Category: Balanços

A LeverPro, uma startup especializada em fornecer ferramentas e serviços para otimizar as operações financeiras nas organizações de médio e grande porte, está deixando no passado aquela clássica imagem de gestores em torno de dezenas de planilhas lentas que geram tarefas manuais intermináveis, assim como medidas pouco efetivas para lidar com as finanças da organização. Saem de cena a papelada e as tabelas e entram em campo a análise e a definição de ações em tempo real, com uso das inovações tecnológicas.

A disruptura vem dando certo. Fundada em 2017, a empresa, com sede em Belo Horizonte, pretende crescer 250% em 2024. O portfólio de clientes conta com grandes marcas da indústria, energia, mineração, saúde, infraestrutura e outras atividades econômicas de várias regiões do Brasil. 

Ao sucesso em receitas, soma-se o reconhecimento do mercado. “Por três anos consecutivos, a LeverPro figura entre as melhores fintechs do país, no Ranking 100 Open Startups”, celebra o fundador e CEO, Alysson Guimarães, um especialista em finanças corporativas que não se conformava em ver análises financeiras das organizações feitas ainda à base de planilhas.

Para curar essa insatisfação, mãos à obra. Guimarães, que há quase duas décadas já lidava com o uso de tecnologias na área de finanças, via que as ferramentas poderiam ser melhor aproveitadas com integração e automação intensificadas. Nada contra o Excel, pelo contrário. O executivo se define como um apaixonado por essa ferramenta, mas entendia como urgente uma transformação digital.

“Ao longo dos últimos 15 anos, atuei como consultor de finanças corporativas atrelado ao uso da tecnologia em mais de 300 projetos. Nossa ferramenta foi construída com a mesma sintaxe (mesmo paradigma) do bom e velho Excel. São mais de 200 grupos econômicos – que contemplam mais de 5000 empresas de médio e grande porte, incluindo importantes organizações de capital aberto – beneficiados pela nossa plataforma para a tomada de decisões estratégicas e consolidação das operações financeiras e contábeis”, explica o CEO.

Pontuando que a Leverpro é uma empresa especializada em fornecer ferramentas e serviços para otimizar as operações financeiras nas organizações de médio e grande porte, o CEO detalha como funciona a solução: “Automatizamos tarefas, como coleta de dados, consolidação de informações, geração de relatórios e análise financeira. Ajudamos as empresas a criarem orçamentos, estabelecer metas financeiras, monitorar o desempenho real em relação ao planejado e prever resultados futuros”.

A alta flexibilidade da solução, continua Guimarães, “é um diferencial, o que dá grande autonomia ao usuário”. O CEO assinala: “Integramos com mais de 50 ERPs e com outras ferramentas de negócios, facilitando a colaboração entre equipes e o compartilhamento de informações. Também auxiliamos na conformidade regulatória e na análise preditiva. No geral, o nosso objetivo principal é melhorar a eficiência das operações da controladoria, contábil, tesouraria e planejamento orçamentário, permitindo uma tomada de decisões mais informada e estratégica, além de garantir a conformidade com as regulamentações de mercado”.

Estão incluídos nesse gerenciamento, detalha o CEO, procedimentos como fluxo de caixa financeiro e relatórios de tesouraria automatizados que mitigam erros com tecnologias inspiradas nos principais problemas do dia a dia do profissional financeiro; o fechamento contábil, a consolidação financeira centralizada com redução do tempo de fechamento em pelo menos 50%; a apuração de indicadores personalizados, “permitindo insights valiosos e informações atualizadas em tempo real”; a criação de orçamento colaborativo, com total governança do processo do início ao fim; e simulação de cenários para o gestor “explorar várias opções e se preparar para cada uma delas”.

Contando com o apoio de grandes fundos, como Bossanova, GR8 Ventures, Ace Ventures, GVAngels e parceria com o Cubo Itaú, as perspectivas não poderiam ser melhores para o ano de 2024. “Reportar com precisão, planejar com confiança e tomar decisões estratégicas são grandes dores para a área financeira e temos total confiança de que possuímos a melhor solução do mercado para resolver esses desafios”, classifica o CEO.

