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Outubro foi um ótimo mês para os e-commerces brasileiros, se tornando o 4º melhor mês do ano (atrás de janeiro, março e julho), com 2,5 bilhões de acessos mensais. De acordo com o Relatório Setores do E-commerce no Brasil, em relação a setembro, o crescimento foi de 5,4%, ocasionado principalmente pelo aumento dos acessos via web (6,1%) e aplicativos (3,1%). 

Os grandes destaques do mês foram os setores de Educação, Livros & Papelaria, com crescimento de 9,8%, o Turismo e Joias e Relógios, que cresceram 9,3% e 8,5% respectivamente. O único setor que apresentou retração foi o de Casa e Móveis, que recuou 0,1%, demonstrando como outubro foi um mês positivo para praticamente todos os setores.

Outro destaque do mês, foi a chinesa Shein que ultrapassou a brasileira Magazine Luiza, com 81 milhões de acessos. A plataforma assumiu o 6º lugar no Top 10 dos e-commerces do Brasil, algo que não acontecia desde julho de 2023. A Shein é um dos destaques quando o assunto é acessos via aplicativos, sendo o terceiro e-commerce com mais acessos via app, perdendo apenas para Mercado Livre e Shopee, que lideram o ranking com sobras.

As empresas do Top 10 detêm 51,5% de toda audiência do e-commerce no Brasil, com o Mercado Livre mantendo a liderança, com 13,4% do share total, seguido pela Shopee, com 8,8% e Amazon Brasil, com seus 7,9%. Confira o relatório aqui.

Turismo tem segunda maior alta entre os setores e emplaca 3 empresas no Top 15

Outubro marcou uma alta no setor de turismo, que cresceu 9,3% na comparação com setembro, com 219 milhões de visitantes. Duas empresas se destacaram, somando uma conquista de 5 posições no ranking geral dos e-commerces do Brasil.

A Latam subiu 3 posições e chegou a 13º posição, com 27 milhões. Enquanto isso, o Airbnb ganhou duas posições e agora ocupa a 15º posição do ranking – somando 25 milhões de tráfego mensal. Com o Booking.com na 11º posição, o setor de turismo agora tem 3 empresas no Top 15, mostrando o bom momento do setor no Brasil.

Dentro do setor, a empresa que mais cresceu foi a Buser, com um aumento de 27,1% na comparação mensal, alcançando o Top 10 da categoria pela primeira vez, conquistando 6 milhões de acessos. A empresa ocupa a 10º posição. O ranking é liderado pela Booking.com, seguida pela Latam e Airbnb, respectivamente. 

Na segunda-feira (25) o Magalu iniciou a campanha “Black Push” com descontos surpresa entre 50% e 80% em produtos. O destaque do primeiro dia foi o azeite de oliva Gallo de 500ml por 9 reais. Foram vendidas 4 000 unidades em apenas 15 minutos. Ainda na segunda, os clientes foram surpreendidos com notificações de ofertas de TV Smart Vizzion 32 polegadas por apenas 550 reais e pack de cerveja Corona a 15 reais. Tudo com frete grátis.

As promoções vão até o dia 27 de novembro e os clientes poderão comprar alguns dos itens mais procurados na Black Friday, que vão de eletrônicos e eletrodomésticos a itens de supermercado. Nesta terça-feira, as primeiras ofertas a serem liberadas serão de sabão líquido OMO a 9 reais e uísque Red Label por apenas 15 reais. 

Campanha Black Push

A campanha tem como objetivo estimular os clientes a baixarem o aplicativo e ativar as notificações, uma vez que as ofertas serão realizadas apenas no app do Magalu, com aviso da oferta por meio de push. 

Para participar da ação, os usuários que ainda não tiverem o app do Magalu no seu smartphone deverão baixá-lo nas lojas de aplicativos. Quem já for cadastrado, basta fazer login e habilitar as notificações por push. Essa configuração é essencial pois as ofertas serão enviadas por meio desse mecanismo para os celulares.

