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  • glemO Lança Portal Inovador com Inteligência Artificial para Otimizar Busca por Imóveis

    glemO Lança Portal Inovador com Inteligência Artificial para Otimizar Busca por Imóveis

    O mercado imobiliário acaba de ganhar um novo e revolucionário aliado: o glemO, um portal que promete transformar a experiência de compra e venda de imóveis novos por meio de tecnologias avançadas, incluindo Inteligência Artificial (IA).

    O glemO é um ecossistema completo, projetado para simplificar e personalizar o processo de busca de imóveis, oferecendo vantagens significativas para clientes e parceiros. Utilizando IA, os usuários podem fazer pesquisas inteligentes e customizadas, encontrando imóveis que atendem a características específicas, como condomínios pet-friendly, com academia, piscina ou localizados próximos a áreas de interesse.

    Gleisson Herit, fundador e CEO do glemO, destaca a profundidade e variedade das inovações do projeto. “A inovação é um dos pilares do nosso projeto. Incorporamos ferramentas como Inteligência Artificial, que é um tema atual e amplamente discutido, e também focamos na experiência do usuário, que é o nosso centro de atenção”, afirma Herit.

    Além de simplificar a procura pelo imóvel ideal, a plataforma oferece uma série de vantagens para os clientes, incluindo uma redução significativa no tempo de busca e informações consistentes sobre as ofertas disponíveis. Para os parceiros, como construtoras, incorporadoras, imobiliárias e corretores, o glemO oferece uma base de leads genuína e atualizada, com dados precisos sobre o comportamento do usuário, geração de novos negócios e receitas derivadas, além de estudos de inteligência de mercado.

    “Nosso objetivo é ser o Top of Mind em imóveis novos. Não queremos que o glemO seja lembrado por aluguel ou venda de usados. Em até 24 meses, pretendemos ser referência nos mercados americano, australiano, de Singapura e Dubai, cada um com uma estratégia diferente, mas todas voltadas para o nosso propósito. Inclusive, já temos filiais abertas nesses países”, completou o CEO.

    O portal é equipado com tecnologias de ponta, incluindo um dashboard moderno baseado em métricas de Business Intelligence, um aplicativo responsivo e um simulador prático e eficiente. Estes recursos garantem uma experiência de compra guiada e sem complicações, desde a pesquisa inicial até a conclusão do negócio.

    O glemO vai além de ser apenas um sistema de busca inteligente. Funciona como um hub completo de soluções imobiliárias, onde os usuários podem pesquisar, simular e negociar a compra de imóveis com suporte total, atuando como um consultor particular online.

  • ABComm Ganha Representação no Comitê Gestor de Inteligência Artificial do TJ-RJ

    ABComm Ganha Representação no Comitê Gestor de Inteligência Artificial do TJ-RJ

    A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) anunciou a nomeação de Walter Aranha Capanema, diretor jurídico da entidade no Rio de Janeiro, para integrar o Comitê Gestor de Inteligência Artificial do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJ-RJ). Capanema, com vasta experiência na área, tem sido uma figura influente na promoção e implementação de soluções digitais no sistema jurídico brasileiro.

    Advogado, professor de direito digital e diretor de inovação e ensino da Smart3, empresa especializada em ensino e inovação, Capanema vê a nomeação como uma oportunidade única. “Minha atuação será focada na integração de soluções digitais e na promoção de um ambiente mais eficiente”, afirmou.

    O novo desafio inclui colaborar para que a implementação da inteligência artificial no tribunal seja eficaz, melhorando a transparência do sistema. “Espero trazer inovações que beneficiem o tribunal e os cidadãos que utilizam seus serviços. A inteligência artificial tem o potencial de revolucionar o Judiciário, e estou ansioso para fazer parte dessa transformação”, acrescentou.

    A ABComm acredita que a nomeação de Capanema beneficiará o comércio eletrônico, adaptando o ambiente judicial às novas demandas tecnológicas. A iniciativa reforça o compromisso da associação em apoiar inovações que impulsionem o desenvolvimento do setor e melhorem a qualidade do atendimento às necessidades da população.

