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A Shipay Tecnologia, hub de integração de sistemas de pagamentos digitais, começou o ano motivada por um desempenho impressionante. Em 2024, a startup registrou um crescimento médio de 60% em três indicadores: número de clientes (44%), volume financeiro transacionado (62%) e quantidade de transações processadas (62%) – ainda em dezembro, foram quase R$ 4 bilhões processados, por meio de 13,5 milhões de transações.

Impulsionada pela parceria com grandes bancos como Itaú, Banco do Brasil, Bradesco, Santander, Sicredi e Sicoob, além de softwares líderes no mercado, como TOTVS e SAP, a Shipay tem consolidado posição como uma solução de pagamento completa para as empresas. Fundada em 2020, a startup integra sistemas de pagamentos digitais aos mais diversos formatos de transações, como Pix, carteiras digitais e criptomoedas, para garantir que os negócios operem com simplicidade e segurança, com confirmações imediatas de pagamento e a eliminação de processos improvisados de conciliação de caixa.

Grandes clientes, como Burger King e Porto Seguro, também fazem parte do portfólio da Shipay, que ainda oferece benefícios incluindo a economia nas taxas de transação e a liberdade de escolher o banco de preferência para o recebimento. “Com a plataforma, nossos clientes têm a segurança de que as transações estão sendo processadas de forma rápida e sem riscos de fraude, já que a confirmação do pagamento é diretamente validada pelo banco. A flexibilidade de integrar múltiplas instituições financeiras também proporciona uma continuidade operacional em caso de qualquer instabilidade no sistema de um único banco”, ressalta Charles Hagler, ex-diretor da TOTVS, VP da Embraer e CEO da Shipay.

Os serviços e a tecnologia do hub refletem um movimento amplo no mercado de pagamentos digitais no Brasil. Um estudo da Ebanx aponta que o Pix poderá ultrapassar os cartões de crédito no e-commerce até 2025, representando 44% das transações online, contra 41% dos cartões. Porém, apesar dessa crescente adoção, 65% das empresas ainda utilizam o boleto bancário como principal meio de pagamento, segundo pesquisa da Qive, com apoio da Endeavor. Isso demonstra que há um grande espaço para soluções confiáveis que, em especial, integrem diferentes formas de pagamento dentro das operações corporativas.

“Com uma transição cada vez mais expressiva do dinheiro físico para os meios digitais, as empresas e os consumidores estão mais atentos à segurança e à agilidade. Por isso, nosso foco para este ano é criar um modelo que possa ser útil para empresas de qualquer setor, com um modelo que combina confiança, flexibilidade e integração nos processos de pagamento e transações”, explica Luiz Coimbra, presidente da Shipay e ex-diretor do Citibank e Itaú.

Com metas ousadas para 2025, mirando o setor de apostas e ERPs (do inglês, planejamento de recursos empresariais), a Shipay busca contribuir ainda mais com a modernização desse mercado. No caso das bets, o objetivo é alcançar 70% de penetração e processar cerca de R$ 60 milhões de transações mensais. Enquanto isso, no setor de ERPs, a intenção é integrar com pelo menos 50% do mercado, atingindo 10 milhões de transações mensais.

A logística é um segmento extremamente competitivo, de altos custos operacionais, riscos financeiros e investimento de capital elevado que acabam por pressionar as margens do setor. Rodando por uma Estrada ainda bastante analógica e ineficiente, a logtech Freto, que atua como transportadora digital para indústrias de baixo e médio valor agregado, apresentou crescimento de 45% em sua margem bruta no ano de 2024, atingindo, também, a lucratividade do negócio.

 Há seis anos no mercado, a receita encontrada pela empresa foi uma abordagem nem totalmente digital, nem totalmente raiz, como gosta de frisar o CEO Thomas Gautier, explicando que o setor abre portas para a tecnologia quando vê valor no conhecimento prático, transmitido por profissionais com experiência real nas dores de seus negócios. Até aqui, foram transportados mais de R$ 13 bi em fretes, movimentando mais de 106 milhões de toneladas pelo Brasil.

 E um dos principais gargalos logísticos que o Freto soluciona com inovação é a subcontratação de fretes rodoviários. “Contratar uma grande transportadora e essa mesma empresa subcontratar outro transportador é o que chamamos de terceirização, quarteirização, e até quinterização. O resultado é a perda de controle para o contratante, às vezes total, do bem que está sendo transportado. Já com o Freto, a indústria tem visibilidade de 100% das operações do transportador que movimentou a carga”, explica Gautier.