As notificações serão feitas diariamente, até  quarta, 27. Para baixar o aplicativo do Magalu nas duas principais lojas, basta acessar o link abaixo:

Sistema Android

Sistema iOs

Uma sexta-feira que vai muito além de descontos e promoções. A Black Friday já deixou de ser apenas uma data no calendário para se transformar em um verdadeiro evento de proporções gigantescas no e-commerce. A origem da data, em 1960 nos Estados Unidos, começou como uma oportunidade para os varejistas se livrarem de seus estoques no dia seguinte ao feriado de Ação de Graças. Hoje, ela representa uma revolução nas vendas digitais, movimentando bilhões de dólares globalmente.

A Black Friday deste ano, marcada para 29 de novembro, deve chegar a R$ 7,93 bilhões no comércio eletrônico, um crescimento de 10,18% em relação a 2023, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). O ticket médio esperado é de R$ 738, com 10,7 milhões de pedidos. Durante a semana do evento, o faturamento total da semana pode chegar a R$ 11,63 bilhões, quase três vezes superior a uma semana tradicional de vendas.

Nesse contexto, a tecnologia se consolida como um fator decisivo para o sucesso das empresas, permitindo maior eficiência e competitividade. E o mais impressionante não é apenas o número de vendas, mas o impacto digital: sites que nunca viram tanto tráfego em um único dia, com aumentos que podem chegar a 500% no número de acessos em comparação a períodos normais, segundo especialistas do setor.

Alberto Filho, CEO da Poli Digital, destaca o grande impacto da Black Friday na infraestrutura tecnológica das empresas: “Esse aumento coloca uma enorme pressão nas operações, exigindo um planejamento cuidadoso para garantir uma experiência de compra sem falhas, evitando quedas e lentidão nos sites, falhas nos sistemas de pagamento, bloqueios de estoque e até sobrecarga no suporte ao cliente”.

Diante disso, o tráfego intensificado não se apresenta apenas como uma oportunidade de vendas, mas também como um desafio técnico. Para lidar com o alto volume de transações, a tecnologia se torna indispensável nesse processo, garantindo que as operações ocorram sem interrupções e atendendo às expectativas dos consumidores que buscam agilidade e eficiência.

Um dado recente chama a atenção: 64% dos clientes brasileiros preferem o atendimento digital via aplicativos de mensagens como WhatsApp e Instagram. Isso revela uma mudança importante nas preferências do consumidor, refletindo a busca por respostas rápidas e diretas.

A Poli Digital, por exemplo, possui soluções que ajudam as empresas a otimizar o atendimento digital e as vendas. “Nossa plataforma foi criada para aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente, permitindo que as empresas se adaptem rapidamente à demanda,” afirma Alberto Filho, CEO da Poli Digital.

Segundo Alberto Filho, a preparação para a Black Friday começa com a escolha de um parceiro oficial do Meta, essencial para gerenciar o alto volume de interações nos principais aplicativos de mensagens, como Instagram e WhatsApp. Ele destaca: “Ser um parceiro oficial do WhatsApp, como a Poli, oferece a confiança e a segurança que os negócios precisam. É fundamental garantir que os sites funcionem de forma rápida e eficiente durante períodos de grande movimento, quando o fluxo é intenso e a agilidade no atendimento se torna decisiva. Isso exige uma tecnologia robusta, capaz de atender tanto as empresas quanto seus clientes.” Ele ainda alerta que aqueles que não se preparam adequadamente correm o risco de perder clientes para concorrentes mais ágeis.

Além disso, a empresa oferece uma estratégia completa por meio de integrações e parcerias com outro elemento importante no atendimento de clientes on-line: sistema de gerenciamento de relacionamento com clientes. Estamos falando do Poli Flow, um conjunto de ferramentas que redefine a gestão de relacionamento com o cliente.

