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Category: Artigos

  • Programa de recompensas incentiva crescimento de grandes e pequenos lojistas

    Programa de recompensas incentiva crescimento de grandes e pequenos lojistas

    Cursos exclusivos, acesso a sorteios e placas de faturamento são alguns dos benefícios oferecidos pela Yampi, plataforma de e-commerce, em seu Programa de Recompensas. Lançada em dezembro de 2023, a iniciativa estimula o crescimento dos clientes, grandes e pequenos lojistas, e impulsiona as vendas online. 

    O programa possui 12 faixas que funcionam como fases de um “jogo”. Na faixa 1, o lojista é considerado “diamante bronze” e precisa realizar ações no painel administrativo, como fazer as configurações iniciais da loja, criar upsell ou order bump e fazer check-in no aplicativo. A partir da faixa 2, o avanço depende do acúmulo de valores de pedidos pagos. 

    Até junho de 2024, um total de 33% de todos os participantes alcançaram a primeira faixa do programa. Destes, 66% avançaram para a segunda faixa e, na sequência, 86% para a terceira. Após seis meses do seu lançamento, foram mais de 12.908 recompensas resgatadas, físicas ou digitais. 

    De acordo com a gerente de produto da empresa, Karol Walczak, a evolução das lojas pode ser visualizada por uma “trilha” de progresso. À medida que superam os marcos e passam para os próximos níveis, recebem prêmios que os ajudarão a vender mais.

    Segundo o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), a motivação e o foco nos objetivos são influenciados pela criação de programas de incentivo. Em sistemas de e-commerce, eles estimulam o crescimento do lojista e da própria plataforma.

    Programa promove o desenvolvimento profissional

    Conteúdo educativos são os prêmios mais resgatados por lojistas no Programa de Recompensas da Yampi. A trilha de vídeos “Como vender mais com a Yampi” foi resgatada 2.727 vezes. Já o “Checklist de Marketing de Conteúdo” foi acessado por 1.832 lojistas e o “Vídeo especial para dominar a ferramenta do Canva”, por 1.369.

    Com o fortalecimento do comércio digital e crescimento de 56% do número de lojas virtuais em 2023, conforme indica levantamento da Yampi, esse tipo de material mantém os empreendedores informados e engajados sobre assuntos relevantes e traz vantagens em um cenário de competitividade.

    Segundo Walczak, a Yampi segue o trajeto do comerciante desde o início e desenvolve formas de auxiliá-lo a alcançar seu objetivo de prosperar no comércio eletrônico. 

    “Foram meses valiosos e de muito aprendizado. Como acompanhamos a jornada do lojista desde os primeiros passos no Recompensas, estamos constantemente aprendendo maneiras de ajudá-lo a concluir seu objetivo de enriquecer através do e-commerce. Já estamos pensando em melhorias e novas recompensas para auxiliar ainda mais cada lojista que entra na Yampi”, avalia.

    O acesso ao sorteio do curso de Facebook Ads, na Escola Britânica de Artes Criativas & Tecnologia (EBAC), também estava entre os benefícios oferecidos, assim como a análise da loja por especialistas da Dominar Digital, agência especializada em e-commerce, e a disponibilização de uma planilha onde o cliente pode checar as principais métricas da sua empresa.

    Lojistas recebem placas de faturamento nas últimas fases 

    De acordo com o estudo da Incentive Research Foundation, 90% das empresas com melhor desempenho possuem um programa de incentivo a vendas. Com o Programa de Recompensas da Yampi, os lojistas são incentivados a realizar ações na plataforma e, consequentemente, aumentam a sua receita.

    A partir da oitava faixa, são disponibilizadas placas de faturamento para celebrar o sucesso do negócio, assim como retrospectivas com os melhores momentos da loja em formato de stories, para compartilhar nas redes sociais.

    Foram mais de 1.022 retrospectivas resgatadas e 1.154 placas de cinco modelos: diamante roxo, que comemora 250 mil em vendas, diamante rosa (500 mil), diamante violeta (um milhão), diamante púrpura (cinco milhões) e diamante preto (dez milhões).

    As recompensas físicas possuem prazo para produção e são enviadas para o endereço do lojista, assim como as informações para acompanhamento do rastreio. Para ser justo, todas as lojas participantes do programa começaram com zero reais em receita, mesmo que já tivessem vendas realizadas. Apenas os proprietários têm acesso às recompensas.

  • 5 ferramentas que ajudam as empresas a potencializar seus negócios pelo WhatsApp

    5 ferramentas que ajudam as empresas a potencializar seus negócios pelo WhatsApp

    O Brasil é o quinto maior mercado de mídia social do mundo – mais de 84% da população utiliza diariamente as redes sociais, segundo dados do Statista. Nesse cenário, o WhatsApp se destaca como um dos principais aplicativos de uso diário dos brasileiros. A facilidade de uso, comunicação imediata, baixo custo e alta acessibilidade para negócios de todos os tamanhos fazem do app uma ferramenta poderosa tanto para empresas quanto para consumidores.

    “Empresas que adotam o WhatsApp conseguem não apenas aumentar suas vendas, mas também estabelecer relacionamentos mais sólidos com seus clientes”, explica Cristian Medeiros, CTO da Clicksign – empresa de assinatura eletrônica que materializa relações entre pessoas e negócios no ambiente digital. “A integração de aplicativos e sistemas com a plataforma resulta em uma comunicação mais eficiente e voltada para a experiência do consumidor”, comenta.

