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  • DeepSeek e o futuro da IA no Brasil: inovação ou risco para as empresas?

    DeepSeek e o futuro da IA no Brasil: inovação ou risco para as empresas?

    Impulsionada por avanços tecnológicos e uma crescente aceitação no mercado, a inteligência artificial tem se consolidado como um elemento estratégico para empresas no Brasil. Segundo uma pesquisa da IPSOS e Google, 54% dos brasileiros utilizaram IA generativa em 2024, superando a média global de 48%. No entanto, esse crescimento acelerado também traz desafios, principalmente no que diz respeito à segurança e governança dos dados corporativos. 

    A chegada do DeepSeek, um chatbot chinês de IA com código aberto, intensificou esse debate. Lançada discretamente no Brasil em janeiro de 2025, a plataforma rapidamente ganhou popularidade e se tornou uma concorrente promissora para o ChatGPT, da OpenAI, e o Gemini, do Google. Até porque, enquanto esses gigantes exigiram investimentos bilionários, o DeepSeek foi criado com um orçamento significativamente mais enxuto, gerando dúvidas sobre a real necessidade desses superinvestimentos.  

    A suposta eficiência e o desempenho do modelo chinês sugerem que, talvez, o mercado de IA possa estar avançando por um caminho mais econômico, levando à reflexão sobre a viabilidade de investimentos tão vultosos em empresas ocidentais, cujos modelos de negócios agora parecem ser superados por alternativas mais acessíveis e igualmente eficientes. 

    Entretanto, o Deepseek levanta questionamentos críticos, além das diferentes sensibilidades éticas. A natureza aberta da plataforma levanta questionamentos em relação à segurança, logo, empresas que usam IA de código aberto precisam ficar atentas à preservação de suas informações. 

    Recentemente, uma falha do Deepseek expôs prompts de usuários e chaves de API, aumentando os receios sobre a privacidade no sistema. Além disso, diversos países, como Austrália, Coreia do Sul, Taiwan, Holanda e Itália, têm restringido seu uso devido ao risco de compartilhamento de informações com servidores chineses. 

    IA no mundo corporativo: como equilibrar inovação e segurança
    Enquanto algumas nações adotam uma postura mais cautelosa, o Brasil avança rapidamente na adoção da inteligência artificial. O estudo da IPSOS e do Google ainda mostra que 65% dos brasileiros enxergam a tecnologia como promissora, e 60% acreditam que ela criará mais empregos. A confiança na transformação do mercado de trabalho pela IA cresceu de 62% para 68% em um ano, enquanto o receio de perda de empregos caiu de 20% para 15%. 

    Para as empresas, essa realidade representa tanto uma oportunidade quanto um desafio. O crescimento do uso de IA exige um equilíbrio entre inovação e segurança, com diretrizes que incluam uma avaliação criteriosa de riscos, implementação de transparência e governança, capacitação de equipes e parcerias com fornecedores confiáveis. Adotar tecnologias como o DeepSeek sem uma estratégia sólida pode expor negócios a riscos regulatórios, vazamento de informações e instabilidades operacionais.  

    Além disso, a falta de conformidade com normas locais de proteção de dados e a vulnerabilidade a ciberataques podem comprometer a integridade da empresa, prejudicando sua reputação e a confiança do cliente. Portanto, é essencial que as organizações realizem uma avaliação cuidadosa antes de implementar essas tecnologias, garantindo que suas escolhas estejam alinhadas com as regulamentações e com a proteção de dados sensíveis, minimizando potenciais prejuízos a longo prazo.  

    Uma estratégia que ajuda as empresas a manter sua segurança cibernética sempre atualizada e eficiente, por exemplo, é a Security Lifecycle Management (SLM). Ela garante que todas as etapas da proteção da informação – desde a identificação de riscos até a resposta a incidentes – sejam monitoradas e aprimoradas constantemente. 

    Na prática, isso significa que a segurança não é tratada como algo estático, mas sim como um processo contínuo. Novas ameaças surgem o tempo todo, e, por isso, é imprescindível revisar, ajustar e fortalecer as medidas de proteção regularmente. O SLM permite que as organizações se antecipem a possíveis problemas e mantenham seus dados e sistemas sempre protegidos. Ou seja, a adoção da IA deve ser acompanhada de políticas claras de compliance e segurança, garantindo que seu uso esteja alinhado com os objetivos corporativos e com a proteção dos dados sensíveis. 

