Category: Artigos

A transformação digital revela um pilar fundamental no varejo, e as aplicações, cada vez mais onipresentes, desempenham um papel essencial no processo de compra e venda. A decisão estratégica de investir em ferramentas bem projetadas pode gerar benefícios expressivos como otimização de jornadas, aumento da produtividade e até impulsionamento das vendas. Contudo, nem sempre soluções prontas atendem às necessidades específicas de um negócio, levando em conta variáveis como tamanho, demanda e setor. 

Uma estratégia que tem ganho cada vez mais força no mercado é a tecnologia low-code, segundo estudo recente do Gartner, estima-se que até o fim deste ano, 70% das novas aplicações serão desenvolvidas usando metodologias de baixa codificação. A tendência permite criações de forma rápida e sem a necessidade de habilidades avançadas de programação. As empresas ganham a possibilidade de construir soluções sob medida para suas operações, sem a complexidade do desenvolvimento tradicional, com custos reduzidos e resultados acelerados. 

“A digitalização não precisa ser cara e lenta, ela pode ser ágil, acessível e, o mais importante: eficiente. O que antes levava 6 meses ou até 1 ano para desenvolvimento e usabilidade de uma ferramenta nova, hoje em apenas alguns dias é possível criar aplicações escaláveis, seguras e totalmente integradas, de forma descomplicada. É um ganho garantido para a operação, em termos de velocidade, democratização e aumento da receita”, explica o VP LatAm de Vendas & CS da Jitterbit, Lucas Felisberto. 

Mas, afinal, como a tecnologia low-code pode, de fato, transformar a atividade operacional de uma empresa? A Jitterbit, líder global no mercado com soluções low-code, listou 10 aplicações que podem ser desenvolvidas com essa abordagem e que oferecem o potencial de otimizar operações varejistas e aumentar a eficiência dos processos. 

1. Aprovação de vitrines de lojas 

Os lojistas podem enviar fotos das vitrines para aprovação e a equipe responsável realiza a análise, aprovando ou rejeitando as imagens com comentários. Isso garante uma comunicação mais ágil, além de manter um padrão visual uniforme entre os estabelecimentos do mesmo segmento. 

2. Controle de movimentação de produtos 

Registrar e aprovar movimentações de estoque para empresas que precisam de um controle sobre o fluxo de produtos. Um histórico de movimentações também é gerado, utilizando assinatura digital para garantir a segurança e a rastreabilidade do processo. 

3. Calculadora de comissão dos vendedores 

Automatiza o cálculo das comissões dos vendedores, considerando vendas realizadas e possíveis cupons de desconto, além da opção de analisar relatórios com maior precisão e rapidez. 

4. Ofertas de cursos em canais de vendas 

Pode ser usado por empresas para gerenciar e comercializar suas ofertas sobre treinamentos ou cursos, com a função de cadastrar as aulas, controlar a certificação e ativar ou bloquear em diferentes canais de vendas. 

5. Aprovação de fornecedores 

Cadastro e análise de fornecedores, integrando informações diretamente ao ERP e plataforma de e-commerce, com o registro de cada etapa para maior controle. 

6. Acionamento de transportadoras 

Otimização do processo de solicitação de retirada de pedidos, obtendo facilidade para envio de requisições de forma simples, acompanhamento do processo logístico em tempo real e agilidade nos processos. 

7. Gestão de preços 

Controle eficiente sobre a política de preços e descontos em canais online e marketplaces, facilitando a atualização de preços e aprovação de descontos que excedem os limites definidos, tudo integrado ao e-commerce da empresa. 

8. Auditoria In Loco 

Realização de conferências em lojas físicas, acessando dados integrados para verificar discrepâncias em tempo real, melhorando a precisão das auditorias e reduzindo erros. 

9. Atendimento 360° ao cliente 

Centralizando todas as informações do cliente em uma única interface, permite atendimento com um serviço personalizado, extraindo dados de sistemas como e-commerce, CRM e SAC. A aplicação possibilita a criação de promoções, melhorando a experiência do consumidor. 

