Category: Tendência

O ano de 2025 começa trazendo novas tendências que prometem se destacar no mercado de joias e acessórios. Segundo Lorena Rabelo, fundadora da Lure Joias, cinco principais tendências moldarão o setor neste ano:

1 – Veremos um retorno das joias maximalistas. Peças grandes e chamativas, com muita cor, camadas de pedras preciosas e designs exuberantes.

2– Com consumidores cada vez mais buscando produtos únicos, as joias personalizadas e com iniciais voltarão com tudo para o mercado. 

“As joias feitas manualmente com design minucioso e pedras preciosas as tornam mais exclusivas, e é isso que os consumidores estão buscando, algo que ninguém mais tenha, que traga um significado por trás” diz Lorena.

3– A sustentabilidade continuará a ser uma das maiores tendências em 2025, com joias feitas com materiais reciclados e pedras preciosas de fontes. 

4– Linhas geométricas e designs mais clean, combinando com peças mais ousadas ou uma estética futurista.

É o que Donata Meireles também aponta. Recentemente, a influencer e consultora de moda, comentou em seu blog que a tendência de 2025 vem recheada de ousadia, irreverência e um toque de nostalgia com twist moderno.

5– Cores Vibrantes e Pedras Preciosas Alternativas. A combinação dessas pedras coloridas com metais de diferentes cores, criará joias e acessórios mais acessíveis e inovadoras para o público jovem.

A demanda por novos designs e variedades, está impulsionando o crescimento do mercado no Brasil, que de acordo com a Mordor Intelligence, deve crescer a um CAGR de 8,31% entre 2024 e 2029, atingindo US$ 5,34 bilhões até o final do período. Diante de tanta tendência e procura, novos designers e cursos especializados tem emergido.

“Atualmente, muitas pessoas desejam ter autonomia para criar suas próprias joias, seja para uso pessoal ou para abrir um negócio, mas enfrentam dificuldades em desenhar ou colocar suas ideias no papel. Diante disto, vislumbrei um curso com uma técnica exclusiva que ensina a pessoa a se tornar designer, mesmo sem noções de desenho. Utilizamos gabaritos que funcionam como moldes de desenho em escala humana e de pedras, facilitando a criação de designs de forma simples. Com esses gabaritos, basta contornar o molde e deixar a criatividade fluir, resultando em peças únicas”, explica a CEO da Lure.

Ainda de acordo com Lorena, 2025 em geral, será marcado por mixes de texturas e de metais, tudo com muito estilo e individualidade das peças como preferência de escolha na hora da compra.

Para as empresas que desejam crescer e serem vistas em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado, os serviços de marketing digital são essenciais, pois permitem que as marcas se conectem diretamente com seus públicos, alcancem novos mercados e otimizem resultados com base em dados concretos. 

Além disso, esses serviços digitais contribuem para que empresas de todos os tamanhos, mas principalmente as PMEs, que são em maior número no país, possam construir uma presença forte e consistente, indispensável para fidelizar clientes e se destacar no ambiente online.

Marcus Calixto, CEO da Beelieve Group, empresa especializada em marketing digital para PMEs, acredita que o ano de 2025 continuará sendo impulsionado pela personalização em escala, combinada com a automação inteligente.

“O consumidor online valoriza três pilares fundamentais: conveniência, confiança e personalização. Ele busca uma experiência de compra ágil, transparente e segura, além de ofertas e recomendações que estejam alinhadas às suas necessidades. O atendimento eficiente, desde a pré-venda até o pós-venda, também é um diferencial decisivo”, explica o executivo.

Recentemente, a Beelieve passou a implementar uma nova metodologia em seus serviços denominada Blue Star. O método é composto por três pilares muito importantes dentro do digital: Squads Operacionais, Inteligência Artificial (IA) e Tecnologia Integrada. 

“No caso da inteligência artificial, ela será ainda mais integrada às estratégias, permitindo prever comportamentos e criar campanhas hipersegmentadas. Para fortalecer ainda mais a personalização do serviço para o consumidor final e clientes em potencial”, destaca Calixto.

O especialista reforça que para realizar uma compra online o consumidor final prioriza confiança e informação, e um dos primeiros passos é pesquisar as redes sociais da empresa.

“Ele busca sinais de confiabilidade, como páginas atualizadas, interações com o público e avaliações positivas. Por isso, é fundamental que as empresas mantenham suas redes sociais e plataformas digitais otimizadas e constantemente atualizadas”, orienta o CEO da Beelieve.

Calixto também aponta outros destaques do marketing digital que os PMEs e profissionais do digital precisam ter atenção.

