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Expandir as linhas de receita de um negócio é essencial. O objetivo vai além de garantir uma margem líquida interessante e lucros maiores; também foca em oferecer mais segurança e estabilidade à empresa, diminuindo as possibilidades de sofrer com as sazonalidades do mercado. Empresas sem um plano normalmente focam em vender cada vez mais, mas, em um mercado competitivo, isso não é suficiente. Então, o que é necessário para expandir sua receita se vender e manter as vendas não é suficiente? Essa é uma pergunta que será respondida pela estrategista de negócios Daiany Lourenço.
Empresários pouco experientes podem considerar a relação com o consumidor concluída após finalizar um serviço ou uma venda. Essa forma de encarar a negociação com seu público faz com que o seu CAC (custo de aquisição de cliente) se torne cada vez mais alto, pois o público não retorna ou até mesmo se esquece da sua empresa, aumentando o custo operacional e prejudicando a sustentabilidade do negócio. Por outro lado, investir na retenção dos clientes atuais é significativamente mais econômico do que adquirir novos clientes. No comércio, cerca de 63% da receita pode vir de clientes fiéis; já no setor de serviços, o número é ainda mais expressivo, chegando à margem de 70% a 90% provenientes de clientes leais.

Para expandir as linhas de receita, é fundamental entender todo o processo de compra do cliente. Sinais que indicam a prontidão para adquirir novos produtos ou serviços são a chave.

Isso pode ser alcançado observando as necessidades do cliente e quais produtos correlatos ao serviço principal podem ser ofertados. Por exemplo, além de vender bicicletas e trabalhar com reparo de bicicletas, quando o cliente necessitar de manutenção do produto que adquiriu em sua loja, ele retornará. E se, por acaso, você tiver em sua loja luvas, capacetes e outras utilidades, a probabilidade de o cliente gastar mais no seu comércio é muito grande.

“Um case recente foi o da Arena Beach Club, um centro esportivo de esportes de areia. Criei um business planning em que, além da área de esportes, foram incluídos mais 16 serviços, como banho e tosa, salão de cabeleireiro, barbeiro, playground, lavanderia, bar e restaurante, salão de festa, entre outros que oferecem comodidade ao cliente”, destaca Daiany.

Mas por que fazer tudo isso? Além de variar os serviços disponíveis, permitindo que públicos com necessidades diferentes possam aproveitar o espaço e gerar uma variedade de renda, também elimina a necessidade de mobilização para adquirir serviços diversos. Na sociedade atual, os finais de semana dificilmente são apenas para lazer; existem muitas demandas que, se não forem atendidas, geram desgaste e correria na rotina das pessoas.
Ao oferecer serviços de necessidade e de lazer no mesmo lugar e ao mesmo tempo, sem a necessidade de correr de um endereço a outro e sem a obrigatoriedade de adquirir todos ou de fazer um plano por assinatura, proporciona liberdade, flexibilidade e conforto ao cliente.

“Portanto, é essencial questionar se a empresa já oferece tudo o que seus clientes precisam? Desenvolver novas soluções que atendam às necessidades dos clientes é fundamental para o sucesso contínuo. Estar em contato constante com os clientes para receber feedback é uma prática recomendada para identificar áreas de melhoria e novas oportunidades de negócios”, diz Daiany.

Investir na expansão de receita dentro da base de clientes, ao lado do desenvolvimento contínuo de novos produtos e serviços, é essencial para a sustentabilidade e consolidação de um negócio. No entanto, é crucial manter a visão de que a retenção do cliente é indispensável para a estabilidade e o crescimento a longo prazo.

Empresas de diversos setores estão adotando tecnologias avançadas de análise de dados com Open Finance e inteligência artificial para aumentar a oferta de crédito sem elevar os índices de inadimplência. Essas inovações permitem avaliações de crédito mais precisas e personalizadas, auxiliando consumidores a gerenciar suas finanças de forma eficiente e a aumentar seus limites de crédito. De acordo com dados do Bacen, a concessão de empréstimos para a compra de bens por pessoas físicas cresceu 18% nos 12 meses até fevereiro de 2024, a maior alta dos últimos cinco anos. 