 É como se o Freto atuasse como o Uber da logística das indústrias, mantendo uma base qualificada de motoristas, e capaz de assumir todas as etapas do transporte para seus contratantes – é aí que a tecnologia entra. No ano passado, a empresa cresceu sua base de frotas atingindo 217 mil veículos, atendendo mais de 3.300 cidades no Brasil com um índice de efetividade de entrega (SLA) de 99,9%. Em 2024, o número de viagens aumentou 15%, superando as 55 mil contratações, crescimento originado do aprimoramento contínuo de processos e da expansão de sua base de clientes.

 Focando em siderúrgicas, cimenteiras e outros fornecedores de matérias primas para a construção civil, o Freto viu suas operações dobrarem em Minas Gerais, puxadas pela alta demanda do setor de mineração. Em 2024, a empresa investiu em uma nova filial no estado. Além do Sudeste, a logtech também vem crescendo no Nordeste, região que continuará nos planos de crescimento para 2025.

 Fase de escala

 Quem também gostou do desempenho do Freto e capacidade de equacionar as contas foram seus investidores (entre eles, o Fundo Edenred Capital Partners e famílias Galló, Corrêa da Silva e Stumpf) que no início de 2024 aportaram R$ 12,3 milhões em um follow-on, totalizando R$ 34,8 milhões investidos até aqui.

 Nos primeiros anos, a empresa focou no MVP (Produto Mínimo Viável), testando a solução e validando a viabilidade do produto. Esse período, foi crucial para entender se a ideia realmente fazia sentido no mercado. O objetivo era validar o conceito e ajustar as primeiras versões do produto, sem perder de vista as necessidades dos usuários e as exigências do mercado.

“Em 2021, atravessamos uma transição importante. Saímos da fase de incubação para um modelo de negócios mais estruturado e independente. Essa mudança foi marcada pela busca em resolver as dores do setor e na criação de uma plataforma escalável, capaz de crescer e se manter no mercado a longo prazo. Esse processo exigiu muito planejamento, reflexão e ajustes contínuos, mas foi fundamental para estabelecer o que chamamos de “modelos de negócios viáveis”, que deram a base para o nosso futuro”, afirma Gautier.

 Em 2024, o Freto concluiu uma etapa importante de abertura para o mercado, testando diferentes formas de gerar receita, entendendo os custos envolvidos e mapeando como tornar o modelo sustentável a longo prazo. Sempre mantendo um olhar atento à excelência do serviço prestado, à segurança nas operações e à redução de custos e rentabilidade de cada cliente, cada operação.

 Para 2025, o CEO acredita que a economia trará importantes desafios ao setor. “A alta do dólar e os juros elevados são dois dos principais vetores de tensão. O câmbio instável pode impactar o custo de insumos e matérias-primas importadas, dificultando a previsão de preços e aumentando a pressão sobre os custos operacionais. Além disso, a manutenção de juros elevados tende a encarecer o crédito dificultando o caixa das empresas, que precisarão adotar estratégias ágeis e inovadoras para minimizar os impactos dessas variáveis econômicas, focando em eficiência operacional e gestão rigorosa de custos para manter sua competitividade”, conclui.

 Sobre o Freto 

Com o propósito de simplificar a logística rodoviária, movendo caminhoneiros, o Freto é uma transportadora digital onde os melhores caminhoneiros e as melhores cargas das indústrias se encontram. Uma organização que nasceu 100% digital com tecnologia e 100% raiz, a partir do know-how sólido de um time que possui anos de experiência nas rodovias brasileiras, focado em combater as ineficiências do modelo tradicional. Operando como uma logtech, a empresa elimina a subcontratação de frotas, aumenta a base de caminhoneiros e assume com tecnologia todas as etapas do transporte. Essas cargas são publicadas por grandes produtores de grãos, açúcar, siderúrgicas, fabricantes de papel e celulose e cimenteiras, que usam a frota de 217 mil veículos do Freto para distribuir seus produtos por todo Brasil. Os fretes podem ser aceitos em até 1 minuto, ganhando agilidade, fortalecendo frentes de atuação e reduzindo custos operacionais. Entre os principais pilares da empresa estão a excelência do serviço prestado, segurança nas operações e redução de custos e rentabilidade de cada cliente.

