2024
Compras via Redes Sociais: Como Funciona e Quais as Vantagens para Você
Compras via redes sociais têm revolucionado a forma como consumidores e vendedores se conectam. Essencialmente, essas plataformas permitem que indivíduos adquiram produtos diretamente pelo Instagram, Facebook, TikTok e outras redes. Sem precisar sair da interface da rede social, os usuários podem visualizar, escolher e pagar pelos itens.

A conveniência é uma das maiores vantagens desse modelo de compras. Tudo pode ser feito no conforto de casa, utilizando apenas um dispositivo móvel. Marcas conseguem interagir de forma direta e rápida com seus clientes, oferecendo um atendimento mais personalizado.

Além disso, a socialização do processo de compra facilita a descoberta de novos produtos através de recomendações de amigos, publicidade direcionada e influenciadores. Clientes podem ver avaliações de produtos em tempo real, o que aumenta a confiança na hora da compra.

Definição de Compras via Redes Sociais

Compras via redes sociais combinam a conveniência do comércio eletrônico com a interação social das plataformas digitais. Essas compras oferecem uma experiência de consumo integrada ao dia a dia dos usuários.

A Evolução do E-commerce para Social Commerce

O comércio eletrônico tradicional começou a evoluir com a integração das redes sociais. Empresas perceberam o potencial das plataformas como Facebook, Instagram e TikTok para atingir consumidores de forma mais direta e personalizada.

Além de permitir a compra de produtos diretamente de postagens e anúncios, essas redes proporcionam interação com marcas por meio de comentários, mensagens e avaliações. Isso cria um ambiente de confiança e transparência, essencial para consumidores modernos.

Plataformas Populares para Compras Sociais

As principais plataformas para compras sociais incluem Facebook, Instagram e TikTok. O Facebook utiliza sua função de Marketplace e Lojas, facilitando a compra e venda dentro da plataforma.

Instagram permite compras via postagens, Stories e Reels, integrando catálogos de produtos diretamente nos perfis das empresas. TikTok, com seu alcance viral, usa hashtags e desafios para promover produtos, direcionando os usuários a páginas de compra específicas.

Essas plataformas estão tornando as compras online mais acessíveis e convenientes, além de oferecerem uma experiência de usuário mais interativa e engajadora.

Como Funcionam as Compras via Redes Sociais

As compras via redes sociais têm se tornado cada vez mais populares devido à simplicidade e conveniência que oferecem aos consumidores. Essas plataformas integram funcionalidades de comércio eletrônico que facilitam desde a descoberta de produtos até a finalização da compra, muitas vezes sem precisar sair da rede social.

Integração com Lojas Virtuais

Redes sociais como Instagram, Facebook e Pinterest permitem a integração direta com lojas virtuais. Através de APIs, essas plataformas conectam catálogos de produtos, preços e inventários das lojas online, mantendo as informações sempre atualizadas. Isso permite que os produtos sejam facilmente encontrados e comprados.

Ao clicar em um produto, os usuários podem visualizar detalhes específicos, como descrições, tamanhos, cores e preços. Essa integração facilita a sincronização entre a loja e a rede social, garantindo que os dados exibidos sejam precisos e em tempo real.

Processo de Descoberta de Produto

As redes sociais utilizam algoritmos que personalizam o conteúdo exibido aos usuários com base em seus interesses e comportamentos. Essa tecnologia permite que produtos relevantes sejam apresentados de forma orgânica no feed ou em anúncios direcionados.

Os consumidores podem descobrir novos produtos através de postagens de influenciadores, histórias e anúncios, criando uma experiência de navegação similar às vitrines de lojas físicas. Essa descoberta é ainda reforçada pelos comentários e avaliações feitas por outros usuários, que geram confiança na decisão de compra.

Finalização de Compra na Própria Plataforma

Muitas redes sociais agora oferecem a possibilidade de concluir a compra diretamente na plataforma, sem redirecionar o usuário para um site externo. Essa funcionalidade reduz o atrito no processo de compra, tornando-o mais fluido e conveniente.

Para isso, é necessário que o usuário cadastre métodos de pagamento e, em alguns casos, informações de envio. Uma vez configurado, o processo de finalização da compra torna-se rápido e seguro, incentivando maiores taxas de conversão para os vendedores.

