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Quando o assunto é marketing, entender quem é o seu público-alvo, quais preferências de produtos, gostos e até o comportamento pontual de cada um deles são algumas das premissas  para se estabelecer um relacionamento de longo prazo entre empresas e clientes. Contudo, nem sempre essas diretrizes são implementadas: de acordo com o Relatório do Engajamento do Cliente 2024, da Twilio, plataforma de dados voltada para o engajamento do cliente, 81% das marcas afirmaram ter um profundo entendimento de seus clientes, mas menos da metade (46%) dos clientes concordaram.  

Paula Klotz, gerente de mídia e growth da agência Alot, martech especializada na construção e gestão de marcas com estratégias alinhadas à IA, elencou cinco principais condutas para elucidar e reafirmar as boas práticas de comunicação. Confira: 

1. Conheça sua persona

De acordo com a especialista, na hora em que se pensa em publicidade, é essencial saber para quem você irá comunicar isso. “Não basta conhecer apenas o público-alvo, é necessário entender a persona. Estudá-la, ir mais a fundo do que simplesmente determinar o público em mulheres, de 30 a 40 anos, da Classe B e que moram na região Sul e Sudeste, por exemplo”, pontua Paula, que explica ser preciso entender seus interesses, suas motivações, suas dores e com isso criar estratégias baseada no comportamento e nas peculiaridades que cada nicho de usuário tem, trazendo uma comunicação mais voltada para as necessidades do usuários e para o que a persona tem de anseios.

2.  Ter metas claras e bem definidas 

“Quanto mais claros forem seus objetivos, mais fácil será de você elaborar uma estratégia assertiva. Portanto, é importante que mesmo trabalhando o funil de vendas (função que identifica o fluxo percorrido pelos leads), você tenha seus propósitos primários e secundários, além de saber quais canais e métricas você usará para avaliar cada uma delas. Exemplo: não adianta você estar fazendo uma campanha de awareness e questionar o motivo de não refletir em conversões de vendas, sendo que esse não é o intuito dessa ação”, alerta. 

Segundo a gerente, muitas vezes, pelo anseio por resultados e por não entenderem a melhor forma para avaliar a campanha, os profissionais mudam a estratégia no meio do caminho, acreditando que ela possa não estar funcionando, por exemplo, O volume de vendas não está aumentando, mas a campanha que está rodando tem o objetivo de lembrança de marca, apesar de impactar no resultado de venda, é algo que irá acontecer ao longo prazo e mexer na campanha pode ser precipitado se não tiver analisando as métricas de topo de funil. “Alinhar tudo no começo e definir as metas e os KPIs (em português, indicador-chave de desempenho) que serão acompanhados para cada canal faz com que as decisões sejam tomadas de maneira mais racional e segura. Assim, você não prejudica o resultado de uma campanha que está cumprindo exatamente o que foi proposto pelo formato dela”, indica.  

3. Selecionar o canal de acordo com o seu objetivo 

Quando chega a hora de decidir em quais canais a campanha deve ser veiculada, muitas vezes as empresas querem estar nos canais que estão no “hype”, mas é preciso ficar alerta: “veja se a rede social condiz com a estratégia traçada e com o público que se deseja falar. Por exemplo: se o público é de pensionistas do INSS com mais de 65 anos, endividados, o Tiktok não é o local adequado para impactá-los. Falando em redes sociais, Facebook é mais assertivo, pois  sabemos do acesso deles ao canal”. Ela explica que na hora de montar o mix de canais é essencial a tríade: Quem é meu público? Qual mensagem eu quero passar? Qual ação eu desejo que meu público tenha ao ser impactado? 

4. Construir mensagens personalizadas para cada persona 

Se antes já se falava na importância da personalização do anúncio, agora estamos falando na hiper personalização. O usuário precisará cada vez mais se identificar no anúncio e gerar uma conexão emocional com aquela publicidade para que o gatilho e o impulso o façam prestar atenção. “O objetivo é você conseguir driblar o mar de anúncios e distrações. O cliente precisa ser impactado e compreender a exclusividade daquela comunicação, assim você fica como melhor opção de marca para ele realizar uma compra”, expõe.

