Category: Tendência

A adoção da inteligência artificial (IA) no design de interfaces está revolucionando a maneira como as marcas interagem com seus usuários. O uso de algoritmos inteligentes possibilita a personalização de elementos de design e a adaptação em tempo real com base no comportamento dos clientes, melhorando a navegabilidade e a satisfação.

De acordo com um estudo da Adobe, 80% das empresas que investem em tecnologias de IA para personalização veem um aumento nas interações com seus consumidores. A pesquisa também revela que a IA é capaz de identificar padrões de uso e ajustar a disposição da tela de acordo com as preferências do usuário, promovendo uma experiência fluida e engajante. Embora a empresa tenha focado os esforços no seu próprio produto, o Adobe Experience Cloud, a análise mostra que essas tecnologias, movidas pelo motor de inteligência artificial, têm um grande potencial para aumentar as taxas de conversão.

Alan Nicolas, especialista em IA para negócios e fundador da Academia Lendár[IA], explica que a IA tem a capacidade de refinar a forma como as ferramentas digitais são concebidas. “O grande diferencial da IA no design de UX/UI é sua capacidade de analisar dados em tempo real, permitindo ajustes imediatos que elevam a experiência do usuário a outro patamar. As empresas estão cada vez mais reconhecendo o valor de oferecer interfaces personalizadas e intuitivas”, destaca.

A personalização no centro do design digital

O uso da IA permite que as plataformas digitais se tornem mais responsivas às necessidades dos usuários. Analisando dados de navegação, preferências e comportamentos, os algoritmos são capazes de ajustar cores, fontes, layouts e até a disposição de informações em tempo real. Isso garante uma experiência mais personalizada, sem que o usuário precise fornecer informações ativamente.

Além disso, empresas de setores variados, como e-commerce e entretenimento, já utilizam IA para criar experiências sob medida. A Amazon, por exemplo, utiliza a inteligência artificial para adaptar a exibição de produtos com base nas preferências e no histórico de navegação dos consumidores, aumentando as chances de conversão.

Outro exemplo presente na vida de muitos é o Spotify. A plataforma de streaming de música usa IA para criar playlists personalizadas como Descobertas da Semana e Radar de Novidades. Além disso, as funcionalidades do app se adaptam para sugerir conteúdos baseados nos gostos musicais e na localização geográfica dos usuários, melhorando a navegação e engajamento.

O futuro do design voltado para o usuário

À medida que a IA se torna mais sofisticada, seu impacto no design de UX/UI tende a se expandir. Ferramentas que combinam machine learning e inteligência artificial permitem que designers criem usabilidades cada vez mais inclusivas, integrando elementos acessíveis para diferentes perfis de usuários, como pessoas com deficiências visuais ou motoras.

Alan Nicolas reforça que as mudanças ainda estão em um estágio inicial, mas as possibilidades são imensas. “Estamos apenas arranhando a superfície do que a IA pode fazer pelo design de interfaces. A personalização é apenas uma peça do quebra-cabeça. Em breve, veremos a IA projetando espaços e ferramentas capazes de se adaptar de forma dinâmica ao humor, às emoções e até às condições físicas dos usuários”, explica.

Para o especialista, a IA no design de experiência promete transformar a relação entre marcas e consumidores. “O futuro do design será definido pela capacidade de criar experiências únicas para cada indivíduo. A IA trará uma personalização sem precedentes, gerando apps que entendem o que o usuário precisa antes mesmo de ele se manifestar”, conclui.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Arval, oito em cada dez empresas brasileiras já trazem ao menos uma alternativa de mobilidade para seus colaboradores em relação ao carro corporativo ou transporte público. Esse novo olhar para o tema é uma consequência das diversas mudanças recentes no mundo do trabalho, especialmente com o crescimento dos coworkings.

