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  • O Futuro das Redes Sociais: Imersão Total com AR e VR

    O Futuro das Redes Sociais: Imersão Total com AR e VR

    As redes sociais estão prestes a dar um salto quântico em direção a uma experiência mais imersiva e envolvente com a crescente integração de tecnologias de Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR). Esta tendência promete revolucionar a forma como interagimos online, criando ambientes digitais mais ricos e experiências sociais mais autênticas.

    A AR, que sobrepõe elementos digitais ao mundo real, já está sendo utilizada em plataformas como Instagram e Snapchat através de filtros e efeitos. No entanto, espera-se que seu uso se expanda significativamente. Imagine poder “provar” roupas virtualmente antes de comprar, ou ver informações sobre restaurantes e lojas simplesmente apontando seu smartphone para eles enquanto caminha pela rua. As possibilidades são infinitas e as redes sociais estão prontas para capitalizar isso.

    Por outro lado, a VR oferece uma experiência completamente imersiva, transportando os usuários para mundos virtuais. Plataformas como Facebook Horizon já estão explorando este conceito, permitindo que as pessoas se encontrem e interajam em ambientes 3D. À medida que a tecnologia VR se torna mais acessível e os dispositivos mais confortáveis, podemos esperar ver reuniões de amigos, concertos virtuais e até mesmo conferências de negócios acontecendo em espaços virtuais compartilhados.

    A fusão de AR e VR nas redes sociais não apenas aumentará o engajamento dos usuários, mas também abrirá novas oportunidades para marcas e criadores de conteúdo. Anúncios interativos em AR, lojas virtuais em VR e experiências de marca imersivas se tornarão cada vez mais comuns.

    No entanto, esta tendência também traz desafios. Questões de privacidade e segurança de dados se tornarão ainda mais críticas à medida que estas tecnologias coletam informações mais detalhadas sobre nossos ambientes e comportamentos. Além disso, a divisão digital pode se aprofundar, com aqueles que não têm acesso a dispositivos AR/VR ficando para trás.

    Apesar dos desafios, o potencial para criar conexões mais profundas e experiências mais ricas é imenso. As redes sociais do futuro não serão apenas plataformas para compartilhar fotos e status, mas portais para mundos virtuais compartilhados e experiências aumentadas.

    À medida que esta tendência se desenvolve, podemos esperar ver uma transformação fundamental na forma como nos conectamos online. As linhas entre o físico e o digital continuarão a se desfocar, criando um novo paradigma de interação social que é mais imersivo, interativo e, potencialmente, mais significativo do que nunca.

    Em conclusão, o aumento do uso de AR e VR nas redes sociais não é apenas uma tendência passageira, mas um vislumbre do futuro da comunicação digital. Prepare-se para um mundo onde suas interações sociais online serão tão vívidas e envolventes quanto as da vida real – se não mais.

  • Justoken Lança Plataforma de Tokenização Multi-setorial

    Justoken Lança Plataforma de Tokenização Multi-setorial

    Atentos a potência da tokenização não só na atualidade, como também no futuro, os argentinos Eduardo Novillo Astrada e Ariel Scaliter resolveram inovar mais uma vez e acabam de anunciar o lançamento da Justoken,empresa de infraestrutura global de tokenização que atende vários setores para ativos reais e digitais. 

    Presente no Brasil e Argentina, a nova empresa traz consigo um grupo de empresas capazes de proporcionar soluções RWA para diversos setores do Mercado Global, como a Agrotoken (transformando commodities agrícolas em ativos digitais); Landtoken (primeira plataforma de tokenização de terras agrícolas); Pectoken (plataforma de tokenização de gado); Enertoken (tokenização de energia a nível global); SAYKY (solução baseadas em carbono e ESG).

    “A tokenização permite conectar o mundo real com o digital, criando um novo universo de possibilidades. Para conseguir isso, é essencial infraestrutura sólida, escalável e comprovada que pode se adaptar a diversas necessidades. E é com essa premissa que nasce o Justoken”, Eduardo Novillo Astrada, CEO e cofundador da Justoken.

    A tokenização transforma ativos físicos em ativos digitais, líquidos e seguros. Por isso, Justoken muda a forma como o mundo interage, do imobiliário ao mercadorias. O uso do blockchain oferece uma ampla gama de vantagens, que vão desde melhorar a segurança e a transparência para simplificar processos e reduzir custos em operações financeiras. Além disso, a versatilidade desta tecnologia permite a aplicação em uma variedade de setores.

    “Esta iniciativa nasceu para tokenizar, potencializar e expandir negócios. Nós temos a capacidade de oferecer soluções de acordo com as necessidades de cada indústria, aprimorada para nossa infraestrutura através do blockchain, o que nos dá transparência, agilidade, velocidade e segurança”, reforça Astrada. 

    O executivo acrescenta que os anos de experiência com Agrotoken, Pectoken e Landtoken, os colocam na vanguarda da tokenização, reforçando que eles possuem uma infraestrutura robusta e escalável.

