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  • SAP redefine o futuro dos negócios com soluções ERP inteligentes

    SAP redefine o futuro dos negócios com soluções ERP inteligentes

    Na era da transformação digital, as empresas enfrentam a necessidade imperativa de se tornarem mais eficientes, ágeis e competitivas. Esse movimento não se resume a uma atualização tecnológica, é uma estratégia crucial para garantir a sustentabilidade a longo prazo. Nesse contexto, a SAP oferece soluções de Enterprise Resource Planning (ERP) que se adaptam perfeitamente a uma variedade de processos empresariais.

    Em conformidade com as exigências fiscais e tributárias brasileiras, o SAP S/4HANA oferece uma plataforma robusta que integra módulos essenciais: gestão financeira, conformidade fiscal, recursos humanos, supply chain e customer relationship management. Esta integração não apenas otimiza processos interdepartamentais, mas também assegura total aderência às complexas regulamentações do fisco nacional.

    A arquitetura in-memory do S/4HANA representa um salto tecnológico significativo, processando volumes massivos de dados em microssegundos. Esta capacidade permite análises preditivas sofisticadas e conformidade em tempo real com as constantes atualizações da legislação tributária, aspecto crucial no contexto brasileiro.

    Na vertente de compliance fiscal, o sistema incorpora automaticamente atualizações relacionadas à NFe, CTe, NFSe e demais documentos fiscais, garantindo conformidade com o SPED e demais obrigações acessórias. A plataforma também se destaca no suporte à implementação do PIX e outras inovações do sistema financeiro nacional.

    Os sistemas ERP da SAP integram-se facilmente com outros produtos da própria empresa e aplicativos de terceiros, criando um cenário de TI coeso que suporta uma ampla gama de funções de negócios. Essa conectividade promove colaboração aprimorada entre departamentos e aumenta a agilidade operacional.

    Impacto no Crescimento Empresarial

    A adoção de soluções de ERP da SAP pode gerar diversos resultados positivos para o crescimento das empresas:

    • Eficiência Aprimorada: A automação de tarefas rotineiras reduz erros manuais e libera recursos para concentrar esforços em iniciativas estratégicas, permitindo maior foco na inovação e na criação de valor.
    • Experiência do Cliente Elevada: O acesso ininterrupto a informações completas sobre clientes facilita o atendimento personalizado, aumentando a fidelidade e satisfação. Essa personalização fortalece o relacionamento com clientes e melhora a retenção a longo prazo.
    • Decisões Informadas por Dados: Com análises em tempo real, as empresas obtêm insights valiosos que orientam decisões estratégicas para o crescimento. Além disso, esses insights ajudam na identificação e mitigação de riscos antes que se tornem problemas significativos.

    O impacto desta transformação reflete-se em métricas concretas: redução média de 40% em custos operacionais, diminuição de 60% no tempo de fechamento contábil e aumento de 35% na precisão de previsões financeiras, segundo dados recentes da própria SAP.

    A plataforma estabelece novo paradigma em gestão empresarial integrada, onde tecnologia, compliance e eficiência operacional convergem para impulsionar crescimento sustentável na era digital. Esta sinergia entre inovação tecnológica e conformidade regulatória posiciona o SAP S/4HANA como uma importante ferramenta para empresas que buscam liderança em seus segmentos no competitivo mercado brasileiro.

  • Como usar inteligência artificial para personalizar campanhas de marketing?

    Como usar inteligência artificial para personalizar campanhas de marketing?

    A personalização de campanhas de marketing deixou de ser um diferencial e tornou-se uma necessidade em um mercado cada vez mais competitivo. Hoje, a inteligência artificial (IA) permite criar experiências altamente personalizadas em escala, atendendo as expectativas de consumidores que demandam relevância e conveniência. De acordo com um estudo da Salesforce, 73% dos clientes esperam que as empresas compreendam suas necessidades e expectativas. (Salesforce, 2023).

    Para explorar mais o tema, Ricardo Migliani, COO e CCO da Amper e membro do Conselho do Ampere Grupo, explica um pouco mais neste artigo sobre como usar IA para personalizar campanhas de marketing de maneira eficaz, maximizando engajamento e conversões.

    1. Por que a personalização importa no marketing?

    Personalização não é apenas um recurso adicional — é o que diferencia marcas que se destacam daquelas que perdem relevância. Os benefícios incluem:

    • Melhor experiência do cliente: Consumidores preferem mensagens adaptadas às suas necessidades.
    • Aumento de conversões: Conteúdo relevante tem maior chance de gerar vendas.
    • Fidelização de clientes: Um cliente satisfeito tem mais chances de retornar.

    Segundo a McKinsey, empresas que investem em personalização geram um aumento médio de 40% na receita de marketing (McKinsey, 2023).

    2. O papel da IA na personalização de campanhas

    A IA transforma dados brutos em insights acionáveis, permitindo campanhas mais eficientes e segmentadas. Ela atua em diferentes frentes:

    2.1. Coleta e análise de dados

    A IA coleta dados de diferentes fontes, como comportamento de navegação, histórico de compras e interações em redes sociais. Ferramentas como o Google Analytics 4 e o Hotjar usam IA para mapear jornadas de clientes. Exemplo: Um e-commerce pode identificar que um cliente frequentemente compra itens de eletrônicos e, com base nisso, recomendar produtos semelhantes ou ofertas exclusivas.

    2.2. Segmentação Avançada

    Com IA, a segmentação de público vai além de dados demográficos. Ferramentas como o HubSpot utilizam aprendizado de máquina para criar microsegmentos com base em comportamentos específicos. Um estudo da Forrester destaca que a segmentação baseada em IA aumenta a taxa de engajamento em 50%.

    3. Estratégias para personalizar campanhas usando IA

    Abaixo estão as melhores práticas para usar IA na personalização de campanhas.

    3.1. E-mails personalizados em escala

    E-mails segmentados e personalizados geram taxas de abertura significativamente mais altas. A IA permite:

    • Ajustar o título e o corpo do e-mail com base nos interesses do destinatário.
    • Enviar e-mails no momento ideal, baseado no comportamento histórico.

    Exemplo prático: Ferramentas como o Mailchimp usam IA para analisar quais assuntos atraem mais cliques.

    3.2. Recomendações de produtos e conteúdos

    Sistemas de recomendação baseados em IA, como os usados pela Amazon, sugerem produtos relevantes com base no histórico de navegação e compras. Dica: Ferramentas como o Dynamic Yield permitem criar experiências personalizadas em websites.

    3.3. Publicidade Programática

    A IA otimiza campanhas de mídia paga, ajustando lances e segmentação em tempo real. Exemplo: O Google Ads usa aprendizado de máquina para determinar os melhores momentos e audiências para exibir seus anúncios.

    4. Ferramentas essenciais para personalização com IA

    4.1. Plataformas de CRM com IA

    Ferramentas como o Salesforce Einstein e o Zoho CRM permitem automação e previsões baseadas em IA, ajudando a personalizar a experiência do cliente.

    4.2. Chatbots inteligentes

    Chatbots como o Intercom oferecem respostas personalizadas, otimizando o suporte ao cliente. Segundo a Gartner, até 2027, 80% das interações de clientes serão gerenciadas por IA (Gartner, 2023).

    4.3. Ferramentas de análise avançada

    Soluções como o Tableau permitem criar relatórios visualmente ricos, ajudando a identificar padrões para personalização.

    5. Desafios e como superá-los

    Embora a IA ofereça vários benefícios, é importante lidar com desafios comuns:

    5.1. Privacidade de dados

    Com leis como a LGPD e o GDPR, é essencial garantir que o uso de dados seja transparente e seguro. Dica: Utilize ferramentas de conformidade, como o OneTrust, para gerenciar permissões e consentimentos.

    5.2. Implementação complexa

    Integrar IA em processos existentes pode ser desafiador. Considere começar com soluções plug-and-play antes de avançar para customizações.

