Category: Balanços

Com a chegada do Natal, o comércio brasileiro entra em uma das temporadas mais movimentadas do ano. Lojas físicas e e-commerces intensificam suas operações, ampliando estoques e atendendo a um fluxo elevado de pedidos. Esse cenário exige um planejamento logístico robusto para lidar com o aumento na demanda por transporte e distribuição de mercadorias.

A NDI Log, especializada em soluções de armazenamento e gerenciamento logístico, destaca-se pela preparação estratégica para o período. Atuando como operador logístico em Santa Catarina, a empresa reforçou sua infraestrutura e otimizou processos para atender às necessidades dos clientes de forma eficiente.

Segundo Fabricio Tomaz, gerente logístico da empresa, o final do ano apresenta desafios como atrasos em portos e a superlotação de transportadoras. Para superar esses obstáculos, a NDI Log reestruturou sua equipe, contratando seis novos colaboradores e firmando parcerias com empresas terceirizadas para demandas específicas, como montagem de kits e etiquetagem de produtos. Além disso, a NDI Log ampliou em 50% seu inventário de equipamentos operacionais, garantindo agilidade e precisão no controle de mercadorias.

Outro ponto importante foi a reforma completa do centro de distribuição, que recebeu melhorias estruturais para assegurar um ambiente mais seguro e eficiente. Fabricio explica: “Essa reestruturação é essencial para suportar o aumento no fluxo de mercadorias durante a temporada.”

A capacitação da equipe também foi prioridade. Os novos colaboradores passaram por treinamentos e foram acompanhados por profissionais experientes. Práticas como os 5S e o Diálogo Semanal de Segurança (DSS) foram implementadas para promover um ambiente organizado e produtivo.

A localização estratégica do CD da NDI Log, próximo aos portos catarinenses, é uma vantagem competitiva que ajuda a contornar as dificuldades do período. Fabricio destaca: “Oferecemos flexibilidade operacional, relatórios detalhados e suporte personalizado, garantindo segurança e eficiência para nossos parceiros.”

Com todos esses preparativos, a NDI Log está preparada para atender um volume expressivo de pedidos, oferecendo soluções personalizadas e confiáveis para as empresas que precisam otimizar suas operações logísticas na alta temporada.

A Black Friday deste ano elevou em 22% o número de chamadas de APIs (Interfaces de Programação de Aplicações, em tradução literal) que passaram pela plataforma da Sensedia, comparado ao mesmo período do ano passado. Segundo dados da empresa global especializada em APIs, foram mais de 21 bilhões de requisições  em novembro entre seus clientes de e-commerce e de meios de pagamento. O uptime, isto é, tempo de ambientes disponíveis, foi de 100%.

Apesar do aumento no volume de transações registrado em 2024, o pico de requisições mostra que o perfil da Black Friday no Brasil tem se transformado bastante ano a ano, na análise feita desde 2017 pela Sensedia.

“Por meio das requisições que passam por nossos sistemas, percebemos que se antes o tráfego de clientes que operavam na Black Friday era bem mais concentrado de quinta para sexta-feira, hoje ele está muito mais distribuído ao longo do mês inteiro, com uma intensificação na semana da data”, explica José Vahl, Head de Operações da Sensedia.

“As APIs são os motores responsáveis por fazer os cenários digitais girarem, unindo diversas indústrias, desde o mundo do e-commerce até os mercados financeiro e de pagamentos, como o PIX. Percebemos que apesar do retorno das compras em lojas físicas, a pesquisa e compra online continuam crescentes, o que gera aumento nas chamadas de APIs das empresas. Por isso, é vital a devida preparação desses ambientes para suportar o volume”, complementa o executivo.

Lições da Black Friday

Por ser uma das datas mais importantes para o varejo, tanto em termos de volumetria quanto de ticket médio de compra, a cada ano a Black Friday apresenta às empresas novos desafios e oportunidades.

Além de garantir uma infraestrutura robusta, Vahl destaca a importância de estruturar equipes dedicadas para monitorar o aumento da demanda e responder rapidamente a qualquer imprevisto. Uma prática amplamente recomendada é a criação das chamadas “war rooms” (salas de guerra, na tradução literal), também conhecidas como “situation rooms”. Nesses ambientes, profissionais da empresa de e-commerce e dos fornecedores de tecnologia trabalham lado a lado, garantindo agilidade na identificação e resolução de problemas, para que a experiência do cliente não seja comprometida.