5. Fazer testes AB o tempo todo

“Depois de todos esses passos bem alinhados, não ter medo de testar é primordial, somente experimentando novas oportunidades e abordagens seus anúncios terão maior êxito. Nenhum planejamento sai 100% como esperado. Sempre teremos pontos de melhorias e os testes ABs mostram que em um ambiente controlado, você pode encontrar novas segmentações, criativos, jornadas no site e muito mais. Fazer um comparativo para gerar mais insumos e dados e transformar isso em um novo planejamento vai refletir em ótimos resultados”,  finaliza.  

No setor de Turismo, comemorar o Dia Nacional da Inovação, celebrado em 19 de outubro, é também reconhecer como a tecnologia tem revolucionado a maneira de viajar. Hoje, as inovações facilitam desde o planejamento até a execução de roteiros detalhados, proporcionando experiências otimizadas, com maior conforto e personalização. Para quem está em busca de uma viagem sem dores de cabeça, a tecnologia oferece ferramentas que otimizam desde a escolha de destinos até o acompanhamento em tempo real de cada etapa do trajeto, isso tudo de maneira simples, rápida e na palma de sua mão.

Uma das maiores revoluções foi no planejamento de viagens, com o surgimento de plataformas digitais que conectam viajantes com opções de hospedagem; que auxiliam na hora de encontrar passagens nas mais variadas modalidades de transporte a preços acessíveis; e ainda permitem realizar a compra antecipada de atrações e passeios no local; entre outras facilidades. O Hurb, empresa de tecnologia que atua no setor de turismo há mais de 13 anos, listou seis ferramentas que não podem ficar de fora das suas próximas viagens.

1. Google Maps: essencial para se locomover, o Google Maps oferece não apenas rotas e direções, mas também informações sobre transporte público, horários e até sugestões de locais próximos como restaurantes, atrações turísticas e lojas. Além disso, o recurso de mapas offline também permite que você navegue em diferentes direções sem conexão à internet;

2. Sygic Travel: essa ferramenta permite que você crie itinerários detalhados de viagem, mostrando pontos de interesse, horários de funcionamento, e como chegar a cada local. Por isso, é uma ótima opção para organizar passeios e criar roteiros personalizados;

3. Google Translate: para superar barreiras linguísticas, o Google Translate é uma ferramenta essencial. Ele oferece tradução de texto e fala em tempo real, além de permitir a tradução por imagens ao apontar a câmera do smartphone para placas, cardápios, embalagens ou outros textos;

4. XE Currency: a plataforma converte, em tempo real, o valor da moeda, de acordo com a taxa de câmbio. Sendo assim, é uma ferramenta valiosa para entender e acompanhar o valor disponível durante sua estadia em outro país. O aplicativo também funciona offline, armazenando as últimas taxas de câmbio usadas;

5. PackPoint: a ferramenta ajuda a organizar a mala de acordo com o destino, a duração da viagem e as atividades planejadas. Dessa forma, o PackPoint cria uma lista de itens essenciais a serem levados, com base em previsões climáticas e no estilo da sua viagem;

6. TripIt: aplicativo perfeito para organizar todos os detalhes da viagem em um só lugar. Essa ferramenta permite importar automaticamente confirmações de voos, hotéis e reservas de atividades, criando um itinerário detalhado e acessível offline.

Neste Dia Nacional da Inovação, vale celebrar as diversas tecnologias que transformaram a maneira como exploramos o mundo. Com essas soluções, o ato de viajar tornou-se mais intuitivo, prático e acessível, permitindo que qualquer pessoa possa desfrutar de suas férias com conforto e segurança.

A Black Friday se consolidou como um movimento relevante para a economia no Brasil. Este ano, 39% dos brasileiros desejam aproveitar as ofertas e 50% começam a pesquisar com um mês ou mais de antecedência, segundo a pesquisa “Panorama do Consumo – Black Friday 2024”. Neste cenário, o planejamento antecipado é essencial e deve incluir estratégias e ferramentas para um atendimento eficaz ao cliente.