A dLocal Limited, plataforma de tecnologia de pagamentos que conecta comerciantes globais a consumidores em mercados emergentes, divulgou hoje seus resultados financeiros do segundo trimestre de 2024, encerrado em 30 de junho. A empresa destacou um crescimento robusto, com um volume total de pagamentos (VTP) recorde de US$ 6 bilhões, representando um aumento de quase 40% em relação ao ano anterior.

Apesar de uma base de comparação desafiadora, devido ao crescimento de 80% no mesmo período do ano passado, a dLocal demonstrou sua capacidade contínua de expansão. A empresa tem aumentado sua participação de mercado entre comerciantes globais e adicionado novas verticais de negócios, como comércio, entrega sob demanda, remessas, SaaS e caminhões.

Pedro Arnt, CEO da dLocal, comentou sobre os resultados: “Esses números destacam nossa proposta única de valor como um parceiro confiável para grandes empresas em mercados emergentes. Nosso crescimento ano a ano reflete uma combinação de expansão e foco em verticais respeitáveis, diferenciando-nos de concorrentes que se concentram em áreas de alto risco.”

A empresa manteve suas taxas de absorção líquida estáveis, apesar de desafios como a revisão de preços do seu maior comerciante, desvalorizações significativas de moedas na Nigéria e no Egito, e o enfraquecimento das moedas de mercados emergentes. Esse desempenho resultou em um crescimento de 11% no lucro bruto em relação ao trimestre anterior.

As despesas operacionais cresceram apenas US$ 1 milhão sequencialmente, refletindo um ajuste nas despesas de caixa para otimizar o lucro bruto. A dLocal continua investindo em áreas cruciais, como engenharia e back-office, enquanto revisa outras despesas para garantir eficiência. Como resultado, o EBITDA ajustado atingiu US$ 43 milhões, com um fluxo de caixa livre de US$ 35 milhões, uma taxa de conversão de 77%.

Embora a empresa enfrente desafios, como uma queda de 13% no lucro bruto na América Latina devido à desvalorização da taxa de câmbio argentina e revisões de preços no Brasil e México, o crescimento na África e Ásia foi significativo, com um aumento de 79% em relação ao ano anterior.

A dLocal permanece otimista sobre o futuro, com um mercado total promissor, um modelo de negócios atraente e uma forte capacidade de execução. A empresa também tem um perfil de geração de caixa robusto, com a recompra de ações durante o trimestre.

“Continuamos a prosperar nos mercados emergentes, oferecendo soluções eficazes aos nossos comerciantes. Nosso foco está na execução e no crescimento de longo prazo, mitigando a volatilidade de curto prazo e conquistando novos clientes,” concluiu Pedro Arnt.

A dLocal Limited, plataforma de tecnologia de pagamentos que conecta comerciantes globais a consumidores em mercados emergentes, divulgou hoje seus resultados financeiros do segundo trimestre de 2024, encerrado em 30 de junho. A empresa destacou um crescimento robusto, com um volume total de pagamentos (VTP) recorde de US$ 6 bilhões, representando um aumento de quase 40% em relação ao ano anterior.

Apesar de uma base de comparação desafiadora, devido ao crescimento de 80% no mesmo período do ano passado, a dLocal demonstrou sua capacidade contínua de expansão. A empresa tem aumentado sua participação de mercado entre comerciantes globais e adicionado novas verticais de negócios, como comércio, entrega sob demanda, remessas, SaaS e caminhões.

Pedro Arnt, CEO da dLocal, comentou sobre os resultados: “Esses números destacam nossa proposta única de valor como um parceiro confiável para grandes empresas em mercados emergentes. Nosso crescimento ano a ano reflete uma combinação de expansão e foco em verticais respeitáveis, diferenciando-nos de concorrentes que se concentram em áreas de alto risco.”

A empresa manteve suas taxas de absorção líquida estáveis, apesar de desafios como a revisão de preços do seu maior comerciante, desvalorizações significativas de moedas na Nigéria e no Egito, e o enfraquecimento das moedas de mercados emergentes. Esse desempenho resultou em um crescimento de 11% no lucro bruto em relação ao trimestre anterior.

As despesas operacionais cresceram apenas US$ 1 milhão sequencialmente, refletindo um ajuste nas despesas de caixa para otimizar o lucro bruto. A dLocal continua investindo em áreas cruciais, como engenharia e back-office, enquanto revisa outras despesas para garantir eficiência. Como resultado, o EBITDA ajustado atingiu US$ 43 milhões, com um fluxo de caixa livre de US$ 35 milhões, uma taxa de conversão de 77%.