    Pensando em auxiliar organizações em sua jornada de transformação digital, seguem 5 ferramentas que ajudam as empresas a potencializar seus negócios através do app: 

    1- Automação de respostas

    Existem diversas ferramentas de automação que permitem a otimização de processos na gestão do Whatsapp Business. Entre elas, estão as que possibilitam um melhor contato com os clientes, como uso de chatbot para atendimento em grandes escalas. Com esse tipo de recurso, é possível fazer uma comunicação instantânea utilizando a automação de respostas padronizadas.

    Além disso, também há a possibilidade de gerar dados estatísticos dos envios (quantas mensagens foram entregues e lidas) e quais foram as principais respostas dos clientes (dúvidas, elogios e reclamações). Esse tipo de ferramenta, como o SendPulse – possibilita categorizar os grupos de clientes de acordo com o perfil de compra e criar estratégias mais segmentadas e efetivas. 

    2- Criação de artes 

    Recursos como Canva ou Desygner auxiliam na criação de posts, banners e peças gráficas para divulgação nas redes sociais e no WhatsApp. Isso tudo sem precisar de conhecimento aprofundado em design.

    Na hora de desenvolver o conteúdo, usar imagens com boa resolução e atrativas ajudam a motivar o cliente a entrar em contato. Após criar as peças para publicação, unir essa estratégia com as automações e divulgar as imagens para os grupos segmentados por interesse pode impactar ainda mais os consumidores. 

    3 – Acordos contratuais

    O aceite via WhatsApp trata-se do processo de obter uma confirmação, aprovação ou consentimento formal para um serviço, produto ou termo. Esse método de aceitação é cada vez mais popular entre as empresas e consumidores devido à conveniência, eficiência e ampla adoção do app como uma ferramenta de comunicação entre empresas e clientes.

    A funcionalidade amplia as possibilidades de escolhas do remetente, permitindo ao signatário ter uma experiência mais simples, por meio de um aplicativo que é comumente utilizado em seu dia a dia. Também oferece um alto nível de segurança e conformidade jurídica, especialmente se integrado com soluções que garantem a autenticação do usuário e a criptografia de ponta a ponta, como da Clicksign. 

    Além disso, o tempo de resposta para um aceite via WhatsApp tende a ser muito mais rápido em comparação com métodos convencionais, como e-mail ou correspondência física, fator que acelera o volume de negócios.

    4- Disparo em massa

    Assim como as automatizações de chatbot, é possível potencializar a comunicação com o uso de disparos em massa. Em suma, essas aplicações distribuem via WhatsApp as campanhas de marketing dos produtos ou serviços oferecidos pelo seu negócio. Em outras palavras, sua lista de clientes receberá promoções, informações e novidades por meio de mensagens instantâneas.

    Esse tipo de campanha de comunicação pode ser feita utilizando textos, vídeos, áudios e imagens. A grande vantagem, nesse caso, é a possibilidade de divulgação do seu negócio em grande escala, com esforço reduzido. Uma das plataformas mais conhecidas com essa função é o Zenvia.

    5- Integração com as redes sociais

    Existem programas, como o Whatsite, que criam um link do seu WhatsApp integrado aos seus canais nas redes sociais. Isso facilita o contato dos clientes com a equipe de atendimento. Isso não só agiliza a comunicação, mas também amplia a acessibilidade, permitindo que os clientes entrem em contato de forma rápida e conveniente, seja para fazer perguntas, resolver problemas ou até mesmo fazer pedidos diretamente pelo app. Essa integração é uma estratégia para empresas que buscam oferecer soluções com maior rapidez.

  • Empreendendo na área da beleza: a importância do posicionamento digital

    Empreendendo na área da beleza: a importância do posicionamento digital

    Seja para empreendedores já estabelecidos ou para quem planeja começar do zero, a área da beleza é sempre promissora e continua oferecendo oportunidades significativas e com demanda crescente. De acordo com dados do Sebrae, os serviços voltados para a saúde e o bem-estar estão em primeiro lugar na lista das melhores áreas para investir, cenário impulsionado pelo envelhecimento da população e pelo estilo de vida cada vez mais agitado, que abrem uma fatia enorme de mercado em busca de soluções inovadoras. Quem conseguir aliar a tecnologia à experiência personalizada e à eficiência nos serviços prestados certamente vai prosperar. 

    Só que da mesma forma que a procura por este tipo de serviço é enorme, a cada dia surge uma nova clínica, um novo espaço, um novo profissional e a pergunta que não quer calar é: Como se destacar em meio à concorrência acirrada? O posicionamento digital é um caminho e uma estratégia indispensável.

    “As redes sociais são vitrines poderosíssimas para mostrar o seu trabalho, mas é essencial saber utilizá-las para destacar suas habilidades e diferenciais e deixar de ser apenas mais um no mercado”, explica Thassia Piezzaroli, especialista em marketing digital na área da beleza e criadora do curso “Destravando nas redes sociais”.

    A profissional, que é sócia do fenômeno Natalia Beauty na NB Digital, área de infoprodutos educacionais, compartilha que é preciso enxergar as redes sociais como empresas, cujo lucro depende do engajamento. “O conteúdo precisa ser atrativo o suficiente para manter o público envolvido, pois o algoritmo favorece quem consegue captar e reter a atenção dos usuários. Se a pessoa entrou, dispensou apenas segundos e saiu da página, significa que aquele conteúdo não estava interessante e o algoritmo vai se encarregar de ‘boicotar’ e entregar menos para as pessoas”, explica Thassia.