“As estratégias que resgatam o senso de comunidade e pertencimento, como os fóruns online e comunidades exclusivas, podem ganhar nova força com plataformas mais modernas. Produtos mais consolidados, como o e-mail marketing, continuará sendo uma grande ferramenta se utilizada como forma de promover mais personalização e interatividade. Além disso, formatos de conteúdo simples, como newsletters e blogs, podem retomar destaque à medida que o público busca conteúdos mais informativos e menos voltados para vendas diretas”, finaliza o especialista.

O mercado de trabalho vem passando por uma transformação em diferentes âmbitos. Enquanto o Brasil discute o futuro da jornada de trabalho humana, a tecnologia está disponibilizando alternativas para otimizar o desempenho das pessoas no mundo do trabalho.

Já existe tecnologia para que as empresas mantenham um atendimento digital ativo sem interrupção, folga ou férias, oferecendo uma experiência aos consumidores modernos, sem tempo e paciência para esperar um retorno de um profissional que esteja de folga.

“A inteligência artificial vai possibilitar que as pessoas trabalhem menos. Certamente, alguns empregos deixarão de existir, aqueles ligados a rotinas repetitivas, mas certamente surgirão outras funções mais analíticas”, avalia Marcus Ferreira, founder da startup goiana Acelérion Hub de Inovação. Um recente estudo do Goldman Sachs projeta que a ascensão da IA poderá afetar diretamente cerca de 300 milhões de empregos ao redor do mundo. 

Ele exemplifica com os colaboradores virtuais criados pela sua startup, focados em venda ou agendamento de reuniões de negócios, que já estão rodando em todo país e que estão diminuindo a necessidade de contratação e treinamento constantes de mão-de-obra.

A startup se consolidou como uma das mais promissoras do Brasil ao desenvolver soluções baseadas em IA para otimizar o atendimento com foco na venda ou no agendamento de reuniões ou visitas de negócios. 

Foco na criatividade

Apesar dos temores quanto ao nível de empregos que podem ser perdidos nos próximos anos, a especialista em IA Loryane Lanne, sócia e CEO da Acelérion, avalia que a tecnologia surge para  fazer com que as pessoas se esgotem menos nos seus trabalhos operacionais repetitivos. “O ser humano tem a natureza criativa. A IA está aí justamente para fazer o processo repetitivo e deixar com que as pessoas, os trabalhadores, não se esgotem mentalmente, gerando como consequência um burnout ou algum tipo de depressão por ficarem fazendo algo que não é tão prazeroso”, diz.

A especialista destaca que mesmo as IAs precisam de um especialista para conduzi-las, o que se reflete na necessidade de profissionais cada vez mais especializados e preparados para o mercado de trabalho que vem se desenhando. “No caso do atendimento, a IA precisa de um excelente vendedor do lado dela, observando o comportamento humano e melhorando o seu atendimento para que ela também seja excelente na sua função. Esse vendedor vai dominar a sua área cada vez mais e vai passar a não se desgastar tanto com processos e respostas repetitivos, focando no que é realmente importante”, afirma.

Dois funcionários a menos

Renato Soriani Vieira, proprietário da LR Imóveis, em São Paulo, começou a utilizar o Corretora.AI há cerca de dois meses e descreve a ferramenta como uma verdadeira “secretária de vendas”. Entre suas funções, ele destaca a qualificação de leads e o agendamento de visitas, o que permitiu à empresa eliminar a necessidade de dois funcionários que antes realizavam essas tarefas.

“Com o Corretora.AI, já conseguimos atender 413 clientes de forma contínua, 24 horas por dia, e estou muito próximo de fechar vendas graças ao agendamento rápido e assertivo”, compartilha Renato.

Entusiasta das tecnologias digitais, Renato não hesitou em adotar a IA em sua empresa e vê a inovação como essencial para escalar seu negócio. “Zero processos trabalhistas e mais agilidade nos atendimentos”, resume ele.

Segundo Renato, a Corretora.AI permitiu uma melhor distribuição dos recursos humanos, deixando a equipe livre para focar em aspectos mais estratégicos da venda e no relacionamento com o cliente.

Atendimento 24h com humanização e agilidade

Pabline Mello Nogueira, proprietária da SOU Imobiliária, de Florianópolis, também relata grandes avanços desde a implementação da Corretora.AI. Com dois meses de uso, a IA está encarregada do primeiro atendimento aos clientes, filtrando informações e agendando visitas antes de encaminhá-los para o corretor responsável.

“O atendimento é ágil e 24 horas por dia, mas sem parecer um robô. A IA da Acelérion nos trouxe liberdade e uma personalização que antes só era possível com uma equipe completa”, comenta Pabline.

