Category: Cases

A iD\, uma das mais inovadoras agências de publicidade do país, lidera uma ação inédita da Nike para a Black Friday, com foco em seus canais digitais e aplicativo. Entre os dias 21 e 24 de novembro, a marca oferecerá cupons com descontos exclusivos para produtos selecionados em cinco segmentos: Skate, Corrida, Futebol, Treino e Basquete. A ação distribuirá códigos promocionais de 15% a 25% OFF, ou de valores fixos de R$ 200 a R$ 300 em descontos para produtos selecionados. 

O projeto contará com a participação de atletas e influenciadores parceiros da marca, que produzirão conteúdos especiais que serão compartilhados em suas redes sociais. Fazem parte da campanha, Kelvin Oliveira, atleta de futebol 7, Pâmela Rosa, duas vezes campeã mundial de skate, Karol de Souza, influencer com foco em basquete, Almir Jr, finalista olímpico no Salto triplo, e Ju Mamute, influenciadora do mundo fitness. 

 Para garantir acesso aos cupons, os usuários precisarão acompanhar os conteúdos nas redes sociais dos influenciadores e atletas e encontrar os códigos promocionais, que estão escondidos nos vídeos. Esses códigos podem ser resgatados exclusivamente no Nike App. 

Para Camila M. Costa, CEO e sócia da iD\, abordar diferentes segmentos esportivos dentro da campanha é uma forma direta de inspirar os consumidores. “A grande sacada da ação é se apropriar da data comercial, trazendo uma importante reflexão ao consumidor de como o esporte é uma válvula importante em nossa rota. Portanto, a  busca e resgate de cupons de desconto de forma inédita e interativa, com a participação dos atletas e influenciadores, endossa ainda mais essa mensagem”, argumenta. 

Além da participação dos criadores de conteúdo, a estratégia contempla ainda a produção de conteúdo UGC, com foco em reverberar a ação no Nike App. 

Ficha técnica

Campanha: Black Friday Nike
Produto: Nike App
Títulos: Futebol, Basquete, Skate, Treino, Corrida

Cliente: Fisia – Distribuidora Oficial Nike no Brasil
Marketing Director: Gustavo Viana

Marketing CDM Executive Manager: Mariana Pires

Marketing Sr. Manager: Thiago Lia
Marketing Coordinator: Guilherme Salgueiro
Brand Creative Manager: Livia Pinheiro
Brand Creative Specialist: André Ferros

Agência: iD\
CEO: Camila Costa
Diretora Executiva de Negócios: Alessandra Sant’Ana
Diretora de Negócios: Cristina Kuchiki
Gerente de Negócios: Carolina Vieira
Diretora de Novos Negócios: Marina Fagionato
Diretor Executivo de Operações: Thiago Carneiro
Diretor Executivo de Criação: Sthefan Ko
Diretor de Criaçāo: Guga Diehl
Head of Storytelling: Jorge Ponce Betti
Redação: Fábio Brandão
Direção de Arte: André Pauletti
Diretoras de Produção: Paula Saraiva e Marisa Toledo
Diretor Geral de Estratégia e Insights: Marco Sinatura
Diretora de Estratégia: Juliana Meirelles
Diretor de Influência: Renato Santoliquido
Gerente de Estratégia: André Costa
Head de BI: Priscila Sanita
Diretor de BI: Eduardo Bernardo

Produtora Audiovisual: Paranoid
Produtora: Paranoid
Direção de Cena Filme: Pedro de la Fuente
Produção Executiva: Marcel Weckx e Luiz Armesto
Atendimento produtora: Fernanda Sousa e Karina Vallesi
Pesquisa Criativa: Bruno Mota, Isabel Azevedo, Bruna Melo
Coordenação de Produção: Fernanda Hernandez
Assistentes de Coordenação: Camila Aureliano, Dulce Fernandes e Juliana Romano
Diretor de Fotografia: Pedro de la Fuente
Operador de câmera: Arthur Miceli “Kao”
Assistente de Direção: Juliana Antich
2a Assistente de Direção: Bruna Bismara
Direção de Produção: Gisela Takara
Figurino: Luise Federman
Contra Regra: Rodrigo Silva dos Santos
Make/Hair: Simone Souza
Produtor de Locação: André Bustamante
Coordenação de pós-produção: Layssa Pascher
Assistente de coordenação: Igor Luis
Assistentes de pós: Kaio Shot e Felipe Franco
Montador: Pedro de la Fuente
Finalizador: Arthur Schneider
Correção de cor: Bleach Filmes