Em resumo, a integração com lojas virtuais, a descoberta facilitada de produtos e a conveniência de concluir a compra na própria plataforma são os principais fatores que tornam as compras via redes sociais uma tendência crescente.

As Vantagens do Social Commerce

Social commerce oferece múltiplos benefícios para marcas, desde alcançar um público mais amplo até facilitar o processo de compra e aumentar o engajamento com os clientes. Além disso, a utilização de influenciadores e prova social fortalece a confiança do consumidor.

Ampliação do Alcance da Marca

Redes sociais possuem milhões de usuários ativos diariamente, proporcionando uma plataforma natural para expandir o alcance de qualquer marca. A visibilidade das postagens, tanto orgânicas quanto pagas, permite que empresas atinjam novos públicos.

As ferramentas de segmentação possibilitam direcionar anúncios para grupos específicos. Campanhas bem planejadas podem transformar seguidores em clientes reais.

Parcerias com influenciadores também ajudam a alcançar nichos específicos de maneira autêntica. A combinação de todas essas abordagens maximiza a visibilidade da marca.

Redução do Caminho de Compra

O social commerce tem a característica de facilitar o processo de compra diretamente nas redes sociais. Com apenas alguns cliques, o usuário pode ver um produto e comprá-lo sem sair da plataforma. Essa simplicidade diminui as barreiras para a conclusão da compra.

A integração de recursos como o botão “Comprar Agora” nos posts e stories agiliza as transações. A conveniência de evitar redirecionamentos para sites externos melhora a experiência do usuário. Menos etapas entre a descoberta do produto e a compra resultam em uma taxa de conversão maior.

Maior Engajamento com o Cliente

Interações em tempo real nas redes sociais promovem um relacionamento mais próximo entre a marca e o consumidor. Comentários, curtidas e compartilhamentos ajudam a construir uma comunidade em torno da marca.

Stories, lives e enquetes oferecem novas formas de engajar o público. Essas ferramentas permitem às marcas adaptar rapidamente suas estratégias com base no feedback direto dos consumidores.

O engajamento contínuo fortalece a lealdade do cliente e cria uma linha de comunicação aberta, essencial para o crescimento sustentável.

Aproveitamento de Prova Social e Influencers

A prova social, como avaliações e depoimentos de clientes, influencia fortemente decisões de compra. Comentários positivos e avaliações de produtos nas páginas das redes sociais aumentam a credibilidade da marca.

Influenciadores desempenham um papel crucial, agindo como embaixadores que validam os produtos. A colaboração com influenciadores de diferentes nichos traz autenticidade e amplia a confiança dos seguidores.

A combinação de prova social e a influência pessoal desses parceiros oferece uma estratégia poderosa para consolidar o reconhecimento e a confiança na marca.

Melhores Práticas para Sucesso

Para alcançar o sucesso nas compras via redes sociais, é essencial a criação de conteúdo atrativo, o uso de estratégias de social listening e CRM, e o investimento em publicidade nas plataformas sociais.

Produção de Conteúdo Atraente e Relevante

A qualidade do conteúdo é crucial. As marcas devem criar posts visualmente atraentes usando imagens e vídeos de alta qualidade. Conteúdo interativo, como enquetes e quizzes, também engaja mais.

Posts devem ser relevantes ao público-alvo, abordando temas atuais e questões de interesse. Compartilhar histórias de clientes satisfeitos pode aumentar a credibilidade e atrair novos consumidores.

A consistência é importante. Manter uma frequência de publicação regular ajuda a manter o público engajado e fiel.

Uso de Estratégias de Social Listening e CRM

O social listening envolve monitorar as conversas nas redes sociais para entender o que os consumidores estão dizendo sobre a marca e o mercado. Isso ajuda a identificar tendências, oportunidades e problemas.

Ferramentas de CRM permitem gerenciar interações com clientes, registrar histórico de compras e personalizar comunicações. Isso melhora a experiência do cliente e aumenta a lealdade.

Aproxime-se do público respondendo a comentários e mensagens rapidamente. Isso mostra que a marca valoriza seus clientes.

Investimento em Publicidade nas Redes Sociais

Publicidade paga nas redes sociais pode aumentar significativamente o alcance da marca. Campanhas segmentadas permitem que os anúncios sejam mostrados a públicos específicos, aumentando a eficácia.

Utilize retargeting para alcançar usuários que já demonstraram interesse na marca, seja visitando o site ou interagindo com posts. Isso aumenta as chances de conversão.