    A inteligência artificial generativa já faz parte da realidade empresarial brasileira e continuará a se expandir nos próximos anos. O caso do DeepSeek evidencia a necessidade de um olhar crítico sobre segurança e governança, mas também reforça o potencial transformador da IA no mundo corporativo. Empresas que souberem integrar essa tecnologia de forma responsável e estratégica terão vantagem competitiva, impulsionando inovação e crescimento sem comprometer a proteção de dados e a confiança dos clientes. 

  • 7 motivos para utilizar inteligência artificial nas ações de marketing

    7 motivos para utilizar inteligência artificial nas ações de marketing

    O cenário do marketing está passando por transformações significativas, impulsionado por avanços tecnológicos e mudanças na expectativa dos consumidores. Para se manterem competitivas, as marcas precisam estar atentas ao futuro como, por exemplo, se beneficiando da inteligência artificial em ações no digital.

    Para explorar mais o tema, o especialista em marketing Gleyber Rodrigues, reconhecido por unir estratégias inovadoras e ferramentas tecnológicas no mercado brasileiro e americano, separou 7 principais benefícios da utilização da inteligência artificial no marketing digital. Confira a seguir:

    1. Aperfeiçoamento no relacionamento com o cliente: ferramentas de IA propiciam suporte contínuo com assistentes virtuais, sendo extremamente úteis para otimizar o atendimento;
    2. Tomada de decisão baseada em dados: ferramentas de IA possibilitam a coleta e análise de dados em tempo real, permitindo às empresas personalizarem suas ofertas, já que geram insights valiosos ao analisar dados e identificar padrões, comportamentos e tendências, auxiliando as empresas a entenderem melhor suas preferências;
    3. Otimiza investimentos: com análises mais precisas do perfil e jornada do cliente, a IA qualifica leads e o ROI das estratégias de marketing é otimizado e melhor direcionado;
    4. Posicionamento à frente do mercado: com a IA é possível personalizar conteúdos distribuídos, colocando a marca à frente no mercado e na concorrência;
    5. Automação de tarefas: a IA permite automatizar tarefas repetitivas, como envio de e-mails, criação de relatórios, gestão de campanhas e muito mais;
    6. Menos possibilidade de erros: a IA corrige erros de digitação e troca de informações em CRMs, por exemplo.
    7. Segmentação de público-alvo: com o uso da inteligência artificial, é possível segmentar audiências de forma mais precisa, gerando ações com muito mais retorno.

    Todos esses pontos tendem a escalar resultados, beneficiando marcas a serem mais assertivas em suas campanhas de marketing digital. Sejam bem-vindos ao futuro!

  • 7 motivos para utilizar inteligência artificial nas ações de marketing

    7 motivos para utilizar inteligência artificial nas ações de marketing

    O cenário do marketing está passando por transformações significativas, impulsionado por avanços tecnológicos e mudanças na expectativa dos consumidores. Para se manterem competitivas, as marcas precisam estar atentas ao futuro como, por exemplo, se beneficiando da inteligência artificial em ações no digital.

    Para explorar mais o tema, o especialista em marketing Gleyber Rodrigues, reconhecido por unir estratégias inovadoras e ferramentas tecnológicas no mercado brasileiro e americano, separou 7 principais benefícios da utilização da inteligência artificial no marketing digital. Confira a seguir:

    1. Aperfeiçoamento no relacionamento com o cliente: ferramentas de IA propiciam suporte contínuo com assistentes virtuais, sendo extremamente úteis para otimizar o atendimento;
    2. Tomada de decisão baseada em dados: ferramentas de IA possibilitam a coleta e análise de dados em tempo real, permitindo às empresas personalizarem suas ofertas, já que geram insights valiosos ao analisar dados e identificar padrões, comportamentos e tendências, auxiliando as empresas a entenderem melhor suas preferências;
    3. Otimiza investimentos: com análises mais precisas do perfil e jornada do cliente, a IA qualifica leads e o ROI das estratégias de marketing é otimizado e melhor direcionado;
    4. Posicionamento à frente do mercado: com a IA é possível personalizar conteúdos distribuídos, colocando a marca à frente no mercado e na concorrência;
    5. Automação de tarefas: a IA permite automatizar tarefas repetitivas, como envio de e-mails, criação de relatórios, gestão de campanhas e muito mais;
    6. Menos possibilidade de erros: a IA corrige erros de digitação e troca de informações em CRMs, por exemplo.
    7. Segmentação de público-alvo: com o uso da inteligência artificial, é possível segmentar audiências de forma mais precisa, gerando ações com muito mais retorno.

    Todos esses pontos tendem a escalar resultados, beneficiando marcas a serem mais assertivas em suas campanhas de marketing digital. Sejam bem-vindos ao futuro!