“O Poli Flow é a solução ideal para quem deseja não apenas gerenciar leads e vendas, mas também organizar e potencializar as interações com os clientes. A sua utilização torna viável agendar mensagens automáticas no WhatsApp com datas e horários específicos, criar lembretes, registrar tarefas, manter o histórico de informações, anotações e documentos, centralizar contatos, personalizar campos e visualizar o Kanban de atividades desenvolvidas”, destaca Alberto. 

Dessa forma, este sistema gerencia relacionamentos e interações com clientes, transformando dados em insights valiosos para tomada de decisões.

“Um sistema de relacionamento com o cliente integrado a canais como WhatsApp, Instagram e Facebook permite obter mais informações sobre a jornada do cliente — como ele entrou em contato com a marca, quais produtos mais o interessa, sua frequência de compra, entre outros”, sublinha. 

“Esses dados fornecem informações estratégicas valiosas para impulsionar ainda mais as vendas. Se a empresa já utiliza essa tecnologia, pode analisar as informações de seus principais compradores e definir, por exemplo, quais campanhas promover durante a Black Friday. Para empresas que estão começando a utilizar agora, além das vendas imediatas, esse período é uma excelente oportunidade para coletar dados dos clientes e, posteriormente, fidelizá-los com promoções mais assertivas” explica Alberto.

Outras ferramentas podem ser decisivas na interação com o cliente, como o Poli Pay, que funciona como um catálogo digital, apresentando produtos de maneira acessível e organizada, facilitando a visualização e escolha dos itens pelos consumidores. “É como se fosse um catálogo digital, atraente e acessível, tudo no WhatsApp, Instagram e Facebook,” complementa Alberto.

No momento final do processo, quando o cliente já decidiu pelo produto e está concluindo a compra, também é possível utilizar o Poli Pay para realizar transações financeiras de forma rápida e segura diretamente nas conversas via WhatsApp, Instagram e Facebook, evitando assim a perda de vendas por abandono de carrinho. “Trata-se de um sistema de pagamentos integrado que simplifica o processo de compra, eliminando etapas que costumam causar frustrações e atrasos.”

Para o CEO da Poli Digital, o uso de soluções digitais para gerenciar o atendimento e as vendas durante a Black Friday é fundamental para que empresas e consumidores aproveitem ao máximo as oportunidades que essa data proporciona. “É decisivo que os negócios ofereçam ferramentas que maximizem a receita, satisfaçam e retenham clientes, além de garantir competitividade no mercado e fortalecer a reputação da marca a longo prazo,” conclui.

A Black Friday, evento importado dos Estados Unidos, se destacou por grandes ofertas de descontos em uma ampla variedade de setores de varejo. Realizado oficialmente na última sexta-feira de novembro, data seguinte ao feriado de Ação de Graças, realizado na quinta-feira, quando muitas famílias norte-americanas se reúnem. No Brasil, a Black Friday 2023 surpreendeu negativamente o mercado varejista online e apresentou queda de 2,4%, em relação ao mesmo período de 2022, com R$ 8,52 bilhões em vendas. “Em 2023, na Black Friday a Speedo Multisport faturou 60% a mais no e-commerce que em 2022”, comenta Roberto Jalonetsky, CEO da Speedo Multisport.

“Estamos atentos a essas mudanças e avaliando estratégias para adaptar nosso planejamento de marketing e vendas às novas dinâmicas do consumidor”, ressalta o diretor-geral da marca esportiva presente em mais de 40 mil pontos de vendas e 1 mil cidades de todo o país.

Segundo pesquisa recente, 69% dos consumidores brasileiros aguardam promoções de uma marca específica, 35% buscam preços atraentes como principal diferencial e 44,8% pretendem comprar através de e-commerce. “Esses dados mostram que as pessoas já se programaram para esta data e já sabem o produto e marca que desejam. Isso traz uma vantagem para as empresas que já estão consolidadas no mercado. Em esportes aquáticos, por exemplo, nós temos mais de 80% de share e sabemos que parte do nosso público espera chegar o mês de novembro para experimentar novas categorias de produtos que eles usarão no verão, como, por exemplo, confecção”, comenta Jalonetsky.