    Além disso, é fundamental estabelecer objetivos claros ao ingressar no ambiente digital, como aumentar a visibilidade da marca, atrair seguidores qualificados e, eventualmente, tornar-se referência no mercado. “Escolher as plataformas adequadas com base no perfil do cliente que quer alcançar e manter uma estratégia consistente são igualmente essenciais”, esclarece.

    A especialista também recomenda considerar investimento em tráfego pago para acelerar o crescimento, prática que tem se mostrado altamente eficaz. “Eu sempre digo que é melhor trabalhar em uma rede direito do que em várias de forma picada e sem constância. Procurar um profissional de tráfego pago também é um investimento que vale muito a pena”, revela.

    Por fim, Thassia destaca a importância de criar conexões genuínas por meio do conteúdo. “Evite um perfil excessivamente técnico, é preciso mesclar informações valiosas com conteúdo leve e envolvente, que trazem humor e histórias inspiradoras. É a chamada linha editorial de escape, no meio do conteúdo de valor, a ideia é distrair as pessoas”, finaliza.

  • Além das conexões: o papel do LinkedIn como catalisador de reputação e prestígio para marcas

    Além das conexões: o papel do LinkedIn como catalisador de reputação e prestígio para marcas

    No mundo corporativo atual, em que a digitalização das interações e conexões se tornou prevalente, a presença ativa e estratégica nas redes sociais consolidou-se como um pilar fundamental para a criação de discursos e do posicionamento empresarial. Plataformas como Facebook, Instagram, X e TikTok se tornaram palcos onde as corporações constroem e moldam suas reputações e narrativas como marcas. 

    No entanto, existe um ponto cego evidente que muitas empresas parecem ter em comum: o poder do LinkedIn. Enquanto as outras redes são alvos recorrentes para as campanhas de marketing e engajamento, a plataforma voltada aos negócios muitas vezes acaba relegada a um plano secundário, sendo vista apenas como um portal destinado ao recrutamento. 

    Além disso, é importante ter em mente ainda que, se tratando do Brasil, o poderio desta ferramenta torna-se ainda mais significativo, já que o país é o terceiro maior mercado em volume de usuários no planeta, com mais de 75 milhões de profissionais cadastrados, segundo levantamento realizado pelo próprio LinkedIn. 

    Vale ressaltar ainda que, desde a aquisição da rede pela Microsoft em 2016, a base de usuários da plataforma mais do que dobrou globalmente, saltando de 433 milhões para 1 bilhão em 2024. Hoje, a rede apresenta mais de 23 bilhões de conexões, e soma uma média de 130 novos profissionais se inscrevendo a cada minuto.

    Diante desse cenário, a percepção ainda limitada da plataforma é um equívoco notadamente prejudicial. Com muitas lideranças mantendo o estigma de que o LinkedIn serve unicamente para o anúncio de vagas, a sua capacidade acaba reduzida somente à captação de talentos. 

    Esta visão equivocada omite as verdadeiras forças e propriedades inerentes à plataforma, como a de explorar expertises de mercado, apresentar a cultura organizacional e bastidores dos negócios, além de apontar tendências e insights dos mais diversos segmentos de atuação. 

    Pilar reputacional

    O fato é que o LinkedIn transcende, e muito, a mera exposição de vagas e currículos. A partir de uma estratégia de comunicação sólida e bem construída, a rede social se apresenta como um espaço imprescindível para a criação e fortalecimento da reputação de uma marca, além de narrativas que posicionem a companhia como líder e referência em seu mercado. 

    Mais do que isso, a ferramenta também exerce um papel essencial na consolidação de uma marca empregadora para a empresa, visando atender o objetivo de atrair novos talentos qualificados e o reconhecimento da contribuição dos colaboradores atuais. 

    Vale destacar, porém, que as estratégias de conteúdo otimizadas não devem estar restritas somente à página institucional da marca, mas também aos perfis dos gestores e executivos da instituição a partir de ações bem elaboradas de thought leadership. 

    Para se ter uma ideia da importância desse recurso, o relatório deste ano (2024) da Edelman sobre o impacto de lideranças no LinkedIn revela que três em cada quatro tomadores de decisões do mundo todo priorizam marcas que apresentem líderes com autoridade reconhecida no mercado perante a outros fatores de escolha, como o próprio marketing da empresa. 

    Conexões ideais

    Todo esse potencial atrelado ao LinkedIn decorre pelo fato de o público da plataforma ser único e extremamente qualificado para o ambiente corporativo, sobretudo para negócios B2B ou corporações interessadas em atrair os melhores talentos do mercado. Até porque, comparado às demais redes, o LinkedIn é a única que ostenta uma temática  global única, que é o ambiente “profissional”. 

    Sendo assim, a plataforma representa um ecossistema bastante valioso para a construção de reputação e uma autoridade corporativa relevante, uma vez que este é um espaço que fala sobre o mercado de trabalho justamente para e por quem faz parte dele. 

    Portanto, no contexto atual, não há como negar a importância do LinkedIn como um canal fundamental dentro das estratégias de posicionamento das marcas, sendo capaz de capitalizar os pontos fortes de uma comunicação destinada a um público qualificado e especializado. 

    Ignorar essa ferramenta não é apenas uma oportunidade perdida; é um desvio que pode prejudicar, ou até custar, a percepção e estima de uma marca por parte de stakeholders, clientes e o mercado como um todo. Construir uma reputação sólida não é uma tarefa simples, mas se torna menos complicada se os líderes e executivos souberem escolher as estratégias e caminhos que apresentam maior impacto.

  • O futuro das Apostas Online no Brasil é uma oportunidade ou uma ameaça?

    O futuro das Apostas Online no Brasil é uma oportunidade ou uma ameaça?