Ela também reforça a importância da inovação para a sobrevivência no mercado. “A inovação é 100% essencial para o nosso crescimento. O cliente busca cada vez mais rapidez e eficiência, e a tecnologia nos permite oferecer exatamente isso”, diz Pabline.

Além de aumentar a quantidade de agendamentos e centralizar as informações, a ferramenta também padroniza o atendimento, permitindo que a SOU Imobiliária atenda um maior número de clientes sem comprometer a qualidade do serviço.

O mercado de trabalho vem passando por uma transformação em diferentes âmbitos. Enquanto o Brasil discute o futuro da jornada de trabalho humana, a tecnologia está disponibilizando alternativas para otimizar o desempenho das pessoas no mundo do trabalho.

Já existe tecnologia para que as empresas mantenham um atendimento digital ativo sem interrupção, folga ou férias, oferecendo uma experiência aos consumidores modernos, sem tempo e paciência para esperar um retorno de um profissional que esteja de folga.

“A inteligência artificial vai possibilitar que as pessoas trabalhem menos. Certamente, alguns empregos deixarão de existir, aqueles ligados a rotinas repetitivas, mas certamente surgirão outras funções mais analíticas”, avalia Marcus Ferreira, founder da startup goiana Acelérion Hub de Inovação. Um recente estudo do Goldman Sachs projeta que a ascensão da IA poderá afetar diretamente cerca de 300 milhões de empregos ao redor do mundo. 

Ele exemplifica com os colaboradores virtuais criados pela sua startup, focados em venda ou agendamento de reuniões de negócios, que já estão rodando em todo país e que estão diminuindo a necessidade de contratação e treinamento constantes de mão-de-obra.

A startup se consolidou como uma das mais promissoras do Brasil ao desenvolver soluções baseadas em IA para otimizar o atendimento com foco na venda ou no agendamento de reuniões ou visitas de negócios. 

Foco na criatividade

Apesar dos temores quanto ao nível de empregos que podem ser perdidos nos próximos anos, a especialista em IA Loryane Lanne, sócia e CEO da Acelérion, avalia que a tecnologia surge para  fazer com que as pessoas se esgotem menos nos seus trabalhos operacionais repetitivos. “O ser humano tem a natureza criativa. A IA está aí justamente para fazer o processo repetitivo e deixar com que as pessoas, os trabalhadores, não se esgotem mentalmente, gerando como consequência um burnout ou algum tipo de depressão por ficarem fazendo algo que não é tão prazeroso”, diz.

A especialista destaca que mesmo as IAs precisam de um especialista para conduzi-las, o que se reflete na necessidade de profissionais cada vez mais especializados e preparados para o mercado de trabalho que vem se desenhando. “No caso do atendimento, a IA precisa de um excelente vendedor do lado dela, observando o comportamento humano e melhorando o seu atendimento para que ela também seja excelente na sua função. Esse vendedor vai dominar a sua área cada vez mais e vai passar a não se desgastar tanto com processos e respostas repetitivos, focando no que é realmente importante”, afirma.

Dois funcionários a menos

Renato Soriani Vieira, proprietário da LR Imóveis, em São Paulo, começou a utilizar o Corretora.AI há cerca de dois meses e descreve a ferramenta como uma verdadeira “secretária de vendas”. Entre suas funções, ele destaca a qualificação de leads e o agendamento de visitas, o que permitiu à empresa eliminar a necessidade de dois funcionários que antes realizavam essas tarefas.

“Com o Corretora.AI, já conseguimos atender 413 clientes de forma contínua, 24 horas por dia, e estou muito próximo de fechar vendas graças ao agendamento rápido e assertivo”, compartilha Renato.

Entusiasta das tecnologias digitais, Renato não hesitou em adotar a IA em sua empresa e vê a inovação como essencial para escalar seu negócio. “Zero processos trabalhistas e mais agilidade nos atendimentos”, resume ele.

Segundo Renato, a Corretora.AI permitiu uma melhor distribuição dos recursos humanos, deixando a equipe livre para focar em aspectos mais estratégicos da venda e no relacionamento com o cliente.

Atendimento 24h com humanização e agilidade

Pabline Mello Nogueira, proprietária da SOU Imobiliária, de Florianópolis, também relata grandes avanços desde a implementação da Corretora.AI. Com dois meses de uso, a IA está encarregada do primeiro atendimento aos clientes, filtrando informações e agendando visitas antes de encaminhá-los para o corretor responsável.