Desde sua fundação, em 2018, até o final de 2024, a empresa:

– Movimentou mais de 106 milhões de toneladas de cargas;

– Acumulou mais R$13 bilhões em fretes efetivamente contratados e R$ 2,7 milhões de cargas contratadas.

O Carnaval de 2025 deve gerar um impacto econômico de mais de R$ 12 bilhões no Brasil, um crescimento de 2,1% em relação ao ano anterior, segundo estimativa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).  O período se consolida como um dos principais motores da economia criativa e do setor de serviços no país.

Bares e restaurantes lideram as receitas do período, com previsão de arrecadação de R$ 5,4 bilhões, seguidos pelos serviços de transporte, que devem movimentar R$ 3,3 bilhões, e pela hospedagem, com R$ 1,3 bilhão em faturamento. Além disso, o evento deverá criar mais de 32,6 mil empregos temporários, com destaque para o setor de alimentação, que concentrará mais de 22,8 mil vagas.

Com o aquecimento da economia durante a folia, pequenos empreendedores encontram oportunidades para crescer, especialmente nos segmentos de moda, alimentação e turismo. No entanto, segundo especialistas, a chave para manter o faturamento ao longo do ano está na formalização dos negócios.

Profissionalismo e credibilidade no empreendedorismo sazonal

Mesmo em negócios voltados para um período específico, como o Carnaval, a profissionalização é um fator essencial para gerar credibilidade e diferenciação no mercado. Segundo Rafael Caribé, CEO da Agilize, a forma como um empreendedor administra seu serviço, mesmo que temporário, pode definir o sucesso e a possibilidade de expansão para outras oportunidades.

“Mesmo em um negócio sazonal, atuar com profissionalismo faz toda a diferença. Quem trata o cliente com seriedade, oferece um produto ou serviço de qualidade e tem uma operação organizada aumenta as chances de fidelizar consumidores e gerar novas oportunidades, seja para outros eventos ou mesmo para um negócio fixo no futuro”, explica Caribé.

Formalização e crescimento sustentável

O CEO reforça que a regularização das atividades pode ser um diferencial para os empreendedores que desejam aproveitar o Carnaval como ponto de partida para um crescimento contínuo.

“O Carnaval abre portas para quem quer empreender, mas é fundamental pensar no futuro do negócio. Formalizar-se garante acesso a crédito, emissão de notas fiscais e a possibilidade de expandir as atividades para além do período festivo”, afirma Caribé.

Além disso, essa formalização traz a possibilidade de realização de negócios maiores. 

“É a chance de firmar contratos que protejam seu patrimônio enquanto pessoa física, separar o que é seu e o que é dos negócios, e ainda ter direito a benefícios previdenciários”, lembra o CEO.

A economia criativa, que engloba setores como moda, audiovisual, música, artesanato e artes cênicas, tem grande participação nesse cenário. Segundo levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), cada folião deve gastar, em média, R$ 805, com fantasias, acessórios, transporte e alimentação, impulsionando a demanda por produtos e serviços locais.

Com recorde no número de turistas estrangeiros no Brasil e uma perspectiva positiva para os próximos anos, o Carnaval segue como um dos eventos mais lucrativos do país, reforçando a necessidade de que pequenos empresários busquem formas de estruturar e expandir seus negócios para além da temporada de festas: “Empreender vai além de aproveitar uma boa oportunidade. Quem se formaliza pode transformar um negócio sazonal em fonte de renda fixa, explorando novos mercados e mantendo o crescimento ao longo do ano”, finaliza Caribé.

O PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamentos, cujo propósito é facilitar a vida financeira das pessoas e negócios, encerrou o quarto trimestre de 2024 (4T24) com uma receita líquida de R$ 5,1 bilhões, um avanço de 18% em relação ao mesmo período do ano anterior, e lucro líquido de R$ 631 milhões, refletindo um aumento de 21% ano contra ano, reafirmando a sua capacidade de crescimento sustentável e resiliência frente a um cenário macroeconômico desafiador. Ainda neste contexto, o retorno sobre o patrimônio líquido (ROAE) atingiu 15,2% em 2024, o que reforça a solidez dos resultados.

“O desempenho do PagBank no último trimestre de 2024 comprova a nossa capacidade de navegar por diferentes ciclos econômicos com consistência. Mesmo diante de desafios como a alta da taxa de juros e a volatilidade do câmbio, mantivemos a nossa estratégia de crescimento, expandindo negócios, conquistando novos clientes e fortalecendo a nossa plataforma de serviços financeiros”, destaca Alexandre Magnani, CEO do PagBank.