Embora a empresa enfrente desafios, como uma queda de 13% no lucro bruto na América Latina devido à desvalorização da taxa de câmbio argentina e revisões de preços no Brasil e México, o crescimento na África e Ásia foi significativo, com um aumento de 79% em relação ao ano anterior.

A dLocal permanece otimista sobre o futuro, com um mercado total promissor, um modelo de negócios atraente e uma forte capacidade de execução. A empresa também tem um perfil de geração de caixa robusto, com a recompra de ações durante o trimestre.

“Continuamos a prosperar nos mercados emergentes, oferecendo soluções eficazes aos nossos comerciantes. Nosso foco está na execução e no crescimento de longo prazo, mitigando a volatilidade de curto prazo e conquistando novos clientes,” concluiu Pedro Arnt.

A gestora brasileira Hashdex anunciou um feito significativo na Europa: o HASH – Hashdex Nasdaq Crypto Index Europe ETP se tornou o maior ETP de criptoativos multi-ativos no continente, atingindo mais de US$ 173 milhões em valor líquido dos ativos em 15 de agosto de 2024.

“Na Hashdex, acreditamos que a melhor maneira de participar da promessa de longo prazo dos criptoativos é através de um índice de excelência, que permita aos investidores aproveitar uma ampla gama de aplicações baseadas em blockchain,” afirmou Marcelo Sampaio, CEO da Hashdex.

“Estamos orgulhosos do HASH, que segue o Nasdaq Crypto Index (NCI), desenvolvido pela Nasdaq em parceria com nossa equipe, oferecendo aos investidores um benchmark dinâmico e universal,” concluiu Sampaio.

Este marco destaca a crescente adoção das criptomoedas entre os investidores europeus, que buscam acessar o ecossistema cripto por meio de produtos como o ETP da Hashdex.

A gestora brasileira Hashdex anunciou um feito significativo na Europa: o HASH – Hashdex Nasdaq Crypto Index Europe ETP se tornou o maior ETP de criptoativos multi-ativos no continente, atingindo mais de US$ 173 milhões em valor líquido dos ativos em 15 de agosto de 2024.

“Na Hashdex, acreditamos que a melhor maneira de participar da promessa de longo prazo dos criptoativos é através de um índice de excelência, que permita aos investidores aproveitar uma ampla gama de aplicações baseadas em blockchain,” afirmou Marcelo Sampaio, CEO da Hashdex.

“Estamos orgulhosos do HASH, que segue o Nasdaq Crypto Index (NCI), desenvolvido pela Nasdaq em parceria com nossa equipe, oferecendo aos investidores um benchmark dinâmico e universal,” concluiu Sampaio.

Este marco destaca a crescente adoção das criptomoedas entre os investidores europeus, que buscam acessar o ecossistema cripto por meio de produtos como o ETP da Hashdex.

Um recente levantamento feito pela Magis5, plataforma que automatiza e-commerces integrando-os aos maiores marketplaces do Brasil, mapeou as principais tendências para o segmento, com base em informações de consumidores e nos movimentos do mercado de vendas on-line, que já atingiu a marca de R$ 185 bilhões.

Segundo Henrique de Oliveira Paschoa, Diretor do setor de Aquisição na Magis5, é muito importante entender esses direcionamentos para investir tempo, energia e dinheiro de forma eficaz, evitando desperdícios com estratégias inadequadas. “O e-commerce continuará a crescer em 2024, e o entendimento do consumidor e do mercado será crucial para aqueles que desejam se destacar e prosperar”. Os detalhes de cada direcionamento estão apontados com maiores detalhes no e-book preparado pela plataforma. 

1 . Cuidado redobrado com os consumidores esgotados emocionalmente

Consumidores em todo o mundo estão enfrentando um esgotamento emocional diante das rápidas transformações sociais e tecnológicas. A avalanche de estímulos da “conectividade extrema”, como redes sociais e gamificação, tem gerado uma ansiedade generalizada. O comércio eletrônico surge como uma oportunidade para atender às demandas de uma população cada vez mais ansiosa e cautelosa. Segundo levantamento da WGSN (Consumidor do Futuro 23-24), os consumidores buscam nas compras uma forma de conforto, seja na alimentação ou na aquisição de roupas, porém com exigências em relação à qualidade das marcas.