Segundo Daniel Moral, CEO e cofundador da Eureka Coworking, uma das principais redes globais do setor, esses espaços transformam a forma como as pessoas se locomovem pelas cidades, já que possuem horários de funcionamento flexíveis e localização próxima a estações de metrô, ciclovias e até das casas dos trabalhadores. “São ambientes voltados para quem quer otimizar tempo e reduzir o estresse do deslocamento”, diz.

O executivo ainda reforça que esse segmento é fundamental não apenas para alavancar carreiras, mas também os negócios das empresas. “Os funcionários conseguem organizar o seu dia a dia com tranquilidade, se dedicando tanto às suas vidas pessoais quanto profissionais. Isso gera uma satisfação maior com os seus contratantes, que, além de pouparem os custos do transporte, ganham em produtividade”, complementa. 

Importância das bicicletasA Eureka Coworking é um exemplo de como os coworkings impactam a relação entre trabalho e mobilidade, principalmente por enfatizar o papel relevante das bicicletas. Além de possuir unidades localizadas em pontos estratégicos da cidade, como a Avenida Paulista, em frente à Praça do Ciclista, os prédios da empresa estimulam que os coworkers se desloquem com o meio de transporte em suas próprias decorações, que simulam ciclovias.

Parte disso também se deve ao fato de Moral ser co-criador do projeto Bike Tour SP, iniciativa que promove passeios de bicicleta por diferentes roteiros na capital paulista. O projeto já impactou mais de 80 mil pessoas e arrecada mais de 1 tonelada de alimentos por mês.

“A bicicleta, para mim, sempre foi sinônimo de liberdade, acessibilidade, sustentabilidade e bem-estar”, ressalta o executivo. “É um dos meios de transporte que mais acompanha um estilo de vida dinâmico e conectado ao ambiente urbano, então vamos continuar motivando os nossos coworkers a incorporar essa prática em seus trajetos”, completa.

O coworking também é equipado com toda infraestrutura necessária para os ciclistas, como bicicletários gratuitos. Além disso, a Eureka apoia iniciativas como Ciclocidade, Pedale-se e Cheguei de Bike, bem como Shimano Fest, maior evento do setor das duas rodas.

Dia Mundial Sem CarroAinda no Mês da Mobilidade, foi celebrado o Dia Mundial Sem Carro, em 22 de setembro. Por isso, a Eureka Coworking promoveu uma ação especial no dia, levando 15 membros para conhecerem a cidade de SP por meio do Bike Tour SP, o que incluiu recepção com café da manhã na Eureka localizada dentro do Shopping Top Center, ponto de partida de saída da tour pela cidade paulista.

A ação ainda se estendeu à unidade Eureka Lisboa, em Portugal. Na Semana Europeia da Mobilidade 2024, que ocorreu entre os dias 16 a 22 de setembro, a empresa organizou uma tour a pé em Lisboa para as empresas instaladas na cidade.

Um dos principais objetivos da iniciativa é estimular uma mobilidade menos poluente, já que esses automóveis emitem uma grande quantidade de gás carbônico na atmosfera. A própria Organização das Nações Unidas (ONU) estima que viver sem carro pode reduzir a pegada de carbono anual em cerca de 3,6 toneladas.

Moral ainda acrescenta que as ações podem contribuir para que outras pessoas e empresas repensem suas relações com a cidade. “Mais do que poupar o tempo perdido em filas e no trânsito, deixar o carro em casa cria uma lógica de pensamento mais coletivo e voltada para o bem da sociedade e do meio ambiente”, conclui.

De acordo com uma pesquisa realizada pela Arval, oito em cada dez empresas brasileiras já trazem ao menos uma alternativa de mobilidade para seus colaboradores em relação ao carro corporativo ou transporte público. Esse novo olhar para o tema é uma consequência das diversas mudanças recentes no mundo do trabalho, especialmente com o crescimento dos coworkings.

Segundo Daniel Moral, CEO e cofundador da Eureka Coworking, uma das principais redes globais do setor, esses espaços transformam a forma como as pessoas se locomovem pelas cidades, já que possuem horários de funcionamento flexíveis e localização próxima a estações de metrô, ciclovias e até das casas dos trabalhadores. “São ambientes voltados para quem quer otimizar tempo e reduzir o estresse do deslocamento”, diz.