No 4T24, o PagBank atingiu a marca de 33,2 milhões de clientes, um crescimento de 2,1 milhões de clientes no ano. Já o volume total processado em pagamentos (TPV) alcançou R$ 146 bilhões, o que representa uma alta de 28% sobre o quarto trimestre de 2023. Já no ano, o TPV foi de R$ 518 bilhões, um crescimento de 32% em relação a 2023.

A Companhia investiu R$ 2,3 bilhões em tecnologia ao longo de 2024, lançando novos produtos e serviços, melhorando a qualidade de atendimento aos nossos clientes e expandindo os negócios.

A carteira de crédito expandida também se destacou, alcançando R$ 48 bilhões, um crescimento de 46% a/a. O volume de depósitos totalizou R$ 36,1 bilhões, um aumento de 31% a/a, refletindo a confiança dos clientes na Instituição.

“O PagBank é um banco digital completo, oferecendo aos nossos clientes acesso à um portfólio diversificado de produtos e serviços financeiros e de pagamento que vão desde soluções de adquirência, bem como, produtos de créditos, investimentos, seguros, dentre outros. Estamos presentes em todo o país, atualmente contamos com a maior rede de aceitação de soluções de pagamentos, com 6,3 milhões de comerciantes. A robustez do nosso ecossistema financeiro também é evidenciada pelos quase 18 milhões de clientes ativos que escolhem o PagBank como sua principal plataforma de Banking”, pontua Gustavo Sechin, Diretor de RI, ESG, Inteligência de Mercado e Economia do PagBank.

A disciplina financeira e a busca por uma maior eficiência operacional resultaram em uma expansão de 74 pontos-base na alavancagem operacional no trimestre. O programa de recompra de ações, que totalizou R$ 784 milhões em 2024, reforça o compromisso do PagBank com a geração de valor para os acionistas. “Seguimos focados em maximizar o retorno para os nossos investidores, combinando crescimento sólido com uma administração financeira disciplinada. Nesse sentido, o PagBank não apenas cresce em escala, mas fortalece a sua rentabilidade de forma consistente”, afirma Artur Schunck, CFO do PagBank.

Perspectivas para 2025: de olho nos movimentos do mercado e foco no crescimento

O PagBank mantém uma perspectiva positiva para 2025. O banco espera seguir expandindo a sua base de clientes, ampliando a oferta de produtos e aumentando a sua participação no mercado, sempre pautado pela solidez financeira e inovação.

“Seguimos comprometidos com nosso propósito de facilitar a vida financeira de pessoas e negócios, entregando uma experiência que consolida e simplifica os relacionamentos financeiros dos nossos clientes. Nossa expectativa para 2025 é ampliar a nossa presença no mercado, reforçando o compromisso com nossos clientes, acionistas e parceiros de negócios”, conclui Magnani.

Além da expansão nos negócios, o PagBank segue avançando em suas iniciativas de ESG, consolidando-se como referência no setor financeiro em boas práticas ambientais, sociais e de governança.

Para ter acesso as demonstrações financeiras do PagBank no 4T24, clique aqui.

Extraordinário é a palavra que define os resultados financeiros do Grupo Havan em 2024. Com crescimento de 22,2%, a receita bruta atingiu a marca história de R$ 16 bilhões, consolidando-se como uma das maiores potências do varejo brasileiro.

A margem bruta também apresentou uma melhora significativa de 3 pontos percentuais (p.p.), saltando de 37,9% em 31 de dezembro de 2023 para 40,9% no final de 2024. Já a margem EBITDA registrou um crescimento de 7 p.p., passando de 16,9% para 23,9% em 2024.

Outro marco impressionante foi o lucro líquido, que atingiu R$ 2,7 bilhões, um aumento extraordinário de 82,4% em relação ao ano anterior, quando o grupo registrou R$ 1,4 bilhão. A margem líquida cresceu expressivos 6,7 p.p., alcançando 22,8%.

O dono da Havan, Luciano Hang, faz questão de reconhecer que o sucesso de 2024 é reflexo do empenho e dedicação de toda a equipe.

“O lendário técnico e comentarista de futebol americano, Jimmy Johnson, disse que ‘a diferença entre ordinário e extraordinário é aquele pequeno extra’. Não tem outra palavra que vem à mente quando olhamos o resultado de 2024 do Grupo Havan: extraordinário! Aproveitando a frase de Jimmy Johnson, foram todos os ‘pequenos extras’ que fizemos ao longo do ano que nos fizeram chegar em tamanho resultado”, diz.