10. Portal do fornecedor 

Otimização da gestão de pedidos feitos aos fornecedores, viabilizando o acompanhamento de todas as etapas, desde a negociação até a entrega, com botões de ação como “Pedido aceito”, “Pedido produzido” e “Pedido despachado”. 

Soluções como essas representam as diversas finalidades e possibilidades que a tecnologia low-code oferece para otimização operacional no varejo, tanto de forma física quanto digital. As ferramentas integradas proporcionam mais agilidade, personalização e autonomia, ajudando empresas a se adaptarem às necessidades do mercado com rapidez, eficiência produtiva e sem a necessidade de grandes investimentos em programação. 

A adoção de plataformas tecnológicas, que aliam soluções inovadoras e descomplicadas, pode fazer parte de um plano estratégico para negócios de diferentes tamanhos e segmentos, facilitando a competitividade de mercado positiva em relação ao cenário digital em constante evolução. 

A transformação digital revela um pilar fundamental no varejo, e as aplicações, cada vez mais onipresentes, desempenham um papel essencial no processo de compra e venda. A decisão estratégica de investir em ferramentas bem projetadas pode gerar benefícios expressivos como otimização de jornadas, aumento da produtividade e até impulsionamento das vendas. Contudo, nem sempre soluções prontas atendem às necessidades específicas de um negócio, levando em conta variáveis como tamanho, demanda e setor. 

Uma estratégia que tem ganho cada vez mais força no mercado é a tecnologia low-code, segundo estudo recente do Gartner, estima-se que até o fim deste ano, 70% das novas aplicações serão desenvolvidas usando metodologias de baixa codificação. A tendência permite criações de forma rápida e sem a necessidade de habilidades avançadas de programação. As empresas ganham a possibilidade de construir soluções sob medida para suas operações, sem a complexidade do desenvolvimento tradicional, com custos reduzidos e resultados acelerados. 

“A digitalização não precisa ser cara e lenta, ela pode ser ágil, acessível e, o mais importante: eficiente. O que antes levava 6 meses ou até 1 ano para desenvolvimento e usabilidade de uma ferramenta nova, hoje em apenas alguns dias é possível criar aplicações escaláveis, seguras e totalmente integradas, de forma descomplicada. É um ganho garantido para a operação, em termos de velocidade, democratização e aumento da receita”, explica o VP LatAm de Vendas & CS da Jitterbit, Lucas Felisberto. 

Mas, afinal, como a tecnologia low-code pode, de fato, transformar a atividade operacional de uma empresa? A Jitterbit, líder global no mercado com soluções low-code, listou 10 aplicações que podem ser desenvolvidas com essa abordagem e que oferecem o potencial de otimizar operações varejistas e aumentar a eficiência dos processos. 

1. Aprovação de vitrines de lojas 

Os lojistas podem enviar fotos das vitrines para aprovação e a equipe responsável realiza a análise, aprovando ou rejeitando as imagens com comentários. Isso garante uma comunicação mais ágil, além de manter um padrão visual uniforme entre os estabelecimentos do mesmo segmento. 

2. Controle de movimentação de produtos 

Registrar e aprovar movimentações de estoque para empresas que precisam de um controle sobre o fluxo de produtos. Um histórico de movimentações também é gerado, utilizando assinatura digital para garantir a segurança e a rastreabilidade do processo. 

3. Calculadora de comissão dos vendedores 

Automatiza o cálculo das comissões dos vendedores, considerando vendas realizadas e possíveis cupons de desconto, além da opção de analisar relatórios com maior precisão e rapidez. 

4. Ofertas de cursos em canais de vendas 

Pode ser usado por empresas para gerenciar e comercializar suas ofertas sobre treinamentos ou cursos, com a função de cadastrar as aulas, controlar a certificação e ativar ou bloquear em diferentes canais de vendas. 

5. Aprovação de fornecedores 

Cadastro e análise de fornecedores, integrando informações diretamente ao ERP e plataforma de e-commerce, com o registro de cada etapa para maior controle. 

6. Acionamento de transportadoras 

Otimização do processo de solicitação de retirada de pedidos, obtendo facilidade para envio de requisições de forma simples, acompanhamento do processo logístico em tempo real e agilidade nos processos. 