Este ano, o interesse aumentou em 5 pontos percentuais em comparação a 2023, conforme revela o levantamento mais recente e, cerca de 85% dos consumidores, já estão se preparando para aproveitar as ofertas da próxima Black Friday, que será em 29 de novembro. 

       A expectativa da Speedo Multisport, para este ano, é aumentar em 45% o faturamento em relação ao mesmo período de 2023. “Esperamos um crescimento significativo no engajamento dos consumidores, especialmente pelo aumento de interesse que temos coletado nos últimos levantamentos. Na Speedo Multisport, preparamos um portfólio diversificado de ofertas estratégicas para atrair esse público que já está planejando suas compras”, diz Jalonetsky.

“Nossa meta é proporcionar uma experiência de compra que não apenas valorize o momento promocional, mas também fortaleça nosso relacionamento com os clientes, garantindo produtos de alta qualidade e vantagens exclusivas”, completa.

A Black Friday, evento importado dos Estados Unidos, se destacou por grandes ofertas de descontos em uma ampla variedade de setores de varejo. Realizado oficialmente na última sexta-feira de novembro, data seguinte ao feriado de Ação de Graças, realizado na quinta-feira, quando muitas famílias norte-americanas se reúnem. No Brasil, a Black Friday 2023 surpreendeu negativamente o mercado varejista online e apresentou queda de 2,4%, em relação ao mesmo período de 2022, com R$ 8,52 bilhões em vendas. “Em 2023, na Black Friday a Speedo Multisport faturou 60% a mais no e-commerce que em 2022”, comenta Roberto Jalonetsky, CEO da Speedo Multisport.

“Estamos atentos a essas mudanças e avaliando estratégias para adaptar nosso planejamento de marketing e vendas às novas dinâmicas do consumidor”, ressalta o diretor-geral da marca esportiva presente em mais de 40 mil pontos de vendas e 1 mil cidades de todo o país.

Segundo pesquisa recente, 69% dos consumidores brasileiros aguardam promoções de uma marca específica, 35% buscam preços atraentes como principal diferencial e 44,8% pretendem comprar através de e-commerce. “Esses dados mostram que as pessoas já se programaram para esta data e já sabem o produto e marca que desejam. Isso traz uma vantagem para as empresas que já estão consolidadas no mercado. Em esportes aquáticos, por exemplo, nós temos mais de 80% de share e sabemos que parte do nosso público espera chegar o mês de novembro para experimentar novas categorias de produtos que eles usarão no verão, como, por exemplo, confecção”, comenta Jalonetsky.

Este ano, o interesse aumentou em 5 pontos percentuais em comparação a 2023, conforme revela o levantamento mais recente e, cerca de 85% dos consumidores, já estão se preparando para aproveitar as ofertas da próxima Black Friday, que será em 29 de novembro. 

       A expectativa da Speedo Multisport, para este ano, é aumentar em 45% o faturamento em relação ao mesmo período de 2023. “Esperamos um crescimento significativo no engajamento dos consumidores, especialmente pelo aumento de interesse que temos coletado nos últimos levantamentos. Na Speedo Multisport, preparamos um portfólio diversificado de ofertas estratégicas para atrair esse público que já está planejando suas compras”, diz Jalonetsky.

“Nossa meta é proporcionar uma experiência de compra que não apenas valorize o momento promocional, mas também fortaleça nosso relacionamento com os clientes, garantindo produtos de alta qualidade e vantagens exclusivas”, completa.

A Giuliana Flores, uma das maiores floriculturas da América Latina, projeta expansão de até 15% nas vendas durante o período que impulsiona o setor e-commerce com promoções, celebrado pelo consumidor. Em 2024, a campanha espera movimentar R$ 7,9 bilhões em todo o Brasil, segundo dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico).