No período, além de ofertas, os consumidores buscam respostas rápidas e um atendimento que resolva problemas sem complicações. “O atendimento impacta diretamente a satisfação do consumidor. Para isso, ferramentas como chatbots e sistemas de CRM (Customer Relationship Management, ou gestão de relacionamento com o cliente, em português), são fundamentais para gerenciar o volume de interações e personalizar o atendimento”, explica Rudnei Rocha, Diretor de Operações da SIS Innov & Tech, empresa de inteligência tecnológica em inovação e transformação digital.

O CRM oferece uma visão completa do histórico do cliente e possibilita o oferecimento de promoções e comunicações alinhadas aos interesses individuais de cada um. Em épocas de alta demanda, isso significa que cada contato pode ser mais direcionado, eficiente e, consequentemente, mais satisfatório, aumentando as chances de gerar mais vendas e fidelizar o cliente.

Rocha explica que a tecnologia dimensiona a capacidade de atendimento e escala as demandas de forma proporcional, muitas vezes, com o apoio de Inteligência Artificial (IA). Isso ajuda a manter a qualidade das interações com os clientes, mesmo quando as solicitações atingem o pico.

Para manter esse processo alinhado às necessidades do negócio, compreender os hábitos de consumo é vital para ajustar as estratégias em tempo real com ferramentas analíticas, que mapeiam as preferências dos consumidores e antecipam tendências. “Com os consumidores buscando ofertas que reflitam suas necessidades específicas, desde sustentabilidade até opções de pagamento flexíveis como o BNPL, Buy Now/Pay Later (em português, compre agora e pague depois), a personalização está alta e deve estar no radar das áreas de atendimento ao cliente”, comenta Rocha.

“Isso porque o objetivo é que a tecnologia melhore a experiência do cliente sem ser percebida como uma barreira, assim a personalização alinhada a interfaces intuitivas e base de dados são essenciais para isso”, complementa.

Outro ponto essencial é que as empresas tenham equipes capacitadas para não apenas operar o sistema de CRM, mas utilizar as informações disponíveis de maneira estratégica para proporcionar um atendimento mais ágil e personalizado. “Empresas que investem em treinamento contínuo conseguem atender à alta demanda com mais eficiência e manter altos níveis de satisfação dos clientes”, finaliza Rocha.

Os smartphones e tablets fazem parte da rotina da maioria da população e se tornaram indispensáveis para as atividades diárias de muitos profissionais. Mas à medida que estes aparelhos se tornaram mais populares, os ataques cibernéticos também cresceram. Segundo um levantamento feito pela Kaspersky, em 2023 houve um aumento de 50% no volume de invasões a dispositivos móveis, em relação ao ano anterior. Em todo o mundo foram registrados 33,8 milhões de ataques em 2023, enquanto em 2022 foram 22 milhões de ocorrências. 

“Assim como ocorre com os computadores, uma vez que estão conectados à internet, os aparelhos móveis também ficam expostos e suscetíveis a invasões. Por isso, a recomendação é que o usuário tenha no celular a mesma cautela que tem no computador ao acessar páginas ou links desconhecidos, evitando a instalação de vírus e outras ameaças que podem gerar um vazamento de dados”, destaca Fábio Fukushima, especialista em cibersegurança e diretor da L8 Security.

Ele explica que são muitas as formas que os criminosos utilizam para invadir os dispositivos. Entre as mais comuns estão as que utilizam malwares, que inclui vírus, trojans, spyware e ransomware. Em geral, esses softwares podem ser instalados através de downloads de aplicativos não confiáveis ou links maliciosos. 

