Category: Premiações

Um sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente, mais conhecido pela sigla CRM no marketing digital, é uma tecnologia que reúne informações relevantes sobre leads em potencial e clientes ativos de uma empresa.

Atualmente, uma das principais formas de utilizar o CRM para vendas é por meio da integração com o WhatsApp Business. Segundo a RD Station, esse tipo de extensão chegou a registrar um crescimento de 90% recentemente.

Diante desse cenário, a Kommo, especialista em CRM para mensagens, produziu um guia para auxiliar empresas na comunicação com clientes via WhatsApp.

WhatsApp é o principal canal de comunicação no Brasil

Atualmente, dados indicam que 99% dos dispositivos móveis em uso no Brasil possuem o WhatsApp instalado. A interface intuitiva da plataforma contribuiu para sua adoção em larga escala no país.

Com um grande potencial de alcance, o WhatsApp ganhou espaço como uma ferramenta essencial para estratégias de marketing, aumentando a busca por soluções de CRM voltadas para vendas no aplicativo.

O que é CRM para WhatsApp e como funciona?

O CRM para WhatsApp é uma integração que centraliza todas as interações entre empresas e usuários, sejam leads ou clientes fidelizados, em um único painel de gerenciamento.

Embora a API do WhatsApp Business ofereça recursos avançados, ela não possui uma interface própria. Por isso, o uso de um CRM é essencial, principalmente para empresas de médio e grande porte que precisam gerenciar um grande volume de interações.

Geralmente, essa integração é realizada por meio de uma empresa terceirizada, responsável por desenvolver a plataforma. Com isso, o WhatsApp pode ser utilizado de maneira mais profissional, facilitando a gestão das atividades comerciais.

Suporte é essencial na escolha de um CRM

Ao selecionar um CRM para WhatsApp, o suporte oferecido pela plataforma é um fator essencial. Um atendimento eficiente garante respostas rápidas e precisas para os usuários, melhorando a experiência do cliente.

Além disso, um CRM eficaz possibilita a personalização do atendimento com base em interações anteriores, além de permitir acompanhar o histórico das conversas e o envio de diversos tipos de mídia, como imagens, vídeos e documentos.

Kommo é alternativa para integrar WhatsApp com CRM

Entre as opções disponíveis no mercado, a Kommo se destaca como uma das parceiras oficiais da Meta, oferecendo recursos avançados para otimizar as vendas através do WhatsApp, como:

• Captação de Leads pelo WhatsApp: a plataforma disponibiliza links, QR codes, widgets e formulários personalizados para facilitar o contato direto com os clientes.
• Caixa de Entrada Unificada: centraliza mensagens de diferentes canais, como WhatsApp, redes sociais e e-mail, facilitando o gerenciamento e tornando o atendimento mais eficiente.
• Transmissão de Mensagens no WhatsApp: permite o envio segmentado de promoções e comunicados para diferentes grupos de clientes, utilizando modelos prontos para campanhas estratégicas.
• Chatbot para Automação de Engajamento: chatbots personalizados garantem respostas automáticas e interações ágeis, respeitando a opção do usuário de receber ou não mensagens promocionais.
• Painel de Análise de Desempenho: acompanhamento de métricas essenciais, como tempo de resposta e volume de vendas, fornecendo insights para otimizar estratégias.
• Funil de Vendas: estrutura a jornada do cliente, organizando leads em diferentes etapas para facilitar a conversão.
• Gerenciamento de Leads: armazena e analisa informações estratégicas para aumentar a taxa de conversão.
• Atendimento Personalizado: possibilita a vinculação de múltiplos números de WhatsApp a uma única conta, permitindo que diversos membros da equipe interajam com os clientes de forma individualizada.
• Modelos de Mensagens Personalizadas: respostas pré-configuradas agilizam a comunicação e garantem conformidade com as diretrizes do WhatsApp Business.
• Automação de Tarefas: ferramentas automatizadas otimizam processos repetitivos, como o envio de propostas e documentos, aumentando a produtividade.

Como integrar o WhatsApp com um CRM?

O processo de integração pode variar conforme o provedor. No caso da Kommo, existem duas principais opções:

• WhatsApp Lite: versão gratuita voltada para pequenas empresas, que conecta o WhatsApp Business ao CRM por meio de um QR Code.
• WhatsApp Cloud API: alternativa mais avançada, recomendada pela Meta para médias e grandes empresas, substituindo a API do WhatsApp Business para garantir um gerenciamento escalável dos clientes.