O empresário ressalta que cada uma das pequenas ações de cada um dos mais de 22 mil colaboradores, a dedicação e busca contínua por excelência foram essenciais para chegar aos resultados.

“O sucesso da Havan não está apenas nas pessoas de ‘dentro de casa’, mas cada fornecedor, com cada um de seus colaboradores, também faz parte desse resultado. Por isso, quero agradecer aos nossos clientes, colaboradores e fornecedores pela entrega de 2024”.

Em 2024, os esforços contínuos em busca de um negócio competitivo e rentável também foram recompensados por um reconhecimento importante: a nova classificação concebida pela agência internacional Fitch Ratings, que deu à Havan a nota máxima AAA. “O novo rating confirma a segurança e a força do crescimento da Havan, além de reafirmar nosso compromisso em crescer e inovar com sustentabilidade ”, destaca Hang.

Com um desempenho financeiro sem precedentes e perspectivas promissoras, o Grupo Havan mira novos recordes para 2025, quando pretende superar a marca de R$ 18 bilhões de faturamento e chegar a 190 megalojas no Brasil.

A Insider, referência em moda tecnológica e sustentável, celebrou o seu recente número divulgado, com destaque para o marketing de influência que a companhia vem investindo. Com presença ativa em plataformas como Instagram e TikTok, a marca trabalha com uma ampla rede de influenciadores nos segmentos de bem-estar, saúde e moda. Atualmente, suas campanhas alcançam mais de 20% do público mensalmente, um marco que reforça sua posição como pioneira em estratégias digitais de alto impacto. 

“Vivemos um momento de grande transformação no mercado publicitário, e o Dia do Publicitário é uma oportunidade para reconhecer o impacto desses profissionais em campanhas que conectam marcas e consumidores de maneira autêntica e relevante. Temos muito a agradecer à nossa equipe pelo empenho nas estratégias de conteúdo, especialmente por buscarem colaboração com influenciadores digitais que transmitem o mesmo propósito da nossa empresa”, comenta Yuri Gricheno, CEO e cofundador da empresa.

Com quase 1000 influenciadores em sua rede, incluindo Rodrigo Goes, Paul Cabannes, Marcela Carrasco e Bertha Jucá, a Insider utiliza o marketing de influência para reforçar sua mensagem de inovação e responsabilidade. As parcerias estratégicas não apenas aumentam a visibilidade da marca, mas também ajudam a criar conexões genuínas com diferentes públicos.

Essas iniciativas têm sido fundamentais para solidificar a posição da empresa como líder no segmento de roupas essenciais, especialmente no segundo país que mais segue influencers no mundo, segundo levantamento das agências Hootsuite e We Are Social.

“Nosso objetivo vai além de criar produtos de qualidade, pois queremos entregar soluções que unem tecnologia e sustentabilidade em perfeita harmonia”, explica Gricheno. “O marketing de influência tem sido uma ferramenta essencial para comunicar esses valores, e é graças à publicidade que conseguimos traduzir nossa mensagem para tantos países além do Brasil.”

Fundada em 2017 por Yuri Gricheno e Carol Matsuse, a Insider nasceu para repensar a indústria da moda. Seus produtos, desenvolvidos com foco em tecnologia, design atemporal e sustentabilidade, oferecem alta durabilidade e reduzem a necessidade de consumo e o uso de recursos naturais. A marca já ultrapassou a marca de 900 mil clientes e é comercializada em mais de 50 países, incluindo Estados Unidos, Portugal e Canadá.

Após um 2024 de crescimento intenso, chegando a 24% no segundo semestre, comparado ao primeiro, a RankMyApp prevê decolar em 2025. Investindo em ferramentas de melhoria e inteligência artificial generativa, a empresa, líder em otimização e marketing para aplicativos, planeja uma expansão sustentável de 50% neste ano. A meta é elevar o lucro antes dos juros, tributos, depreciação e amortização (EBITDA) a 21%.

Com foco na redução de custos e maximização do uso de IA, em outubro de 2023, a corporação atingiu o break-even e desde então segue no azul. “O mais importante é que isso foi feito de forma sustentável, ou seja, mantendo a empresa lucrativa, em uma média de 18% de EBITDA no ano. Isso mostra que é possível escalar uma startup sem queimar caixa, como é o modelo tradicional.” afirma Leandro Scalise, CEO da empresa. 

