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  • Ataque à legislação brasileira? Lula realiza reunião com ministros para discutir sobre a alteração nas políticas da Meta

    Ataque à legislação brasileira? Lula realiza reunião com ministros para discutir sobre a alteração nas políticas da Meta

    O anúncio da Meta, realizado nesta terça-feira (7) pelo CEO Mark Zuckerberg, deixou usuários, especialistas e até governos em estado de atenção. Essa questão é tão urgente que, na manhã de hoje, o presidente da República Luiz Inácio Lula da Silva se reuniu com ministros do governo para debater sobre as novas diretrizes da empresa. Agora, o sistema de verificação de fatos (fact-checking) das plataformas de redes sociais Instagram, Facebook e Threads será oficialmente descontinuado nos Estados Unidos; e, a longo prazo, a medida também tem previsão para ser aplicada em outros países. 

    Segundo o CEO da Meta, o objetivo é reduzir erros cometidos pelo sistema, que removia acidentalmente alguns perfis e publicações, e prezar pela liberdade de expressão dos usuários. Na prática, a checagem de fatos não será totalmente excluída, mas será adotado o modelo “notas da comunidade”, similar ao utilizado pelo X, em que os próprios usuários colocam observações nos posts. Para o governo federal, essa nova política preocupa, porque vai de encontro à soberania dos países; Lula chegou a declarar que a comunicação digital deve ter a mesma responsabilidade de outros meios, como a imprensa. 

    Um dos maiores desafios legais e éticos relacionados às alterações na política da Meta é a possível liberdade para discutir temas de carácter discriminatório, como gênero e raça, que são passíveis de crime no país. Além da reunião de hoje, o Ministério Público Federal (MPF) também já exigiu explicações da empresa, que também é dona do Whatsapp, para avaliar o impacto dessas mudanças no Brasil. Para o CEO do Silva Lopes Advogados e especialista em Direito na área empresarial, Layon Lopes, a questão é complexa, e pode ter consequências jurídicas e econômicas não somente para o Brasil, mas de ordem global.  

    – Quando uma grande empresa de tecnologia altera suas políticas, os efeitos geralmente vão além das fronteiras nacionais. No Brasil, o desafio está em conciliar a liberdade de expressão com o respeito às leis locais, que buscam proteger direitos fundamentais, como a dignidade e a não discriminação. Essa situação demanda atenção cuidadosa e uma colaboração entre governos, empresas e a sociedade, comenta Lopes.

    Além disso, o ministro do Supremo Tribunal Federal (STF), Alexandre de Moraes, também comentou sobre as alterações, e afirmou que as redes sociais poderão continuar a operar caso respeitem as leis vigentes no território brasileiro. Vale lembrar que o início do segundo semestre de 2024 foi marcado pelo embate entre o STF e a plataforma X, que culminou no bloqueio da rede social depois do descumprimento de legislações brasileiras. 

  • Payface marca presença na NRF 2025, maior evento do setor varejista mundial

    Payface marca presença na NRF 2025, maior evento do setor varejista mundial

    De 11 a 17 de janeiro de 2025, Nova York será o cenário das discussões sobre o futuro do varejo durante a NRF 2025: Retail’s Big Show. Reconhecido como o maior evento do setor varejista mundial, a NRF reunirá os principais players do mercado global para compartilhar insights, tendências e estratégias que moldarão os próximos anos. Felipe Barroso, COO da Payface, integrará a delegação BTR-Varese, destacando a importância da biometria facial no setor. 

    Com mais de 40 mil participantes esperados e centenas de palestras e exposições, a NRF 2025 será um espaço privilegiado para debates que abrangem desde inteligência artificial e personalização até sustentabilidade e inclusão no varejo.

    “Temos acompanhado o evento nos últimos anos e notado a crescente demanda por tecnologias que visam reduzir os custos operacionais e aprimorar a experiência de compra. Um exemplo disso é o pagamento por biometria facial, que iremos apresentar em detalhes para a delegação brasileira em New York”, comenta Barroso.

    A presença de Felipe na NRF, ao lado da delegação BTR-Varese, reforça o compromisso da Payface com a inovação e a colaboração no ecossistema varejista. Durante três dias, a delegação participará de painéis, visitas técnicas e encontros exclusivos com executivos globais, ampliando o potencial de networking e aprendizado estratégico.

