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  • Mentor de carreiras dá dicas no podcast ‘Comunicação é Tudo’ e fala sobre a importância da assessoria de imprensa

    Mentor de carreiras dá dicas no podcast ‘Comunicação é Tudo’ e fala sobre a importância da assessoria de imprensa

    O podcast “Comunicação é Tudo”, com Vera Lucia Rodrigues, recebeu na última quinta-feira (16), às 19 horas, o mentor de carreiras, consultor e autor Gabriel Ferraz, que explorou de que forma a assessoria de imprensa potencializou o impacto de sua mensagem. Durante a conversa, Gabriel compartilhou sua trajetória e explicou como o entendimento profundo do que é notícia, aliado à escolha certa dos veículos de comunicação, pôde transformar ideias em resultados expressivos.

    O consultor destacou que a assessoria de imprensa não é apenas sobre aparecer, mas sobre entender o que tem relevância e como isso pode ser apresentado ao público certo. “Através de uma abordagem estruturada da assessoria de imprensa, eu pude ampliar a minha mensagem de autodesenvolvimento e progresso, levando meus artigos, palestras e projetos a mais de 20 estados, alinhando também tudo isso à minha experiência em áreas como Eneagrama e Psicologia Positiva, que trouxe resultados tangíveis na imprensa e na sociedade”, pontuou Gabriel Ferraz.

    O episódio, que faz parte de um projeto da jornalista e diretora da Vervi Assessoria, o ‘Comunicação é Tudo’, recebe executivos que compartilham suas histórias e experiências de vida e de que forma a assessoria de imprensa pode impulsionar a sua imagem.

    “Cada convidado que trago no podcast é muito especial, pois compartilha conhecimento e experiências que comprovam o quanto o trabalho de uma boa assessoria de imprensa pode trazer resultados extraordinários. Gabriel Ferraz é um exemplo de autodesenvolvimento e inovação no ambiente digital e que utilizou os recursos da assessoria de imprensa para transformar a sua história de vida e trabalho em uma mensagem poderosa, impactando pessoas e construindo conexões reais. Convido a todos a assistirem esse episódio tão enriquecedor”, destacou Vera Lucia Rodrigues.

    O episódio completo do podcast “Comunicação é Tudo” com Vera Lucia Rodrigues está disponível no canal do YouTube @VeraRodrigues e nas plataformas de streaming, Spotify e Deezer, Comunicação é Tudo.

    O podcast é voltado para a área de assessoria de imprensa e recebe executivos de vários setores e especialistas em comunicação e marketing, todas as quintas-feiras, às 19 horas.

  • Mesmo com fiscalização do PIX revogada, essas 5 dicas podem salvar sua empresa da malha fina

    Mesmo com fiscalização do PIX revogada, essas 5 dicas podem salvar sua empresa da malha fina

    Após uma enxurrada de desinformações sobre falsas taxações do PIX e a queda histórica na utilização da modalidade, a Receita Federal revogou a instrução normativa RFB nº 2219/2024 que estabelecia regras para monitorar operações desse modelo e aquelas feitas com uso de cartão de crédito.

    Entretanto, o avanço e o recuo dessas exigências, combinados com o grande volume de dúvidas da população brasileira sobre saúde fiscal, acendem um alerta sobre cuidados que devem ser tomados de forma permanente na gestão tributária.

    A transparência e a cautela com controle da documentação financeira são medidas inadiáveis para evitar problemas com o Fisco, principalmente para pequenas empresas, profissionais liberais e escritórios de advocacia.

    Mesmo que, por ora, os bancos não precisem mais informar à Receita Federal dados sobre movimentações financeiras via PIX e cartão de crédito superiores a R$ 15 mil para a empresa e R$ 5 mil para pessoas, esse monitoramento já ocorria e continuará a ser feito no caso de TEDs, para DOCs, para SACs. Então, é importante que você mantenha o controle financeiro da sua empresa, guarde as notas fiscais emitidas de todos os honorários e os documentos fiscais recebidos de todos os fornecedores.

    A organização financeira é sempre um fator decisivo para o sucesso de um negócio Existem estratégias que livram empresários do sufoco caso a receita peça esclarecimento sobre suas operações e, principalmente, de problemas com a temida malha fina.

    1. Manter a emissão e recebimento de notas fiscais em dia

    A emissão de notas fiscais é uma exigência legal para escritórios de advocacia e empresas de qualquer segmento. Cada serviço prestado ou recebido deve ser acompanhado de um documento fiscal correspondente para evitar questionamentos da Receita Federal sobre valores movimentados sem comprovação.

    Entre erros comuns de advogados, profissionais liberais e pequenos empresários estão práticas como receber honorários ou pagamentos sem emitir nota fiscal, declarar valores menores do que os efetivamente recebidos ou não registrar reembolsos corretamente.

    Um equívoco administrativo simples traz riscos de autuações fiscais e multas elevadas. Por isso, o treinamento dos colaboradores para seguir boas práticas contábeis é essencial. Outras possibilidades são o uso de tecnologias que agilizem processos e a terceirização da gestão financeira de negócios.

    1. Separe sempre as contas pessoais das empresariais

    Misturar contas bancárias de pessoa física (PF) e pessoa jurídica (PJ) é uma falha grave capaz de resultar em problemas com a Receita Federal e prejudicar a organização financeira da empresa.