Análises de desempenho das campanhas publicitárias são essenciais. Monitorar métricas como cliques, impressões e conversões permite ajustes e otimizações necessários para melhores resultados.

Desafios e Considerações

O uso de redes sociais para compras traz diversas questões que precisam ser analisadas atentamente. Entre estes desafios, destacam-se o gerenciamento de questões de privacidade e a garantia da segurança em transações.

Gerenciamento de Questões de Privacidade

Os consumidores geralmente precisam fornecer informações pessoais ao fazer compras via redes sociais. Dados como endereço, número de telefone e detalhes de pagamento são frequentemente requisitados.

Há preocupações sobre como essas informações são armazenadas e utilizadas pelas plataformas. Empresas precisam de políticas claras sobre a coleta e uso de dados. Transparência é crucial.

Além disso, os usuários devem entender as configurações de privacidade das redes sociais que utilizam. Ajustar estas configurações pode minimizar riscos. É essencial que as empresas mantenham práticas éticas e estejam em conformidade com leis de proteção de dados, como a LGPD no Brasil.

Garantia da Segurança em Transações

A segurança nas transações é um aspecto crítico. O e-commerce via redes sociais pode ser alvo de fraudes e golpes.

Os consumidores devem garantir que estão comprando de fontes confiáveis. Verificar a autenticidade da conta e buscar avaliações de outros clientes são passos importantes.

As plataformas devem implementar métodos de segurança robustos. Isto inclui criptografia dos dados e processos de verificação em duas etapas.

Adicionalmente, é vital que os usuários sejam educados sobre práticas seguras. Evitar clicar em links suspeitos e nunca compartilhar informações confidenciais são medidas simples, porém eficazes.

Tendências Futuras em Compras Sociais

As compras sociais continuam a evoluir rapidamente, impulsionadas por novas tecnologias e mudanças no comportamento do consumidor.

Integração com IA: A inteligência artificial será usada para personalizar recomendações de produtos e melhorar o atendimento ao cliente. Assistentes virtuais e chatbots se tornarão mais comuns.

Compra por Voz: Com a popularidade crescente dos assistentes de voz, como Alexa e Google Assistant, os consumidores poderão fazer compras por comando de voz, simplificando a experiência de compra.

Realidade Aumentada (AR): A AR permitirá que os usuários experimentem produtos virtualmente antes de comprá-los. Isso será particularmente útil em setores como moda e móveis.

Vídeo e Transmissões ao Vivo: Vídeos de produtos e transmissões ao vivo para vendas aumentarão significativamente. Influenciadores e marcas usarão estas plataformas para engajar com o público em tempo real.

Pagamentos Integrados: Sistemas de pagamentos diretamente nas redes sociais vão se tornar mais comuns, reduzindo a necessidade de redirecionamento para sites externos, aumentando a conveniência.

Social Shopping Communities: Tribos e comunidades de compradores com interesses semelhantes vão crescer, proporcionando experiências de compras mais sociais e colaborativas.

Sustentabilidade: A demanda por produtos sustentáveis influenciará as compras sociais, com mais opções ecologicamente corretas sendo destacadas.

Com essas tendências, as compras via redes sociais estão destinadas a se tornar ainda mais dinâmicas e personalizadas. As empresas que se adaptarem a essas mudanças ganharão uma vantagem competitiva significativa.

Conclusão

As compras via redes sociais oferecem uma experiência personalizada e imersiva, tornando o processo de comprar mais atrativo e fácil para os consumidores.

As vantagens são notáveis:
- Praticidade: é possível realizar compras sem sair das redes sociais.
- Interatividade: vídeos e imagens ajudam na decisão de compra.
- Feedback Rápido: consumidores podem deixar avaliações imediatas.
O mercado está evoluindo, e as redes sociais continuam a se adaptar, oferecendo cada vez mais funcionalidades para facilitar as compras.

Empresas que investem nesse canal podem alcançar um público maior e mais diversificado, aumentando suas oportunidades de venda.
July 17, 2024
Como a IoT está Revolucionando o E-commerce

A convergência do comércio eletrônico (e-commerce) com a Internet das Coisas (IoT) está redefinindo a experiência de compra e revolucionando a maneira como as empresas operam no mundo digital. Esta integração promete criar um ecossistema de varejo mais inteligente, eficiente e personalizado, beneficiando tanto os consumidores quanto os varejistas.