    Além disso, o evento será uma excelente oportunidade para fortalecer parcerias internacionais e identificar novas aplicações para a tecnologia da Payface no varejo, especialmente em mercados que estão adotando soluções de pagamento por biometria em larga escala.

  • 54% dos profissionais buscam novo emprego em 2025

    54% dos profissionais buscam novo emprego em 2025

    A chegada de um novo ano costuma trazer um senso renovado de propósito, estimulando reflexões e motivando as pessoas a reconsiderarem seus objetivos para o próximo ciclo, especialmente em contextos de mercado de trabalho aquecido. Essa tendência se confirma nos dados do último Índice de Confiança Robert Half (ICRH), que revela que 54% dos profissionais planejam trocar de emprego em 2025, o que representa um aumento de quatro pontos percentuais em relação ao mesmo período do ano anterior.   

    As seguidas quedas nas taxas de desemprego, especialmente entre os profissionais qualificados, aqueles a partir de 25 anos e com ensino superior completo, proporcionaram maior protagonismo aos trabalhadores em suas relações profissionais. Segundo dados da Pnad do terceiro trimestre, o índice de desemprego para essa parcela da população foi de 3,0% no quarto trimestre de 2024, o menor desde 2015.

    “Explorar novas oportunidades e perseguir a satisfação profissional será sempre visto como algo positivo, sem dúvida. Porém, é preciso ter uma visão estratégica da carreira, pois profissionais que mudam frequentemente de emprego sem justificativas convincentes podem ser mal interpretados pelo mercado. O ambiente corporativo está evoluindo e, mais importante que a duração em cada posição, é demonstrar o crescimento e as realizações obtidas em cada etapa”, orienta Fernando Mantovani, diretor-geral da Robert Half para a América do Sul.

    O que incentiva a busca por novos ares

    Desde o fim da pandemia, principalmente, observa-se uma tendência expressiva de profissionais procurando novas posições que melhor se ajustem aos seus valores, objetivos e momentos de vida.

    A pesquisa também identificou a motivação da transição entre aqueles que indicaram a busca ativa por novas oportunidades: 69% dos respondentes manifestaram interesse em mudar de organização, mantendo sua área profissional (crescimento de cinco pontos percentuais comparado a janeiro de 2024), enquanto 31% desejavam explorar um novo ramo, segmento ou carreira.


    Principais motivos para a mudança

    Mudança de empresaMudança de área de atuação, segmento ou profissão 
    Melhores oportunidades de crescimento Realização pessoal
    Salário mais alto Qualidade de vida
    Novos desafios Salário mais alto
    Benefícios mais atrativos Aprender algo novo 
    Melhor equilíbrio entre profissional e pessoalMais flexibilidade 

    (Fonte: 30ª edição do Índice de Confiança Robert Half)


    O que influencia a retenção de talentos

    Na visão de Fernando Mantovani, para se manter competitivas nesse cenário, o desafio é diário, e as empresas devem investir em políticas claras de trabalho, na transparência das lideranças, além de bons pacotes de benefícios e remuneração, condizentes com as médias praticadas pelo mercado, que podem ser consultadas no Guia Salarial 2025 da Robert Half

    A pesquisa também apontou a motivação daqueles que querem se manter no emprego:


    Fatores que favorecem a permanência na empresa atual (os cinco mais votados)

    Benefícios e remuneração56%
    Flexibilidade no modelo de trabalho32%
    Ambiente de trabalho e cultura organizacional32%
    Equilíbrio entre vida pessoal e profissional27%
    Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional27%

    (Fonte: 30ª edição do Índice de Confiança Robert Half)


    “O panorama é favorável para os profissionais sintonizados com as exigências atuais das organizações, que concorrem de forma acirrada pelos melhores talentos do mercado. Tendo em vista que o capital humano constitui o recurso mais valioso de uma empresa, sugiro às lideranças a adoção de uma visão estratégica para evitar reconhecer colaboradores essenciais apenas quando estiverem prestes a sair”, conclui Mantovani. 