Em um cenário comercial cada vez mais dinâmico, investir em soluções que tornem a comunicação com os clientes mais ágil e eficiente é essencial para o sucesso das estratégias de marketing digital.

Um sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente, mais conhecido pela sigla CRM no marketing digital, é uma tecnologia que reúne informações relevantes sobre leads em potencial e clientes ativos de uma empresa.

Atualmente, uma das principais formas de utilizar o CRM para vendas é por meio da integração com o WhatsApp Business. Segundo a RD Station, esse tipo de extensão chegou a registrar um crescimento de 90% recentemente.

Diante desse cenário, a Kommo, especialista em CRM para mensagens, produziu um guia para auxiliar empresas na comunicação com clientes via WhatsApp.

WhatsApp é o principal canal de comunicação no Brasil

Atualmente, dados indicam que 99% dos dispositivos móveis em uso no Brasil possuem o WhatsApp instalado. A interface intuitiva da plataforma contribuiu para sua adoção em larga escala no país.

Com um grande potencial de alcance, o WhatsApp ganhou espaço como uma ferramenta essencial para estratégias de marketing, aumentando a busca por soluções de CRM voltadas para vendas no aplicativo.

O que é CRM para WhatsApp e como funciona?

O CRM para WhatsApp é uma integração que centraliza todas as interações entre empresas e usuários, sejam leads ou clientes fidelizados, em um único painel de gerenciamento.

Embora a API do WhatsApp Business ofereça recursos avançados, ela não possui uma interface própria. Por isso, o uso de um CRM é essencial, principalmente para empresas de médio e grande porte que precisam gerenciar um grande volume de interações.

Geralmente, essa integração é realizada por meio de uma empresa terceirizada, responsável por desenvolver a plataforma. Com isso, o WhatsApp pode ser utilizado de maneira mais profissional, facilitando a gestão das atividades comerciais.

Suporte é essencial na escolha de um CRM

Ao selecionar um CRM para WhatsApp, o suporte oferecido pela plataforma é um fator essencial. Um atendimento eficiente garante respostas rápidas e precisas para os usuários, melhorando a experiência do cliente.

Além disso, um CRM eficaz possibilita a personalização do atendimento com base em interações anteriores, além de permitir acompanhar o histórico das conversas e o envio de diversos tipos de mídia, como imagens, vídeos e documentos.

Kommo é alternativa para integrar WhatsApp com CRM

Entre as opções disponíveis no mercado, a Kommo se destaca como uma das parceiras oficiais da Meta, oferecendo recursos avançados para otimizar as vendas através do WhatsApp, como:

• Captação de Leads pelo WhatsApp: a plataforma disponibiliza links, QR codes, widgets e formulários personalizados para facilitar o contato direto com os clientes.
• Caixa de Entrada Unificada: centraliza mensagens de diferentes canais, como WhatsApp, redes sociais e e-mail, facilitando o gerenciamento e tornando o atendimento mais eficiente.
• Transmissão de Mensagens no WhatsApp: permite o envio segmentado de promoções e comunicados para diferentes grupos de clientes, utilizando modelos prontos para campanhas estratégicas.
• Chatbot para Automação de Engajamento: chatbots personalizados garantem respostas automáticas e interações ágeis, respeitando a opção do usuário de receber ou não mensagens promocionais.
• Painel de Análise de Desempenho: acompanhamento de métricas essenciais, como tempo de resposta e volume de vendas, fornecendo insights para otimizar estratégias.
• Funil de Vendas: estrutura a jornada do cliente, organizando leads em diferentes etapas para facilitar a conversão.
• Gerenciamento de Leads: armazena e analisa informações estratégicas para aumentar a taxa de conversão.
• Atendimento Personalizado: possibilita a vinculação de múltiplos números de WhatsApp a uma única conta, permitindo que diversos membros da equipe interajam com os clientes de forma individualizada.
• Modelos de Mensagens Personalizadas: respostas pré-configuradas agilizam a comunicação e garantem conformidade com as diretrizes do WhatsApp Business.
• Automação de Tarefas: ferramentas automatizadas otimizam processos repetitivos, como o envio de propostas e documentos, aumentando a produtividade.

Como integrar o WhatsApp com um CRM?

