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  • Qlik abre inscrições para o Qlik Connect 2025, que terá a lenda olímpica Katie Ledecky como keynote speaker

    Qlik abre inscrições para o Qlik Connect 2025, que terá a lenda olímpica Katie Ledecky como keynote speaker

    A Qlik®, empresa global de integração de dados, analytics e Inteligência Artificial (IA), está com inscrições abertas para o Qlik Connect® 2025, seu principal evento global para clientes e parceiros. O Qlik Connect oferece uma experiência única para clientes, parceiros e especialistas em produtos da Qlik se reunirem e explorarem as últimas tendências em dados, analytics e IA. O evento destacará a urgência das organizações em encontrar caminhos claros e acionáveis para aproveitar o todo o valor da IA. O evento será realizado de 13 a 15 de maio de 2025, no Disney Coronado Springs em Orlando, Flórida (EUA).

    O Qlik Connect contará com uma série de oportunidades de aprendizado e networking, incluindo:

    – Keynotes de Mike Capone, CEO da Qlik, e de palestrantes convidados que irão compartilhar insights sobre o futuro dos dados e da IA.

    – Previews exclusivos e detalhados do roadmap de produtos, destacando a visão da Qlik e a integração das tecnologias da Talend®.

    – Sessões que se aprofundam em inovações de ponta e implementações bem-sucedidas de clientes.

    – Workshops práticos e sessões de treinamento projetados para desenvolvimento de habilidades e certificações exclusivas.

    – Hall de Exposições Interativo com demonstrações ao vivo e amplas oportunidades de networking e colaboração.

    Katie Ledecky, lenda olímpica, será keynote speaker no Qlik Connect 2025

    A Qlik também anuncia Katie Ledecky, nove vezes medalhista de ouro das Olimpíadas, como keynote speaker. Ledecky transmitirá uma mensagem poderosa sobre como o desempenho de elite — seja na natação olímpica ou nos negócios — requer uma preparação basicamente invisível, mas essencial. Sua perspectiva está em sintonia com a visão da Qlik para a IA: transformar o trabalho rigoroso de integração de dados e analytics em resultados contínuos e impactantes para os negócios.

    “Estamos honrados em receber Katie Ledecky, a atleta feminina olímpica mais condecorada dos Estados Unidos, no palco principal do Qlik Connect”, afirma Chris Powell, Diretor de Marketing da Qlik. “A história de Katie exemplifica a preparação incansável, o trabalho em equipe e a precisão necessários para alcançar resultados extraordinários. Na Qlik, vemos um forte paralelo entre sua abordagem e o trabalho necessário para desbloquear o pleno potencial da IA nos negócios, pois grandes resultados só são possíveis com preparação rigorosa nos bastidores.”

    “Pode parecer que ganhar uma medalha de ouro é uma conquista individual, mas por trás de cada sucesso há uma equipe trabalhando incansavelmente em busca da excelência”, diz Katie Ledecky. “Estou empolgada para compartilhar com o público do Qlik Connect a minha jornada e as lições que aprendi, e como elas podem contribuir para o sucesso em qualquer área.”

    Junto com a Ledecky estarão líderes do setor que exemplificam a inovação por meio de dados:

    – Harveer Singh, Diretor de Dados (Chief Data Officer) do Truist Bank: Harveer compartilhará como o Truist utiliza soluções da Qlik para impulsionar sua jornada de transformação digital, desde aprimorar a integração de dados até criar bases de dados confiáveis e prontas para IA, essenciais para eficiência operacional e adoção futura da tecnologia.

    – Heidi Cockram, Diretora de TI e Logística da Medair: Heidi mostrará como analytics com o Qlik Sense SaaS e a futura integração com Talend ajudam a Medair a tomar decisões orientadas por dados que têm um impacto que salva a vida das pessoas que mais sofrem com as crises ao redor do mundo.

    Com base nos grandes anúncios do ano passado — como a introdução do Qlik Talend Cloud® e do Qlik Answers™ — a programação deste ano incluirá novos desenvolvimentos significativos em IA, incluindo os últimos avanços em IA agêntica. Os participantes terão acesso a insights exclusivos sobre como a Qlik continua a impulsionar a inovação, equipando organizações para liderar no mundo em evolução dos dados e da Inteligência Artificial.