    30ª edição do ICRH é resultado de uma pesquisa conduzida em novembro de 2024. A sondagem considera a mão de obra qualificada, composta por 1.161 trabalhadores a partir de 25 anos com ensino superior completo. Os entrevistados foram divididos em

  • Transferbank encerra 2024 com crescimento de 62% no faturamento e mais de R$ 1 bi transacionados

    Transferbank encerra 2024 com crescimento de 62% no faturamento e mais de R$ 1 bi transacionados

    Transferbank, uma das principais plataformas de remessas  internacionais no país, encerrou 2024 com um grande crescimento em relação a 2023. Além de apresentar um aumento de 62% no faturamento, a empresa passou de R$ 1 bilhão em volume transacionado no ano que era uma das metas da empresa.

    Outros indicadores também demonstraram avanços robustos. A companhia elevou a base de clientes em 79%, o que a fez registrar uma pulverização significativa daqueles que estavam operando por mês em sua plataforma, com um crescimento médio de 48%. 

    “Ao longo de 2024, investimos fortemente na otimização de nossos processos e na personalização da experiência de nossos clientes, o que foi essencial para alcançarmos esses números”, comenta Luiz Felipe Bazzo, CEO do Transferbank.

    Originalmente focada em comércio exterior,hoje a solução de pagamentos e recebimentos internacionais atende importadores e exportadores, startups, fundos de investimentos, prestadores de serviços ao exterior e Pessoas Físicas (PFs). Além disso, a empresa atua com um braço focado em soluções white label e estrutura de back office as a service para câmbio, inclusive com clientes como a corretora asiática Mirae Asset e escritórios como SVN Investimentos e Nord Investimentos.

    Planos para 2025
    Com a operação já superando o breakeven, as perspectivas do Transferbank não poderiam ser mais otimistas para 2025. A ideia é reafirmar o seu compromisso de oferecer soluções inovadoras e sustentáveis no mercado financeiro digital.

    Na solução de câmbio pronto, a expectativa é de no mínimo dobrar a base, porém este ano compondo o crescimento com pessoas físicas além de empresas PMEs. O foco é aumentar a parcela de clientes que investem no exterior e podem contar com o transferbank para uma solução com taxas mais competitivas.  

    Ainda nas perspectivas par ao ano que vem, o lançamento do transferbank pay, previsto já para fevereiro de 2025, a solução que visa oferecer uma maior praticidade em pagamentos aos consumidores brasileiros no exterior. Em parceria com comércios internacionais em locais com alta densidade de brasileiros, o lançamento propõe o pagamento de compras via Pix, através de QR code e até mesmo cartão brasileiro.  

    “Estamos prontos para alcançar novas oportunidades em 2025, inovando sempre com o foco em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes”, conclui Bazzo. 

  • Cinco passos de como a assinatura eletrônica revoluciona a jornada do cliente

    Cinco passos de como a assinatura eletrônica revoluciona a jornada do cliente

    Segundo uma pesquisa do The Insight Partners, o mercado de assinatura eletrônica deve ultrapassar a marca de US$ 40 bilhões até 2030. Esse crescimento é decorrente, principalmente, da otimização que a tecnologia proporciona a processos burocráticos, resolvendo demandas de várias áreas com alta resolução e eficácia. 

    “Trata-se de uma ferramenta que transforma profundamente a rotina de organizações e pessoas, simplificando jornadas que antes eram lentas e cheias de etapas manuais”, diz Cristian Medeiros, CTO da Clicksign, empresa que materializa relações entre pessoas e negócios no ambiente digital.

    Para ressaltar as vantagens dessa tecnologia, o especialista listou cinco maneiras de desburocratizar o cotidiano através da assinatura eletrônica. Confira:

    • Compra e venda de itens online

    De acordo com um relatório do Opinion Box, 46% dos consumidores preferem realizar compras online. Dados como esse mostram como o e-commerce tornou-se uma estratégia assertiva para as empresas crescerem na realidade tecnológica atual e facilitarem a vida dos shoppers.

    Por ser um processo que acontece no ambiente digital, Medeiros afirma que a assinatura eletrônica pode melhorar ainda mais esse novo tipo de relação entre as organizações e os clientes. “É muito comum vermos plataformas de veículos e produtos de alto valor, por exemplo, usando a tecnologia para formalizar transações, deixando-as muito mais seguras, documentadas e aceleradas”, explica.