  • Estratégias essenciais para o representante comercial se destacar no mercado competitivo

    Estratégias essenciais para o representante comercial se destacar no mercado competitivo

    Em um cenário de vendas cada vez mais dinâmico e competitivo, a atualização constante dos profissionais da área comercial tornou-se um fator decisivo para o sucesso. O setor exige conhecimentos aprofundados sobre produtos, tendências do mercado e técnicas eficazes de negociação para se destacar diante da concorrência.

    Uma das principais estratégias recomendadas para otimizar resultados e melhorar a gestão de clientes é a implementação de softwares de CRM (Customer Relationship Management). Essa tecnologia permite um acompanhamento mais eficiente do funil de vendas, possibilita a personalização do atendimento e contribui para a fidelização do cliente.

    De acordo com Paulo Nauiack, presidente do Conselho Regional dos Representantes Comerciais do Paraná (CORE-PR), a gestão de relacionamento com clientes é um dos principais benefícios que o CRM de vendas traz para as indústrias. “Com essa ferramenta, todas as interações com os clientes, desde o primeiro contato até o fechamento de um pedido, ficam centralizadas em um único lugar. Isso permite que a equipe de vendas tenha uma visão completa do histórico de compras, preferências e necessidades de cada cliente, facilitando o atendimento e tornando-o mais personalizado”, explica Nauiack.

    Além da automação e análise de dados, a personalização no atendimento segue como um dos pilares essenciais para o sucesso comercial. Adaptar a abordagem às necessidades específicas de cada cliente cria uma relação mais próxima e gera confiança, resultando em maior conversão de vendas. Segundo um estudo da PwC (2024), 73% dos consumidores consideram a experiência de compra tão importante quanto a qualidade do produto ou serviço oferecido.

    Outro ponto crucial para os profissionais da área, segundo Nauiack,  é o desenvolvimento de um networking eficaz: “Participar de eventos do setor, utilizar plataformas como LinkedIn para interações estratégicas e manter contato frequente com clientes e parceiros comerciais são ações que fortalecem a presença no mercado e ampliam as oportunidades de negócios”

    O avanço do e-commerce e do ambiente digital também tem impactado significativamente a atuação dos representantes . Com o crescimento das vendas online, compreender e aplicar estratégias de marketing de relacionamento e inbound sales tornou-se indispensável. 

    O e-commerce brasileiro faturou mais de R$ 200 bilhões em 2024, com crescimento superior a 10%, impulsionado pela personalização por Inteligência Artificial, que aumentou vendas e fidelização. Para 2025, a ABComm prevê faturamento acima de R$ 234 bilhões (+15%), ticket médio de R$ 539,28 e três milhões de novos compradores.

    “Para se manter relevante e competitivo, o profissional de vendas deve investir continuamente em capacitação e inovação. Cursos de atualização, treinamentos em novas ferramentas tecnológicas e o acompanhamento das tendências do setor são diferenciais que garantem crescimento e destaque no mercado”, afirma o presidente do CORE-PR.

    Dicas e estratégias para profissionais de vendas:

    • A concorrência no setor de representação comercial exige atualização constante sobre produtos, tendências do mercado e técnicas de vendas.
    • Algumas práticas recomendadas incluem o uso de CRM para gestão de clientes, personalização no atendimento e desenvolvimento de networking eficaz.
    • A adaptação ao ambiente digital e ao e-commerce se torna essencial, com ênfase no marketing de relacionamento e na fidelização do cliente.
  • Estratégias essenciais para o representante comercial se destacar no mercado competitivo

    Estratégias essenciais para o representante comercial se destacar no mercado competitivo

    Em um cenário de vendas cada vez mais dinâmico e competitivo, a atualização constante dos profissionais da área comercial tornou-se um fator decisivo para o sucesso. O setor exige conhecimentos aprofundados sobre produtos, tendências do mercado e técnicas eficazes de negociação para se destacar diante da concorrência.

    Uma das principais estratégias recomendadas para otimizar resultados e melhorar a gestão de clientes é a implementação de softwares de CRM (Customer Relationship Management). Essa tecnologia permite um acompanhamento mais eficiente do funil de vendas, possibilita a personalização do atendimento e contribui para a fidelização do cliente.

    De acordo com Paulo Nauiack, presidente do Conselho Regional dos Representantes Comerciais do Paraná (CORE-PR), a gestão de relacionamento com clientes é um dos principais benefícios que o CRM de vendas traz para as indústrias. “Com essa ferramenta, todas as interações com os clientes, desde o primeiro contato até o fechamento de um pedido, ficam centralizadas em um único lugar. Isso permite que a equipe de vendas tenha uma visão completa do histórico de compras, preferências e necessidades de cada cliente, facilitando o atendimento e tornando-o mais personalizado”, explica Nauiack.