    Quando despesas pessoais e profissionais estão no mesmo extrato bancário, é mais complexo justificar movimentações financeiras. Além de manter contas bancárias separadas, registre todas as retiradas de pró-labore corretamente e evite usar recursos da empresa para despesas pessoais, como aluguel, compras pessoais e viagens particulares.

    1. Cuidado com o regime tributário

    A escolha errada do regime tributário pode resultar no pagamento excessivo ou insuficiente de impostos. Escritórios de advocacia e empresas podem optar entre:

    • Simples Nacional (para faturamento até R$ 4,8 milhões/ano, com alíquota reduzida, mas com algumas restrições).
    • Lucro Presumido (tributação sobre uma margem fixa de lucro, ideal para escritórios de médio porte).
    • Lucro Real (obrigatório para faturamentos altos. Nele, calcula-se os impostos sobre o lucro efetivo, o que pode ser vantajoso para empresas com margens reduzidas).

    As receitas de um negócio mudam com frequência e é até salutar que elas se expandam, por isso, reveja o regime tributário anualmente para garantir que a sua empresa pague sempre os tributos da forma mais eficiente e correta o possível.

    1. Fez uma movimentação financeira? Registre!

    A falta de documentação sobre transações financeiras é um dos principais motivos para empresas caírem na malha fina. O Fisco cruza dados bancários, fiscais e contábeis para identificar inconsistências. Ainda assim, por inexperiência ou desconhecimento, empreendedores fazem movimentação de altos valores sem justificativa, não emitem de recibos para pagamentos recebidos ou negligenciam os contratos para serviços prestados.

    Há quem também separe um pagamento grande em várias transações menores para fugir do monitoramento da Receita Federa, recorra a contas de terceiros para movimentar dinheiro, ou fazer depósitos frequentes sem justificativa fiscal. Todas essas posturas podem gerar prejuízos, sanções e perdas para a reputação do seu negócio. Sempre é melhor planejar as operações financeiras de forma estruturada e armazenar todos os documentos que comprovem a origem e o destino dos recursos movimentados.

    Além disso, mantenha um controle rigoroso de todos os recebimentos e pagamentos, guardando notas fiscais, contratos, comprovantes de depósitos e transferências bancárias.

    1. Atenção com os prazos para as obrigações fiscais

    O descumprimento dos prazos de entrega de declarações e pagamento de tributos pode gerar multas, juros e até sanções legais. Muitas empresas têm sua saúde financeira e fiscal ameaçada pelo atraso no pagamento do Simples Nacional, omissão de declarações obrigatórias (DCTF, ECF, DIRF) ou erros no preenchimento da declaração do Imposto de Renda da empresa. Uma solução é criar um calendário fiscal, contar com especialistas em contabilidade ou gestão tributária e utilize ferramentas de automação para agendar pagamentos e declarações, assim você não precisa se preocupar com esquecimentos.

    Se você tomar esses cuidados e mantiver tudo em ordem com seu controle fiscal, seu negócio terá sempre um crescimento sustentável, sem dores de cabeça com o Fisco e livre de sanções administrativas ou até judiciais. Aproveite o começo de ano para revisitar todas as suas estratégias e diagnosticar qual o grau de risco nas finanças de sua empresa ou escritório de advocacia.

  • Otimismo e estratégia: lições da NRF’25 para o varejo brasileiro

    Otimismo e estratégia: lições da NRF’25 para o varejo brasileiro

    A NRF’25, maior feira varejista do mundo, encerrou-se hoje em Nova York com um tom de otimismo que atravessou todas as palestras, debates e interações do evento. Em tempos de incerteza econômica, o varejo global demonstrou que há oportunidades tanto em cenários positivos quanto desafiadores, dependendo do posicionamento estratégico adotado. Este é um momento crucial para repensar o futuro do setor.

    Um dos principais pontos discutidos na feira foi a centralidade do cliente. Entender as necessidades e desejos dos consumidores nunca foi tão essencial para o sucesso no varejo. As pessoas — clientes e colaboradores —, juntamente aos dados, formam os dois principais ativos que moldarão o futuro do varejo brasileiro. 

    Esses ativos são a base para qualquer estratégia de sucesso. Valorizar os colaboradores significa investir no desenvolvimento de suas habilidades e criar um ambiente que estimule a inovação e a produtividade. 

    Por outro lado, conhecer profundamente os clientes permite atender de maneira personalizada e criar experiências que ressoem com seus anseios e necessidades. A análise inteligente de dados é o elo que conecta esses dois ativos, fornecendo insights valiosos para tomadas de decisão mais assertivas.

    Outro tema recorrente foi a complexidade crescente da gestão de lojas físicas. É evidente que executivos e empresários dedicam grande parte de seu tempo a resolver questões operacionais. No entanto, é imperativo equilibrar essas demandas com um foco maior em estratégias de longo prazo e no alinhamento com o propósito das marcas.

    Além disso, a inteligência artificial (IA) surge como uma ferramenta essencial para aliviar essas tarefas rotineiras. Com a automação, os líderes ganham espaço para se dedicarem às decisões que realmente movem o ponteiro do sucesso.

    A geolocalização também foi destaque na NRF’25. Essa tecnologia está sendo explorada de maneira mais ampla, indo além da personalização tradicional. Aqui no Brasil, já utilizamos geolocalização para analisar o potencial de faturamento por categoria e SKU dentro das áreas de influência das lojas. 