    A ascensão do mercado de apostas online no Brasil, especialmente no setor esportivo, é um fenômeno que não pode ser ignorado. A introdução da Lei 14.790, que regulamenta as apostas esportivas, representa um passo significativo na legalização e controle dessa atividade, oferecendo um cenário mais seguro para apostadores e operadores. No entanto, é crucial analisar os diferentes aspectos dessa regulamentação e seu impacto no esporte e na sociedade.

    A nova legislação, sancionada em 2022, estabelece um marco regulatório que visa trazer transparência e segurança ao mercado de apostas. Com a regulamentação, espera-se um controle mais eficaz das atividades de apostas, mitigando problemas como a lavagem de dinheiro e o vício em jogos de azar. A alíquota de 12% sobre o faturamento bruto das apostas não só gera receita para o governo, mas também fortalece a estrutura regulatória necessária para manter a integridade do mercado.

    No entanto, apesar dos benefícios evidentes, a regulamentação também apresenta desafios. A implementação de medidas de controle rigorosas pode criar barreiras de entrada para novos operadores, limitando a concorrência e a inovação. Além disso, as restrições impostas ao marketing e a complexidade das regulamentações podem aumentar os custos operacionais, impactando negativamente a indústria.

    Um dos aspectos mais preocupantes é o risco de manipulação de resultados. A história recente do futebol brasileiro é marcada por escândalos de manipulação, que comprometem a credibilidade das competições esportivas e afastam torcedores. A denúncia do Ministério Público de Goiás em maio de 2023 revelou uma rede de manipulação envolvendo jogadores e árbitros em diversas partidas, evidenciando a necessidade de medidas rigorosas para combater esse tipo de fraude.

    Por outro lado, não se pode negar que as empresas de apostas têm trazido investimentos significativos para o esporte nacional. Patrocínios a clubes de futebol e o aumento da visibilidade do esporte são aspectos positivos que devem ser considerados. Esses recursos financeiros são essenciais para a sustentabilidade dos clubes e para o desenvolvimento do esporte no país.

    O crescimento do mercado de apostas online no Brasil representa uma oportunidade econômica significativa. Com base em dados publicados pelo Banco Central, em 2023, os gastos dos brasileiros em apostas online ultrapassaram a marca de R$ 50 bilhões, refletindo o potencial econômico desse setor. No entanto, é fundamental que a regulamentação acompanhe a evolução do mercado digital, adaptando-se às novas realidades e desafios.

    A chave para o sucesso está em encontrar um equilíbrio entre a promoção do crescimento econômico e a garantia de um ambiente seguro e transparente para os apostadores. A regulamentação deve ser flexível o suficiente para permitir a inovação, mas rigorosa para impedir abusos e proteger os consumidores.

    Portanto, o mercado de apostas online no Brasil tem o potencial de se tornar um setor próspero e bem-regulado, desde que as políticas públicas continuem a evoluir e a se adaptar às mudanças do cenário digital. O compromisso com a transparência, a segurança e a integridade esportiva é fundamental para garantir que esse crescimento seja sustentável e benéfico para toda a sociedade.

  • A pressão no topo: síndrome do impostor entre CEOs

    A pressão no topo: síndrome do impostor entre CEOs

    A figura do CEO frequentemente é retratada como um símbolo de sucesso e determinação inalcançáveis. No entanto, por trás dessa imagem, há uma realidade complexa que envolve questões que afetam tanto a saúde mental quanto o desempenho profissional. 

    Segundo Luciana Lima, neuropsicóloga e professora do Insper, condições como a síndrome do impostor e a vulnerabilidade emocional são prevalentes entre executivos de alto escalão. “Qualquer indivíduo pode desenvolver essas condições, independente de quão bem-sucedido ou competente pareça externamente”, enfatiza.

    A síndrome do impostor é um fenômeno psicológico no qual indivíduos questionam constantemente suas próprias conquistas e enfrentam um medo persistente de serem percebidos como “fraudes”, mesmo quando alcançam altos níveis de sucesso. 

    De acordo com relatório recente da Korn Ferry Consulting, aproximadamente 71% dos diretores executivos e 65% dos executivos seniores relataram experienciar sintomas dessa síndrome, que incluem baixa autoconfiança e sentimentos de incompetência ou despreparo para suas responsabilidades.

    “Para muitos CEOs, especialmente em ambientes competitivos e exigentes, esse sentimento pode ser exacerbado pela pressão constante por resultados e pela necessidade de manter uma imagem de sucesso a todo custo”, complementa a neuropsicóloga. 

    Além da síndrome do impostor, a vulnerabilidade emocional é outra faceta importante a ser considerada. Os CEOs frequentemente enfrentam decisões difíceis, críticas severas e uma carga de responsabilidade significativa. Isso pode levar a um estado onde a pressão do cargo e o isolamento das decisões de liderança podem impactar profundamente o bem-estar mental desse profissional.

    “A vulnerabilidade emocional sentida por profissionais em seus cargos desencadeia uma série de consequências que podem ser sentidas em áreas ligadas à reputação, à carreira, aos relacionamentos e à confiança conquistada. Esse estado pode influenciar significativamente a tomada de decisões estratégicas e a dinâmica interpessoal dentro das organizações”, acrescenta Lima.

    A neuropsicóloga enfatiza ainda que a vulnerabilidade não deve ser apenas vista sob uma ótica negativa. “Aceitar, assumir e compartilhar esse sentimento com sua equipe e/ou organização pode reduzir a sensação de fraude e a pressão para agir como um super-homem ou super-mulher”, pontua. 