2 . Personalização: o sentimento e a necessidade do consumidor ser único

A personalização emerge como um desafio primordial para as empresas nos próximos anos. O objetivo é fazer com que cada cliente se sinta único e valorizado, seja para fidelizá-lo ou transformá-lo em um defensor da marca. Esse processo demanda um profundo entendimento da persona de cada consumidor, com base em dados detalhados sobre suas preferências de compra.

“Em um mundo onde os consumidores estão cada vez mais preocupados com o futuro e buscam valorizar sua qualidade de vida, a personalização com base em dados é fundamental, como embalagens personalizadas e serviços de assinatura, para criar uma conexão emocional com o consumidor e fortalecer a fidelização”, diz Paschoa.

Para isso, ferramentas tecnológicas como de Business Intelligence (BI) podem ajudar a interpretar padrões e expectativas, a fim de criar experiências personalizadas e relevantes para cada cliente. “A coleta e a análise de dados dos consumidores, quando feitos de maneira ética e segura, podem fornecer insights valiosos sobre o comportamento do consumidor, ajudando as empresas a adaptarem seus processos, produtos e serviços para atender melhor às necessidades do público”, enfatiza.

3 . Experiência e usabilidade do consumidor

E-commerce, a nova frente do varejo, está conquistando cada vez mais espaço quando o assunto é melhorar a experiência do consumidor. Segundo dados, a taxa de crescimento do e-commerce nos EUA durante o primeiro trimestre de 2020 foi equivalente à dos últimos dez anos.

Os consumidores do mercado de e-commerce buscam principalmente por boas experiências, usabilidade e um bom atendimento. Entender este público, seus comportamentos cotidianos e como os produtos podem levar ao sucesso de vendas.

“No entanto, é importante levar em consideração que, num mundo globalizado e superconectado, os consumidores têm sofrido com uma sobrecarga de estímulos. É preciso compreender essa dinâmica e buscar formas de amenizar esse quadro para proporcionar experiências de compras agradáveis”, diz Paschoa.

4. Logística Veloz

Outro fator importante na experiência do usuário é a rapidez e eficiência na entrega. A pesquisa “Fretes e Entregas no E-commerce” da Opinion Box mostrou que 46% dos entrevistados consideram o prazo de entrega um fator decisivo para comprar em um e-commerce e 74% disseram que quanto mais rápida for a entrega, maior a chance de conquistá-los.

Neste sentido, grandes empresas de marketplace como Mercado Livre, Magalu, Via Varejo e Amazon buscam cada vez mais aprimorar seus processos logísticos e investir em tecnologias para garantir entregas rápidas e eficientes.

Por essa razão, os grandes marketplaces têm investido em “condomínios logísticos”, normalmente perto de rodovias e aeroportos, onde os produtos ficam estocados e prontos para o despacho. Na tabela abaixo é possível ver como essas empresas têm utilizado grandes áreas para o estoque de produtos.

5 . Aposta no mobile

A crescente popularidade do mobile tem impulsionado ainda mais o alcance do e-commerce. De acordo com uma pesquisa da eMarketer, o uso de dispositivos móveis representará 42,9% de todo o comércio eletrônico nos EUA em 2024. Isso demonstra a importância da adaptação das lojas on-line aos dispositivos móveis para garantir uma experiência de compra amigável e eficiente ao usuário.

6 . Omnicanalidade, Figital e o Compre e Retire

A omnicanalidade emerge como uma estratégia central, buscando oferecer uma experiência integrada em todos os pontos de contato, seja digital, humano ou automatizado. Essa abordagem, aliada ao conceito de “figital”, que integra o físico e o digital para criar experiências memoráveis, fortalece a presença das empresas em um mercado altamente competitivo.

A estratégia “Compre e Retire” surge como uma resposta à demanda por conveniência, permitindo que os consumidores finalizem suas compras online e retirem os produtos na loja física ou através de um sistema de drive-thru. Essa modalidade não apenas atende às expectativas de agilidade do mercado atual, mas também reforça a importância de oferecer opções de compra flexíveis aos clientes.