    • Autorização de documentos escolares

    A assinatura eletrônica também transforma o setor escolar ao otimizar a comunicação entre escolas, pais e alunos. “As famílias podem acompanhar de perto a vida escolar dos filhos, sem que precisem imprimir fisicamente documentos como autorizações de excursões e matrículas”, destaca o CTO. 

    Ainda vale frisar que a confidencialidade desses arquivos também é assegurada. “A criptografia avançada da tecnologia protege totalmente os dados de todos os envolvidos”, complementa o executivo.

    • Documentação para viagens

    Outro benefício da assinatura eletrônica é simplificar a organização de viagens. A tecnologia ajuda a fechar contratos de seguro, reservas de hotéis, locações de veículos e até autorizações de embarque para os filhos menores de idade.

    O especialista da Clicksign reforça que a ferramenta é uma forma eficaz de garantir que o viajante aproveite a sua experiência por completo. “Todos os documentos ficam acessíveis a qualquer hora e lugar, proporcionando mais conforto e menos dores de cabeça quando a pessoa chegar no destino dela”, enfatiza.

    • Acordos e autorizações médicas

    A assinatura eletrônica também muda a relação entre pacientes e profissionais de saúde. Processos como procedimentos médicos e liberações de informações podem ser concluídos em poucos minutos, economizando tempo em clínicas e hospitais aos pacientes.

    Nesse caso, Medeiros acrescenta que a ferramenta não só desburocratiza o atendimento, mas também ajuda a salvar vidas. “Se há uma alternativa que agiliza situações de emergência, o setor não pode deixá-la em segundo plano”, alerta.

    • Facilidade em transações imobiliárias

    Por fim, é possível destacar o papel da assinatura eletrônica no mercado imobiliário. Negociações de compra e venda de imóveis e procurações são finalizadas sem o risco de fraudes, permitindo que os corretores e os futuros moradores alcancem os seus objetivos sem obstáculos. 

    “Principalmente por se tratarem de transações com valores elevados, é indispensável realizá-las mesclando conveniência e segurança, vantagens proporcionadas pela assinatura digital ”, conclui o CTO. 

  • Com novo serviço de viagens corporativas, VExpenses vira plataforma all-in-one

    Com novo serviço de viagens corporativas, VExpenses vira plataforma all-in-one

    Desde sua aquisição pela VR há um ano, a VExpenses, maior plataforma de gestão de despesas corporativas da América Latina, tem colocado o pé no acelerador. A empresa acaba de lançar seu serviço de gestão de viagens corporativas — a única peça que faltava dentro de sua plataforma all-in-one. Depois de quase um ano de desenvolvimento, incluindo a obtenção das licenças necessárias, a VExpenses criou uma verdadeira agência de viagens, que permitirá às empresas emitirem passagens aéreas e de ônibus, reservar hotéis e alugar carros — tudo isso já conectado aos serviços de gestão de despesas para processar notas fiscais e controlar gastos dos funcionários em deslocamento.

    “Ouvimos de nossos clientes, desde os pequenos até os grandes, que suas dores eram claras: processos burocráticos, falta de transparência, morosidade e uma gestão ineficiente de viagens. Eles estavam perdendo tempo, dinheiro e energia com tarefas que não geravam valor. Nosso novo serviço garante desde a personalização das políticas de viagem até o fluxo automatizado de prestação de contas, tudo em tempo real e com alto nível de segurança. Nossa expectativa é de que 50% da nossa base de clientes adote a solução até o fim de 2025”, afirma Thiago Campaz, cofundador da VExpenses.

    A startup, que surgiu há oito anos em Ribeirão Preto, no interior de São Paulo, e tem grandes marcas como Nike, Centauro, Habib’s, Apargatas e Puma entre os clientes, foi criada inicialmente para solucionar as dores de gestão de despesas do mercado. Hoje já são mais de 4,5 mil clientes em nove países, que somam 500 mil colaboradores, além de 180 funcionários que trabalham para posicionar a marca como uma plataforma multifuncional, robusta e completa, pronta para atender às necessidades de empresas de diferentes portes.    