Outro ataque bastante conhecido é o phishing, que geralmente começa com um e-mail ou mensagem que contém um link ou anexo malicioso de um site falso, se passando por uma página conhecida. “Nestes casos, o objetivo é enganar o usuário para que forneça informações sensíveis, como senhas e dados bancários, por exemplo, que poderão ser usados em outros crimes cibernéticos”, alerta Fukushima. “E existem ainda os exploits de vulnerabilidades, nos quais os hackers exploram as vulnerabilidades no sistema operacional ou em aplicativos para ganhar acesso não autorizado ao dispositivo”, complementa.

Uma das principais recomendações para evitar esse tipo de ação é instalar apenas os aplicativos essenciais e que estejam disponíveis nas lojas oficiais como Google Play ou Apple App Store. O especialista dá três dicas para aumentar a proteção dos dispositivos móveis.

1. Mantenha o software atualizado: certifique-se de que o sistema operacional e todos os aplicativos do seu smartphone estejam sempre atualizados. As atualizações frequentemente incluem correções de segurança que protegem contra vulnerabilidades conhecidas.  
2. Use autenticação de dois fatores: ative a autenticação de dois fatores em todas as contas e aplicativos que oferecem essa opção (aplicativos de bancos, contas de e-mail, redes sociais e aplicativos de mensagens). Isso adiciona uma camada extra de proteção, exigindo um segundo fator (como um código enviado para seu celular ou uso de gerador de códigos) além da senha. 
3. Instale um antivírus confiável: utilize um software antivírus de boa reputação para proteger seu dispositivo contra malware e outras ameaças. Muitos antivírus também oferecem recursos adicionais, como proteção contra phishing, verificação de aplicativos e segurança de redes Wi-Fi.

“Outra porta de entrada bastante utilizada é a conexão a redes Wi-Fi públicas. Isso pode expor o dispositivo a ataques man-in-the-middle, onde os hackers interceptam dados transmitidos entre o dispositivo e a rede, roubando assim informações importantes dos usuários. Por isso, a recomendação é evitar a conexão a redes não confiáveis”, ressalta Fukushima.

As vendas da Black Friday em 2024 devem aumentar 10% em comparação com o ano passado, movimentando até R$ 7,6 bilhões, conforme projeção da Haus, plataforma de marketing do Grupo Stefanini. É um cenário promissor para o varejo, e espera-se que os lojistas implementem estratégias para conquistar o público que está cada vez mais exigente.

Para Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática e VP de Educação Nuvemshop, a Black Friday é uma das datas que mais movimenta o varejo, que já está bastante agitado: somente de janeiro a julho deste ano, as vendas online cresceram 18,7%, representando R$ 160,3 bi, segundo 50º edição do relatório Webshoppers, produzido pela NIQ Ebit. 

A recomendação do especialista é usar o mês todo para vender (a chamada Black November), para evitar disputar a atenção dos consumidores em apenas um dia. Para Oliveira, o melhor é usar a estratégia de fazer promoções diferenciadas a cada semana ou, ainda, progressivas, trazendo mais oportunidades de vendas e mais ofertas.

“A Black Friday é sem dúvida uma das datas mais importantes para o varejo e as empresas precisam se dedicar e aproveitá-la da melhor forma possível. Trabalhando bem a estratégia de Black Friday e o pós-venda, é possível ainda esticar os resultados para o Natal, movimentando as vendas de fim de ano”, destaca. 

Pensando em como melhorar a experiência dos consumidores e vender mais em uma das datas mais esperadas do ano, reunimos dicas de alguns especialistas. Confira!

Integração de tecnologias

Para Juliana Giovanini, CEO da Nexaas, retail tech especializada em soluções para o varejo, a integração de canais online e offline são fortes aliados para a data, já que eles estão transformando a análise do comportamento do consumidor.

“Essas ferramentas permitem a coleta e o processamento de grandes volumes de dados, baseadas nessas informações, oferecem recomendações de produtos bem mais precisas. Seu uso aumenta a probabilidade de conversão e faz o consumidor se sentir valorizado”, comenta.