Produtora de Som: Cabaret
Produção Musical: Mauro Kuschnir
Compositor: André Henrique e Guilherme Azem
Mixagem: Gab Scatolin
Finalização: Mauro Kuschnir e Gab Scatolin
Atendimento: Ingrid Lopes, Junior Freitas e Barbara Russiano
Coordenação: Chandra Lima, Mavi Capelasso, Leonardo Vieira e Débora Mello

A iD\, uma das mais inovadoras agências de publicidade do país, lidera uma ação inédita da Nike para a Black Friday, com foco em seus canais digitais e aplicativo. Entre os dias 21 e 24 de novembro, a marca oferecerá cupons com descontos exclusivos para produtos selecionados em cinco segmentos: Skate, Corrida, Futebol, Treino e Basquete. A ação distribuirá códigos promocionais de 15% a 25% OFF, ou de valores fixos de R$ 200 a R$ 300 em descontos para produtos selecionados. 

O projeto contará com a participação de atletas e influenciadores parceiros da marca, que produzirão conteúdos especiais que serão compartilhados em suas redes sociais. Fazem parte da campanha, Kelvin Oliveira, atleta de futebol 7, Pâmela Rosa, duas vezes campeã mundial de skate, Karol de Souza, influencer com foco em basquete, Almir Jr, finalista olímpico no Salto triplo, e Ju Mamute, influenciadora do mundo fitness. 

 Para garantir acesso aos cupons, os usuários precisarão acompanhar os conteúdos nas redes sociais dos influenciadores e atletas e encontrar os códigos promocionais, que estão escondidos nos vídeos. Esses códigos podem ser resgatados exclusivamente no Nike App. 

Para Camila M. Costa, CEO e sócia da iD\, abordar diferentes segmentos esportivos dentro da campanha é uma forma direta de inspirar os consumidores. “A grande sacada da ação é se apropriar da data comercial, trazendo uma importante reflexão ao consumidor de como o esporte é uma válvula importante em nossa rota. Portanto, a  busca e resgate de cupons de desconto de forma inédita e interativa, com a participação dos atletas e influenciadores, endossa ainda mais essa mensagem”, argumenta. 

Além da participação dos criadores de conteúdo, a estratégia contempla ainda a produção de conteúdo UGC, com foco em reverberar a ação no Nike App. 

Ficha técnica

Campanha: Black Friday Nike
Produto: Nike App
Títulos: Futebol, Basquete, Skate, Treino, Corrida

Cliente: Fisia – Distribuidora Oficial Nike no Brasil
Marketing Director: Gustavo Viana

Marketing CDM Executive Manager: Mariana Pires

Marketing Sr. Manager: Thiago Lia
Marketing Coordinator: Guilherme Salgueiro
Brand Creative Manager: Livia Pinheiro
Brand Creative Specialist: André Ferros

Agência: iD\
CEO: Camila Costa
Diretora Executiva de Negócios: Alessandra Sant’Ana
Diretora de Negócios: Cristina Kuchiki
Gerente de Negócios: Carolina Vieira
Diretora de Novos Negócios: Marina Fagionato
Diretor Executivo de Operações: Thiago Carneiro
Diretor Executivo de Criação: Sthefan Ko
Diretor de Criaçāo: Guga Diehl
Head of Storytelling: Jorge Ponce Betti
Redação: Fábio Brandão
Direção de Arte: André Pauletti
Diretoras de Produção: Paula Saraiva e Marisa Toledo
Diretor Geral de Estratégia e Insights: Marco Sinatura
Diretora de Estratégia: Juliana Meirelles
Diretor de Influência: Renato Santoliquido
Gerente de Estratégia: André Costa
Head de BI: Priscila Sanita
Diretor de BI: Eduardo Bernardo