    Mauricio Salvador, presidente da ABComm, destacou a importância da novidade para o setor de comércio eletrônico e a legislação digital. “A inclusão de Walter Capanema no comitê é um marco significativo para a renovação do sistema judicial. Sua experiência será fundamental para promover a agilidade e a eficiência dos processos, beneficiando diretamente o comércio eletrônico e a legislação digital no Brasil”, afirmou Salvador.

    Com essa nomeação, o mercado digital ganha uma voz influente no Comitê Gestor de Inteligência Artificial do TJ-RJ, prometendo avanços significativos na modernização e eficiência do sistema judicial.

  • ABComm Ganha Representação no Comitê Gestor de Inteligência Artificial do TJ-RJ

    ABComm Ganha Representação no Comitê Gestor de Inteligência Artificial do TJ-RJ

    A Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) anunciou a nomeação de Walter Aranha Capanema, diretor jurídico da entidade no Rio de Janeiro, para integrar o Comitê Gestor de Inteligência Artificial do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJ-RJ). Capanema, com vasta experiência na área, tem sido uma figura influente na promoção e implementação de soluções digitais no sistema jurídico brasileiro.

    Advogado, professor de direito digital e diretor de inovação e ensino da Smart3, empresa especializada em ensino e inovação, Capanema vê a nomeação como uma oportunidade única. “Minha atuação será focada na integração de soluções digitais e na promoção de um ambiente mais eficiente”, afirmou.

    O novo desafio inclui colaborar para que a implementação da inteligência artificial no tribunal seja eficaz, melhorando a transparência do sistema. “Espero trazer inovações que beneficiem o tribunal e os cidadãos que utilizam seus serviços. A inteligência artificial tem o potencial de revolucionar o Judiciário, e estou ansioso para fazer parte dessa transformação”, acrescentou.

    A ABComm acredita que a nomeação de Capanema beneficiará o comércio eletrônico, adaptando o ambiente judicial às novas demandas tecnológicas. A iniciativa reforça o compromisso da associação em apoiar inovações que impulsionem o desenvolvimento do setor e melhorem a qualidade do atendimento às necessidades da população.

    Mauricio Salvador, presidente da ABComm, destacou a importância da novidade para o setor de comércio eletrônico e a legislação digital. “A inclusão de Walter Capanema no comitê é um marco significativo para a renovação do sistema judicial. Sua experiência será fundamental para promover a agilidade e a eficiência dos processos, beneficiando diretamente o comércio eletrônico e a legislação digital no Brasil”, afirmou Salvador.

    Com essa nomeação, o mercado digital ganha uma voz influente no Comitê Gestor de Inteligência Artificial do TJ-RJ, prometendo avanços significativos na modernização e eficiência do sistema judicial.

  • Inteligência Artificial Revoluciona Criação de Conteúdo, Aponta Relatório da Clevertap

    Inteligência Artificial Revoluciona Criação de Conteúdo, Aponta Relatório da Clevertap

    A criação e o consumo de informações nunca foram tão dinâmicos. Em um cenário onde os feeds de notícias nas redes sociais são atualizados constantemente, a produção de conteúdo de qualidade que se destaque e engaje o público se torna um desafio crescente. A resposta para essa demanda está cada vez mais na Inteligência Artificial (IA), que se consolida como uma ferramenta essencial para a geração de conteúdos impactantes e relevantes.

    Um recente relatório da Clevertap, plataforma de marketing digital especializada em retenção e engajamento de usuários, revela que 71,4% dos profissionais de marketing afirmam que a IA é amplamente utilizada pelas equipes de conteúdo. Esta estatística sublinha uma tendência crescente: a IA deixou de ser uma visão futurista para se tornar uma realidade presente e fundamental no marketing digital.

    Marcell Rosa, Gerente Geral e Vice-Presidente de Vendas na América Latina da Clevertap, destaca que uma das principais vantagens do uso da IA é a capacidade de personalização em larga escala. “Através da análise de dados de usuários, a IA pode criar conteúdos altamente personalizados que ressoam com o público-alvo. Isso não apenas aumenta o engajamento, mas também fortalece a conexão entre a marca e o consumidor,” explica Rosa.