    Liderando o futuro

    Saímos da NRF’25 com a certeza de que o Brasil ocupa uma posição de destaque em termos de inovação e tecnologia no varejo. Nossa capacidade de adotar soluções criativas e eficientes nos coloca na crista da onda global. Este é o momento de reforçar nosso foco nos ativos essenciais — pessoas e dados — e alinhar nossas estratégias com as tendências que estão redesenhando o mercado mundial.

    A NRF é sempre um espaço para reflexão e aprendizado, mas este ano nos deixou com um sentimento ainda mais forte de que estamos no caminho certo. O varejo é dinâmico, e as oportunidades estão à nossa frente. Cabe a nós, líderes do setor, aproveitar essas lições para construir um futuro mais inovador e resiliente para o mercado brasileiro.

  • Rocket Lab anuncia nova parceria com a Braze para potencializar a conexão entre marcas e usuários

    Rocket Lab anuncia nova parceria com a Braze para potencializar a conexão entre marcas e usuários

    A Rocket Lab, centro de crescimento de aplicativos fundado em 2019, anuncia sua nova parceria com a Braze, a plataforma de engajamento completa que potencializa interações entre marcas e consumidores. Essa colaboração permitirá que as marcas aproveitem seus dados primários criando experiências personalizadas que promovam a ativação, retenção e fidelidade do cliente.

    Em um ambiente onde os consumidores exigem cada vez mais experiências omnicanal integradas, esta colaboração unirá a experiência da Rocket Lab no crescimento da publicidade móvel com a tecnologia avançada da Braze, oferecendo soluções personalizadas que elevam o nível das estratégias de engajamento. Juntas, as empresas permitirão que seus clientes executem interações personalizadas em vários canais, fortalecendo sua conexão com os consumidores.

    “Esta colaboração representa um passo à frente em nossa missão de oferecer experiências excepcionais aos nossos clientes. A Rocket Lab agora tem um portfólio diversificado de soluções para retenção de usuários por meio de publicidade móvel. Com a chegada da Braze, reforçamos nosso compromisso em oferecer soluções sustentáveis com foco em retenção e engajamento. “A Braze vem para complementar e fortalecer nossa proposta de valor”, disse Juan Echavarría, CEO e cofundador da Rocket Lab.

    Desde sua fundação, a Rocket Lab tem se concentrado em fornecer as melhores soluções de publicidade móvel para aplicativos que buscam otimizar a aquisição e retenção de usuários. Esta parceria com a Braze reforça essa visão, fornecendo aos seus clientes ferramentas adicionais para atingir seus objetivos.

    Com esta aliança, a Rocket Lab reafirma seu compromisso como ‘The App Growth Hub’ da América Latina, fornecendo aos seus clientes ferramentas de classe mundial para otimizar sua conexão com os usuários, maximizar o valor do ciclo de vida do cliente e alcançar um crescimento sustentável.

  • Quatro em cada cinco brasileiros caem em golpes ao planejar viagens na alta temporada, segundo Norton

    Quatro em cada cinco brasileiros caem em golpes ao planejar viagens na alta temporada, segundo Norton

    Com a chegada da alta temporada entre fim e início de ano, os riscos de segurança aos viajantes aumentam. Uma pesquisa recente realizada pela Norton, marca de cibersegurança da Gen™, revelou que quatro em cada cinco (83%) dos brasileiros foram alvo de um golpe ao reservar uma viagem nas férias. No total, 8% dos brasileiros entrevistados ​​relataram ter detectado esse tipo de golpe em algum momento.

    Entre as modalidades de golpe mais comuns estão: descontos e ofertas falsas de viagens (41%); agências falsas de viagem (33%); sites de reservas fraudulentos (29%);  o malvertising (14%); e o phishing (11%). O impacto econômico também é significativo: 90% das vítimas relataram ter perdido dinheiro. A perda média entre as vítimas foi de R$ 2.375,98, sendo a maior registrada de R$ 25.000,00.

    Os riscos não terminam ao chegar no destino. Durante a viagem, 8% dos entrevistados que caíram em golpes ao reservar viagens de férias enfrentaram problemas como: comprometimento de informações de cartões de crédito ou bancárias (37%); golpe de aluguel de carros (29%); golpes em plataformas como Airbnb e hotéis (27%); e acomodações inadequadas (17%). Além disso, 14% tiveram seus dispositivos hackeados ou comprometidos em redes Wi-Fi públicas.

    Outro fator que agrava esses riscos é o uso excessivo e descuidado das redes sociais durante as férias. De acordo com a pesquisa, 6 em cada 10 entrevistados (60%) compartilharam demasiadamente informações nas redes sociais durante as férias. Especificamente, 37% postaram fotos de seus destinos de viagem e 32% marcaram outras pessoas nas publicações de férias sem pedir permissão. Da mesma maneira, 3 em cada 10 (31%) marcaram sua localização atual, 20% revelaram seus planos de viagem nas redes sociais e 14% postou foto de sua passagem (avião, trem ou ônibus) sem remover nenhuma informação pessoal – como nome, data de nascimento, entre outras.