    Os participantes que se inscreverem até 31 de dezembro de 2024 receberão um desconto de US$ 500. Para mais informações e para garantir seu lugar, visite QlikConnect.com.

  • E-Book LGPD para Varejistas: Guia Completo para a Conformidade

    E-Book LGPD para Varejistas: Guia Completo para a Conformidade

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    A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor, trazendo consigo uma nova era de privacidade e proteção de dados no Brasil. Como varejista, é crucial compreender as implicações dessa legislação e estar preparado para se adequar às suas exigências. Afinal, a conformidade com a LGPD não é apenas uma obrigação legal, mas também uma oportunidade de fortalecer a confiança dos seus clientes e aprimorar a gestão de dados da sua empresa.

    Neste e-book abrangente, reunimos todas as informações essenciais que você precisa saber para navegar com sucesso pelas águas da LGPD. Seja você um pequeno empreendedor ou o gestor de uma grande rede varejista, este guia foi cuidadosamente elaborado para atender às suas necessidades e esclarecer suas dúvidas.

    Ao longo das próximas páginas, você descobrirá os princípios fundamentais da LGPD e como eles se aplicam ao setor varejista. Exploraremos os direitos dos titulares de dados e as obrigações das empresas, destacando as medidas práticas que você pode adotar para garantir a conformidade.

    Este e-book é uma ferramenta indispensável para qualquer varejista que deseja estar em conformidade com a LGPD e construir uma relação de confiança com seus clientes. Ao final da leitura, você estará equipado com o conhecimento necessário para implementar as melhores práticas de proteção de dados e destacar-se em um mercado cada vez mais consciente da privacidade.

    Prepare-se para embarcar em uma jornada de aprendizado e descoberta, enquanto desbravamos o universo da LGPD aplicado ao varejo. Junte-se a nós nessa missão de adequação e conformidade, e descubra como a LGPD pode ser uma aliada no sucesso do seu negócio.

    Vamos começar essa jornada juntos!

  • Marcas da Edenred Brasil dedicam mais de 2 mil horas a treinamento interno voltado à experiência do cliente

    Marcas da Edenred Brasil dedicam mais de 2 mil horas a treinamento interno voltado à experiência do cliente

    A Edenred, plataforma digital para serviços e meios de pagamento, comemorou a terceira edição da CX Week, semana em que a empresa propõe a pessoas colaboradoras uma série de ações voltadas à experiência do cliente. Ao todo, foram mais de 2 mil horas dedicadas ao evento, que contou com a participação dos times de Benefícios e Engajamento (Ticket), Mobilidade (Edenred Ticket Log, Edenred Repom e Taggy) e Soluções de Pagamentos e Novos Mercados, com a participação da marca Punto. “A CX Week de 2024 teve 30% a mais de participantes em relação ao ano passado, sendo uma importante oportunidade para que nossas pessoas colaboradoras possam entender melhor as necessidades dos clientes. O envolvimento de todas as áreas é fundamental para promovermos uma cultura centrada no cliente”, comenta Gilles Coccoli, presidente da Edenred Brasil.

    A CX Week 2024, que aconteceu em outubro, reforçou o valor da Edenred de Enriquecer Conexões para o bem e para sempre (Enrich Connections. For Good). “Estamos convencidos de que a satisfação das nossas pessoas colaboradoras com a Edenred impacta positivamente na experiência que proporcionam aos clientes em cada interação do dia a dia. Isso gera não apenas bons resultados no presente, mas também constrói um futuro em que a excelência se torna a norma. Neste contexto, a lealdade do cliente é conquistada não apenas por meio dos serviços que prestamos, mas pela experiência personalizada que proporcionamos”, explica o executivo.

    Na Ticket, rodas de conversas promoveram uma imersão para suas pessoas colaboradoras, a fim de conectá-las a empresas-clientes e usuários, que puderam relatar suas experiências com as soluções da marca. “Esta foi a atividade mais elogiada e com maior participação dos times, por proporcionar conexão e oportunidade de ouvir diretamente dos clientes a sua perspectiva sobre soluções e experiências com a marca”, comenta Coccoli. Outra ação foi o “CX Fone”, um telefone fixo, colocado na entrada do escritório, que tocava algumas vezes por dia. Ao ser atendido, ele convidava a pessoa a responder um quiz sobre CX, revelada um prêmio ou conectava uma ligação diretamente da central de atendimento, para entender como funciona o canal.

