Author: E-Commerce Uptate

A ascensão da venda online em mídias sociais, da compra sustentável e do comércio online entre países é o principal achado do estudo Online Shopper Trends Report da DHL, resultado de uma recente pesquisa com 12.000 compradores em 24 mercados globais.

“À medida que o e-commerce evolui, os consumidores estão mais exigentes em relação às suas experiências de compra. Conveniência, transparência e sustentabilidade não são mais benefícios adicionais, mas elementos essenciais na jornada do cliente. Os varejistas que atendem a essas preferências podem aumentar sua taxa de conversão,  manter os clientes fiéis e satisfeitos. A logística desempenha um papel crucial nesse ecossistema, com 80% dos compradores afirmando que o provedor influencia suas decisões de compra”, afirma Pablo Ciano, CEO da DHL eCommerce, responsável pelo relatório.

A pesquisa, que analisa os hábitos dos consumidores de e-commerce, detalha as três principais personas que emergem do estudo. Apesar das diferenças, todas são sensíveis aos preços. O relatório oferece ferramentas para varejistas online se destacarem neste mercado competitivo. 

Compradores de Mídias Sociais-  são pessoas dinâmicas, geralmente com menos de 45 anos, que preferem a conveniência de comprar por plataformas como Facebook, Instagram e TikTok. Com 51% comprando online duas a três vezes por semana, eles adquirem roupas, produtos de beleza e itens domésticos. Valorizam experiências personalizadas, produtos exclusivos e bom atendimento, com 76% considerando a sustentabilidade importante. Eles buscam descontos (80%) e preços reduzidos (90%). As opções de entrega influenciam suas decisões, e 64% possuem assinaturas de compras online.

Compradores Sustentáveis são consumidores conscientes do meio ambiente, também em sua maioria com menos de 45 anos. Eles compram roupas, produtos de beleza e itens domésticos online, com 31% fazendo compras duas a três vezes por semana. Exigem imagens de alta qualidade e variedade para decisões informadas. Embora valorizem a conveniência, 73% desejam saber as emissões de CO₂ das entregas e 43% aceitam prazos maiores para reduzir a pegada de carbono de suas compras.  Eles também buscam descontos (79%) e esperam que opções sustentáveis virem um padrão no mercado. 

Compradores Transfronteiriços (cross border) são aventureiros, geralmente com menos de 45 anos, buscando melhores preços, qualidade e produtos únicos no exterior. Predominantemente na Europa e na APAC, 75% compram de varejistas internacionais mensalmente e 17% semanalmente. Os produtos mais adquiridos são roupas, eletrônicos e cosméticos. Custos e opções de entrega influenciam suas escolhas, com 38% abandonando o carrinho devido a taxas altas. São sensíveis aos preços, com 54% comprando fora para economizar e 46% buscando variedade.

“Na DHL Global Forwarding, estamos comprometidos em fornecer soluções de transporte internacional abrangentes para o setor de e-commerce. Nossa expertise em agenciamento de cargas internacional, armazenamento, despacho aduaneiro e logística integrada, nos permite otimizar toda a cadeia de suprimentos, garantindo que os produtos cheguem aos clientes de maneira rápida e eficiente”, afirma Eric Brenner, CEO da DHL Global Forwarding no Brasil. 

“Além disso, nossas avançadas soluções de TI proporcionam rastreamento em tempo real e gerenciamento das cargas, melhorando a experiência da indústria exportadora e importadora”. Segundo Eric, a empresa vem trabalhando em soluções que colaboram com medidas sustentáveis. “Focamos também em práticas sustentáveis, utilizando combustíveis alternativos e otimizando rotas para reduzir a pegada de carbono. Com essas iniciativas, continuamos a apoiar o crescimento do e-commerce global de forma responsável e inovadora,” conclui o CEO.

O relatório completo Online Trends Shopper Report da  DHL (dhl.com/online-shopper-trends) inclui cinco capítulos e 19 estudos por país (dhl.com/country-reports), abordando temas como tendências de e-commerce, compras online, entregas e devoluções, compras transfronteiriças e perfis de consumidores. Acesse também o capítulo “Além do Carrinho” (dhl.com/beyond-the-basket)

A chegada de um novo ano costuma trazer um senso renovado de propósito, estimulando reflexões e motivando as pessoas a reconsiderarem seus objetivos para o próximo ciclo, especialmente em contextos de mercado de trabalho aquecido. Essa tendência se confirma nos dados do último Índice de Confiança Robert Half (ICRH), que revela que 54% dos profissionais planejam trocar de emprego em 2025, o que representa um aumento de quatro pontos percentuais em relação ao mesmo período do ano anterior.   

As seguidas quedas nas taxas de desemprego, especialmente entre os profissionais qualificados, aqueles a partir de 25 anos e com ensino superior completo, proporcionaram maior protagonismo aos trabalhadores em suas relações profissionais. Segundo dados da Pnad do terceiro trimestre, o índice de desemprego para essa parcela da população foi de 3,0% no quarto trimestre de 2024, o menor desde 2015.