    Além da personalização, a IA traz uma eficiência sem precedentes ao processo de criação de conteúdo. Ferramentas de geração automática de texto, como os modelos de linguagem GPT, são capazes de produzir artigos, posts de blog e scripts de vídeo em questão de minutos. “Isso permite que as equipes de marketing se concentrem em tarefas mais estratégicas, como a definição de temas e a análise de resultados,” acrescenta o especialista.

    Contrariando a crença de que a IA representa uma ameaça à criatividade humana, Rosa argumenta que a tecnologia, na verdade, expande os horizontes criativos. “Ao analisar grandes volumes de dados, a IA pode identificar tendências emergentes e oferecer insights que poderiam passar despercebidos. Essa capacidade de ‘pensar fora da caixa’ permite que as marcas inovem em suas estratégias de conteúdo, criando narrativas únicas e cativantes,” observa.

    À medida que a tecnologia de IA continua a evoluir, a integração entre humanos e máquinas na criação de conteúdo deve se intensificar. “As ferramentas se tornarão cada vez mais sofisticadas, proporcionando eficiência e novas formas de expressão criativa. No entanto, é crucial lembrar que a tecnologia é uma ferramenta, não um substituto para o toque humano. O sucesso no uso da IA para gerar conteúdo reside em encontrar o equilíbrio certo entre automação e autenticidade,” conclui Marcell Rosa.

  • PagBank registra trimestre recorde com lucro líquido recorrente de R$ 542 milhões (+31% a/a)

    PagBank registra trimestre recorde com lucro líquido recorrente de R$ 542 milhões (+31% a/a)

    PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamentos, anunciou os resultados do segundo trimestre de 2024 (2T24). Entre os principais destaques do período, a Companhia registrou um lucro líquido recorrente, recorde na história da instituição, de R$ 542 milhões (+31% a/a). O lucro líquido contábil, também recorde, foi de R$ 504 milhões (+31% a/a).

    Prestes a completar dois anos como CEO do PagBank, Alexandre Magnani celebra os números recordes, resultado da estratégia implementada e executada a partir do início de 2023: “Somos quase 32 milhões de clientes. Os números consolidam o PagBank como um banco sólido e completo, reforçando nosso propósito de facilitar a vida financeira de pessoas e negócios de maneira simples, integrada, segura e acessível”, diz o CEO.

    Na adquirência, o TPV registrado foi recorde e alcançou R$ 124,4 bilhões, um crescimento anual de +34% (+11% t/t), mais que o triplo da indústria no período. O valor foi impulsionado pelo incremento em todos os segmentos, principalmente no segmento de micro e pequenos empreendedores (MPMEs), que representam 67% do TPV, e as novas verticais de crescimento do negócio, com destaque para as operações onlinecross-border e automações, que já representam um terço do TPV.

    No banco digital, o PagBank alcançou R$ 76,4 bilhões de Cash-in (+52% a/a), contribuindo para o volume recorde de depósitos, que atingiu um total de R$ 34,2 bilhões, com impressionantes +87% de incremento a/a e 12% t/t, reflexo do crescimento de +39% a/a nos saldos em conta PagBank e do maior volume de investimentos captados nos CDBs emitidos pelo banco, que cresceu +127% nos últimos doze meses.

    “Neste mês, recebemos o rating AAA.br da Moody’s, com perspectiva estável, o nível mais elevado em escala local. Em menos de um ano, tanto a S&P Global como a Moody’s nos classificaram com a nota máxima em suas escalas locais: o ‘triple A’. No PagBank, nossos clientes contam com a solidez similar às maiores instituições financeiras do país, mas com rendimentos e prazos melhores. Isso somente é possível por termos uma estrutura de custos enxuta e a agilidade de fintech”, aponta Magnani.