7. Redes Sociais e influenciadores

A crescente importância das redes sociais como canais de vendas destaca a necessidade de adaptar as estratégias de marketing às diferentes plataformas e perfis de consumidores. O uso de vídeos, em particular, continua a ser uma poderosa ferramenta de marketing, exigindo conteúdos dinâmicos e envolventes para cativar a atenção do público.

O Instagram ainda é o canal que mais “traz” vendas, com 65% dos participantes no levantamento utilizando essa ferramenta, seguido do Google (função shopping) com 56%, Whatsapp, 47%, e Facebook, 36%. O TikTok, plataforma da moda, ainda representa um número baixo, com apenas 7%, porém a tendência é que esse número cresça no próximo levantamento.

Os influenciadores digitais assumem um papel central nas estratégias de marketing, não apenas como geradores de engajamento e vendas, mas também como promotores da marca e impulsionadores do posicionamento e presença de mercado.

“À medida que o comércio eletrônico avança, a capacidade de adaptar-se às tendências e estratégias digitais torna-se essencial para o sucesso das empresas. O futuro do comércio eletrônico será moldado pela habilidade de proporcionar experiências excepcionais ao consumidor e pela capacidade de se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico”, ressalta o especialista da Magis5.

A Hostinger, empresa global em hospedagem de sites e soluções digitais, acaba de alcançar a marca de 500 mil clientes no Brasil, consolidando sua posição como uma das plataformas preferidas por empreendedores em todo o país. Este marco não é apenas um número; ele simboliza o papel crucial da Hostinger na evolução do empreendedorismo digital no Brasil, onde a empresa tem se destacado por oferecer serviços acessíveis, de alta qualidade, e com suporte incomparável.

Transformando o cenário digital brasileiro

Com a crescente digitalização no Brasil, cada vez mais empreendedores estão reconhecendo a importância de uma presença online robusta. A Hostinger, criadora de sites, ciente dessa demanda, tem se posicionado como a parceira ideal para pequenos e médios empresários que desejam expandir seus negócios no ambiente digital. De freelancers a grandes agências, a empresa oferece soluções personalizadas que atendem às diversas necessidades do mercado, com preços competitivos e uma experiência de usuário superior.

“Atingir 500 mil clientes no Brasil é um testemunho do nosso compromisso com o sucesso dos empreendedores no país,” afirma Rafael Hertel, Country Manager da Hostinger no Brasil. “Estamos constantemente inovando e adaptando nossas soluções para garantir que nossos clientes tenham as ferramentas necessárias para prosperar no mercado digital em rápida evolução.”

Aposta em inovação e acessibilidade

A Hostinger se diferencia por sua abordagem centrada no cliente, refletida em avaliações excepcionais, como a nota 4.9 de 5 no Google Reviews e o selo RA1000 no Reclame Aqui. Com um suporte ágil e eficiente, a empresa não apenas atende, mas antecipa as necessidades dos seus usuários, garantindo uma experiência sem precedentes no mercado de hospedagem web.

Além disso, a empresa tem investido fortemente em tecnologias de ponta, como seu criador de sites alimentado por inteligência artificial, projetado para facilitar o processo de criação e gestão de sites, mesmo para aqueles com pouca experiência técnica. Este foco na inovação e acessibilidade tem sido um dos principais fatores para o rápido crescimento da empresa no país.

O futuro do empreendedorismo digital no Brasil

Com o Brasil sendo um dos mercados mais dinâmicos e promissores para o empreendedorismo digital, a Hostinger está determinada a continuar sua trajetória de crescimento, apoiando cada vez mais brasileiros a transformar suas ideias em negócios de sucesso. Com planos ambiciosos para lançar novos produtos nos próximos anos, a empresa está preparada para liderar a próxima onda de inovação no mercado digital brasileiro.

“O Brasil está se tornando uma referência global em empreendedorismo digital, e estamos entusiasmados em fazer parte dessa jornada,” acrescenta Hertel. “Nosso objetivo é continuar crescendo ao lado dos nossos clientes, fornecendo as ferramentas que eles precisam para transformar seus sonhos em realidade.”

A Hostinger, empresa global em hospedagem de sites e soluções digitais, acaba de alcançar a marca de 500 mil clientes no Brasil, consolidando sua posição como uma das plataformas preferidas por empreendedores em todo o país. Este marco não é apenas um número; ele simboliza o papel crucial da Hostinger na evolução do empreendedorismo digital no Brasil, onde a empresa tem se destacado por oferecer serviços acessíveis, de alta qualidade, e com suporte incomparável.