“O atendimento é ágil e 24 horas por dia, mas sem parecer um robô. A IA da Acelérion nos trouxe liberdade e uma personalização que antes só era possível com uma equipe completa”, comenta Pabline.

Ela também reforça a importância da inovação para a sobrevivência no mercado. “A inovação é 100% essencial para o nosso crescimento. O cliente busca cada vez mais rapidez e eficiência, e a tecnologia nos permite oferecer exatamente isso”, diz Pabline.

Além de aumentar a quantidade de agendamentos e centralizar as informações, a ferramenta também padroniza o atendimento, permitindo que a SOU Imobiliária atenda um maior número de clientes sem comprometer a qualidade do serviço.

O ano de 2025 promete ser um marco na evolução logística, com tecnologias disruptivas transformando digitalmente a maneira como as empresas operam e se relacionam com os clientes. A Luft Logistics, que se posiciona como uma plataforma de crescimento para os clientes, listou as cinco principais tendências que devem impulsionar o setor este ano.

Em um mercado bastante exigente, a empresa reforça a importância da inovação para otimizar processos, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente. No ranking da companhia, a Inteligência Artificial (IA) desponta como a grande protagonista da transformação digital. Segundo levantamento da Data Makers, 8 em cada 10 C-levels têm IA como prioridade.

“A IA permeia todas as áreas, desde a automação de armazéns até a previsão de demandas e otimização de rotas”, afirma Gustavo Saraiva, CIO da companhia. A seguir, o executivo aponta as tecnologias em destaque este ano:

IA em todos os níveis

A IA não se limita a robôs em armazéns. Em 2025, ela será aplicada na previsão de demanda, com algoritmos inteligentes analisando dados históricos e variáveis externas para prevê-la com precisão, otimizando estoques e evitando desperdícios; na otimização de rotas, com software calculando as rotas mais eficientes, considerando fatores como tráfego, condições climáticas e custos de combustível, e assim reduzindo prazos e economizando recursos; no atendimento ao cliente, com chatbots oferecendo suporte 24/7, respondendo perguntas frequentes, rastreando pedidos e resolvendo problemas de forma rápida e eficiente; e na manutenção preditiva, com sensores monitorando equipamentos em tempo real, prevendo falhas e agendando manutenções preventivas.

Internet das Coisas (IoT)

A IoT também desponta como tendência para uma cadeia de suprimentos conectada. Ela permite conectar os elos, desde os fornecedores até clientes finais. Sensores, rastreadores e dispositivos inteligentes coletam dados em tempo real sobre a localização, temperatura, umidade e outras variáveis importantes, garantindo visibilidade e permitindo o acompanhamento em tempo real. Na gestão de estoque, os sensores ajudam a monitorar os níveis, automatizando a reposição e evitando rupturas; já no monitoramento da temperatura de produtos sensíveis, a integridade de produtos perecíveis, medicamentos e outros itens que exigem controle rigoroso de temperatura fica garantida no transporte e armazenamento.

Robótica avançada

A robótica para automação também está em alta, com robôs autônomos e colaborativos (cobots) cada vez mais presentes nos armazéns e centros de distribuição, realizando tarefas como picking e packing, movimentação de materiais e transporte de paletes e caixas. Com essa otimização do fluxo, os funcionários são liberados para tarefas mais complexas. Já no inventário, drones com câmeras e sensores podem realizar a contagem de estoque de forma rápida e precisa, eliminando a necessidade de interrupções na operação.

Blockchain

Segurança e transparência é outra aposta na logística. A tecnologia blockchain garante a segurança e a imutabilidade dos dados, sendo aplicada para rastreamento de produtos, garantindo autenticidade e procedência. Ela também será aplicada com maior frequência no gerenciamento de contratos e compartilhamento de dados, permitindo o compartilhamento seguro de informações entre os diferentes participantes da cadeia de suprimentos.

Sustentabilidade

Para finalizar, o cuidado com o meio ambiente segue como fator crucial. Em 2025, a sustentabilidade deve seguir como diferencial competitivo nas empresas, por meio da otimização de rotas, IA e algoritmos reduzindo as distâncias percorridas e consumo de combustível; energias renováveis, eletrificação de frotas, GNV e energia solar. As embalagens ecológicas, com o uso de materiais reciclados e biodegradáveis, também reduzirão o impacto ambiental.

O ano de 2025 promete ser um marco na evolução logística, com tecnologias disruptivas transformando digitalmente a maneira como as empresas operam e se relacionam com os clientes. A Luft Logistics, que se posiciona como uma plataforma de crescimento para os clientes, listou as cinco principais tendências que devem impulsionar o setor este ano.