Produtora Audiovisual: Paranoid
Produtora: Paranoid
Direção de Cena Filme: Pedro de la Fuente
Produção Executiva: Marcel Weckx e Luiz Armesto
Atendimento produtora: Fernanda Sousa e Karina Vallesi
Pesquisa Criativa: Bruno Mota, Isabel Azevedo, Bruna Melo
Coordenação de Produção: Fernanda Hernandez
Assistentes de Coordenação: Camila Aureliano, Dulce Fernandes e Juliana Romano
Diretor de Fotografia: Pedro de la Fuente
Operador de câmera: Arthur Miceli “Kao”
Assistente de Direção: Juliana Antich
2a Assistente de Direção: Bruna Bismara
Direção de Produção: Gisela Takara
Figurino: Luise Federman
Contra Regra: Rodrigo Silva dos Santos
Make/Hair: Simone Souza
Produtor de Locação: André Bustamante
Coordenação de pós-produção: Layssa Pascher
Assistente de coordenação: Igor Luis
Assistentes de pós: Kaio Shot e Felipe Franco
Montador: Pedro de la Fuente
Finalizador: Arthur Schneider
Correção de cor: Bleach Filmes

Produtora de Som: Cabaret
Produção Musical: Mauro Kuschnir
Compositor: André Henrique e Guilherme Azem
Mixagem: Gab Scatolin
Finalização: Mauro Kuschnir e Gab Scatolin
Atendimento: Ingrid Lopes, Junior Freitas e Barbara Russiano
Coordenação: Chandra Lima, Mavi Capelasso, Leonardo Vieira e Débora Mello

A Joia | Experiências que Transformam, agência que é referência em live marketing e eventos corporativos, comemora 12 anos de inovação e excelência com indicação a dois dos mais prestigiados prêmios do setor: o Prêmio Caio , considerado o “Oscar dos Eventos”, e o AMPRO Globes Awards, maior premiação do live marketing no Brasil.

O reconhecimento veio pelo case TikTok Arena, um projeto global desenvolvido para o TikTok for Business. Realizado entre maio de 2023 e abril de 2024, o espaço de 800 m² na Vila Olímpia, em São Paulo, foi transformado pela Joia em um ambiente multifuncional, com cenografia moderna e tecnologia de ponta, para receber eventos criativos da empresa. Em apenas 12 meses, foram efetivados 145 eventos que impactaram mais de 12 mil clientes e 2,7 mil criadores de conteúdo, consolidando o espaço como referência em experiências imersivas e inovadoras.

No Prêmio Caio 2024, a Joia é finalista na categoria Infraestrutura Técnica para Eventos, enquanto que no AMPRO Awards, a agência concorre em duas categorias: Melhor Campanha de Incentivo e Melhor Campanha B2B. Esses reconhecimentos refletem a capacidade da agência de entregar soluções criativas e de alto impacto, aliadas a uma execução impecável que otimiza recursos e maximiza benefícios.

O caso TikTok Arena – O TikTok Arena nasceu de um desafio: criar um espaço inspirador e funcional em apenas 15 dias, que refletisse a essência vibrante e diferenciada da plataforma TikTok. A agência não só superou as expectativas, como também implementou uma série de soluções inovadoras, como cenografia modular para rápida adaptação dos ambientes, revitalização completa do imóvel e criação de espaços customizáveis para fotos e vídeos.

Além da transformação física, o TikTok Arena foi palco de eventos que exploraram temas como inclusão, empoderamento feminino e celebração da criatividade, com campanhas como #TikTokEsportesRoadToOlympics e #TikTokMaisQueUma. A estratégia cuidadosamente planejada pela Joia incluiu uma programação diversificada, atraindo desde influenciadores digitais até grandes marcas, o que resultou em um engajamento orgânico impressionante, com mais de 4 mil visualizações em postagens relacionadas ao espaço,  reforçando o posicionamento do TikTok como uma plataforma de impacto global.