    Diante desse desafio, é fundamental promover uma cultura organizacional que valorize a autenticidade e o apoio emocional a esses profissionais. “Reconhecer e lidar com essas condições não como uma fraqueza, mas como uma realidade humana compartilhada, é essencial para alcançar o sucesso individual dos CEOs, mas também para o bem-estar geral dentro das organizações”, finaliza Luciana Lima.

  • Live Commerce: Entenda esta tendência

    Live Commerce: Entenda esta tendência

    O comércio eletrônico ao vivo, também conhecido como “live commerce”, é uma tendência crescente no mundo dos negócios online. Essa forma de comércio eletrônico envolve a transmissão ao vivo de um apresentador ou influenciador digital apresentando e promovendo produtos em tempo real para um público de espectadores online. Durante a transmissão ao vivo, os espectadores podem interagir com o apresentador, fazer perguntas sobre os produtos e até mesmo fazer compras diretamente na plataforma.

    O live commerce oferece uma experiência de compra única e interativa para os consumidores, permitindo que eles vejam os produtos em ação e recebam recomendações personalizadas do apresentador. Além disso, a transmissão ao vivo cria um senso de urgência para os espectadores, incentivando-os a tomar uma decisão de compra imediata antes que o produto se esgote. Para os varejistas, o live commerce pode ser uma maneira eficaz de aumentar as vendas e a visibilidade da marca, bem como de se conectar com novos públicos-alvo.

    Embora o live commerce ainda seja relativamente novo, ele já está se tornando uma parte importante do cenário do comércio eletrônico. Grandes empresas de varejo e marcas de moda já estão adotando essa estratégia de marketing inovadora, e muitos especialistas do setor preveem que o live commerce se tornará uma parte ainda mais integral do comércio eletrônico nos próximos anos.

    O que é Live Commerce

    Definição de Live Commerce

    Live Commerce é um modelo de comércio eletrônico que combina transmissão ao vivo de vídeo com compras online. É uma forma de marketing digital que permite que os consumidores assistam a um vídeo ao vivo que apresenta produtos e serviços, enquanto podem fazer compras diretamente através de um site ou aplicativo.

    História e Origem

    O Live Commerce teve suas origens na China, onde se tornou popular entre os consumidores e as empresas de comércio eletrônico, como Alibaba e JD.com. Desde então, a prática se espalhou por todo o mundo, com muitas empresas adotando essa técnica de marketing para aumentar as vendas e o engajamento do público.

    Importância no Mercado Atual

    O Live Commerce é uma das tendências mais importantes no mercado atual de comércio eletrônico. Ele oferece uma experiência de compra mais envolvente e interativa para os consumidores, permitindo que eles vejam como os produtos funcionam em tempo real e tirem dúvidas com os apresentadores. Além disso, as empresas podem aproveitar a transmissão ao vivo para promover novos produtos e serviços, aumentando assim a visibilidade da marca e as vendas.

    Tecnologias Envolvidas

    Plataformas de Streaming

    Para a realização de transmissões ao vivo, é necessário o uso de plataformas de streaming. Essas plataformas são responsáveis por transmitir o conteúdo em tempo real para o público. Algumas das plataformas mais utilizadas para Live Commerce são o YouTube Live, Facebook Live e o Instagram Live.

    As plataformas de streaming oferecem recursos como chat ao vivo, interação com o público e ferramentas de monetização, como a venda de produtos durante a transmissão. É importante escolher uma plataforma que atenda às necessidades do negócio e que tenha uma boa qualidade de transmissão.

    Sistemas de Pagamento

    Para a venda de produtos durante a transmissão, é necessário o uso de sistemas de pagamento. Esses sistemas permitem que o público realize a compra diretamente na plataforma de streaming, sem a necessidade de redirecionamentos para outros sites.

    Entre os sistemas de pagamento mais utilizados para Live Commerce estão o PayPal, PagSeguro e Mercado Pago. É importante escolher um sistema de pagamento seguro e confiável, que ofereça opções de parcelamento e que seja fácil de integrar com a plataforma de streaming.

    Ferramentas de Interação

    As ferramentas de interação são fundamentais para o sucesso do Live Commerce. Elas permitem que o público interaja com o apresentador e com outros espectadores durante a transmissão, aumentando o engajamento e a fidelização dos clientes.

    Algumas das ferramentas de interação mais utilizadas são o chat ao vivo, enquetes, perguntas e respostas e sorteios. É importante escolher ferramentas que sejam relevantes para o público e que estejam alinhadas com o objetivo da transmissão.

    Estratégias de Vendas

    As estratégias de vendas são fundamentais para o sucesso do Live Commerce. A seguir, são apresentadas algumas das principais estratégias que podem ser utilizadas para engajar o cliente, demonstrar produtos e oferecer ofertas e promoções.

    Engajamento com o Cliente

    Uma das principais vantagens do Live Commerce é a possibilidade de interação em tempo real com o cliente. Para aproveitar essa oportunidade, é importante que o apresentador seja carismático e esteja preparado para responder a perguntas e comentários dos espectadores.

    Além disso, é possível utilizar recursos como enquetes e sorteios para incentivar a participação do público. Essas estratégias aumentam o engajamento e a fidelização dos clientes.

    Demonstração de Produtos

    A demonstração de produtos é um dos pontos altos do Live Commerce. Para que essa estratégia seja eficiente, é importante que o apresentador conheça bem os produtos e saiba destacar seus principais benefícios.

    Além disso, é possível utilizar recursos como vídeos e imagens para mostrar o produto em diferentes ângulos e situações. Dessa forma, o cliente tem uma visão mais completa e realista do produto.