Em um mercado bastante exigente, a empresa reforça a importância da inovação para otimizar processos, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente. No ranking da companhia, a Inteligência Artificial (IA) desponta como a grande protagonista da transformação digital. Segundo levantamento da Data Makers, 8 em cada 10 C-levels têm IA como prioridade.

“A IA permeia todas as áreas, desde a automação de armazéns até a previsão de demandas e otimização de rotas”, afirma Gustavo Saraiva, CIO da companhia. A seguir, o executivo aponta as tecnologias em destaque este ano:

IA em todos os níveis

A IA não se limita a robôs em armazéns. Em 2025, ela será aplicada na previsão de demanda, com algoritmos inteligentes analisando dados históricos e variáveis externas para prevê-la com precisão, otimizando estoques e evitando desperdícios; na otimização de rotas, com software calculando as rotas mais eficientes, considerando fatores como tráfego, condições climáticas e custos de combustível, e assim reduzindo prazos e economizando recursos; no atendimento ao cliente, com chatbots oferecendo suporte 24/7, respondendo perguntas frequentes, rastreando pedidos e resolvendo problemas de forma rápida e eficiente; e na manutenção preditiva, com sensores monitorando equipamentos em tempo real, prevendo falhas e agendando manutenções preventivas.

Internet das Coisas (IoT)

A IoT também desponta como tendência para uma cadeia de suprimentos conectada. Ela permite conectar os elos, desde os fornecedores até clientes finais. Sensores, rastreadores e dispositivos inteligentes coletam dados em tempo real sobre a localização, temperatura, umidade e outras variáveis importantes, garantindo visibilidade e permitindo o acompanhamento em tempo real. Na gestão de estoque, os sensores ajudam a monitorar os níveis, automatizando a reposição e evitando rupturas; já no monitoramento da temperatura de produtos sensíveis, a integridade de produtos perecíveis, medicamentos e outros itens que exigem controle rigoroso de temperatura fica garantida no transporte e armazenamento.

Robótica avançada

A robótica para automação também está em alta, com robôs autônomos e colaborativos (cobots) cada vez mais presentes nos armazéns e centros de distribuição, realizando tarefas como picking e packing, movimentação de materiais e transporte de paletes e caixas. Com essa otimização do fluxo, os funcionários são liberados para tarefas mais complexas. Já no inventário, drones com câmeras e sensores podem realizar a contagem de estoque de forma rápida e precisa, eliminando a necessidade de interrupções na operação.

Blockchain

Segurança e transparência é outra aposta na logística. A tecnologia blockchain garante a segurança e a imutabilidade dos dados, sendo aplicada para rastreamento de produtos, garantindo autenticidade e procedência. Ela também será aplicada com maior frequência no gerenciamento de contratos e compartilhamento de dados, permitindo o compartilhamento seguro de informações entre os diferentes participantes da cadeia de suprimentos.

Sustentabilidade

Para finalizar, o cuidado com o meio ambiente segue como fator crucial. Em 2025, a sustentabilidade deve seguir como diferencial competitivo nas empresas, por meio da otimização de rotas, IA e algoritmos reduzindo as distâncias percorridas e consumo de combustível; energias renováveis, eletrificação de frotas, GNV e energia solar. As embalagens ecológicas, com o uso de materiais reciclados e biodegradáveis, também reduzirão o impacto ambiental.

O mercado global de infoprodutos, com previsão de movimentar US$480 bilhões até 2027, abre suas portas para os produtores brasileiros alcançarem novos públicos e diversificarem suas fontes de receita.

Empresas como a Ticto, uma das principais plataformas de vendas online para negócios digitais no Brasil, estão liderando esse avanço ao oferecer tecnologias que simplificam transações internacionais, possibilitando a venda de cursos, mentorias e outros produtos digitais em múltiplos mercados. Em 2024, a Ticto projeta dobrar seu faturamento com essa expansão global, com média de crescimento mensal de 20%.

Tecnologia que abre fronteiras

Contudo, a internacionalização de infoprodutos não se limita a traduzir seus conteúdos. Ela envolve ferramentas que viabilizem as transações em diferentes moedas, conformidade com legislações locais e suporte técnico adaptado às necessidades de produtores e consumidores globais.

A Ticto investiu em certificações internacionais e tecnologias que permitem o processamento de pagamentos em múltiplas moedas, além de suporte multilíngue. Essa estrutura possibilita que os empreendedores brasileiros expandam seus negócios sem barreiras, alcançando públicos nos Estados Unidos, Europa e outros países da América Latina.