    A linha de negócios também contou com uma palestra de Marcone Siqueira, CEO e co-fundador da The Bakery, referência em estratégia e inovação corporativa, sobre como a inteligência artificial pode ser usada a favor da gestão dos novos modelos de trabalho, e da Suzie Clavery, Chief Human Resources Officer para a América Latina na Total Pass, que abordou a importância de se ter um colaborador engajado, ações que podem ser implementadas na empresa com esse objetivo e como ter um time interno feliz reflete na experiência positiva do cliente externo.

    A linha de negócios de Mobilidade usou o mote “Conexões que Inspiram” e apostou, ao longo da semana, em uma mesa redonda para reforçar com o time a importância da experiência do cliente e o impacto que ter as pessoas no centro do negócio exerce no resultado da empresa, além das métricas para acompanhar as ações de CX e EX e os desafios dessas relações. Também realizou uma atividade que revisitou com as pessoas colaboradoras toda a estrutura dos negócios, do mapeamento do perfil dos clientes aos cases de sucesso e realizou dinâmicas de perguntas e respostas com o objetivo de enraizar nas pessoas o conceito de centralidade no cliente.

    Em parceria com a The Bakery, o time de Mobilidade também promoveu palestras que abordaram temas como: o cenário da experiência do cliente como um modelo mais tangível, e as lições aprendidas com a implementação de CX em produtos/serviços. “A liderança trabalha o tema diariamente, fortalecendo a cultura para o time interno no dia a dia, mas é muito importante termos esse tempo especialmente dedicado ao assunto, quando todo mundo se debruça sobre os cases, promove debate, tira dúvidas, aprende com os desafios. A empresa e os profissionais só têm a ganhar com a iniciativa”, conta o presidente da Edenred Brasil.

    Em Soluções de Pagamentos e Novos Mercados, o time da Punto se dedicou a ações de incentivo aos times comercial e de atendimento, premiando as pessoas colaboradoras que tiveram a melhor nota de NPS de atendimento durante o mês de outubro, visando reforçar a importância de um atendimento de excelência. Além disso, a marca convocou os demais times a se tornarem do comercial por um dia, por meio de ligações com clientes para avaliar e entender as percepções do que poderia ser aprimorado. Em uma das ações, pessoas que trabalham em um parceiro logístico da Punto também tiveram a oportunidade de entrar em contato direto com clientes da marca para captarem suas percepções sobre o recebimento de maquininhas e primeiros contatos com os terminais.

  • Marcas da Edenred Brasil dedicam mais de 2 mil horas a treinamento interno voltado à experiência do cliente

    Marcas da Edenred Brasil dedicam mais de 2 mil horas a treinamento interno voltado à experiência do cliente

    A Edenred, plataforma digital para serviços e meios de pagamento, comemorou a terceira edição da CX Week, semana em que a empresa propõe a pessoas colaboradoras uma série de ações voltadas à experiência do cliente. Ao todo, foram mais de 2 mil horas dedicadas ao evento, que contou com a participação dos times de Benefícios e Engajamento (Ticket), Mobilidade (Edenred Ticket Log, Edenred Repom e Taggy) e Soluções de Pagamentos e Novos Mercados, com a participação da marca Punto. “A CX Week de 2024 teve 30% a mais de participantes em relação ao ano passado, sendo uma importante oportunidade para que nossas pessoas colaboradoras possam entender melhor as necessidades dos clientes. O envolvimento de todas as áreas é fundamental para promovermos uma cultura centrada no cliente”, comenta Gilles Coccoli, presidente da Edenred Brasil.

    A CX Week 2024, que aconteceu em outubro, reforçou o valor da Edenred de Enriquecer Conexões para o bem e para sempre (Enrich Connections. For Good). “Estamos convencidos de que a satisfação das nossas pessoas colaboradoras com a Edenred impacta positivamente na experiência que proporcionam aos clientes em cada interação do dia a dia. Isso gera não apenas bons resultados no presente, mas também constrói um futuro em que a excelência se torna a norma. Neste contexto, a lealdade do cliente é conquistada não apenas por meio dos serviços que prestamos, mas pela experiência personalizada que proporcionamos”, explica o executivo.