    Além da automação e análise de dados, a personalização no atendimento segue como um dos pilares essenciais para o sucesso comercial. Adaptar a abordagem às necessidades específicas de cada cliente cria uma relação mais próxima e gera confiança, resultando em maior conversão de vendas. Segundo um estudo da PwC (2024), 73% dos consumidores consideram a experiência de compra tão importante quanto a qualidade do produto ou serviço oferecido.

    Outro ponto crucial para os profissionais da área, segundo Nauiack,  é o desenvolvimento de um networking eficaz: “Participar de eventos do setor, utilizar plataformas como LinkedIn para interações estratégicas e manter contato frequente com clientes e parceiros comerciais são ações que fortalecem a presença no mercado e ampliam as oportunidades de negócios”

    O avanço do e-commerce e do ambiente digital também tem impactado significativamente a atuação dos representantes . Com o crescimento das vendas online, compreender e aplicar estratégias de marketing de relacionamento e inbound sales tornou-se indispensável. 

    O e-commerce brasileiro faturou mais de R$ 200 bilhões em 2024, com crescimento superior a 10%, impulsionado pela personalização por Inteligência Artificial, que aumentou vendas e fidelização. Para 2025, a ABComm prevê faturamento acima de R$ 234 bilhões (+15%), ticket médio de R$ 539,28 e três milhões de novos compradores.

    “Para se manter relevante e competitivo, o profissional de vendas deve investir continuamente em capacitação e inovação. Cursos de atualização, treinamentos em novas ferramentas tecnológicas e o acompanhamento das tendências do setor são diferenciais que garantem crescimento e destaque no mercado”, afirma o presidente do CORE-PR.

    Dicas e estratégias para profissionais de vendas:

    • A concorrência no setor de representação comercial exige atualização constante sobre produtos, tendências do mercado e técnicas de vendas.
    • Algumas práticas recomendadas incluem o uso de CRM para gestão de clientes, personalização no atendimento e desenvolvimento de networking eficaz.
    • A adaptação ao ambiente digital e ao e-commerce se torna essencial, com ênfase no marketing de relacionamento e na fidelização do cliente.
  • Como orquestrar a sinfonia da IA no marketing

    Como orquestrar a sinfonia da IA no marketing

    Em um cenário onde 84% dos profissionais de marketing veem a Inteligência Artificial como a tendência de maior impacto, segundo a Pesquisa de Tendências de Marketing e Branding em 2025 realizada pelo LabMKT-FIA e TopBrands, surge uma nova figura: o maestro digital. Este profissional não é apenas um estrategista ou criativo, mas um regente capaz de harmonizar IA, análise de dados e criatividade humana em uma sinfonia de marketing inovadora.

    A pesquisa, que abordou profissionais do setor, revela que 61% consideram a expertise em análise de dados e IA como a habilidade mais crucial para o futuro. Isso não surpreende quando consideramos que 53% acreditam que a IA generativa será essencial para criar conteúdo personalizado em larga escala.

    Mas o que realmente significa ser um maestro digital?

    Imagine-se diante de uma orquestra onde cada instrumento é um algoritmo de IA, cada nota uma interação personalizada com o cliente. Seu desafio? Garantir que cada elemento esteja perfeitamente sincronizado para criar uma experiência de marca memorável.

    A tarefa é árdua. Com 37% das empresas reportando que lutam para integrar dados de diferentes canais, o maestro digital precisa superar a fragmentação e criar uma experiência coesa em todos os pontos de contato com o cliente. É como coordenar uma orquestra tocando em salas separadas e ainda assim produzir uma sinfonia harmoniosa.

    Enquanto a IA oferece escala e precisão, é a criatividade humana que dá alma à sinfonia digital. Este equilíbrio é crucial, especialmente quando 59% dos profissionais pesquisados citam a geração de conteúdo relevante como seu principal desafio futuro.

    O “concerto final” – a experiência completa da marca – deve cativar e surpreender. O maestro digital usa a IA não apenas para produzir conteúdo, mas para prever tendências, entender nuances emocionais e criar narrativas que realmente importem para o público.

    Tornar-se um maestro digital é um processo de aprendizado contínuo. 65% dos respondentes citam o orçamento limitado como principal barreira para criar experiências relevantes; assim, a habilidade de fazer mais com menos será crucial. A boa notícia? O palco está montado para aqueles dispostos a assumir o desafio.