    Benefícios do suporte à tokenização de ativos

    – Robustez: a infraestrutura adaptável e escalável da Justoken se adapta a todas as indústrias, criando um futuro ilimitado.

    – Confiança: através da infraestrutura protegem os ativos dos clientes para construir relacionamentos duradouros baseados na integridade, ética e responsabilidade.

    – Expansão: a tokenização abre as portas para um mundo conectado onde todos estão participantes e criadores de novos horizontes.

  • Desvendando o greenwashing: sua empresa é parte do problema ou da solução?

    Desvendando o greenwashing: sua empresa é parte do problema ou da solução?

    Nas últimas décadas, o tema sustentabilidade ganhou destaque nas pautas corporativas, refletindo um apelo crescente por práticas ecologicamente responsáveis. Como consequência, o mundo empresarial  passou a exibir  frequentemente rótulos e selos que buscam comprovar o seu cuidado com o meio ambiente, até como forma de conquistar a confiança dos consumidores conscientes. Hoje, essa tendência abrindo tem sido muito questionada sobre seu  real impacto. Maquiar as façanhas organizacionais se tornou algo tão comum que o fenômeno recebeu até nome: greenwashing,  ou ao pé da letra, “lavagem verde”.

    Em linhas gerais, este é o nome dado à prática de empresas que exageram ou falseiam seu compromisso ambiental, seja por meio de omissão de dados ou pela ênfase desmedida em aspectos isolados (e frequentemente pouco relevantes) de suas operações. De forma intencional ou não, a grande verdade é que a falta de transparência e o marketing enganoso das companhias intensificam essa prática, ajudando corporações a terem um status de protagonismo ambiental mesmo sem apresentar evidências científicas que justifiquem essa reputação.

    Alerta vermelho

    Termos como “sustentável”, “eco” e “verde”, passaram a ser usados de forma indiscriminada e acabaram banalizados, resultando em consequências perigosas como o descrédito e falta de uma consciência  real sobre as questões ambientais. Para ilustrar a dimensão do problema, um estudo da PwC revelou que 98% dos investidores brasileiros acreditam que essa prática está presente nos relatórios de sustentabilidade das empresas. Globalmente falando, essa percepção segue altíssima, alcançando os 94%. Os números demonstram uma desconfiança generalizada sobre a veracidade das informações divulgadas pelo setor. 

    No Brasil, a situação ainda é complicada, uma vez que praticamente não há movimentos destinados à criação de normas que exijam informações detalhadas e consistentes das corporações. A consultoria Bain & Company fez um levantamento que joga luz à percepção do consumidor sobre as informações prestadas pelas empresas: 60% dos consumidores  recorrem às embalagens para se informar sobre as origens e processos que envolvem estes produtos e 27% dos entrevistados dizem que a falta de informação e transparência sobre os processos de produção sustentável é uma barreira que impede uma compra ‘’confiável e segura’’.

    Felizmente, medidas para endereçar esse problema já começaram a ser vistas em vários países. O parlamento europeu, por exemplo, aprovou recentemente uma lei anti-greenwashing, exigindo que rótulos e selos ecológicos sejam respaldados por sistemas de certificação reconhecidos internacionalmente, representando um avanço significativo para garantir a transparência e autenticidade das alegações ambientais das empresas.

    Tempo de mudanças

    Em um cenário de constante atualização, a regulação é crucial para estimular práticas mais robustas e transparentes. A união entre setores da sociedade é essencial para impulsionar normas que garantam rigor nas informações divulgadas. Um outro estudo conduzido pela PwC revela que 59,5% das empresas brasileiras já avaliam mudanças para cumprir requisitos do International Sustainability Standards Board (ISSB), um dos mais renomados conselhos internacionais relacionados ao tema. 

    A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) demonstrou compromisso com o tema ao aprovar uma resolução que obriga empresas listadas na bolsa de valores a adequarem seus relatórios de riscos ESG às normas padronizadas pelo ISSB até 2026. A regulamentação se torna uma peça fundamental para assegurar que a transformação seja um processo positivo para todos.

    Em linha com essa diretriz, coletar e difundir dados robustos, obtidos por meio de ferramentas científicas são pilares essenciais para lidar com a questão. Sem indicadores bem definidos e estruturados, muitas empresas poderão seguir mascarando o seu verdadeiro impacto ou, até mesmo, seguir acreditando que estão agindo corretamente quando, na verdade, estão contribuindo para a perpetuação do problema.

    O combate ao greenwashing no Brasil requer uma combinação de regulamentação rigorosa e uma mudança de mentalidade empresarial. Está na hora de exigirmos clareza e autenticidade nas práticas dentro do contexto corporativo, adotando medidas concretas e dados cientificamente comprovados. Somente assim poderemos garantir que os esforços em sustentabilidade sejam genuínos e efetivos, contribuindo para um futuro verdadeiramente mais verde e transparente.