    6. Tendências futuras na personalização com IA

    A IA está em constante evolução. Tendências emergentes incluem:

    • Personalização em realidade aumentada: Experiências imersivas em e-commerce.
    • Modelos de linguagem natural (NLP): Ferramentas como o ChatGPT tornam interações mais naturais.
    • Previsões avançadas: IA que antecipa as necessidades dos clientes antes mesmo que eles percebam.

    IA como catalisador de resultados personalizados

    A inteligência artificial não apenas transforma campanhas de marketing, mas também redefine as expectativas dos consumidores. Ao incorporar IA em suas estratégias de personalização, você pode criar experiências significativas, aumentar engajamento e impulsionar resultados.

    Para empresas que desejam se destacar em um mercado competitivo, a adoção de IA não é mais uma opção, mas uma necessidade.

  • Como usar inteligência artificial para personalizar campanhas de marketing?

    Como usar inteligência artificial para personalizar campanhas de marketing?

    A personalização de campanhas de marketing deixou de ser um diferencial e tornou-se uma necessidade em um mercado cada vez mais competitivo. Hoje, a inteligência artificial (IA) permite criar experiências altamente personalizadas em escala, atendendo as expectativas de consumidores que demandam relevância e conveniência. De acordo com um estudo da Salesforce, 73% dos clientes esperam que as empresas compreendam suas necessidades e expectativas. (Salesforce, 2023).

    Para explorar mais o tema, Ricardo Migliani, COO e CCO da Amper e membro do Conselho do Ampere Grupo, explica um pouco mais neste artigo sobre como usar IA para personalizar campanhas de marketing de maneira eficaz, maximizando engajamento e conversões.

    1. Por que a personalização importa no marketing?

    Personalização não é apenas um recurso adicional — é o que diferencia marcas que se destacam daquelas que perdem relevância. Os benefícios incluem:

    • Melhor experiência do cliente: Consumidores preferem mensagens adaptadas às suas necessidades.
    • Aumento de conversões: Conteúdo relevante tem maior chance de gerar vendas.
    • Fidelização de clientes: Um cliente satisfeito tem mais chances de retornar.

    Segundo a McKinsey, empresas que investem em personalização geram um aumento médio de 40% na receita de marketing (McKinsey, 2023).

    2. O papel da IA na personalização de campanhas

    A IA transforma dados brutos em insights acionáveis, permitindo campanhas mais eficientes e segmentadas. Ela atua em diferentes frentes:

    2.1. Coleta e análise de dados

    A IA coleta dados de diferentes fontes, como comportamento de navegação, histórico de compras e interações em redes sociais. Ferramentas como o Google Analytics 4 e o Hotjar usam IA para mapear jornadas de clientes. Exemplo: Um e-commerce pode identificar que um cliente frequentemente compra itens de eletrônicos e, com base nisso, recomendar produtos semelhantes ou ofertas exclusivas.

    2.2. Segmentação Avançada

    Com IA, a segmentação de público vai além de dados demográficos. Ferramentas como o HubSpot utilizam aprendizado de máquina para criar microsegmentos com base em comportamentos específicos. Um estudo da Forrester destaca que a segmentação baseada em IA aumenta a taxa de engajamento em 50%.

    3. Estratégias para personalizar campanhas usando IA

    Abaixo estão as melhores práticas para usar IA na personalização de campanhas.

    3.1. E-mails personalizados em escala

    E-mails segmentados e personalizados geram taxas de abertura significativamente mais altas. A IA permite:

    • Ajustar o título e o corpo do e-mail com base nos interesses do destinatário.
    • Enviar e-mails no momento ideal, baseado no comportamento histórico.

    Exemplo prático: Ferramentas como o Mailchimp usam IA para analisar quais assuntos atraem mais cliques.

    3.2. Recomendações de produtos e conteúdos

    Sistemas de recomendação baseados em IA, como os usados pela Amazon, sugerem produtos relevantes com base no histórico de navegação e compras. Dica: Ferramentas como o Dynamic Yield permitem criar experiências personalizadas em websites.

    3.3. Publicidade Programática

    A IA otimiza campanhas de mídia paga, ajustando lances e segmentação em tempo real. Exemplo: O Google Ads usa aprendizado de máquina para determinar os melhores momentos e audiências para exibir seus anúncios.

    4. Ferramentas essenciais para personalização com IA

    4.1. Plataformas de CRM com IA

    Ferramentas como o Salesforce Einstein e o Zoho CRM permitem automação e previsões baseadas em IA, ajudando a personalizar a experiência do cliente.

    4.2. Chatbots inteligentes

    Chatbots como o Intercom oferecem respostas personalizadas, otimizando o suporte ao cliente. Segundo a Gartner, até 2027, 80% das interações de clientes serão gerenciadas por IA (Gartner, 2023).

    4.3. Ferramentas de análise avançada

    Soluções como o Tableau permitem criar relatórios visualmente ricos, ajudando a identificar padrões para personalização.

    5. Desafios e como superá-los

    Embora a IA ofereça vários benefícios, é importante lidar com desafios comuns:

    5.1. Privacidade de dados

    Com leis como a LGPD e o GDPR, é essencial garantir que o uso de dados seja transparente e seguro. Dica: Utilize ferramentas de conformidade, como o OneTrust, para gerenciar permissões e consentimentos.

    5.2. Implementação complexa

    Integrar IA em processos existentes pode ser desafiador. Considere começar com soluções plug-and-play antes de avançar para customizações.

    6. Tendências futuras na personalização com IA

    A IA está em constante evolução. Tendências emergentes incluem:

    • Personalização em realidade aumentada: Experiências imersivas em e-commerce.
    • Modelos de linguagem natural (NLP): Ferramentas como o ChatGPT tornam interações mais naturais.
    • Previsões avançadas: IA que antecipa as necessidades dos clientes antes mesmo que eles percebam.

    IA como catalisador de resultados personalizados

    A inteligência artificial não apenas transforma campanhas de marketing, mas também redefine as expectativas dos consumidores. Ao incorporar IA em suas estratégias de personalização, você pode criar experiências significativas, aumentar engajamento e impulsionar resultados.

    Para empresas que desejam se destacar em um mercado competitivo, a adoção de IA não é mais uma opção, mas uma necessidade.

  • O que faz do Oscar o maior evento da indústria do cinema e o que as empresas podem aprender com ele?

    O que faz do Oscar o maior evento da indústria do cinema e o que as empresas podem aprender com ele?

    Desde sua primeira edição, em 1929, o Oscar conquistou um espaço especial no coração de milhões de espectadores ao redor do mundo. Mas o que faz dessa cerimônia o maior evento da indústria cinematográfica? E o que as empresas podem aprender com ele?

    Este ano, o Brasil está vivendo um momento inédito no Oscar 2025, com o filme Ainda Estou Aqui recebendo três indicações: Melhor Filme, Melhor Atriz (Fernanda Torres) e Melhor Filme Internacional. Essa conquista reforça não apenas a relevância do evento, mas também a força que o reconhecimento tem em impulsionar talentos e destacar histórias únicas. Vamos entender o impacto do Oscar e como ele pode inspirar práticas corporativas.

    O Oscar: uma celebração do talento e do esforço

    O Oscar, oficialmente conhecido como Academy Awards, vai muito além de um evento de premiação. Ele representa um marco para a indústria do cinema ao celebrar o talento, a criatividade e a inovação. Ao premiar atores, diretores, roteiristas e outros profissionais, o Oscar entrega mais do que estatuetas douradas: ele proporciona validação, visibilidade e motivação.

    E por que isso é tão importante? Porque o reconhecimento público tem um poder transformador. Um ator que ganha o Oscar não apenas vê sua carreira impulsionada, mas também se torna referência para milhões de pessoas. Do mesmo modo, um filme que recebe indicações passa a ser assistido por um público muito maior, gerando impacto cultural e financeiro.

    Esse ciclo de valorização e premiação é uma peça-chave do sucesso do evento. Afinal, quem não gosta de ver o esforço sendo reconhecido?