    Em 2025, a linha entre marketing tradicional e tecnologia continuará a se dissipar. O futuro pertence àqueles capazes de orquestrar essa fusão com maestria, criando experiências de marca simultaneamente data-driven e profundamente humanas.

    A pergunta que fica é: estamos prontos para pegar a batuta e nos tornarmos os maestros digitais que o futuro do marketing exige? O desafio é grande, mas as oportunidades são ainda maiores. Com 50% dos profissionais acreditando que a IA aumentará significativamente a eficiência e produtividade das equipes de marketing, é hora de abraçar essa transformação. Preparemo-nos para harmonizar dados, tecnologia e criatividade em uma sinfonia que não apenas alcance nosso público, mas o cative. O palco do marketing em 2025 está preparado!

  • Como orquestrar a sinfonia da IA no marketing

    Como orquestrar a sinfonia da IA no marketing

    Em um cenário onde 84% dos profissionais de marketing veem a Inteligência Artificial como a tendência de maior impacto, segundo a Pesquisa de Tendências de Marketing e Branding em 2025 realizada pelo LabMKT-FIA e TopBrands, surge uma nova figura: o maestro digital. Este profissional não é apenas um estrategista ou criativo, mas um regente capaz de harmonizar IA, análise de dados e criatividade humana em uma sinfonia de marketing inovadora.

    A pesquisa, que abordou profissionais do setor, revela que 61% consideram a expertise em análise de dados e IA como a habilidade mais crucial para o futuro. Isso não surpreende quando consideramos que 53% acreditam que a IA generativa será essencial para criar conteúdo personalizado em larga escala.

    Mas o que realmente significa ser um maestro digital?

    Imagine-se diante de uma orquestra onde cada instrumento é um algoritmo de IA, cada nota uma interação personalizada com o cliente. Seu desafio? Garantir que cada elemento esteja perfeitamente sincronizado para criar uma experiência de marca memorável.

    A tarefa é árdua. Com 37% das empresas reportando que lutam para integrar dados de diferentes canais, o maestro digital precisa superar a fragmentação e criar uma experiência coesa em todos os pontos de contato com o cliente. É como coordenar uma orquestra tocando em salas separadas e ainda assim produzir uma sinfonia harmoniosa.

    Enquanto a IA oferece escala e precisão, é a criatividade humana que dá alma à sinfonia digital. Este equilíbrio é crucial, especialmente quando 59% dos profissionais pesquisados citam a geração de conteúdo relevante como seu principal desafio futuro.

    O “concerto final” – a experiência completa da marca – deve cativar e surpreender. O maestro digital usa a IA não apenas para produzir conteúdo, mas para prever tendências, entender nuances emocionais e criar narrativas que realmente importem para o público.

    Tornar-se um maestro digital é um processo de aprendizado contínuo. 65% dos respondentes citam o orçamento limitado como principal barreira para criar experiências relevantes; assim, a habilidade de fazer mais com menos será crucial. A boa notícia? O palco está montado para aqueles dispostos a assumir o desafio.

    Em 2025, a linha entre marketing tradicional e tecnologia continuará a se dissipar. O futuro pertence àqueles capazes de orquestrar essa fusão com maestria, criando experiências de marca simultaneamente data-driven e profundamente humanas.

    A pergunta que fica é: estamos prontos para pegar a batuta e nos tornarmos os maestros digitais que o futuro do marketing exige? O desafio é grande, mas as oportunidades são ainda maiores. Com 50% dos profissionais acreditando que a IA aumentará significativamente a eficiência e produtividade das equipes de marketing, é hora de abraçar essa transformação. Preparemo-nos para harmonizar dados, tecnologia e criatividade em uma sinfonia que não apenas alcance nosso público, mas o cative. O palco do marketing em 2025 está preparado!

  • Entenda como aproveitar a live commerce e aumentar as vendas

    Entenda como aproveitar a live commerce e aumentar as vendas

    Assistir a uma transmissão ao vivo em que o apresentador demonstra produtos, responde às suas dúvidas em tempo real e, com um simples clique, você pode adquirir o produto sem sair de casa. Essa experiência, conhecida como live commerce, está revolucionando o comércio eletrônico ao combinar interação com conveniência.

    Um estudo realizado pela agência MARCO em 14 países revela que os brasileiros estão entre os mais impactados pela publicidade digital no mundo. Aqui, 73% dos consumidores já compraram algo influenciadas por personalidades digitais

    Mas, como isso funciona? Durante as lives, marcas e influenciadores criam uma conexão direta com o público, apresentando produtos, esclarecendo dúvidas em tempo real e oferecendo promoções exclusivas, tudo enquanto o consumidor tem a oportunidade de comprar instantaneamente.

