Category: Eventos

  • Maior encontro de inovadores corporativos do ano gera insights sobre inovação em grandes empresas

    Maior encontro de inovadores corporativos do ano gera insights sobre inovação em grandes empresas

    Pelo segundo ano consecutivo, o Cubo Itaú, o maior hub de inovação da América Latina, sediou o principal encontro de inovadores corporativos do ano. Organizado pela Innoscience, o evento aconteceu no dia 20 de junho e reuniu mais de 500 profissionais focados em inovação corporativa, com o objetivo de promover a troca de experiências e conhecimentos sobre as tendências e desafios do setor.

    “Esse encontro é uma oportunidade única para que profissionais de diferentes setores e empresas compartilhem suas experiências e aprendizados sobre inovação. Além disso, é um espaço para discutir melhores práticas e estratégias que impactarão o mercado nos próximos anos, contribuindo para o desenvolvimento do ecossistema de inovação corporativa no Brasil”, destacou Maximiliano Carlomagno, sócio-fundador da Innoscience.

    Realizado de forma híbrida, permitindo a participação tanto presencial quanto online, o evento foi disponibilizado na íntegra para aqueles que desejavam assistir ou rever as palestras e painéis. Para acessar o conteúdo, basta clicar aqui – https://www.youtube.com/watch?v=k6VeBuuNkVs.

    Abaixo os especialistas da Innoscience destacam os cinco insights mais valiosos extraídos da edição 2024 do Innovation Unlocked para profissionais da inovação corporativa:

    A inovação cumpre diferentes papéis em diferentes empresas: A inovação não deve ser um fim em si mesmo, mas um veículo de execução e renovação da estratégia das empresas. Assim, numa produtora de commodities agrícolas a inovação pode ser um veículo de eficiência enquanto que numa empresa de alimentos e bebidas pode ser uma forma de diversificação de portfólio com a entrada em novos negócios adjacentes ao core business. Isso depende do contexto estratégico do setor e da empresa.

    As inovações incrementais são tão relevantes quanto as disruptivas: As inovações disruptivas introduzem tecnologias que são mais acessíveis, convenientes e fáceis de usar e tem potencial de substituir players incumbentes. No entanto, a maior parcela das inovações de uma empresa são as incrementais que melhoram os produtos, serviços e processos atuais. As lideranças de inovação precisam equilibrar os esforços entre disruptivas e incrementais para garantir viabilidade atual e sobrevivência futura dos seus negócios.

    Área de inovação, sim ou não? As empresas mais inovadoras do Brasil já ultrapassaram o falso dilema de ter ou não ter uma estrutura dedicada à inovação. Essas empresas têm, atualmente, uma série de estruturas dedicadas para inovação e, também, a inovação disseminada como uma capacidade organizacional. As empresas mais inovadoras combinam essas diferentes estruturas e as integram por meio de uma governança e da gestão do portfólio de inovação.

    A inovação aberta é uma ferramenta para todos mas não para tudo: Nos últimos vinte anos as empresas descobriram que podem ampliar seus esforços de inovação por meio da colaboração com o ecossistema de inovação. Atualmente, mais de 5.000 empresas brasileiras estabelecem, sistematicamente, relacionamento com startups. Esse é um mecanismo de inovação que pode ser muito eficiente, mas nem todos os projetos são adequados para fazer parceria com startups.

    A IA generativa pode potencializar criatividade e desenvolvimento de projetos: A inteligência artificial generativa é uma tecnologia com enorme potencial de alavancar a eficiência, criatividade e alcance do processo de inovação. Os casos apresentados no Unlocked mostraram que a tecnologia pode ser usada em programas de intraempreendedorismo e inovação aberta para ampliar a inteligência humana para gerar e refinar melhores propostas de inovação.

  • Games São Considerados Plataforma de Anúncio Premium por 85% dos Anunciantes, Aponta Guia Inédito do IAB Brasil

    Games São Considerados Plataforma de Anúncio Premium por 85% dos Anunciantes, Aponta Guia Inédito do IAB Brasil

    Em uma iniciativa para avançar a publicidade digital no Brasil, o IAB Brasil lançou um guia de games e promoverá um webinar com estratégias para otimizar o desempenho das marcas no setor. O guia, intitulado “Mudando o Jogo: Como a Publicidade em Jogos Impulsiona a Performance”, revela que 85% dos anunciantes consideram os games uma plataforma de anúncios premium e essencial para alcançar resultados positivos de branding.

    No dia 8 de agosto, às 10h, o IAB Brasil realizará um evento online para detalhar os resultados do guia. O webinar contará com a participação de especialistas como Rafael Magdalena (US Media Consulting e professor do IAB), Cynthya Rodrigues (GMD), Ingrid Veronesi (Comscore), Mitikazu Koga Lisboa (Better Colective) e Guilherme Reis de Albuquerque (Webedia). Serão discutidas estratégias, cases de sucesso, formatos e boas práticas para alcançar o público gamer com campanhas publicitárias. As inscrições para o evento são gratuitas e estão abertas.