    Reconhecimento: o segredo para engajamento e motivação

    Se o Oscar prova algo, é que o reconhecimento funciona como combustível para a excelência. Isso não se aplica apenas à indústria cinematográfica; o impacto do reconhecimento é universal e pode ser observado em qualquer contexto — inclusive no ambiente corporativo.

    Em empresas, reconhecer o esforço e o talento dos colaboradores é uma das estratégias mais eficazes para promover engajamento e produtividade. Estudos mostram que profissionais que se sentem valorizados têm maior satisfação no trabalho e permanecem mais tempo nas organizações. O efeito é semelhante ao que acontece no Oscar: o reconhecimento motiva, engaja e inspira.

    Assim como a Academia de Cinema dedica meses para avaliar e destacar os melhores profissionais, as empresas devem criar sistemas de premiação que demonstrem apreço pelos seus colaboradores. Afinal, quem não gostaria de se sentir o “ganhador do Oscar” dentro da própria equipe?

    O aprendizado para as empresas: como criar um sistema de premiação eficiente

    A premiação é uma arte que vai além de entregar recompensas. É preciso planejar com cuidado para que o reconhecimento tenha impacto real. Aqui estão alguns aprendizados do Oscar que podem ser aplicados ao mundo corporativo:

    Transparência no processo de reconhecimento

    No Oscar, as indicações e os critérios de avaliação são amplamente debatidos e divulgados. No ambiente corporativo, isso significa criar sistemas claros e justos, onde todos saibam como o reconhecimento é alcançado.

    Valorização de talentos diversos

    O Oscar vem ampliando seus esforços para reconhecer talentos de diferentes culturas e origens, e empresas também devem fazer isso. Os próprios atores passaram a cobrar que sejam inseridos mais diversidade nas premiações. Diversidade e inclusão enriquecem a equipe e fortalecem os resultados.

    Premiações personalizadas e significativas

    Assim como o Oscar celebra categorias distintas, as empresas podem personalizar seus programas de reconhecimento. Não se trata apenas de recompensas financeiras, mas de entender o que realmente motiva cada colaborador.

    Reconhecimento frequente, não apenas anual

    Embora o Oscar seja um evento anual, as empresas podem adotar práticas de reconhecimento contínuo. Isso ajuda a manter o moral elevado durante todo o ano.

    O papel da Incentive na transformação do reconhecimento corporativo

    Incentive, líder nacional em premiação corporativa, entende o poder transformador do reconhecimento. Com mais de 40 anos de história, nossa missão é garantir que empresas de todos os tamanhos tenham acesso às melhores soluções de premiação, alinhadas às necessidades do mundo atual.

    O reconhecimento vai além de entregar um troféu ou um bônus. Trata-se de criar conexões, fortalecer relações e inspirar pessoas. E é exatamente isso que fazemos na Incentive. Desde programas personalizados até ferramentas digitais que garantem transparência e eficiência, oferecemos tudo o que as empresas precisam para valorizar seus colaboradores.

    Nossa experiência mostra que, quando o reconhecimento é bem feito, os resultados aparecem: maior produtividade, engajamento e retenção de talentos. É como ganhar um “Oscar corporativo” todos os dias.

    Reconhecimento é a chave para o sucesso

    O Oscar continua a ser o maior evento da indústria cinematográfica porque entende o valor do reconhecimento. Ele celebra talentos, conta histórias e cria momentos memoráveis. E esse mesmo poder pode ser aproveitado pelas empresas.

    Ao valorizar seus colaboradores, as organizações não apenas fortalecem seus times, mas também criam uma cultura de sucesso. Seja no cinema ou no ambiente corporativo, reconhecer talentos é uma prática que transforma indivíduos e organizações.

    Enquanto celebramos o marco histórico para o Brasil com Fernanda Torres e o filme Ainda Estou Aqui no Oscar 2025, aproveite a inspiração para repensar como você está reconhecendo as pessoas ao seu redor. Afinal, todo esforço merece uma premiação à altura. 

  • O que faz do Oscar o maior evento da indústria do cinema e o que as empresas podem aprender com ele?

    O que faz do Oscar o maior evento da indústria do cinema e o que as empresas podem aprender com ele?

    Desde sua primeira edição, em 1929, o Oscar conquistou um espaço especial no coração de milhões de espectadores ao redor do mundo. Mas o que faz dessa cerimônia o maior evento da indústria cinematográfica? E o que as empresas podem aprender com ele?

    Este ano, o Brasil está vivendo um momento inédito no Oscar 2025, com o filme Ainda Estou Aqui recebendo três indicações: Melhor Filme, Melhor Atriz (Fernanda Torres) e Melhor Filme Internacional. Essa conquista reforça não apenas a relevância do evento, mas também a força que o reconhecimento tem em impulsionar talentos e destacar histórias únicas. Vamos entender o impacto do Oscar e como ele pode inspirar práticas corporativas.

    O Oscar: uma celebração do talento e do esforço

    O Oscar, oficialmente conhecido como Academy Awards, vai muito além de um evento de premiação. Ele representa um marco para a indústria do cinema ao celebrar o talento, a criatividade e a inovação. Ao premiar atores, diretores, roteiristas e outros profissionais, o Oscar entrega mais do que estatuetas douradas: ele proporciona validação, visibilidade e motivação.

    E por que isso é tão importante? Porque o reconhecimento público tem um poder transformador. Um ator que ganha o Oscar não apenas vê sua carreira impulsionada, mas também se torna referência para milhões de pessoas. Do mesmo modo, um filme que recebe indicações passa a ser assistido por um público muito maior, gerando impacto cultural e financeiro.

    Esse ciclo de valorização e premiação é uma peça-chave do sucesso do evento. Afinal, quem não gosta de ver o esforço sendo reconhecido?

    Reconhecimento: o segredo para engajamento e motivação

    Se o Oscar prova algo, é que o reconhecimento funciona como combustível para a excelência. Isso não se aplica apenas à indústria cinematográfica; o impacto do reconhecimento é universal e pode ser observado em qualquer contexto — inclusive no ambiente corporativo.

    Em empresas, reconhecer o esforço e o talento dos colaboradores é uma das estratégias mais eficazes para promover engajamento e produtividade. Estudos mostram que profissionais que se sentem valorizados têm maior satisfação no trabalho e permanecem mais tempo nas organizações. O efeito é semelhante ao que acontece no Oscar: o reconhecimento motiva, engaja e inspira.

    Assim como a Academia de Cinema dedica meses para avaliar e destacar os melhores profissionais, as empresas devem criar sistemas de premiação que demonstrem apreço pelos seus colaboradores. Afinal, quem não gostaria de se sentir o “ganhador do Oscar” dentro da própria equipe?

    O aprendizado para as empresas: como criar um sistema de premiação eficiente

    A premiação é uma arte que vai além de entregar recompensas. É preciso planejar com cuidado para que o reconhecimento tenha impacto real. Aqui estão alguns aprendizados do Oscar que podem ser aplicados ao mundo corporativo:

    Transparência no processo de reconhecimento

    No Oscar, as indicações e os critérios de avaliação são amplamente debatidos e divulgados. No ambiente corporativo, isso significa criar sistemas claros e justos, onde todos saibam como o reconhecimento é alcançado.

    Valorização de talentos diversos

    O Oscar vem ampliando seus esforços para reconhecer talentos de diferentes culturas e origens, e empresas também devem fazer isso. Os próprios atores passaram a cobrar que sejam inseridos mais diversidade nas premiações. Diversidade e inclusão enriquecem a equipe e fortalecem os resultados.

    Premiações personalizadas e significativas

    Assim como o Oscar celebra categorias distintas, as empresas podem personalizar seus programas de reconhecimento. Não se trata apenas de recompensas financeiras, mas de entender o que realmente motiva cada colaborador.

    Reconhecimento frequente, não apenas anual

    Embora o Oscar seja um evento anual, as empresas podem adotar práticas de reconhecimento contínuo. Isso ajuda a manter o moral elevado durante todo o ano.