“Em termos de sistemas, algo imprescindível às empresas que planejam impulsionar seus negócios durante períodos de pico de compras online, como a Black Friday, é manter seus sistemas estáveis e escaláveis para que não haja intercorrências na operação”, explica Philippi Pereira, Head de Suporte ao Cliente da Sensedia.

Ainda de acordo com Philippi, além de preparar a infraestrutura para garantir capacidade computacional extra, outra boa prática é fazer simulação de cargas, por meio de testes que envolvam todos os fornecedores envolvidos na operação para identificar gargalos e otimizar a performance das APIs.

“Durante o período sazonal, também é recomendado fazer um bom planejamento para que mudanças ou atualizações de sistemas sejam aprovadas e implementadas somente em casos muito necessários. Assim, as empresas conseguem manter um ambiente mais controlado, que pode – e deve – ser constantemente acompanhado por meio de dashboards criados para monitorar os elementos mais críticos da infraestrutura e as APIs mais importantes naquele momento para o negócio”, conclui.

A Black Friday deste ano elevou em 22% o número de chamadas de APIs (Interfaces de Programação de Aplicações, em tradução literal) que passaram pela plataforma da Sensedia, comparado ao mesmo período do ano passado. Segundo dados da empresa global especializada em APIs, foram mais de 21 bilhões de requisições  em novembro entre seus clientes de e-commerce e de meios de pagamento. O uptime, isto é, tempo de ambientes disponíveis, foi de 100%.

Apesar do aumento no volume de transações registrado em 2024, o pico de requisições mostra que o perfil da Black Friday no Brasil tem se transformado bastante ano a ano, na análise feita desde 2017 pela Sensedia.

“Por meio das requisições que passam por nossos sistemas, percebemos que se antes o tráfego de clientes que operavam na Black Friday era bem mais concentrado de quinta para sexta-feira, hoje ele está muito mais distribuído ao longo do mês inteiro, com uma intensificação na semana da data”, explica José Vahl, Head de Operações da Sensedia.

“As APIs são os motores responsáveis por fazer os cenários digitais girarem, unindo diversas indústrias, desde o mundo do e-commerce até os mercados financeiro e de pagamentos, como o PIX. Percebemos que apesar do retorno das compras em lojas físicas, a pesquisa e compra online continuam crescentes, o que gera aumento nas chamadas de APIs das empresas. Por isso, é vital a devida preparação desses ambientes para suportar o volume”, complementa o executivo.

Lições da Black Friday

Por ser uma das datas mais importantes para o varejo, tanto em termos de volumetria quanto de ticket médio de compra, a cada ano a Black Friday apresenta às empresas novos desafios e oportunidades.

Além de garantir uma infraestrutura robusta, Vahl destaca a importância de estruturar equipes dedicadas para monitorar o aumento da demanda e responder rapidamente a qualquer imprevisto. Uma prática amplamente recomendada é a criação das chamadas “war rooms” (salas de guerra, na tradução literal), também conhecidas como “situation rooms”. Nesses ambientes, profissionais da empresa de e-commerce e dos fornecedores de tecnologia trabalham lado a lado, garantindo agilidade na identificação e resolução de problemas, para que a experiência do cliente não seja comprometida.

“Em termos de sistemas, algo imprescindível às empresas que planejam impulsionar seus negócios durante períodos de pico de compras online, como a Black Friday, é manter seus sistemas estáveis e escaláveis para que não haja intercorrências na operação”, explica Philippi Pereira, Head de Suporte ao Cliente da Sensedia.

Ainda de acordo com Philippi, além de preparar a infraestrutura para garantir capacidade computacional extra, outra boa prática é fazer simulação de cargas, por meio de testes que envolvam todos os fornecedores envolvidos na operação para identificar gargalos e otimizar a performance das APIs.