    O guia é uma adaptação de um estudo do IAB US e oferece insights valiosos sobre a eficácia da publicidade em jogos, mostrando que os anúncios nesse meio entregam resultados em todas as etapas da jornada de compra, aumentando a consideração e a lealdade às marcas. O material aponta que 86% dos profissionais de marketing veem a publicidade em jogos como cada vez mais crucial para suas empresas, com 40% planejando aumentar os investimentos em 2024.

    Com mais de 212 milhões de jogadores digitais nos EUA, a publicidade em games não é mais um nicho restrito a jovens, abrangendo agora uma audiência diversificada globalmente. Os formatos de anúncios variam desde inserções nativas no jogo até anúncios recompensados, proporcionando uma experiência imersiva e interativa para os consumidores.

    “A capacidade de dialogar com um público cativo por meio de jogos, se bem aproveitada, é uma peça poderosa de um plano de mídia. Tanto o webinar quanto o guia ‘Mudando o Jogo’ são excelentes recursos para profissionais de publicidade digital que desejam explorar o universo dos games, pois trazem as melhores práticas e as estratégias mais inovadoras”, declara Cristiane Camargo, CEO do IAB Brasil.

    Webinar – Mudando o jogo: como a publicidade em jogos impulsiona a performance 

    Data: 8 de agosto, às 10h 
    Formato: ao vivo e on-line 
    Custo: gratuito e aberto para não-associados 
    Link de inscrição: https://doity.com.br/webinar-iab-brasil-games 

  • Cloudflare Anuncia Webinar Exclusivo sobre Tendências em Ameaças Cibernéticas

    Cloudflare Anuncia Webinar Exclusivo sobre Tendências em Ameaças Cibernéticas

    A Cloudflare anunciou o lançamento de seu próximo webinar ao vivo, focado nas últimas tendências em ameaças cibernéticas. Este evento oferece uma oportunidade única para profissionais da área obterem informações valiosas diretamente de especialistas do setor.

    Durante o webinar, serão abordados tópicos cruciais, incluindo o crescimento e a complexidade dos ataques DDoS, o risco crescente de shadow APIs e o uso de inteligência artificial em ataques de phishing. Esses insights são essenciais para quem deseja se manter à frente no cenário em constante evolução da segurança cibernética.

    Não perca esta chance de aprimorar seus conhecimentos e proteger melhor sua infraestrutura digital. Registre-se agora e garanta sua participação neste evento exclusivo.

    Registre-se aqui!

  • MIT Sloan Management Review Brasil lança evento gratuito focado em IA

    MIT Sloan Management Review Brasil lança evento gratuito focado em IA

    A MIT Sloan Management Review Brasil, publicação nacional da renomada universidade americana, anuncia o AI Showcase 2024, um evento voltado para a apresentação de casos de aplicação e uso de inteligência artificial em organizações globais. O evento, que ocorrerá em São Paulo, será realizado na Casa Giardini, localizada em Campo Belo, na próxima quinta-feira, dia 8 de agosto.

    A segunda edição do encontro contará com a presença de mais de 300 executivos de alta liderança – desde CEP, Diretores, VPs até C-Levels – além de um espaço de coworking, ativações de clientes parceiros e uma varanda exclusiva para realização de entrevistas ao vivo.

    O AI Showcase acompanha os avanços práticos e aplicações da inteligência artificial no cotidiano, principalmente, nos resultados de negócios tangíveis gerados a partir das primeiras adoções, visão aprofundada e estratégica sobre o uso de IA, e estratégias para impulsionar os negócios de sua empresa. 

    “Estamos entusiasmados em receber todos para o AI Showcase, um evento que representa uma convergência vital de mentes brilhantes e tecnologias inovadoras no campo da inteligência artificial. É mais do que apenas uma conferência, é uma plataforma dinâmica para a troca de conhecimentos, networking e colaboração entre líderes da indústria, pesquisadores e profissionais de tecnologia. Este evento é crucial para impulsionar o desenvolvimento e a aplicação da IA em diversos setores, criando oportunidades de crescimento e inovação.  Estamos ansiosos para ver as ideias e colaborações que emergirão deste evento e para continuar a liderar o caminho na evolução da inteligência artificial”, afirma Douglas Souza, CEO da MIT Sloan Management Review Brasil.

    Keynote internacional

    O evento conta com a presença ilustre de Sam Ramsbotham, editor associado, pesquisador da Harvard Business School e um dos principais nomes da MIT Sloan Management Review americana, como Keyone Speaker do AI Showcase 2024. 

    Sam também é professor na Carroll School of Management e no Boston College, além de ser co-apresentador do renomado podcast “Me, Myself and AI” – que está disponível nas principais plataformas de áudio. 