O executivo ainda reforça que esse segmento é fundamental não apenas para alavancar carreiras, mas também os negócios das empresas. “Os funcionários conseguem organizar o seu dia a dia com tranquilidade, se dedicando tanto às suas vidas pessoais quanto profissionais. Isso gera uma satisfação maior com os seus contratantes, que, além de pouparem os custos do transporte, ganham em produtividade”, complementa. 

Importância das bicicletasA Eureka Coworking é um exemplo de como os coworkings impactam a relação entre trabalho e mobilidade, principalmente por enfatizar o papel relevante das bicicletas. Além de possuir unidades localizadas em pontos estratégicos da cidade, como a Avenida Paulista, em frente à Praça do Ciclista, os prédios da empresa estimulam que os coworkers se desloquem com o meio de transporte em suas próprias decorações, que simulam ciclovias.

Parte disso também se deve ao fato de Moral ser co-criador do projeto Bike Tour SP, iniciativa que promove passeios de bicicleta por diferentes roteiros na capital paulista. O projeto já impactou mais de 80 mil pessoas e arrecada mais de 1 tonelada de alimentos por mês.

“A bicicleta, para mim, sempre foi sinônimo de liberdade, acessibilidade, sustentabilidade e bem-estar”, ressalta o executivo. “É um dos meios de transporte que mais acompanha um estilo de vida dinâmico e conectado ao ambiente urbano, então vamos continuar motivando os nossos coworkers a incorporar essa prática em seus trajetos”, completa.

O coworking também é equipado com toda infraestrutura necessária para os ciclistas, como bicicletários gratuitos. Além disso, a Eureka apoia iniciativas como Ciclocidade, Pedale-se e Cheguei de Bike, bem como Shimano Fest, maior evento do setor das duas rodas.

Dia Mundial Sem CarroAinda no Mês da Mobilidade, foi celebrado o Dia Mundial Sem Carro, em 22 de setembro. Por isso, a Eureka Coworking promoveu uma ação especial no dia, levando 15 membros para conhecerem a cidade de SP por meio do Bike Tour SP, o que incluiu recepção com café da manhã na Eureka localizada dentro do Shopping Top Center, ponto de partida de saída da tour pela cidade paulista.

A ação ainda se estendeu à unidade Eureka Lisboa, em Portugal. Na Semana Europeia da Mobilidade 2024, que ocorreu entre os dias 16 a 22 de setembro, a empresa organizou uma tour a pé em Lisboa para as empresas instaladas na cidade.

Um dos principais objetivos da iniciativa é estimular uma mobilidade menos poluente, já que esses automóveis emitem uma grande quantidade de gás carbônico na atmosfera. A própria Organização das Nações Unidas (ONU) estima que viver sem carro pode reduzir a pegada de carbono anual em cerca de 3,6 toneladas.

Moral ainda acrescenta que as ações podem contribuir para que outras pessoas e empresas repensem suas relações com a cidade. “Mais do que poupar o tempo perdido em filas e no trânsito, deixar o carro em casa cria uma lógica de pensamento mais coletivo e voltada para o bem da sociedade e do meio ambiente”, conclui.

De acordo com uma recente pesquisa da Kantar Ibope, 89% da população brasileira é impactada por mídias externas, evidenciando o poder das campanhas publicitárias que permeiam o cotidiano das pessoas. Esta ampla exposição resulta em decisões de compra cada vez mais influenciadas por estímulos diretos no ponto de venda. Dados indicam que 69% das decisões de compra dos consumidores são feitas exatamente quando estão frente a frente com os produtos nas lojas.

Desta forma, uma inovação vem ganhando destaque no cenário do varejo: os totens carregadores de celular instalados em pontos de venda. Estes dispositivos não apenas atendem a uma necessidade prática dos clientes, mas também têm se mostrado eficazes em impulsionar vendas e aprimorar a experiência de compra. A presença desses carregadores atrai clientes e aumenta o tempo de permanência nas lojas, criando oportunidades adicionais para conversões e fidelização.