    Na Ticket, rodas de conversas promoveram uma imersão para suas pessoas colaboradoras, a fim de conectá-las a empresas-clientes e usuários, que puderam relatar suas experiências com as soluções da marca. “Esta foi a atividade mais elogiada e com maior participação dos times, por proporcionar conexão e oportunidade de ouvir diretamente dos clientes a sua perspectiva sobre soluções e experiências com a marca”, comenta Coccoli. Outra ação foi o “CX Fone”, um telefone fixo, colocado na entrada do escritório, que tocava algumas vezes por dia. Ao ser atendido, ele convidava a pessoa a responder um quiz sobre CX, revelada um prêmio ou conectava uma ligação diretamente da central de atendimento, para entender como funciona o canal.

    A linha de negócios também contou com uma palestra de Marcone Siqueira, CEO e co-fundador da The Bakery, referência em estratégia e inovação corporativa, sobre como a inteligência artificial pode ser usada a favor da gestão dos novos modelos de trabalho, e da Suzie Clavery, Chief Human Resources Officer para a América Latina na Total Pass, que abordou a importância de se ter um colaborador engajado, ações que podem ser implementadas na empresa com esse objetivo e como ter um time interno feliz reflete na experiência positiva do cliente externo.

    A linha de negócios de Mobilidade usou o mote “Conexões que Inspiram” e apostou, ao longo da semana, em uma mesa redonda para reforçar com o time a importância da experiência do cliente e o impacto que ter as pessoas no centro do negócio exerce no resultado da empresa, além das métricas para acompanhar as ações de CX e EX e os desafios dessas relações. Também realizou uma atividade que revisitou com as pessoas colaboradoras toda a estrutura dos negócios, do mapeamento do perfil dos clientes aos cases de sucesso e realizou dinâmicas de perguntas e respostas com o objetivo de enraizar nas pessoas o conceito de centralidade no cliente.

    Em parceria com a The Bakery, o time de Mobilidade também promoveu palestras que abordaram temas como: o cenário da experiência do cliente como um modelo mais tangível, e as lições aprendidas com a implementação de CX em produtos/serviços. “A liderança trabalha o tema diariamente, fortalecendo a cultura para o time interno no dia a dia, mas é muito importante termos esse tempo especialmente dedicado ao assunto, quando todo mundo se debruça sobre os cases, promove debate, tira dúvidas, aprende com os desafios. A empresa e os profissionais só têm a ganhar com a iniciativa”, conta o presidente da Edenred Brasil.

    Em Soluções de Pagamentos e Novos Mercados, o time da Punto se dedicou a ações de incentivo aos times comercial e de atendimento, premiando as pessoas colaboradoras que tiveram a melhor nota de NPS de atendimento durante o mês de outubro, visando reforçar a importância de um atendimento de excelência. Além disso, a marca convocou os demais times a se tornarem do comercial por um dia, por meio de ligações com clientes para avaliar e entender as percepções do que poderia ser aprimorado. Em uma das ações, pessoas que trabalham em um parceiro logístico da Punto também tiveram a oportunidade de entrar em contato direto com clientes da marca para captarem suas percepções sobre o recebimento de maquininhas e primeiros contatos com os terminais.

  • Festa de 21 anos do KaBuM! vence Prêmio Caio

    Festa de 21 anos do KaBuM! vence Prêmio Caio

    O Prêmio Caio 2024 – principal premiação do mercado de eventos – reconheceu a festa de 21 anos do KaBuM! como case de destaque na categoria de evento social do ano (não houve primeira colocação). A cerimônia de entrega do Jacaré de Prata aconteceu esta semana em São Paulo, na edição de 25 anos do prêmio, que valoriza o trabalho de empresas e profissionais do setor desde 1999. 