“A nossa prioridade é facilitar o processo para que o produtor brasileiro foque no que faz de melhor: criar conteúdos que impactem vidas. Oferecemos soluções que garantem segurança nas transações e eficiência na entrega, independente do mercado”, afirma Renatto Moreira, CMO e co-fundador da Ticto.

Facilidade para produtores e consumidores

Entre as funcionalidades que sustentam a expansão internacional está o sistema de checkout integrado, que ajusta a experiência de compra ao mercado-alvo, evitando fricções no processo de pagamento. Além disso, ferramentas como o “Boleto e Pix Infinito” oferecem a flexibilidade necessária para consumidores, enquanto funcionalidades de automação minimizam o abandono de carrinhos, aumentando a taxa de conversão.

Outro diferencial é o suporte a áreas de membros com organização intuitiva e gestão facilitada. Essas funcionalidades atendem à crescente demanda por conteúdos educacionais online e permitem que os infoprodutores mantenham seus públicos engajados, independente da localização.

Mares nunca dantes navegados

Moreira reforça que essa internacionalização é um movimento inevitável para produtores digitais que buscam crescimento sustentável. “A possibilidade de vender globalmente amplia horizontes e diversifica as fontes de renda. Nosso objetivo é oferecer uma plataforma confiável e adaptada para cada mercado, entregando a melhor experiência para produtores e consumidores”, comenta.

A plataforma também está se preparando para atender produtores internacionais, oferecendo suporte técnico robusto e adaptado às exigências de diferentes países. Isso inclui a conformidade com regulamentações como o GDPR na Europa e a implementação de ferramentas antifraude para garantir a segurança de transações em qualquer região.

Impacto

O mercado de infoprodutos avança em passos largos mundo afora, impulsionado principalmente pela busca por educação online. No Brasil, esse mercado movimentou cerca de R$12 bilhões em 2021, com uma expectativa de crescimento anual de 20% até 2025. Esse avanço é o reflexo da mudança de comportamento do consumidor, que busca soluções práticas para capacitação profissional e desenvolvimento pessoal.

A Ticto já ajudou a lançar produtos que se destacaram no mercado, como o curso “Nômade Milionário”, que alcançou R$128 milhões em vendas em 50 dias. Esse sucesso demonstra o potencial do setor e a eficácia da plataforma em transformar ideias em negócios lucrativos.

Para o futuro, a empresa planeja expandir sua atuação em Latam e Europa, consolidando-se como uma referência no segmento. “Estamos prontos para atender a uma demanda em alta e oferecer as soluções que impulsionam negócios em qualquer lugar do mundo”, finaliza Renatto.

A Evertec, empresa líder em processamento de pagamentos e tecnologia financeira na América Latina e Caribe, esteve presente na NRF 2025, o maior evento global do varejo, e apresenta um panorama das tendências e inovações que estão moldando o setor. O evento destacou como a convergência entre o físico e o digital, impulsionada por tecnologias emergentes, pode transformar a experiência de compra e fortalecer a fidelidade do cliente.

Mais do que apresentar inovações, a NRF 2025 evidenciou o papel estratégico da tecnologia e dos pagamentos na criação de jornadas de consumo integradas, sustentáveis e centradas no consumidor.

Experiência do cliente é um diferencial competitivo

No evento, a experiência do cliente foi apontada como fator decisivo para o sucesso no varejo. Em um cenário de rápidas mudanças nos comportamentos de consumo, os consumidores exigem jornadas de compra fluidas, personalizadas e multicanal. A NRF 2025 reafirmou o papel das lojas físicas como ambientes de conexão e encantamento, com experiências imersivas e interativas que despertam admiração e fidelidade.

– A inteligência artificial (IA) também esteve no centro das discussões como ferramenta essencial para criar experiências personalizadas. No entanto, o toque humano e a autenticidade permanecem fundamentais para construir conexões emocionais duradouras com os clientes. – afirma o gerente de Marketing e Produto da Evertec Brasil, Wagner Bergozza.

Fidelidade e propósito em alta

O alinhamento entre os valores das marcas e os dos consumidores é cada vez mais relevante. Modelos como aluguel, revenda e economia circular foram destacados como tendências que ressoam, especialmente com gerações mais jovens. Estas priorizam autenticidade, inclusão e propósito, incentivando líderes do varejo a adotar práticas que traduzam esses princípios em ações concretas.

Autonomia, sim, menos atrito também 

A NRF 2025 mostrou como tecnologias emergentes, como Internet das Coisas (IoT), self-checkout e unified commerce, estão moldando uma experiência de compra mais fluida e integrada. Essas inovações eliminam barreiras, permitindo que os consumidores transitem facilmente entre o físico e o digital, promovendo maior autonomia e reduzindo o atrito na jornada de compra.