No entanto, ela destaca que é preciso se preparar para a Black Friday, não apenas esperar acontecer. “Além de buscar um aumento significativo nas transações, os comerciantes também precisam fortalecer o relacionamento com os consumidores, garantindo uma experiência personalizada e fluida. Tudo isso precisa vir com planejamento antecipado, organização estratégica de entregas e a adoção de inovações tecnológicas”, explica. 

Meios de pagamento

O momento da finalização da compra é um dos pontos de maior atenção da jornada. O checkout, como é chamado o momento em que o cliente preenche os dados e realiza o pagamento, precisa funcionar bem para que essa experiência seja positiva. A expectativa dos consumidores, novos e antigos, é de que tudo seja instantâneo. 

“O cliente espera que fazer uma compra online seja rápido, sem qualquer complicação. Quando você frustra esse usuário, ele pode se tornar um detrator da sua marca, e ninguém quer isso. Então, datas especiais com alto volume de transações exigem preparação e melhor suporte”, afirma a sócia e fundadora da Aarin, primeiro hub tech-fin especializado em Pix e embedded finance, Ticiana Amorim. 

Para a especialista, e-commerces, marketplaces e lojas online devem ir além. “É preciso proporcionar uma experiência única para esse cliente, com o maior número de meios de pagamentos possível, dentro da jornada da compra, evitando retirá-lo da plataforma para completar a operação”, reforça.  

As vendas da Black Friday em 2024 devem aumentar 10% em comparação com o ano passado, movimentando até R$ 7,6 bilhões, conforme projeção da Haus, plataforma de marketing do Grupo Stefanini. É um cenário promissor para o varejo, e espera-se que os lojistas implementem estratégias para conquistar o público que está cada vez mais exigente.

Para Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática e VP de Educação Nuvemshop, a Black Friday é uma das datas que mais movimenta o varejo, que já está bastante agitado: somente de janeiro a julho deste ano, as vendas online cresceram 18,7%, representando R$ 160,3 bi, segundo 50º edição do relatório Webshoppers, produzido pela NIQ Ebit. 

A recomendação do especialista é usar o mês todo para vender (a chamada Black November), para evitar disputar a atenção dos consumidores em apenas um dia. Para Oliveira, o melhor é usar a estratégia de fazer promoções diferenciadas a cada semana ou, ainda, progressivas, trazendo mais oportunidades de vendas e mais ofertas.

“A Black Friday é sem dúvida uma das datas mais importantes para o varejo e as empresas precisam se dedicar e aproveitá-la da melhor forma possível. Trabalhando bem a estratégia de Black Friday e o pós-venda, é possível ainda esticar os resultados para o Natal, movimentando as vendas de fim de ano”, destaca. 

Pensando em como melhorar a experiência dos consumidores e vender mais em uma das datas mais esperadas do ano, reunimos dicas de alguns especialistas. Confira!

Integração de tecnologias

Para Juliana Giovanini, CEO da Nexaas, retail tech especializada em soluções para o varejo, a integração de canais online e offline são fortes aliados para a data, já que eles estão transformando a análise do comportamento do consumidor.

“Essas ferramentas permitem a coleta e o processamento de grandes volumes de dados, baseadas nessas informações, oferecem recomendações de produtos bem mais precisas. Seu uso aumenta a probabilidade de conversão e faz o consumidor se sentir valorizado”, comenta.

No entanto, ela destaca que é preciso se preparar para a Black Friday, não apenas esperar acontecer. “Além de buscar um aumento significativo nas transações, os comerciantes também precisam fortalecer o relacionamento com os consumidores, garantindo uma experiência personalizada e fluida. Tudo isso precisa vir com planejamento antecipado, organização estratégica de entregas e a adoção de inovações tecnológicas”, explica. 

Meios de pagamento

O momento da finalização da compra é um dos pontos de maior atenção da jornada. O checkout, como é chamado o momento em que o cliente preenche os dados e realiza o pagamento, precisa funcionar bem para que essa experiência seja positiva. A expectativa dos consumidores, novos e antigos, é de que tudo seja instantâneo. 