    Para o Victor Okuma, Country Manager da Indigitall, empresa especializada em comunicação omnichannel, o live commerce não facilita apenas a conversão de vendas. “As lives criam experiências personalizadas, promovem transparência e fortalecem a conexão emocional entre marcas e consumidores. Esse engajamento não apenas humaniza as empresas, mas também contribui para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros, algo essencial em um mercado cada vez mais competitivo”.

    Okuma destaca, ainda, que a interação em tempo real durante as lives permite às marcas compreender melhor as necessidades dos clientes e adaptar suas estratégias com rapidez. “Essa dinâmica é uma oportunidade para empresas se diferenciarem, oferecendo mais do que um produto: uma experiência que agrega valor, fideliza o público e potencializa a percepção de confiança e credibilidade no mercado.”

    Com o faturamento das lojas virtuais no Brasil projetado alcançar R$ 205 bilhões em 2024, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM) e um número estimado de 90 milhões de compradores virtuais, as estratégias omnichannel ganham ainda mais relevância. O modelo, que integra lojas físicas, virtuais e canais de comunicação, é fundamental para atrair o público e impulsionar vendas, inclusive durante lives de e-commerce.

    Você se interessou em entrar no universo das lives commerce e impulsionar ainda mais seus resultados, mas agora se pergunta: por onde começar? 

    A Indigitall compartilha dicas valiosas para transformar suas lives em oportunidades de engajamento e conversão:

    Ouça seu público: Descubra o que sua audiência quer ver na live. Produtos desejados? Promoções imperdíveis? Quando o público se sente parte da construção, o engajamento dispara. Interagir com seu público, seja por enquetes, comentários ou feedbacks, pode orientar suas decisões e criar uma experiência mais personalizada e envolvente.

    Aposte no rosto certo: O sucesso da live começa com quem está na tela. Escolha influenciadores que dominem a arte de interagir e vender ao vivo. Eles precisam não apenas ter carisma, mas também entender os produtos e conectar-se com o público de forma autêntica. Essa proximidade é essencial para criar confiança e estimular as vendas.

    Seja estratégico com o horário: Não concorra diretamente com lives de marcas semelhantes. Evitar sobreposições pode ser a chave para maximizar resultados. Conheça o comportamento da sua audiência e escolha horários em que ela esteja mais propensa a participar. Além disso, esteja atento aos períodos de pico de visualização, como finais de semana ou feriados.

    Crie expectativa: Use todos os seus canais para aquecer o público antes da live. Divulgue horários, promoções e quem estará apresentando. Isso mantém a audiência interessada e pronta para comprar. A antecipação pode ser um poderoso aliado, gerando curiosidade e aumentando a taxa de participação.

    Garanta uma experiência impecável: Do suporte técnico à logística, cada detalhe conta. Certifique-se de que o estoque está alinhado e que o pós-venda ofereça agilidade e transparência. A experiência do cliente não termina com a compra, e garantir um processo de entrega ágil e eficiente é essencial para fidelizar os consumidores.

    Aposte em tecnologia: Hoje, existem plataformas e aplicativos intuitivos que permitem criar suas próprias lives commerce, em domínios personalizados. Essas ferramentas facilitam a integração de recursos como chat ao vivo, pagamentos instantâneos e acompanhamento em tempo real, tornando a experiência mais fluida para o consumidor e para o vendedor.

    Omnicanalidade: O grande segredo para o sucesso de uma live commerce vai além do ao vivo. Está desde atrair os participantes até integrar todos os aspectos da jornada de compra, incluindo a retenção e efetivação das compras. Ela envolve conectar os canais físicos e digitais de maneira integrada, oferecendo uma experiência de compra contínua e sem interrupções, tornando o processo mais conveniente e personalizado para o cliente.

    “Você está na live, se interessa por um produto, clica na plataforma e recebe o pedido no WhatsApp, tudo de forma automática e instantânea. Por lá, também pode realizar seu pagamento e acompanhar a entrega. Essa é a conveniência do atendimento do futuro”, completa Victor Okuma.

    A pesquisa “Omnicanalidade e Unified Commerce”, da Wake e Opinion Box, confirma essa tendência: 78,9% dos consumidores transitam entre canais físicos e digitais em suas jornadas de compra, com 56,6% finalizando no digital. 

    “Isso demonstra que é essencial criar uma jornada de compra fluida e integrada, que permita ao consumidor escolher o canal que mais lhe convém, sem perder a consistência e a qualidade da experiência de marca. Oferecer essa flexibilidade ao cliente não só melhora a experiência, como também aumenta a probabilidade de conversões, fidelizando os consumidores ao longo do tempo”, conclui o Country Manager da Indigitall.