A IoT, que se refere à rede de dispositivos físicos conectados à internet, está tornando possível a coleta e análise de dados em tempo real em uma escala sem precedentes. Quando aplicada ao e-commerce, esta tecnologia oferece insights valiosos sobre o comportamento do consumidor, preferências de compra e padrões de uso do produto, permitindo que as empresas otimizem suas estratégias de marketing e vendas.

Um dos aspectos mais promissores desta integração é o conceito de “compras contextuais”. Dispositivos IoT, como geladeiras inteligentes, podem monitorar o consumo de alimentos e fazer pedidos automaticamente quando os suprimentos estão baixos. Assistentes de voz como Alexa ou Google Home podem facilitar compras por comando de voz, tornando o processo de compra mais conveniente e integrado à vida cotidiana dos consumidores.

A personalização é outra área onde a integração do e-commerce com IoT está fazendo grandes avanços. Sensores em dispositivos vestíveis podem coletar dados sobre as preferências e hábitos do usuário, permitindo que as plataformas de e-commerce ofereçam recomendações de produtos altamente personalizadas. Por exemplo, um smartwatch que monitora a atividade física pode sugerir equipamentos esportivos ou suplementos nutricionais adequados ao regime de exercícios do usuário.

No âmbito da logística e gerenciamento de estoque, a IoT está transformando a eficiência operacional do e-commerce. Sensores em armazéns podem rastrear níveis de estoque em tempo real, automatizar reabastecimentos e otimizar o uso do espaço de armazenamento. Na entrega, dispositivos IoT podem fornecer rastreamento em tempo real de pacotes, melhorando a transparência e a satisfação do cliente.

A integração também está impactando a experiência de compra em lojas físicas. Beacons e sensores podem detectar quando um cliente entra na loja e enviar ofertas personalizadas para seus smartphones com base em seu histórico de compras online. Espelhos inteligentes em provadores podem sugerir itens complementares ou permitir que os clientes solicitem diferentes tamanhos ou cores sem sair do provador.

A manutenção preditiva é outro benefício significativo desta integração. Produtos conectados podem alertar os fabricantes sobre problemas potenciais antes que eles ocorram, permitindo intervenções proativas e melhorando a satisfação do cliente. Isso também fornece aos fabricantes dados valiosos sobre o uso do produto, que podem informar futuras melhorias de design e desenvolvimento.

No entanto, a integração do e-commerce com IoT também apresenta desafios. A segurança e privacidade dos dados são preocupações primordiais, dado o volume e a sensibilidade das informações coletadas. As empresas precisam implementar medidas robustas de segurança cibernética e garantir a conformidade com regulamentações de proteção de dados.

A interoperabilidade é outro desafio, pois diferentes dispositivos e plataformas precisam se comunicar de maneira eficaz. A adoção de padrões comuns e protocolos abertos será crucial para garantir uma integração perfeita.

Além disso, há questões éticas a serem consideradas. A capacidade de influenciar as decisões de compra dos consumidores através de dispositivos IoT levanta questões sobre autonomia do consumidor e manipulação potencial. As empresas precisarão encontrar um equilíbrio entre conveniência e respeito pela escolha do consumidor.

O futuro da integração do e-commerce com IoT promete experiências de compra ainda mais imersivas e personalizadas. Tecnologias emergentes como realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR) poderão ser combinadas com dados IoT para criar experiências de compra virtuais altamente personalizadas. Imaginem provar roupas virtualmente em um avatar baseado em suas medidas exatas, ou visualizar como um móvel ficaria em sua casa antes de comprá-lo.

A inteligência artificial (IA) desempenhará um papel cada vez mais importante nesta integração, analisando os vastos volumes de dados gerados por dispositivos IoT para prever tendências, otimizar preços em tempo real e personalizar a experiência de compra em um nível sem precedentes.

Em conclusão, a integração do e-commerce com IoT está criando um novo paradigma no comércio digital, onde as fronteiras entre o físico e o digital se tornam cada vez mais difusas. Esta convergência oferece oportunidades emocionantes para melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional e criar novos modelos de negócios. No entanto, para aproveitar plenamente esses benefícios, as empresas precisarão navegar cuidadosamente pelos desafios técnicos, éticos e de segurança associados. Aquelas que conseguirem fazê-lo com sucesso estarão bem posicionadas para liderar a próxima era do comércio eletrônico.