Transformando o cenário digital brasileiro

Com a crescente digitalização no Brasil, cada vez mais empreendedores estão reconhecendo a importância de uma presença online robusta. A Hostinger, criadora de sites, ciente dessa demanda, tem se posicionado como a parceira ideal para pequenos e médios empresários que desejam expandir seus negócios no ambiente digital. De freelancers a grandes agências, a empresa oferece soluções personalizadas que atendem às diversas necessidades do mercado, com preços competitivos e uma experiência de usuário superior.

“Atingir 500 mil clientes no Brasil é um testemunho do nosso compromisso com o sucesso dos empreendedores no país,” afirma Rafael Hertel, Country Manager da Hostinger no Brasil. “Estamos constantemente inovando e adaptando nossas soluções para garantir que nossos clientes tenham as ferramentas necessárias para prosperar no mercado digital em rápida evolução.”

Aposta em inovação e acessibilidade

A Hostinger se diferencia por sua abordagem centrada no cliente, refletida em avaliações excepcionais, como a nota 4.9 de 5 no Google Reviews e o selo RA1000 no Reclame Aqui. Com um suporte ágil e eficiente, a empresa não apenas atende, mas antecipa as necessidades dos seus usuários, garantindo uma experiência sem precedentes no mercado de hospedagem web.

Além disso, a empresa tem investido fortemente em tecnologias de ponta, como seu criador de sites alimentado por inteligência artificial, projetado para facilitar o processo de criação e gestão de sites, mesmo para aqueles com pouca experiência técnica. Este foco na inovação e acessibilidade tem sido um dos principais fatores para o rápido crescimento da empresa no país.

O futuro do empreendedorismo digital no Brasil

Com o Brasil sendo um dos mercados mais dinâmicos e promissores para o empreendedorismo digital, a Hostinger está determinada a continuar sua trajetória de crescimento, apoiando cada vez mais brasileiros a transformar suas ideias em negócios de sucesso. Com planos ambiciosos para lançar novos produtos nos próximos anos, a empresa está preparada para liderar a próxima onda de inovação no mercado digital brasileiro.

“O Brasil está se tornando uma referência global em empreendedorismo digital, e estamos entusiasmados em fazer parte dessa jornada,” acrescenta Hertel. “Nosso objetivo é continuar crescendo ao lado dos nossos clientes, fornecendo as ferramentas que eles precisam para transformar seus sonhos em realidade.”

A produção nacional de artigos para casa registrou evolução no primeiro semestre de 2024, sinalizando uma retomada robusta no setor. Segundo dados do IEMI – Inteligência de Mercado, divulgados em parceria com a ABCasa (Associação Brasileira de Artigos para a Casa, Decoração, Presentes, Utilidades Domésticas, Festas, Flores e Têxtil), a produção acumulada de artigos para casa cresceu 5,3%, superando a média da indústria de transformação nacional.

Essa tendência positiva ganha mais destaque quando observamos o crescimento em termos de faturamento, que atingiu cerca de 6,4% no mesmo período. Esses números são estimulantes e indicam um cenário promissor para a produção brasileira, impulsionado principalmente pelo aumento das vendas.

No varejo, os artigos para casa também apresentaram um avanço significativo. O segmento registrou um acréscimo de 4,5% a 5% no primeiro semestre de 2024, superando a média nacional. Esse crescimento é relevante, especialmente considerando o desempenho modesto observado no Dia das Mães, uma das datas mais importantes para o setor.

Para Anderson Passos, diretor-executivo da ABCasa, a recuperação do mercado ocorreu por diversos fatores, entre eles o consumo das famílias brasileiras. Apesar do impacto severo da alta inflação, há sinais de retomada em 2024. “A normalização da capacidade de consumo das famílias brasileiras é um sinal positivo para o mercado de artigos para casa, especialmente no contexto de um segundo semestre tradicionalmente mais forte em termos de vendas”, afirma o executivo.

Baseando-se no desempenho positivo do primeiro semestre, as projeções para o restante de 2024 são bastante otimistas. Espera-se que a produção nacional de artigos para casa cresça entre 4,5% e 5% até o final do ano. Essa melhora será impulsionada por eventos como a Black Friday, a entrada do 13º salário e o desejo das famílias de renovar a casa para as festas de fim de ano.