    O papel da Incentive na transformação do reconhecimento corporativo

    Incentive, líder nacional em premiação corporativa, entende o poder transformador do reconhecimento. Com mais de 40 anos de história, nossa missão é garantir que empresas de todos os tamanhos tenham acesso às melhores soluções de premiação, alinhadas às necessidades do mundo atual.

    O reconhecimento vai além de entregar um troféu ou um bônus. Trata-se de criar conexões, fortalecer relações e inspirar pessoas. E é exatamente isso que fazemos na Incentive. Desde programas personalizados até ferramentas digitais que garantem transparência e eficiência, oferecemos tudo o que as empresas precisam para valorizar seus colaboradores.

    Nossa experiência mostra que, quando o reconhecimento é bem feito, os resultados aparecem: maior produtividade, engajamento e retenção de talentos. É como ganhar um “Oscar corporativo” todos os dias.

    Reconhecimento é a chave para o sucesso

    O Oscar continua a ser o maior evento da indústria cinematográfica porque entende o valor do reconhecimento. Ele celebra talentos, conta histórias e cria momentos memoráveis. E esse mesmo poder pode ser aproveitado pelas empresas.

    Ao valorizar seus colaboradores, as organizações não apenas fortalecem seus times, mas também criam uma cultura de sucesso. Seja no cinema ou no ambiente corporativo, reconhecer talentos é uma prática que transforma indivíduos e organizações.

    Enquanto celebramos o marco histórico para o Brasil com Fernanda Torres e o filme Ainda Estou Aqui no Oscar 2025, aproveite a inspiração para repensar como você está reconhecendo as pessoas ao seu redor. Afinal, todo esforço merece uma premiação à altura. 

  • Inteligência artificial, grande vetor de transformação do varejo moderno

    Inteligência artificial, grande vetor de transformação do varejo moderno

    A NRF 2025 Big Show, realizada em Nova Iorque, reafirmou sua relevância como o principal palco global para discussão das tendências e inovações que moldam o varejo mundial. Durante os dias 12,13 e 14 de janeiro, executivos, CEOs e líderes do setor compartilharam suas estratégias, desafios e visões que estão redefinindo o mercado. Sob a perspectiva da liderança no varejo e franchising, exploro, a seguir, aprendizados e cases que se destacaram no evento global e lições que podem impactar o varejo a longo prazo.

    A inteligência artificial (IA) continua sendo o motor propulsor da transformação no varejo. Empresas como Amazon e Walmart demonstraram como a IA está sendo usada para revolucionar processos, melhorar a experiência do cliente e otimizar operações.

    Na Amazon, a IA está integrada em diferentes frentes, desde o assistente de compras conversacional Rufus, que responde a perguntas complexas dos consumidores, até a logística aprimorada por robôs móveis e sistemas de análise que destacam os principais prós e contras dos produtos. Já no Walmart, parcerias com empresas de tecnologia, como NVIDIA, estão permitindo o uso de gêmeos digitais para prever demandas, otimizar estoques e até simular layouts de loja. A eficiência não é apenas operacional, mas também estratégica, criando lojas mais inteligentes e conectadas.

    Esse uso abrangente da IA posiciona a tecnologia como essencial para atender às demandas crescentes de personalização, agilidade e eficiência.

    A NRF 2025 também deixou claro que a omnicanalidade não é mais uma opção, mas uma obrigação para varejistas que desejam permanecer competitivos. Exemplos práticos que reforçam essa ideia destacam a importância de estratégias integradas que foquem no tráfego para a loja física, que assume um papel cada vez mais central na experiência do cliente com o produto e no relacionamento com a marca.

    Dois principais insights sobre isso são: as lojas híbridas, integrando o físico e o digital, nas quais os varejistas oferecem uma experiência fluida que combina conveniência e personalização; e o comércio social, em que plataformas como TikTok e Instagram são cada vez mais relevantes para impulsionar vendas e engajamento, como demonstrado pela Pacsun, que relatou 10% de suas vendas digitais originadas dessas plataformas. Essa integração permite que as empresas não apenas atendam às expectativas dos clientes, mas também os surpreendam com experiências inovadoras e significativas.

    A sustentabilidade emergiu como um dos assuntos centrais do evento nos últimos anos. Esse tema reflete uma mudança definitiva na mentalidade do consumidor. As novas gerações, especialmente Z e Alpha, priorizam marcas que compartilham seus valores, e isso exige uma reestruturação completa das operações de varejo, como redução de desperdício, em que embalagens sustentáveis, iniciativas de reciclagem e programas de reutilização estão no centro das estratégias das marcas; e produtos ecológicos, pois a demanda por itens locais, orgânicos e plant-based cresce continuamente, expandindo o conceito de consumo consciente para além do setor alimentício e abrangendo cuidados pessoais e itens para a casa. Nesse sentido, aqueles que conseguirem aliar práticas sustentáveis à eficiência operacional estarão à frente do mercado e podem atender a um nicho que só vem crescendo no varejo.

    Apesar do avanço do e-commerce, o varejo físico se reinventa como um espaço de conexão e experimentação. Mesmo com a IA e as novas tecnologias, o contato direto com o cliente, com atendimento humanizado e personalizado, continua sendo um diferencial competitivo e de relevância para a relação entre marca e consumidor.

    Trago dois cases que se destacaram quanto a isso. No da American Girl (Mattel), a customização de bonecas não só eleva o engajamento do cliente, mas também o tíquete médio por visita. A marca investe pesado na construção de storytelling nas redes sociais, atraindo os mais jovens e também despertando o sentimento de nostalgia nos clientes que já são adultos. Já no do Foot Locker, investimentos em tecnologia interativa e personalização para o público feminino mostram como compreender a evolução das expectativas do cliente pode transformar um negócio.

    As lojas físicas, agora, transcendem o simples ato de vender produtos, tornando-se pontos de contato que criam experiências únicas e memoráveis.

    A NRF 2025 também abordou os desafios econômicos e tecnológicos que o setor enfrenta, ao mesmo tempo que destacou oportunidades promissoras. Os desafios são a inflação, a disrupção tecnológica e as expectativas crescentes dos consumidores que aumentam a pressão sobre os varejistas. Com relação às oportunidades, a personalização avançada, impulsionada por dados e IA, e o comércio social oferecem novas formas de engajar e fidelizar os consumidores.

    A visão para o futuro

    O varejo do futuro será definido pela habilidade de equilibrar inovação tecnológica com experiências humanas significativas. A personalização será um dos principais diferenciais competitivos, mas deve ser acompanhada por uma abordagem ética e transparente quanto ao uso de dados. Sustentabilidade, inovação e um foco inabalável no cliente estarão no centro das estratégias bem-sucedidas.

    A importância da liderança dentro das empresas também foi um assunto de destaque na feira. Criar e manter uma cultura sólida tornou-se um imperativo do setor, com foco em desenvolver essa cultura por meio das pessoas, comunicando e disseminando propósitos e valores claros dentro e fora das empresas.

    Novamente, percebemos como os grandes players do varejo estão alinhados em relação ao protagonismo das pessoas na estratégia de negócios. Nesse sentido, atendimento, experiência do cliente, capacitação e comportamento são palavras que se repetem em diferentes contextos.

    A NRF 2025 demonstrou que o setor varejista está em constante evolução, e apenas aqueles que abraçarem as mudanças com criatividade, resiliência e propósito terão sucesso em um setor cada vez mais dinâmico.

  • Inteligência artificial, grande vetor de transformação do varejo moderno

    Inteligência artificial, grande vetor de transformação do varejo moderno

    A NRF 2025 Big Show, realizada em Nova Iorque, reafirmou sua relevância como o principal palco global para discussão das tendências e inovações que moldam o varejo mundial. Durante os dias 12,13 e 14 de janeiro, executivos, CEOs e líderes do setor compartilharam suas estratégias, desafios e visões que estão redefinindo o mercado. Sob a perspectiva da liderança no varejo e franchising, exploro, a seguir, aprendizados e cases que se destacaram no evento global e lições que podem impactar o varejo a longo prazo.