    Iskander Sanchez-Rola, Diretor de Inovação da Norton, recomenda que os viajantes tomem precauções para evitar cair em golpes, durante altas temporadas. Entre as dicas do especialista estão:

    • Verificar a autenticidade de ofertas, serviços e vendedores antes de realizar transações.
    • Compartilhar experiências de férias nas redes sociais apenas após a viagem e evitar publicar informações em tempo real.
    • Não compartilhar dados pessoais de documentos de viagem.
    • Utilizar uma VPN para se proteger ao usar redes Wi-Fi públicas.

    Com essas medidas de segurança, a Norton busca conscientizar os usuários sobre os riscos associados às viagens durante altas temporadas, incentivando práticas responsáveis para desfrutar das férias com segurança.

    Metodologia

    O estudo foi realizado online no Brasil pela Dynata em nome da Gen, entre os dias 2 e 11 de setembro de 2024, com 1.000 adultos maiores de 18 anos.

  • Tulípia Cosméticos realiza evento para impulsionar pequenos negócios

    Tulípia Cosméticos realiza evento para impulsionar pequenos negócios

    Abrir um negócio de beleza é mais que saber a técnica e ter uma boa carteira de clientes. Em um cenário cada vez mais competitivo, é preciso entender de marketing, vendas, planejamento estratégico, gestão de pessoas, estratégias de captação e fidelização dos clientes, análise de dados e mais. Em geral, todo esse conhecimento demora a chegar nas mãos dos pequenos negócios. E é para subverter esse jogo que a Tulípia Cosméticos – empresa goiana pioneira emsoluções para profissionais da estética -,realiza a terceira edição do Tulípia Partners, evento realizado em Goiânia, nos dias 18 e 19 de janeiro, com conteúdo gratuito para seus distribuidores e parceiros de todo o Brasil.

    Em dois dias intensos, sete palestrantes de renome nacional ligados a marcas como Uber, FastEscova, G4 Educação, Loja do Mecânico, Auvp e Enredo Co, vão compartilhar seu conhecimento para os distribuidores e parceiros da marca de todo o país. Serão abordados temas como Cultura Analítica, Decisões com Dados, Inovação no Empreendedorismo, Relacionamento com Clientes, Estratégia Comercial, Liderança Executiva, Estratégia de Mercado, Mentalidade Empreendedora e Estratégias de Vendas.

    “A estética é um mercado muito carente em relação a estratégias de negócio porque a maioria são profissionais autônomos, verdadeiras ‘eupresas’. Por muito tempo, esses profissionais focaram apenas nas técnicas para prestar o serviço, mas nossa missão é ensinar para eles o que os grandes empresários sabem: planejamento estratégico, crescimento, contratação e aumento de equipe, liderança, marketing, vendas etc”, pontua o CEO da Tulípia Cosméticos, Richard Fugisse, que é referência em gestão estratégica e inovação para o mercado da beleza e palestrante do evento.

    Crescimento do setor

    Só de janeiro a setembro de 2024, o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas) registrou a abertura de 170 mil novos estabelecimentos, entre microempreendedores individuais (MEI), microempresas (ME) e empresas de pequeno porte (EPP), contabilizando a abertura de 700 novos negócios diários, como cabelereiros, manicure e pedicure, estética e lojas de cosméticos especializados.

    Conteúdo rico e estratégias acessíveis a pequenos negócios

    Rafael Rossato, vai apresentar estratégias simples e acessíveis para ter clientes recorrentes e fiéis e transformar o desempenho do negócio sem a necessidade de grandes investimentos. “Adquirir novos clientes é caro, trabalhoso e, muitas vezes, imprevisível. Mas, com a palestra, vamos solucionar as dores de quem tem dificuldades para atrair novos clientes, seja pela complexidade ou pela falta de recursos para investir”, explica o especialista.

    Como estrategista de vendas, a palestra de Gustavo Pagotto vai ajudar empreendedores e líderes comerciais a organizar as operações de vendas em 2025, com foco em acelerar seus resultados. Especialista em transformar números em ações impactantes, Karina Piva vai ensinar como usar intuição, conhecimento e informação em dados e passos práticos para alavancar e mudar o cenário do seu negócio com as informações que já possuem.

    Beatriz Marques vai falar sobre como vender mais gastando menos, através de um bom atendimento pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, aproveitando a interne. “Vou compartilhar um modelo de vendas aplicável a qualquer negócio para ter faturamento mais alto e com alta satisfação do cliente, através da conexão e do relacionamento com ele”, pontua.

    Contribuir com o mercado e desenvolver negócios no Brasil inteiro

    Um dos maiores objetivos da empresa com o evento é contribuir para toda a comunidade de empresas e parceiros ligados à marca, desde fornecedores e profissionais da beleza até distribuidores de vários estados do Brasil. “Queremos melhorar a lucratividade deles, trazer mais conhecimentos para aumentarem faturamento e melhorarem a comercialização. Desde a primeira edição, temos recebido muitos feedbacks positivos em relação à melhoria de processos, redução de carga de trabalho, melhora na comunicação e nas estratégias de marketing, resolução mais rápida de problemas com técnicas aprendidas com a gente e resultados em vendas, obviamente”, avalia o diretor de Marketing da marca, Joaquim Araújo.