“O cliente espera que fazer uma compra online seja rápido, sem qualquer complicação. Quando você frustra esse usuário, ele pode se tornar um detrator da sua marca, e ninguém quer isso. Então, datas especiais com alto volume de transações exigem preparação e melhor suporte”, afirma a sócia e fundadora da Aarin, primeiro hub tech-fin especializado em Pix e embedded finance, Ticiana Amorim. 

Para a especialista, e-commerces, marketplaces e lojas online devem ir além. “É preciso proporcionar uma experiência única para esse cliente, com o maior número de meios de pagamentos possível, dentro da jornada da compra, evitando retirá-lo da plataforma para completar a operação”, reforça.  

A experiência do cliente pode ser considerada um dos fatores decisivos para o sucesso de uma marca. Para se ter uma ideia, 58% das pessoas deixaram de comprar em uma empresa devido à experiência negativa, de acordo com ‘CX Trends 2024’, pesquisa da Octadesk em parceria com Opinion Box. Nesse contexto, o investimento na jornada de compra tem ganhado notoriedade, e não demorou muito para que o e-commerce também se aproveitasse do poder das inteligências artificiais para otimizar tempo e melhorar a relação com o usuário.

“Hoje, o cliente espera mais do que só o produto comprado. Com a alta concorrência no meio do e-commerce, lojistas devem se questionar sobre como é a experiência de compra e como eles podem transformar isso em algo ainda mais satisfatório, fidelizando seus consumidores”, apontou Daniela Torres, sócia e CEO da Simples Inovação, empresa com foco em modelagem de negócios para o e-commerces.

Baseando-se em algoritmos de computação, machine learning e probabilidade, as inteligências artificiais são capazes de aprender, assimilar cenários, analisar dados em tempo real e tomar decisões. Dessa forma, podem oferecer soluções para problemas em segundos, apontar produtos semelhantes aos buscados e direcionar melhor os consumidores, fazendo o necessário para incentivar a conversão. 

“É mesmo revolucionário como a tecnologia tem transformado o comércio eletrônico.Neste ano, 72% das empresas já fazem uso de IA, já que ela tem diversas possibilidades de aplicação. No e-commerce, pode auxiliar com chatbots, criação de descrição para produtos, entre outras atividades. Mas talvez uma das aplicações mais valiosas que a tecnologia tem a entregar é a habilidade de entender o usuário, prever vendas futuras e sugerir produtos de interesse, entregando experiências personalizadas a cada um. Tudo isso só é possível com um uso talentoso dos dados de navegação disponíveis, o grande diferencial da IA”, ressalta Daniela.

Para Daniela, a inteligência artificial é uma tecnologia ainda recente e fomenta muitos debates, mas é, principalmente, uma poderosa auxiliadora das marcas que prezam pelas boas experiências de seus clientes. “A IA de dados tem o potencial de revolucionar a maneira como os consumidores fazem compras online. À medida que a tecnologia avança, espera-se que cada vez mais ela possa entregar experiências mais personalizadas e únicas. Os varejistas devem se atentar a essas evoluções e não temer o futuro,” finaliza.

A Black Friday se aproxima e promete movimentar o varejo brasileiro com descontos agressivos e um aumento expressivo de vendas no e-commerce. Para as empresas, no entanto, esse período também traz o desafio logístico de garantir entregas rápidas e eficientes enquanto elas controlam os custos operacionais em meio a uma demanda tão alta.

Segundo estimativas da E-Marketer, o mercado de e-commerce na América Latina deverá ultrapassar US$ 250 bilhões até 2028, com o Brasil e o México respondendo por 86,8% das novas vendas digitais apenas em 2024. No Brasil, o Panorama do Consumo, da Globo, revela que 62% dos consumidores planejam fazer compras durante a Black Friday, sendo o frete grátis uma das maiores motivações de compra para os brasileiros.