A RankMyApp atende gigantes como Itaú, Nike e Banco do Brasil. O negócio conseguiu somar mais de 600 clientes em 17 países diferentes por meio da expansão dos serviços para além de aplicativos ao longo de uma década de atuação. Quando passou a oferecer inteligência de dados para canais como website, Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), possibilitou o acesso a informações valiosas como análises de atribuição multicanal, geração de audiência, segmentação, cálculo de Valor de Tempo de Vida (LTV) e Retorno sobre o Investimento em Publicidade (ROAS).

O CEO aponta também que o investimento em IA generativa foi crucial para o desenvolvimento do negócio. “Já utilizamos modelos de machine learning para fazer análise de sentimentos e categorização de reviews para os apps. Mas no último ano, a utilização de GenAI acelerou muito a eficiência dos processos, o que gerou mais valor para os clientes do nosso produto e também reduções de custo e melhoria de margem internamente”, aponta. De acordo com dados da Bain & Company e Goldman Sachs, o investimento em IA generativa deve chegar a US$ 1 trilhão em 2027.

“Hoje, utilizando GenAI, conseguimos analisar um volume de dados que um analista de marketing levaria um dia inteiro, em 12 minutos, e correlacionar mais canais e informações do que um humano poderia”, continua o CEO. Com os modelos de inteligência artificial, a organização consegue fazer análises de benchmarks, estimativa de downloads de usuários ativos dos concorrentes, além de análises de cancelamentos e pontos potenciais para melhorar o engajamento. O executivo observa: “Os clientes querem cada vez mais analisar o usuário em todos os seus canais, independente de ser aplicativo ou site”.

Nos últimos anos, a empresa gerou maior valor ao centralizar os dados de marketing dos clientes – seja de canais orgânicos e pagos ou de reengajamento de usuário -, desenvolvendo modelos baseados nas informações armazenadas internamente e nos dados privados do cliente. Em todos os processos, a RankMyApp leva em consideração as regulamentações vigentes, como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), a depender do país.

Após um 2024 de crescimento intenso, chegando a 24% no segundo semestre, comparado ao primeiro, a RankMyApp prevê decolar em 2025. Investindo em ferramentas de melhoria e inteligência artificial generativa, a empresa, líder em otimização e marketing para aplicativos, planeja uma expansão sustentável de 50% neste ano. A meta é elevar o lucro antes dos juros, tributos, depreciação e amortização (EBITDA) a 21%.

Com foco na redução de custos e maximização do uso de IA, em outubro de 2023, a corporação atingiu o break-even e desde então segue no azul. “O mais importante é que isso foi feito de forma sustentável, ou seja, mantendo a empresa lucrativa, em uma média de 18% de EBITDA no ano. Isso mostra que é possível escalar uma startup sem queimar caixa, como é o modelo tradicional.” afirma Leandro Scalise, CEO da empresa. 

A RankMyApp atende gigantes como Itaú, Nike e Banco do Brasil. O negócio conseguiu somar mais de 600 clientes em 17 países diferentes por meio da expansão dos serviços para além de aplicativos ao longo de uma década de atuação. Quando passou a oferecer inteligência de dados para canais como website, Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), possibilitou o acesso a informações valiosas como análises de atribuição multicanal, geração de audiência, segmentação, cálculo de Valor de Tempo de Vida (LTV) e Retorno sobre o Investimento em Publicidade (ROAS).

O CEO aponta também que o investimento em IA generativa foi crucial para o desenvolvimento do negócio. “Já utilizamos modelos de machine learning para fazer análise de sentimentos e categorização de reviews para os apps. Mas no último ano, a utilização de GenAI acelerou muito a eficiência dos processos, o que gerou mais valor para os clientes do nosso produto e também reduções de custo e melhoria de margem internamente”, aponta. De acordo com dados da Bain & Company e Goldman Sachs, o investimento em IA generativa deve chegar a US$ 1 trilhão em 2027.

“Hoje, utilizando GenAI, conseguimos analisar um volume de dados que um analista de marketing levaria um dia inteiro, em 12 minutos, e correlacionar mais canais e informações do que um humano poderia”, continua o CEO. Com os modelos de inteligência artificial, a organização consegue fazer análises de benchmarks, estimativa de downloads de usuários ativos dos concorrentes, além de análises de cancelamentos e pontos potenciais para melhorar o engajamento. O executivo observa: “Os clientes querem cada vez mais analisar o usuário em todos os seus canais, independente de ser aplicativo ou site”.