Segundo Flávia Morizono, cofundadora da Joia, “o TikTok Arena foi mais do que um projeto; foi uma oportunidade de mostrar como experiências personalizadas podem criar conexões reais e memoráveis. Ser finalista nessas premiações é um reconhecimento ao trabalho dedicado da nossa equipe e à parceria com clientes visionários, como o TikTok”.

A cerimônia de premiação do AMPRO Awards ocorre na próxima terça-feira, 26 de novembro; e a entrega do Jacaré do Prêmio Caio ocorrerá em 10 de dezembro de 2024. A despeito da grande expectativa, Flávia ressalta que “independentemente do resultado, a Joia reforça sua missão de transformar ideias em experiências que transformam, conectando marcas e pessoas com criatividade e impacto”.

Com uma projeção de crescimento de 9% para a Black Friday de 2024 em relação ao ano anterior, a expectativa é que este ano a data movimente R$9,3 bilhões no comércio brasileiro, segundo a consultoria Neotrust Confi. A data comercial, junto às vendas de fim de ano, consiste no período mais importante para o varejo, exigindo maior atenção nos esforços de planejamento e estratégia das empresas para a preparação de estoque e logística. Para o Grupo Wine, o grupo número 1 de vinhos no Brasil, este é um momento-chave para potencializar uma das características mais fortes da marca, a omnicanalidade, que também está presente na área de logística, com o cross das vendas do clube de assinatura, lojas físicas, aplicativo e e-commerce, canais voltados ao B2C, além de abastecer grandes clientes de redes B2B, como supermercados, adegas, restaurantes e hotéis, de forma ágil e eficiente. 

Para apoiar toda a operação de distribuição dos vinhos Brasil afora, o Grupo Wine conta com um centro de distribuição (CD) localizado em Serra, no Espírito Santo, com 13 mil metros quadrados e capacidade para produzir cerca de 15.000 pedidos diários. Outro CD da empresa fica em Itajaí, Santa Catarina, com mais de 3 mil metros quadrados e dispondo de uma capacidade de armazenamento de mais de 2.5 milhões de garrafas. Além destes dois CDs principais, o Grupo Wine opera instalações nos estados de Minas Gerais e São Paulo, que integram a estratégia descentralizada de estoques da empresa, visando eficiência operacional e agilidade para as demandas mais imediatas.

Nos municípios onde estão localizadas as 16 lojas físicas da Wine, que incluem – São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ, Ribeirão Preto/SP, Barueri/SP, Campinas/SP, Salvador/BA, Natal/RN, Fortaleza/CE, Recife/PE, Belo Horizonte/MG, Curitiba/PR, Vitória/ES e Porto Alegre/RS – o grupo oferece entrega expressa em até duas horas durante a Black Friday para compras realizadas no aplicativo Wine Vinhos, frete grátis em compras acima de R$ 199,00 (ver regulamento), além de opções de compra e retirada no local, atendendo à crescente demanda por conveniência e também a compra de última hora. 

Germán Garfinkel, VP Corporativo do Grupo Wine, explica como o grupo, detentor das marcas Wine, Cantu Grupo Wine e Bodegas Grupo Wine, organiza o timing diferenciado, requerido para operações B2B e B2C:  “No B2B, começamos a abastecer nossos clientes já em outubro para que tenham tempo hábil para se organizar e vender para seus clientes finais em novembro. No B2C, temos promoções durante todo o mês de novembro sempre tendo os sócios do Clube Wine, nosso modelo de assinatura de vinho por recorrência, como prioridade. Outro ponto importante é que nossas lojas físicas funcionam como um estoque avançado de B2B”, diz.  

O executivo conta que o planejamento das ações de Black Friday da Wine começa ainda no 1o semestre com um aumento na demanda de produtos importados para garantir que os rótulos avaliados como best-sellers estejam disponíveis no centro de distribuição, à disposição dos clientes. “Queremos estar onde o consumidor está em sua jornada de compra do vinho, por isso temos uma ampla cobertura. Atendemos as principais cadeias de supermercados e restaurantes do Brasil com nossas operações de B2B. Com o nosso e-commerce, atingimos o Brasil inteiro chegando com as ofertas diretamente a casa dos nossos sócios”, explica Germán.  