July 17, 2024
Veja 6 dicas de como ganhar dinheiro no TikTok sem aparecer nos vídeos

O boom das redes sociais nos últimos anos fez com que a internet se tornasse o principal sustento na vida dos hoje chamados de influenciadores digitais ou criadores de conteúdo. Tida como a segunda rede social que mais dá retorno financeiro para os creators, segundo levantamento recente da agência Influency.me, o TikTok é um dos principais alvos dos que desejam trilhar uma carreira digital.

A plataforma oferece várias formas de monetização voltadas para criadores de conteúdo, mas será que é possível ganhar dinheiro sem nem precisar mostrar o rosto? Segundo o influenciador de finanças Jhonatas Silva, não só é possível, como também existem alguns truques para o conteúdo viralizar, atingindo mais usuários na rede social. Sendo assim, o influencer lista seis dicas para monetizar no TikTok, sem aparecer nos vídeos.

Storytelling: aprenda a contar histórias

“Este é o primeiro passo. Por mais que sejam vídeos curtos, você precisa definir o que a pessoa vai aprender e se entreter. Mesmo sem aparecer, os vídeos podem ter um storytelling envolvente. Utilize narrações, legendas e gráficos para criar um início, meio e fim. Por exemplo, ao apresentar uma dica financeira, comece mostrando o problema, depois a solução, e finalize com um resultado impactante. Isso manterá a audiência interessada do começo ao fim.”

Tenha uma frequência

“Eu recomendo, no mínimo, um vídeo a cada dois dias. Se você conseguir postar todos os dias, melhor ainda. Mas não adianta ter só quantidade, os vídeos precisam ser bons. Mesmo sem aparecer, você pode usar animações, textos chamativos e áudios de qualidade para manter a consistência e o interesse. Com vídeos de qualidade, você garantirá um público fiel.”

Prenda a atenção nos primeiros segundos

“Eu costumo chamar de gancho dos três segundos. Esses primeiros segundos são cruciais para decidir se o espectador vai ficar no seu vídeo ou passar para o próximo. Sem aparecer, utilize gráficos impressionantes, efeitos sonoros impactantes ou perguntas intrigantes logo no início. Por exemplo, comece com algo como: ‘Quer saber como economizar R$1000 este mês?’ Isso captura a atenção rapidamente.”

Fortaleça sua marca

“Sua marca na internet deve ser algo que lembre você, seja um bordão, um estilo de animação, ou uma música tema. Mesmo sem mostrar o rosto, crie elementos visuais consistentes, como cores e logotipos, e use uma voz ou estilo de narração que se torne a sua assinatura. Isso ajuda a construir uma identidade forte que as pessoas reconhecerão e seguirão.”

Defina um público-alvo

“Não adianta nada postar um vídeo sobre dicas financeiras e, no seguinte, publicar outro sobre cuidados com plantas. Defina claramente seu nicho e crie conteúdo que atenda consistentemente a esse público. Conheça bem seu público-alvo e produza vídeos que respondam diretamente às suas necessidades e interesses, garantindo que o TikTok entregue seu conteúdo para as pessoas certas.”

Produza um conteúdo original

“Este ponto é crucial. Inicialmente, pode ser mais fácil ganhar visibilidade replicando tendências, mas a longo prazo, a originalidade prevalece. Crie conteúdos inovadores usando infográficos, animações, ou narrações únicas que ofereçam valor real. Desta forma, mesmo sem aparecer, você se destacará como uma autoridade no seu nicho e atrairá uma audiência dedicada.”

July 16, 2024
5 benefícios do cashback para o varejo
Diversas pesquisas mostram que os programas de benefícios vêm crescendo constantemente no país. Um estudo do Panorama Mobile Time e Opinion Box, por exemplo, revela que 42% dos consumidores que compram em aplicativos consideram o cashback a melhor funcionalidade.

“As plataformas digitais permitem a criação de programas de fidelidade que oferecem opções de desconto realmente eficientes, capazes de dar mais visibilidade aos negócios em um cenário competitivo”, afirma Sheila Moura, Diretora de Varejo da IZIO&Co, a mais completa solução de conexão de todas as pontas da cadeia varejista com o shopper. “Esse é o principal caminho para os varejos engajarem públicos diversificados, ampliarem as vendas e aumentarem a base de clientes”, completa.