    Ofertas e Promoções

    As ofertas e promoções são um dos principais atrativos do Live Commerce. É importante que essas estratégias sejam bem planejadas e divulgadas com antecedência, para que o público esteja preparado para aproveitar as oportunidades.

    Além disso, é possível utilizar recursos como cupons de desconto e frete grátis para incentivar a compra. Essas estratégias aumentam a conversão e a satisfação dos clientes.

    Em resumo, as estratégias de vendas são fundamentais para o sucesso do Live Commerce. Ao utilizar recursos como engajamento com o cliente, demonstração de produtos e ofertas e promoções, é possível aumentar o engajamento, a fidelização e a conversão dos clientes.

    Análise de Mercado

    Demografia do Consumidor

    A análise de mercado do Live Commerce mostra que a maioria dos consumidores são mulheres, com idades entre 18 e 34 anos. A maioria dos compradores são solteiros e têm um nível educacional médio ou superior. Esses consumidores são ativos nas redes sociais e preferem fazer compras online. Eles estão dispostos a experimentar novas tecnologias e tendências de consumo.

    Comportamento de Compra

    Os consumidores de Live Commerce preferem produtos exclusivos e personalizados. Eles estão interessados em novidades e tendências de moda, beleza e tecnologia. Eles tendem a comprar produtos de alta qualidade e estão dispostos a pagar mais por produtos exclusivos e personalizados. Os consumidores de Live Commerce também são altamente influenciados por avaliações e comentários de outros consumidores.

    Tendências de Mercado

    O mercado de Live Commerce está crescendo rapidamente, com muitas empresas adotando essa nova forma de comércio online. Os consumidores estão cada vez mais interessados em assistir a transmissões ao vivo e interagir com os apresentadores e outros consumidores. As empresas estão investindo em tecnologia para melhorar a experiência do usuário e tornar as transmissões ao vivo mais interativas. Além disso, as empresas estão explorando novos formatos de Live Commerce, como transmissões ao vivo em plataformas de mídia social e eventos de comércio eletrônico ao vivo.

    Desafios e Oportunidades

    Barreiras de Entrada

    O Live Commerce é uma estratégia de vendas relativamente nova no mercado brasileiro, o que pode ser uma barreira de entrada para algumas empresas. Além disso, o investimento em tecnologia e infraestrutura para implementar o Live Commerce pode ser alto, o que pode dificultar a entrada de empresas menores no mercado.

    Adaptação e Inovação

    Para se destacar no mercado de Live Commerce, é importante que as empresas sejam capazes de se adaptar rapidamente às mudanças tecnológicas e inovar constantemente. Isso pode ser um desafio para empresas que não têm uma cultura de inovação ou que são muito burocráticas.

    Caso de Sucesso

    Um exemplo de sucesso de Live Commerce no Brasil é a empresa Magazine Luiza, que tem investido fortemente na estratégia desde 2017. A empresa utiliza plataformas como o Instagram e o Facebook para realizar transmissões ao vivo de produtos, e tem obtido resultados expressivos em termos de vendas e engajamento dos clientes.

    Em resumo, o Live Commerce apresenta desafios e oportunidades para as empresas que desejam adotar essa estratégia de vendas. É importante estar preparado para investir em tecnologia e inovação, e estar disposto a se adaptar rapidamente às mudanças do mercado. No entanto, as empresas que conseguem implementar o Live Commerce de forma eficiente têm a oportunidade de se destacar no mercado e aumentar suas vendas.

    Melhores Práticas

    Preparação de Conteúdo

    A preparação de conteúdo é uma das etapas mais importantes para o sucesso do Live Commerce. É necessário que o conteúdo seja relevante, interessante e que atenda às necessidades do público-alvo. Além disso, é importante que o conteúdo seja apresentado de forma clara e objetiva.

    Para isso, é recomendado que se faça um planejamento prévio do conteúdo a ser apresentado durante a transmissão ao vivo. É importante que sejam definidos os temas a serem abordados, as informações que serão apresentadas e a forma como serão apresentadas.

    Gestão de Comunidade

    A gestão de comunidade é outra prática importante para o sucesso do Live Commerce. É necessário que haja uma interação constante com o público durante a transmissão ao vivo. Isso pode ser feito por meio de perguntas e respostas, sorteios, enquetes, entre outras formas de interação.

    Além disso, é importante que sejam respondidas todas as dúvidas e questionamentos do público de forma clara e objetiva. Isso ajuda a criar um relacionamento de confiança com os espectadores e aumenta a chance de conversão em vendas.

    Análise de Desempenho

    A análise de desempenho é fundamental para avaliar o sucesso do Live Commerce. É necessário que sejam definidos indicadores de desempenho e que sejam acompanhados de forma constante. Isso permite identificar pontos fortes e fracos da transmissão ao vivo e fazer ajustes para melhorar o desempenho.

    Entre os indicadores que podem ser acompanhados estão o número de visualizações, o tempo médio de visualização, o engajamento do público, entre outros. Com base nessas informações, é possível identificar quais são as práticas que estão dando certo e quais precisam ser melhoradas.

    Legislação e Ética

    Regulamentações Comerciais

    A prática do Live Commerce está sujeita a regulamentações comerciais no Brasil. Empresas devem seguir as leis e regulamentos relacionados a publicidade, marketing e comércio eletrônico. Essas regulamentações incluem, por exemplo, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

    Direitos do Consumidor

    Os consumidores que participam do Live Commerce têm direitos garantidos pelo CDC. Esses direitos incluem a garantia de produtos e serviços, o direito à informação clara e precisa sobre o produto ou serviço, o direito de arrependimento e o direito de reclamar em caso de problemas com o produto ou serviço adquirido.