    A expansão para o segmento de OTA (Online Travel Agency) tem um motivo. Atualmente, os clientes da VExpenses transacionam em torno de R$ 6 bilhões em despesas corporativas. Com a nova plataforma de viagens, a VExpenses quer chegar a 10% de participação no mercado de viagens corporativas até 2029.

    “Fazendo tudo no mesmo ambiente, o cliente economiza tempo e dinheiro. Queremos trazer para as empresas a mesma praticidade e usabilidade de compra de passagens e reservas que o consumidor final já experimenta no dia a dia”, promete Campaz, destacando que a VExpenses, diferentemente de concorrentes e outras empresas do setor, não cobra taxas para a emissão de reservas. 

    A VExpenses também tem apostado em tecnologia para oferecer uma experiência 100% digital aos clientes. Com interface intuitiva e otimizada para dispositivos móveis, a plataforma permite que os gestores controlem despesas e aprovem itinerários de viagem com agilidade, enquanto os colaboradores têm a autonomia para organizar seus roteiros de maneira eficiente e alinhada às políticas internas de cada organização. Além disso, a empresa disponibiliza um cartão viagem, que gera um número único por transação, reforçando a segurança e eliminando possíveis fraudes. “O cartão ainda oferece cashback em cima do valor transacionado”, salienta o executivo.

    De acordo com Campaz, a aquisição pela VR, concretizada em outubro de 2023, gerou um ambiente favorável para a VExpenses acelerar sua expansão e inovação. A parceria trouxe maior alcance de mercado e permitiu investimentos estratégicos em tecnologia, consolidando a startup como líder no segmento. “A atuação da VR como uma plataforma de soluções para trabalhadores e empregadores complementou nossa área de expertise, permitindo que inovássemos em novas frentes e de maneira mais acelerada.”

  • Machado Meyer Advogados realiza evento sobre Regulação de Ativos Virtuais no Brasil

    Machado Meyer Advogados realiza evento sobre Regulação de Ativos Virtuais no Brasil

    No dia 16, às 16h30, o Machado Meyer Advogados promove o evento “Regulação de Ativos Virtuais no Brasil”, que reunirá especialistas para discutir sobre os impactos que essa regulamentação vai provocar no país.

    O encontro, que acontecerá com um formato híbrido, abordará os desafios e oportunidades que a nova legislação traz para empresas, investidores e instituições financeiras, além de analisar como o cenário brasileiro se alinha às práticas internacionais.

    Liderado pela sócia da área de Bancário, Pagamentos, Fintech e Ativos Virtuais, Alessandra Carolina Rossi Martins, e pelos advogados da mesma área, Amanda Blum Colloca e Marcelo de Castro Cunha Filho, o evento contará com a participação dos especialistas: Antonio Marcos, Consultor Denor do Banco Central do Brasil, Brenardo Srur, presidente ABCripto, Carona Bohrer, Chefe de Unidade Deorf do Banco Central do Brasil, Diego Perez, Presidente ABFintechs, Eduardo Nogueira Liberato de Souza, Chefe de Divisão do Dereg do Banco Central do Brasil, Glener Dourado, Assessor Pleno Desig do Banco Central do Brasil, Gustavo Martins dos Santos, Chefe Adjunto de Unidade do Banco Central do Brasil, Juliana Mozachi, Chefe de Unidade Decon do Banco Central do Brasil, Marcelo de Castro Cunha Filho, Advogado de Bancário, Pagamentos, Fintech e Ativos Virtuais, Nagel Paulino,  Chefe de Divisão Denor do Banco Central do Brasil, e Thomaz Braga de Arruda, Advogado no Departamento de Banking & Finance do Annunziata&Conso.

    Para participar é necessário fazer inscrição pelo link: https://goo.su/ORO42fC.

  • Marmitas ganham protagonismo no mercado de delivery no Brasil 

    As marmitas têm se consolidado como um dos segmentos mais dinâmicos e promissores do mercado de delivery no Brasil. De acordo com uma pesquisa realizada pelo iFood em 2024, a culinária brasileira, fortemente representada por esse tipo de prato, lidera os pedidos no horário de almoço, com 38% do total, seguida pelos lanches. 

    No ranking geral, as marmitas ocupam a sexta posição entre as culinárias mais pedidas na plataforma. Nos restaurantes classificados como “super”, essa categoria figura em oitavo lugar, reforçando sua relevância crescente no setor. 