Com entrega em todo o território nacional, em mais de 4.750 municípios, o grupo utiliza uma rede de parceiros de logística para regiões sem lojas físicas, além de uma frota própria nas cidades de São Paulo e Vitória, garantindo agilidade nas regiões de maior demanda e atendimento eficiente em áreas mais remotas. Durante a Black Friday, o time de logística tem sua equipe reforçada em média em 35% para atender aos pedidos do Brasil inteiro e a equipe que cuida do atendimento ao cliente também atua com escala ampliada, para responder às consultas e garantir uma experiência de compra ágil.

“Em épocas como essa em que o volume de venda aumenta consideravelmente, é fundamental que as empresas tenham uma integração eficiente entre seus canais, sejam eles B2B ou B2C, junto com uma equipe qualificada e treinada. Outro ponto importante é manter o foco na gestão do controle dos pedidos, através de monitoramentos e análises de indicadores de desempenho. Por fim, outro ponto de atenção é oferecer o máximo de opções de meios de pagamento para proporcionar uma boa experiência de compra do início ao fim”, acrescenta Germán.

Outro destaque do Grupo Wine este ano é que a Cantu Grupo Wine, responsável pela distribuição de produtos para estabelecimentos B2B, terá a maior Black Friday da história, com mais de 150 rótulos de vinho em promoção. Já o e-commerce da Wine para clientes do varejo mantém a tradição de realizar grandes campanhas e ofertas durante todo o mês de novembro.

A Evoluservices, empresa de soluções de pagamento com mais de 20 anos de experiência no mercado, transforma sua infraestrutura e estratégia de atendimento ao cliente com um projeto realizado junto à Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas líderes da atualidade. O caso de sucesso dessa parceria garantiu às empresas, recentemente, o PrêmioABT, a maior premiação em relacionamento com o cliente do Brasil.

O projeto, iniciado em 2023, já apresenta resultados positivos, visíveis na comparação dos primeiros quatro meses de 2023 com o mesmo período de 2024. Desde a implementação das soluções Twilio, tanto os clientes quanto os agentes já perceberam melhorias. A porcentagem de clientes insatisfeitos caiu quase três pontos percentuais. Metade de todos os agentes relata que o processo de identificação do cliente se tornou mais fácil e que a integração com o CRM permitiu-lhes prestar um melhor serviço. Além disso, 65% dos agentes relatam que as mensagens ativas estão melhores e mais fáceis graças à adição da função de pausa.

A maioria dos clientes da Evoluservices está no setor de saúde, mas a empresa possui um portfólio diversificado, oferecendo produtos de pagamento em diversos setores e em diversos modelos. Sua área de relacionamento com o cliente representa uma parte extremamente importante de suas atividades. “Tanto a Twilio quanto a Evoluservices estão 100% comprometidas em melhorar a experiência do cliente. As soluções da Twilio estão totalmente focadas em permitir que a comunicação seja mais clara, eficiente e, acima de tudo, personalizada e envolvente. Esta colaboração entre a Evoluservices e a Twilio foi a combinação ideal, pois ambos trabalhamos para construir melhores experiências”, comenta Vivian Jones, VP LATAM da Twilio.

A Evoluservices conta com mais de 30 mil clientes atendidos em todo o Brasil. O projeto desenvolvido com a Twilio visa a omnicanalidade e adotou o Twilio Flex e a solução WhatsApp Business da Twilio como linhas de frente de atendimento ao cliente. Graças à estabilidade da infraestrutura básica e às possibilidades de análise proporcionadas pelo Twilio Flex, a empresa já começa a entender melhor os nichos e subnichos de seus clientes, podendo pensar em ações que foquem em oferecer melhores serviços específicos para cada tipo de grupo.