7. Gestão de preços 

Controle eficiente sobre a política de preços e descontos em canais online e marketplaces, facilitando a atualização de preços e aprovação de descontos que excedem os limites definidos, tudo integrado ao e-commerce da empresa. 

8. Auditoria In Loco 

Realização de conferências em lojas físicas, acessando dados integrados para verificar discrepâncias em tempo real, melhorando a precisão das auditorias e reduzindo erros. 

9. Atendimento 360° ao cliente 

Centralizando todas as informações do cliente em uma única interface, permite atendimento com um serviço personalizado, extraindo dados de sistemas como e-commerce, CRM e SAC. A aplicação possibilita a criação de promoções, melhorando a experiência do consumidor. 

10. Portal do fornecedor 

Otimização da gestão de pedidos feitos aos fornecedores, viabilizando o acompanhamento de todas as etapas, desde a negociação até a entrega, com botões de ação como “Pedido aceito”, “Pedido produzido” e “Pedido despachado”. 

Soluções como essas representam as diversas finalidades e possibilidades que a tecnologia low-code oferece para otimização operacional no varejo, tanto de forma física quanto digital. As ferramentas integradas proporcionam mais agilidade, personalização e autonomia, ajudando empresas a se adaptarem às necessidades do mercado com rapidez, eficiência produtiva e sem a necessidade de grandes investimentos em programação. 

A adoção de plataformas tecnológicas, que aliam soluções inovadoras e descomplicadas, pode fazer parte de um plano estratégico para negócios de diferentes tamanhos e segmentos, facilitando a competitividade de mercado positiva em relação ao cenário digital em constante evolução. 

No mundo dos negócios, conquistar e manter a confiança do consumidor é um desafio constante. Empresas que compreendem as expectativas e necessidades de seus clientes saem na frente, pois a fidelização está diretamente ligada a fatores como responsabilidade ambiental, hábitos saudáveis e segurança dos dados pessoais. Esses aspectos podem influenciar até 90% das decisões de compra, exigindo das marcas um compromisso cada vez maior com a transparência e a inovação.

A preocupação com a proteção de dados, por exemplo, cresceu exponencialmente nos últimos anos. Enquanto no mundo 83% das pessoas consideram esse fator essencial, no Brasil o índice sobe para 90%. Além disso, segundo pesquisa da Consultoria PwC, 86% dos brasileiros exigem garantias de que suas informações não serão compartilhadas sem consentimento, um alerta claro para as empresas reforçarem suas políticas de privacidade e segurança digital.

Mas a responsabilidade corporativa não para por aí. Cada vez mais consumidores estão dispostos a pagar um valor adicional por produtos sustentáveis. Em média, esse valor pode ser até 10% maior do que os produtos tradicionais. Ainda de acordo com a PwC, no Brasil, 47% das pessoas já optam por produtos com menor impacto ambiental, enquanto 56% pretendem aumentar o consumo de frutas e vegetais frescos, abrindo oportunidades para a indústria alimentícia e varejistas que priorizam a sustentabilidade.

Outro aspecto relevante para o mercado é a crescente digitalização do consumo. Hoje, 49% dos brasileiros utilizam as redes sociais para comprar produtos, mas, ao mesmo tempo, questionam a confiabilidade dessas plataformas. As empresas precisam equilibrar entusiasmo e precaução, criando conteúdos envolventes e autênticos que conquistem a confiança dos clientes nas plataformas digitais.

A questão financeira também influencia a decisão de compra. Cerca de 43% dos brasileiros estão em busca de mais custo-benefício, e as empresas precisam encontrar maneiras de oferecer valor sem comprometer a qualidade. Para isso, investir na experiência de compra se tornou fundamental, especialmente no varejo físico, que ainda é o local preferido dos consumidores para pesquisar e adquirir produtos.

*O fator humano na experiência do cliente
Independentemente do setor, um atendimento de qualidade pode ser o diferencial para conquistar e fidelizar clientes. O CEO da Benevolo Gelato e Café, Jefferson Dewis, destaca que o bom atendimento começa pelos colaboradores. “Eles são o primeiro cartão de visita da empresa. Esperamos que cada funcionário transmita receptividade e acolhimento ao cliente, proporcionando uma experiência única e prazerosa”, afirma.