  • A importância cada vez maior do endomarketing para um time satisfeito e engajado

    A importância cada vez maior do endomarketing para um time satisfeito e engajado

    Em linhas gerais o endomarketing, também conhecido como marketing interno, é um conjunto de ações criadas para melhorar o ambiente de trabalho. Em um mundo onde as conexões são cada vez mais essenciais, a modalidade ganha mais importância, mais do que uma estratégia, é um chamado para criar uma experiência interna que reflita a filosofia da empresa, com resultados mais do que agradáveis. 

    É fato que campanhas desse tipo são cruciais para criar um ambiente de trabalho positivo, inspirar colaboradores, fortalecer a conexão com a cultura organizacional e melhorar o desempenho geral da empresa. Esse encantamento acontece por uma série de razões, mas elenco duas, que considero muito importantes: a correção de problemas e a melhora no ambiente de trabalho.

    • Solucionar problemas – o endomarketing pode ser utilizado para identificar e corrigir problemas de comunicação, desmotivação, baixa produtividade ou qualquer outro aspecto que esteja impactando negativamente o ambiente de trabalho.
    • Melhorando o ambiente de trabalho – empresas buscam implementar ações para criar um ambiente mais positivo, colaborativo e inclusivo. Isso pode envolver iniciativas para melhorar a comunicação interna, promover eventos de integração, oferecer benefícios e programas de bem-estar, entre outros.

    Qualquer uma dessas situações, quando resolvida, resulta numa sensível melhora interna que, naturalmente, se reflete na entrega e felicidade de cada integrante da equipe. Além disso, a metodologia também é muito eficiente para realizar ações específicas como:

    • lançamentos de produtos ou serviços internamente;
    • mudanças organizacionais importantes;
    • campanhas de engajamento para metas corporativas específicas.

    Porém, há casos em que uma ação não dá certo, o que normalmente acontece quando não são seguidos passos importantes, que não podem ser menosprezados: 

    • Falta de diagnóstico adequado;
    • Falta de envolvimento da alta direção;
    • Comunicação ineficaz;
    • Não adaptar às necessidades da equipe;
    • Falta de avaliação e feedback;
    • Foco excessivo em recompensas financeiras;
    • Ignorar a cultura organizacional;
    • Ausência de sustentabilidade;
    • Não promover a participação ativa dos colaboradores;
    • Não investir em capacitação e desenvolvimento.

    Todos esses itens precisam ser contemplados no endomarketing, não dá para pular algum e esperar um resultado brilhante. Contemplados esses passos, empresas de todos os tamanhos e segmentos podem adotar as técnicas. 

    Há uma tendência crescente na promoção desse tipo de ação entre companhias de médio e grande portes, que possuem recursos e estrutura para implementar programas mais robustos. Porém, pequenas empresas estão começando a perceber os benefícios desse tipo de estratégia, utilizando ferramentas mais acessíveis e criativas para fortalecer a conexão com seus colaboradores. 

    Independentemente do tamanho ou setor, a premissa é a mesma: valorizar, engajar e motivar os times para criar um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo, que se reflete diretamente no crescimento e sucesso da empresa.

  • Como o Uso de Schema Markup Pode Impulsionar seu SEO

    Como o Uso de Schema Markup Pode Impulsionar seu SEO

    No universo dinâmico do SEO, cada detalhe conta para melhorar a visibilidade e o desempenho do seu site nos mecanismos de busca. Uma das ferramentas mais poderosas e frequentemente subutilizadas é o Schema Markup. Este artigo explora o que é Schema Markup, como ele funciona e como pode ser implementado para otimizar seu SEO.

    O Que é Schema Markup?

    Schema Markup é um código que você adiciona ao seu site para ajudar os mecanismos de busca a entenderem melhor o conteúdo da sua página. Desenvolvido pela Schema.org, uma colaboração entre Google, Bing, Yahoo e Yandex, o Schema Markup utiliza uma linguagem de dados estruturados que fornece contexto adicional sobre o conteúdo do seu site.

    Como Funciona o Schema Markup?

    O Schema Markup funciona como uma anotação para os mecanismos de busca, fornecendo informações específicas sobre o conteúdo da página. Por exemplo, se você tem uma página sobre um evento, o Schema Markup pode incluir detalhes como a data, hora, local e organizador do evento. Esses dados estruturados ajudam os mecanismos de busca a exibir informações mais precisas e ricas nos resultados de pesquisa, como rich snippets e knowledge graphs.

    Benefícios do Schema Markup para SEO

    a. Melhora a Visibilidade nos Resultados de Pesquisa

    O uso de Schema Markup pode resultar em rich snippets, que são resultados de pesquisa aprimorados com informações adicionais, como avaliações, preços e horários. Esses snippets mais detalhados podem aumentar a taxa de cliques (CTR) e melhorar a visibilidade do seu site.

    b. Aumenta a Relevância do Conteúdo

    Ao fornecer contexto adicional sobre o conteúdo da sua página, o Schema Markup ajuda os mecanismos de busca a entenderem melhor a relevância do seu conteúdo para determinadas consultas de pesquisa. Isso pode melhorar sua posição nos resultados de pesquisa.

    c. Melhora a Experiência do Usuário

    Rich snippets e outros tipos de resultados enriquecidos fornecem informações mais úteis e detalhadas aos usuários, melhorando a experiência de busca e aumentando a probabilidade de os usuários clicarem no seu link.