“Durante o período sazonal, também é recomendado fazer um bom planejamento para que mudanças ou atualizações de sistemas sejam aprovadas e implementadas somente em casos muito necessários. Assim, as empresas conseguem manter um ambiente mais controlado, que pode – e deve – ser constantemente acompanhado por meio de dashboards criados para monitorar os elementos mais críticos da infraestrutura e as APIs mais importantes naquele momento para o negócio”, conclui.

No mês da Black Friday, que este ano aconteceu em 29 de novembro, diversos modelos de smartphones dominaram as buscas no grande varejo eletrônico. É o que aponta a edição do Radar Simplex, levantamento da startup franco-brasileira Simplex, que monitora as buscas realizadas por consumidores nos maiores e-commerces do país e capta tendências através de uma plataforma de inteligência artificial. As marcas Apple e Xiaomi se destacaram, de acordo com o levantamento da startup.

Os modelos Xiaomi Poco f5, Xiaomi 14 Pro, Xiaomi Poco X5 Pro, iPhone 11, iPhone 12 e iPhone 14 apresentaram crescimento de 445,6%, 283,7%, 249,5%, 297 %, 214,3% e 238,7%, respectivamente, em novembro em comparação a outubro. Já o top de linha Iphone 15 ficou na última posição do ranking dos 15 termos mais pesquisados, com um aumento de 135,4% em relação ao mês anterior.

“Já é um comportamento comum do consumidor brasileiro buscar modelos de smartphones anteriores aos mais recentes na Black Friday. Geralmente, são itens que apresentam maiores descontos, representando um bom negócio para quem quer trocar de aparelho investindo menos”, explica João Lee, CEO da Simplex.

A Samsung também não passou despercebida na mega promoção de 2024. No entanto, o consumidor foi mais genérico, de olho nas boas ofertas não apenas dos smartphones da marca. É o que indica a busca pelo termo “Samsung”, que cresceu 349% durante o período. “Quando é uma busca menos específica, provavelmente as pessoas estavam procurando produtos variados”, destaca João.

Além dos smartphones, controles remotos para o PlayStation 4 se destacaram, ocupando a liderança do Radar Simplex, com um salto de 602,1% em novembro em relação a outubro.

Escova secadora, capacete, bicicleta eletrônica e itens para casa como aspirador de pó e cama box de casal completam o ranking.

Confira, abaixo, o ranking completo com os quinze termos que mais despertaram o interesse do brasileiro nos grandes e-commerces do país no mês de novembro e seus respectivos crescimentos em relação a outubro:

1. Controle PS4 (+ 602,1 %)
2. iPhone (+ 457,1%)
3. Bit F5 (+445,6%)
4. Aspirador de pó (+ 388,8 %)
5. Samsung (+ 349%)
6. Escova secadora (+ 308,5 %)
7. iPhone 11 (+ 297%)
8. Xiaomi 14 Pro (+ 283,7%)
9. Capacete (+ 272,1 %)
10. Bicicleta elétrica (+ 265,6 %)
11. Poco X5 Pro (+249,5%)
12. iPhone 14 (+ 238,7%)
13. Cama Box Casal (+ 214,7 %)
14. iPhone 12 (+ 214,3%)
15. iPhone 15 (+ 135,4%)

Dados recém-divulgados pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), apontam que o mercado de franquias registrou um crescimento de 12,1% no terceiro trimestre de 2024, impulsionado pelo segmento de alimentação, que cresceu 14% no mesmo período, comprovando que o hábito de comer fora faz parte do cotidiano do brasileiro em escala cada vez maior.

Em meio a esse cenário promissor, a ATW Delivery Brands desponta como uma oportunidade para empreendedores que buscam investir em um negócio comprovadamente lucrativo. Com um modelo de negócio focado exclusivamente no delivery, a marca aproveita o potencial de retorno proporcionado pela alta demanda por conveniência e praticidade, tendências que ganharam ainda mais força nos últimos anos.

Os números do setor reforçam essa solidez. O delivery movimenta bilhões de reais anualmente no Brasil, impulsionado pelo crescimento do uso de aplicativos e pela diversificação das ofertas de alimentos para entrega. Para marcas como a ATW Delivery Brands, que operam exclusivamente nesse formato, o ambiente é fértil para inovação e expansão.

