Tag: Dicas

Com o setor varejista apresentando um crescimento significativo no primeiro semestre de 2024, as expectativas para setembro são positivas. O Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, surge como uma excelente oportunidade para as empresas alavancarem suas vendas e fortalecerem o relacionamento com seus consumidores.

Segundo dados recentes do IBGE, o varejo brasileiro registrou um crescimento de 2,5% entre janeiro e junho de 2024, em comparação ao último trimestre de 2023. Este é o maior aumento percentual desde o segundo trimestre de 2022, quando as vendas cresceram 2,8%.

Com o único feriado de setembro, o Dia da Independência, caindo em um sábado este ano, os comerciantes buscam alternativas para manter o ritmo de crescimento. O Dia do Cliente se apresenta como uma data estratégica para este propósito.

Fábio Oliveira, CEO da Sales Clube, destaca a importância da data: “É uma oportunidade para as marcas se conectarem com seus clientes de maneira mais profunda, além da simples negociação. Estratégias como up-selling, ofertas exclusivas, experiências personalizadas e marketing digital são fundamentais. O foco deve ser sempre a fidelização do cliente, visando um relacionamento de longo prazo.”

Embora o Dia do Cliente ainda não seja comemorado em todo o Brasil, já foi reconhecido por 14 estados e 167 municípios. A data, que ocorre exatamente seis meses após o Dia do Consumidor (15 de março), foi criada para impulsionar o comércio e fortalecer o relacionamento entre empresas e clientes.

Especialistas recomendam que as empresas aproveitem esta data para implementar ações promocionais, oferecer experiências personalizadas e reforçar a comunicação com seus clientes. Além disso, é uma oportunidade para coletar feedback valioso e demonstrar apreço pela lealdade dos consumidores.

Com o crescente reconhecimento da importância do cliente no sucesso dos negócios, espera-se que o Dia do Cliente ganhe cada vez mais relevância no calendário comercial brasileiro, oferecendo às empresas uma chance anual de reforçar seus laços com os consumidores e impulsionar as vendas em um período tradicionalmente mais calmo para o varejo.

Com o setor varejista apresentando um crescimento significativo no primeiro semestre de 2024, as expectativas para setembro são positivas. O Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, surge como uma excelente oportunidade para as empresas alavancarem suas vendas e fortalecerem o relacionamento com seus consumidores.

Segundo dados recentes do IBGE, o varejo brasileiro registrou um crescimento de 2,5% entre janeiro e junho de 2024, em comparação ao último trimestre de 2023. Este é o maior aumento percentual desde o segundo trimestre de 2022, quando as vendas cresceram 2,8%.

Com o único feriado de setembro, o Dia da Independência, caindo em um sábado este ano, os comerciantes buscam alternativas para manter o ritmo de crescimento. O Dia do Cliente se apresenta como uma data estratégica para este propósito.

Fábio Oliveira, CEO da Sales Clube, destaca a importância da data: “É uma oportunidade para as marcas se conectarem com seus clientes de maneira mais profunda, além da simples negociação. Estratégias como up-selling, ofertas exclusivas, experiências personalizadas e marketing digital são fundamentais. O foco deve ser sempre a fidelização do cliente, visando um relacionamento de longo prazo.”

Embora o Dia do Cliente ainda não seja comemorado em todo o Brasil, já foi reconhecido por 14 estados e 167 municípios. A data, que ocorre exatamente seis meses após o Dia do Consumidor (15 de março), foi criada para impulsionar o comércio e fortalecer o relacionamento entre empresas e clientes.

Especialistas recomendam que as empresas aproveitem esta data para implementar ações promocionais, oferecer experiências personalizadas e reforçar a comunicação com seus clientes. Além disso, é uma oportunidade para coletar feedback valioso e demonstrar apreço pela lealdade dos consumidores.

Com o crescente reconhecimento da importância do cliente no sucesso dos negócios, espera-se que o Dia do Cliente ganhe cada vez mais relevância no calendário comercial brasileiro, oferecendo às empresas uma chance anual de reforçar seus laços com os consumidores e impulsionar as vendas em um período tradicionalmente mais calmo para o varejo.