O processo de integração pode variar conforme o provedor. No caso da Kommo, existem duas principais opções:

• WhatsApp Lite: versão gratuita voltada para pequenas empresas, que conecta o WhatsApp Business ao CRM por meio de um QR Code.
• WhatsApp Cloud API: alternativa mais avançada, recomendada pela Meta para médias e grandes empresas, substituindo a API do WhatsApp Business para garantir um gerenciamento escalável dos clientes.

Em um cenário comercial cada vez mais dinâmico, investir em soluções que tornem a comunicação com os clientes mais ágil e eficiente é essencial para o sucesso das estratégias de marketing digital.

Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho de Administração do Magazine Luiza e do Grupo Mulheres do Brasil, será homenageada na Coreia do Sul pelo Instituto Internacional de Vacinas (IVI), única organização internacional dedicada exclusivamente a vacinas para a saúde global, e pela SK Bioscience, empresa líder em biotecnologia no país asiático, pela sua contribuição para o incentivo à imunização da população. A cerimônia de premiação acontecerá em 30 de abril, na sede do IVI, em Seul.

“Estabelecemos este prêmio em 2022 para homenagear algumas personalidades que deram notáveis contribuições ao desenvolvimento de vacinas ou incentivaram a imunização pelo mundo”, explica Jerome Kim, diretor-geral do IVI.

O prêmio IVI-SK Bioscience Park MahnHoon de 2025, que homenageia o legado do falecido vice-presidente da empresa, Dr. Park MahnHoon, será concedido ao professor belga Pierre Van Damme e ao médico americano Ananda Sankar Bandyopadhyay, que lideraram inovações em pesquisa de vacinas, incluindo o desenvolvimento de uma vacina oral mais segura contra a poliomielite; e a Luiza Helena Trajano e Svetha Janumpalli, fundadora e CEO da New Incentives e pioneira em uma estratégia de incentivo inovadora conhecida como Transferências Condicionais de Dinheiro (CCTs) para melhorar os resultados de saúde em comunidades carentes na Nigéria.

Tanto Luiza Helena quanto Janumpalli fundaram organizações sem fins lucrativos que ajudaram a aumentar significativamente as taxas de imunização no Brasil e na Nigéria, respectivamente, por meio de programas inovadores.

“Fico muito feliz com esta homenagem e divido este reconhecimento com toda a sociedade civil organizada que me ajudou a levar vacinas para os cantos mais remotos do Brasil durante a pandemia da covid-19. Esta é uma prova de que quando a população se organiza, consegue resultados surpreendentes”, afirma Luiza Helena Trajano.

Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho de Administração do Magazine Luiza e do Grupo Mulheres do Brasil, será homenageada na Coreia do Sul pelo Instituto Internacional de Vacinas (IVI), única organização internacional dedicada exclusivamente a vacinas para a saúde global, e pela SK Bioscience, empresa líder em biotecnologia no país asiático, pela sua contribuição para o incentivo à imunização da população. A cerimônia de premiação acontecerá em 30 de abril, na sede do IVI, em Seul.

“Estabelecemos este prêmio em 2022 para homenagear algumas personalidades que deram notáveis contribuições ao desenvolvimento de vacinas ou incentivaram a imunização pelo mundo”, explica Jerome Kim, diretor-geral do IVI.

O prêmio IVI-SK Bioscience Park MahnHoon de 2025, que homenageia o legado do falecido vice-presidente da empresa, Dr. Park MahnHoon, será concedido ao professor belga Pierre Van Damme e ao médico americano Ananda Sankar Bandyopadhyay, que lideraram inovações em pesquisa de vacinas, incluindo o desenvolvimento de uma vacina oral mais segura contra a poliomielite; e a Luiza Helena Trajano e Svetha Janumpalli, fundadora e CEO da New Incentives e pioneira em uma estratégia de incentivo inovadora conhecida como Transferências Condicionais de Dinheiro (CCTs) para melhorar os resultados de saúde em comunidades carentes na Nigéria.

Tanto Luiza Helena quanto Janumpalli fundaram organizações sem fins lucrativos que ajudaram a aumentar significativamente as taxas de imunização no Brasil e na Nigéria, respectivamente, por meio de programas inovadores.

“Fico muito feliz com esta homenagem e divido este reconhecimento com toda a sociedade civil organizada que me ajudou a levar vacinas para os cantos mais remotos do Brasil durante a pandemia da covid-19. Esta é uma prova de que quando a população se organiza, consegue resultados surpreendentes”, afirma Luiza Helena Trajano.

