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Em um cenário onde 84% dos profissionais de marketing veem a Inteligência Artificial como a tendência de maior impacto, segundo a Pesquisa de Tendências de Marketing e Branding em 2025 realizada pelo LabMKT-FIA e TopBrands, surge uma nova figura: o maestro digital. Este profissional não é apenas um estrategista ou criativo, mas um regente capaz de harmonizar IA, análise de dados e criatividade humana em uma sinfonia de marketing inovadora.

A pesquisa, que abordou profissionais do setor, revela que 61% consideram a expertise em análise de dados e IA como a habilidade mais crucial para o futuro. Isso não surpreende quando consideramos que 53% acreditam que a IA generativa será essencial para criar conteúdo personalizado em larga escala.

Mas o que realmente significa ser um maestro digital?

Imagine-se diante de uma orquestra onde cada instrumento é um algoritmo de IA, cada nota uma interação personalizada com o cliente. Seu desafio? Garantir que cada elemento esteja perfeitamente sincronizado para criar uma experiência de marca memorável.

A tarefa é árdua. Com 37% das empresas reportando que lutam para integrar dados de diferentes canais, o maestro digital precisa superar a fragmentação e criar uma experiência coesa em todos os pontos de contato com o cliente. É como coordenar uma orquestra tocando em salas separadas e ainda assim produzir uma sinfonia harmoniosa.

Enquanto a IA oferece escala e precisão, é a criatividade humana que dá alma à sinfonia digital. Este equilíbrio é crucial, especialmente quando 59% dos profissionais pesquisados citam a geração de conteúdo relevante como seu principal desafio futuro.

O “concerto final” – a experiência completa da marca – deve cativar e surpreender. O maestro digital usa a IA não apenas para produzir conteúdo, mas para prever tendências, entender nuances emocionais e criar narrativas que realmente importem para o público.

Tornar-se um maestro digital é um processo de aprendizado contínuo. 65% dos respondentes citam o orçamento limitado como principal barreira para criar experiências relevantes; assim, a habilidade de fazer mais com menos será crucial. A boa notícia? O palco está montado para aqueles dispostos a assumir o desafio.

Em 2025, a linha entre marketing tradicional e tecnologia continuará a se dissipar. O futuro pertence àqueles capazes de orquestrar essa fusão com maestria, criando experiências de marca simultaneamente data-driven e profundamente humanas.

A pergunta que fica é: estamos prontos para pegar a batuta e nos tornarmos os maestros digitais que o futuro do marketing exige? O desafio é grande, mas as oportunidades são ainda maiores. Com 50% dos profissionais acreditando que a IA aumentará significativamente a eficiência e produtividade das equipes de marketing, é hora de abraçar essa transformação. Preparemo-nos para harmonizar dados, tecnologia e criatividade em uma sinfonia que não apenas alcance nosso público, mas o cative. O palco do marketing em 2025 está preparado!

Em um cenário onde 84% dos profissionais de marketing veem a Inteligência Artificial como a tendência de maior impacto, segundo a Pesquisa de Tendências de Marketing e Branding em 2025 realizada pelo LabMKT-FIA e TopBrands, surge uma nova figura: o maestro digital. Este profissional não é apenas um estrategista ou criativo, mas um regente capaz de harmonizar IA, análise de dados e criatividade humana em uma sinfonia de marketing inovadora.

A pesquisa, que abordou profissionais do setor, revela que 61% consideram a expertise em análise de dados e IA como a habilidade mais crucial para o futuro. Isso não surpreende quando consideramos que 53% acreditam que a IA generativa será essencial para criar conteúdo personalizado em larga escala.

Mas o que realmente significa ser um maestro digital?

Imagine-se diante de uma orquestra onde cada instrumento é um algoritmo de IA, cada nota uma interação personalizada com o cliente. Seu desafio? Garantir que cada elemento esteja perfeitamente sincronizado para criar uma experiência de marca memorável.