Paula Kodama e Aline Kalinoski, fundadoras e sócias da Nowa Marketing, uma agência com sede em Curitiba e atuação nacional, compartilham suas recomendações sobre como CEOs podem se posicionar de maneira eficaz nas redes sociais.

As especialistas destacam que a identidade institucional das empresas é fortemente influenciada pela maneira como seus gestores se apresentam tanto profissionalmente quanto pessoalmente. Executivos de destaque, como Flávio Augusto (fundador da Wiser Educação), Sandra Chayo (diretora institucional do Grupo Hope) e Thiago Nigro (fundador do Grupo Primo), utilizam suas mídias sociais para impulsionar suas marcas.

Kodama e Kalinoski observam que a tendência de CEOs “darem as caras” nas redes sociais é positiva e deve continuar. No entanto, elas enfatizam a importância de uma estratégia bem definida. “Embora a comunicação nas mídias digitais seja acessível, ela exige estudo, planejamento e muito trabalho”, afirmam.

Um ponto crucial é a definição do público-alvo. “Quem quer falar com todo mundo acaba não conseguindo falar com ninguém”, alerta Paula Kodama. Aline Kalinoski acrescenta que o conteúdo deve ser criado pensando nas necessidades, dúvidas e desejos do consumidor.

A importância do visual nas redes sociais é outro aspecto destacado pelas especialistas. Elas recomendam a realização de ensaios fotográficos para garantir imagens de autoridade e investir em vídeos dinâmicos e bem-produzidos, já que o interesse por vídeos está crescendo.

Sobre o conteúdo a ser postado, Paula e Aline sugerem um equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, sem construir uma narrativa de “vida perfeita”. “Mostrar as dificuldades e como superá-las desperta o interesse do público, pois ele se identifica”, sublinha Aline Kalinoski.

Quanto às plataformas, a escolha varia conforme o público-alvo, mas o Instagram é considerado indispensável, funcionando como o novo “cartão de visita”.

Essas orientações são seguidas pelos sócios-fundadores da Bhay e Mota Advocacia, Dra. Najla e Dr. Kalil, clientes da Nowa Marketing. Eles utilizam suas mídias sociais pessoais para impulsionar o crescimento do escritório focado em Direito Imobiliário. “A presença online permite que compartilhemos conhecimentos e demonstremos nossa expertise, fortalecendo a confiança e a credibilidade com o público-alvo”, comentam.

Com a crescente escassez de profissionais no setor de tecnologia, a retenção de talentos tornou-se um desafio significativo para empresas do ramo. De acordo com dados do Google for Startups, o Brasil enfrentará um déficit de 530 mil profissionais na área até 2025. Nesse contexto, oferecer uma excelente experiência para os colaboradores é essencial, e a Developer Experience (DevEx) surge como uma estratégia crucial para fidelizar desenvolvedores.

A DevEx refere-se à qualidade das ferramentas, processos e ambiente de trabalho proporcionados aos desenvolvedores. Segundo Lucas Gerhard, Tech Lead da Zallpy Digital, empresa especializada em soluções digitais personalizadas, “Investir em Developer Experience é essencial para empresas de tecnologia que desejam permanecer competitivas, inovadoras e atrativas para os melhores talentos do mercado.”

Aqui estão algumas dicas para aprimorar a experiência de trabalho dos desenvolvedores e torná-la mais produtiva e motivadora:

1. Integração de Sistemas: Assim como a User Experience (UX) é vital para os usuários finais, a DevEx prioriza a experiência dos profissionais de TI. Integrar sistemas, ferramentas e práticas eficazes durante o ciclo de desenvolvimento é essencial para promover um ambiente de trabalho mais agradável e assertivo.

2. Automatização de Tarefas: Automatizar tarefas repetitivas e garantir uma infraestrutura estável são medidas fundamentais. Documentação clara e atualizada também facilita o fluxo de trabalho dos desenvolvedores. Investir em soluções que simplifiquem o trabalho é crucial para evitar obstáculos que afetam diretamente a eficiência e a qualidade do produto final.