Para reforçar as vantagens dessa modalidade ao setor, a especialista elencou 5 vantagens obtidas pelas empresas com a implementação do cashback em suas operações. Confira:
- Retenção de clientes
De acordo com um levantamento realizado pela própria IZIO&Co, analisando o comportamento de compra de mais de 5 milhões de consumidores de 24 redes varejistas que já têm o cashback como parte da estratégia de venda, os clientes que recebem o benefício na sua primeira compra têm uma retenção 4,8 vezes maior após 6 meses, em relação àqueles que não obtiveram a vantagem. A executiva ressalta que isso se deve à “atribuição do poder de compra ao shopper”.

“A pessoa pode utilizar os descontos em novos produtos e serviços quase que imediatamente, ou acumulá-lo para usá-lo em outras ocasiões, como achar conveniente. Portanto, é um formato que cria uma aproximação entre o varejo e o público de modo completamente transparente e flexível”, explica.

Ela ainda enfatiza que a solução ganha ainda mais importância pelo fato da fidelização de clientes “não ser mais um diferencial ,mas sim uma obrigação”. “Encantar os consumidores é uma alavanca para garantir o Retorno Sobre o Investimento (ROI) em campanhas promocionais e é isso que as empresas devem buscar constantemente para aumentarem a sua rentabilidade”, complementa.
- Melhora na qualidade das vendas
Outro dado levantado pela startup indica que os varejistas que usam o cashback conseguem obter um gasto por shopper 85% mais elevado, na comparação com os consumidores que não tiveram o benefício. Isso gera um faturamento adicional de R$ 883,4 mil a cada 1 mil clientes engajados.

Para Sheila, esses resultados estão atrelados ao aumento de 18% no ticket médio. “Diferentemente dos descontos imediatos, o formato expande tanto o leque de opções do cliente quanto a possibilidade de adquiri-las com um maior custo-benefício. Consequentemente, as vendas passam a ser mais robustas”, afirma.
- Aumento da frequência do shopper na loja
O estudo da IZIO&Co ainda revela que os shoppers que recebem cashback têm uma frequência 57% maior nos varejos pesquisados. A Diretora de Varejo reforça que esse engajamento rápido é decorrente da eliminação de qualquer burocracia na jornada de compra.

“O consumidor tem o desconto materializado na sua carteira digital e isso é o fator que faz ele tomar a rápida decisão de optar por uma rede em detrimento de outra. Basicamente, o cliente entende que aquilo se trata de um benefício real, o que, por sua vez, aumenta a confiança naquele varejista e garante o seu retorno no futuro”, destaca.
- Redução de custos
Apesar de ser uma modalidade de desconto, o cashback não faz o preço do produto ser alterado nas gôndolas. Com isso, os varejistas possuem uma maior previsibilidade em relação aos custos dessa estratégia, já que economizam na emissão de etiquetas e até reduzem a ocorrência de falhas humanas nas operações.

“A tecnologia garante que o cashback seja uma solução agregadora, não de urgência. Ou seja, o consumidor pode optar por não retornar ao varejo caso não veja vantagens em realizar a compra naquele momento, mas ainda assim o benefício se torna um ‘resultado’ para o estabelecimento e não prejudica o andamento dos negócios”, pontua Sheila.
- Adaptação às demandas de ambos os lados
Por ser uma alternativa operacional mais simples e eficiente, o cashback também funciona como uma alavanca promocional que lida com as diversas variáveis de um negócio. Como a Diretora de Varejo esclarece:

“A oferta de uma experiência de compra personalizada e relevante para que o cliente tenha acesso ao cashback, também cria a necessidade dele fazer parte do respectivo programa de fidelidade daquela empresa. Em outras palavras, o varejista pode segmentar as ofertas de acordo com as suas metas, enquanto o cliente também possui a liberdade e autonomia de escolher quando e quais valores utilizar. Assim, todos alcançam os seus objetivos”, conclui.
July 16, 2024
5 benefícios do cashback para o varejo
Diversas pesquisas mostram que os programas de benefícios vêm crescendo constantemente no país. Um estudo do Panorama Mobile Time e Opinion Box, por exemplo, revela que 42% dos consumidores que compram em aplicativos consideram o cashback a melhor funcionalidade.