    No 2T24, a carteira de crédito registrou uma expansão de +11% a/a, alcançando R$ 2,9 bilhões, tendo como alavancas produtos de baixo risco e alto engajamento, como cartão de crédito, crédito consignado e antecipação do saque-aniversário do FGTS, ao mesmo tempo em que retoma a concessão de outras linhas de crédito.

    De acordo com Artur Schunck, CFO do PagBank, a aceleração da volumetria e das receitas, combinado à disciplina nos custos e despesas, foram as principais alavancas dos resultados recordes. “Temos conseguido equilibrar crescimento com rentabilidade. O crescimento da receita acelerou nos últimos trimestres e nossos investimentos na expansão dos times comerciais, ações de marketing e melhoria no atendimento ao cliente sem comprometer o crescimento dos lucros, dando fôlego para revisarmos para cima nosso guidance de TPV e de lucro líquido recorrente”, afirma Schunck.

    Com o encerramento do primeiro semestre de 2024, a companhia elevou suas projeções de TPV e lucro líquido recorrente para o ano. Para o TPV, a companhia agora espera um crescimento entre +22% e +28% a/a, muito acima do crescimento entre +12% e +16% do guidance compartilhado no início do ano. Já para o lucro líquido recorrente, a companhia agora espera um crescimento entre +19% e +25% a/a, acima do crescimento entre +16% e +22% do guidance compartilhado no início do ano. 

    Outros destaques 

    receita líquida no 2T24 foi de R$ 4,6 bilhões (+19% a/a), impulsionada por um forte aumento nas receitas de maiores margens em serviços financeiros. Com o número de clientes alcançando a marca de 31,6 milhões, reforçando a posição do PagBank como um dos maiores bancos digitais do País.

    O PagBank vem trabalhando no lançamento de novos produtos e serviços que vão ampliar o portfólio cada vez mais completo de soluções para facilitar os negócios de seus clientes. O banco digital acaba de lançar o serviço de antecipação de recebíveis de outras maquininhas, com o depósito em conta no mesmo dia para clientes com domicílio PagBank. Já neste mês de agosto, os clientes elegíveis já estão contando com o serviço na conta do banco. 

    “Essa será uma nova maneira dos comerciantes acessarem recebíveis de forma centralizada. Com ele, é possível visualizar e antecipar todas as vendas de qualquer adquirente no app do PagBank, sem a necessidade de acessar múltiplos aplicativos”, explica Magnani. De acordo com o CEO, nesta primeira fase do produto, a companhia está oferecendo funcionalidades que incluem a contratação via autosserviço, desembolso no mesmo dia para os clientes PagBank e negociações customizadas por adquirente e valores. 

    Outra funcionalidade que acaba de ser disponibilizada é o pagamento múltiplo de boletos, que permite realizar simultaneamente diversos pagamentos em uma única transação, reduzindo o tempo necessário para processar cada boleto individualmente. A solução beneficia, principalmente, usuários de contas PF ou PJ que desejam pagar diversas contas de uma só vez.  E, além desses lançamentos, muitos outros estão por vir. 

    Para os nossos 6,4 milhões de clientes comerciantes e empreendedores, essas e outras vantagens competitivas como a taxa zero para novos lojistas, antecipação na hora na conta do PagBank, entrega expressa de máquina e aceitação de Pix, são grandes diferenciais. Estamos focados na estratégia de atrair e reter clientes e estimulá-los a usarem o PagBank como banco principal, gerando mais valor para a companhia e contribuindo para o nosso crescimento sustentável”, completa Alexandre Magnani, CEO do PagBank.

    Para ter acesso ao balanço completo do PagBank no 2T24, clique aqui.

  • Parceria estratégica entre Oakmont e Transmit Security fortalece combate à fraude no Brasil

    Parceria estratégica entre Oakmont e Transmit Security fortalece combate à fraude no Brasil

    Em um movimento estratégico para fortalecer as operações de combate à fraude no Brasil, a Oakmont Group, empresa de consultoria e serviços de tecnologia, anuncia uma parceria significativa com a Transmit Security, renomada por suas soluções voltadas para gerenciamento de identidade e acesso do cliente (CIAM). Esta colaboração visa não apenas ampliar a presença de ambas as empresas no mercado brasileiro, mas também elevar os padrões de segurança e eficiência nas transações financeiras.