    Dentre os tópicos que serão debatidos durante a apresentação do keynote estão: 

    • Como escalar IA?
    • IA no contexto de longo prazo e aliado ao planejamento estratégico
    • Definindo prioridades na aplicação de IA no longo prazo
    • Oportunidade e quick wins a partir do D ZERO
    • Minimização de riscos (e custos) com IA
    • Redirecionando modelos de trabalho: gestão do capital humano e da IA

    Ficha Técnica AI Showcase 2024:

    08/08/2024

    Casa Giardini: R. Dr. Jesuíno Maciel, 97 – Campo Belo, São Paulo – SP

    8h30 – 12h30

    Inscreva-se: https://www.aishowcase.com.br/?utm_source=Link+da+Bio+do+RD+Station&utm_medium=social&utm_campaign=CTA+no+Link+da+Bio 

  • Neogrid Summit 2024 reúne grandes nomes da indústria e do varejo e antecipa tendências para a cadeia de consumo

    Neogrid Summit 2024 reúne grandes nomes da indústria e do varejo e antecipa tendências para a cadeia de consumo

    Neogrid, ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que desenvolve soluções para a gestão da cadeia de consumo, realizará a terceira edição do seu principal evento anual no dia 15 de agosto: o Neogrid Summit 2024, que vai apresentar tecnologias e soluções de inteligência de dados para indústria, distribuidores e varejo, e reunir CEOs, líderes e especialistas da indústria e do varejo no WTC Events Center Golden Hall, em São Paulo (SP), a partir das 9h. Para quem não estiver na capital paulista, também será possível participar do evento de forma online.

    Neste ano, os mais de dois mil participantes terão a oportunidade de acompanhar debates com lideranças sobre temas que impactam diretamente toda a cadeia de consumo, além de histórias de sucesso que são referência para esse mercado. Serão mais de 20 palestras, em quatro palcos simultâneos, abordando assuntos como: colaboração entre indústria e varejo; execução da loja perfeita; uso de inteligência artificial (IA) e inovação; e estratégias para mais vendas com mais margem. 

    Entre os nomes já confirmados estão: Tania Cosentino, presidente da Microsoft Brasil; Leandro Balbinot, CTO da Whole Foods Market; Felipe Moraes, diretor de Supply Chain e Integração na Amazon; Jorge Faiçal, CEO da Plurix; Marcelo Lopes, diretor-executivo de Supply Chain do Carrefour Brasil; Rodrigo Visentini, líder da Unidade de Negócios de Nutrição da Unilever Brasil; Rodrigo Vicentini, head da NBA Brasil; João Kalil, head de E-commerce da Nestlé; e Deivis Attuy, gerente de Supply Chain da Kimberly-Clark Brasil.

    O evento também será cenário de grandes lançamentos do ecossistema Neogrid para o mercado brasileiro, focados em colaboração entre indústria e varejo, muita tecnologia e IA, e aporte de resultados reais tanto na execução quanto resultados de vendas. Ainda, receberá no palco as principais lideranças da empresa, entre elas o CEO da Neogrid, Jean Carlo Klaumann, e a CMSO da companhia, Christiane Cruz, como mestre de cerimônias.

    “O Neogrid Summit 2024 é uma oportunidade de integração estratégica e construção de conexões valiosas. Nosso objetivo é mostrar o que pode ser feito para potencializar a colaboração entre a indústria e o varejo, reduzir perdas e aumentar a rentabilidade utilizando tecnologia de ponta”, afirma Christiane. “Escolhemos cuidadosamente cada convidado e tema para garantir um dia repleto de conteúdos impactantes e relevantes voltados para atender às principais necessidades do setor e fortalecer toda a cadeia de consumo.”

    Interação com marcas icônicas

    O Neogrid Summit 2024 contará com uma área dedicada à exposição de produtos da indústria. Nesse espaço, estarão nomes de peso dos campos da inovação, do varejo e da tecnologia, como Huawei Cloud, Motorola for Business, Spar Brasil, Accesstage, Bluesoft e eSales.

    Na ocasião, os participantes também poderão interagir com as marcas Leite de Rosas e Localiza e degustar produtos da Azuma, Bauducco, Da Terrinha Alimentos, Fini, Harus, Hershey’s, Lindoya, Kikkoman, Mentos, Merit, Omega Light, Café Orfeu, Roots to Go, Schär, Tial, Usibras Alimentos e Unilever. O evento conta com o apoio das marcas Árvore Digital, KT Arquitetura, Creative, Olyra, Ômega e Nextop.

    A programação completa está no site do evento.

    Serviço

    • Data: 15 de agosto de 2024
    • Horário: A partir das 9h
    • Local: WTC Events Center Golden Hall 
    • Endereço: Av. das Nações Unidas 12.551, Brooklin Novo, São Paulo – SP
    • Mais informações no site Neogrid Summit 2024.
  • Na Connex – Saiba como acelerar as vendas através do WhatsApp

    Na Connex – Saiba como acelerar as vendas através do WhatsApp

    Promoções são grandes atrativos de vendas em qualquer época do ano. Se forem planejadas, construídas de forma estratégica e segmentada, elas elevam significativamente o faturamento das empresas, especialmente em datas sazonais potenciais para o varejo. Segundo resultado da pesquisa Panorama de Marketing, 72% do fechamento e atendimento comercial feito pelas empresas se dá no WhatsApp. O levantamento mostra, ainda, que o pós-venda contabiliza 55% das interações no aplicativo. O segmento que mais usa a plataforma é o varejo (74%), acompanhado pelo mercado imobiliário (70%), saúde e estética (67%) e tecnologia (40%).