A especialista em RH e CEO da AGIRH Consultoria, Isabela Edson, reforça a importância de investir na capacitação dos profissionais. “Muitas empresas têm medo de treinar seus funcionários e vê-los partir, mas o que acontece se elas não os treinarem e eles ficarem? O sentimento de pertencimento e alinhamento com a cultura da empresa são essenciais para manter uma equipe engajada”, pontua.

A importância do bom atendimento
O bom atendimento ao cliente é um pilar essencial para o sucesso empresarial. No entanto, erros comuns podem comprometer a reputação de uma marca. A especialista do Sebrae, Edleide Alves, alerta que uma experiência ruim pode afastar clientes e gerar impactos negativos no boca a boca. “Além de perder a venda, a empresa pode ver sua reputação abalada, prejudicando o relacionamento com outros consumidores”, destaca.

Diante desse cenário, fica evidente que a confiança do consumidor é um ativo valioso que precisa ser conquistado diariamente. Seja através de práticas sustentáveis, atendimento de qualidade ou segurança digital, as empresas que se comprometem com a transparência e a excelência têm muito mais chances de crescer e se destacar no mercado.

Os golpes sempre existiram. No passado, criminosos batiam à porta fingindo ser funcionários do banco. Hoje, usam Inteligência Artificial para enviar áudios com a voz de parentes pedindo dinheiro. A tecnologia potencializou as fraudes, tornando-as mais realistas, mas quem conhece as estratégias usadas pelos golpistas tem mais chances de escapar.

Leonardo Oda, especialista em marketing e tecnologia, alerta que a IA mudou o jogo. “Os criminosos exploram o susto e a urgência para fazer as vítimas agirem sem pensar. Por isso, a melhor forma de se proteger é saber reconhecer os sinais e adotar verificações extras antes de tomar qualquer decisão”, afirma.

Golpes de áudio e vídeo: desconfie da sua própria percepção

A clonagem de voz por IA atingiu um nível preocupante. Atualmente, criminosos precisam de poucos segundos de áudio para replicar a voz de alguém com precisão. Isso significa que uma simples mensagem de WhatsApp ou um vídeo nas redes sociais pode ser suficiente para criar áudios falsos que enganam até familiares próximos.

Para se proteger, Oda recomenda confirmar a identidade da pessoa antes de tomar qualquer atitude. Se receber um pedido de dinheiro por áudio, ligue de volta para o contato e verifique a informação. Caso a pessoa não atenda ou responda com frases vagas, como “não posso falar agora”, redobre a desconfiança. Outra medida eficaz é combinar uma palavra-chave secreta com familiares para ser usada em emergências.

Também é importante prestar atenção a detalhes que podem denunciar a fraude. Pausas incomuns, um tom de voz levemente distorcido ou um ritmo de fala mecânico são sinais de manipulação por IA.

Nos casos de vídeo, a tecnologia deepfake torna ainda mais difícil diferenciar o que é real do que foi manipulado. Movimentos labiais desalinhados com o áudio, expressões faciais artificiais, piscadas irregulares e distorções no fundo da imagem podem indicar falsificação. Além disso, a voz pode apresentar entonação incomum ou pausas robóticas.

“A melhor defesa é desconfiar, mesmo que pareça real. Golpistas usam IA para manipular emoções e criar um senso de urgência. Se algo parecer estranho, cheque antes de agir”, reforça Oda.

Bancos e empresas não pedem dados por mensagem

“Mensagens supostamente enviadas por bancos ou empresas, alertando sobre bloqueios urgentes, são outra tática comum”, alerta Oda. Com o uso da IA, golpistas conseguem criar e-mails e SMS convincentes, simulando comunicações oficiais para induzir vítimas a clicar em links fraudulentos.

Para evitar esse tipo de golpe, a orientação é nunca clicar em links recebidos por e-mail, SMS ou WhatsApp. O ideal é verificar diretamente no site oficial do banco ou entrar em contato pelo telefone que consta no cartão. Também é importante nunca compartilhar senhas ou códigos de verificação e desconfiar de mensagens alarmistas, já que criminosos exploram o medo para levar a vítima a tomar decisões precipitadas.