Pagamentos para uma experiência fluída

Os pagamentos ocupam um papel estratégico na transformação da experiência de compra. Soluções como checkout simplificado, pagamentos móveis e métodos flexíveis, como o “Buy Now, Pay Later” (BNPL), oferecem mais autonomia e conveniência aos consumidores. No Brasil, o BNPL se adapta ao modelo cultural de compras parceladas, proporcionando uma experiência alinhada às preferências locais.

A integração dos dados de pagamento foi apontada como uma poderosa ferramenta para varejistas entenderem o comportamento dos consumidores e implementarem ações de fidelização mais eficazes. Ao oferecer métodos alinhados às preferências regionais, o varejo pode criar experiências impactantes e aproveitar novas oportunidades de mercado.

No Brasil, a Evertec se destaca como uma das principais fintechs impulsionando a evolução do varejo com soluções avançadas em pagamentos. Suas tecnologias promovem mais autonomia e eficiência para varejistas, permitindo jornadas de compra integradas e personalizadas que fortalecem a conexão entre consumidores e marcas.

– Participar de um evento dessa magnitude nos mostra como a adoção de tecnologia está avançando rapidamente, trazendo mais agilidade, informação e autonomia para varejistas e consumidores. Essa evolução está totalmente alinhada com o que buscamos em nossas soluções: oferecer flexibilidade para que as empresas aprimorem a experiência de seus clientes, aumentem a interação com suas marcas e fortaleçam a fidelidade. Simplificamos a abordagem do varejo em relação aos pagamentos, integrando conveniência e segurança em cada transação, para criar oportunidades de negócios e experiências diferenciadas – conclui Wagner.

A NRF 2025, evento que ocorreu em Nova York e chegou ao fim na última quarta-feira (14), reforçou que o futuro do varejo depende da convergência entre tecnologia, experiência e propósito, com o consumidor no centro de todas as estratégias. Como protagonista nesse cenário, a Evertec segue comprometida em capacitar empresas com ferramentas que conectam inovação e excelência, ajudando o varejo a enfrentar os desafios de um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo.

A Evertec, empresa líder em processamento de pagamentos e tecnologia financeira na América Latina e Caribe, esteve presente na NRF 2025, o maior evento global do varejo, e apresenta um panorama das tendências e inovações que estão moldando o setor. O evento destacou como a convergência entre o físico e o digital, impulsionada por tecnologias emergentes, pode transformar a experiência de compra e fortalecer a fidelidade do cliente.

Mais do que apresentar inovações, a NRF 2025 evidenciou o papel estratégico da tecnologia e dos pagamentos na criação de jornadas de consumo integradas, sustentáveis e centradas no consumidor.

Experiência do cliente é um diferencial competitivo

No evento, a experiência do cliente foi apontada como fator decisivo para o sucesso no varejo. Em um cenário de rápidas mudanças nos comportamentos de consumo, os consumidores exigem jornadas de compra fluidas, personalizadas e multicanal. A NRF 2025 reafirmou o papel das lojas físicas como ambientes de conexão e encantamento, com experiências imersivas e interativas que despertam admiração e fidelidade.

– A inteligência artificial (IA) também esteve no centro das discussões como ferramenta essencial para criar experiências personalizadas. No entanto, o toque humano e a autenticidade permanecem fundamentais para construir conexões emocionais duradouras com os clientes. – afirma o gerente de Marketing e Produto da Evertec Brasil, Wagner Bergozza.

Fidelidade e propósito em alta

O alinhamento entre os valores das marcas e os dos consumidores é cada vez mais relevante. Modelos como aluguel, revenda e economia circular foram destacados como tendências que ressoam, especialmente com gerações mais jovens. Estas priorizam autenticidade, inclusão e propósito, incentivando líderes do varejo a adotar práticas que traduzam esses princípios em ações concretas.

Autonomia, sim, menos atrito também 

A NRF 2025 mostrou como tecnologias emergentes, como Internet das Coisas (IoT), self-checkout e unified commerce, estão moldando uma experiência de compra mais fluida e integrada. Essas inovações eliminam barreiras, permitindo que os consumidores transitem facilmente entre o físico e o digital, promovendo maior autonomia e reduzindo o atrito na jornada de compra.

Pagamentos para uma experiência fluída

Os pagamentos ocupam um papel estratégico na transformação da experiência de compra. Soluções como checkout simplificado, pagamentos móveis e métodos flexíveis, como o “Buy Now, Pay Later” (BNPL), oferecem mais autonomia e conveniência aos consumidores. No Brasil, o BNPL se adapta ao modelo cultural de compras parceladas, proporcionando uma experiência alinhada às preferências locais.