    “Queremos que os nossos distribuidores tenham estrutura para se desenvolver e crescer ano a ano. Por isso, nosso maior objetivo nesta edição do evento é a estruturação do cliente em termos de governança, processo vendas etc. Até as edições anteriores estávamos trazendo para eles estratégias iniciais de comercialização e de desenvolvimento de comunidade, gestão financeira e de pessoas, mas agora começamos a pensar no futuro junto com eles. O foco é desenvolvimento, melhoria contínua, inovação e, inclusive, uso da inteligência artificial no negócio”, explica Joaquim.

    Serviço

    O quê: Tulípia de Portas Abertas (visitas de jornalistas ao showroom) + Tulípia Partners (evento fechado para parceiros, com cobertura de jornalistas credenciados antecipadamente)

    Quando: 17 de janeiro das 13h às 18h | Tulípia de Portas Abertas (Rua 15, 1969, St Marista) 18 de janeiro das 8h às 19h | Tulípia Partners no HeyHub Coworking (Avenida Assis Chateaubriand, número 1595, Setor Oeste)

    Credenciamento e Assessoria de Imprensa: Karolina Vieira (62) 98173-3471

    Palestrantes disponíveis para entrevistas

    Liderança Executiva e Estratégia de Mercado

    Richard Fugisse – CEO da Tulípia Cosméticos

    Cultura Analítica & Decisões com Dados

    Karina Piva – Ex-iFood e Uber

    Liderança e Inovação no Empreendedorismo

    Márcia Queirós – Co-fundadora da Fast Escova

    Relacionamento com clientes, o sucesso do negócio

    Rafael Rossato – Loja do Mecânico

    Estratégia Comercial e Liderança em Vendas

    Beatriz Marques – Head de Vendas da Supernova e braço direito na AUVP

    Estratégia, Liderança e Mentalidade Empreendedora

    Ciro Ribeiro – Fundador da Enredo

    Estratégias de Vendas

    Gustavo Pagotto – Fundador da Pipelovers e mentor no G4 Educação e LinkedIn Learning

  • Mercado varejista comemora previsão para 2025

    Mercado varejista comemora previsão para 2025

    Brasil, janeiro 2025: O varejo global deve crescer 8,4% ao ano até 2027, segundo dados da McKinsey, enquanto no Brasil o comércio eletrônico projeta um aumento de 18% em 2025, liderado pelo social commerce. Apesar de uma desaceleração esperada para 2025, análises apresentadas durante o maior evento global de varejo em Nova York, o NRF 2025, reacenderam o otimismo no setor.

    Especialistas destacaram como tecnologia, sustentabilidade e experiências inovadoras estão transformando o mercado. “O varejo não é mais apenas sobre consumo. Ele está se tornando um ambiente de experiências e conexões reais,” afirma o empreendedor serial e empresário Guy Peixoto, que já fundou e liderou mais de 11 empresas em logística, varejo e energia. E ainda, “as empresas que equilibrarem inovação e responsabilidade ambiental terão um diferencial competitivo no futuro próximo.”

    Peixoto, autor do livro 101 Princípios Essenciais do Empreendedorismo – um guia prático que capacita empresários a expandirem suas operações e diversificarem seus portfólios – as mudanças exigem que os empreendedores repensem suas estratégias: “O varejo do futuro será guiado por propósitos claros e pelo uso inteligente da tecnologia. Não basta apenas vender; é preciso encantar, engajar e respeitar o consumidor e o planeta.”

    A integração entre o físico e o digital também foi destacada como um fator essencial para engajar os consumidores das Gerações Z e Alpha. Essas gerações demandam experiências personalizadas, transparência e autenticidade. A sustentabilidade, o uso de IA para personalização e a criação de ambientes híbridos e gamificados também são temas fundamentais para capturar sua atenção.

    Cinco Tendências para o Varejo nos Próximos Anos
    1. Personalização impulsionada pela Inteligência Artificial (IA)

    A IA lidera a revolução varejista ao oferecer experiências personalizadas e automatizar processos. “Os consumidores querem soluções sob medida, e a análise de dados será o principal motor dessa transformação,” comenta Peixoto.

    Entretanto, a resistência ao uso de bots na América Latina ainda é significativa, com apenas 17% dos consumidores se sentindo confortáveis com essa tecnologia. Isso ressalta a importância de estratégias que integrem automação sem perder o toque humano, como atendimentos híbridos e personalizados.

    2. Sustentabilidade como diferencial estratégico
    Práticas ESG e a economia circular estão no topo das prioridades dos consumidores. Segundo a Euromonitor, cinco milhões de produtos com selos de sustentabilidade foram registrados em 2024, abrangendo 11 setores e 25 países.

    “Negócios que ignorarem a sustentabilidade não sobreviverão,” alerta Peixoto. Além disso, consumidores eem geral valorizam marcas que comprovem suas práticas ambientais com ações concretas, incluindo produtos de alta eficiência e transparência no impacto ecológico.

    3. Crescimento acelerado do Social Commerce
    Redes sociais estão se consolidando como plataformas de vendas, unindo entretenimento e consumo. Dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) indicam que o e-commerce no Brasil crescerá 10% em 2025.

    “A interação em tempo real e o engajamento direto com o consumidor estão redefinindo o relacionamento entre marcas e clientes,” destaca Peixoto. Para os consumidores, a transparência, a fluidez e a interatividade são pilares fundamentais para a fidelização.

    4. Automação e operações autônomas
    A automação está revolucionando estoques e lojas físicas com tecnologias como robôs, sistemas de self-checkout e digital twins. Lojas sem caixas, como o modelo Amazon Go, ilustram como sensores e inteligência artificial podem tornar as compras mais rápidas e eficientes.