    Por isso, Rafael Jakubowski, CEO da Sanders Digital e master em gestão comercial pela Business School São Paulo, especialista em vendas pelo WhatsApp, ressalta a importância de profissionalizar o uso do aplicativo, treinar as equipes de atendimento e fortalecer os processos de comunicação para que sejam diferenciados e eficientes. Segundo ele, “o WhatsApp é uma das mais potentes ferramentas de relacionamento e conversão de vendas, se utilizado com estratégia e segmentação pelas empresas”, ressalta o executivo, que também é CMO as a Service em grandes companhias brasileiras.

    O executivo também abordará como acelerar as vendas pelo WhatsApp durante a Connex 2024, maior evento de marketing do Sul de Santa Catarina, que está em sua terceira edição e acontecerá no dia 3 de agosto no Centro de Eventos de Criciúma.

    Jakubowski destaca outro dado de pesquisa que indica o aplicativo de mensagens como essencial em conversão de vendas: 65% das pessoas preferem receber promoções e interagir com as empresas por meio do WhatsApp, ao invés e-mail, SMS ou ligação. Esses dados são de um levantamento realizado pela Buen Fin 2023 da Meta, que mostram, ainda, 75% dos consumidores interessados em se comunicar com as marcas de maneira semelhante à qual falam com amigos e familiares, ou seja, por meio do aplicativo de mensagens.

    Diante desse cenário, Jakubowski elenca três dicas infalíveis para começarem a ser aplicadas pelas empresas, visando acelerar as vendas a curto prazo. São elas:

    1. Segmentação de produto para seu público-alvo: não adianta enviar aquela mesma imagem de oferta para todos os clientes no WhatsApp! Divida os clientes por grupos, por exemplo: quem gosta de roupas da cor verde, aqueles que compraram bermudas, e assim por diante. Com isso, é possível oferecer um produto que se encaixe melhor nas necessidades daquele grupo de clientes, o que faz a conversão em vendas aumentar.
    2. Foque na recompra: conquistar um cliente é um desafio e muitas vezes o atendente acaba não dando atenção para a recompra desse cliente! Portanto, sempre que um cliente comprar, é estratégico criar uma rotina para abordá-lo com novidades e ofertas que combinem com o perfil dele. Se possível, apresente algum tipo de benefício.
    3. Crie um cupom de desconto mais agressivo para atrair clientes antigos que não compraram mais: estabeleça uma base de clientes, isso vale ouro. Quanto mais se aprende a vender para essa base, mais lucrativo o negócio fica. É importante criar um cupom de desconto com uma vantagem que realmente faça os clientes que não compraram mais sentirem vontade de consumir, aproveitar a oportunidade. Isso vai reaquecer a chama das vendas com esses perfis. Além disso, mantenha a comunicação com ele depois dessa venda, o atendimento pós-venda é fidelizador.

    “Atuo com mentoria, treinamentos e palestras para pequenas, médias e grandes companhias de diferentes segmentos e, somente nos últimos 12 meses, com adequações nos processos de abordagem, geramos mais de R$ 100 milhões em faturamento para os clientes através de estratégias pelo WhatsApp”, enfatiza o especialista em gestão comercial.

    Jakubowski acrescenta que, apesar da inteligência artificial e de tantas outras ferramentas facilitadoras, os consumidores querem ser atendidos por pessoas quando se trata de WhatsApp, querem falar com alguém, obter opiniões. Esse é o perfil do consumidor que prefere atendimento humanizado pelo aplicativo e que efetivamente compra, se fideliza. “É o que chamo Concierge Commerce”, explica o especialista.

  • Na Connex – Saiba como acelerar as vendas através do WhatsApp

    Na Connex – Saiba como acelerar as vendas através do WhatsApp

    Promoções são grandes atrativos de vendas em qualquer época do ano. Se forem planejadas, construídas de forma estratégica e segmentada, elas elevam significativamente o faturamento das empresas, especialmente em datas sazonais potenciais para o varejo. Segundo resultado da pesquisa Panorama de Marketing, 72% do fechamento e atendimento comercial feito pelas empresas se dá no WhatsApp. O levantamento mostra, ainda, que o pós-venda contabiliza 55% das interações no aplicativo. O segmento que mais usa a plataforma é o varejo (74%), acompanhado pelo mercado imobiliário (70%), saúde e estética (67%) e tecnologia (40%).

    Por isso, Rafael Jakubowski, CEO da Sanders Digital e master em gestão comercial pela Business School São Paulo, especialista em vendas pelo WhatsApp, ressalta a importância de profissionalizar o uso do aplicativo, treinar as equipes de atendimento e fortalecer os processos de comunicação para que sejam diferenciados e eficientes. Segundo ele, “o WhatsApp é uma das mais potentes ferramentas de relacionamento e conversão de vendas, se utilizado com estratégia e segmentação pelas empresas”, ressalta o executivo, que também é CMO as a Service em grandes companhias brasileiras.