As estratégias para mitigação de riscos incluem a diversificação da carteira de crédito e a segmentação de mercado, fundamentais para lidar com a crescente inadimplência, que atingiu 72,54 milhões de brasileiros em maio de 2024, segundo o Serasa. Uma pesquisa do Instituto Locomotiva e MFM Tecnologia revelou que 8 em cada 10 famílias brasileiras estão endividadas, com o cartão de crédito sendo responsável por 60% dos débitos em atraso. Especialistas ressaltam que a eficácia do aumento da disponibilidade de crédito está na complexidade da análise de risco, viabilizada por ferramentas de IA, que ajudam na automação do processo de decisão de crédito, detecção de fraudes, personalização de ofertas e segmentação correta de clientes, permitindo uma previsão mais precisa da inadimplência e monitoramento de perfis. 

É o que explica Bruno Moura, diretor de negócios e marketing da klavi – empresa que oferece soluções baseadas em Open Finance e Open Data. “Acreditamos que uma estratégia eficaz de análise de risco deve basear-se principalmente em uma cultura de análise de dados, na qual novas fontes de informação são constantemente avaliadas e as fontes antigas são regularmente monitoradas, dado que o comportamento do público muda com frequência”, avalia. O especialista ressalta, ainda, que para uma análise de crédito segura é preciso obter e analisar uma ampla gama de informações sobre o cliente potencial, incluindo histórico, renda, capacidade financeira atual, comportamento de pagamento passado e qualquer tipo de dado que possa estatisticamente ter comprovada sua relevância.  

Além disso, ele reforça que se faz necessário ter um bom monitoramento e melhoria contínua das tecnologias utilizadas, implementando sistemas para monitorar continuamente o desempenho de crédito dos clientes, dos dados utilizados para análise e reavaliação constante dos modelos, além de atualizar tecnologias para que a agilidade no processo de tomada de decisão se mantenha constante. Atrelado aos dois pontos, também é importante utilizar modelos estatísticos robustos como AI para análise comportamental.  

“Usar apenas fontes tradicionais de dados (como os bureaus de crédito) não irá melhorar sua visão sobre seu cliente e, ao mesmo tempo, não irá te diferenciar de seus concorrentes. Utilizar outras fontes desde que seguindo as regras e leis de proteção de dados é essencial para encontrar novas oportunidades de melhorias”, ressalta Moura.  

 O papel da educação financeira na redução da inadimplência 

 A responsabilidade dos consumidores no uso de recursos financeiros também é um aspecto crucial ao longo da jornada. Nesse sentido, Bruno Moura explica que a educação financeira tem um papel fundamental, sendo a forma mais inteligente de provar que, se bem administrado, o crédito será vital para realização de conquistas de pessoas e empresas. 

“Ferramentas de inteligência artificial que usam dados de Open Finance são essenciais para isso e poderão fazer a diferença, fazendo com que a pessoa seja corretamente aconselhada para seu perfil de consumo e vida, reduzindo a possibilidade de desencontros financeiros e ao mesmo tempo, mostrando ao consumidor que se ele tiver uma vida financeira saudável, todo o ecossistema será beneficiado”, explica Moura. 

Segundo dados da Open Finance Brasil, em dezembro de 2023 mais de 42 milhões de brasileiros já tinham consentimentos ativos para compartilhamento de dados entre bancos e instituições financeiras. Além disso, em 2023 foram lançadas 15 novas APIs, totalizando mais de 30 produtos com APIs em produção, impulsionando bilhões de chamadas semanais na fase 2 do Open Finance. 

 Atrelada à educação financeira, o papel das empresas é a inserção de políticas de crédito para equilibrar a concessão com a manutenção de baixos índices de inadimplência. Entre as principais políticas estão: 

(1) Diferenciação de público: pessoas diferentes têm comportamentos diferentes, portanto, a política de crédito precisa ser customizada para cada público, produto e serviço.  

(2) Avaliação e monitoramento de variáveis: dadas as inúmeras variáveis de dados presentes nas políticas, precisamos ficar atentos à qualidade ao longo do tempo, inclusive para avaliar se houve uma mudança de comportamento e se há impactos nos resultados previstos. Um exemplo foi a pandemia: novos comportamentos foram criados e dados que antes prediziam inadimplência, precisaram ser substituídos por novos e quem conseguiu monitorar isso o mais rápido possível, teve menor impacto.  