3. Implementação de Boas Práticas: Adotar revisões de código, seguir padrões de desenvolvimento e manter uma infraestrutura de alto desempenho são pilares para assegurar uma DevEx eficaz. Isso não só aumenta a qualidade do software, mas também promove uma cultura organizacional que valoriza a inovação e a colaboração.

Uma DevEx bem implementada não só melhora a produtividade e a satisfação dos desenvolvedores, mas também fortalece a comunicação e a colaboração dentro da equipe. Escolher ferramentas que facilitam a integração e o compartilhamento de informações resulta em maior eficiência e qualidade no desenvolvimento de software.

À medida que a escassez de profissionais de tecnologia se intensifica, a atenção à Developer Experience se torna uma vantagem competitiva indispensável. Empresas que investem na melhoria contínua da DevEx não apenas retêm talentos, mas também se destacam no mercado pela inovação e qualidade de suas soluções.

Com a crescente escassez de profissionais no setor de tecnologia, a retenção de talentos tornou-se um desafio significativo para empresas do ramo. De acordo com dados do Google for Startups, o Brasil enfrentará um déficit de 530 mil profissionais na área até 2025. Nesse contexto, oferecer uma excelente experiência para os colaboradores é essencial, e a Developer Experience (DevEx) surge como uma estratégia crucial para fidelizar desenvolvedores.

A DevEx refere-se à qualidade das ferramentas, processos e ambiente de trabalho proporcionados aos desenvolvedores. Segundo Lucas Gerhard, Tech Lead da Zallpy Digital, empresa especializada em soluções digitais personalizadas, “Investir em Developer Experience é essencial para empresas de tecnologia que desejam permanecer competitivas, inovadoras e atrativas para os melhores talentos do mercado.”

Aqui estão algumas dicas para aprimorar a experiência de trabalho dos desenvolvedores e torná-la mais produtiva e motivadora:

1. Integração de Sistemas: Assim como a User Experience (UX) é vital para os usuários finais, a DevEx prioriza a experiência dos profissionais de TI. Integrar sistemas, ferramentas e práticas eficazes durante o ciclo de desenvolvimento é essencial para promover um ambiente de trabalho mais agradável e assertivo.

2. Automatização de Tarefas: Automatizar tarefas repetitivas e garantir uma infraestrutura estável são medidas fundamentais. Documentação clara e atualizada também facilita o fluxo de trabalho dos desenvolvedores. Investir em soluções que simplifiquem o trabalho é crucial para evitar obstáculos que afetam diretamente a eficiência e a qualidade do produto final.

3. Implementação de Boas Práticas: Adotar revisões de código, seguir padrões de desenvolvimento e manter uma infraestrutura de alto desempenho são pilares para assegurar uma DevEx eficaz. Isso não só aumenta a qualidade do software, mas também promove uma cultura organizacional que valoriza a inovação e a colaboração.

Uma DevEx bem implementada não só melhora a produtividade e a satisfação dos desenvolvedores, mas também fortalece a comunicação e a colaboração dentro da equipe. Escolher ferramentas que facilitam a integração e o compartilhamento de informações resulta em maior eficiência e qualidade no desenvolvimento de software.

À medida que a escassez de profissionais de tecnologia se intensifica, a atenção à Developer Experience se torna uma vantagem competitiva indispensável. Empresas que investem na melhoria contínua da DevEx não apenas retêm talentos, mas também se destacam no mercado pela inovação e qualidade de suas soluções.

Hoje, 9 de setembro, celebramos o Dia do Bug, uma data que marca a primeira falha documentada em um computador, ocorrida em 1947. Este dia não apenas relembram a história dos bugs, mas também oferece uma oportunidade para refletir sobre os avanços tecnológicos e os desafios contínuos na mitigação de falhas e vulnerabilidades, especialmente em um mundo cada vez mais digital e interconectado.

Um exemplo recente que destaca a relevância desse tema foi o apagão cibernético global em julho deste ano. A falha foi causada por um bug na atualização de software de uma importante empresa de cibersegurança, resultando em um efeito cascata que afetou aeroportos, bancos, sites governamentais e outras infraestruturas críticas ao redor do mundo.