  • Entenda como aproveitar a live commerce e aumentar as vendas

    Entenda como aproveitar a live commerce e aumentar as vendas

    Assistir a uma transmissão ao vivo em que o apresentador demonstra produtos, responde às suas dúvidas em tempo real e, com um simples clique, você pode adquirir o produto sem sair de casa. Essa experiência, conhecida como live commerce, está revolucionando o comércio eletrônico ao combinar interação com conveniência.

    Um estudo realizado pela agência MARCO em 14 países revela que os brasileiros estão entre os mais impactados pela publicidade digital no mundo. Aqui, 73% dos consumidores já compraram algo influenciadas por personalidades digitais

    Mas, como isso funciona? Durante as lives, marcas e influenciadores criam uma conexão direta com o público, apresentando produtos, esclarecendo dúvidas em tempo real e oferecendo promoções exclusivas, tudo enquanto o consumidor tem a oportunidade de comprar instantaneamente.

    Para o Victor Okuma, Country Manager da Indigitall, empresa especializada em comunicação omnichannel, o live commerce não facilita apenas a conversão de vendas. “As lives criam experiências personalizadas, promovem transparência e fortalecem a conexão emocional entre marcas e consumidores. Esse engajamento não apenas humaniza as empresas, mas também contribui para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros, algo essencial em um mercado cada vez mais competitivo”.

    Okuma destaca, ainda, que a interação em tempo real durante as lives permite às marcas compreender melhor as necessidades dos clientes e adaptar suas estratégias com rapidez. “Essa dinâmica é uma oportunidade para empresas se diferenciarem, oferecendo mais do que um produto: uma experiência que agrega valor, fideliza o público e potencializa a percepção de confiança e credibilidade no mercado.”

    Com o faturamento das lojas virtuais no Brasil projetado alcançar R$ 205 bilhões em 2024, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABCOMM) e um número estimado de 90 milhões de compradores virtuais, as estratégias omnichannel ganham ainda mais relevância. O modelo, que integra lojas físicas, virtuais e canais de comunicação, é fundamental para atrair o público e impulsionar vendas, inclusive durante lives de e-commerce.

    Você se interessou em entrar no universo das lives commerce e impulsionar ainda mais seus resultados, mas agora se pergunta: por onde começar? 

    A Indigitall compartilha dicas valiosas para transformar suas lives em oportunidades de engajamento e conversão:

    Ouça seu público: Descubra o que sua audiência quer ver na live. Produtos desejados? Promoções imperdíveis? Quando o público se sente parte da construção, o engajamento dispara. Interagir com seu público, seja por enquetes, comentários ou feedbacks, pode orientar suas decisões e criar uma experiência mais personalizada e envolvente.

    Aposte no rosto certo: O sucesso da live começa com quem está na tela. Escolha influenciadores que dominem a arte de interagir e vender ao vivo. Eles precisam não apenas ter carisma, mas também entender os produtos e conectar-se com o público de forma autêntica. Essa proximidade é essencial para criar confiança e estimular as vendas.

    Seja estratégico com o horário: Não concorra diretamente com lives de marcas semelhantes. Evitar sobreposições pode ser a chave para maximizar resultados. Conheça o comportamento da sua audiência e escolha horários em que ela esteja mais propensa a participar. Além disso, esteja atento aos períodos de pico de visualização, como finais de semana ou feriados.

    Crie expectativa: Use todos os seus canais para aquecer o público antes da live. Divulgue horários, promoções e quem estará apresentando. Isso mantém a audiência interessada e pronta para comprar. A antecipação pode ser um poderoso aliado, gerando curiosidade e aumentando a taxa de participação.

    Garanta uma experiência impecável: Do suporte técnico à logística, cada detalhe conta. Certifique-se de que o estoque está alinhado e que o pós-venda ofereça agilidade e transparência. A experiência do cliente não termina com a compra, e garantir um processo de entrega ágil e eficiente é essencial para fidelizar os consumidores.

    Aposte em tecnologia: Hoje, existem plataformas e aplicativos intuitivos que permitem criar suas próprias lives commerce, em domínios personalizados. Essas ferramentas facilitam a integração de recursos como chat ao vivo, pagamentos instantâneos e acompanhamento em tempo real, tornando a experiência mais fluida para o consumidor e para o vendedor.

    Omnicanalidade: O grande segredo para o sucesso de uma live commerce vai além do ao vivo. Está desde atrair os participantes até integrar todos os aspectos da jornada de compra, incluindo a retenção e efetivação das compras. Ela envolve conectar os canais físicos e digitais de maneira integrada, oferecendo uma experiência de compra contínua e sem interrupções, tornando o processo mais conveniente e personalizado para o cliente.