(3) Trabalho conjunto com áreas de fraude, atendimento e cobrança: crédito é um ecossistema que precisa que todas as pontas estejam consistentes e unidas em prol de uma estratégia, se algo não está correto, o impacto será em toda a cadeia.  

Um exemplo de como uma empresa pode aumentar significativamente a disponibilidade de crédito sem aumentar a inadimplência é personalizar ofertas, fazer gestão correta de limites e acompanhar clientes em todo o ciclo.  

 “Imagine hoje quantos profissionais autônomos existem no país e que não tem um relevante histórico de crédito, mas que tem consistência em sua renda e com crédito disponível teria possibilidade de crescer seus negócios, investindo em ferramentas e equipamentos que podem fazê-lo crescer ainda mais? Com o Open Finance, é possível dar um limite adequado para essa pessoa, aumentando a disponibilidade de crédito sem aumentar sua inadimplência, afinal você sabe com exatidão a capacidade financeira da pessoa e não apenas seu histórico creditício que muitas vezes está começando”, explica Bruno Moura. 

Com essas abordagens, as empresas esperam expandir o acesso ao crédito de maneira responsável, promovendo um crescimento sustentável e mantendo a inadimplência sob controle.  

Concretizar projetos e sonhos guardados e eliminar as dívidas são metas de milhares de brasileiros. Segundo o Mapa da Inadimplência e Renegociação de Dívidas da Serasa, só em maio deste ano o cenário de endividamento no Brasil somou mais de 72 milhões de inadimplentes. Essa foi a realidade de Bruna Andriotto, criadora de conteúdo digital, durante muitos anos. Mas, com planejamento e de olho no potencial de fazer uma nova fonte de renda, Bruna saiu da dívida de 70 mil reais e viu seu faturamento mensal triplicar a partir de um reality show comandado pela própria Me Poupe!. Hoje, ela não só tem uma história de superação para contar, mas também se tornou especialista em renda extra da Me Poupe!, maior ecossistema de educação financeira do mundo e é prova viva de que a renda extra funciona.

Atento à realidade de milhões de brasileiros e firme no propósito de colocar o poder do dinheiro na mão de todas as pessoas, a Me Poupe! lança na plataforma de streaming financeiro Me Poupe+ os episódios de Mi$$ão Extra, um curso de 10 trilhas comandadas por Bruna Andriotto que apresenta atalhos para independência financeira e diferentes estratégias para agregar renda aos ganhos fixos todo o mês. “Aprender a fazer renda extra é o melhor caminho para quem quer ver sobrar dinheiro no final do mês, se livrar das dívidas e começar a realizar planos que até então eram inacessíveis”, enfatiza.

Ao longo do curso, Bruna guia os participantes em uma jornada motivacional com aulas que combinam teoria e prática, permitindo que os alunos explorem suas próprias habilidades e descubram novas formas de aumentar seus ganhos. “Nossa proposta é ensinar de forma simples e direta como identificar e aproveitar oportunidades para gerar renda adicional, seja de forma física ou digital, sem precisar de grandes investimentos”, esclarece. 

Desde técnicas tradicionais até estratégias digitais avançadas, o Mi$$ão Extra abrange diversos aspectos essenciais para uma renda extra sustentável e eficiente. Os alunos aprendem a organizar suas finanças, definir metas claras e utilizar métodos comprovados para fazer o dinheiro extra trabalhar a favor, como o Método N.A, criado pela Nathalia Arcuri e que já impactou a vida de milhares de pessoas no mundo.

Além disso, o curso oferece insights valiosos sobre como explorar habilidades ocultas e transformá-las em fontes de renda, bem como enfrentar desafios como dívidas acumuladas com estratégias práticas e eficazes.

“Ao final da jornada, os alunos não apenas adquirem um conhecimento profundo sobre geração de renda extra, mas também se inspiram na história de Bruna Andriotto, que superou obstáculos pessoais e financeiros para alcançar o sucesso. É a oportunidade perfeita para quem busca não apenas mais dinheiro, mas também uma vida financeira mais tranquila e a realização de sonhos”, reforça Nathalia Arcuri, idealizadora e fundadora da Me Poupe!