Um dos diferenciais do modelo é a capacidade de operar com uma estrutura enxuta e flexível, o que reduz custos iniciais e facilita a adaptação a diferentes mercados. Além disso, a marca aposta na integração com plataformas digitais e em cardápios diversificados que atendem a múltiplos perfis de consumidores, o que amplia significativamente o alcance do negócio.

“Nosso foco no delivery nos permite atender a um público cada vez mais amplo e exigente, sem os custos elevados associados a um restaurante físico. Isso nos dá agilidade para expandir e gerar retornos atrativos para nossos franqueados”, afirma Vitor Abreu, sócio da rede.

Com o setor de alimentação consolidado como um dos mais robustos no mercado de franquias e o delivery em franca ascensão, investir em uma marca como a ATW Delivery Brands pode ser uma aposta estratégica para 2025. A combinação de alta demanda, estrutura otimizada e potencial de retorno faz com que o negócio se destaque como uma das opções mais atraentes no atual cenário econômico.

A multinacional de logística, ID Logistics Brasil, com forte presença no e-commerce, teve um crescimento médio de 28,5% este ano, acima do esperado na Black Friday. A empresa tinha como meta um aumento geral de 25% no volume de pedidos para todos os setores. Mas o setor de logística para as operações de moda superou bem as expectativas. Os números inclusive reforçam a expertise da ID Logistics em fashion, que foi um dos setores mais atendidos pela Black Friday deste ano.

Em uma das operações, por exemplo, um dos centros de distribuição de varejo fashion chegou a ter um expressivo crescimento de 30% para a data. E no dia principal da Black Friday, 29 de novembro, uma das empresas que a ID Logistics opera toda a logística teve o maior faturamento da história em um únicodia.

A principal e desafiadora medida da estratégia para a Black Friday, traçada em junho em conjunto com seus clientes do segmento, foi a contratação de colaboradores temporários para uma área que já sofre com déficit de mão de obra – recentemente a operadora divulgou edital com mais de 2 mil vagas, para auxiliar logístico com chance de contratação..

O número de colaboradores da operação também cresceu 34% no quadro deste ano para a campanha da Black Friday, contando com vagas de auxiliares de logística temporário. Rogério Elias, Gerente Regional de Operações da ID Logistics, em época de picos como os da Black Friday e Natal. Segundo ele, um colaborador multiplicador é o responsável pelo treinamento dos novos contratados.

Outra medida importante foi o provimento de equipamentos, como coletor de rádio frequência, empilhadeiras, uniformes e EPIs, entre outros, caso fosse necessário.

Para atingir a meta de crecimento e até superar, foi utilizada a estratégia que contempla a sinergia entre diferentes centros de distribuição, e até para o mesmo armazém para o rápido deslocamento de colaboradores e equipamentos.

No varejo, outra área de atuação da ID Logistics, o trabalho se concentrou em outubro para abastecimento das lojas, principalmente, com itens de eletrônicos, linha branca, televisões, entre outros. Nesse caso, o aumento de volumes apurado foi de cerca de 10% . Ocorre o mesmo no caso das indústrias alimentícias e de bebidas, que segundo Anderson Almeida, também Gerente Regional de Operações da ID Logistics, ampliou o portifólio de produtos trabalhados pelas plataformas.

A multinacional de logística, ID Logistics Brasil, com forte presença no e-commerce, teve um crescimento médio de 28,5% este ano, acima do esperado na Black Friday. A empresa tinha como meta um aumento geral de 25% no volume de pedidos para todos os setores. Mas o setor de logística para as operações de moda superou bem as expectativas. Os números inclusive reforçam a expertise da ID Logistics em fashion, que foi um dos setores mais atendidos pela Black Friday deste ano.

Em uma das operações, por exemplo, um dos centros de distribuição de varejo fashion chegou a ter um expressivo crescimento de 30% para a data. E no dia principal da Black Friday, 29 de novembro, uma das empresas que a ID Logistics opera toda a logística teve o maior faturamento da história em um únicodia.

A principal e desafiadora medida da estratégia para a Black Friday, traçada em junho em conjunto com seus clientes do segmento, foi a contratação de colaboradores temporários para uma área que já sofre com déficit de mão de obra – recentemente a operadora divulgou edital com mais de 2 mil vagas, para auxiliar logístico com chance de contratação..