A tarefa é árdua. Com 37% das empresas reportando que lutam para integrar dados de diferentes canais, o maestro digital precisa superar a fragmentação e criar uma experiência coesa em todos os pontos de contato com o cliente. É como coordenar uma orquestra tocando em salas separadas e ainda assim produzir uma sinfonia harmoniosa.

Enquanto a IA oferece escala e precisão, é a criatividade humana que dá alma à sinfonia digital. Este equilíbrio é crucial, especialmente quando 59% dos profissionais pesquisados citam a geração de conteúdo relevante como seu principal desafio futuro.

O “concerto final” – a experiência completa da marca – deve cativar e surpreender. O maestro digital usa a IA não apenas para produzir conteúdo, mas para prever tendências, entender nuances emocionais e criar narrativas que realmente importem para o público.

Tornar-se um maestro digital é um processo de aprendizado contínuo. 65% dos respondentes citam o orçamento limitado como principal barreira para criar experiências relevantes; assim, a habilidade de fazer mais com menos será crucial. A boa notícia? O palco está montado para aqueles dispostos a assumir o desafio.

Em 2025, a linha entre marketing tradicional e tecnologia continuará a se dissipar. O futuro pertence àqueles capazes de orquestrar essa fusão com maestria, criando experiências de marca simultaneamente data-driven e profundamente humanas.

A pergunta que fica é: estamos prontos para pegar a batuta e nos tornarmos os maestros digitais que o futuro do marketing exige? O desafio é grande, mas as oportunidades são ainda maiores. Com 50% dos profissionais acreditando que a IA aumentará significativamente a eficiência e produtividade das equipes de marketing, é hora de abraçar essa transformação. Preparemo-nos para harmonizar dados, tecnologia e criatividade em uma sinfonia que não apenas alcance nosso público, mas o cative. O palco do marketing em 2025 está preparado!

Acredito e defendo fervorosamente que para conseguirmos atingir os nossos objetivos, tanto na vida pessoal quanto na profissional, precisamos aprender a traçar metas. Sei que o que eu estou falando pode parecer simples, porém, muitas pessoas pensam que definir uma meta é apenas escrever o que se deseja alcançar em um papel e pronto, está feito, mas não desconfiam de que trata-se de um processo mais complexo.

Por exemplo, no ambiente de trabalho, quando traçamos uma meta para o time, que deve ser cumprida até determinado período, precisamos descobrir e mapear quais serão os caminhos que utilizaremos para conseguir cumpri-la. E para isso, temos que saber o grau de dificuldade e se nós – ao lado do time – possuímos as ferramentas necessárias para colocar a teoria em prática.

No entanto, para mim, o problema está justamente quando atingimos as metas de forma fácil ou rápida demais. Você deve estar se perguntando: mas isso não é algo positivo? Nem sempre. Em alguns casos, pode demonstrar empenho dos colaboradores para chegar no resultado esperado, mas em outros, ter atingido a meta com tamanha agilidade pode significar que era uma meta preguiçosa diante do potencial da equipe.

Uma meta que considero preguiçosa é aquela que temos praticamente 90% de certeza que iremos atingir, não importa o caminho ou as ferramentas, mas insistimos em definir para que possamos dar um ‘check’ no final do ano e falar que foi cumprida. Esse comportamento não deve mais ser adotado pelas empresas, pois passa aquela falsa impressão de desafio cumprido, quando na verdade, não houve desafio algum.

A importância de ter metas claras e ambiciosas não é assunto novo. De 1979 a 1989, a Universidade de Harvard perguntou a seus formandos: Você estabeleceu metas claras e por escrito para o seu futuro? Você estabeleceu os planos para concretizá-las? Apenas 3% dos formandos tinham metas claras, escritas e com planos de ação; 13% tinham metas, mas não as tinham por escrito e, tampouco tinham planos de ação para atingi-las. Os outros 84% não tinham qualquer meta específica, a não ser terminar o ano letivo e curtir o verão.