    Para celebrar a data em grande estilo e potencializar a tradicional campanha de aniversário da marca, chamada Mega Maio, o maior e-commerce de tecnologia e games da América Latina promoveu uma grande festa em 23 de maio. O evento ocorreu no edifício histórico Central 1926, na Bela Vista, para grandes nomes do cenário, incluindo influencers, imprensa e parceiros. A festa de 21 anos do KaBuM! movimentou a capital paulista com atrações musicais, experiências, jogos e ativações tecnológicas.

    O KaBuM! tem como missão levar mais diversão e tecnologia para a vida das pessoas. E com a festa de aniversário da marca não poderia ter sido diferente. O desafio do evento era transportar os convidados para este cenário, com ativações criativas, inclusive com uso de inteligência artificial. Em ambientes com identidade visual da marca, compostos por um um clima urbano e tech, as atividades incluíam personalização de mousepads em um espaço imersivo, flash tattoos gratuitas com temática gamer – desenvolvidas pelo tatuador Lucas Marinos -, criar grafites virtuais e tirar fotos, além de uma sala imersiva onde os usuários se conectavam com uma ferramenta de IA para criar cenários e se transformar em personagens. 

    Para a festa, o KaBuM! também desenvolveu um jogo de ação e estratégia que combinava adrenalina e tecnologia. Simulando partidas de Counter Strike na vida real com laser tag, os convidados competiam em equipes ou individualmente, com feixes de luz infravermelha. O evento contou ainda com atrações musicais que agitaram o público, como o produtor Ecologyk, DJ Pancho Valdez, DJ Liu, DJ Thais e, inclusive, um show do rapper Veigh, fenômeno do gênero musical trap brasileiro.

    “A festa de 21 anos do KaBuM! foi um verdadeiro marco na nossa história e uma oportunidade de reunir tudo o que mais amamos. É uma honra receber o Prêmio Caio, que conheceu nosso case como um dos melhores eventos sociais do ano, com um projeto feito inteiramente dentro de casa. A premiação reforça o compromisso de um time apaixonado pelo que faz, aliando estratégia, tendências e inovação. Dedico essa vitória a cada um deles”, diz Bruno Chamas, head de Marketing do KaBuM!.

    O Prêmio Caio é produzido pelo conselho diretor da Revista Eventos, uma das publicações mais renomadas do mercado. A premiação avalia os melhores cases em eventos, serviços para eventos, destinos, empreendimentos (como hotéis, resorts e centros de convenções) e também destaca a sustentabilidade nas práticas de eventos. Além disso, inclui categorias como o Grand Prix Prêmio Caio e o Prêmio Caio Sustentabilidade.

  • Festa de 21 anos do KaBuM! vence Prêmio Caio

    Festa de 21 anos do KaBuM! vence Prêmio Caio

    O Prêmio Caio 2024 – principal premiação do mercado de eventos – reconheceu a festa de 21 anos do KaBuM! como case de destaque na categoria de evento social do ano (não houve primeira colocação). A cerimônia de entrega do Jacaré de Prata aconteceu esta semana em São Paulo, na edição de 25 anos do prêmio, que valoriza o trabalho de empresas e profissionais do setor desde 1999. 

    Para celebrar a data em grande estilo e potencializar a tradicional campanha de aniversário da marca, chamada Mega Maio, o maior e-commerce de tecnologia e games da América Latina promoveu uma grande festa em 23 de maio. O evento ocorreu no edifício histórico Central 1926, na Bela Vista, para grandes nomes do cenário, incluindo influencers, imprensa e parceiros. A festa de 21 anos do KaBuM! movimentou a capital paulista com atrações musicais, experiências, jogos e ativações tecnológicas.

    O KaBuM! tem como missão levar mais diversão e tecnologia para a vida das pessoas. E com a festa de aniversário da marca não poderia ter sido diferente. O desafio do evento era transportar os convidados para este cenário, com ativações criativas, inclusive com uso de inteligência artificial. Em ambientes com identidade visual da marca, compostos por um um clima urbano e tech, as atividades incluíam personalização de mousepads em um espaço imersivo, flash tattoos gratuitas com temática gamer – desenvolvidas pelo tatuador Lucas Marinos -, criar grafites virtuais e tirar fotos, além de uma sala imersiva onde os usuários se conectavam com uma ferramenta de IA para criar cenários e se transformar em personagens. 