    Aline Rodrigues, Business Unit Leader na Oakmont Group, ressalta a importância dessa parceria. “Quando fui incumbida de liderar a unidade de negócios de prevenção à fraude, escolhemos a Transmit como nosso principal parceiro devido à sua capacidade de oferecer uma visão completa do ciclo de vida da identidade dos usuários finais”, destaca Aline. “A Transmit se diferencia ao integrar diversas etapas do processo de verificação e validação, facilitando a vida dos nossos clientes e proporcionando uma proteção mais robusta contra fraudes”, completa.

    Uma das principais vantagens da Transmit é sua capacidade de fornecer uma plataforma única que integra várias soluções de verificação, desde o onboarding até a validação contínua de transações. Isso elimina a necessidade de múltiplos fornecedores, tornando o processo mais eficiente e menos suscetível a falhas. “Muitas empresas no Brasil utilizam diferentes fornecedores para cada etapa do processo de verificação, o que pode gerar inconsistências e aumentar a vulnerabilidade. Com a Transmit, conseguimos orquestrar todas essas etapas de forma integrada e eficiente”, explica Aline.

    “Nossa plataforma não apenas detecta fraudes, mas também melhora a experiência do cliente e otimiza indicadores de desempenho. A colaboração com a Oakmont nos permite oferecer essas vantagens a um público mais amplo no Brasil, aproveitando o conhecimento local e a expertise da Oakmont para implementar nossas soluções de forma eficaz”, complementa Marcela Díaz, responsável pelas parceirias LATAM na Transmit Security.

    A parceria destaca-se não apenas pela integração de soluções de prevenção à fraude, mas também pelo uso avançado de inteligência artificial (IA). A tecnologia de IA da Transmit permite uma análise profunda e em tempo real de grandes volumes de dados, identificando padrões suspeitos e prevenindo fraudes de forma mais eficiente. Com algoritmos de aprendizado de máquina, a plataforma pode se adaptar continuamente a novas ameaças, oferecendo uma camada adicional de segurança que evolui junto com o cenário de risco. Esse uso inovador de IA garante uma proteção mais eficaz e uma experiência mais segura para os clientes.

    A Transmit Security, presente em vários países ao redor do mundo, vê o Brasil como um mercado crucial para seu crescimento na América Latina. “Temos uma equipe dedicada no Brasil que trabalha em estreita colaboração com a Oakmont para adaptar nossas soluções às necessidades específicas do mercado brasileiro”, afirma Marcela. “Nosso objetivo é crescer em parceria, participando de eventos e atividades conjuntas para aumentar nossa visibilidade e fortalecer nossa presença no mercado”.

    Essa parceria já mostra resultados promissores, com diversos clientes importantes no setor financeiro adotando as soluções integradas da Transmit Security. “Estamos focados em prospectar novos clientes e expandir nossa atuação, sempre com o compromisso de oferecer a melhor tecnologia e suporte aos nossos parceiros e clientes”, finaliza Marcela.

  • Quando o rebranding é necessário? Confira 5 dicas para uma transformação de sucesso

    Quando o rebranding é necessário? Confira 5 dicas para uma transformação de sucesso

    O processo de redesenhar e reformular a identidade de uma marca serve para modernizá-la e reposicioná-la no mercado, alinhando seus valores, missão e visão, além de atender melhor às expectativas dos clientes e destacar-se dos concorrentes. “Para um rebranding dar certo é necessário estudar o cenário e montar um planejamento estratégico para uma implementação cuidadosa e bem-sucedida”, aconselha Paula Faria, sócia-fundadora e CEO da Sua Hora Unha. 

    Alguns fatores podem impulsionar a necessidade dessa renovação, como: disputa pelo uso da marca; ampliação do público alvo e incorporação de uma audiência mais ampla; maior reconhecimento; expansão e crescimento; inovações, entre outros. “Saber identificar o momento certo para essa mudança é essencial porque garante que a empresa permaneça competitiva e alinhada com as necessidades e expectativas do setor”, comenta Faria. 