    Peixoto observa que “o Brasil enfrenta desafios para implementar essas tecnologias de forma acessível, mas os ganhos em produtividade e redução de custos operacionais são inegáveis.” Adotar automação em processos básicos libera equipes para focar na experiência do cliente e no planejamento estratégico.

    5. Lojas físicas como centros de experiência
    Apesar do avanço digital, os espaços físicos permanecem cruciais no varejo, mas com um novo papel: o de oferecer experiências imersivas e fortalecer o vínculo emocional com as marcas.

    Essas lojas estão se tornando ambientes interativos, onde os consumidores podem experimentar produtos com realidade aumentada, participar de eventos ou até mesmo relaxar em espaços integrados, como lojas que combinam cafeterias e áreas de convivência. “As lojas físicas precisam ser destinos, não apenas pontos de venda,” conclui Peixoto.

    O varejo caminha para um futuro cada vez mais dinâmico, onde a integração de tecnologia, propósito e inovação será essencial para atender consumidores mais conscientes e exigentes. A diluição da lealdade e a volatilidade do comportamento do consumidor reforçam a necessidade de estratégias ágeis e autênticas.

    Com perspectivas otimistas e foco em transformação, o setor varejista está pronto para redefinir seu papel no cenário global, entregando não apenas produtos, mas experiências que conectem e inspirem gerações.

  • NRF 2025: “O varejo está em um momento de profunda transformação”, diz coordenador do núcleo de varejo da ESPM

    NRF 2025: “O varejo está em um momento de profunda transformação”, diz coordenador do núcleo de varejo da ESPM

    O NRF Retail ‘s Big Show 2025, realizado em Nova York entre os dias 11 e 14 de janeiro, trouxe discussões indispensáveis para o futuro do varejo, com destaque para as transformações impulsionadas pela inteligência artificial generativa (IA) e pelas redes de mídia no varejo (Retail Media).

    O coordenador do núcleo de varejo da ESPM, Ricardo Pastore, esteve presente no evento e afirma que os debates sobre IA generativa demonstraram como essa tecnologia está reformulando o dia a dia dos escritórios das empresas varejistas. “Desde a criação de campanhas de marketing omnichannel automatizadas até a personalização de produtos e a otimização de operações, a IA promete ampliar a eficiência das empresas e enriquecer a experiência do cliente”, diz. Pastore, porém, acredita que sua integração exige mudanças culturais, com foco na requalificação das equipes e na criação de um ambiente colaborativo entre humanos e máquinas.

    Já o Retail Media foi apontado como uma das principais oportunidades de monetização para os varejistas. “Transformar espaços físicos e digitais em plataformas de anúncios e hubs de dados para marcas é uma estratégia que não apenas aumenta a receita, mas também fortalece o papel do varejo como ponto de conexão direta com o consumidor”, completa o coordenador do núcleo de varejo da ESPM. Durante o evento, algumas plataformas foram apresentadas no modelo de autosserviço, visando dar ao varejista um mecanismo de operações dos processos que terão, em uma ponta, os anunciantes e, na outra, os consumidores.

    Pastore diz que a feira foi um show à parte, com tecnologias como carrinhos inteligentes, expositores de preços automatizados e displays interativos que representam o futuro das lojas físicas. “Essas inovações não são apenas soluções isoladas, mas partes de uma abordagem integrada que une experiência, conveniência e dados em um único ecossistema.”

    Com base na sua imersão no NRF 2025, o professor da ESPM reforça que o varejo está em um momento de profunda transformação, em que o equilíbrio entre tecnologia e humanização será essencial para o sucesso. 

  • Inteligência artificial, grande vetor de transformação do varejo moderno

    Inteligência artificial, grande vetor de transformação do varejo moderno

    A NRF 2025 Big Show, realizada em Nova Iorque, reafirmou sua relevância como o principal palco global para discussão das tendências e inovações que moldam o varejo mundial. Durante os dias 12,13 e 14 de janeiro, executivos, CEOs e líderes do setor compartilharam suas estratégias, desafios e visões que estão redefinindo o mercado. Sob a perspectiva da liderança no varejo e franchising, exploro, a seguir, aprendizados e cases que se destacaram no evento global e lições que podem impactar o varejo a longo prazo.

    A inteligência artificial (IA) continua sendo o motor propulsor da transformação no varejo. Empresas como Amazon e Walmart demonstraram como a IA está sendo usada para revolucionar processos, melhorar a experiência do cliente e otimizar operações.

    Na Amazon, a IA está integrada em diferentes frentes, desde o assistente de compras conversacional Rufus, que responde a perguntas complexas dos consumidores, até a logística aprimorada por robôs móveis e sistemas de análise que destacam os principais prós e contras dos produtos. Já no Walmart, parcerias com empresas de tecnologia, como NVIDIA, estão permitindo o uso de gêmeos digitais para prever demandas, otimizar estoques e até simular layouts de loja. A eficiência não é apenas operacional, mas também estratégica, criando lojas mais inteligentes e conectadas.

    Esse uso abrangente da IA posiciona a tecnologia como essencial para atender às demandas crescentes de personalização, agilidade e eficiência.