    “Você está na live, se interessa por um produto, clica na plataforma e recebe o pedido no WhatsApp, tudo de forma automática e instantânea. Por lá, também pode realizar seu pagamento e acompanhar a entrega. Essa é a conveniência do atendimento do futuro”, completa Victor Okuma.

    A pesquisa “Omnicanalidade e Unified Commerce”, da Wake e Opinion Box, confirma essa tendência: 78,9% dos consumidores transitam entre canais físicos e digitais em suas jornadas de compra, com 56,6% finalizando no digital. 

    “Isso demonstra que é essencial criar uma jornada de compra fluida e integrada, que permita ao consumidor escolher o canal que mais lhe convém, sem perder a consistência e a qualidade da experiência de marca. Oferecer essa flexibilidade ao cliente não só melhora a experiência, como também aumenta a probabilidade de conversões, fidelizando os consumidores ao longo do tempo”, conclui o Country Manager da Indigitall.

  • Suas metas são ambiciosas ou preguiçosas?

    Suas metas são ambiciosas ou preguiçosas?

    Acredito e defendo fervorosamente que para conseguirmos atingir os nossos objetivos, tanto na vida pessoal quanto na profissional, precisamos aprender a traçar metas. Sei que o que eu estou falando pode parecer simples, porém, muitas pessoas pensam que definir uma meta é apenas escrever o que se deseja alcançar em um papel e pronto, está feito, mas não desconfiam de que trata-se de um processo mais complexo.

    Por exemplo, no ambiente de trabalho, quando traçamos uma meta para o time, que deve ser cumprida até determinado período, precisamos descobrir e mapear quais serão os caminhos que utilizaremos para conseguir cumpri-la. E para isso, temos que saber o grau de dificuldade e se nós – ao lado do time – possuímos as ferramentas necessárias para colocar a teoria em prática.

    No entanto, para mim, o problema está justamente quando atingimos as metas de forma fácil ou rápida demais. Você deve estar se perguntando: mas isso não é algo positivo? Nem sempre. Em alguns casos, pode demonstrar empenho dos colaboradores para chegar no resultado esperado, mas em outros, ter atingido a meta com tamanha agilidade pode significar que era uma meta preguiçosa diante do potencial da equipe.

    Uma meta que considero preguiçosa é aquela que temos praticamente 90% de certeza que iremos atingir, não importa o caminho ou as ferramentas, mas insistimos em definir para que possamos dar um ‘check’ no final do ano e falar que foi cumprida. Esse comportamento não deve mais ser adotado pelas empresas, pois passa aquela falsa impressão de desafio cumprido, quando na verdade, não houve desafio algum.

    A importância de ter metas claras e ambiciosas não é assunto novo. De 1979 a 1989, a Universidade de Harvard perguntou a seus formandos: Você estabeleceu metas claras e por escrito para o seu futuro? Você estabeleceu os planos para concretizá-las? Apenas 3% dos formandos tinham metas claras, escritas e com planos de ação; 13% tinham metas, mas não as tinham por escrito e, tampouco tinham planos de ação para atingi-las. Os outros 84% não tinham qualquer meta específica, a não ser terminar o ano letivo e curtir o verão.

    Dez anos depois, em 1989, os pesquisadores voltaram a entrevistar as mesmas pessoas. Constataram que os 3% que tinham metas e planos claramente definidos, por escrito, ganhavam, em média, dez vezes mais que os outros 97% juntos! Ou seja, isso só mostra a importância do que estou falando, e que metas ambiciosas podem sim fazer a diferença nos resultados que esperamos atingir.

    Este é um conceito incorporado em uma gestão que adota os OKRs – Objectives and Key Results (Objetivos e Resultados Chaves) -, pois te ajuda a evitar as metas que considero preguiçosas e impor metas mais ambiciosas. É claro que não estou dizendo para colocar coisas que são impossíveis de serem cumpridas, mas a partir do momento em que subimos o nível, passamos a explorar diferentes habilidades.

    Os OKRs irão auxiliar bastante nesse processo, pois ao trabalharem com ciclos mais curtos, geralmente de três meses, tornam possível perceber os eventuais erros que podem surgir no plano de execução da estratégia. Desta forma, é viável recalcular a rota, sempre se lembrando de trabalhar por resultados, com foco e clareza para cumprir a meta no tempo estabelecido previamente.

    Como diz Steven Kotler, algumas metas são impossíveis, mas outras são impossíveis até que alguém as alcance. Foque nessas!