    Privacidade e Segurança

    Empresas que realizam Live Commerce devem garantir a privacidade e segurança dos dados pessoais dos consumidores. A LGPD estabelece regras claras sobre o tratamento de dados pessoais, incluindo a necessidade de consentimento explícito e a obrigação de garantir a segurança desses dados. Empresas também devem tomar medidas para garantir a segurança das transações financeiras realizadas durante o Live Commerce.

    Futuro do Live Commerce

    Inovações Emergentes

    O Live Commerce é uma tendência crescente na indústria do comércio eletrônico, e novas inovações estão surgindo a cada dia. Uma das inovações emergentes mais promissoras é a integração de tecnologia de realidade virtual e aumentada. Com essa tecnologia, os consumidores poderão experimentar produtos virtualmente antes de comprá-los, o que aumentará a confiança do consumidor e reduzirá as devoluções de produtos.

    Além disso, a inteligência artificial também está sendo integrada ao Live Commerce para fornecer recomendações personalizadas aos consumidores com base em seus históricos de compras e preferências. Isso aumentará a eficácia do Live Commerce em fornecer experiências de compra personalizadas e agradáveis.

    Projeções de Crescimento

    O Live Commerce tem um futuro promissor, com projeções de crescimento significativo nos próximos anos. De acordo com um relatório recente da eMarketer, o Live Commerce deve crescer cerca de 60% em 2024, totalizando US$ 11 bilhões em vendas nos EUA. Além disso, espera-se que o mercado global de Live Commerce cresça a uma taxa composta anual de 16,8% de 2021 a 2028.

    Impacto Social e Cultural

    O Live Commerce não apenas tem um impacto significativo no setor de comércio eletrônico, mas também tem um impacto social e cultural. O Live Commerce permite que as marcas se conectem diretamente com os consumidores em tempo real, o que pode aumentar a transparência e a confiança do consumidor nas marcas. Além disso, o Live Commerce pode ajudar a promover a inclusão social, permitindo que as marcas alcancem consumidores em áreas remotas ou com deficiências físicas.

    No entanto, o Live Commerce também pode ter um impacto negativo na cultura do consumo, incentivando a compra por impulso e a pressão social para seguir as tendências. É importante que as marcas usem o Live Commerce de forma responsável e ética, promovendo valores positivos e sustentáveis.

  • Gestor precisa saber cortar custos da empresa, diz CEO da TMB Educação

    Gestor precisa saber cortar custos da empresa, diz CEO da TMB Educação

    Manter um negócio saudável, eficiente e lucrativo exige gestão financeira atenta e proativa, independentemente do ramo, por isso entender em detalhes os gastos desnecessários é uma ação essencial para que a empresa continue funcionando bem.

    Segundo Reinaldo Boesso, especialista financeiro e CEO da TMB Educação, fintech que oferece a possibilidade de pagamentos parcelados por meio de boletos bancários, é muito comum que, no mercado digital, as empresas queiram crescer e lucrar rapidamente, ao mesmo tempo em que se esquecem dos pequenos detalhes financeiros que podem fazer a diferença. “Se você não entende bem como gerenciar sua empresa, corre o risco de perder o controle e, eventualmente, o próprio negócio”, alerta.

    De acordo com o executivo, é possível fazer um paralelo entre os custos de uma empresa e uma árvore. “Em ambos os casos, você precisa podar constantemente para que continuem crescendo. Essa é uma lição que todo gestor e empreendedor deveria conhecer”, afirma.

    O CEO da TMB Educação explica que, assim como na pessoa física é comum o acúmulo de gastos sem sentido, o mesmo pode ocorrer na pessoa jurídica. “Assim como você assina quatro, cinco streamings sem usar e percebe que está gastando sem necessidade, é muito comum que uma empresa acumule gastos que não fazem sentido, desde a assinatura de ferramentas que nenhum funcionário usa até despesas que ficaram esquecidas. Esses custos vão acabando com o lucro da empresa se não houver um gestor olhando cuidadosamente para eles”, orienta. 

    Reinaldo Boesso explica que, com o crescimento do negócio, é natural que algumas áreas se tornem mais inchadas, por isso o papel do gestor é identificar tais áreas para trabalhar de forma mais eficiente e lucrativa. “É preciso considerar que algumas coisas que eram feitas de um determinado jeito agora podem ser feitas de uma forma mais eficiente e econômica. O sucesso definitivamente está nas mãos de quem sabe administrar!”, finaliza.

    Confira algumas orientações de Ricardo Boesso para diminuir gastos em sua empresa:

    • Renegocie contratos e despesas de aluguel
    • Automatize processos para reduzir a necessidade de mão de obra
    • Revise processos internos e procure diminuir o desperdício
    • Adote práticas para reduzir o consumo de energia
    • Escolha fornecedores com tarifas mais vantajosas
    • Estabeleça parcerias com outras empresas para diminuir o custo com marketing
    • Revisite o portfólio de produtos e serviços
    • Ofereça novas formas de pagamento
  • Mudanças no Código Civil e criação do Direito Digital

    Mudanças no Código Civil e criação do Direito Digital

    O Código Civil brasileiro está passando por uma série de alterações, que acontecem em consequência de decisões recorrentes tomadas por tribunais em todo o território nacional. Entre elas, está a criação do Direito Digital, estabelecendo proteção e garantias aos cidadãos dentro do ambiente virtual.