Bugs em sistemas de segurança cibernética podem ter consequências desastrosas, impactando diretamente serviços essenciais e a economia global. Por isso, a cibersegurança é um tema central nas discussões sobre tecnologia, especialmente quando falhas em ferramentas de proteção digital podem abrir portas para ataques maliciosos.

Edemilson Koji Motoda, presidente do Instituto GEOC, que atua há 16 anos na vanguarda da cibersegurança, destaca a importância de uma postura proativa das empresas na prevenção de ciberataques. “Orientar os colaboradores sobre segurança e promover treinamentos constantes, aliados ao uso de ferramentas tecnológicas avançadas, é essencial para controlar as ameaças”, afirma Motoda.

Segundo ele, o treinamento contínuo dos colaboradores e a implementação de uma cultura de segurança são os principais escudos contra as ameaças digitais. “É importante que as empresas invistam em treinamentos regulares para seus funcionários, adotem políticas claras de segurança e garantam o uso de softwares sempre atualizados. Além disso, o monitoramento constante de atividades suspeitas, controles de acesso rigorosos e backups frequentes são medidas cruciais. As empresas também devem avaliar a segurança de seus fornecedores, realizar testes de invasão e manter um plano de resposta a incidentes. Tudo isso contribui para minimizar os riscos e evitar grandes prejuízos”, ressalta Motoda.

A SuperGeeks, escola de competências do futuro, também oferece insights sobre a crescente importância da inteligência artificial (IA) na segurança digital. De acordo com a instituição, a IA desempenha um papel fundamental na detecção de ameaças, utilizando técnicas avançadas como aprendizado profundo e análise comportamental para identificar atividades suspeitas em tempo recorde. “A IA pode identificar atividades suspeitas em questão de segundos, otimizando processos que levariam dias para serem detectados manualmente,” afirma a SuperGeeks.

No entanto, a escola enfatiza que é essencial manter os modelos de IA atualizados com as últimas informações sobre ameaças, além de integrar a IA com outros sistemas de segurança, como firewalls e sistemas de detecção de intrusões. A SuperGeeks também ressalta que o treinamento contínuo de equipes é crucial para garantir que as novas tecnologias sejam eficazes na proteção contra ameaças. A colaboração entre humanos e máquinas — onde a IA complementa o trabalho de especialistas — é vista como a chave para uma defesa mais robusta e proativa.

A combinação de talento humano com inovação tecnológica, como inteligência artificial, treinamento e práticas educativas, será essencial para enfrentar as ameaças cibernéticas cada vez mais sofisticadas que surgem diariamente. O Dia do Bug é uma oportunidade para refletir sobre esses desafios e se preparar para um futuro mais seguro e resiliente.

Hoje, 9 de setembro, celebramos o Dia do Bug, uma data que marca a primeira falha documentada em um computador, ocorrida em 1947. Este dia não apenas relembram a história dos bugs, mas também oferece uma oportunidade para refletir sobre os avanços tecnológicos e os desafios contínuos na mitigação de falhas e vulnerabilidades, especialmente em um mundo cada vez mais digital e interconectado.

Um exemplo recente que destaca a relevância desse tema foi o apagão cibernético global em julho deste ano. A falha foi causada por um bug na atualização de software de uma importante empresa de cibersegurança, resultando em um efeito cascata que afetou aeroportos, bancos, sites governamentais e outras infraestruturas críticas ao redor do mundo.

Bugs em sistemas de segurança cibernética podem ter consequências desastrosas, impactando diretamente serviços essenciais e a economia global. Por isso, a cibersegurança é um tema central nas discussões sobre tecnologia, especialmente quando falhas em ferramentas de proteção digital podem abrir portas para ataques maliciosos.

Edemilson Koji Motoda, presidente do Instituto GEOC, que atua há 16 anos na vanguarda da cibersegurança, destaca a importância de uma postura proativa das empresas na prevenção de ciberataques. “Orientar os colaboradores sobre segurança e promover treinamentos constantes, aliados ao uso de ferramentas tecnológicas avançadas, é essencial para controlar as ameaças”, afirma Motoda.