A integração dos dados de pagamento foi apontada como uma poderosa ferramenta para varejistas entenderem o comportamento dos consumidores e implementarem ações de fidelização mais eficazes. Ao oferecer métodos alinhados às preferências regionais, o varejo pode criar experiências impactantes e aproveitar novas oportunidades de mercado.

No Brasil, a Evertec se destaca como uma das principais fintechs impulsionando a evolução do varejo com soluções avançadas em pagamentos. Suas tecnologias promovem mais autonomia e eficiência para varejistas, permitindo jornadas de compra integradas e personalizadas que fortalecem a conexão entre consumidores e marcas.

– Participar de um evento dessa magnitude nos mostra como a adoção de tecnologia está avançando rapidamente, trazendo mais agilidade, informação e autonomia para varejistas e consumidores. Essa evolução está totalmente alinhada com o que buscamos em nossas soluções: oferecer flexibilidade para que as empresas aprimorem a experiência de seus clientes, aumentem a interação com suas marcas e fortaleçam a fidelidade. Simplificamos a abordagem do varejo em relação aos pagamentos, integrando conveniência e segurança em cada transação, para criar oportunidades de negócios e experiências diferenciadas – conclui Wagner.

A NRF 2025, evento que ocorreu em Nova York e chegou ao fim na última quarta-feira (14), reforçou que o futuro do varejo depende da convergência entre tecnologia, experiência e propósito, com o consumidor no centro de todas as estratégias. Como protagonista nesse cenário, a Evertec segue comprometida em capacitar empresas com ferramentas que conectam inovação e excelência, ajudando o varejo a enfrentar os desafios de um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo.

O setor de vendas passa por uma revolução acelerada e com a chegada de um novo ciclo, as empresas precisam se adaptar rapidamente para atender às novas demandas do consumidor e explorar as inovações tecnológicas que estão moldando o futuro do mercado. As tendências de vendas em 2025 apontam para um cenário de maior personalização, integração de canais, e um foco intenso na experiência do cliente.

Abaixo, o Sales Clube, maior ecossistema especializado em soluções de vendas para empresas, destaca as 5 principais tendências de vendas para o varejista que quer ver seu negócio alavancar. Confira:  

1. A experiência do cliente é a prioridade: em 2025, a experiência do cliente será o fator determinante para o sucesso das vendas. As empresas não estarão mais focadas apenas em vender produtos, mas em criar jornadas de compra memoráveis e personalizadas. O uso de inteligência artificial para entender os desejos e comportamentos dos consumidores permitirá ofertas e serviços hiper personalizados, elevando a satisfação e a fidelização.

2. Omnichannel refinado: o conceito de omnichannel, que já está em crescimento, se tornará ainda mais robusto em 2025. O consumidor exigirá uma experiência integrada entre loja física, e-commerce, apps, e redes sociais. A transição entre os canais será fluida, com os clientes podendo realizar compras, devoluções ou trocas por meio de diversos pontos de contato, sem perder a continuidade do atendimento e da experiência.

3. Automação e IA nas vendas: a automação de processos de vendas será cada vez mais presente, desde a análise de dados até o fechamento de negócios. O uso de IA permitirá prever comportamentos de compra, otimizar o gerenciamento de estoque e criar campanhas mais assertivas. Assistentes virtuais e chatbots também estarão mais presentes, oferecendo atendimento instantâneo e personalizado.

4. Vendas baseadas em dados: em 2025, o uso de Big Data e Analytics será mais sofisticado, permitindo que as empresas acompanhem o comportamento dos consumidores de maneira mais precisa e em tempo real. O foco estará na análise preditiva, identificando padrões de compra e oferecendo produtos ou promoções antes mesmo de os consumidores manifestarem interesse.

5. Vendas híbridas: presencial e digital: embora o e-commerce continue a crescer, o modelo híbrido de vendas será uma tendência crescente. Em 2025, os consumidores irão procurar soluções que integrem a conveniência das compras online com a experiência presencial. O “click and collect”, onde o cliente compra online e retira na loja, será uma solução cada vez mais popular.

Thiago Concer, sócio do Sales Clube, afirma que as marcas que se anteciparem às mudanças e abraçarem as novas tecnologias estarão mais preparadas para liderar o mercado. “As empresas precisam inovar constantemente para se manter competitivas no cenário de vendas dinâmico e altamente conectado. A adaptação à transformação digital, a personalização das ofertas e a busca pela experiência do cliente perfeita serão fundamentais para quem deseja prosperar nesse novo contexto”, finaliza.