Neste cenário, a PubliCarga, franquia especializada em publicidade indoor por meio de totens carregadores de celular tem se destacado. A proposta da marca não é apenas uma nova forma de publicidade; é uma revolução na forma como as marcas podem se conectar com seus públicos. Ao adotar essa abordagem inovadora, empresas têm a chance de melhorar a experiência do cliente enquanto ampliam seu alcance publicitário. Para os investidores e empreendedores, a marca representa uma oportunidade de crescimento significativa em um setor que está em franca expansão.

Com uma proposta de franquia acessível, permite que empreendedores se envolvam no setor de publicidade estratégica, aproveitando o crescente mercado de mídias externas e melhorando as estratégias de engajamento dos consumidores.

O crescimento de iniciativas como esta reflete uma tendência mais ampla no mercado, onde a integração entre mídia e experiência do cliente se torna cada vez mais crucial para o sucesso no ponto de venda. A combinação de inovação e praticidade está moldando um novo panorama para o varejo e a publicidade, prometendo resultados positivos para negócios e consumidores.

Raio -X

Investimento inicial (incluindo taxa da franquia, treinamento e totem): R$ 15.990,00.

Capital de giro necessário: R$ 2.000,00.

Faturamento médio mensal por unidade: R$ 11.880,00.

Lucro líquido mensal por unidade: (86%) em valor R$ 10.334,00.

Royalties: R$ 365,00 fixo + R$ 15,00 por vídeo.

Prazo de retorno do investimento: até 6 meses.

Prazo do contrato: 3 anos.

De acordo com uma recente pesquisa da Kantar Ibope, 89% da população brasileira é impactada por mídias externas, evidenciando o poder das campanhas publicitárias que permeiam o cotidiano das pessoas. Esta ampla exposição resulta em decisões de compra cada vez mais influenciadas por estímulos diretos no ponto de venda. Dados indicam que 69% das decisões de compra dos consumidores são feitas exatamente quando estão frente a frente com os produtos nas lojas.

Desta forma, uma inovação vem ganhando destaque no cenário do varejo: os totens carregadores de celular instalados em pontos de venda. Estes dispositivos não apenas atendem a uma necessidade prática dos clientes, mas também têm se mostrado eficazes em impulsionar vendas e aprimorar a experiência de compra. A presença desses carregadores atrai clientes e aumenta o tempo de permanência nas lojas, criando oportunidades adicionais para conversões e fidelização.

Neste cenário, a PubliCarga, franquia especializada em publicidade indoor por meio de totens carregadores de celular tem se destacado. A proposta da marca não é apenas uma nova forma de publicidade; é uma revolução na forma como as marcas podem se conectar com seus públicos. Ao adotar essa abordagem inovadora, empresas têm a chance de melhorar a experiência do cliente enquanto ampliam seu alcance publicitário. Para os investidores e empreendedores, a marca representa uma oportunidade de crescimento significativa em um setor que está em franca expansão.

Com uma proposta de franquia acessível, permite que empreendedores se envolvam no setor de publicidade estratégica, aproveitando o crescente mercado de mídias externas e melhorando as estratégias de engajamento dos consumidores.

O crescimento de iniciativas como esta reflete uma tendência mais ampla no mercado, onde a integração entre mídia e experiência do cliente se torna cada vez mais crucial para o sucesso no ponto de venda. A combinação de inovação e praticidade está moldando um novo panorama para o varejo e a publicidade, prometendo resultados positivos para negócios e consumidores.

Raio -X

Investimento inicial (incluindo taxa da franquia, treinamento e totem): R$ 15.990,00.

Capital de giro necessário: R$ 2.000,00.

Faturamento médio mensal por unidade: R$ 11.880,00.

Lucro líquido mensal por unidade: (86%) em valor R$ 10.334,00.