    A inteligência artificial (IA) continua sendo o motor propulsor da transformação no varejo. Empresas como Amazon e Walmart demonstraram como a IA está sendo usada para revolucionar processos, melhorar a experiência do cliente e otimizar operações.

    Na Amazon, a IA está integrada em diferentes frentes, desde o assistente de compras conversacional Rufus, que responde a perguntas complexas dos consumidores, até a logística aprimorada por robôs móveis e sistemas de análise que destacam os principais prós e contras dos produtos. Já no Walmart, parcerias com empresas de tecnologia, como NVIDIA, estão permitindo o uso de gêmeos digitais para prever demandas, otimizar estoques e até simular layouts de loja. A eficiência não é apenas operacional, mas também estratégica, criando lojas mais inteligentes e conectadas.

    Esse uso abrangente da IA posiciona a tecnologia como essencial para atender às demandas crescentes de personalização, agilidade e eficiência.

    A NRF 2025 também deixou claro que a omnicanalidade não é mais uma opção, mas uma obrigação para varejistas que desejam permanecer competitivos. Exemplos práticos que reforçam essa ideia destacam a importância de estratégias integradas que foquem no tráfego para a loja física, que assume um papel cada vez mais central na experiência do cliente com o produto e no relacionamento com a marca.

    Dois principais insights sobre isso são: as lojas híbridas, integrando o físico e o digital, nas quais os varejistas oferecem uma experiência fluida que combina conveniência e personalização; e o comércio social, em que plataformas como TikTok e Instagram são cada vez mais relevantes para impulsionar vendas e engajamento, como demonstrado pela Pacsun, que relatou 10% de suas vendas digitais originadas dessas plataformas. Essa integração permite que as empresas não apenas atendam às expectativas dos clientes, mas também os surpreendam com experiências inovadoras e significativas.

    A sustentabilidade emergiu como um dos assuntos centrais do evento nos últimos anos. Esse tema reflete uma mudança definitiva na mentalidade do consumidor. As novas gerações, especialmente Z e Alpha, priorizam marcas que compartilham seus valores, e isso exige uma reestruturação completa das operações de varejo, como redução de desperdício, em que embalagens sustentáveis, iniciativas de reciclagem e programas de reutilização estão no centro das estratégias das marcas; e produtos ecológicos, pois a demanda por itens locais, orgânicos e plant-based cresce continuamente, expandindo o conceito de consumo consciente para além do setor alimentício e abrangendo cuidados pessoais e itens para a casa. Nesse sentido, aqueles que conseguirem aliar práticas sustentáveis à eficiência operacional estarão à frente do mercado e podem atender a um nicho que só vem crescendo no varejo.

    Apesar do avanço do e-commerce, o varejo físico se reinventa como um espaço de conexão e experimentação. Mesmo com a IA e as novas tecnologias, o contato direto com o cliente, com atendimento humanizado e personalizado, continua sendo um diferencial competitivo e de relevância para a relação entre marca e consumidor.

    Trago dois cases que se destacaram quanto a isso. No da American Girl (Mattel), a customização de bonecas não só eleva o engajamento do cliente, mas também o tíquete médio por visita. A marca investe pesado na construção de storytelling nas redes sociais, atraindo os mais jovens e também despertando o sentimento de nostalgia nos clientes que já são adultos. Já no do Foot Locker, investimentos em tecnologia interativa e personalização para o público feminino mostram como compreender a evolução das expectativas do cliente pode transformar um negócio.

    As lojas físicas, agora, transcendem o simples ato de vender produtos, tornando-se pontos de contato que criam experiências únicas e memoráveis.

    A NRF 2025 também abordou os desafios econômicos e tecnológicos que o setor enfrenta, ao mesmo tempo que destacou oportunidades promissoras. Os desafios são a inflação, a disrupção tecnológica e as expectativas crescentes dos consumidores que aumentam a pressão sobre os varejistas. Com relação às oportunidades, a personalização avançada, impulsionada por dados e IA, e o comércio social oferecem novas formas de engajar e fidelizar os consumidores.

    A visão para o futuro

    O varejo do futuro será definido pela habilidade de equilibrar inovação tecnológica com experiências humanas significativas. A personalização será um dos principais diferenciais competitivos, mas deve ser acompanhada por uma abordagem ética e transparente quanto ao uso de dados. Sustentabilidade, inovação e um foco inabalável no cliente estarão no centro das estratégias bem-sucedidas.

    A importância da liderança dentro das empresas também foi um assunto de destaque na feira. Criar e manter uma cultura sólida tornou-se um imperativo do setor, com foco em desenvolver essa cultura por meio das pessoas, comunicando e disseminando propósitos e valores claros dentro e fora das empresas.

    Novamente, percebemos como os grandes players do varejo estão alinhados em relação ao protagonismo das pessoas na estratégia de negócios. Nesse sentido, atendimento, experiência do cliente, capacitação e comportamento são palavras que se repetem em diferentes contextos.

    A NRF 2025 demonstrou que o setor varejista está em constante evolução, e apenas aqueles que abraçarem as mudanças com criatividade, resiliência e propósito terão sucesso em um setor cada vez mais dinâmico.

  • Está liberado errar pelo caminho

    Está liberado errar pelo caminho

    Estamos no início de um novo ano, momento que usamos tradicionalmente para traçar as metas e estabelecer os objetivos que vão guiar o caminho da empresa o ano todo. No entanto, estão enganados aqueles que pensam que basta colocar a primeira “grande ideia” que lhes vem à cabeça, que será suficiente. Pelo contrário, para fazer isso de maneira correta, é preciso avaliar o histórico da empresa, começando pelo balanço de 2024.

    Sei que dizer isso pode parecer um pouco óbvio, mas diversas empresas ainda não fazem esse processo. Existem alguns gestores que acreditam que devem passar uma borracha no ano anterior, assim que o recesso acaba e o trabalho de verdade se inicia. E bom, diante da minha experiência, a não ser que seja uma organização nova no mercado, não faz sentido algum fingir que nada aconteceu antes.

    Você deve estar se perguntando: por quê? A resposta é simples: começar tudo “do zero”, ignorando a existência de um trabalho prévio, acaba com todas as chances do seu negócio prosperar. Afinal, mesmo que você desista dele e comece outra empresa, mude de área ou queira fazer o mesmo trabalho de uma forma diferente, precisa compreender o passado para acertar no presente e garantir um futuro melhor.

    Neste sentido, o recomendado seria ter um documento contendo os dados com o saldo do ano anterior, para conseguir entender a situação atual da sua empresa, conhecendo erros e acertos, além de saber onde está bem e onde precisa melhorar. Sem isso, fica difícil saber para onde ir. E como diria o gato risonho da clássica história Alice no País das Maravilhas, se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve.

    Porém, esteja ciente de que ‘qualquer caminho’ não é uma boa opção quando temos um negócio no qual desejamos fazer crescer, especialmente com colaboradores que dependem de nós e do emprego. Por isso, utilizar os OKRs – Objectives and Key Results (Objetivos e Resultados Chaves) -, pode ser uma ótima solução para conseguir definir qual é o melhor percurso no momento, tanto para o ano como, especialmente, para os próximos três meses.

    Sim, três meses é um tempo ideal, afinal, um ano hoje em dia parece uma década e os OKRs nos ajudam muito a trabalhar melhor com ciclos mais curtos. Desta forma, será possível ajustar o que deu errado, se necessário, começando a trabalhar por resultados. E uma vez que você traçar as metas e estabelecer os objetivos – de curto, médio e longo prazo – para chegar até esses resultados esperados, será mais fácil descobrir por qual caminho você deve seguir.

    E lembre-se: está tudo bem em admitir que o caminho escolhido não era o melhor ou que não era o que você esperava, essas coisas podem acontecer e são mais normais do que se imagina. Sempre é possível recalcular a rota e ir por uma nova direção. Podemos errar, mas desde que sejam novos erros.