    O executivo também abordará como acelerar as vendas pelo WhatsApp durante a Connex 2024, maior evento de marketing do Sul de Santa Catarina, que está em sua terceira edição e acontecerá no dia 3 de agosto no Centro de Eventos de Criciúma.

    Jakubowski destaca outro dado de pesquisa que indica o aplicativo de mensagens como essencial em conversão de vendas: 65% das pessoas preferem receber promoções e interagir com as empresas por meio do WhatsApp, ao invés e-mail, SMS ou ligação. Esses dados são de um levantamento realizado pela Buen Fin 2023 da Meta, que mostram, ainda, 75% dos consumidores interessados em se comunicar com as marcas de maneira semelhante à qual falam com amigos e familiares, ou seja, por meio do aplicativo de mensagens.

    Diante desse cenário, Jakubowski elenca três dicas infalíveis para começarem a ser aplicadas pelas empresas, visando acelerar as vendas a curto prazo. São elas:

    1. Segmentação de produto para seu público-alvo: não adianta enviar aquela mesma imagem de oferta para todos os clientes no WhatsApp! Divida os clientes por grupos, por exemplo: quem gosta de roupas da cor verde, aqueles que compraram bermudas, e assim por diante. Com isso, é possível oferecer um produto que se encaixe melhor nas necessidades daquele grupo de clientes, o que faz a conversão em vendas aumentar.
    2. Foque na recompra: conquistar um cliente é um desafio e muitas vezes o atendente acaba não dando atenção para a recompra desse cliente! Portanto, sempre que um cliente comprar, é estratégico criar uma rotina para abordá-lo com novidades e ofertas que combinem com o perfil dele. Se possível, apresente algum tipo de benefício.
    3. Crie um cupom de desconto mais agressivo para atrair clientes antigos que não compraram mais: estabeleça uma base de clientes, isso vale ouro. Quanto mais se aprende a vender para essa base, mais lucrativo o negócio fica. É importante criar um cupom de desconto com uma vantagem que realmente faça os clientes que não compraram mais sentirem vontade de consumir, aproveitar a oportunidade. Isso vai reaquecer a chama das vendas com esses perfis. Além disso, mantenha a comunicação com ele depois dessa venda, o atendimento pós-venda é fidelizador.

    “Atuo com mentoria, treinamentos e palestras para pequenas, médias e grandes companhias de diferentes segmentos e, somente nos últimos 12 meses, com adequações nos processos de abordagem, geramos mais de R$ 100 milhões em faturamento para os clientes através de estratégias pelo WhatsApp”, enfatiza o especialista em gestão comercial.

    Jakubowski acrescenta que, apesar da inteligência artificial e de tantas outras ferramentas facilitadoras, os consumidores querem ser atendidos por pessoas quando se trata de WhatsApp, querem falar com alguém, obter opiniões. Esse é o perfil do consumidor que prefere atendimento humanizado pelo aplicativo e que efetivamente compra, se fideliza. “É o que chamo Concierge Commerce”, explica o especialista.

  • ANYTOOLS lança, no Fórum ECBR 24, relatório com dados de Q2 e revela tendência dos consumidores: procura por descontos e produtos com baixo ticket

    ANYTOOLS lança, no Fórum ECBR 24, relatório com dados de Q2 e revela tendência dos consumidores: procura por descontos e produtos com baixo ticket

    O segundo trimestre do ano, Q2/2024, trouxe os principais indicadores para o setor de marketplaces no Brasil, desde uma visão de vendas, operação, atendimento até os acontecimentos relevantes no ecossistema em Q2, assim como os marketplaces destaques e uma perspectiva geral de calendário de vendas que vem por aí.  

    De acordo com dados da plataforma ANYTOOLS, que concentra mais de 10% do faturamento dos marketplaces no país, o período de abril a junho revelou tendências importantes para vendedores que buscam otimizar sua performance de vendas e impulsionar a eficiência nas operações para o próximo semestre do ano. 

    No relatório é possível conferir que os marketplaces registraram um aumento significativo no número de pedidos, com crescimento de mais de dois dígitos, sendo 16,24% para o trimestre em questão. Entretanto, houve uma redução na importância de 9,20% no valor do ticket médio, refletindo um comportamento de compra focado na aquisição de mais itens de menor valor, em vez de poucos itens caros. 

    Para o CEO do ANYTOOLS, Victor Eduardo Cobo, as rápidas mudanças no cenário de vendas digitais, a interferência econômica e o comportamento do consumidor, exigem cada vez mais do seller. “Os dados mostram um ecossistema de marketplaces em constante evolução, sendo expressivo a ponto de já ser um negócio específico; e percebemos nele a adaptação dos consumidores às novas realidades econômicas. Nosso objetivo com este relatório é fornecer, aos sellers, informações estratégicas que os ajudem a otimizar suas operações e maximizar suas vendas, colocando energia onde faça sentido. O ANYTOOLS produz o relatório, a cada trimestre para todo mercado, enquanto nossos clientes possuem essas informações diariamente, para que todos possam atuar com esses dados em mãos. Juntos, podemos impulsionar o crescimento e a excelência no ecossistema de marketplace”, relata. 