O número de colaboradores da operação também cresceu 34% no quadro deste ano para a campanha da Black Friday, contando com vagas de auxiliares de logística temporário. Rogério Elias, Gerente Regional de Operações da ID Logistics, em época de picos como os da Black Friday e Natal. Segundo ele, um colaborador multiplicador é o responsável pelo treinamento dos novos contratados.

Outra medida importante foi o provimento de equipamentos, como coletor de rádio frequência, empilhadeiras, uniformes e EPIs, entre outros, caso fosse necessário.

Para atingir a meta de crecimento e até superar, foi utilizada a estratégia que contempla a sinergia entre diferentes centros de distribuição, e até para o mesmo armazém para o rápido deslocamento de colaboradores e equipamentos.

No varejo, outra área de atuação da ID Logistics, o trabalho se concentrou em outubro para abastecimento das lojas, principalmente, com itens de eletrônicos, linha branca, televisões, entre outros. Nesse caso, o aumento de volumes apurado foi de cerca de 10% . Ocorre o mesmo no caso das indústrias alimentícias e de bebidas, que segundo Anderson Almeida, também Gerente Regional de Operações da ID Logistics, ampliou o portifólio de produtos trabalhados pelas plataformas.

Com mais de R$6,2 bilhões movimentados trimestralmente e 2,5 milhões de contas abertas, a QESH demonstra na prática como a tecnologia está transformando o setor financeiro. Empresas de todos os portes podem operar como bancos completos, personalizando seus serviços e oferecendo experiências únicas para seus clientes. Ferramentas como análise de crédito em tempo real, integração plug and play e segurança baseada em blockchain.

Essa realidade reflete um momento de mudança no setor financeiro, marcado por crescentes expectativas em relação aos avanços tecnológicos. A necessidade de oferecer experiências mais rápidas, intuitivas e personalizadas força as instituições a repensarem modelos de operação e relacionamento com seus usuários. Paralelamente, o desafio de manter a eficiência operacional enquanto se cumpre rigorosos requisitos regulatórios torna-se ainda mais complexo, especialmente para organizações que ainda utilizam sistemas legados. 

Nesse cenário, soluções como a migração para a nuvem e a inteligência artificial (IA) surgem como pilares estratégicos. A consultoria Globant projeta que o setor bancário global investirá US$ 315 bilhões em IA até 2033, fato que demonstra a centralidade dessas tecnologias para o futuro do setor.

Mais do que uma ferramenta tecnológica, a nuvem se estabelece como a espinha dorsal para integrar grandes volumes de dados e escalar operações com agilidade. No caso da concessão de crédito, por exemplo, a análise em tempo real do comportamento do cliente é essencial. A integração entre a capacidade de armazenamento em larga escala e o poder analítico da IA permite criar soluções mais precisas, personalizadas e alinhadas às expectativas dos consumidores, além de fortalecer a assertividade nas decisões financeiras.

“A QESH se posiciona como parceira estratégica para instituições financeiras que buscam migrar para a nuvem e aproveitar ao máximo as tecnologias modernas. Nossa plataforma oferece um sistema core bancário 100% digital e APIs flexíveis para integração simplificada, facilitando a implementação de soluções de ponta como análise comportamental, monitoramento antifraude e emissão de cartões”, afirma Cristiano Maschio, especialista em pagamentos e CEO da fintech QESH.

Maschio também ressalta os desafios dessa transição: “Instituições que não nasceram digitais frequentemente enfrentam barreiras como a adaptação de processos, conformidade regulatória e integração de dados legados”, pontua. Apesar disso, ele reforça que a adoção de tecnologias como IA e nuvem é indispensável para instituições que desejam se manter competitivas e relevantes em um mercado em constante evolução.

A Black Friday e a Cyber Monday de 2024 registraram um aumento significativo de 10% nas vendas em comparação ao ano anterior, totalizando R$ 6 bilhões, segundo dados da FCamara, ecossistema de tecnologia e inovação que atua no varejo físico e online. Em 2023, o volume de vendas foi de R$ 5,4 bilhões, mostrando um crescimento expressivo neste ano, apesar das incertezas econômicas.