A marca antecipa a campanha Black Friday com descontos de até 80% oferecidos em itens como flores, arranjos e presentes especiais. Durante todo o mês de novembro, a empresa promove a Black Flower com promoções exclusivas para o e-commerce e lojas físicas, e entrega para todo o Brasil.

“A Giuliana Flores se dedica a oferecer experiências inesquecíveis e cheias de significado com seus produtos. É uma honra para nós fazer parte de momentos especiais na vida de nossos clientes. Nós criamos a Black Flower em novembro para celebrar a campanha Black Friday, que se popularizou rapidamente em todo o Brasil, e esperamos que todos aproveitem a oportunidade de levar para casa nossas ofertas com descontos exclusivos.”, diz Clóvis de Souza, CEO e fundador da empresa.

A Giuliana Flores, referência no comércio on-line de flores e presentes, está colhendo os resultados do lançamento do Clube da Giu, serviço que garante contato imersivo com a marca. Segundo dados do balanço interno, de janeiro a setembro de 2024, o sistema de assinaturas teve ascensão recorde de mais de 200%. Além disso, a iniciativa trouxe maior visibilidade e atraiu novos clientes. 60% dos assinantes são mulheres na faixa etária entre 30 e 45 anos.

Parte do êxito pode ser atribuída ao fato de que os participantes não apenas vivenciam um clima envolvente e florido, ampliando o contato com plantas na rotina diária, mas também desfrutam de vantagens financeiras consideráveis, com economias substanciais que variam de 50% a 70% em relação às compras avulsas. Vale ressaltar que os dias de sexta, sábado e domingo se destacam como os mais favoráveis para as vendas do Clube da Giu.

Em complemento ao sucesso do serviço, observa-se adesão notável de profissionais de setores da saúde, como dentistas e psicólogos. Esse movimento sugere uma tendência relacionada ao impacto das flores em ambientes formais, como consultórios, enaltecendo seu papel transformador para o bem-estar de pacientes.

Funcionamento

O Clube da Giu vai além da simples entrega de plantas. Os kits reúnem espécies selecionadas seguindo o mood do mês; vaso exclusivo e personalizado com o logo, disponíveis nas assinaturas semanais, quinzenais e na primeira compra; sachê perfumado; flowerfood, supernutriente que aumenta a durabilidade das plantas; playlist criada na plataforma Spotify para o assinante mergulhar num universo musical único; e embrulho especial com dicas, conteúdos e tudo sobre a inspiração da caixa. As assinaturas podem ter regularidade semanal, quinzenal ou mensal e contemplam moradores da cidade de São Paulo e do ABC Paulista; a ideia é expandir em breve para outras localidades.

A Giuliana Flores, referência no comércio on-line de flores e presentes, está colhendo os resultados do lançamento do Clube da Giu, serviço que garante contato imersivo com a marca. Segundo dados do balanço interno, de janeiro a setembro de 2024, o sistema de assinaturas teve ascensão recorde de mais de 200%. Além disso, a iniciativa trouxe maior visibilidade e atraiu novos clientes. 60% dos assinantes são mulheres na faixa etária entre 30 e 45 anos.

Parte do êxito pode ser atribuída ao fato de que os participantes não apenas vivenciam um clima envolvente e florido, ampliando o contato com plantas na rotina diária, mas também desfrutam de vantagens financeiras consideráveis, com economias substanciais que variam de 50% a 70% em relação às compras avulsas. Vale ressaltar que os dias de sexta, sábado e domingo se destacam como os mais favoráveis para as vendas do Clube da Giu.

Em complemento ao sucesso do serviço, observa-se adesão notável de profissionais de setores da saúde, como dentistas e psicólogos. Esse movimento sugere uma tendência relacionada ao impacto das flores em ambientes formais, como consultórios, enaltecendo seu papel transformador para o bem-estar de pacientes.