    Segundo o PhD em Economia, João Ricardo Tonin, “podemos notar a busca dos consumidores por descontos e por produtos com baixo ticket. Ainda fruto dos efeitos pós-pandemia, temos notado consumidores mais endividados e com um poder de compra mais limitado. Essa condição não é exclusiva do Brasil, sendo uma tendência global.  Nesse contexto, é natural que os consumidores estejam mais atentos às promoções, busquem produtos com preços mais acessíveis e optem por parcelar suas compras em prazos mais longos”. 

    O economista ainda pontua que “embora haja expectativas de uma leve melhora nesse cenário no segundo semestre, é sempre recomendado manter-se vigilante. O destaque foi o avanço das grandes varejistas asiáticas que oferecem produtos com preços mais baixos e direcionados a consumidores em mercados emergentes, como o Brasil. A necessidade dessas empresas de conquistar market share alinha-se com a busca dos consumidores por descontos e por produtos com baixo ticket. É provável que esse movimento continue ganhando força nos próximos meses, dado que a condição financeira dos consumidores não mudará no curto prazo”, explica. 

    Mas como sair na frente? 

    O diretor comercial do ANYTOOLS, André Gonçalves Pereira, destaca que o diferencial para os sellers é a possibilidade de ter, com o relatório, uma visão detalhada dos principais indicadores de mercado e comparar com a realidade da sua operação para tomada de decisões estratégicas.  

    “Gostamos de ver sempre ‘o copo meio cheio’. Isso significa que os sellers têm, em mãos, não só os detalhamentos de indicadores, mas o padrão de compra que o consumidor tem tido nesse cenário atual. Tudo isso faz com que o seller invista em novas estratégias, de acordo com o perfil do consumidor, começando por exemplo, refinando a estratégia de vendas para alinhar-se com o perfil de compra do cliente. Produtos eletrônicos e de maior valor são comprados com menos frequência e demandam um atendimento mais consultivo. Por outro lado, produtos de menor valor e compras frequentes demandam não apenas um preço mais baixo, mas também atenção ao custo do frete e prazo de envio da compra”, sugere. 

    Logística e Comportamento do Consumidor 

    A dica dos especialistas é para que o seller foque em oferecer frete grátis ou condições vantajosas de envio para produtos, e como conseguir isso também para os de ticket baixo, especialmente aqueles que são compras recorrentes, garantindo que os clientes recebam seus produtos rapidamente, sem frustrações. 

    Ticket Médio e Performance de Subcategorias 

    É fundamental acompanhar e comparar os tickets médios dos subprodutos dentro de cada categoria. Uma diferença no ticket médio não necessariamente indica maior volume de vendas, mas pode sinalizar uma performance melhor em relação ao preço médio. Assim como se o mercado está praticando um ticket médio maior que o do seller e mostrando se ele está perdendo margem. 

    Importância do Atendimento ao Cliente 

    Um atendimento ao cliente eficiente é crucial para aumentar a conversão de vendas. Responder rapidamente às dúvidas dos consumidores pode reduzir a hesitação na hora da compra e até arrependimentos após a compra. A dica é usar a Inteligência Artificial para acelerar o atendimento ao cliente, respondendo fora do horário comercial e nos fins de semana, a exemplo da Mia, que consegue atender dentro do contexto e de forma humanizada. Respostas rápidas aumentam as chances de conversão e são importantes para a reputação no marketplace, principalmente quando evitam cancelamentos. 

    Planejamento para a Black Friday e Datas especiais 

    O Q2 nos mostrou que os dias com maiores vendas aconteceram nos dias que antecederam o Dia das Mães e o Dia dos Namorados. Então, quais datas especiais os sellers precisam se preparar neste Q3 e segundo semestre de 2024? Apesar de a Black Friday ocorrer apenas em novembro, o planejamento deve começar já.  

    As tendências de compra do primeiro semestre, como a preferência por produtos de ticket médio mais baixo, são indicadores valiosos para a Black Friday. Nesse sentido, o sellet ter esse sortimento é importante, mas também observar as formas de pagamentos, com parcelas que caibam nos bolsos. Outra dica é estreitar o relacionamento com fornecedores para garantir estoque durante a Black Friday e considerar prolongar as promoções para uma semana inteira, aproveitando o décimo terceiro salário dos consumidores. 

    Estratégias de Crescimento 

    Garantir investimentos em tecnologia e treinamento de colaboradores, bem como ficar atento às novidades do mercado e ajustar estratégias para se manter competitivo. Para aumentar as chances de sucesso no varejo online, os sellers devem monitorar regularmente seu desempenho, compará-lo com o mercado e manter suas estratégias atualizadas. Conectar-se aos marketplaces por meio de hubs, manter a conciliação financeira em dia e adotar tecnologias de Inteligência Artificial para ajudar nos atendimentos e para cuidarem da sua reputação são práticas essenciais para aprimorar o atendimento ao cliente e garantir a satisfação do consumidor, com isso, garantindo crescimento sustentável. 