De acordo com Orlando Ovigli, vice-presidente de Digital Commerce da FCamara, o desempenho positivo se deve, em grande parte, à diversidade de opções de pagamento oferecidas. “Os varejistas, especialmente os de eletroeletrônicos e eletrodomésticos, viram um aumento de até 15% nas vendas. As facilidades de pagamento foram fundamentais para garantir a conveniência dos consumidores”, explicou.

O levantamento revela que o cartão de crédito foi o método de pagamento mais utilizado, respondendo por dois terços das transações, com grande parte das compras sendo parceladas. O PIX também teve destaque, representando 25% dos pagamentos, enquanto outras formas de pagamento completaram o restante.

Entre as novidades deste ano, destacam-se parcerias inéditas entre varejistas e instituições financeiras, que ofereceram aos consumidores a possibilidade de pagar à vista com desconto e, posteriormente, negociar o parcelamento diretamente com o banco. Essa estratégia foi bem recebida, proporcionando maior flexibilidade ao consumidor em um momento de instabilidade econômica e alta do dólar.

Mesmo com desafios como a recente alta da moeda americana, que impactou os preços, a edição de 2024 foi considerada positiva. Muitos consumidores aproveitaram as promoções para adiantar suas compras de Natal, o que ajuda a manter o otimismo do varejo em relação ao próximo ano.

De modo geral, a FCamara avalia que esta edição da Black Friday, seguida pela Cyber Monday, foi positiva para comerciantes e consumidores. “Mesmo em um ano marcado por incertezas e o recente aumento do dólar, que afeta diretamente as taxas e os preços dos produtos, o brasileiro conseguiu aproveitar a data, em muitos casos, já antecipando as compras de Natal. Com esse cenário, o varejo pode manter o otimismo em relação aos planos para o próximo ano”, conclui Orlando. 

A Magis5, hub que integra os principais marketplaces em operação no Brasil, realizou um levantamento para medir o desempenho do comércio eletrônico brasileiro durante a Black Friday 2024, realizada no último dia 29 de novembro. O estudo abrangeu os pedidos transacionados via plataforma – um total de 428 mil, realizados por sellers em marketplaces, como Mercado Livre, Shopee, Magazine Luiza e Amazon.

A análise dos 428 mil pedidos oferece insights considerados valiosos sobre o comportamento do consumidor e as tendências do setor. Neste ano, as vendas realizadas pelos sellers (vendedores de e-commerce) que utilizam as soluções de automação e gestão Magis5 marcaram um novo recorde, com um Gross Merchandise Value (GMV) que ultrapassou R$ 56 milhões durante a própria sexta-feira da Black Friday. Esse montante representa um crescimento de 59,5% em relação ao apurado no mesmo período em 2023.

Ao todo, foram 428.197 mil pedidos processados, conforme destaca o CEO da empresa, Claudio Dias. O levantamento apura também os itens que lideraram as vendas. Entre os destaques estão produtos de casa, móveis e decoração, seguido de acessório para veículos. 

Para o CEO da Magis5, Claudio Dias, os resultados constatados pela plataforma referentes à Black Friday 2024 refletem o potencial do e-commerce brasileiro e o da empresa. “Os resultados da Black Friday 2024 superaram nossas expectativas e demonstram o potencial também da própria Magis5 como parceira dos sellers nos marketplaces”, afirma Dias. “A Magis5 se orgulha de ter contribuído para o sucesso dos nossos parceiros, oferecendo soluções que otimizam processos e impulsionam o crescimento dos negócios”.

Acompanhe uma síntese dos indicadores apurados:

 – Ticket médio: R$ 114,03

– Produtos e categorias com mais vendas: os consumidores tiveram maior interesse em produtos de casa, móveis e decoração (22,6%), acessórios para veículos (13,9%) e ferramentas e construção (6,5%)

– Crescimento exponencial: as vendas cresceram 59,5% em relação ao ano anterior, demonstrando a força do e-commerce brasileiro.

– Formas de pagamento: PIX liderou com 38,7% das transações, seguido por cartão de crédito (26,5%) e dinheiro em conta (18,3%).

– Mapa de calor de compras: picos de maior movimento entre 10h e 14h, com estabilidade até o início da noite.