    Tipos Comuns de Schema Markup

    a. Artigos

    Para blogs e sites de notícias, o Schema Markup pode incluir informações como o título do artigo, autor, data de publicação e imagem destacada.

    b. Eventos

    Para sites que promovem eventos, o Schema Markup pode incluir detalhes como data, hora, local, preço dos ingressos e descrição do evento.

    c. Produtos

    Para sites de e-commerce, o Schema Markup pode incluir informações sobre produtos, como preço, disponibilidade, avaliações e imagens.

    d. Receitas

    Para sites de culinária, o Schema Markup pode incluir detalhes como ingredientes, tempo de preparo, instruções e valor nutricional.

    e. Negócios Locais

    Para empresas locais, o Schema Markup pode incluir informações como endereço, número de telefone, horário de funcionamento e avaliações.

    Como Implementar Schema Markup

    a. Escolha o Tipo de Markup Adequado

    Identifique o tipo de Schema Markup que é mais relevante para o conteúdo da sua página. Você pode consultar a biblioteca de tipos de dados disponíveis no site Schema.org.

    b. Gere o Código de Markup

    Utilize ferramentas como o Google Structured Data Markup Helper ou o Schema Markup Generator para criar o código de dados estruturados.

    c. Adicione o Código ao Seu Site

    Insira o código de Schema Markup no HTML da sua página. Isso pode ser feito manualmente ou utilizando plugins de SEO em plataformas como WordPress.

    d. Valide o Markup

    Use a ferramenta de Teste de Dados Estruturados do Google para verificar se o Schema Markup foi implementado corretamente e está livre de erros.

    Conclusão

    O Schema Markup é uma ferramenta poderosa para otimizar seu SEO, fornecendo contexto adicional que ajuda os mecanismos de busca a entenderem melhor o conteúdo do seu site. Ao implementar dados estruturados, você pode melhorar a visibilidade nos resultados de pesquisa, aumentar a relevância do seu conteúdo e proporcionar uma melhor experiência ao usuário. Em um cenário digital cada vez mais competitivo, o uso eficaz do Schema Markup pode ser o diferencial que coloca seu site à frente da concorrência.

  • Como o Uso de Schema Markup Pode Impulsionar seu SEO

    Como o Uso de Schema Markup Pode Impulsionar seu SEO

    No universo dinâmico do SEO, cada detalhe conta para melhorar a visibilidade e o desempenho do seu site nos mecanismos de busca. Uma das ferramentas mais poderosas e frequentemente subutilizadas é o Schema Markup. Este artigo explora o que é Schema Markup, como ele funciona e como pode ser implementado para otimizar seu SEO.

    O Que é Schema Markup?

    Schema Markup é um código que você adiciona ao seu site para ajudar os mecanismos de busca a entenderem melhor o conteúdo da sua página. Desenvolvido pela Schema.org, uma colaboração entre Google, Bing, Yahoo e Yandex, o Schema Markup utiliza uma linguagem de dados estruturados que fornece contexto adicional sobre o conteúdo do seu site.

    Como Funciona o Schema Markup?

    O Schema Markup funciona como uma anotação para os mecanismos de busca, fornecendo informações específicas sobre o conteúdo da página. Por exemplo, se você tem uma página sobre um evento, o Schema Markup pode incluir detalhes como a data, hora, local e organizador do evento. Esses dados estruturados ajudam os mecanismos de busca a exibir informações mais precisas e ricas nos resultados de pesquisa, como rich snippets e knowledge graphs.

    Benefícios do Schema Markup para SEO

    a. Melhora a Visibilidade nos Resultados de Pesquisa

    O uso de Schema Markup pode resultar em rich snippets, que são resultados de pesquisa aprimorados com informações adicionais, como avaliações, preços e horários. Esses snippets mais detalhados podem aumentar a taxa de cliques (CTR) e melhorar a visibilidade do seu site.

    b. Aumenta a Relevância do Conteúdo

    Ao fornecer contexto adicional sobre o conteúdo da sua página, o Schema Markup ajuda os mecanismos de busca a entenderem melhor a relevância do seu conteúdo para determinadas consultas de pesquisa. Isso pode melhorar sua posição nos resultados de pesquisa.

    c. Melhora a Experiência do Usuário

    Rich snippets e outros tipos de resultados enriquecidos fornecem informações mais úteis e detalhadas aos usuários, melhorando a experiência de busca e aumentando a probabilidade de os usuários clicarem no seu link.