  • ANYTOOLS lança, no Fórum ECBR 24, relatório com dados de Q2 e revela tendência dos consumidores: procura por descontos e produtos com baixo ticket

    ANYTOOLS lança, no Fórum ECBR 24, relatório com dados de Q2 e revela tendência dos consumidores: procura por descontos e produtos com baixo ticket

    O segundo trimestre do ano, Q2/2024, trouxe os principais indicadores para o setor de marketplaces no Brasil, desde uma visão de vendas, operação, atendimento até os acontecimentos relevantes no ecossistema em Q2, assim como os marketplaces destaques e uma perspectiva geral de calendário de vendas que vem por aí.  

    De acordo com dados da plataforma ANYTOOLS, que concentra mais de 10% do faturamento dos marketplaces no país, o período de abril a junho revelou tendências importantes para vendedores que buscam otimizar sua performance de vendas e impulsionar a eficiência nas operações para o próximo semestre do ano. 

    No relatório é possível conferir que os marketplaces registraram um aumento significativo no número de pedidos, com crescimento de mais de dois dígitos, sendo 16,24% para o trimestre em questão. Entretanto, houve uma redução na importância de 9,20% no valor do ticket médio, refletindo um comportamento de compra focado na aquisição de mais itens de menor valor, em vez de poucos itens caros. 

    Para o CEO do ANYTOOLS, Victor Eduardo Cobo, as rápidas mudanças no cenário de vendas digitais, a interferência econômica e o comportamento do consumidor, exigem cada vez mais do seller. “Os dados mostram um ecossistema de marketplaces em constante evolução, sendo expressivo a ponto de já ser um negócio específico; e percebemos nele a adaptação dos consumidores às novas realidades econômicas. Nosso objetivo com este relatório é fornecer, aos sellers, informações estratégicas que os ajudem a otimizar suas operações e maximizar suas vendas, colocando energia onde faça sentido. O ANYTOOLS produz o relatório, a cada trimestre para todo mercado, enquanto nossos clientes possuem essas informações diariamente, para que todos possam atuar com esses dados em mãos. Juntos, podemos impulsionar o crescimento e a excelência no ecossistema de marketplace”, relata. 

    Segundo o PhD em Economia, João Ricardo Tonin, “podemos notar a busca dos consumidores por descontos e por produtos com baixo ticket. Ainda fruto dos efeitos pós-pandemia, temos notado consumidores mais endividados e com um poder de compra mais limitado. Essa condição não é exclusiva do Brasil, sendo uma tendência global.  Nesse contexto, é natural que os consumidores estejam mais atentos às promoções, busquem produtos com preços mais acessíveis e optem por parcelar suas compras em prazos mais longos”. 

    O economista ainda pontua que “embora haja expectativas de uma leve melhora nesse cenário no segundo semestre, é sempre recomendado manter-se vigilante. O destaque foi o avanço das grandes varejistas asiáticas que oferecem produtos com preços mais baixos e direcionados a consumidores em mercados emergentes, como o Brasil. A necessidade dessas empresas de conquistar market share alinha-se com a busca dos consumidores por descontos e por produtos com baixo ticket. É provável que esse movimento continue ganhando força nos próximos meses, dado que a condição financeira dos consumidores não mudará no curto prazo”, explica. 

    Mas como sair na frente? 

    O diretor comercial do ANYTOOLS, André Gonçalves Pereira, destaca que o diferencial para os sellers é a possibilidade de ter, com o relatório, uma visão detalhada dos principais indicadores de mercado e comparar com a realidade da sua operação para tomada de decisões estratégicas.  

    “Gostamos de ver sempre ‘o copo meio cheio’. Isso significa que os sellers têm, em mãos, não só os detalhamentos de indicadores, mas o padrão de compra que o consumidor tem tido nesse cenário atual. Tudo isso faz com que o seller invista em novas estratégias, de acordo com o perfil do consumidor, começando por exemplo, refinando a estratégia de vendas para alinhar-se com o perfil de compra do cliente. Produtos eletrônicos e de maior valor são comprados com menos frequência e demandam um atendimento mais consultivo. Por outro lado, produtos de menor valor e compras frequentes demandam não apenas um preço mais baixo, mas também atenção ao custo do frete e prazo de envio da compra”, sugere. 

    Logística e Comportamento do Consumidor 

    A dica dos especialistas é para que o seller foque em oferecer frete grátis ou condições vantajosas de envio para produtos, e como conseguir isso também para os de ticket baixo, especialmente aqueles que são compras recorrentes, garantindo que os clientes recebam seus produtos rapidamente, sem frustrações. 

    Ticket Médio e Performance de Subcategorias 

    É fundamental acompanhar e comparar os tickets médios dos subprodutos dentro de cada categoria. Uma diferença no ticket médio não necessariamente indica maior volume de vendas, mas pode sinalizar uma performance melhor em relação ao preço médio. Assim como se o mercado está praticando um ticket médio maior que o do seller e mostrando se ele está perdendo margem. 