    A NRF 2025 também deixou claro que a omnicanalidade não é mais uma opção, mas uma obrigação para varejistas que desejam permanecer competitivos. Exemplos práticos que reforçam essa ideia destacam a importância de estratégias integradas que foquem no tráfego para a loja física, que assume um papel cada vez mais central na experiência do cliente com o produto e no relacionamento com a marca.

    Dois principais insights sobre isso são: as lojas híbridas, integrando o físico e o digital, nas quais os varejistas oferecem uma experiência fluida que combina conveniência e personalização; e o comércio social, em que plataformas como TikTok e Instagram são cada vez mais relevantes para impulsionar vendas e engajamento, como demonstrado pela Pacsun, que relatou 10% de suas vendas digitais originadas dessas plataformas. Essa integração permite que as empresas não apenas atendam às expectativas dos clientes, mas também os surpreendam com experiências inovadoras e significativas.

    A sustentabilidade emergiu como um dos assuntos centrais do evento nos últimos anos. Esse tema reflete uma mudança definitiva na mentalidade do consumidor. As novas gerações, especialmente Z e Alpha, priorizam marcas que compartilham seus valores, e isso exige uma reestruturação completa das operações de varejo, como redução de desperdício, em que embalagens sustentáveis, iniciativas de reciclagem e programas de reutilização estão no centro das estratégias das marcas; e produtos ecológicos, pois a demanda por itens locais, orgânicos e plant-based cresce continuamente, expandindo o conceito de consumo consciente para além do setor alimentício e abrangendo cuidados pessoais e itens para a casa. Nesse sentido, aqueles que conseguirem aliar práticas sustentáveis à eficiência operacional estarão à frente do mercado e podem atender a um nicho que só vem crescendo no varejo.

    Apesar do avanço do e-commerce, o varejo físico se reinventa como um espaço de conexão e experimentação. Mesmo com a IA e as novas tecnologias, o contato direto com o cliente, com atendimento humanizado e personalizado, continua sendo um diferencial competitivo e de relevância para a relação entre marca e consumidor.

    Trago dois cases que se destacaram quanto a isso. No da American Girl (Mattel), a customização de bonecas não só eleva o engajamento do cliente, mas também o tíquete médio por visita. A marca investe pesado na construção de storytelling nas redes sociais, atraindo os mais jovens e também despertando o sentimento de nostalgia nos clientes que já são adultos. Já no do Foot Locker, investimentos em tecnologia interativa e personalização para o público feminino mostram como compreender a evolução das expectativas do cliente pode transformar um negócio.

    As lojas físicas, agora, transcendem o simples ato de vender produtos, tornando-se pontos de contato que criam experiências únicas e memoráveis.

    A NRF 2025 também abordou os desafios econômicos e tecnológicos que o setor enfrenta, ao mesmo tempo que destacou oportunidades promissoras. Os desafios são a inflação, a disrupção tecnológica e as expectativas crescentes dos consumidores que aumentam a pressão sobre os varejistas. Com relação às oportunidades, a personalização avançada, impulsionada por dados e IA, e o comércio social oferecem novas formas de engajar e fidelizar os consumidores.

    A visão para o futuro

    O varejo do futuro será definido pela habilidade de equilibrar inovação tecnológica com experiências humanas significativas. A personalização será um dos principais diferenciais competitivos, mas deve ser acompanhada por uma abordagem ética e transparente quanto ao uso de dados. Sustentabilidade, inovação e um foco inabalável no cliente estarão no centro das estratégias bem-sucedidas.

    A importância da liderança dentro das empresas também foi um assunto de destaque na feira. Criar e manter uma cultura sólida tornou-se um imperativo do setor, com foco em desenvolver essa cultura por meio das pessoas, comunicando e disseminando propósitos e valores claros dentro e fora das empresas.

    Novamente, percebemos como os grandes players do varejo estão alinhados em relação ao protagonismo das pessoas na estratégia de negócios. Nesse sentido, atendimento, experiência do cliente, capacitação e comportamento são palavras que se repetem em diferentes contextos.

    A NRF 2025 demonstrou que o setor varejista está em constante evolução, e apenas aqueles que abraçarem as mudanças com criatividade, resiliência e propósito terão sucesso em um setor cada vez mais dinâmico.

  • Tg.mob conquista certificação B e reforça sua liderança em mobilidade corporativa sustentável

    Tg.mob conquista certificação B e reforça sua liderança em mobilidade corporativa sustentável

    As questões relacionadas a políticas ESG (Environmental, Social, Governance) estão cada vez mais presentes nas estratégias das empresas, transformando o mercado e suas dinâmicas. Em meio a esse contexto, a tg.mob, especialista no mercado de mobilidade corporativa há 30 anos, conquista um novo marco: a certificação como Empresa B, concedida pela B Lab, organização que reconhece instituições corporativas que possuem, como propósito de negócio, o desenvolvimento de pessoas e do meio ambiente.   

    Conhecida por ter um dos mais criteriosos reconhecimentos de impacto socioambiental para empresas, a certificação foi concedida à tg.mob reconhecendo os seus cases de governança ética, ações sociais e práticas ambientais sustentáveis. Cristina Gomes, diretora de operações da tg.mob, que participou ativamente do processo, acredita que a admissão do certificado teve, como origem, a convicção da empresa de que o seu crescimento econômico deve estar alinhado com os princípios ESG. “Buscar a certificação B foi mais um passo da nossa missão de transformar o mercado de mobilidade com inovação e responsabilidade. Queremos ser reconhecidos não apenas pela excelência operacional, mas também por fazer negócios que são favoráveis aos colaboradores, aos clientes e ao planeta”, destaca.