Royalties: R$ 365,00 fixo + R$ 15,00 por vídeo.

Prazo de retorno do investimento: até 6 meses.

Prazo do contrato: 3 anos.

Em meio a rotina, em qual momento os empreendedores e grandes líderes do varejo devem rever o planejamento estratégico com foco em 2025? Será que ainda dá tempo?  

“Os sócios, executivos e controladores das empresas de varejo, especialmente as grandes, vivenciam atualmente um cenário complexo e paradoxal, pois precisam garantir a sobrevivência de um negócio que está sendo impactado por praticamente todas as variáveis que se pode mapear, desde as macroeconômicas até as de atendimento de um vendedor no ponto de vendas, sem perder de vista a sustentabilidade no longo prazo. Sem recorrer a quaisquer acrônimos e modismos, o contexto envolve enfrentar o desafio de congregar a experiência do cliente com a conveniência digital, os altos custos operacionais com a necessidade de presença física e não apenas virtual, a personalização com a privacidade de dados, resultados com a eficiência operacional, a competição de preço com a agregação de valor, a transformação digital com a cultura organizacional, e a competição pela atenção com a saturação de canais de comunicação e relacionamento”, afirma  Max Bavaresco, fundador e CEO da Sonne.

Diante dessa análise e as mudanças do comportamento de vendas online e física, que tal apostarmos numa pauta sobre qual o momento do varejista, seja ele de pequeno, médio ou grande porte se preparar para rever o planejamento estratégico e desenvolver um novo olhar para o próximo ano?

Fidelizar clientes tornou-se fundamental para as empresas que desejam construir relacionamentos duradouros com seus consumidores. Além de possibilidades como impulsionamento de mídia e estratégias de comunicação, os aplicativos de fidelidade estão revolucionando essas relações ao oferecer benefícios exclusivos e promover engajamento constante com as marcas. 

Conforme aponta a Sondagem do Comércio realizada pelo FGV Ibre (Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getulio Vargas), no terceiro trimestre de 2023, o comércio brasileiro obteve 15,1% de sua receita total de vendas por meio de canais digitais, como sites, aplicativos, e-mails e outras ferramentas. Esse percentual representa a maior participação do comércio online desde o segundo trimestre de 2021, quando atingiu 21,2% em um cenário influenciado pelas restrições à operação de lojas físicas durante a pandemia de Covid-19. 

De acordo com Rafael Franco, CEO da Alphacode, empresa responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para marcas como Habibs, Madero e TV Band, esses apps transformam cada interação em uma oportunidade de reforçar a lealdade do cliente, permitindo que a experiência de compra seja mais do que uma simples transação. “Quando uma pessoa baixa o aplicativo da marca, ela já fez um esforço extra e mostra que quer passar um tempo com aquela empresa, o que facilita a fidelização por meio dessas plataformas”, explica. 

Na Alphacode, por exemplo, algumas empresas buscam maneiras eficazes de aplicar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente. “Inovação e estratégias digitais são uma receita que funciona quando está bem direcionada. Nesse aspecto, os aplicativos de fidelidade são, de fato, uma parte essencial para criar um vínculo de confiança entre consumidor e empresa”, completa o especialista. 

Como a tecnologia apóia a fidelização

O relacionamento gerado pelos apps garante que os consumidores não apenas retornem, mas também que recomendem a marca para outras pessoas. A partir daí, a fidelização traz benefícios claros. “Além de ser mais econômico fidelizar clientes ao invés de adquirir, as empresas conseguem maior previsibilidade de fluxo de caixa e criam uma base de consumidores engajados, prontos para interagir continuamente”, diz Rafael.

Entre os formatos mais populares de programas de fidelidade estão o cashback, milhas, além de softwares e cartões de fidelização. Todas essas possibilidades compartilham o mesmo objetivo: manter o cliente satisfeito e engajado. 