  • Como ler as 10 tendências de marketing em 2025 com a lente do consumidor prateado

    Como ler as 10 tendências de marketing em 2025 com a lente do consumidor prateado

    O relatório Marketing Trends 2025, conduzido pela Kantar, reúne as principais tendências do marketing para este ano e aponta insights sobre quais pilares devem ser observados pelas marcas e pelos profissionais interessados em dialogar com o consumidor contemporâneo. A leitura do conteúdo revela que sustentabilidade, transmissão ao vivo e inteligência artificial generativa são algumas das inovações presentes nessa leitura de dados comportamentais e atitudinais em um cenário caracterizado por mudanças sociais, demográficas, regulatórias, legislativas e por avanços tecnológicos desenfreados – para dizer o mínimo. Mas, é sobre a questão da transformação etária que pretendemos nos deter, analisando como essa chave de compreensão pode ser aplicada na leitura de cada uma das 10 tendências.

    A escolha por analisar como cada tendência pode ser aplicada no relacionamento com o consumidor maduro – dentro da perspectiva de surfar a onda da Economia Prateada – é norteada pela expertise da MV Marketing, primeira agência digital especializada no público 50+. Na nossa experiência e diante da mudança etária do Brasil, ignorar esse segmento é negligenciar uma oportunidade de estar em um mercado que movimentou, globalmente, 15 trilhões em 2020, de acordo com Relatório Longevidade da Fundação Dom Cabral (FDC). A seguir, exploramos como cada tendência dialoga com o mercado prateado e contamos como a agência endereça soluções para os nossos clientes. 

    Tendência #1 | Segurança em primeiro plano com a IA Generativa

    Com a ascensão da inteligência artificial generativa, a segurança e a relevância dos dados de treinamento tornam-se cruciais. A MV Marketing treina a IA da agência com base no Letramento em Longevidade – eliminando estereótipos e construindo narrativas inclusivas para o público 50+. Esse treinamento assegura interações mais respeitosas e autênticas, combatendo preconceitos etários ainda presentes na comunicação.

    Tendência #2 | Sustentabilidade como ponto central

    Segundo a Kantar, 87% dos brasileiros desejam um estilo de vida mais sustentável e 56% dos consumidores boicotam empresas que não se comprometem com o tema. A sustentabilidade já contribui com R$ 1,1 trilhão para o valor das 100 maiores marcas globais, mas muitas empresas ainda precisam tornar suas ações mais relevantes para os consumidores. O público 50+ é especialmente engajado nessa causa e busca marcas que compartilhem dos seus valores. A MV reforça a importância de ações sustentáveis autênticas – e apoia os clientes no desenvolvimento delas para que gerem confiança e conexão, especialmente com consumidores maduros.

    Tendência #3 | Inclusão como imperativo de crescimento

    A Kantar destaca que a inclusão será essencial para o crescimento das marcas em 2025. No Brasil, 76% da população acredita que as empresas têm a obrigação de tornar a sociedade mais justa, um índice acima da média global. Apesar disso, muitas marcas ainda subestimam o impacto da inclusão. Não apostar em comunidades diversas gera uma perda potencial de R$ 1,9 trilhão em poder de consumo. O Letramento em Longevidade, conduzido pela MV, orienta marcas a representarem esse público com autenticidade, explorando sua autonomia e influência.

    Integrar a diversidade etária às ações inclusivas é uma oportunidade de diferenciação e impacto. Em 2025, as marcas que abracem todas as gerações, especialmente o público 50+, estarão mais bem posicionadas para crescer em um mundo que envelhece rapidamente. Inclusão não é apenas responsabilidade social, mas um caminho estratégico para relevância e resultados sólidos.

    Tendência #4 | Redes sociais mais autênticas e relevantes

    De novo, estamos falando sobre autenticidade. Campanhas eficazes para o público 50+ nas redes sociais exigem representação, utilidade e verdade. A MV aposta em mensagens humanizadas, imagens positivas e histórias reais para capturar a atenção desse grupo. Ao construir relações baseadas em confiança e empatia, ajudamos marcas a se destacarem em um ambiente digital cada vez mais competitivo.

    Tendência #5 | O desafio da desaceleração populacional

    Com o crescimento populacional desacelerando – há previsão de declínio até o fim do século –, as marcas enfrentarão um desafio inédito: conquistar maior participação de mercado em um mundo com menos consumidores. Casamentos tardios, lares menores e mudanças nos padrões de consumo dos grupos mais velhos tornam o cenário ainda mais complexo, exigindo estratégias inovadoras para se destacar. Neste contexto, o público 50+ torna-se essencial para marcas que desejam manter relevância. A MV fornece insights sobre os perfis e comportamentos da nova maturidade, ajudando marcas a criar produtos e serviços alinhados às necessidades desse segmento.

    Tendência #6 | A era dos formatos de vídeo fragmentados

    O consumo de vídeo se diversifica em plataformas como tevê aberta, streaming e serviços baseados em anúncios. A MV Marketing defende uma abordagem personalizada para o público maduro, com mensagens claras e humanizadas, elementos visuais acessíveis e conteúdos intergeracionais que promovem conexões significativas.

    Tendência #7 | Comunidades de criadores como aliados estratégicos

    As comunidades de criadores são uma ponte poderosa para conectar marcas aos consumidores. Em temas como esportes, beleza ou longevidade, esses criadores geram confiança e impulsionam a predisposição do público em relação às marcas. Em 2025, o sucesso dependerá de alinhar o conteúdo dos criadores com as estratégias das empresas, garantindo uma repercussão consistente em diversos canais. A MV defende que as empresas precisam mudar a própria abordagem ao se relacionar com criadores de conteúdo, especialmente aqueles que representam a geração madura. Em vez de impor as suas mensagens, as marcas devem aprender com os criadores, reconhecendo-os como representantes autênticos de suas comunidades. Essa relação deve ser colaborativa, oferecendo suporte aos criadores e valorizando suas vozes e experiências. Apoiá-los significa contribuir para que suas narrativas sejam fortalecidas e, ao mesmo tempo, aprender com suas percepções sobre o público maduro. Criadores dessa geração trazem um entendimento valioso das necessidades, dos desejos e valores de seus pares, tornando-os aliados estratégicos para construir conexões genuínas e fortalecer a confiança na marca.

    Essa mudança de mentalidade transforma os criadores em parceiros valiosos, que ampliam o impacto e a autenticidade das campanhas. Investir nessa colaboração é essencial para as marcas que desejam crescer de forma sustentável, respeitando e engajando comunidades diversas.

    Tendência #8 |  Inovação como alavanca de crescimento

    A inovação precisa atender diferentes gerações. Funcionalidades voltadas para o público maduro muitas vezes beneficiam todas as idades.  Para marcas estabelecidas, que enfrentam desafios de crescimento, a inovação será a chave para desbloquear novas oportunidades em 2025. As que exploram novos espaços podem dobrar as suas chances de crescimento, especialmente quando reimaginam suas ofertas e identificam fluxos de receita alternativos. A visão da MV Marketing é que a inovação deve começar no desenvolvimento de produtos que atendam diferentes gerações. Funcionalidades específicas para o público maduro podem também beneficiar todas as idades, criando soluções universais. Um exemplo clássico é o micro-ondas, que foi desenhado originalmente para oferecer segurança ao público longevo e, com o tempo, se tornou indispensável em lares de todas as gerações. Esse tipo de abordagem inclusiva garante relevância e amplia o mercado potencial.

    Imagens e conteúdos intergeracionais também desempenham um papel eficiente na comunicação. Campanhas que conectam diferentes gerações têm grande impacto, reforçando que não é necessário isolar o público 50+ em grupos exclusivos. Pelo contrário, integrar esse público em narrativas mais amplas promove conexões significativas e fortalece a percepção de marca. O planejamento estratégico da MV Marketing oferece um diagnóstico detalhado do mercado e do público-alvo, permitindo insights para as marcas, definição de metas claras e estratégias sob medida. Este processo dinâmico considera mudanças constantes no mercado e no ambiente empresarial, garantindo que as marcas estejam preparadas para inovar e crescer. Em 2025, empresas que incorporarem inovação intergeracional em seus produtos e em suas estratégias estarão na vanguarda de um mercado que valoriza inclusão, criatividade e soluções universais.