Os interessados em acompanhar o Mi$$ão Extra e os outros conteúdos disponíveis no Me Poupe+ podem assinar a plataforma a partir de 59,90 reais por mês. Para mais informações acesse https://vendas.mepoupemais.com.br/

Concretizar projetos e sonhos guardados e eliminar as dívidas são metas de milhares de brasileiros. Segundo o Mapa da Inadimplência e Renegociação de Dívidas da Serasa, só em maio deste ano o cenário de endividamento no Brasil somou mais de 72 milhões de inadimplentes. Essa foi a realidade de Bruna Andriotto, criadora de conteúdo digital, durante muitos anos. Mas, com planejamento e de olho no potencial de fazer uma nova fonte de renda, Bruna saiu da dívida de 70 mil reais e viu seu faturamento mensal triplicar a partir de um reality show comandado pela própria Me Poupe!. Hoje, ela não só tem uma história de superação para contar, mas também se tornou especialista em renda extra da Me Poupe!, maior ecossistema de educação financeira do mundo e é prova viva de que a renda extra funciona.

Atento à realidade de milhões de brasileiros e firme no propósito de colocar o poder do dinheiro na mão de todas as pessoas, a Me Poupe! lança na plataforma de streaming financeiro Me Poupe+ os episódios de Mi$$ão Extra, um curso de 10 trilhas comandadas por Bruna Andriotto que apresenta atalhos para independência financeira e diferentes estratégias para agregar renda aos ganhos fixos todo o mês. “Aprender a fazer renda extra é o melhor caminho para quem quer ver sobrar dinheiro no final do mês, se livrar das dívidas e começar a realizar planos que até então eram inacessíveis”, enfatiza.

Ao longo do curso, Bruna guia os participantes em uma jornada motivacional com aulas que combinam teoria e prática, permitindo que os alunos explorem suas próprias habilidades e descubram novas formas de aumentar seus ganhos. “Nossa proposta é ensinar de forma simples e direta como identificar e aproveitar oportunidades para gerar renda adicional, seja de forma física ou digital, sem precisar de grandes investimentos”, esclarece. 

Desde técnicas tradicionais até estratégias digitais avançadas, o Mi$$ão Extra abrange diversos aspectos essenciais para uma renda extra sustentável e eficiente. Os alunos aprendem a organizar suas finanças, definir metas claras e utilizar métodos comprovados para fazer o dinheiro extra trabalhar a favor, como o Método N.A, criado pela Nathalia Arcuri e que já impactou a vida de milhares de pessoas no mundo.

Além disso, o curso oferece insights valiosos sobre como explorar habilidades ocultas e transformá-las em fontes de renda, bem como enfrentar desafios como dívidas acumuladas com estratégias práticas e eficazes.

“Ao final da jornada, os alunos não apenas adquirem um conhecimento profundo sobre geração de renda extra, mas também se inspiram na história de Bruna Andriotto, que superou obstáculos pessoais e financeiros para alcançar o sucesso. É a oportunidade perfeita para quem busca não apenas mais dinheiro, mas também uma vida financeira mais tranquila e a realização de sonhos”, reforça Nathalia Arcuri, idealizadora e fundadora da Me Poupe!

Os interessados em acompanhar o Mi$$ão Extra e os outros conteúdos disponíveis no Me Poupe+ podem assinar a plataforma a partir de 59,90 reais por mês. Para mais informações acesse https://vendas.mepoupemais.com.br/

No contexto dinâmico do mercado globalizado, a cooperação entre povos e a competição saudável são fundamentais para o sucesso em todos os setores, inclusive na logística e gestão de frotas. 

Estes princípios se tornam ainda mais evidentes com a proximidade dos Jogos Olímpicos, que destacam a importância da preparação disciplinada e da paixão pelo desempenho excepcional.

Empresas que adotam práticas colaborativas com parceiros internacionais tendem a demonstrar maior resiliência e inovação em suas operações logísticas. Isso comprova a necessidade de adaptar estratégias de cooperação global para otimizar a eficiência da cadeia de suprimentos e maximizar os recursos disponíveis.

A internacionalização como estratégia competitiva

A internacionalização não é mais uma opção, e sim uma necessidade para empresas que buscam se destacar em um mercado globalizado. Para o frotacontrol, isso implica expandir fronteiras geográficas, adotar tecnologias avançadas e práticas sustentáveis que atendam às demandas de um mercado diversificado e exigente.