    Essa demanda reflete mudanças significativas no comportamento dos consumidores. Durante o 36º Congresso Abrasel, o especialista Sérgio Molinari analisou: “As marmitas representam o equilíbrio entre a busca por conveniência e a valorização da gastronomia brasileira. Esse mercado combina tradição e modernidade, especialmente no contexto do delivery.” 

    O estudo também revelou outras tendências importantes. No café da manhã, a culinária de padarias domina, com 54% dos pedidos no segundo trimestre de 2024. Já no almoço, além das marmitas, lanches também possuem uma forte presença. À tarde e à noite, lanches e açaí se destacam, enquanto na madrugada os lanches lideram com impressionantes 70% do volume de pedidos. 

    Molinari ainda reforça como esses dados evidenciam a crescente diversificação das escolhas dos consumidores ao longo do dia e reforçam a importância de uma oferta variada para atender às diferentes demandas: segundo ele, restaurantes que investem em soluções personalizadas, logística eficiente e cardápios adaptados a públicos variados podem colher resultados expressivos.  

    O especialista ainda cita que outro ponto que contribui para o sucesso das marmitas é sua flexibilidade. A oferta varia desde opções simples e acessíveis até refeições premium, com ingredientes sofisticados e foco na saudabilidade. Essa versatilidade está alinhada às tendências globais de consumo, em que praticidade, personalização e qualidade são diferenciais competitivos. 

    O mercado de marmitas no Brasil surge como uma oportunidade estratégica para bares e restaurantes que buscam expandir sua atuação. Para os consumidores, as marmitas se consolidam como uma opção prática e saborosa, combinando tradição e inovação em cada refeição e atendendo às demandas do dia a dia.

  • Geração Z impulsiona mercado de produtos saudáveis

    Geração Z impulsiona mercado de produtos saudáveis

    A Geração Z está transformando o mercado de consumo ao priorizar hábitos alimentares mais equilibrados, um contraste com a geração anterior, Y ou Millennials (1980/1996), que priorizou a praticidade, optando por alimentos congelados e soluções rápidas devido à rotina agitada. O interesse crescente da população nascida entre 1997 e 2012 por produtos naturais e nutritivos está diretamente ligado a mudanças sociais, culturais e econômicas. Importante frisar que essa geração já representa 24% da população mundial, uma fatia muito grande de mercado para ser trabalhada e considerada.

    O acesso à informação e a crescente conscientização sobre saúde e bem-estar influenciam diretamente nas escolhas alimentares desse público, conforme explica Raphael Mattos, especialista em negócios e empreendedorismo. “Os conteúdos na internet que destacam os benefícios de escolhas conscientes, como os orgânicos, os alimentos naturais e com menor teor de aditivos são infinitos. Sem dúvida nenhuma, essa geração está bem mais consciente sobre os impactos de suas decisões alimentares e prioriza itens que contribuam para a saúde e o bem-estar”, diz. 

    Evitar problemas de saúde ligados à má alimentação, como obesidade e diabetes, tem se tornado cada vez mais uma prioridade. Alimentos ricos em nutrientes e com propriedades funcionais estão em alta e reforçam a ideia de que boas escolhas ajudam na prevenção de doenças e no equilíbrio físico e mental. São exemplos de negócios para se trabalhar: frozens proteicos, snacks de frutas e alimentos que atendam restrições à veganos, intolerantes à lactose e ao glúten. 

    A tendência, aliás, já é praticada pelo setor hoteleiro, no Mavsa Resort, que fica no interior de São Paulo e tem sistema all inclusive, recentemente a opção plant based – alimentos com base natural, vegetal e de plantas – foi incorporada ao cardápio. “É crescente a procura por este grupo de alimentos, especialmente pelos mais jovens. Sempre atentos às tendências e novos hábitos de consumo, nós resolvemos aderir e temos notado, de fato, uma boa aceitação”, revela Tiago Cabau, gerente geral do complexo.

    No caso dos serviços, Raphael, que também é especialista em franchising e acompanha o crescimento dos segmentos fitness e de bem-estar, pontua que atividades físicas em grupo, clubes de livros, e atividades que estimulam o off-line também são bem-vistas por esta geração. “Isso não só vende mais, como posiciona a marca como atenta ao mercado, moderna e relevante”.