    A empresária preparou uma lista com cinco dicas para te ajudar a ter êxito no seu processo de transformação, confira: 

    Como está o mercado? 

    O primeiro passo é fazer uma pesquisa e analisar o mercado de atuação. “Você precisa entender a fundo o que está acontecendo na sua área, o que seus concorrentes estão fazendo e a percepção atual da sua marca. Dessa forma estará bem preparado para as próximas etapas, então não pule essa parte”, revela a sócia.

    Seja objetivo

    Estabeleça um propósito específico e mensurável para o rebranding. “Seja aumentar a visibilidade, alcançar novos públicos ou modernizar a imagem da sua empresa, defina uma meta para o seu foco ser voltado a alcançá-la”, conta Paula. 

    Sua segunda chance

    Essa mudança é para sua rede crescer e dar certo. Principalmente para quem não estava tendo bons resultados antes, então encare e abrace o reposicionamento como uma segunda oportunidade para fazer diferente e acertar onde estava errando. 

    “É importante se certificar de que a nova identidade seja consistente em todos os canais e materiais de comunicação”, aponta a CEO. 

    Paciência

    Não siga o seu planejamento de qualquer jeito, tenha tranquilidade para executá-lo cuidadosamente. O imediatismo e falta de organização pode te fazer atropelar etapas fundamentais. “Crie um plano detalhado para o lançamento do rebranding, incluindo cronograma, orçamento e etapas específicas”, orienta Faria. 

    Transparência

    Mantenha uma comunicação transparente com seus funcionários, colaboradores e público. “É imprescindível que seus colaboradores e clientes entendam os motivos e benefícios das mudanças”, finaliza.

  • Como desenvolver uma estratégia de App Growth eficaz para o crescimento de usuários?

    Como desenvolver uma estratégia de App Growth eficaz para o crescimento de usuários?

    Os aplicativos de smartphones são essenciais para o nosso cotidiano. Com objetivos diversos, eles nos ajudam a fazer as compras do mês, pedir a pizza de final de semana, permitir assistir séries e filmes e até mesmo agendar e realizar consultas médicas. É muito difícil imaginar uma realidade sem os benefícios e facilidades que os apps nos proporcionam.

    Atualmente, existem 5,7 milhões de apps em funcionamento ao redor do mundo; sendo 3,5 milhões em operação na Play Store (plataforma Google), e 2,2 milhões desenvolvidos para IOS, sistema operacional da Apple. No vasto mundo dos aplicativos, a concorrência para se obter sucesso com aumento de usuários e receita do app é grande; é nesse cenário que o App Growth se faz necessário.

    “App growth pode ser definido como uma estratégia multifacetada cujo objetivo principal é o aumento de usuários ativos de um aplicativo ao longo do tempo e de forma sustentável, e, consequentemente, impulsionar a receita”, comenta Rafaela Saad, Sales Manager da Appreach.

    Como preparar uma estratégia sólida de App Growth?

    Com o número vasto de aplicativos, a área de App Growth se tornou ainda mais estratégica. É extremamente importante se diferenciar e garantir a atenção do usuário de forma constante, sendo necessário adquirir novos utilizadores e engajar a base existente para que eles voltem ao app e maximizem a sua receita.

    Uma estratégia de app growth pode ser definida como um plano de crescimento e marketing para o seu aplicativo. Ela vai estabelecer maneiras para aumentar a visibilidade, downloads, engajamento e vendas do app. Para isso, é preciso ter um objetivo muito claro e KPIs (Indicadores-chave de desempenho) que contribuam para o atingimento dessa meta.

    “Existem diversas estratégias de App Growth que se complementam e que podem ser orgânicas ou pagas. Dentro do leque de estratégias, podemos citar as campanhas com influenciadores ou afiliados, campanhas de aquisição de novos usuários e campanhas de retargeting para reengajamento. É válido ressaltar que as estratégias se complementam, Isso porque cada tipo pode olhar para uma parte diferente do funil de vendas ”, comenta.