Dez anos depois, em 1989, os pesquisadores voltaram a entrevistar as mesmas pessoas. Constataram que os 3% que tinham metas e planos claramente definidos, por escrito, ganhavam, em média, dez vezes mais que os outros 97% juntos! Ou seja, isso só mostra a importância do que estou falando, e que metas ambiciosas podem sim fazer a diferença nos resultados que esperamos atingir.

Este é um conceito incorporado em uma gestão que adota os OKRs – Objectives and Key Results (Objetivos e Resultados Chaves) -, pois te ajuda a evitar as metas que considero preguiçosas e impor metas mais ambiciosas. É claro que não estou dizendo para colocar coisas que são impossíveis de serem cumpridas, mas a partir do momento em que subimos o nível, passamos a explorar diferentes habilidades.

Os OKRs irão auxiliar bastante nesse processo, pois ao trabalharem com ciclos mais curtos, geralmente de três meses, tornam possível perceber os eventuais erros que podem surgir no plano de execução da estratégia. Desta forma, é viável recalcular a rota, sempre se lembrando de trabalhar por resultados, com foco e clareza para cumprir a meta no tempo estabelecido previamente.

Como diz Steven Kotler, algumas metas são impossíveis, mas outras são impossíveis até que alguém as alcance. Foque nessas!

Vivemos em uma era marcada pelo excesso de informação. São inúmeras mensagens chegando por todos os lados: ofertas, lembretes de pagamento, cobranças, convites e muito mais. Mas, ao invés de facilitar a vida do consumidor, essa enxurrada de comunicação, muitas vezes, causa o efeito inverso, gerando desconfiança, irritação e distanciamento entre o consumidor e as marcas. Sendo isso algo extremamente prejudicial para o destaque de qualquer empresa, e que deve ser uma prioridade internamente.

Um dos maiores problemas que acaba ocasionando essas insatisfações está nas bases de contato desatualizadas, fazendo com que muitas dessas mensagens sejam enviadas para as pessoas erradas, em canais inadequados ou em horários inoportunos. Dados incorretos levam a inúmeras tentativas frustradas de contato, e qual o resultado disso? Um consumidor que não quer mais atender chamadas, abrir e-mails ou interagir com marcas de forma geral.

Segundo um relatório da CX Trends, como prova disso, 65% dos consumidores já desistiram de comprar de uma marca após terem tido uma experiência ruim. Além disso, de tanto receber ofertas que não fazem sentido, o cliente simplesmente desliga da comunicação – algo que não ocorre apenas de uma ineficiência operacional.

Quando uma marca aborda o usuário de forma inadequada, ela mina a credibilidade que levou tempo para construir, o que ocasiona em dinheiro perdido, campanhas ineficientes e ROI baixíssimo. Afinal, ao disparar uma comunicação em massa para pessoas erradas, o investimento nunca retornará. Algo que pode, certamente, ser evitado com alguns cuidados diários.

Para reverter esse cenário, é essencial priorizar a relevância e a precisão na comunicação. Isso significa, antes de mais nada, que é preciso ter certeza de que a mensagem chegará à pessoa certa. Hoje, felizmente, já é possível cruzar os números de contato ao CPF do usuário através de ferramentas que certificam que o contato da marca será feito, exatamente, com quem ela quer falar.

Além disso, investir em canais interativos e não invasivos é fundamental. O RCS, sistema de mensageria do Google, por exemplo, permite que as marcas interajam com seus clientes de forma criativa e eficiente, usando mensagens ricas em conteúdo que incluem o envio de texto, fotos, gifs, e um carrossel completoTudo isso, em uma caixa de entrada separada daquela que eles usam para assuntos pessoais no dia a dia.

Quando uma empresa se preocupa em falar com a pessoa certa, os benefícios são claros. Para o consumidor, a maior assertividade neste contato com o apoio de tecnologias e sistemas que elevem a interação e riqueza na comunicação contribuem para uma menor quantidade de contatos indesejados e, consequentemente, um maior número de mensagens mais relevantes para seu perfil e necessidades.