    Tipos Comuns de Schema Markup

    a. Artigos

    Para blogs e sites de notícias, o Schema Markup pode incluir informações como o título do artigo, autor, data de publicação e imagem destacada.

    b. Eventos

    Para sites que promovem eventos, o Schema Markup pode incluir detalhes como data, hora, local, preço dos ingressos e descrição do evento.

    c. Produtos

    Para sites de e-commerce, o Schema Markup pode incluir informações sobre produtos, como preço, disponibilidade, avaliações e imagens.

    d. Receitas

    Para sites de culinária, o Schema Markup pode incluir detalhes como ingredientes, tempo de preparo, instruções e valor nutricional.

    e. Negócios Locais

    Para empresas locais, o Schema Markup pode incluir informações como endereço, número de telefone, horário de funcionamento e avaliações.

    Como Implementar Schema Markup

    a. Escolha o Tipo de Markup Adequado

    Identifique o tipo de Schema Markup que é mais relevante para o conteúdo da sua página. Você pode consultar a biblioteca de tipos de dados disponíveis no site Schema.org.

    b. Gere o Código de Markup

    Utilize ferramentas como o Google Structured Data Markup Helper ou o Schema Markup Generator para criar o código de dados estruturados.

    c. Adicione o Código ao Seu Site

    Insira o código de Schema Markup no HTML da sua página. Isso pode ser feito manualmente ou utilizando plugins de SEO em plataformas como WordPress.

    d. Valide o Markup

    Use a ferramenta de Teste de Dados Estruturados do Google para verificar se o Schema Markup foi implementado corretamente e está livre de erros.

    Conclusão

    O Schema Markup é uma ferramenta poderosa para otimizar seu SEO, fornecendo contexto adicional que ajuda os mecanismos de busca a entenderem melhor o conteúdo do seu site. Ao implementar dados estruturados, você pode melhorar a visibilidade nos resultados de pesquisa, aumentar a relevância do seu conteúdo e proporcionar uma melhor experiência ao usuário. Em um cenário digital cada vez mais competitivo, o uso eficaz do Schema Markup pode ser o diferencial que coloca seu site à frente da concorrência.

  • Otimização de SEO para Google Lens: Estratégias para Melhorar a Visibilidade Visual

    Otimização de SEO para Google Lens: Estratégias para Melhorar a Visibilidade Visual

    Com a crescente popularidade do Google Lens, a maneira como os usuários interagem com a internet está mudando. O Google Lens permite que os usuários façam pesquisas visuais simplesmente apontando suas câmeras para objetos, textos, plantas, animais, entre outras coisas. Para empresas e criadores de conteúdo, isso representa uma nova oportunidade de otimização de SEO. Neste artigo, vamos explorar estratégias eficazes para otimizar seu conteúdo para o Google Lens e aumentar sua visibilidade visual.

    1. O que é Google Lens?

    O Google Lens é uma ferramenta de reconhecimento de imagem que utiliza inteligência artificial para identificar objetos e fornecer informações relevantes sobre eles. Disponível em dispositivos Android e iOS, o Google Lens permite aos usuários pesquisar o que veem, traduzir textos, identificar plantas e animais, encontrar produtos online, entre outras funcionalidades.

    2. Importância da Otimização Visual

    Com a ascensão das pesquisas visuais, otimizar seu conteúdo para ser facilmente identificado pelo Google Lens pode aumentar significativamente seu alcance e visibilidade. Isso é particularmente relevante para empresas de e-commerce, turismo, educação e qualquer setor que se beneficie de uma forte presença visual online.

    3. Estratégias de Otimização para Google Lens

    a. Imagens de Alta Qualidade

    A qualidade da imagem é crucial para o reconhecimento visual. Utilize imagens de alta resolução e certifique-se de que elas estejam bem iluminadas e focadas. Imagens pixeladas ou de baixa qualidade podem não ser reconhecidas corretamente pelo Google Lens.

    b. Uso de Texto Alternativo (Alt Text)

    O texto alternativo (alt text) é uma descrição breve da imagem que ajuda os mecanismos de busca a entenderem o conteúdo visual. Inclua palavras-chave relevantes no alt text para melhorar a indexação e facilitar o reconhecimento pelo Google Lens.

    c. Nomeação de Arquivos de Imagem

    Nomeie seus arquivos de imagem de forma descritiva, utilizando palavras-chave relevantes. Evite nomes genéricos como “imagem1.jpg” e prefira algo mais específico como “sapato-vermelho-de-couro.jpg”.

    d. Metadados e Tags

    Utilize metadados e tags apropriadas para descrever suas imagens. Isso inclui informações como título, descrição e tags de imagem. Esses elementos ajudam o Google Lens a entender melhor o contexto da imagem.

    e. Conteúdo Contextual

    O contexto em que a imagem é usada também é importante. Certifique-se de que a imagem esteja acompanhada de conteúdo relevante e informativo. Isso ajuda o Google Lens a associar a imagem ao conteúdo textual, melhorando a precisão do reconhecimento.

    f. Schema Markup

    O Schema Markup é um código que você adiciona ao seu site para ajudar os mecanismos de busca a entenderem melhor o conteúdo. Utilize Schema Markup para fornecer informações adicionais sobre suas imagens, como o tipo de objeto, localização, e outros detalhes relevantes.

    g. Otimização para Dispositivos Móveis

    Como o Google Lens é amplamente utilizado em dispositivos móveis, certifique-se de que seu site e imagens sejam otimizados para visualização em smartphones e tablets. Isso inclui o uso de design responsivo e tempos de carregamento rápidos.