Com esse cenário, as empresas precisam se equipar com ferramentas que ofereçam uma vantagem competitiva, especialmente no campo logístico. A Geotab, líder global em soluções de transporte conectado, é uma aliada estratégica para enfrentar esses desafios. Gerenciando mais de 4,3 milhões de veículos comerciais em sua plataforma, a companhia oferece soluções que combinam análise de dados e inteligência artificial para otimizar operações logísticas.

Eficiência e economia: como o poder dos dados e ferramentas de IA transformam as operações logísticas

A solução da Geotab permite às empresas reduzir custos ao aumentar a eficiência da frota, como reduzir o consumo de combustível, tempo ocioso, além de apoiar medidas de manutenção preventiva que minimizam a indisponibilidade dos veículos. Durante a Black Friday, quando as operações estão no limite da capacidade, essa otimização se traduz em uma operação mais ágil, com entregas rápidas e sem falhas.

O setor de entregas de última milha enfrenta um aumento de demanda  durante a Black Friday, o que torna indispensável o uso de soluções avançadas de gestão de frotas para garantir rapidez e eficiência nas operações. Empresas como o Mercado Livre têm utilizado soluções de telemática em sua operação, obtendo resultados expressivos em segurança e eficiência operacional. Como a redução de 42% nos incidentes totais e a redução de 16% nos incidentes de excesso de velocidade.

Essas melhorias, aliadas ao monitoramento em tempo real da frota, também permitiram que a empresa aumentasse a autonomia dos veículos elétricos em 12% em apenas dois meses, além de reduzir a quilometragem ociosa em 37% em um mês. Esses resultados reforçam como a gestão inteligente de frotas é essencial para maximizar a eficiência e garantir que as operações logísticas possam lidar com os picos de demanda da Black Friday.

“Com o crescimento contínuo do e-commerce na América Latina, a Geotab se posiciona como uma parceira estratégica para empresas que precisam superar os desafios logísticos em períodos de alta demanda, como a Black Friday, e nas operações diárias. Nossas soluções não apenas oferecem economia e eficiência operacional, mas também garantem uma experiência de compra excepcional para os consumidores. Com acesso a dados precisos e ferramentas de IA, as empresas têm a confiança de que estão preparadas para enfrentar o aumento de demanda, independentemente de sua magnitude, e podem ajustar suas operações de maneira proativa, evitando atrasos e garantindo que as entregas sejam feitas dentro do prazo”, comenta Eduardo Canicoba, vice-presidente da Geotab no Brasil.

Promovendo práticas seguras e otimizando a manutenção da frota

A Geotab também oferece soluções de monitoramento do comportamento dos motoristas, permitindo que as empresas promovam práticas de direção mais seguras, prevenindo acidentes e ajudando a salvar vidas, otimizando a manutenção das frotas. A plataforma oferece análises detalhadas e relatórios de desempenho e de reconstrução de colisões, que garantem que as empresas alcancem maior segurança e eficiência operacional ao longo do tempo.

Antecipando a demanda e otimizando a eficiência operacional

Durante a Black Friday, os consumidores brasileiros estão mais exigentes, buscando ofertas antecipadas, frete de baixo custo e entregas rápidas, o que gera picos de demanda antes da data oficial. Para lidar com essa pressão, as empresas precisam otimizar suas operações logísticas. A tecnologia da Geotab permite ajustar as operações de forma eficiente, reduzindo o tempo ocioso da frota e garantindo que os veículos estejam sempre em funcionamento.

Com foco em reduzir os custos com combustível, a otimização das rotas e o gerenciamento de manutenção preventiva evitam interrupções inesperadas, permitindo que as frotas operem com máxima eficiência. “Nosso compromisso é ajudar as empresas a reduzir custos, melhorar a eficiência e garantir um serviço de qualidade aos clientes, especialmente em momentos de alta demanda”, conclui Canicoba.

Outubro é o mês do Empreendedor e, mais do que uma oportunidade de celebrar a data, é um lembrete de que os empresários precisam sempre estar conectados com seus negócios e com o que acontece no mercado. Temas como o desenvolvimento da IA, os resquícios da pandemia e a disrupção das cadeias produtivas vêm impactando o mundo dos negócios e precisam ser compreendidos por completo pelas lideranças das empresas.