Nos últimos anos, a empresa gerou maior valor ao centralizar os dados de marketing dos clientes – seja de canais orgânicos e pagos ou de reengajamento de usuário -, desenvolvendo modelos baseados nas informações armazenadas internamente e nos dados privados do cliente. Em todos os processos, a RankMyApp leva em consideração as regulamentações vigentes, como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), a depender do país.

A Rocket Lab, App Growth Hub multinacional fundada em 2019 e conhecida por acelerar o crescimento de aplicativos, comemora os resultados da solução ASA (Apple Search Ads) no mercado brasileiro, com a aderência de mais de uma dezena de clientes em apenas 6 meses. Projetada para otimizar campanhas publicitárias no ecossistema iOS, a solução apresenta uma abordagem técnica robusta, com foco estratégico no crescimento sustentável para os negócios de marcas e clientes em apps por meio de campanhas de marketing. 

“O sucesso da adoção da solução ASA mostra o acerto de nossa estratégia como App Growth Hub e a projeção de crescimento dos negócios na plataforma iOS. Como complemento, trabalhamos com a diversificação de canais e growth loops, refinando ciclicamente nossas campanhas de aplicativos com dados e insights sobre cada etapa da jornada do usuário, o que também garante tomadas de decisão estratégicas baseadas em dados”, garante Daniel Simões, Country Manager da Rocket Lab. 

A companhia enfatiza o uso do ASA como o canal mais eficiente para campanhas iOS, se comparado com outros canais tradicionais. O iOS coleciona números crescentes e consistentes como Receita Média por Usuário (ARPU) de apps 1,7 a 2 vezes maior em comparação com o Android, bem como um ROI até 50% maior na mesma comparação. Além disso, uma vez que os usuários da Apple Store já estão predispostos, ou seja, em busca de algum produto ou serviço, eles se tornam ainda mais valiosos. “Um de nossos clientes do segmento de saúde viu o ASA representar 49% de suas instalações e 34% de suas compras no iOS em apenas 1 mês de campanha”, afirma Simões. 

Para se ter uma ideia da escala e fidelização, aproximadamente 70% dos usuários de iOS descobrem novos apps ao pesquisar na App Store, e 65% dos downloads ocorrem após uma pesquisa. Na prática, com o ASA, as marcas podem comprar anúncios do inventário da App Store em formatos como: 

Today Tab: usa uma página customizada de produto como destino do clique. A página selecionada é animada no plano de fundo do seu anúncio, com as cores do ícone do seu app. 

Search Tab: anúncios que aparecem no topo da lista dos apps sugeridos na App Store, entregando awareness e downloads. 

Search Results: quando um usuário faz uma busca na App Store, seu anúncio pode aparecer no topo dos resultados de busca.  

Product Page: anúncios que aparecem enquanto o usuário navega por diferentes páginas da App Store, no topo da sessão “Você também deve gostar”, para usuários com potencial interesse no app.  

Diferencial em números 

Mas então por que utilizar a solução da Rocket Lab e sua consultoria de negócios para atingir os resultados pretendidos por empresas e marcas?  

Em vez de visibilidade limitada, gerenciamento manual das campanhas e uma infinidade de impostos com faturamento internacional, com a Rocket Lab é possível otimizar campanhas no iOS baseadas em eventos pós-instalação, promover a integração de dados com MMP em reports unificados, realizar lances inteligentes, analisar concorrentes e criar benchmarks por meio de automação e uso de IA, e com faturamento local no Brasil – que representa uma economia de até 35% em impostos. Por meio do Hub de crescimento de aplicativos, os clientes experimentam, em média, um aumento de mais de 50% nas instalações, 60% no TTR (tempo total de resposta) e mais de 50% nas conversões, segundo dados da companhia. 

Com ASA, a Rocket Lab recomenda aos seus clientes ainda um mix estratégico de 45% em campanhas de branding, ou seja, com palavras-chave relacionadas à marca, e 55% em campanhas non-brand – com palavras-chave relacionadas à categoria e concorrência, para obter uma combinação equilibrada de alcance e proteção de marca. E esse equilíbrio pode ser ajustado conforme a demanda e o período do mercado.  