À medida que mais empresas adotam essas estratégias, fica claro que a fidelização é uma peça-chave para o sucesso sustentável no mercado. “A tecnologia é uma aliada fundamental para entregar uma experiência de compra personalizada e eficiente. Na Alphacode, por exemplo, temos o compromisso de criar soluções que transformem a jornada do consumidor e fortaleçam a relação com as marcas”, declara.

Uma ferramenta que se destaca nesse cenário é o AJFans, desenvolvido pela Alphacode. Com uma impressionante avaliação de 4.8 estrelas na App Store, o app oferece cupons de desconto, pontos de fidelidade e outras vantagens que estão redefinindo a forma como os consumidores se relacionam com as marcas. “O segredo do sucesso desses aplicativos está, justamente, em como eles facilitam a jornada de compra e reforçam a conexão com os clientes”, finaliza. 

Fidelizar clientes tornou-se fundamental para as empresas que desejam construir relacionamentos duradouros com seus consumidores. Além de possibilidades como impulsionamento de mídia e estratégias de comunicação, os aplicativos de fidelidade estão revolucionando essas relações ao oferecer benefícios exclusivos e promover engajamento constante com as marcas. 

Conforme aponta a Sondagem do Comércio realizada pelo FGV Ibre (Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getulio Vargas), no terceiro trimestre de 2023, o comércio brasileiro obteve 15,1% de sua receita total de vendas por meio de canais digitais, como sites, aplicativos, e-mails e outras ferramentas. Esse percentual representa a maior participação do comércio online desde o segundo trimestre de 2021, quando atingiu 21,2% em um cenário influenciado pelas restrições à operação de lojas físicas durante a pandemia de Covid-19. 

De acordo com Rafael Franco, CEO da Alphacode, empresa responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para marcas como Habibs, Madero e TV Band, esses apps transformam cada interação em uma oportunidade de reforçar a lealdade do cliente, permitindo que a experiência de compra seja mais do que uma simples transação. “Quando uma pessoa baixa o aplicativo da marca, ela já fez um esforço extra e mostra que quer passar um tempo com aquela empresa, o que facilita a fidelização por meio dessas plataformas”, explica. 

Na Alphacode, por exemplo, algumas empresas buscam maneiras eficazes de aplicar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente. “Inovação e estratégias digitais são uma receita que funciona quando está bem direcionada. Nesse aspecto, os aplicativos de fidelidade são, de fato, uma parte essencial para criar um vínculo de confiança entre consumidor e empresa”, completa o especialista. 

Como a tecnologia apóia a fidelização

O relacionamento gerado pelos apps garante que os consumidores não apenas retornem, mas também que recomendem a marca para outras pessoas. A partir daí, a fidelização traz benefícios claros. “Além de ser mais econômico fidelizar clientes ao invés de adquirir, as empresas conseguem maior previsibilidade de fluxo de caixa e criam uma base de consumidores engajados, prontos para interagir continuamente”, diz Rafael.

Entre os formatos mais populares de programas de fidelidade estão o cashback, milhas, além de softwares e cartões de fidelização. Todas essas possibilidades compartilham o mesmo objetivo: manter o cliente satisfeito e engajado. 

À medida que mais empresas adotam essas estratégias, fica claro que a fidelização é uma peça-chave para o sucesso sustentável no mercado. “A tecnologia é uma aliada fundamental para entregar uma experiência de compra personalizada e eficiente. Na Alphacode, por exemplo, temos o compromisso de criar soluções que transformem a jornada do consumidor e fortaleçam a relação com as marcas”, declara.

Uma ferramenta que se destaca nesse cenário é o AJFans, desenvolvido pela Alphacode. Com uma impressionante avaliação de 4.8 estrelas na App Store, o app oferece cupons de desconto, pontos de fidelidade e outras vantagens que estão redefinindo a forma como os consumidores se relacionam com as marcas. “O segredo do sucesso desses aplicativos está, justamente, em como eles facilitam a jornada de compra e reforçam a conexão com os clientes”, finaliza. 