Segundo ele, o treinamento contínuo dos colaboradores e a implementação de uma cultura de segurança são os principais escudos contra as ameaças digitais. “É importante que as empresas invistam em treinamentos regulares para seus funcionários, adotem políticas claras de segurança e garantam o uso de softwares sempre atualizados. Além disso, o monitoramento constante de atividades suspeitas, controles de acesso rigorosos e backups frequentes são medidas cruciais. As empresas também devem avaliar a segurança de seus fornecedores, realizar testes de invasão e manter um plano de resposta a incidentes. Tudo isso contribui para minimizar os riscos e evitar grandes prejuízos”, ressalta Motoda.

A SuperGeeks, escola de competências do futuro, também oferece insights sobre a crescente importância da inteligência artificial (IA) na segurança digital. De acordo com a instituição, a IA desempenha um papel fundamental na detecção de ameaças, utilizando técnicas avançadas como aprendizado profundo e análise comportamental para identificar atividades suspeitas em tempo recorde. “A IA pode identificar atividades suspeitas em questão de segundos, otimizando processos que levariam dias para serem detectados manualmente,” afirma a SuperGeeks.

No entanto, a escola enfatiza que é essencial manter os modelos de IA atualizados com as últimas informações sobre ameaças, além de integrar a IA com outros sistemas de segurança, como firewalls e sistemas de detecção de intrusões. A SuperGeeks também ressalta que o treinamento contínuo de equipes é crucial para garantir que as novas tecnologias sejam eficazes na proteção contra ameaças. A colaboração entre humanos e máquinas — onde a IA complementa o trabalho de especialistas — é vista como a chave para uma defesa mais robusta e proativa.

A combinação de talento humano com inovação tecnológica, como inteligência artificial, treinamento e práticas educativas, será essencial para enfrentar as ameaças cibernéticas cada vez mais sofisticadas que surgem diariamente. O Dia do Bug é uma oportunidade para refletir sobre esses desafios e se preparar para um futuro mais seguro e resiliente.

O mercado digital é cheio de oportunidades, já que, considerando apenas o cenário brasileiro, 88% da população de 10 anos ou mais utilizam a internet, segundo dados da Pnad TIC 2023. Boa parte desses 164,5 milhões de conectados também podem se tornar clientes, o que obriga os empreendedores digitais a explorarem constantemente as melhores possibilidades para alavancar negócios e gerar receitas. 

Segundo Reinaldo Boesso, especialista financeiro e CEO da TMB, fintech especialista em pagamento através de boleto parcelado, muitos empreendedores digitais estão apoiados apenas em “lançamentos”, modelos que usam estratégias de marketing para promover e vender produtos ou serviços através da internet. “Esses lançamentos normalmente envolvem a criação de uma série de conteúdos, como vídeos, webinars, e-mails e postagens em redes sociais, que são distribuídos em etapas ao longo de um período de tempo específico”, explica.

Muito populares no marketing digital, os lançamentos costumam dar bons resultados, porém, não oferecem previsibilidade de ganhos. “Um dos grandes problemas de quem trabalha exclusivamente com lançamentos é a falta de previsibilidade de quanto o negócio vai receber. E, neste caso, o negócio tem custos mensais como ferramentas, equipe, verba de tráfego, sem contar tudo que é preciso investir para fazer um lançamento rodar”, avalia Reinaldo Boesso. 

O CEO da TMB acredita que existe um grande problema do ponto de vista financeiro quando o empreendedor digital aposta em uma única fonte de renda sem a garantia de que vai ter o retorno desejado. “É preciso realizar uma gestão que considere outras formas de conseguir receita. Pense em qual conteúdo ou produto você poderia oferecer de forma recorrente ao seu cliente e o que poderia ser uma assinatura garantindo fluxo de receita previsível”, orienta o executivo. 

Boesso cita como exemplo de sucesso o case das assinaturas de vinhos. “Com essa ideia, os empreendedores do setor passaram a ter previsibilidade de vendas sem ter que depender do cliente tomar uma nova decisão de compra todo mês. Isso porque ele vai continuar recebendo os produtos e pagando até que decida cancelar”, afirma Boesso.