“Para o varejo de artigos para casa, a expectativa é de um aumento de consumo entre 3,5% e 4% em 2024 em comparação com o ano anterior. Esse cenário é favorecido pela redução da inflação, menor endividamento das famílias e a recuperação gradual do poder de compra pós-pandemia. A melhoria nas condições econômicas gerais contribui para um ambiente mais favorável ao consumo”, pontua Passos.

PESQUISA ABCASA FAIR: SENTIMENTO DO MERCADO

Uma pesquisa online realizada com visitantes da ABCasa Fair em agosto de 2024 revela que 35,71% dos entrevistados esperam uma melhoria na economia brasileira no próximo semestre, enquanto 34% acreditam que a situação permanecerá estável. Em relação às expectativas de vendas, 42,34% preveem um aumento modesto e 33% esperam uma evolução nas vendas nos próximos meses.

Os principais desafios econômicos mencionados pelos entrevistados incluem o aumento dos custos (26%), redução da demanda (23%), concorrência (20%) e falta de inovação (9%). Quando questionados sobre os fatores que podem contribuir para o amadurecimento de seus negócios, 39% apontaram a inovação, 24% o aumento da demanda, 19% a redução de custos e 17% a expansão de mercado.

AVALIAÇÃO DO GOVERNO E MEDIDAS SUGERIDAS

Sobre a atuação do governo na gestão econômica, 11% dos entrevistados avaliaram como positiva, 28% como neutra e 38% como negativa. Entre as medidas sugeridas para melhorar o cenário econômico, destacam-se a redução de impostos (31,35%), incentivo à inovação (15%), apoio às pequenas empresas (27%), melhoria na infraestrutura (9%) e estímulo ao consumo (14%).

Os dados apresentados pelo IEMI e as percepções dos participantes da ABCasa Fair oferecem uma visão abrangente e otimista para o setor de artigos para casa no Brasil, com expectativas de avanço sustentado tanto na produção quanto no consumo ao longo de 2024.

A Recovery, especialista em recuperação de crédito e pertencente ao Grupo Itaú, tem se destacado pela utilização do WhatsApp como principal canal de comunicação com consumidores endividados. Em 2023, mais de 3,1 milhões de brasileiros utilizaram o aplicativo para negociar suas dívidas, resultando em 150 mil acordos fechados e mais de 120 mil boletos emitidos.

A preferência pelo WhatsApp não é surpreendente, considerando que o aplicativo é o favorito dos brasileiros para interações com empresas, conforme uma pesquisa encomendada pela DialMyApp e realizada por Mobile Time e Opinion Box. A Recovery tem aproveitado essa tendência, combinando diversos canais de atendimento, mas com foco crescente no WhatsApp, onde a interação é facilitada por um chatbot automatizado.

Além de facilitar a negociação de dívidas, o chatbot oferece uma série de serviços, como emissão de segunda via de boletos, recebimento de cartas de quitação, visualização de acordos ativos e confirmação de pagamentos. “O uso de chatbot dentro do WhatsApp tem sido crucial para garantir maior velocidade no processo de renegociação de dívidas. O canal também oferece total segurança das informações compartilhadas, permitindo que os clientes confirmem a autenticidade da dívida e emitam boletos sem risco de fraudes”, afirma Camila Poltronieri Flaquer, Head de Cobrança Digital da Recovery.

No primeiro quadrimestre de 2024, a solução automatizada já contribuiu para a comunicação com mais de 451 mil consumidores endividados, resultando em 20 mil acordos de quitação. A introdução de uma nova Inteligência Artificial (IA) no chatbot em março de 2024 permitiu que os clientes fossem atendidos no primeiro contato, sem necessidade de transbordo para outros canais, aumentando a eficiência e reduzindo o volume de chamadas desnecessárias.

“A criação de tratativas mais complexas permitiu viabilizar o autoatendimento dos clientes Recovery no WhatsApp de forma mais ágil e rápida, com maior efetividade na negociação de dívidas. Isso também reduziu a recorrência de bloqueio dos nossos números pelos usuários, favorecendo o bom relacionamento com os clientes”, complementa Camila Poltronieri Flaquer.