    Tendência #9 | Transmissões ao vivo com propósito

    As transmissões ao vivo continuam a se destacar como uma poderosa ferramenta de engajamento e vendas. Em 2025, o comércio ao vivo promete desempenhar um papel ainda mais relevante, especialmente para itens de movimentação rápida. No entanto, todos os setores podem se beneficiar, adaptando essa abordagem às suas características e ao público-alvo. A experiência da equipe da MV Marketing – construída por meio da análise de dados e da performance de campanhas digitais ao longo dos anos – mostra que, além da autenticidade, representatividade e do endosso de especialistas, é essencial que as marcas despertem necessidades às vezes despercebidas pelo público maduro. Um exemplo disso é a adaptação de lares para promover segurança, conforto e conectividade – necessidades que muitas vezes não são percebidas até que algo aconteça, como uma queda ou o isolamento social.

    Contar a realidade de forma espontânea e combinar esses relatos com dados estatísticos é uma maneira eficaz de despertar essas necessidades. As transmissões ao vivo podem ser um excelente canal para compartilhar atualidades impactantes e apresentar soluções que atendam a essas demandas, criando conexões emocionais e incentivando ações práticas. Ao incorporar essas estratégias, as marcas podem usar transmissões ao vivo não apenas como um meio de vendas, mas como uma plataforma para construir confiança, educar e gerar engajamento com o público 50+. Em 2025, empresas que explorarem esse formato com autenticidade e relevância estarão mais bem posicionadas para crescer e impactar positivamente seus consumidores.

    Tendência #10 | Rede de mídia de varejo em evolução

    As redes de mídia de varejo (RMN) estão transformando a forma como marcas e consumidores interagem. Com anúncios segmentados e personalizados em sites de varejistas, aplicativos, mídia de parceiros externos e displays digitais em lojas, elas possibilitam campanhas mais precisas e eficazes. Ao colaborar com varejistas e utilizar dados primários, profissionais de marketing conseguem otimizar gastos e aumentar a eficácia de suas campanhas, alcançando públicos com maior relevância. Na MV Marketing, entendemos que a personalização é a melhor abordagem para se comunicar com o consumidor 50+. Porém, para chegar a esse ideal, primeiro é preciso combater o etarismo que coloca o público maduro em uma massa homogênea. O mercado brasileiro – especialmente entre os consumidores com 50 anos ou mais – exibe uma diversidade frequentemente subestimada. Para se destacar no mercado prateado, é vital reconhecer e abraçar essa pluralidade na maturidade.

    Com essa abordagem estruturada, ajudamos marcas a explorar todo o potencial das RMNs, criando campanhas otimizadas que dialoguem com diferentes perfis da maturidade brasileira. Em 2025, marcas que valorizam e integram essa diversidade estarão mais preparadas para liderar e impactar positivamente o mercado.

    Camilla Alves | Cofundadora da MV Marketing, atua na Economia Prateada desde 2018. Especialista em marketing digital e data analytics – com mais de 10 anos de experiência –, Camilla é graduada em Administração de Empresas e possui mestrado em Data-Driven Marketing, com especialização em Data Science, pela Nova Information Management School (Nova IMS), da Universidade Nova de Lisboa, em Portugal. Iniciou a sua carreira na área administrativa e posteriormente migrou para o marketing digital na Endeavor Brasil.


    Bete Marin | Cofundadora da MV Marketing, é empreendedora na Economia Prateada, desde 2015. Especialista em planejamento estratégico, comunicação integrada e eventos, ela possui mais de 30 anos de experiência.  Bete é graduada em Marketing, pós-graduada em Gerontologia (Instituto Albert Einstein); em Comunicação (ESPM); e possui MBA em Marketing pela Fundação Getulio Vargas (FGV). Iniciou a carreira em grandes empresas e consolidou o crescimento profissional na Gerdau, sendo responsável pela área de promoção e propaganda de produtos no Brasil.

  • Como ler as 10 tendências de marketing em 2025 com a lente do consumidor prateado

    Como ler as 10 tendências de marketing em 2025 com a lente do consumidor prateado

    O relatório Marketing Trends 2025, conduzido pela Kantar, reúne as principais tendências do marketing para este ano e aponta insights sobre quais pilares devem ser observados pelas marcas e pelos profissionais interessados em dialogar com o consumidor contemporâneo. A leitura do conteúdo revela que sustentabilidade, transmissão ao vivo e inteligência artificial generativa são algumas das inovações presentes nessa leitura de dados comportamentais e atitudinais em um cenário caracterizado por mudanças sociais, demográficas, regulatórias, legislativas e por avanços tecnológicos desenfreados – para dizer o mínimo. Mas, é sobre a questão da transformação etária que pretendemos nos deter, analisando como essa chave de compreensão pode ser aplicada na leitura de cada uma das 10 tendências.

    A escolha por analisar como cada tendência pode ser aplicada no relacionamento com o consumidor maduro – dentro da perspectiva de surfar a onda da Economia Prateada – é norteada pela expertise da MV Marketing, primeira agência digital especializada no público 50+. Na nossa experiência e diante da mudança etária do Brasil, ignorar esse segmento é negligenciar uma oportunidade de estar em um mercado que movimentou, globalmente, 15 trilhões em 2020, de acordo com Relatório Longevidade da Fundação Dom Cabral (FDC). A seguir, exploramos como cada tendência dialoga com o mercado prateado e contamos como a agência endereça soluções para os nossos clientes. 

    Tendência #1 | Segurança em primeiro plano com a IA Generativa

    Com a ascensão da inteligência artificial generativa, a segurança e a relevância dos dados de treinamento tornam-se cruciais. A MV Marketing treina a IA da agência com base no Letramento em Longevidade – eliminando estereótipos e construindo narrativas inclusivas para o público 50+. Esse treinamento assegura interações mais respeitosas e autênticas, combatendo preconceitos etários ainda presentes na comunicação.

    Tendência #2 | Sustentabilidade como ponto central

    Segundo a Kantar, 87% dos brasileiros desejam um estilo de vida mais sustentável e 56% dos consumidores boicotam empresas que não se comprometem com o tema. A sustentabilidade já contribui com R$ 1,1 trilhão para o valor das 100 maiores marcas globais, mas muitas empresas ainda precisam tornar suas ações mais relevantes para os consumidores. O público 50+ é especialmente engajado nessa causa e busca marcas que compartilhem dos seus valores. A MV reforça a importância de ações sustentáveis autênticas – e apoia os clientes no desenvolvimento delas para que gerem confiança e conexão, especialmente com consumidores maduros.

    Tendência #3 | Inclusão como imperativo de crescimento

    A Kantar destaca que a inclusão será essencial para o crescimento das marcas em 2025. No Brasil, 76% da população acredita que as empresas têm a obrigação de tornar a sociedade mais justa, um índice acima da média global. Apesar disso, muitas marcas ainda subestimam o impacto da inclusão. Não apostar em comunidades diversas gera uma perda potencial de R$ 1,9 trilhão em poder de consumo. O Letramento em Longevidade, conduzido pela MV, orienta marcas a representarem esse público com autenticidade, explorando sua autonomia e influência.

    Integrar a diversidade etária às ações inclusivas é uma oportunidade de diferenciação e impacto. Em 2025, as marcas que abracem todas as gerações, especialmente o público 50+, estarão mais bem posicionadas para crescer em um mundo que envelhece rapidamente. Inclusão não é apenas responsabilidade social, mas um caminho estratégico para relevância e resultados sólidos.

    Tendência #4 | Redes sociais mais autênticas e relevantes

    De novo, estamos falando sobre autenticidade. Campanhas eficazes para o público 50+ nas redes sociais exigem representação, utilidade e verdade. A MV aposta em mensagens humanizadas, imagens positivas e histórias reais para capturar a atenção desse grupo. Ao construir relações baseadas em confiança e empatia, ajudamos marcas a se destacarem em um ambiente digital cada vez mais competitivo.