Como fundador de uma fintech e jogador de basquete, Rodrigo Tognini, CEO da Conta Simples, plataforma brasileira de gestão de despesas e cartão de crédito corporativo, aponta que o esporte o ajudou a se reinventar diversas vezes como líder. “Seja na quadra ou na cadeira executiva, as habilidades necessárias para vencer envolvem muito treino e suor, falha e superação. Um capitão, seja do time que for, deve procurar o tempo todo levar a equipe à frente, conhecendo sua composição e necessidades”, diz.

Para inspirar outros empreendedores, o executivo listou cinco dicas imprescindíveis para quem deseja começar um negócio. Confira:

1. Visão 360º

Em uma realidade cada vez mais tecnológica e repleta de dados, as operações das empresas demandam um olhar integrado e abrangente, que proporcione uma tomada de decisões embasada. Tognini compara essa visão 360º ao do armador no basquete, que é um atleta que precisa saber exatamente o que está acontecendo no jogo, prever movimentos e executar jogadas vencedoras. 

“Em uma partida ou no volátil mundo dos negócios, contar com informações precisas e as estatísticas certas não é mais uma opção, mas uma necessidade impossível de driblar”, reforça. “É simplesmente o que define se a sua equipe vai avançar para a próxima fase ou cair fora do campeonato, se sua startup vai sobreviver ao ‘Vale da Morte’ ou se tornar um unicórnio”, complementa.

2. Inovação e criatividade

Por ser cada vez mais competitivo, o mercado requer que os empreendedores fujam dos padrões e criem produtos e serviços únicos e personalizados, que realmente solucionem uma ‘dor’ do mercado. Nesse sentido, o CEO equipara o papel desses profissionais ao do ala-armador, citando grandes nomes de ambos os universos:

“Assim como esse jogador, o empreendedor precisa pensar diferente se quiser criar novas jogadas. É sempre assim com quem entra para a história: estamos falando de Jordan e Kobe Bryant, de Steve Jobs e Jeff Bezos”, afirma.

3. Poder de adaptação

Ajustar estratégias é outra característica fundamental para quem deseja empreender, já que o avanço tecnológico continua mudando hábitos de consumo mundo afora. Como Tognini ressalta, “o grau de adaptabilidade no empreendedorismo dita o quanto a pessoa está apta a buscar novas oportunidades”.

Ele completa: “Em uma partida, o power forward é quem vai tentar criar brechas onde não parece existir nenhuma. Ele mostra o quanto é importante ser decisivo e aproveitar o que cada contexto pode oferecer, referência que funciona tanto para o tempo regulamentar de um jogo quanto em uma startup”. 

4. Ponto de referência

Fatores como empatia e a capacidade de escuta estão sendo mais valorizados pelas equipes em suas lideranças. As novas gerações de profissionais vêm compactuando com esse estilo de gestão pelo simples fato de que enxergam um bom exemplo a ser seguido, reproduzindo as suas atitudes no dia a dia. 

“Ninguém nasce líder, mas, sim, torna-se líder”, enfatiza o executivo da Conta Simples. “Assim como um pivô, que é um ponto de referência para o time em quadra não só por saber observar, como também por saber ouvir, o gestor precisa entender que a colaboração e a comunicação próxima com os seus liderados criam uma rede de confiança e eficiência inigualável”, completa.

5. Resiliência

Por fim, a forma como uma liderança supera as adversidades iminentes de um negócio também é um aspecto decisivo. A habilidade para continuar mesmo em meio a dificuldades é o que garante que a empresa alcance patamares de sucesso inéditos.

“Quando soa o apito final, são poucos os que permanecem em pé”, reflete Tognini. “No basquete, gigantes como LeBron James avançam muitas vezes na força, mesmo com bloqueios duros. Esse é um exercício diário para os empreendedores: sempre que cair, levante”, conclui.