    4. Monitoramento e Análise

    Utilize ferramentas de análise para monitorar o desempenho das suas imagens e conteúdo visual. Ferramentas como Google Analytics e Google Search Console podem fornecer insights valiosos sobre como suas imagens estão sendo indexadas e reconhecidas pelo Google Lens.

    Conclusão

    A otimização de SEO para Google Lens é uma oportunidade emergente para aumentar a visibilidade e o alcance do seu conteúdo visual. Ao seguir as estratégias mencionadas, você pode melhorar significativamente a chance de suas imagens serem reconhecidas e apresentadas aos usuários do Google Lens. Com a evolução contínua das tecnologias de pesquisa visual, estar à frente das tendências de otimização pode proporcionar uma vantagem competitiva significativa.

  • Uso de IA no autoatendimento e sua relação com o ROI

    Uso de IA no autoatendimento e sua relação com o ROI

    As empresas, hoje em dia, têm clientes que buscam, cada vez mais, soluções rápidas, fáceis e confiáveis. Porém, muitos canais de autoatendimento fornecidos pelas organizações não atendem a essas expectativas. Uma pesquisa realizada pela Gartner apontou que, embora 70% dos clientes utilizem canais de autoatendimento em algum momento de sua jornada de atendimento, apenas 9% conseguem resolver totalmente seus problemas por meio dessas opções. Isso, muitas vezes, os leva a entrar em contato com um agente, anulando assim o propósito da experiência de autoatendimento.

    Esta lacuna entre as expectativas do cliente e a experiência real com canais de autoatendimento pode prejudicar significativamente a reputação de uma organização e as taxas de retenção de clientes. Modelos eficazes de autoatendimento não apenas melhoram a experiência e a satisfação do cliente, mas também levam a economias significativas de custos e eficiências operacionais, ao reduzir drasticamente o volume de chamadas para centros de atendimento ao cliente, aumentar as taxas de desvio e melhorar a contenção do autoatendimento, e aumentar os tempos de resolução no primeiro contato, ajudando as organizações a resolverem problemas rapidamente. Além disso, fornecem aos clientes a autonomia, velocidade e personalização que desejam para soluções rápidas e eficazes, adaptadas às suas necessidades.

    Não importa o quão bem-sucedida uma empresa possa ser, ela deve continuar a inovar, adaptar-se e ouvir os seus clientes, a fim de melhorar e personalizar a experiência do cliente. Enquanto 81% das marcas acreditam que compreendem profundamente os seus clientes, apenas 46% dos clientes globais concordam com isso, destacando a necessidade de melhorar as experiências dos clientes. Além disso, 64% dos consumidores dizem que abandonariam uma marca se a sua experiência não fosse personalizada (Relatório de Engajamento do Cliente 2024).

    Em um cenário competitivo, reduzir a distância entre as expectativas dos clientes e a realidade quando se trata de canais de autoatendimento é importante para o sucesso das empresas. O fracasso em atender às expectativas dos clientes pode ter consequências terríveis. Por isso, inúmeras empresas estão dando alta prioridade à eliminação de pontos de atrito e à abordagem proativa das preocupações dos clientes – e a inteligência artificial (IA), combinada com dados de clientes em tempo real, pode ser a chave para o seu sucesso.

    De acordo com uma pesquisa recente da BBC, os líderes empresariais de todo o mundo reconhecem os benefícios da IA, mas admitem que suas organizações não estão preparadas para adotá-la porque ainda não definiram uma estratégia com a qual se sintam confortáveis ou que compreendam bem.

    Incorporar ferramentas de IA nas estratégias de atendimento ao cliente tornou-se essencial para empresas que buscam melhorar a experiência do cliente. A IA pode analisar grandes volumes de dados de clientes em tempo real, o que ajuda os agentes de atendimento a personalizarem as interações sem ficarem sobrecarregados com informações. Recursos de autoatendimento alimentados por IA, como chatbots e assistentes virtuais, podem lidar com consultas de rotina, dando aos agentes humanos mais tempo para resolver problemas complexos.

    Além disso, a IA pode fornecer aos agentes resumos de interações anteriores com os clientes, permitindo-lhes compreender e resolver rapidamente o problema em questão, reduzindo a necessidade de repetição e melhorando a experiência do cliente. Isto não só melhora a velocidade e a precisão do serviço, mas também garante que o envolvimento seja relevante e individualizado.