Para as empresas, esses investimentos permitirão uma maior eficiência nas campanhas, assertividade no contato com o usuário certo e uma maior economia ao evitar mensagens para pessoas erradas.

A comunicação respeitosa, no final, sempre será a grande chave para que consumidores confiem nas marcas. Àquelas que estão enfrentando desafios nessa missão, é hora de repensar como se conectar com seu público e priorizar a construção de relações baseadas em relevância para o usuário, não só para marca. Isso é o que impulsionará a empresa como uma grande referência em seu segmento, fortalecendo e enriquecendo sua relação com seus clientes.

Vivemos em uma era marcada pelo excesso de informação. São inúmeras mensagens chegando por todos os lados: ofertas, lembretes de pagamento, cobranças, convites e muito mais. Mas, ao invés de facilitar a vida do consumidor, essa enxurrada de comunicação, muitas vezes, causa o efeito inverso, gerando desconfiança, irritação e distanciamento entre o consumidor e as marcas. Sendo isso algo extremamente prejudicial para o destaque de qualquer empresa, e que deve ser uma prioridade internamente.

Um dos maiores problemas que acaba ocasionando essas insatisfações está nas bases de contato desatualizadas, fazendo com que muitas dessas mensagens sejam enviadas para as pessoas erradas, em canais inadequados ou em horários inoportunos. Dados incorretos levam a inúmeras tentativas frustradas de contato, e qual o resultado disso? Um consumidor que não quer mais atender chamadas, abrir e-mails ou interagir com marcas de forma geral.

Segundo um relatório da CX Trends, como prova disso, 65% dos consumidores já desistiram de comprar de uma marca após terem tido uma experiência ruim. Além disso, de tanto receber ofertas que não fazem sentido, o cliente simplesmente desliga da comunicação – algo que não ocorre apenas de uma ineficiência operacional.

Quando uma marca aborda o usuário de forma inadequada, ela mina a credibilidade que levou tempo para construir, o que ocasiona em dinheiro perdido, campanhas ineficientes e ROI baixíssimo. Afinal, ao disparar uma comunicação em massa para pessoas erradas, o investimento nunca retornará. Algo que pode, certamente, ser evitado com alguns cuidados diários.

Para reverter esse cenário, é essencial priorizar a relevância e a precisão na comunicação. Isso significa, antes de mais nada, que é preciso ter certeza de que a mensagem chegará à pessoa certa. Hoje, felizmente, já é possível cruzar os números de contato ao CPF do usuário através de ferramentas que certificam que o contato da marca será feito, exatamente, com quem ela quer falar.

Além disso, investir em canais interativos e não invasivos é fundamental. O RCS, sistema de mensageria do Google, por exemplo, permite que as marcas interajam com seus clientes de forma criativa e eficiente, usando mensagens ricas em conteúdo que incluem o envio de texto, fotos, gifs, e um carrossel completoTudo isso, em uma caixa de entrada separada daquela que eles usam para assuntos pessoais no dia a dia.

Quando uma empresa se preocupa em falar com a pessoa certa, os benefícios são claros. Para o consumidor, a maior assertividade neste contato com o apoio de tecnologias e sistemas que elevem a interação e riqueza na comunicação contribuem para uma menor quantidade de contatos indesejados e, consequentemente, um maior número de mensagens mais relevantes para seu perfil e necessidades.

Para as empresas, esses investimentos permitirão uma maior eficiência nas campanhas, assertividade no contato com o usuário certo e uma maior economia ao evitar mensagens para pessoas erradas.

A comunicação respeitosa, no final, sempre será a grande chave para que consumidores confiem nas marcas. Àquelas que estão enfrentando desafios nessa missão, é hora de repensar como se conectar com seu público e priorizar a construção de relações baseadas em relevância para o usuário, não só para marca. Isso é o que impulsionará a empresa como uma grande referência em seu segmento, fortalecendo e enriquecendo sua relação com seus clientes.