    Tendência #5 | O desafio da desaceleração populacional

    Com o crescimento populacional desacelerando – há previsão de declínio até o fim do século –, as marcas enfrentarão um desafio inédito: conquistar maior participação de mercado em um mundo com menos consumidores. Casamentos tardios, lares menores e mudanças nos padrões de consumo dos grupos mais velhos tornam o cenário ainda mais complexo, exigindo estratégias inovadoras para se destacar. Neste contexto, o público 50+ torna-se essencial para marcas que desejam manter relevância. A MV fornece insights sobre os perfis e comportamentos da nova maturidade, ajudando marcas a criar produtos e serviços alinhados às necessidades desse segmento.

    Tendência #6 | A era dos formatos de vídeo fragmentados

    O consumo de vídeo se diversifica em plataformas como tevê aberta, streaming e serviços baseados em anúncios. A MV Marketing defende uma abordagem personalizada para o público maduro, com mensagens claras e humanizadas, elementos visuais acessíveis e conteúdos intergeracionais que promovem conexões significativas.

    Tendência #7 | Comunidades de criadores como aliados estratégicos

    As comunidades de criadores são uma ponte poderosa para conectar marcas aos consumidores. Em temas como esportes, beleza ou longevidade, esses criadores geram confiança e impulsionam a predisposição do público em relação às marcas. Em 2025, o sucesso dependerá de alinhar o conteúdo dos criadores com as estratégias das empresas, garantindo uma repercussão consistente em diversos canais. A MV defende que as empresas precisam mudar a própria abordagem ao se relacionar com criadores de conteúdo, especialmente aqueles que representam a geração madura. Em vez de impor as suas mensagens, as marcas devem aprender com os criadores, reconhecendo-os como representantes autênticos de suas comunidades. Essa relação deve ser colaborativa, oferecendo suporte aos criadores e valorizando suas vozes e experiências. Apoiá-los significa contribuir para que suas narrativas sejam fortalecidas e, ao mesmo tempo, aprender com suas percepções sobre o público maduro. Criadores dessa geração trazem um entendimento valioso das necessidades, dos desejos e valores de seus pares, tornando-os aliados estratégicos para construir conexões genuínas e fortalecer a confiança na marca.

    Essa mudança de mentalidade transforma os criadores em parceiros valiosos, que ampliam o impacto e a autenticidade das campanhas. Investir nessa colaboração é essencial para as marcas que desejam crescer de forma sustentável, respeitando e engajando comunidades diversas.

    Tendência #8 |  Inovação como alavanca de crescimento

    A inovação precisa atender diferentes gerações. Funcionalidades voltadas para o público maduro muitas vezes beneficiam todas as idades.  Para marcas estabelecidas, que enfrentam desafios de crescimento, a inovação será a chave para desbloquear novas oportunidades em 2025. As que exploram novos espaços podem dobrar as suas chances de crescimento, especialmente quando reimaginam suas ofertas e identificam fluxos de receita alternativos. A visão da MV Marketing é que a inovação deve começar no desenvolvimento de produtos que atendam diferentes gerações. Funcionalidades específicas para o público maduro podem também beneficiar todas as idades, criando soluções universais. Um exemplo clássico é o micro-ondas, que foi desenhado originalmente para oferecer segurança ao público longevo e, com o tempo, se tornou indispensável em lares de todas as gerações. Esse tipo de abordagem inclusiva garante relevância e amplia o mercado potencial.

    Imagens e conteúdos intergeracionais também desempenham um papel eficiente na comunicação. Campanhas que conectam diferentes gerações têm grande impacto, reforçando que não é necessário isolar o público 50+ em grupos exclusivos. Pelo contrário, integrar esse público em narrativas mais amplas promove conexões significativas e fortalece a percepção de marca. O planejamento estratégico da MV Marketing oferece um diagnóstico detalhado do mercado e do público-alvo, permitindo insights para as marcas, definição de metas claras e estratégias sob medida. Este processo dinâmico considera mudanças constantes no mercado e no ambiente empresarial, garantindo que as marcas estejam preparadas para inovar e crescer. Em 2025, empresas que incorporarem inovação intergeracional em seus produtos e em suas estratégias estarão na vanguarda de um mercado que valoriza inclusão, criatividade e soluções universais.

    Tendência #9 | Transmissões ao vivo com propósito

    As transmissões ao vivo continuam a se destacar como uma poderosa ferramenta de engajamento e vendas. Em 2025, o comércio ao vivo promete desempenhar um papel ainda mais relevante, especialmente para itens de movimentação rápida. No entanto, todos os setores podem se beneficiar, adaptando essa abordagem às suas características e ao público-alvo. A experiência da equipe da MV Marketing – construída por meio da análise de dados e da performance de campanhas digitais ao longo dos anos – mostra que, além da autenticidade, representatividade e do endosso de especialistas, é essencial que as marcas despertem necessidades às vezes despercebidas pelo público maduro. Um exemplo disso é a adaptação de lares para promover segurança, conforto e conectividade – necessidades que muitas vezes não são percebidas até que algo aconteça, como uma queda ou o isolamento social.

    Contar a realidade de forma espontânea e combinar esses relatos com dados estatísticos é uma maneira eficaz de despertar essas necessidades. As transmissões ao vivo podem ser um excelente canal para compartilhar atualidades impactantes e apresentar soluções que atendam a essas demandas, criando conexões emocionais e incentivando ações práticas. Ao incorporar essas estratégias, as marcas podem usar transmissões ao vivo não apenas como um meio de vendas, mas como uma plataforma para construir confiança, educar e gerar engajamento com o público 50+. Em 2025, empresas que explorarem esse formato com autenticidade e relevância estarão mais bem posicionadas para crescer e impactar positivamente seus consumidores.

    Tendência #10 | Rede de mídia de varejo em evolução

    As redes de mídia de varejo (RMN) estão transformando a forma como marcas e consumidores interagem. Com anúncios segmentados e personalizados em sites de varejistas, aplicativos, mídia de parceiros externos e displays digitais em lojas, elas possibilitam campanhas mais precisas e eficazes. Ao colaborar com varejistas e utilizar dados primários, profissionais de marketing conseguem otimizar gastos e aumentar a eficácia de suas campanhas, alcançando públicos com maior relevância. Na MV Marketing, entendemos que a personalização é a melhor abordagem para se comunicar com o consumidor 50+. Porém, para chegar a esse ideal, primeiro é preciso combater o etarismo que coloca o público maduro em uma massa homogênea. O mercado brasileiro – especialmente entre os consumidores com 50 anos ou mais – exibe uma diversidade frequentemente subestimada. Para se destacar no mercado prateado, é vital reconhecer e abraçar essa pluralidade na maturidade.

    Com essa abordagem estruturada, ajudamos marcas a explorar todo o potencial das RMNs, criando campanhas otimizadas que dialoguem com diferentes perfis da maturidade brasileira. Em 2025, marcas que valorizam e integram essa diversidade estarão mais preparadas para liderar e impactar positivamente o mercado.

    Camilla Alves | Cofundadora da MV Marketing, atua na Economia Prateada desde 2018. Especialista em marketing digital e data analytics – com mais de 10 anos de experiência –, Camilla é graduada em Administração de Empresas e possui mestrado em Data-Driven Marketing, com especialização em Data Science, pela Nova Information Management School (Nova IMS), da Universidade Nova de Lisboa, em Portugal. Iniciou a sua carreira na área administrativa e posteriormente migrou para o marketing digital na Endeavor Brasil.


    Bete Marin | Cofundadora da MV Marketing, é empreendedora na Economia Prateada, desde 2015. Especialista em planejamento estratégico, comunicação integrada e eventos, ela possui mais de 30 anos de experiência.  Bete é graduada em Marketing, pós-graduada em Gerontologia (Instituto Albert Einstein); em Comunicação (ESPM); e possui MBA em Marketing pela Fundação Getulio Vargas (FGV). Iniciou a carreira em grandes empresas e consolidou o crescimento profissional na Gerdau, sendo responsável pela área de promoção e propaganda de produtos no Brasil.