    Ao desenvolver uma estratégia de software de unidade de resposta audível (URA) acelerada por IA, as empresas também podem melhorar a eficiência do contact center, automatizando consultas e tarefas comuns, além de encaminhar conversas mais complexas para o conjunto de habilidades de agente apropriado. Na verdade, melhorar as taxas de contenção de URA em 5 a 20 por cento e melhorar as taxas de autenticação em 15 a 25 por cento pode reduzir os custos totais do call center em 10 a 30 por cento em apenas três a seis meses, de acordo com a McKinsey.

    Também pode levar a um aumento na eficiência operacional. Com uma melhor compreensão do cliente usando IA conversacional e compreensão de linguagem natural (NLU), os clientes podem desfrutar de conversas semelhantes às humanas com agentes virtuais, reduzindo o tempo de resolução ao compreender a intenção do cliente.

    O autoatendimento baseado em IA também pode ajudar a melhorar a largura de banda dos agentes, automatizando perguntas frequentes comuns de clientes que frequentemente obstruem as filas do contact center. Também pode levar à melhoria contínua dos agentes, reunindo dados proprietários de chamadas, usando ações históricas para prever as necessidades do cliente e aprimorando a jornada da URA de forma iterativa.

    É de suma importância transformar as estratégias modernas de atendimento ao cliente, fornecendo um conjunto integrado de soluções que orquestram interações perfeitas em todos os canais. As empresas podem melhorar a experiência do cliente projetando jornadas do cliente que começam com um autoatendimento intuitivo e escalam até a resolução de problemas complexos com agentes ativos. Os agentes obtêm acesso a dados e contexto em tempo real, permitindo-lhes oferecer um serviço que não é apenas eficiente, mas também centrado no cliente.

    Assim, é possível otimizar a IA para as empresas, aproveitando suas vantagens. Isso ajuda as empresas a se tornarem não apenas conscientes do cliente, mas também focadas neles, levando a um melhor envolvimento e ROI.

  • Governo aumenta tributos e penaliza os mais pobres com a “taxa das blusinhas”

    Governo aumenta tributos e penaliza os mais pobres com a “taxa das blusinhas”

    O governo federal, em uma maré de azar com suas políticas tributárias, enfrenta uma verdadeira tempestade perfeita (como costumam dizer os economistas). O ministro da Fazenda tornou-se alvo de memes e críticas intensas devido à sua obsessão em aumentar tributos e a arrecadação a qualquer custo, sendo ironicamente apelidado de Fernando “Taxar”.

    A percepção da população, principalmente das classes mais pobres, deve piorar com a nova taxa sobre produtos importados de até US$ 50, que entrará em vigor no próximo mês. Antes mesmo de agosto começar, plataformas como AliExpress e Shopee anteciparam a cobrança do imposto, popularmente chamada de “taxa das blusinhas”, para 27 de julho. Inicialmente, essa cobrança estava programada para 1º de agosto, conforme estipulado pelo Ministério da Economia. A nova taxa incidirá sobre compras internacionais de até US$ 50, com uma alíquota de 20%.

    As plataformas justificam a antecipação como uma medida para se adequar ao novo sistema de tributação, devido ao prazo necessário para ajustar as declarações de importação. Essa antecipação é a causa de um descompasso entre o momento da compra e a declaração na Aduana.

    A nova taxa de 20% sobre compras internacionais de até US$ 50 resulta em uma carga tributária total de 44,5%, considerando o ICMS atual de 17% mais o imposto de importação (20%). Esse cálculo aparentemente distorcido, onde 20% + 17% resultam em 44,5%, é uma consequência do artifício matemático do “imposto por dentro”, uma estratégia fiscal brasileira para aumentar a alíquota efetiva.

    Com a implementação da nova taxa, o preço das compras internacionais subirá significativamente. Por exemplo, uma blusa de US$ 30, que atualmente é tributada apenas com o ICMS de 17%, tem seu preço elevado para US$ 36,15. Com a nova taxa de importação, o preço da blusa subirá para US$ 43,38. Considerando um dólar a R$ 5,60, os preços em reais seriam R$ 168,00 sem tributos, R$ 202,45 com ICMS e R$ 242,93 com ICMS e a nova taxa federal. Os tributos adicionam quase R$ 75,00 ao preço de um produto de 30 dólares, um valor que pode impactar significativamente o orçamento das famílias mais pobres e nas suas compras que eram “baratinhas”.

    É lamentável que o governo opte por mais essa penalização, sobretudo em um momento de crise econômica em que as classes mais baixas já estão lutando com o aumento do custo de vida. A “taxa das blusinhas” é mais um exemplo de como os governantes estão desconectados da realidade da população. Em vez de buscar soluções que incentivem o crescimento econômico e a geração de empregos, preferem aumentar impostos de forma indiscriminada, prejudicando os mais vulneráveis.