Uma gestão financeira de sucesso, de acordo com o CEO da TMB, deve considerar mais de uma possibilidade para fazer dinheiro. “A grande lição é que não é preciso escolher entre um modelo e outro. É possível oferecer lançamentos e ganhar com eles, mas também oferecer outras alternativas que gerem receita, assim como, com relação a meios de pagamento, é possível oferecer tanto o cartão de crédito quanto o boleto parcelado. A realidade é que o empreendedor que sabe ampliar as formas de ganho é quem realmente vai conseguir alavancar o negócio e ter sucesso”, finaliza Reinaldo Boesso.

O Dia dos Clientes, celebrado em 15 de setembro, é uma oportunidade para as empresas fortalecerem o relacionamento com seus consumidores e impulsionarem as vendas. Com a data ganhando cada vez mais relevância no calendário do varejo, negócios de diferentes tamanhos buscam estratégias para atrair, engajar e fidelizar seus clientes. 

Entre as estratégias mais utilizadas pelos varejistas estão a personalização das ofertas. Conhecer o perfil dos consumidores e segmentar o público com base em suas preferências e hábitos de compra podem aumentar as chances de conversão. Fernanda Clarkson, CEO da SuperFrete, recomenda a adoção de algumas estratégias específicas, como:

• Ofertas de frete grátis e descontos exclusivos: Frete é um dos fatores mais importantes na decisão de compra online. A gratuidade ou ou descontos exclusivos no frete durante o Dia do Cliente pode ser um grande diferencial para atrair consumidores.

• Parcerias com plataformas de logística: Fernanda aponta que, para pequenas empresas,  contar com plataformas parceiras como a SuperFrete para simplificar a gestão de fretes pode ser um grande diferencial. “Ao simplificar os envios e reduzir o custo de frete em até 80%, as empresas conseguem oferecer melhores condições de entrega e aumentar sua taxa de conversão,” comenta.
• Campanhas de Marketing Direcionadas: Utilizar campanhas de marketing digital segmentadas pode ajudar a empresa a alcançar seu público-alvo de forma mais eficaz. “Investir em anúncios direcionados nas redes sociais e e-mail marketing com ofertas personalizadas são táticas que geram bons resultados,” recomenda.
• Apostar na Experiência do Cliente: Clarkson destaca a importância de proporcionar uma boa experiência de compra. “Além de oferecer bons preços e condições de entrega, é essencial garantir que a jornada de compra seja intuitiva e agradável. Um atendimento eficiente e um processo de compra simplificado podem aumentar as chances de o cliente voltar.”
• Programas de Fidelização e Recompensas: Criar programas de fidelização que recompensem clientes recorrentes também pode ser uma estratégia eficaz. “Os clientes gostam de se sentir valorizados. Oferecer pontos de recompensa, descontos em compras futuras ou acesso antecipado a novas coleções pode incentivar novas compras e aumentar a retenção,” explica.

Case de sucesso: Ateliê Maiana Rodrigues

Um exemplo de como essas estratégias podem impulsionar resultados é o case do Ateliê Maiana Rodrigues. A artesã, que já tem mais de 400 mil seguidores no perfil do seu negócio, começou vendendo peças pela internet para gerar renda extra e hoje já envia seus produtos exclusivos até para o exterior.

Desde o início do seu negócio, Maiana conta com o apoio da SuperFrete no envio dos seus produtos. A plataforma, que foi indicação de outra artesã, facilita a rotina dos envios, com a agilidade de gerar as etiquetas de frete pelo celular ou computador sem precisar sair de casa, além de permitir um frete muito mais barato para seus clientes.

Assim, Maiana tem mais tempo para se dedicar a criar novas peças, estratégias e conteúdos de valor, que não só impulsionam o seu negócio, como também inspiram milhares de outras mulheres que também têm o crochê e o artesanato como fonte de renda. Especialistas recomendam que, para aproveitar o Dia dos Clientes, as empresas devem planejar suas ações com antecedência, segmentar bem o público e utilizar canais variados para comunicar as ofertas.