Com a celebração do Dia do Consumidor em 15 de setembro, é perceptível entender que o comportamento do consumidor mudou significativamente nos últimos anos, impulsionado pela evolução tecnológica e pela digitalização do varejo. No atual cenário, onde os consumidores estão mais informados e exigentes, a expectativa por experiências de compra rápidas, seguras e personalizadas nunca foi tão alta. Este novo perfil de consumidor valoriza empresas que não apenas entendem suas necessidades, mas que também conseguem antecipá-las.

Nesse contexto, o setor varejista da América Latina experimentou uma revolução profunda: 87% das organizações já utilizam ou estão em vias de adotar plataformas de monitoramento de TI. Esta transição reflete a necessidade crescente de eficiência operacional e inovação tecnológica, à medida que as expectativas dos consumidores aumentam. Com 80% das empresas brasileiras integrando sistemas de monitoramento em tempo real, o varejo se encontra à frente dessa transformação.

Um dos pilares ao adotar soluções que otimizam as operações e garantem uma vantagem competitiva é o uso de uma plataforma de monitoramento de desempenho que tem transformado a experiência dos consumidores e permitido uma manutenção proativa de sistemas, minimizando falhas e otimizando transações de pagamento. 

A transformação digital no varejo e o impacto no consumidor

O varejo inteligente vai além de apenas digitalizar operações. Trata-se de integrar tecnologias que proporcionem insights em tempo real, melhorando a tomada de decisões e a experiência do cliente. Para empresas do varejo, o desafio é garantir que seus sistemas e serviços operem com a máxima eficiência e confiabilidade para impactar o menos possível o cliente no momento da compra. No cenário competitivo do varejo inteligente, a capacidade de monitorar e otimizar a infraestrutura de TI é um diferencial crucial.

Segundo a pesquisa lançada pelo IDC Brasil – International Data Corporation, atualmente, 87% das organizações na América Latina usam ou planejam utilizar plataformas de monitoramento de TI. Em média, 43,2% dessas organizações possuem mais de cinco anos de experiência no uso dessas plataformas, enquanto apenas 13,6% têm uma experiência limitada. Além disso, 62,1% das organizações na região (80% no Brasil) integram um ou mais sistemas de monitoramento de TI em seus processos tecnológicos. Ao analisar por setor, 70% das empresas de telecomunicações utilizam exclusivamente uma plataforma, enquanto o setor varejista apresenta maior diversidade, com 25% utilizando três ou mais soluções.

“O monitoramento em tempo real é essencial para o varejo inteligente, permitindo identificar e resolver questões antes que afetem a experiência do cliente. Por exemplo, ao não detectar falhas no pagamento que demora alguns segundos a mais para carregar, abre uma ‘porta’ para os clientes buscarem seu concorrente que está monitorando o negócio e buscando resolver situações antes que afetem o cliente final”, enfatiza Luciano Alves, CEO LatAm da Zabbix.

Monitoramento Inteligente: O diferencial competitivo no mês do consumidor

No contexto de monitoramento inteligente, uma área de experiência específica no varejo têm desempenhado um papel fundamental na recepção e captação de novos clientes, impactando positivamente tanto as lojas virtuais quanto as físicas. isso acontece através de uma operação de monitoramento que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

“O monitoramento permite que as empresas adentrem em camadas nunca antes exploradas pelas áreas técnicas. Temos clientes onde foi criado o monitoramento em camadas, sendo elas Infraestrutura, Aplicação e Negócio. Através de coletas específicas é possível traduzir os dados para algo compreensível a todos os tipos de público, sendo técnico, comercial ou corporativo.”, completa Luciano.

Com informações detalhadas como tempo de resposta, quantidade de transações por minuto, receita gerada por sistema e ticket médio, as empresas conseguem não só encantar os clientes, mas também demonstrar como a tecnologia Open Source pode evoluir os negócios para além do básico, revelando o verdadeiro valor da monitoria na era digital.