    Para a festa, o KaBuM! também desenvolveu um jogo de ação e estratégia que combinava adrenalina e tecnologia. Simulando partidas de Counter Strike na vida real com laser tag, os convidados competiam em equipes ou individualmente, com feixes de luz infravermelha. O evento contou ainda com atrações musicais que agitaram o público, como o produtor Ecologyk, DJ Pancho Valdez, DJ Liu, DJ Thais e, inclusive, um show do rapper Veigh, fenômeno do gênero musical trap brasileiro.

    “A festa de 21 anos do KaBuM! foi um verdadeiro marco na nossa história e uma oportunidade de reunir tudo o que mais amamos. É uma honra receber o Prêmio Caio, que conheceu nosso case como um dos melhores eventos sociais do ano, com um projeto feito inteiramente dentro de casa. A premiação reforça o compromisso de um time apaixonado pelo que faz, aliando estratégia, tendências e inovação. Dedico essa vitória a cada um deles”, diz Bruno Chamas, head de Marketing do KaBuM!.

    O Prêmio Caio é produzido pelo conselho diretor da Revista Eventos, uma das publicações mais renomadas do mercado. A premiação avalia os melhores cases em eventos, serviços para eventos, destinos, empreendimentos (como hotéis, resorts e centros de convenções) e também destaca a sustentabilidade nas práticas de eventos. Além disso, inclui categorias como o Grand Prix Prêmio Caio e o Prêmio Caio Sustentabilidade.

  • É tetra! GetNinjas vence o Prêmio Reclame Aqui pelo quarto ano consecutivo

    É tetra! GetNinjas vence o Prêmio Reclame Aqui pelo quarto ano consecutivo

    O GetNinjas, maior aplicativo para contratação de serviços do Brasil, foi um dos vencedores do Prêmio Reclame Aqui 2024, que homenageia as empresas brasileiras com maior eficiência no atendimento aos clientes, maiores índices de resolução de problemas, e melhor reputação perante o público.

    Indicado na categoria Classificados – Serviços Gerais, o GetNinjas recebeu 22.010 mil votos, uma diferença de mais de 13.700 para o segundo colocado. A apresentação das empresas campeãs ocorreu na última segunda-feira (9) e terça-feira (10), em São Paulo. Este ano, a premiação totalizou mais de xx milhões de votos, um novo recorde de votação.

    “Receber um prêmio como este já é uma grande conquista, mas adicionar o quarto troféu à nossa estante é ainda mais satisfatório, especialmente em um momento de transformações significativas para a empresa. Estamos vivenciando mudanças profundas, incluindo parcerias estratégicas com grandes players do mercado e maior investimento em novas soluções e segurança, sempre com o cliente no centro de nossas decisões. Este reconhecimento reforça que estamos na direção certa e nos motiva a continuar trabalhando com dedicação para atender ainda mais pessoas, elevando a qualidade de nossos serviços”, afirmou Marília Dolce, diretora de operações do GetNinjas.

    O GetNinjas possui índice de solução de 96.1% e atualmente mantém uma nota de 8.9, além do Selo RA1000. Por meio de uma estratégia bem definida, a empresa vem investindo na área de suporte ao cliente, especialmente na qualificação dos colaboradores, capacitação técnica, melhores ferramentas para o atendimento e melhor adequação nos processos para atingir sucesso nos objetivos.

    O Prêmio Reclame Aqui surgiu há 14 anos para reconhecer as empresas que mais respeitam o consumidor, valorizando o atendimento e proporcionando uma experiência positiva. Durante esse tempo, a premiação cresceu e se tornou almejada por empresas de todos os segmentos de atuação que lidam diretamente com o consumidor. Até o momento, mais de mil marcas já foram reconhecidas.

    No GetNinjas, você encontra especialistas em mais de 500 tipos de serviços disponíveis no maior aplicativo de contratação de profissionais do Brasil. Basta baixar o app “GetNinjas: Clientes”, cadastrar-se e detalhar sua solicitação. Você receberá até quatro contatos para escolher o que melhor atende às suas necessidades.