“Explorar novas oportunidades e perseguir a satisfação profissional será sempre visto como algo positivo, sem dúvida. Porém, é preciso ter uma visão estratégica da carreira, pois profissionais que mudam frequentemente de emprego sem justificativas convincentes podem ser mal interpretados pelo mercado. O ambiente corporativo está evoluindo e, mais importante que a duração em cada posição, é demonstrar o crescimento e as realizações obtidas em cada etapa”, orienta Fernando Mantovani, diretor-geral da Robert Half para a América do Sul.

O que incentiva a busca por novos ares

Desde o fim da pandemia, principalmente, observa-se uma tendência expressiva de profissionais procurando novas posições que melhor se ajustem aos seus valores, objetivos e momentos de vida.

A pesquisa também identificou a motivação da transição entre aqueles que indicaram a busca ativa por novas oportunidades: 69% dos respondentes manifestaram interesse em mudar de organização, mantendo sua área profissional (crescimento de cinco pontos percentuais comparado a janeiro de 2024), enquanto 31% desejavam explorar um novo ramo, segmento ou carreira.

Principais motivos para a mudança

(Fonte: 30ª edição do Índice de Confiança Robert Half)

O que influencia a retenção de talentos

Na visão de Fernando Mantovani, para se manter competitivas nesse cenário, o desafio é diário, e as empresas devem investir em políticas claras de trabalho, na transparência das lideranças, além de bons pacotes de benefícios e remuneração, condizentes com as médias praticadas pelo mercado, que podem ser consultadas no Guia Salarial 2025 da Robert Half. 

A pesquisa também apontou a motivação daqueles que querem se manter no emprego:

Fatores que favorecem a permanência na empresa atual (os cinco mais votados)

(Fonte: 30ª edição do Índice de Confiança Robert Half)

“O panorama é favorável para os profissionais sintonizados com as exigências atuais das organizações, que concorrem de forma acirrada pelos melhores talentos do mercado. Tendo em vista que o capital humano constitui o recurso mais valioso de uma empresa, sugiro às lideranças a adoção de uma visão estratégica para evitar reconhecer colaboradores essenciais apenas quando estiverem prestes a sair”, conclui Mantovani. 

A 30ª edição do ICRH é resultado de uma pesquisa conduzida em novembro de 2024. A sondagem considera a mão de obra qualificada, composta por 1.161 trabalhadores a partir de 25 anos com ensino superior completo. Os entrevistados foram divididos em

A Cia de Talentos, maior consultoria de educação para carreira da América Latina, divulgou hoje (10) dados inéditos da Pesquisa Carreira dos Sonhos 2024, um estudo robusto que traz insights sobre o que move jovens, média gestão e alta liderança em suas trajetórias profissionais. Por meio da segmentação entre homens e mulheres respondentes, foi possível traçar tendências de mercado que reforçam disparidades de gênero, como o sentimento de exaustão, que está 33,3% mais presente na rotina feminina.

A abordagem quantitativa foi realizada via formulário online, entre janeiro e março de 2024, resultando em uma amostra de 93.500 respostas válidas de todas as regiões do país. Uma das perguntas realizadas aponta para a inclusão de mais responsabilidades do que se é possível gerenciar dentro do próprio horário de trabalho. Nesse caso, 55% das mulheres de alta liderança concordam parcial ou totalmente com a afirmação, ao passo em que esse número cai para 47% quando se trata de homens que ocupam as mesmas funções.

Ainda, de acordo com o estudo “Esgotadas”, publicado em maio de 2023 pelo Lab ThinkOlga, mães solo ou cuidadoras apresentam índices de insatisfação em relação à própria carga horária de 57% e 41%, respectivamente. Dessa forma, a sobrecarga e, consequentemente, o sentimento de exaustão não se caracterizam apenas no ambiente de trabalho, mas nos aspectos pessoal e familiar. 

“Mulheres não são um grupo homogêneo. Existem características de classe social, raça, idade e sexualidade, por exemplo, que diversificam as experiências no mercado corporativo e na vida. Entretanto, algo em comum à rotina de diferentes mulheres é a responsabilização excessiva pelo trabalho do cuidado e a exaustão”, destaca Danilca Galdini, sócia-diretora de Insights e Pessoas e Cultura na Cia de Talentos e responsável pela pesquisa. “As organizações querem trazer mais mulheres para cargos de liderança, o que é extremamente importante em termos de diversidade e eficiência, mas é necessário assegurar a equidade de gênero nestes ambientes por meio de estratégias aplicáveis, que considerem essa realidade de sobrecarga”, finaliza.

Em relação à confiança no trabalho – aspecto essencial para o desenvolvimento da autoestima corporativa e do bom relacionamento interpessoal, como destacado por meio do recente E-book de Confiança da Cia de Talentos – os dados também são alarmantes: 51% das jovens dizem não confiar em seus colegas de trabalho e 37% em sua gestão direta. A desconfiança, nesse sentido, é outro aspecto que corrobora para o sentimento de exaustão de forma mais frequente nas mulheres. 