Para ter acesso a pesquisa completa, acesse o link: https://lp.zabbix.com/white-paper

Com a celebração do Dia do Consumidor em 15 de setembro, é perceptível entender que o comportamento do consumidor mudou significativamente nos últimos anos, impulsionado pela evolução tecnológica e pela digitalização do varejo. No atual cenário, onde os consumidores estão mais informados e exigentes, a expectativa por experiências de compra rápidas, seguras e personalizadas nunca foi tão alta. Este novo perfil de consumidor valoriza empresas que não apenas entendem suas necessidades, mas que também conseguem antecipá-las.

Nesse contexto, o setor varejista da América Latina experimentou uma revolução profunda: 87% das organizações já utilizam ou estão em vias de adotar plataformas de monitoramento de TI. Esta transição reflete a necessidade crescente de eficiência operacional e inovação tecnológica, à medida que as expectativas dos consumidores aumentam. Com 80% das empresas brasileiras integrando sistemas de monitoramento em tempo real, o varejo se encontra à frente dessa transformação.

Um dos pilares ao adotar soluções que otimizam as operações e garantem uma vantagem competitiva é o uso de uma plataforma de monitoramento de desempenho que tem transformado a experiência dos consumidores e permitido uma manutenção proativa de sistemas, minimizando falhas e otimizando transações de pagamento. 

A transformação digital no varejo e o impacto no consumidor

O varejo inteligente vai além de apenas digitalizar operações. Trata-se de integrar tecnologias que proporcionem insights em tempo real, melhorando a tomada de decisões e a experiência do cliente. Para empresas do varejo, o desafio é garantir que seus sistemas e serviços operem com a máxima eficiência e confiabilidade para impactar o menos possível o cliente no momento da compra. No cenário competitivo do varejo inteligente, a capacidade de monitorar e otimizar a infraestrutura de TI é um diferencial crucial.

Segundo a pesquisa lançada pelo IDC Brasil – International Data Corporation, atualmente, 87% das organizações na América Latina usam ou planejam utilizar plataformas de monitoramento de TI. Em média, 43,2% dessas organizações possuem mais de cinco anos de experiência no uso dessas plataformas, enquanto apenas 13,6% têm uma experiência limitada. Além disso, 62,1% das organizações na região (80% no Brasil) integram um ou mais sistemas de monitoramento de TI em seus processos tecnológicos. Ao analisar por setor, 70% das empresas de telecomunicações utilizam exclusivamente uma plataforma, enquanto o setor varejista apresenta maior diversidade, com 25% utilizando três ou mais soluções.

“O monitoramento em tempo real é essencial para o varejo inteligente, permitindo identificar e resolver questões antes que afetem a experiência do cliente. Por exemplo, ao não detectar falhas no pagamento que demora alguns segundos a mais para carregar, abre uma ‘porta’ para os clientes buscarem seu concorrente que está monitorando o negócio e buscando resolver situações antes que afetem o cliente final”, enfatiza Luciano Alves, CEO LatAm da Zabbix.

Monitoramento Inteligente: O diferencial competitivo no mês do consumidor

No contexto de monitoramento inteligente, uma área de experiência específica no varejo têm desempenhado um papel fundamental na recepção e captação de novos clientes, impactando positivamente tanto as lojas virtuais quanto as físicas. isso acontece através de uma operação de monitoramento que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

“O monitoramento permite que as empresas adentrem em camadas nunca antes exploradas pelas áreas técnicas. Temos clientes onde foi criado o monitoramento em camadas, sendo elas Infraestrutura, Aplicação e Negócio. Através de coletas específicas é possível traduzir os dados para algo compreensível a todos os tipos de público, sendo técnico, comercial ou corporativo.”, completa Luciano.

Com informações detalhadas como tempo de resposta, quantidade de transações por minuto, receita gerada por sistema e ticket médio, as empresas conseguem não só encantar os clientes, mas também demonstrar como a tecnologia Open Source pode evoluir os negócios para além do básico, revelando o verdadeiro valor da monitoria na era digital.

Para ter acesso a pesquisa completa, acesse o link: https://lp.zabbix.com/white-paper