“As plataformas digitais permitem a criação de programas de fidelidade que oferecem opções de desconto realmente eficientes, capazes de dar mais visibilidade aos negócios em um cenário competitivo”, afirma Sheila Moura, Diretora de Varejo da IZIO&Co, a mais completa solução de conexão de todas as pontas da cadeia varejista com o shopper. “Esse é o principal caminho para os varejos engajarem públicos diversificados, ampliarem as vendas e aumentarem a base de clientes”, completa.

Para reforçar as vantagens dessa modalidade ao setor, a especialista elencou 5 vantagens obtidas pelas empresas com a implementação do cashback em suas operações. Confira:
- Retenção de clientes
De acordo com um levantamento realizado pela própria IZIO&Co, analisando o comportamento de compra de mais de 5 milhões de consumidores de 24 redes varejistas que já têm o cashback como parte da estratégia de venda, os clientes que recebem o benefício na sua primeira compra têm uma retenção 4,8 vezes maior após 6 meses, em relação àqueles que não obtiveram a vantagem. A executiva ressalta que isso se deve à “atribuição do poder de compra ao shopper”.

“A pessoa pode utilizar os descontos em novos produtos e serviços quase que imediatamente, ou acumulá-lo para usá-lo em outras ocasiões, como achar conveniente. Portanto, é um formato que cria uma aproximação entre o varejo e o público de modo completamente transparente e flexível”, explica.

Ela ainda enfatiza que a solução ganha ainda mais importância pelo fato da fidelização de clientes “não ser mais um diferencial ,mas sim uma obrigação”. “Encantar os consumidores é uma alavanca para garantir o Retorno Sobre o Investimento (ROI) em campanhas promocionais e é isso que as empresas devem buscar constantemente para aumentarem a sua rentabilidade”, complementa.
- Melhora na qualidade das vendas
Outro dado levantado pela startup indica que os varejistas que usam o cashback conseguem obter um gasto por shopper 85% mais elevado, na comparação com os consumidores que não tiveram o benefício. Isso gera um faturamento adicional de R$ 883,4 mil a cada 1 mil clientes engajados.

Para Sheila, esses resultados estão atrelados ao aumento de 18% no ticket médio. “Diferentemente dos descontos imediatos, o formato expande tanto o leque de opções do cliente quanto a possibilidade de adquiri-las com um maior custo-benefício. Consequentemente, as vendas passam a ser mais robustas”, afirma.
- Aumento da frequência do shopper na loja
O estudo da IZIO&Co ainda revela que os shoppers que recebem cashback têm uma frequência 57% maior nos varejos pesquisados. A Diretora de Varejo reforça que esse engajamento rápido é decorrente da eliminação de qualquer burocracia na jornada de compra.

“O consumidor tem o desconto materializado na sua carteira digital e isso é o fator que faz ele tomar a rápida decisão de optar por uma rede em detrimento de outra. Basicamente, o cliente entende que aquilo se trata de um benefício real, o que, por sua vez, aumenta a confiança naquele varejista e garante o seu retorno no futuro”, destaca.
- Redução de custos
Apesar de ser uma modalidade de desconto, o cashback não faz o preço do produto ser alterado nas gôndolas. Com isso, os varejistas possuem uma maior previsibilidade em relação aos custos dessa estratégia, já que economizam na emissão de etiquetas e até reduzem a ocorrência de falhas humanas nas operações.

“A tecnologia garante que o cashback seja uma solução agregadora, não de urgência. Ou seja, o consumidor pode optar por não retornar ao varejo caso não veja vantagens em realizar a compra naquele momento, mas ainda assim o benefício se torna um ‘resultado’ para o estabelecimento e não prejudica o andamento dos negócios”, pontua Sheila.
- Adaptação às demandas de ambos os lados
Por ser uma alternativa operacional mais simples e eficiente, o cashback também funciona como uma alavanca promocional que lida com as diversas variáveis de um negócio. Como a Diretora de Varejo esclarece:

“A oferta de uma experiência de compra personalizada e relevante para que o cliente tenha acesso ao cashback, também cria a necessidade dele fazer parte do respectivo programa de fidelidade daquela empresa. Em outras palavras, o varejista pode segmentar as ofertas de acordo com as suas metas, enquanto o cliente também possui a liberdade e autonomia de escolher quando e quais valores utilizar. Assim, todos alcançam os seus objetivos”, conclui.
July 16, 2024