A Circana, empresa global de data tech para análise do comportamento de consumo, anunciou os vencedores da 14ª edição do Toy Industry Performance Awards. O prêmio reconhece os brinquedos, propriedades e fabricantes mais vendidos e que mais cresceram em 2024, com base nos dados do Retail Tracking Service da Circana.

“É sempre um prazer destacar os grandes sucessos do setor de brinquedos, sejam produtos inovadores ou propriedades clássicas, que continuam conquistando gerações”, afirma Ricardo Solar, vice-presidente executivo de entretenimento da Circana. “Esses prêmios refletem um mercado dinâmico e competitivo”, completa.

Destaques Globais

• Fabricante do Ano: The LEGO Group
• Propriedade Mais Vendida: Pokémon – The Pokémon Company
• Brinquedo Mais Vendido: Hot Wheels Singles 1:64 Assortment – Mattel

Estados Unidos

• Propriedade Mais Vendida: Pokémon – The Pokémon Company
• Brinquedo Mais Vendido: Hot Wheels Singles 1:64 Assortment – Mattel

Brasil

• Propriedade Mais Vendida: Hot Wheels – Mattel
• Brinquedo Mais Vendido: Hot Wheels Singles 1:64 Assortment – Mattel
• Brinquedos mais vendidos no Brasil por supercategoria (imagem anexada)

Os vencedores são selecionados com base na análise de valor de vendas no varejo ao longo de 2024, destacando as marcas e produtos que se sobressaíram em um mercado cada vez mais dinâmico.

A Circana, empresa global de data tech para análise do comportamento de consumo, anunciou os vencedores da 14ª edição do Toy Industry Performance Awards. O prêmio reconhece os brinquedos, propriedades e fabricantes mais vendidos e que mais cresceram em 2024, com base nos dados do Retail Tracking Service da Circana.

“É sempre um prazer destacar os grandes sucessos do setor de brinquedos, sejam produtos inovadores ou propriedades clássicas, que continuam conquistando gerações”, afirma Ricardo Solar, vice-presidente executivo de entretenimento da Circana. “Esses prêmios refletem um mercado dinâmico e competitivo”, completa.

Destaques Globais

• Fabricante do Ano: The LEGO Group
• Propriedade Mais Vendida: Pokémon – The Pokémon Company
• Brinquedo Mais Vendido: Hot Wheels Singles 1:64 Assortment – Mattel

Estados Unidos

• Propriedade Mais Vendida: Pokémon – The Pokémon Company
• Brinquedo Mais Vendido: Hot Wheels Singles 1:64 Assortment – Mattel

Brasil

• Propriedade Mais Vendida: Hot Wheels – Mattel
• Brinquedo Mais Vendido: Hot Wheels Singles 1:64 Assortment – Mattel
• Brinquedos mais vendidos no Brasil por supercategoria (imagem anexada)

Os vencedores são selecionados com base na análise de valor de vendas no varejo ao longo de 2024, destacando as marcas e produtos que se sobressaíram em um mercado cada vez mais dinâmico.

No dia 20 de março, o Distrito, plataforma especializada em IA e inovação na América Latina, em parceria com o Santander, realiza o Fintech Summit 2025. O evento, voltado para executivos C-level, discutirá as transformações do setor financeiro diante de todas as mudanças e avanços tecnológicos que atingiram o ecossistema de inovação nos últimos anos. 

“Os agentes inteligentes, conhecidos como ‘AI Agents’, estão redefinindo o setor financeiro, indo além da automação para aprender, prever e agir estrategicamente. Do atendimento ao cliente à análise de riscos, essas tecnologias estão transformando o mercado. O Fintech Summit 2025 será essencial para debater essa evolução e seu potencial”, afirma Gustavo Gierun, cofundador e CEO do Distrito. 

Com painéis abordando desde a ascensão dos AI Agents até a consolidação do Embedded Finance e o avanço das criptomoedas no mercado institucional, o evento contará com a presença de especialistas renomados. Entre os destaques estão Leo Amaral, Co-CEO da FCamara, Rafael Scaccabarozzi, Sales Director de Fintechs na Amazon; e Pedro Mac Dowell, CEO da QI Tech (unicórnio em 2024), que irão debater sobre a integração de serviços financeiros. O executivo Fabricio Tota, VP de Novos Negócios do Mercado Bitcoin, trará insights sobre a crescente adoção institucional das criptomoedas. 