    O Brasil precisa urgentemente de uma reforma tributária justa, que alivie a carga sobre os mais pobres e incentive a produção e o consumo. O atual governo, no entanto, parece estar mais preocupado em encher os cofres públicos às custas do trabalhador. É hora de repensar essas políticas e buscar alternativas que realmente beneficiem a população, e não apenas os interesses de poucos.

  • Registro de “Marcas de Posição”

    Registro de “Marcas de Posição”

    De maneira ampla, uma marca consiste num sinal distintivo que serve a identificar visualmente a origem e distinguir um produto ou serviço, diferenciando um produto ou serviço de outro igual ou semelhante. No Brasil, seu registro incumbe ao Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI), sendo que, até 2021, apenas quatro modalidades de marca eram passíveis de registro, quais sejam: 1) marca nominativa, constituída somente por uma ou mais palavras; 2) marca figurativa, constituída por desenho, imagem, figura e/ou símbolo, ou seja, de uma representação gráfica sem elementos nominativos; 3) marca mista, composta pela combinação de elementos figurativos e nominativos, ou seja, tanto por palavras como por desenhos, imagens e outros, formando uma representação gráfica; e 4) marca tridimensional, constituída pela forma plástica distintiva de um produto ou serviço, gerando uma individualidade no mercado (p. ex., embalagens de produtos com características diferenciadoras).

    Apenas em setembro de 2021, o INPI, mediante a Portaria n° 37, passou a admitir o registro das chamadas marcas de posição.

    A marca de posição, segundo definido pelo INPI, é a aplicação de um sinal em suporte numa posição específica que resulta em um conjunto distintivo a identificar um produto ou serviço. Tal sinal não se destina a fins técnicos ou funcionais, mas somente a fins de distintividade, devendo estar posicionado de maneira não-habitual no mercado. O sinal aplicado ao objeto pode compor-se de palavras, letras, algarismos, ideogramas, símbolos, desenhos, imagens, figuras, cores, padrões, formas ou da combinação desses elementos.

    A admissão do registro da marca de posição trouxe uma grande inovação no Brasil, por considerar uma marca além dos tipos “tradicionais”, demonstrando que o INPI tem se empenhado em acompanhar as tendências do mercado.

    Apesar de a possibilidade do registro de marca de posição existir desde setembro de 2021, o INPI concedeu o primeiro registro de tal tipo de marca somente em maio de 2023, atendendo a um pedido da empresa de vestuário e acessórios Osklen, que buscou proteger, através da marca de posição, os três ilhoses posicionados em cima dos modelos de tênis por ela produzidos.

    O INPI entendeu que os ilhoses definem os calçados da Osklen e que, mesmo sendo um adorno comum em tênis, a maneira em que são especificamente aplicados (sequência de três ilhoses sobre o calçado) tem sido utilizada somente pela Osklen, dentre os fabricantes de calçados, o que torna seus produtos singulares no mercado, de modo a caracterizarem elemento suficientemente distintivo para ser considerado como uma marca.

    Com a concessão do registro da marca de posição dos três ilhoses, a Osklen passa a ter uso exclusivo sobre esse elemento, podendo impedir terceiros de utilizarem itens semelhantes em seus produtos, o que garante a posição da empresa no mercado e reafirma a individualidade e exclusividade de seus calçados, fator de extrema importância no segmento da moda.

    Por outro lado, na contramão da decisão favorável à Osklen, o INPI indeferiu o pedido de registro de marca de posição da reconhecida grife francesa Christian Louboutin, ao buscar registrar o famoso solado de cor vermelha caraterístico de seus sapatos de salto alto.

    Apesar do solado vermelho já ser notadamente associado à Louboutin, o INPI não acatou o pedido por entender que a cor vermelha aplicada em sapatos de salto alto não é um elemento suficientemente distintivo, não podendo, portanto, ensejar a exclusividade de uso e a concessão do registro da marca de posição.

    O caso da Louboutin ainda não teve fim, pois a empresa, discordando do indeferimento, ajuizou ação de nulidade contra a decisão do INPI, alegando falta de fundamento e que as solas vermelhas da marca já são características no mercado e mundialmente reconhecidas.

    A inserção das marcas de posição nas modalidades de registro do INPI significa tanto uma demanda do próprio mercado em proteger esse tipo de marca como também um incentivo para que as empresas considerem também adicionar esse elemento no branding de seus produtos e serviços, uma vez que agora é possível garantir a exclusividade de uso desse tipo de marca.

    Atualmente, no INPI, encontram-se em andamento mais de 200 pedidos de registro de marca de posição de diversos segmentos de mercado, o que demonstra um grande interesse das empresas em buscar a exclusividade de uso dos elementos distintivos de seus produtos e serviços.

    De fato, o registro de marcas de posição é altamente recomendado em muitos casos, a fim de proteger produtos e serviços que as contêm. No entanto, cada caso deve ser analisado por especialistas no assunto, a fim de determinar se os elementos existentes atendem aos critérios e requisitos registrais do INPI.