Funcionamento

O Clube da Giu vai além da simples entrega de plantas. Os kits reúnem espécies selecionadas seguindo o mood do mês; vaso exclusivo e personalizado com o logo, disponíveis nas assinaturas semanais, quinzenais e na primeira compra; sachê perfumado; flowerfood, supernutriente que aumenta a durabilidade das plantas; playlist criada na plataforma Spotify para o assinante mergulhar num universo musical único; e embrulho especial com dicas, conteúdos e tudo sobre a inspiração da caixa. As assinaturas podem ter regularidade semanal, quinzenal ou mensal e contemplam moradores da cidade de São Paulo e do ABC Paulista; a ideia é expandir em breve para outras localidades.

A BR Samor, uma das principais transportadoras de cargas de alto valor agregado do Brasil, investe mais de R$ 30 milhões na expansão e modernização de suas operações ao longo deste ano. O montante visa a modernização da sede, abertura de novas filiais e na ampliação da frota de carretas blindadas.

Com o projeto de expansão, a transportadora, com 354 colaboradores e atuação desde 2009 no mercado brasileiro, prevê dobrar seu faturamento nos próximos quatros anos, atingindo a marca de R$ 200 milhões. Os recursos foram aplicados na expansão de até 2500 metros quadrados de galpões em nove bases no Brasil e ampliação de 40% da frota, passando de 50 para 70 carretas e caminhões blindados.

Thiago Azevedo, diretor comercial da BR Samor, destaca que esse movimento visa atender ao crescimento projetado da empresa e reforçar sua capacidade de operação em rotas consideradas estratégicas. “Nosso objetivo é dobrar o tamanho da empresa nos próximos anos. Em 2023, alcançamos um faturamento recorde de R$ 100 milhões. Nossa meta é dobrar em quatro anos, e estamos otimistas quanto à possibilidade de alcançar esse número antes. É uma meta ousada, mas factível”, afirma.

Até então, a BR Samor contava com sua matriz localizada em Serra (ES) e filiais no Sudeste (Contagem-MG e Guarulhos-SP), Sul (Londrina-PR, Curitiba-PR e Porto Belo-SC), Nordeste (Jaboatão dos Guararapes-PE) e Brasília (DF). Neste ano, a transportadora expandiu para outras duas cidades: Porto Alegre (RS) e Manaus (AM), sendo a última construída dentro dos padrões de recebimento de cargas de voos cargueiros, com os denominados pallets aeronáuticos.

Por conta dos incentivos fiscais, atualmente, 50% das cargas saem do Espírito Santo com destino a outros estados brasileiros, principalmente os grandes centros. Até outubro deste ano, A BR Samor já transportou cerca de R$ 15 bilhões em valor de mercadorias, com destaques para notebooks e celulares.

O crescimento da empresa, segundo o diretor comercial, se deve pela recuperação do mercado de eletrônicos pós-pandemia e pela necessidade latente de segurança nas operações de cargas de alto valor. “A inclusão de blindados, anteriormente restrita ao transporte de valores, tornou-se uma exigência para o transporte seguro de eletrônicos”, conta.

Azevedo reforça ainda que a evolução do mercado exige adaptação rápida e investimentos estratégicos para manter a competitividade. “Os ciclos de compra de eletrônicos estão mais acelerados devido à defasagem desses produtos. Nossa capacidade de atender a essas demandas com segurança e eficiência é crucial para atingirmos a nossa meta e nos posicionarmos como um importante player no mercado “.

Números da BR Samor

• 1 matriz e 9 bases nas regiões Norte, Nordeste, Sudeste, Sul e Distrito Federal
• 12.500 m2 áreas em galpões
• 20 carretas blindadas, 50 caminhões (toco e truck) blindados – 130 veículos no total
• 354 colaboradores
• R$ 15 bilhões de cargas transportadas (de janeiro a outubro de 2024)