    A importância da análise de dados no App Growth

    Estamos vivendo na era de maior disponibilidade de dados a favor da tomada de decisões de negócios. No entanto, é necessário ter atenção na utilização das informações durante a execução de uma estratégia de app growth. 

    Análise de dados internos como taxa de fraude, ticket médio, ROAS, LTV e performance por criativo são extremamente importantes para balizar a qualidade das campanhas no app growth, enquanto dados de benchmarking de mercado e da concorrência (downloads, usuários ativos, campanhas pagas, criativos, retenção) ajudam e entender a posição no mercado e definir metas realistas.

    Anúncios criativos fazem a diferença

    Os anúncios são parte crucial de uma estratégia de App Growth, eles são a porta de entrada do usuário para a marca e o produto. É no momento de exposição ao anúncio que o usuário vai tomar a decisão de baixar ou não o app.

    “Desenvolver uma linha criativa e bem desenvolvida, não só capta a atenção, mas também comunica de forma clara e concisa sobre os benefícios e as características únicas do aplicativo. Isso ajuda a diferenciar o produto da concorrência, garante que os usuários entendam rapidamente o valor oferecido e dá harmonia para o posicionamento da marca”, diz.

    A eficiência de custo também deve ser levada em consideração. Anúncios criativos e bem executados melhoram a taxa de conversão, resultando em um CAC mais baixo. Quando os usuários se sentem compelidos pelo anúncio, é mais provável que façam o download e utilizem o app, maximizando seu retorno sobre investimento.

    Desenvolvimento da Appreach no cenário do App Growth

    “A Appreach possui atuação multifacetada para as estratégias de App Growth. Primeiramente, entendemos que o crescimento de um aplicativo depende de diversos fatores, que podem ser direta ou indiretamente ligados às estratégias de growth. Nossa atuação começa muito antes da ativação das campanhas. É preciso primeiramente entender como funciona o negócio do cliente, suas dores e objetivos e traçar metas que sejam realistas para ambos os lados. Também entendemos o melhor workflow de cada cliente a fim de oferecer uma experiência fluida e tranquila”, afirma.

    A equipe de Dados e BI da empresa tem um trabalho focado em acompanhar e analisar o desempenho de campanhas publicitárias diariamente. O objetivo é gerar insights valiosos e fornecer feedback contínuo, possibilitando a identificação de áreas que possam ser otimizadas nas estratégias de marketing. Para apoiar a análise de desempenho e garantir transparência, relatórios e dashboards são disponibilizados conforme a necessidade do cliente.

    “Além dos KPIs e canais diretamente relacionados às campanhas, a performance é influenciada por diversos outros fatores. Considerando isso, a equipe de Dados e BI também utiliza plataformas de Inteligência de Mercado e Benchmarking para realizar análises comparativas com a concorrência. Essas análises abrangem aspectos como desempenho de criativos, número de downloads, usuários ativos, taxa de retenção e investimentos em campanhas pagas de aquisição”, finaliza.

  • IA no atendimento? Especialista explica como usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente

    IA no atendimento? Especialista explica como usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente

    Com a evolução do atendimento ao cliente, os consumidores hoje esperam uma resposta instantânea e uma experiência aprimorada, independentemente do setor, produto, preço ou canal de comunicação. No entanto, apesar dos benefícios da adoção de tecnologias e ferramentas baseadas em inteligência artificial (IA), ainda há um longo caminho a percorrer em termos de atendimento ao cliente e fidelização do consumidor.

    Neste contexto, Willian Pimentel, Diretor Geral da Freshworks na América Latina, acredita que o futuro do atendimento ao cliente será mais brilhante do que nunca, mas exige que os líderes do setor pensem sistematicamente sobre como, quando e onde aplicar IA para melhorar a experiência.

    “O aumento das expectativas dos clientes, que esperam um serviço eficiente e permanente, semelhante ao oferecido por empresas como a Amazon, reduziu a qualidade do CX em um momento de grande melhoria tecnológica. Os clientes querem tudo ao seu alcance e esperam um contato mínimo, por isso as empresas devem adotar novas ferramentas para atender a essas expectativas”, diz Pimentel.