O sucesso da solução fica evidente na linha do tempo até aqui. Em novembro, quando foram realizadas campanhas de Black Friday, os clientes do ASA alcançaram resultados tão expressivos que aumentaram o budget investido na solução em mais de 3 mil vezes ao longo do mês. E para evidenciar que também houve sustentação após a Black, um dos clientes de varejo do Hub garantiu um TTR de 66% e uma taxa de compra por instalação de 32% na primeira semana de janeiro.  

Ou seja, não é à toa que de agosto (quando foi lançada) até agora, a solução conquistou rapidamente a confiança dos clientes, passando de dois clientes iniciais em teste para 20 atuais, abrangendo companhias e marcas de setores como Varejo, Entretenimento, Viagens, Esportes, Moda, Pet e Supermercados.  

“É um produto de altíssimo fit com o mercado brasileiro, e os resultados têm superado as expectativas dos nossos clientes. A escalabilidade do investimento reflete o interesse crescente no mercado por ferramentas que otimizam campanhas e garantem resultados consistentes no iOS”, assegura Simões. “O nosso objetivo é sustentar o desempenho das campanhas, não apenas em picos promocionais, mas ao longo do tempo. A solução ASA tem sido um dos primeiros passos para que as empresas expandam suas estratégias conosco e explorem outras plataformas que oferecemos, garantindo resultados duradouros”, finaliza.  

A empresa gaúcha Meu Sapato Preto registrou crescimento de 35% no faturamento em 2024 em comparação a 2023, tornando-se um case de sucesso no segmento de e-commerce.  Apesar das adversidades (como as enchentes que afetaram o Rio Grande do Sul nos meses de abril e maio), a marca conseguiu superar expectativas e registrou quatro recordes consecutivos de vendas desde maio.

Segundo Mateus Barcelos De Menezes, CEO da Meu Sapato Preto, o crescimento é fruto de uma estratégia planejada ao longo de quatro anos, focada na experiência do cliente e no uso eficiente de ferramentas digitais.

“Nosso objetivo sempre foi criar uma conexão autêntica com os consumidores, oferecendo produtos de qualidade e experiência de compra diferenciada”, afirma Menezes.

Para impulsionar suas vendas, a Meu Sapato Preto investiu na compreensão aprofundada da jornada do cliente, utilizando o funil de vendas para personalizar mensagens e atingir os consumidores nos momentos e canais mais adequados.

Entre os destaques das estratégias implementadas estão as lives no Instagram, onde a interação direta com os clientes permitiu apresentar novos produtos, tirar dúvidas em tempo real e fortalecer o vínculo com o público, e as campanhas de e-mail marketing, que ajudaram a criar um relacionamento mais próximo com os consumidores, oferecendo conteúdo relevante e promoções exclusivas.

Menezes conta que a plataforma de automação de marketing da Dinamize foi essencial para a escalabilidade da startup ao permitir a personalização de campanhas e a segmentação do público de forma mais eficaz.

“A Meu Sapato Preto explora de maneira inteligente os recursos de captação de leads e engajamento, tornando o crescimento das vendas uma consequência natural”, explica Carolina Branchi, diretora de integração da Dinamize.

Soluções simples que impulsionam o faturamento

As ações adotadas pela empresa incluíram e-mails de boas-vindas automatizados, com mensagens personalizadas para novos clientes destacando os diferenciais da marca, e a automatização de produtos visitados, com envio de lembretes para clientes que visualizaram itens na loja virtual, aumentando a taxa de conversão.

Além disso, medidas como a recuperação de carrinhos abandonados, com fluxos automáticos que ajudaram a reduzir perdas e incrementar a receita online, e campanhas de cashback, com ofertas direcionadas a segmentos específicos, incentivaram a recompra e fidelização.

A marca também se destacou pelo uso da hiperpersonalização em suas campanhas, indo além da segmentação básica. Utilizando dados detalhados sobre o comportamento dos clientes, além de criar estratégias altamente personalizadas, como e-mails de aniversário contendo ofertas especiais baseadas no histórico de compras do cliente, incentivando as compras antes, durante e depois da data.

Outra aposta foi a segmentação por categorias visitadas, que direcionou campanhas com base nos produtos de maior interesse do cliente. Também promoveu a integração de dados da loja virtual, permitindo a personalização mais precisa das comunicações e ofertas. Segundo Carolina Branchi, essa abordagem é um grande diferencial competitivo.

“A possibilidade de trabalhar com dados aprofundados, integrados à Dinamize, permite que as campanhas sejam muito mais eficientes e impactantes, aproximando os clientes de novas compras de forma espontânea”, afirma Carolina.