A capacidade de adaptação contínua e inovação é indispensável para empresas na era digital. Investir em pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias, além de implementar padrões ESG (práticas a favor do Ambiente, Social e Governança Corporativa) fortalece a posição da empresa no mercado internacional e promove um impacto positivo tanto ambiental quanto operacionalmente. 

Essa visão garante a competitividade e, no caso do frotacontrol, solidifica o nosso compromisso em oferecer soluções de gestão de frotas eficientes e responsáveis.

Impacto na gestão de frotas

No contexto específico da gestão de frotas, a cooperação entre países pode significar parcerias estratégicas que melhoram a eficiência operacional e reduzem custos. 

Ao colaborar com fornecedores internacionais de peças e tecnologias, por exemplo, as empresas podem garantir que suas frotas sejam mantidas com os mais altos padrões de qualidade e segurança, independentemente das fronteiras.

Além disso, a competição saudável impulsiona a continuar inovando em soluções de gestão de frotas que não apenas atendam, mas superem as expectativas do mercado global. 

A preparação disciplinada dos profissionais fortalece a empresa internamente e a posiciona como líder no setor, pronta para enfrentar desafios e aproveitar oportunidades em escala global.

Uma lição dos Jogos Olímpicos para o setor de logística
Em um mundo cada vez mais interconectado, onde a cooperação internacional, a competição saudável e a preparação rigorosa são essenciais para o sucesso de empresas na sua gestão de frotas, a proximidade dos Jogos Olímpicos ressalta a importância desses valores universais. 

Ao adotar uma abordagem colaborativa e proativa, é possível enfrentar os desafios presentes, antecipar e moldar o futuro da logística e da gestão de frotas em nível mundial.

Assim, todos saem ganhando!

No contexto dinâmico do mercado globalizado, a cooperação entre povos e a competição saudável são fundamentais para o sucesso em todos os setores, inclusive na logística e gestão de frotas. 

Estes princípios se tornam ainda mais evidentes com a proximidade dos Jogos Olímpicos, que destacam a importância da preparação disciplinada e da paixão pelo desempenho excepcional.

Empresas que adotam práticas colaborativas com parceiros internacionais tendem a demonstrar maior resiliência e inovação em suas operações logísticas. Isso comprova a necessidade de adaptar estratégias de cooperação global para otimizar a eficiência da cadeia de suprimentos e maximizar os recursos disponíveis.

A internacionalização como estratégia competitiva

A internacionalização não é mais uma opção, e sim uma necessidade para empresas que buscam se destacar em um mercado globalizado. Para o frotacontrol, isso implica expandir fronteiras geográficas, adotar tecnologias avançadas e práticas sustentáveis que atendam às demandas de um mercado diversificado e exigente.

A capacidade de adaptação contínua e inovação é indispensável para empresas na era digital. Investir em pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias, além de implementar padrões ESG (práticas a favor do Ambiente, Social e Governança Corporativa) fortalece a posição da empresa no mercado internacional e promove um impacto positivo tanto ambiental quanto operacionalmente. 

Essa visão garante a competitividade e, no caso do frotacontrol, solidifica o nosso compromisso em oferecer soluções de gestão de frotas eficientes e responsáveis.

Impacto na gestão de frotas

No contexto específico da gestão de frotas, a cooperação entre países pode significar parcerias estratégicas que melhoram a eficiência operacional e reduzem custos. 

Ao colaborar com fornecedores internacionais de peças e tecnologias, por exemplo, as empresas podem garantir que suas frotas sejam mantidas com os mais altos padrões de qualidade e segurança, independentemente das fronteiras.

Além disso, a competição saudável impulsiona a continuar inovando em soluções de gestão de frotas que não apenas atendam, mas superem as expectativas do mercado global. 

A preparação disciplinada dos profissionais fortalece a empresa internamente e a posiciona como líder no setor, pronta para enfrentar desafios e aproveitar oportunidades em escala global.

Uma lição dos Jogos Olímpicos para o setor de logística
Em um mundo cada vez mais interconectado, onde a cooperação internacional, a competição saudável e a preparação rigorosa são essenciais para o sucesso de empresas na sua gestão de frotas, a proximidade dos Jogos Olímpicos ressalta a importância desses valores universais. 

Ao adotar uma abordagem colaborativa e proativa, é possível enfrentar os desafios presentes, antecipar e moldar o futuro da logística e da gestão de frotas em nível mundial.

Assim, todos saem ganhando!