Os setores responsáveis pelo contato com o cliente usam, em sua maior parte, o contato proativo. “Antes da implementação das soluções da Twilio, quando esse contato ativo era feito, muitas vezes o cliente não estava disponível, e isso causava um entrave no atendimento, já que o agente tinha que ficar aguardando o cliente responder. Por conta da janela de 24h, estipulada pela meta dos agentes, essa conversa ficava perdida, tendo que entrar na fila inicial novamente, o que era terrível. Isso causava rupturas nas conversas, atrapalhando que o cliente tivesse uma conversa contínua e uma excelente experiência de atendimento. Pensando nisso, a Evoluservices passou a usar o plugin de ‘Interações Pausadas’, que permite que os atendentes mandem aquela conversa que não teve uma resposta para uma fila de espera. Assim, quando aquele cliente estiver realmente pronto para conversar, a conversa volta para o agente que estava tratando o caso”, explica Elaine Azevedo, diretora de atendimento ao cliente da Evoluservices. “Foi uma evolução completa da nossa infraestrutura e esperamos continuar com essa parceria para muitos novos projetos futuros”, finaliza a executiva.

A tecnologia pode ser uma grande aliada na evolução dos negócios. E isso foi comprovado pela parceria estratégica entre a NAOS — uma reconhecida indústria de dermocosméticos detentora das marcas Bioderma, Institut Esthederm e Etat Pur — e a Interplayers, hub de negócios da saúde e bem-estar. Inovações tecnológicas e novas estratégias de fidelização de clientes proporcionaram um crescimento de 242% nas vendas da NAOS ao longo de 12 meses. Este avanço foi alcançado através da implementação de melhorias significativas no programa MyNAOS Club.

A NAOS enfrentava dificuldades para capturar dados essenciais das compras realizadas diretamente nas gôndolas das farmácias, o que limitava o reconhecimento dos consumidores fiéis e a personalização das ofertas. Para resolver esse problema, foram implementadas novas regras de negócios e integrações tecnológicas. Isso possibilitou uma visão completa e unificada das vendas, garantindo a eficiência do programa de fidelidade.

Com o objetivo de intensificar a conexão do público com a NAOS, a Interplayers implementou soluções inovadoras para integrar de forma eficaz os dados de vendas de diversos canais. Essa capacidade de monitorar e recompensar todas as compras aumentou consideravelmente o engajamento dos consumidores e praticamente triplicou as vendas em comparação ao ano anterior. “Com a colaboração da nossa equipe e a transição para a Interplayers, conseguimos melhorar a experiência do usuário e aumentar significativamente nossas vendas”, afirma Gustavo Queiroz Coordenador de CRM e Performance Digital NAOS.

O novo sistema de pontuação atraiu um expressivo número de novos membros, ampliando e engajando a base de clientes. Com a implementação da nova ferramenta de CRM, a NAOS conseguiu segmentar e automatizar ações de marketing de forma mais produtiva, resultando em uma experiência personalizada para os consumidores. Oscar Basto Jr, Diretor de B2B2C e Varejo da Interplayers, comenta: “A parceria com a NAOS foi um projeto desafiador, mas extremamente recompensador. Implementamos novas regras de negócios e integrações tecnológicas que não só melhoraram a eficiência do programa de fidelidade, mas também proporcionaram uma experiência de compra mais satisfatória para os clientes. Estamos orgulhosos dos resultados alcançados e ansiosos para continuar essa trajetória de sucesso”.

A importância dos programas de fidelidade na decisão de compra dos consumidores é destacada em estudos recentes. Por exemplo, segundo o Global Customer Loyalty Report 2024, 70% dos consumidores são mais propensos a recomendar uma marca se ela tiver um bom programa de fidelidade​. Quando bem-executado, esse recurso aumenta as vendas, melhora a retenção de clientes e o engajamento geral. Por isso, parcerias como essa exemplificam como a tecnologia e a colaboração estratégica podem transformar o crescimento das vendas, estabelecendo um novo padrão no mercado da saúde.

Com a chegada da Black Friday, uma das maiores datas do calendário do varejo, marcas próprias adotam diversas estratégias de marketing inovadoras para se destacar em meio à avalanche de promoções. Para a data de 2024, a Yuool, conhecida por seus tênis sustentáveis e minimalistas, por exemplo, aposta em operações alinhadas para maximizar o impacto, uma combinação de descontos personalizados e campanha de marketing integrada a influenciadores.