    As mudanças na legislação relativas à regulamentação do Direito no ambiente on-line são positivas e bastante bem-vindas, sendo que neste quesito o Brasil ainda se encontra atrás dos Estados Unidos e países da União Europeia, que há alguns anos publicou sua própria declaração sobre direitos e princípios digitais.  Assim, a nova legislação brasileira vem em boa hora para aumentar o debate e a problematização sobre o assunto.

    Ao definir a licitude e a regularidade dos atos e das atividades que se desenvolvem no ambiente digital, o objetivo é fortalecer o exercício da autonomia privada, preservando a dignidade das pessoas e das organizações e a segurança de seu patrimônio. É visto com muito bons olhos, por exemplo, a definição do que é patrimônio digital e sua correlação com o direito de sucessão.

    Com a regulamentação, o patrimônio digital pode ser herdado e descrito em testamento. Isto é extremamente importante para os dias de hoje, em que os canais de YouTube, por exemplo, podem ter valores bilionários. Os sucessores legais das pessoas falecidas podem solicitar que os perfis das mesmas em redes sociais sejam excluídos ou convertidos em memoriais.

    Com a legislação, se garante a remoção de links em mecanismos de buscas que mostrem imagens pessoais íntimas, criando a possibilidade de indenizações às vítimas. Porém, na atualidade, a inclusão da responsabilidade civil por vazamento de dados já é algo muito bem regulado pela Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018). Tratar do mesmo tema em duas leis do mesmo nível pode, no futuro, gerar confusões interpretativa.

    Isto demonstra que talvez algumas inclusões do Direito Digital ao Código Civil possam não ser as mais acertadas. Entretanto, é sabido que enganos fazem parte da evolução do tema, ainda bastante novo ao legislador. O principal benefício das mudanças é a segurança jurídica tanto de pessoa física quanto de empresas, permitindo que suas condutas sejam reguladas de maneira razoavelmente previsível e estável.

    Em pontos em que a lei se mantiver vaga, gerando margem a diferentes interpretações, irão caber as decisões feitas pelos tribunais. Estes irão uniformizar seus entendimentos à medida em que o volume de questões jurídicas forem aumentando e sendo colocadas sob apreciação.

    Outras alterações importantes previstas são o reconhecimento da identidade digital como meio oficial de identificação dos cidadãos, com regulamentação do uso de assinatura eletrônica; e exigência de identificação clara de uso de ferramentas de IA (Inteligência Artificial). Será necessária autorização para criação de imagens de pessoas, sejam elas ainda vivas ou já falecidas.

  • Habilidades humanas transformam startups em unicórnios

    Habilidades humanas transformam startups em unicórnios

    Em fevereiro de 2024, havia 1.233 startups unicórnios no mundo, com valor total de 3,8 trilhões de dólares. Os negócios de tecnologia são os líderes, com 31% das startups unicórnio e somando 1,1 trilhão de dólares. Empresas como Facebook e Google já fizeram parte desse grupo. Hoje, os setores de serviços financeiros e comércio varejista seguem com 17% cada. Considerando que as startups são empresas privadas e seu valor vem de avaliações internas de ações, como as características humanas podem auxiliar nessa valorização? 

    De acordo com Bia Nóbrega, especialista em Desenvolvimento Humano e Organizacional com quase 30 anos de experiência, em um mundo onde a inovação e o empreendedorismo são a chave para o sucesso, entender os fatores que transformam startups em unicórnios é essencial. “Após quatro dias de estudo e quatro dias de turismo em Israel, comprovei que lá, uma terra pobre em recursos naturais, foi descoberta a maior fonte de riqueza do planeta: o capital humano!”, conta. 

    Ela questiona como um país com apenas 22 mil quilômetros quadrados, fundado em 1948, com recursos naturais muito escassos e em constante estado de conflito militar, conseguiu ser a nação que, pelos vários indicadores mundiais, mais se destaca em inovação e empreendedorismo. “Por conta das pessoas que lá vivem”, completa.

    A especialista identifica diversos ingredientes dessa receita, observados durante sua viagem, que podem ser aplicados globalmente para transformar startups em unicórnios. Entre eles, destacam-se a diversidade, o empreendedorismo e o multiculturalismo trazidos pelos imigrantes. A mentalidade de sobrevivência, desenvolvida em um ambiente de constantes desafios, é outro fator fundamental. 

    “A audácia e autoconfiança, conhecidas como Hutzpa, permitem questionar, testar e até quebrar regras, sempre ousando!, conta. A opinião e informalidade são características marcantes, com uma cultura onde todos têm voz e participam ativamente das discussões. A improvisação e a certeza de que “YIHYEH BESEDER” (“Tudo Vai Ficar Bem”) reforçam a resiliência dos empreendedores.

    Além disso, a cultura de redes de relacionamento favorece trocas, encontros e oportunidades, enquanto a competitividade é estimulada desde cedo. Em Israel, com a “Start-up Nation”, os jovens que passam pelo serviço militar obrigatório desenvolvem habilidades críticas para o sucesso empresarial, como a capacidade de tomar decisões rápidas em cenários complexos e arriscados, e a construção de relações de confiança e colaboração.

    “Se a companheira ou companheiro de pelotão consegue transformar sua startup em um unicórnio, por que ela ou ele não conseguiria?”, questiona, destacando a importância da confiança e do espírito de equipe. Esse ambiente de negócio promove a comunicação direta e reta, disciplina sem obediência cega, trabalho árduo aliado à diversão, aceitação da falha como parte do processo sem críticas destrutivas e uma ambição constante.