O Brasil se destaca como líder no ecossistema de fintechs na América Latina, impulsionado por um ambiente regulatório inovador, a digitalização dos serviços financeiros e a busca por soluções acessíveis e eficientes. “Nosso objetivo é reforçar o protagonismo do país na revolução financeira global, reunindo as principais mentes do setor para discutir as tendências que moldam o futuro. O evento não será apenas um espaço para debates, mas um catalisador de ideias e parcerias estratégicas para impulsionar a inovação”, acrescenta Gierun. 

O evento contará com painéis distribuídos entre temas estratégicos do setor financeiro. O painel “Dinheiro com Mente Própria” terá a participação de Márcio Giannico, líder do Santander para Governos, Instituições e Universidades, e Fernando Katsonis, founder e CEO da Lifetime Investimentos. 

O painel “Fintechs Nunca Saem de Moda – Atraindo Investimentos de VCs”, contará com a participação de Fred Amaral, CEO da Lerian; Piero Contezini, presidente e fundador da Asaas; Azor Barros, sócio da Parallax Ventures; e Camila Vieira, sócia e Head do Brasil na QED Investors, compartilhando o que os investidores buscam no setor e como captar recursos de forma estratégica. 

Com um time de especialistas, o Fintech Summit 2025 promete ser um marco na evolução do setor financeiro ao conectar inovação, tecnologia e negócios que estão ajudando a transformar esse mercado. 

No dia 20 de março, o Distrito, plataforma especializada em IA e inovação na América Latina, em parceria com o Santander, realiza o Fintech Summit 2025. O evento, voltado para executivos C-level, discutirá as transformações do setor financeiro diante de todas as mudanças e avanços tecnológicos que atingiram o ecossistema de inovação nos últimos anos. 

“Os agentes inteligentes, conhecidos como ‘AI Agents’, estão redefinindo o setor financeiro, indo além da automação para aprender, prever e agir estrategicamente. Do atendimento ao cliente à análise de riscos, essas tecnologias estão transformando o mercado. O Fintech Summit 2025 será essencial para debater essa evolução e seu potencial”, afirma Gustavo Gierun, cofundador e CEO do Distrito. 

Com painéis abordando desde a ascensão dos AI Agents até a consolidação do Embedded Finance e o avanço das criptomoedas no mercado institucional, o evento contará com a presença de especialistas renomados. Entre os destaques estão Leo Amaral, Co-CEO da FCamara, Rafael Scaccabarozzi, Sales Director de Fintechs na Amazon; e Pedro Mac Dowell, CEO da QI Tech (unicórnio em 2024), que irão debater sobre a integração de serviços financeiros. O executivo Fabricio Tota, VP de Novos Negócios do Mercado Bitcoin, trará insights sobre a crescente adoção institucional das criptomoedas. 

O Brasil se destaca como líder no ecossistema de fintechs na América Latina, impulsionado por um ambiente regulatório inovador, a digitalização dos serviços financeiros e a busca por soluções acessíveis e eficientes. “Nosso objetivo é reforçar o protagonismo do país na revolução financeira global, reunindo as principais mentes do setor para discutir as tendências que moldam o futuro. O evento não será apenas um espaço para debates, mas um catalisador de ideias e parcerias estratégicas para impulsionar a inovação”, acrescenta Gierun. 

O evento contará com painéis distribuídos entre temas estratégicos do setor financeiro. O painel “Dinheiro com Mente Própria” terá a participação de Márcio Giannico, líder do Santander para Governos, Instituições e Universidades, e Fernando Katsonis, founder e CEO da Lifetime Investimentos. 

O painel “Fintechs Nunca Saem de Moda – Atraindo Investimentos de VCs”, contará com a participação de Fred Amaral, CEO da Lerian; Piero Contezini, presidente e fundador da Asaas; Azor Barros, sócio da Parallax Ventures; e Camila Vieira, sócia e Head do Brasil na QED Investors, compartilhando o que os investidores buscam no setor e como captar recursos de forma estratégica. 

Com um time de especialistas, o Fintech Summit 2025 promete ser um marco na evolução do setor financeiro ao conectar inovação, tecnologia e negócios que estão ajudando a transformar esse mercado.