Promoções falsas e sorteios inexistentes

“Parabéns! Você ganhou um carro zero, só precisa pagar uma taxa para liberar.” Quem nunca recebeu uma mensagem dessas? Com a IA, esses golpes ficaram ainda mais sofisticados. Criminosos criam vídeos e áudios manipulados, usando rostos e vozes de celebridades para promover prêmios falsos, tornando a farsa ainda mais convincente.

“O primeiro passo para se proteger é lembrar que, se você não se inscreveu em nenhuma promoção, não há motivo para ganhar nada”, diz Oda. Além disso, ofertas excessivamente vantajosas devem ser vistas com desconfiança. Antes de acreditar na promessa, consulte o site oficial da empresa para verificar se a promoção realmente existe. E, em hipótese alguma, forneça dados bancários para liberar um prêmio.

Informação e cautela são a melhor defesa

Golpistas se aproveitam da desinformação e da urgência para enganar vítimas. Leonardo Oda recomenda que essas orientações sejam compartilhadas com familiares, especialmente idosos e adolescentes, que costumam ser alvos frequentes.

“A melhor forma de evitar um golpe é desacelerar. Se algo parecer estranho, pare, pense e confirme antes de tomar qualquer decisão”, conclui o especialista.

Os golpes sempre existiram. No passado, criminosos batiam à porta fingindo ser funcionários do banco. Hoje, usam Inteligência Artificial para enviar áudios com a voz de parentes pedindo dinheiro. A tecnologia potencializou as fraudes, tornando-as mais realistas, mas quem conhece as estratégias usadas pelos golpistas tem mais chances de escapar.

Leonardo Oda, especialista em marketing e tecnologia, alerta que a IA mudou o jogo. “Os criminosos exploram o susto e a urgência para fazer as vítimas agirem sem pensar. Por isso, a melhor forma de se proteger é saber reconhecer os sinais e adotar verificações extras antes de tomar qualquer decisão”, afirma.

Golpes de áudio e vídeo: desconfie da sua própria percepção

A clonagem de voz por IA atingiu um nível preocupante. Atualmente, criminosos precisam de poucos segundos de áudio para replicar a voz de alguém com precisão. Isso significa que uma simples mensagem de WhatsApp ou um vídeo nas redes sociais pode ser suficiente para criar áudios falsos que enganam até familiares próximos.

Para se proteger, Oda recomenda confirmar a identidade da pessoa antes de tomar qualquer atitude. Se receber um pedido de dinheiro por áudio, ligue de volta para o contato e verifique a informação. Caso a pessoa não atenda ou responda com frases vagas, como “não posso falar agora”, redobre a desconfiança. Outra medida eficaz é combinar uma palavra-chave secreta com familiares para ser usada em emergências.

Também é importante prestar atenção a detalhes que podem denunciar a fraude. Pausas incomuns, um tom de voz levemente distorcido ou um ritmo de fala mecânico são sinais de manipulação por IA.

Nos casos de vídeo, a tecnologia deepfake torna ainda mais difícil diferenciar o que é real do que foi manipulado. Movimentos labiais desalinhados com o áudio, expressões faciais artificiais, piscadas irregulares e distorções no fundo da imagem podem indicar falsificação. Além disso, a voz pode apresentar entonação incomum ou pausas robóticas.

“A melhor defesa é desconfiar, mesmo que pareça real. Golpistas usam IA para manipular emoções e criar um senso de urgência. Se algo parecer estranho, cheque antes de agir”, reforça Oda.

Bancos e empresas não pedem dados por mensagem

“Mensagens supostamente enviadas por bancos ou empresas, alertando sobre bloqueios urgentes, são outra tática comum”, alerta Oda. Com o uso da IA, golpistas conseguem criar e-mails e SMS convincentes, simulando comunicações oficiais para induzir vítimas a clicar em links fraudulentos.

Para evitar esse tipo de golpe, a orientação é nunca clicar em links recebidos por e-mail, SMS ou WhatsApp. O ideal é verificar diretamente no site oficial do banco ou entrar em contato pelo telefone que consta no cartão. Também é importante nunca compartilhar senhas ou códigos de verificação e desconfiar de mensagens alarmistas, já que criminosos exploram o medo para levar a vítima a tomar decisões precipitadas.