    A conquista da tg.mob é fruto de um trabalho que durou cerca de 14 meses, período em que revisitou seus processos internos para alinhá-los aos rigorosos padrões estabelecidos pela B Lab. “Foi, sem dúvidas, um momento de aprendizado e transformação. Neste meio tempo, reforçamos nosso compromisso com inclusão e diversidade e investimos ainda mais em iniciativas voltadas à redução de impactos ambientais”, explica Cristina.

    As medidas adotadas pela empresa para conquistar a certificação incluem a valorização de uma governança transparente e a criação de políticas voltadas ao bem-estar dos colaboradores, como o canal de integridade do site da empresa, em parceria com a Alliant, que permite que colaboradores e fornecedores possam relatar, de forma anônima, as suas experiências no trabalho. No que diz respeito aos impactos positivos no meio ambiente, a tg.mob deu início, em 2024, ao projeto de aquisição de uma frota 100% híbrida até o ano de 2028.  Em relação às ações sociais, a empresa também fortaleceu o seu laço com as ONGs Tamujuntu e Amigos do Bem, organizações dedicadas ao combate à pobreza na cidade de São Paulo e no interior do estado, respectivamente, e que já transformaram a vida de mais de 5 mil pessoas em comunidades vulneráveis.

    Novas oportunidades e impacto no mercado

    Além do reconhecimento, a certificação B traz vantagens estratégicas, abrindo portas para parcerias com outras empresas comprometidas com impacto positivo. “A certificação aumenta nossa credibilidade e nos posiciona como parceiros preferenciais para organizações que compartilham nossos valores. Também nos conecta a uma rede global de negócios que priorizam práticas éticas e sustentáveis”, comenta Leandro Pimenta, CEO da tg.mob.

    “Transformar a mobilidade em uma experiência única e sustentável sempre esteve no centro do que fazemos. Este selo reforça que estamos no caminho certo, promovendo inclusão, inovação e impacto social”, finaliza o CEO.As questões relacionadas a políticas ESG (Environmental, Social, Governance) estão cada vez mais presentes nas estratégias das empresas, transformando o mercado e suas dinâmicas. Em meio a esse contexto, a tg.mob, especialista no mercado de mobilidade corporativa há 30 anos, conquista um novo marco: a certificação como Empresa B, concedida pela B Lab, organização que reconhece instituições corporativas que possuem, como propósito de negócio, o desenvolvimento de pessoas e do meio ambiente.   

    Conhecida por ter um dos mais criteriosos reconhecimentos de impacto socioambiental para empresas, a certificação foi concedida à tg.mob reconhecendo os seus cases de governança ética, ações sociais e práticas ambientais sustentáveis. Cristina Gomes, diretora de operações da tg.mob, que participou ativamente do processo, acredita que a admissão do certificado teve, como origem, a convicção da empresa de que o seu crescimento econômico deve estar alinhado com os princípios ESG. “Buscar a certificação B foi mais um passo da nossa missão de transformar o mercado de mobilidade com inovação e responsabilidade. Queremos ser reconhecidos não apenas pela excelência operacional, mas também por fazer negócios que são favoráveis aos colaboradores, aos clientes e ao planeta”, destaca.

    A conquista da tg.mob é fruto de um trabalho que durou cerca de 14 meses, período em que revisitou seus processos internos para alinhá-los aos rigorosos padrões estabelecidos pela B Lab. “Foi, sem dúvidas, um momento de aprendizado e transformação. Neste meio tempo, reforçamos nosso compromisso com inclusão e diversidade e investimos ainda mais em iniciativas voltadas à redução de impactos ambientais”, explica Cristina.

    As medidas adotadas pela empresa para conquistar a certificação incluem a valorização de uma governança transparente e a criação de políticas voltadas ao bem-estar dos colaboradores, como o canal de integridade do site da empresa, em parceria com a Alliant, que permite que colaboradores e fornecedores possam relatar, de forma anônima, as suas experiências no trabalho. No que diz respeito aos impactos positivos no meio ambiente, a tg.mob deu início, em 2024, ao projeto de aquisição de uma frota 100% híbrida até o ano de 2028.  Em relação às ações sociais, a empresa também fortaleceu o seu laço com as ONGs Tamujuntu e Amigos do Bem, organizações dedicadas ao combate à pobreza na cidade de São Paulo e no interior do estado, respectivamente, e que já transformaram a vida de mais de 5 mil pessoas em comunidades vulneráveis.

    Novas oportunidades e impacto no mercado

    Além do reconhecimento, a certificação B traz vantagens estratégicas, abrindo portas para parcerias com outras empresas comprometidas com impacto positivo. “A certificação aumenta nossa credibilidade e nos posiciona como parceiros preferenciais para organizações que compartilham nossos valores. Também nos conecta a uma rede global de negócios que priorizam práticas éticas e sustentáveis”, comenta Leandro Pimenta, CEO da tg.mob.

    “Transformar a mobilidade em uma experiência única e sustentável sempre esteve no centro do que fazemos. Este selo reforça que estamos no caminho certo, promovendo inclusão, inovação e impacto social”, finaliza o CEO.