    Apesar dos custos mais elevados associados aos produtos saudáveis, os jovens têm demonstrado disposição em investir nesses itens, refletindo uma mudança de prioridades e maior atenção à qualidade de vida. A combinação de acesso à informação, engajamento com causas ambientais e busca por saúde aponta para a consolidação dessa tendência no comportamento e no consumo da Geração Z.

    “Empreender hoje em dia é entender o cliente, seus gostos, preferências, comportamentos, nunca foi tão importante estar atento às transformações que começaram, essencialmente, na pandemia”, finaliza Mattos.

  • Será 2025 um ano com menos fraudes no e-commerce?

    Será 2025 um ano com menos fraudes no e-commerce?

    Sempre que se fala de compra online, não tem como evitar mencionar algo que é o terror tanto dos consumidores quanto dos lojistas: as fraudes. E não é para menos, já que dados do relatório “The State of Fraud and Abuse 2024” mostram que há uma projeção para que as perdas decorrentes desses golpes virtuais superem US$343 bilhões até 2027. No entanto, da mesma forma que os malfeitores estão cada vez mais criativos na hora de desenvolverem iniciativas criminosas, as empresas também têm dado excelentes passos para garantir um ambiente seguro para seus consumidores. Dessa maneira, podemos dizer que 2025 será um ano em que as fraudes no comércio eletrônico terão uma redução?

    Um estudo da BigDataCorp mostrou que o índice de segurança digital do e-commerce brasileiro atingiu mais de 95% no início de 2024 graças ao aumento do uso de SSL (Secure Sockets Layer), que usa criptografia para proteger os dados  dos internautas. Além disso, o próprio consumidor anda mais alerta e tem conseguido identificar com mais facilidade quando uma transação é fraudulenta. De acordo com levantamento da Opinion Box, 91% dos usuários já desistiram de uma compra online justamente por desconfiar de golpes.

    Outro ponto que conta a favor do combate às fraudes é a Inteligência Artificial. Por meio de sua utilização combinada com análise de dados e machine learning, por exemplo, muitos varejistas conseguem definir padrões para uma transação normal e agir antecipadamente quando enxergam uma compra  suspeita. A tecnologia pode se basear em diversos tópicos como recorrência, local da compra, meio de pagamento mais utilizado, perfil do cliente, etc.

    Além disso, a IA é capaz de traçar perfis de usuários suspeitos, bloqueando seu acesso à plataforma de e-commerce e prevenindo futuros golpes. Nesse caso, a tecnologia, também relacionada a machine learning, se baseia em informações diversas como comportamento online e análise de perfil, monitorando endereço de e-mail, IP e telefone. Com esses dados, o varejista é capaz de traçar as intenções daquele indivíduo, verificando a possibilidade de roubos de identidades, invasão de contas e até mesmo o histórico de inadimplência.

    Por conta desse leque de possibilidades, um levantamento da Associação de Investigadores de Fraudes Certificados (ACFE) e da SAS mostra que 46% dos profissionais antifraude na América Latina já utilizam IA e machine learning em seu dia a dia de trabalho. Além disso, um estudo da EY indica que a tecnologia tem aproximadamente 90% de precisão na detecção de spam, malware e invasões de rede. 

    Enquanto ainda não existem dados completos sobre a quantidade de fraudes no e-commerce durante o ano de 2024, já que ainda estamos no começo de 2025, 2023 enxergou uma queda expressiva de 29% nas tentativas de golpe nessas plataformas, segundo dados do levantamento Raio-X da Fraude 2024. Isso acende uma esperança, mostrando que a tecnologia tem sido uma aliada e contribui para um horizonte mais otimista para o setor.

    Dessa maneira, podemos dizer que o combate a fraudes no ambiente online está cada vez mais efetivo, com tecnologias que inibem a ação dos criminosos. Embora pareça bastante desafiador, o cenário para 2025 é positivo, com maior confiança e segurança por parte dos varejistas. Por mais que seja difícil atestar se as fraudes de fato diminuirão este ano, temos a convicção de que os players estão se atualizando para que os golpes online sejam uma realidade cada vez mais rara, dando lugar a uma excelente experiência do cliente nas plataformas.