    Importância do Atendimento ao Cliente 

    Um atendimento ao cliente eficiente é crucial para aumentar a conversão de vendas. Responder rapidamente às dúvidas dos consumidores pode reduzir a hesitação na hora da compra e até arrependimentos após a compra. A dica é usar a Inteligência Artificial para acelerar o atendimento ao cliente, respondendo fora do horário comercial e nos fins de semana, a exemplo da Mia, que consegue atender dentro do contexto e de forma humanizada. Respostas rápidas aumentam as chances de conversão e são importantes para a reputação no marketplace, principalmente quando evitam cancelamentos. 

    Planejamento para a Black Friday e Datas especiais 

    O Q2 nos mostrou que os dias com maiores vendas aconteceram nos dias que antecederam o Dia das Mães e o Dia dos Namorados. Então, quais datas especiais os sellers precisam se preparar neste Q3 e segundo semestre de 2024? Apesar de a Black Friday ocorrer apenas em novembro, o planejamento deve começar já.  

    As tendências de compra do primeiro semestre, como a preferência por produtos de ticket médio mais baixo, são indicadores valiosos para a Black Friday. Nesse sentido, o sellet ter esse sortimento é importante, mas também observar as formas de pagamentos, com parcelas que caibam nos bolsos. Outra dica é estreitar o relacionamento com fornecedores para garantir estoque durante a Black Friday e considerar prolongar as promoções para uma semana inteira, aproveitando o décimo terceiro salário dos consumidores. 

    Estratégias de Crescimento 

    Garantir investimentos em tecnologia e treinamento de colaboradores, bem como ficar atento às novidades do mercado e ajustar estratégias para se manter competitivo. Para aumentar as chances de sucesso no varejo online, os sellers devem monitorar regularmente seu desempenho, compará-lo com o mercado e manter suas estratégias atualizadas. Conectar-se aos marketplaces por meio de hubs, manter a conciliação financeira em dia e adotar tecnologias de Inteligência Artificial para ajudar nos atendimentos e para cuidarem da sua reputação são práticas essenciais para aprimorar o atendimento ao cliente e garantir a satisfação do consumidor, com isso, garantindo crescimento sustentável. 

  • Startup lança Universidade para sellers durante o Fórum E-commerce Brasil

    Startup lança Universidade para sellers durante o Fórum E-commerce Brasil

    O mercado de comércio eletrônico no país está em contagem regressiva para a 15ª edição do Fórum E-commerce Brasil, o maior do mundo na área, de acordo com a organização. Marcado para acontecer de 30 de julho a 1º de agosto, em São Paulo, o evento deve reunir 25 mil participantes, 350 palestrantes e 240 expositores. Entre as empresas em fase de preparação para o encontro está a Magis5, hub de integração e automação de marketplaces que vai aproveitar o fórum para apresentar seus mais recentes resultados e suas novidades.

    “A ampliação do portfólio de produtos e serviços e o constante desenvolvimento de sua solução tecnológica estão entre os fatores que impulsionam a Magis5”, ressalta o cofundador e CEO da empresa, Claudio Dias.

    Entre as ações, cita ele, está a criação da Universidade Magis5, ambiente virtual de cursos para a área de vendas. “São cursos voltados tanto a quem já está no mercado e deseja se reposicionar ou se recolocar, como para quem está em busca de oportunidades nessa área. Precificação, vendas nos marketplaces, anúncios, análise de dados e interpretação de métricas para a tomada de decisões estratégicas, ferramentas e técnicas de automação estão entre os conteúdos oferecidos. Aulas convencionais e outras estratégias, como podcasts, compõem a metodologia de ensino empregada”.

    Na Magis5 estão integrados todos os grandes marketplaces com atuação no Brasil, tais como Amazon, Mercado Livre, Shein, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Netshoes, Leroy Merlin, AliExpress, Americanas, Shoptime e MadeiraMadeira.

    A plataforma é direcionada aos vendedores online (os sellers). A solução tecnológica possibilita a gestão automatizada e em tempo real dos negócios de cada seller. Isso inclui o acompanhamento do status dos pedidos, desde a geração até a entrega, além do controle de vendas, faturamento e expedição de documentos.

    “Outra funcionalidade muito importante, que ajuda a vida dos sellers, está nas ações promocionais e de marketing, como a criação de catálogos de produtos e publicação de anúncios nos marketplaces”, acrescenta Dias, pontuando ainda que a plataforma é integrada aos mais variados softwares ERP (softwares de gestão) do mercado.

    O evento acontece no Distrito Anhembi e diversos palestrantes de peso compõem sua programação, entre eles: Mário Meirelles do Mercado Livre, Celia Goldstein do Magalu, Rodrigo Farah da Shopee, Ricardo Garrido da Amazon, entre outros.

    Serviço:

    15ª edição do Fórum E-commerce Brasil

    Data: Dias 30, 31 de julho a 1º de agosto

    Local: Distrito Anhembi – R. Prof. Milton Rodrigues, s/n – Santana, São Paulo

    MAIS INFORMAÇÕES

    Sobre a Magis5: https://magis5.com.br/

    Evento: https://eventos.ecommercebrasil.com.br/