    Essa abordagem muitas vezes resulta em experiências ruins para os clientes, segundo o Diretor da Freshworks. “Um exemplo é que, quando a IA é aplicada indiscriminadamente, ela pode lidar bem com as chamadas iniciais, mas não resolver problemas mais complexos. Os clientes acabam frustrados quando seus problemas são direcionados incorretamente ou quando as soluções de IA são insuficientes.”

    Para Willian Pimentel, é fundamental aplicar a IA de forma sistemática, começando pelos problemas mais simples e abordando gradualmente os mais complexos. O especialista explica que a IA pode realizar análises excelentes e compreender rapidamente os problemas dos clientes, mas quando erra, pode errar muito. “Portanto, a supervisão humana é necessária para garantir que as soluções de IA sejam precisas e emocionalmente inteligentes. Isso significa permitir que a IA lide com problemas simples e cotidianos, enquanto os agentes humanos lidam com os problemas mais complexos”, comentou.

    Como alternativa para empresas que estão atrasadas no atendimento ao cliente e desejam atualizar rapidamente, o executivo da Freshworks destaca que elas devem primeiro entender seus desafios específicos. “As novas empresas de SaaS podem enfrentar problemas complexos que exigem uma gestão cuidadosa. A IA generativa pode ajudar a construir rapidamente um repositório robusto de conhecimentos e estabelecer um sistema de classificação eficaz utilizando IA. Isto significa categorizar os problemas com base na sua complexidade e garantir que os problemas mais simples sejam resolvidos rapidamente, enquanto os mais complexos são sinalizados para intervenção humana”. 

    Pimentel também enfatiza que devem ser implementadas políticas e procedimentos claros: “Em um ambiente B2C, isso é essencial para que os sistemas de IA forneçam suporte eficaz. Por exemplo, a IA pode lidar com problemas simples seguindo protocolos predefinidos, mas os agentes humanos devem intervir quando a IA encontra problemas que demandem maior raciocínio”, finalizou.

  • Sólides Revoluciona Gestão de Pessoas com Lançamento do Copilot Impulsionado por IA

    Sólides Revoluciona Gestão de Pessoas com Lançamento do Copilot Impulsionado por IA

    A Sólides, especializada em tecnologia de gestão de pessoas para PMEs no Brasil, anunciou hoje o lançamento do Copilot Sólides, uma inovadora solução de Inteligência Artificial (IA) integrada à sua plataforma. O novo produto oferece mais de 20 funcionalidades aprimoradas por IA, abrangendo todas as etapas da gestão de pessoas, desde o recrutamento até a retenção de talentos.

    Wladmir Brandão, diretor de Inteligência Artificial da Sólides, destaca: “O Copilot Sólides é um passo fundamental para democratizar o acesso à tecnologia para PMEs, automatizando tarefas repetitivas e potencializando iniciativas estratégicas que realmente impactam o negócio.”

    Diferentemente de outras soluções de IA no mercado, o Copilot Sólides é visível e acessível aos usuários, facilitando sua adoção no dia a dia. Integrado ao ecossistema da Sólides, ele consolida a empresa como uma solução completa para PMEs, oferecendo automação e otimização para todos os processos de RH e DP.

    Ale Garcia, cofundador da Sólides, enfatiza: “Nossa missão é apoiar, acelerar e potencializar o papel do RH nas empresas. Com o Copilot Sólides, estamos democratizando o acesso à tecnologia de ponta para PMEs.”

    O lançamento é particularmente relevante considerando que, segundo o Panorama Gestão de Pessoas Brasil, 87,9% dos profissionais de RH veem a IA como aliada, mas apenas 20% a utilizam regularmente.

    A Sólides, que já conta com mais de 30 mil clientes e impacta 8 milhões de vidas através de sua plataforma, busca com esta inovação liderar a transformação digital dos RHs e DPs no país, contribuindo para a atração, desenvolvimento e retenção de talentos em um setor crucial para a economia brasileira.