O planejamento já começa seis meses antes, indica o CEO Eduardo Abichequer. “O foco não está apenas nos descontos, mas também na experiência de compra”, afirma. O executivo acredita que um bom preparo é obrigatório para tornar a experiência do cliente fluida e agradável. Organização do estoque, time de atendimento alinhado e orientado para diversas situações, além de processo de logística organizado são partes essenciais para garantir que a operação esteja apta para lidar com a demanda crescente de grandes datas, como a Black Friday.

Além disso, essa organização é significativa para mostrar aos clientes os valores da marca. No caso da startup de tênis sustentáveis, será “um mês inteiro de conforto e paz. Sem correria, sem caos”, afirma Eduardo, em concordância com o estilo de vida que a Yuool incentiva: uma vida de qualidade, equilibrada e sem o ruído de consumo intenso e sem respiro que datas como essa podem gerar. 

“A Yuool oferece um mês inteiro de promoções com o mesmo conforto que os seus produtos proporcionam. Ao contrário da Black Friday tradicional, cheia de correria e caos, a Yuool apresenta um novembro mais calmo e organizado. A campanha oferece descontos o mês todo, permitindo que os consumidores planejem suas compras com tranquilidade”, conta o executivo.

Tudo isso alinhado às estratégias integradas de marketing fortalecem o awareness da marca, que cria uma jornada de compra engajadora do início ao fim. Inclusive, a Black Friday é uma oportunidade única para testar novas abordagens. “Usar estratégias de infoproduto no varejo, por exemplo, nos permite criar um ciclo contínuo de valor para o cliente. Além disso, com os descontos na medida certa, podemos oferecer ao consumidor as vantagens e a sustentabilidade dos nossos produtos, gerando um relacionamento mais profundo e ampliando o alcance da marca”, ressalta.

Quanto a estratégias para potencializar o alcance das campanhas, uma boa ideia é ativar uma rede de influenciadores, responsáveis por promover o conceito de double desconto. Com isso, a marca consegue atrair diferentes perfis de consumidores, conectando-se com novas audiências por meio de vozes confiáveis e relevantes. Além disso, estratégias de lançamentos controlados via WhatsApp adicionam um elemento de exclusividade, permitindo que os clientes mais engajados acessem promoções antes do público geral.

Essas ações combinadas permitem que a marca não apenas participe da Black Friday, mas use a data como um trampolim para solidificar a sua identidade. “São estratégias integradas que refletem como uma marca própria prepara-se não apenas para participar da Black Friday, mas para fortalecer o conceito e os valores da empresa no todo”, finaliza Eduardo.

Líderes empresariais e executivos C-level estão precisando se reinventar após muitos anos de carreira, e o motivo é a transformação causada pelo marketing digital. O avanço tecnológico e a necessidade de se conectar com um público cada vez mais online criaram um ambiente onde a inovação não é apenas desejável, mas necessária para o crescimento empresarial. Foi assim que essas ferramentas evoluíram de uma estratégia opcional para indispensável, redefinindo a maneira como as empresas se comunicam com seus clientes e expandem suas operações.

Os dados apontam que o investimento do digital vale a pena. Afinal, 89% dos consumidores iniciam suas jornadas de compra em buscas online, de acordo com uma pesquisa da Gartner. A Salesforce também aponta que empresas que utilizam marketing de automação conseguem gerar até 451% mais leads qualificados em comparação com empresas que não utilizam essa ferramenta. Essa realidade reforça a importância de uma estratégia de marketing digital bem estruturada para alcançar e manter a relevância no mercado.

Thiago Finch, um dos nomes mais reconhecidos nesse setor no Brasil e CEO da Ticto, destaca a importância dessa transformação em sua trajetória. “O meu primeiro contato com o marketing digital foi em 2014, através de um email de um norte-americano vendendo um infoproduto. Naquele momento, percebi o potencial do digital para alcançar pessoas em diferentes partes do mundo simultaneamente. Desde então, já faturei mais de 200 milhões de reais nesse mercado”, explica.