A Winnin, plataforma que usa IA proprietária para mapear tendências culturais a partir do consumo de vídeos na internet, revela o ranking de 2024 sobre os temas mais engajados nas principais plataformas, no Brasil. De acordo com o levantamento da Winnin, Beleza e Cosméticos liderou o engajamento em 2024, com 1,07 milhão de interações médias por vídeo, atingindo seu maior pico em abril, por influência da trend “Asoka Makeup Trend”. 

Em seguida, destaca-se o tema Celebridades e Influenciadores, onde as fofocas e atualizações sobre a vida de personalidades como Virgínia, Hytalo Santos e Viihtube alcançaram uma média de 1,05 milhão de engajamentos por vídeo. Outro tema que se sobressaiu no último ano foi Religiões e Esoterismo, com uma média de 926 mil de engajamentos por vídeo, conquistando um público fiel, especialmente entre os jovens de 25 a 34 anos.

O tema Relacionamentos manteve um engajamento constante ao longo do ano, com uma média de 842 mil interações. Esse desempenho reflete o interesse contínuo do público em tópicos como amor, amizade e conexões interpessoais, que sempre geram discussões e identificação nas redes.

Já o futebol, a paixão nacional, ocupou a quinta e última posição em engajamento, com uma média de 711 mil interações. O YouTube se destacou como a principal plataforma para mais de 70% dos conteúdos criados ao longo do ano, reforçando seu papel como o palco favorito para discussões, análises e momentos emocionantes do esporte.

Com dados atualizados em tempo real e insights profundos sobre as preferências e comportamentos do público, a Winnin se destaca como uma ferramenta essencial para empresas que são mais relevantes na cultura. Com mais de 600 mil nichos mapeados e análises em tempo real, a plataforma oferece informações valiosas que ajudam marcas e empresas a ajustar suas estratégias de marketing conforme os interesses mais relevantes do público.

“Os dados de 2024 mostram que a relevância cultural das marcas vai muito além do óbvio. Temas como Beleza, Celebridades e Religião – que inclusive apresentou um crescimento expressivo entre audiências mais jovens -, lideraram o engajamento porque conectam diretamente com as paixões e aspirações das pessoas. Entender essas dinâmicas culturais não é mais opcional; é essencial para criar estratégias que realmente se conectem com as pessoas. A capacidade de mapear tendências com precisão, como fazemos na Winnin, permite que as marcas estejam sempre um passo à frente na conversa digital.”, comenta Pedro Drable, Head de Strategy da Winnin.

A escala de trabalho é um tema que ganhou grande repercussão no ano passado, sendo um dos assuntos mais discutidos. Ela determina os horários, dias e turnos que o empregado deve cumprir ao longo da semana, com base nas necessidades da empresa e nas condições legais. Em 2024, uma das pesquisas mais feitas no Google, segundo levantamento da plataforma, foi “O que é escala 6×1?”.

Esse tipo de escala é caracterizado por jornadas de trabalho de seis dias consecutivos seguidos por um dia de folga. A jornada deve respeitar o limite de 44 horas semanais, e 8 horas diárias. O modelo é bastante comum em setores como o de telemarketing, onde a legislação exige que os funcionários não excedam 6 horas de trabalho por dia.

“A escala 6×1 teve origem na década de 1940. No ano passado, uma Proposta de Emenda à Constituição propôs o fim da escala. O texto inicial sugere o limite de 36 horas semanais trabalhadas”, explica Eduardo Calixto, advogado especializado em direito trabalhista. Ele destaca que a flexibilidade nas escalas de trabalho é algo que varia conforme as necessidades de cada empresa.

Embora as empresas tenham liberdade para definir suas escalas, elas precisam seguir as regras da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) e os acordos coletivos estabelecidos pelos sindicatos. No caso da escala 6×1, há a exigência de que o empregador deve garantir que o colaborador tenha ao menos um domingo de folga a cada sete dias trabalhados, respeitando o direito de descanso semanal.

Outro modelo comum de escala de trabalho no Brasil é o 5×2, onde o trabalhador tem dois dias consecutivos de descanso durante a semana. Nessa modalidade, a jornada de trabalho é normalmente de 8 horas diárias, de segunda a sexta-feira, com os fins de semana livres, o que é considerado ideal para muitas áreas que não exigem operação contínua.

De acordo com Calixto, “A escala 6×1 precisa ser negociada com base nas necessidades tanto do empregador quanto do empregado, garantindo a observância dos direitos trabalhistas e evitando sobrecarga para os funcionários”.

 A escolha da escala ideal para cada empresa envolve uma série de fatores, desde a legislação vigente até as condições do trabalho específico. Além da 6×1, modelos como o 12×36 também são comuns e têm sido adaptados às normas da CLT, desde que respeitado o direito ao descanso adequado e a compensação de horas.