  • É tetra! GetNinjas vence o Prêmio Reclame Aqui pelo quarto ano consecutivo

    É tetra! GetNinjas vence o Prêmio Reclame Aqui pelo quarto ano consecutivo

    O GetNinjas, maior aplicativo para contratação de serviços do Brasil, foi um dos vencedores do Prêmio Reclame Aqui 2024, que homenageia as empresas brasileiras com maior eficiência no atendimento aos clientes, maiores índices de resolução de problemas, e melhor reputação perante o público.

    Indicado na categoria Classificados – Serviços Gerais, o GetNinjas recebeu 22.010 mil votos, uma diferença de mais de 13.700 para o segundo colocado. A apresentação das empresas campeãs ocorreu na última segunda-feira (9) e terça-feira (10), em São Paulo. Este ano, a premiação totalizou mais de xx milhões de votos, um novo recorde de votação.

    “Receber um prêmio como este já é uma grande conquista, mas adicionar o quarto troféu à nossa estante é ainda mais satisfatório, especialmente em um momento de transformações significativas para a empresa. Estamos vivenciando mudanças profundas, incluindo parcerias estratégicas com grandes players do mercado e maior investimento em novas soluções e segurança, sempre com o cliente no centro de nossas decisões. Este reconhecimento reforça que estamos na direção certa e nos motiva a continuar trabalhando com dedicação para atender ainda mais pessoas, elevando a qualidade de nossos serviços”, afirmou Marília Dolce, diretora de operações do GetNinjas.

    O GetNinjas possui índice de solução de 96.1% e atualmente mantém uma nota de 8.9, além do Selo RA1000. Por meio de uma estratégia bem definida, a empresa vem investindo na área de suporte ao cliente, especialmente na qualificação dos colaboradores, capacitação técnica, melhores ferramentas para o atendimento e melhor adequação nos processos para atingir sucesso nos objetivos.

    O Prêmio Reclame Aqui surgiu há 14 anos para reconhecer as empresas que mais respeitam o consumidor, valorizando o atendimento e proporcionando uma experiência positiva. Durante esse tempo, a premiação cresceu e se tornou almejada por empresas de todos os segmentos de atuação que lidam diretamente com o consumidor. Até o momento, mais de mil marcas já foram reconhecidas.

    No GetNinjas, você encontra especialistas em mais de 500 tipos de serviços disponíveis no maior aplicativo de contratação de profissionais do Brasil. Basta baixar o app “GetNinjas: Clientes”, cadastrar-se e detalhar sua solicitação. Você receberá até quatro contatos para escolher o que melhor atende às suas necessidades.

  • Como transformar seguidores em clientes?

    Como transformar seguidores em clientes?

    Uma das três redes sociais mais utilizadas pelos brasileiros em 2024, o Instagram tem mais de 134,6 milhões de perfis ativos no país, de acordo com o estudo publicado pelo DataReportal. Seja para buscar inspiração, aprender ou se entreter, os usuários procuram conexões genuínas com as contas que seguem, sejam elas marcas ou influenciadores. 

    Neste cenário, em que os consumidores procuram mais do que postagens de produtos e serviços, Júlia Munhoz, com sua ampla experiência em marketing digital e redes sociais, lança o livro Desvendando o Instagram. Publicada pela DVS Editora, a obra apresenta estratégias detalhadas para crescer na plataforma, construir um relacionamento sólido com a audiência e transformar seguidores em clientes engajados. 

    A obra tem como destaque o aprofundamento dos diferentes tipos de consumidores e suas necessidades. Munhoz ensina como ajustar a comunicação para alcançar cada pessoa de maneira mais eficiente, desde os que já estão prontos para comprar e só precisam de um empurrãozinho, até aqueles que ainda não sabem que um produto ou serviço pode ser a solução para o problema. 

    De acordo com a autora, produzir conteúdo vai além de simplesmente postar: trata-se de educar e engajar o consumidor, ampliando sua percepção sobre o valor do produto ou serviço. Entre os erros mais comuns apontados na obra, estão a inconsistência nas postagens, a falta de clareza nos objetivos, o desconhecimento das métricas, a reprodução de ideias alheias sem personalização e a monotonia nos formatos de conteúdo. Para alcançar resultados reais, é preciso ter planejamento e seguir uma estratégia. 