Adaptação e crescimento no ambiente digital

O mercado de marketing digital passou por um crescimento exponencial na última década. A crescente dependência da tecnologia, a mudança nos hábitos de consumo e a pandemia de COVID-19 aceleraram ainda mais essa tendência. Fato é que os consumidores estão mais informados e exigentes, buscando experiências personalizadas. O surgimento de novas tecnologias, como inteligência artificial, big data e realidade virtual, abriu novas possibilidades para esse setor da comunicação, permitindo campanhas mais eficazes.

Essa evolução permitiu que Finch expandisse suas operações para além das redes sociais, tornando-se uma figura influente. Em 2021, ele decidiu lançar seu primeiro treinamento, resultado direto da demanda de seus seguidores. “Foi nesse momento que vi o quanto eu poderia mudar realidades e impactar gerações. Com um investimento inicial de R$124 mil, o curso gerou um faturamento de R$24 milhões”, relembra. Dois anos depois ele fez o maior lançamento da América latina, ajudando mais de 40 mil pessoas a empreenderem através da internet. Esse sucesso demonstrou a eficácia de suas estratégias digitais e a capacidade de transformar seguidores em clientes leais, algo que Finch sempre considerou essencial para sua atuação no mercado.

A adaptação rápida ao ambiente digital também permitiu que Thiago Finch se tornasse sócio da Ticto, uma plataforma inovadora no mercado de vendas online. “Eu estava em busca de uma plataforma que oferecesse uma excelente experiência do usuário e inovação tecnológica. A Ticto me proporcionou exatamente isso, e hoje, como CEO, trabalho diariamente para manter a empresa na vanguarda do mercado”, afirma Finch. 

Essa parceria ampliou o alcance de suas operações e consolidou sua posição como um empresário visionário, capaz de identificar oportunidades em mercados emergentes, sempre com foco na inovação e na experiência do usuário. “Como influenciador digital e empresário desde adolescente, eu já possuía uma vasta compreensão das necessidades e desejos do público, além de uma presença significativa nas redes sociais. Logo, ao me tornar CEO da Ticto, pude expressar ainda mais as minhas habilidades e expertise em gestão de empresa, gestão de produto, e principalmente, conquistar equity”, complementa.

Estratégias e o futuro do marketing digital

Além das estratégias digitais, Thiago Finch atribui grande parte de seu sucesso ao ambiente ao seu redor e às pessoas com quem decidiu se conectar. “Desde o início da minha trajetória, percebi a importância de estar cercado por pessoas que compartilham objetivos e ambições semelhantes. Me afastei de colegas que não tinham os mesmos objetivos que os meus, e por consequência, tive que alinhar o modo como eu me vestia, como eu me comunicava e como eu negociava”, comenta. 

A busca por um ambiente propício ao crescimento foi um dos fatores determinantes que o levou a se destacar no mercado, permitindo-lhe construir uma rede de contatos influentes que fortaleceram suas iniciativas empresariais.

Hoje, como líder de uma grande organização, Finch se dedica a inovações que mantêm a Ticto competitiva. “As melhorias da Ticto são desenvolvidas sempre ouvindo o nosso cliente, ou seja, quem utiliza a plataforma diariamente. Além disso, observamos o mercado fora do Brasil, já que as tendências ocorrem primeiro em outros países para depois chegar no nosso. Esse é o nosso diferencial”, explica.

Ao refletir sobre os passos seguintes, Finch acredita que a continuidade será a chave. “O futuro do marketing digital será baseado em produtos de continuidade. O desafio para os próximos anos será fazer o cliente continuar ligado a você ou a sua empresa por serviços de recorrência, como assinaturas mensais, entregando sempre alta qualidade”, aponta.

E, para aqueles que sonham seguir uma trajetória similar, aconselha. “Não desista até você conquistar o seu objetivo final. O mundo está rodeado de pessoas medianas e que se contentam com pouco, seja diferente. Entenda o seu público-alvo e apresente uma solução que o deixe verdadeiramente satisfeito, ao ponto dele recomendar para outras pessoas. É fato que um empresário com sede de inovação e vontade de criar produtos e marcas disruptivas tem um caminho promissor em criar negócios de sucesso”, conclui o especialista.