Promoções falsas e sorteios inexistentes

“Parabéns! Você ganhou um carro zero, só precisa pagar uma taxa para liberar.” Quem nunca recebeu uma mensagem dessas? Com a IA, esses golpes ficaram ainda mais sofisticados. Criminosos criam vídeos e áudios manipulados, usando rostos e vozes de celebridades para promover prêmios falsos, tornando a farsa ainda mais convincente.

“O primeiro passo para se proteger é lembrar que, se você não se inscreveu em nenhuma promoção, não há motivo para ganhar nada”, diz Oda. Além disso, ofertas excessivamente vantajosas devem ser vistas com desconfiança. Antes de acreditar na promessa, consulte o site oficial da empresa para verificar se a promoção realmente existe. E, em hipótese alguma, forneça dados bancários para liberar um prêmio.

Informação e cautela são a melhor defesa

Golpistas se aproveitam da desinformação e da urgência para enganar vítimas. Leonardo Oda recomenda que essas orientações sejam compartilhadas com familiares, especialmente idosos e adolescentes, que costumam ser alvos frequentes.

“A melhor forma de evitar um golpe é desacelerar. Se algo parecer estranho, pare, pense e confirme antes de tomar qualquer decisão”, conclui o especialista.

Feriado de carnaval se aproximando e um alerta se acende em empresas que não param nesta época, o famoso atestado médico, que em muitas empresas é frequente com a chegada de feriados prolongados, como carnaval, natal e ano novo. Essa tendência tem gerado preocupações quanto à possibilidade de fraudes e ao impacto na produtividade das organizações.

Recentemente, um caso chamou a atenção no Tribunal Superior do Trabalho (TST). Um metalúrgico foi demitido por justa causa após apresentar 18 atestados médicos, cada um com duração de dois dias, sempre coincidindo com vésperas de feriados. Os documentos foram emitidos por um médico que estava sob investigação por fraude. A 3ª Turma do TST manteve a decisão que validou a demissão, destacando a irregularidade dos atestados apresentados. 

O advogado especialista em direito trabalhista, Eduardo Calixto, destaca que a apresentação de atestados médicos falsos é uma prática que fere a confiança necessária na relação de trabalho e pode justificar a demissão por justa causa. O especialista aponta que as empresas devem estar atentas a padrões suspeitos, como a frequência de atestados em datas que antecedem feriados, mas não ficando restrito a essas épocas festivas.

 “É fundamental que o departamento de recursos humanos implemente políticas claras de verificação de atestados e, quando necessário, realize investigações para confirmar a autenticidade dos documentos apresentados”, orienta o advogado.

Além disso, Calixto ressalta a importância de programas de conscientização para os funcionários sobre as consequências legais e profissionais da apresentação de atestados falsos. “A informação e a transparência são ferramentas essenciais para prevenir esse tipo de conduta e manter um ambiente de trabalho saudável e confiável”.

Vídeos ensinam como conseguir atestados

Recentemente, um vídeo viralizou na internet, onde uma maquiadora ensinou um truque inusitado para conseguir um atestado médico sem estar doente. No vídeo, ela demonstra como criar ferimentos falsos usando apenas maquiagem, simulando uma infecção grave na mão.

Com habilidade, ela utiliza sombras, base e outros produtos para criar um efeito realista de “perebas” na pele. O resultado impressiona e pode facilmente enganar quem não olhar de perto. Segundo ela, a técnica foi testada em uma consulta, onde conseguiu um atestado sem dificuldades.

O advogado alerta que se for comprovado que o atestado é falso, além das sanções trabalhistas, o trabalhador poderá responder criminalmente.

“Além das repercussões trabalhistas, o empregado pode enfrentar sanções criminais. O Código Penal Brasileiro, em seu artigo 297, tipifica a falsificação de documento público, incluindo atestados médicos, como crime, com penas que variam de dois a seis anos de reclusão, além de multa, mostrando a gravidade da situação”, finaliza.