    […] não podemos transformar o nosso perfil em um catálogo de vendas, mas sim em um lugar onde as pessoas buscam inspiração, aprendizado e entretenimento. Essa é a experiência que um usuário busca dentro do Instagram. Criando esse ambiente de forma inteligente, a venda surge como consequência de um bom relacionamento e de uma produção de conteúdo desenvolvida, com os momentos certos para ofertar. O equilíbrio entre produção de informações e promoção de vendas é essencial. 
    (Desvendando o Instagram, p. 80) 

    Unindo teoria e prática, com métodos para criar vídeos envolventes, realizar lives bem-sucedidas e aumentar o engajamento nos stories e no perfil, Desvendando o Instagram é a leitura ideal para produtores de conteúdo, influenciadores digitais e donos de marcas que desejam crescer na plataforma. Com exercícios práticos, o leitor tem a oportunidade de aplicar os aprendizados de cada capítulo, desenvolvendo um perfil que se conecta com a audiência, fideliza seguidores e os transforma em clientes. 

    Ficha técnica 

    Título: Desvendando o Instagram: O passo a passo para aumentar seguidores, engajamento e vendas 
    Autoria: Júlia Munhoz 
    Editora: DVS Editora 
    ISBN: 978-6556951362 
    Páginas: 260 
    Preço: R$ 89,90 
    Onde encontrar: Amazon  

    Sobre a autora 

    Júlia Munhoz nasceu em Brasília e, desde 2012, tem construído uma carreira inspiradora no empreendedorismo digital. Utilizando as redes sociais como ferramenta, ela transformou seus negócios, conquistou seguidores e ajudou milhares de pessoas a fazerem o mesmo. Com uma abordagem prática e apaixonada, ela trabalha para que cada pessoa atinja seu máximo potencial e transforme a realidade. A própria trajetória de sucesso no mundo digital reflete sua missão: compartilhar o conhecimento e estratégias que possibilitam a liberdade, permitindo que mais pessoas conquistem o sucesso em seus negócios e na vida. 

    Redes sociais da autora: 

  • Automatização do Centro de Distribuição da Pompéia une tecnologia, eficiência e arte

    Automatização do Centro de Distribuição da Pompéia une tecnologia, eficiência e arte

    A Pompéia inaugurou o Projeto Automatize, que automatiza o seu Centro de Distribuição, localizado em Camaquã (RS), tornando mais assertivo o abastecimento das 90 lojas distribuídas no Rio Grande do Sul e Santa Catarina.

    Iniciada em 2023, a automatização conta com a implantação de processos que aumentaram em 54% a produtividade em separação, representando 177 separações de produto por colaborador por hora. Outro impacto da automatização foi a redução de custos a partir da alteração no modo de compra, atualizado para o modelo SKU (Stock Keeping Unit). Com a alteração, possibilitou alcançar um aumento de 30% nas separações para envio às lojas. A intenção é que os pedidos recebidos pelo CD sejam expedidos em quatro horas.

    Para a CEO do Grupo Lins Ferrão, Carmen Ferrão, o projeto entrega além de logística aprimorada. “Colocamos junto todo o DNA de envolvimento com os colaboradores, que terão um espaço diferenciado, nos conectando ao propósito de vestir o mundo com orgulho”, afirma.

    Com a conclusão da primeira fase do Projeto Automatize, o CD da Pompéia entra em um novo momento, voltado para as reposições, que serão realizadas diariamente e com produtos de forma unitária, possibilitando um estoque mais assertivo dentro do Centro de Distribuição.

    Primeiro CD com obra de arte

    Além da inauguração do novo sistema de automação, que triplicará a produtividade em menor tempo, reafirmando o compromisso com inovação, eficiência e satisfação, o grande diferencial do novo CD é a obra de arte assinada pelo renomado artista Jotape, que enriquece o ambiente com um mural de 21m². Intitulada “Olhando para o Futuro”, a obra retrata a diversidade, a amplitude e o espírito visionário do Grupo Lins Ferrão, que engloba Pompéia e Gang.

    “O mural representa quem somos: a liberdade da juventude através da Gang e a tradição e avanço através da Pompéia!”, destacou a CEO do Grupo Lins Ferrão, Carmen Ferrão.