Tag: E-Commerce

Por que alguns e-commerces crescem e outros ficam estagnados? Os dados revelam a resposta

O e-commerce brasileiro vive um momento de transformações rápidas e desafiadoras. Com a crescente digitalização do consumo, mais consumidores têm migrado para as compras online, impulsionando o crescimento do setor. No entanto, esse crescimento nem sempre é linear. Muitos lojistas ainda enfrentam obstáculos para manter suas operações sustentáveis e aumentar a conversão de visitantes em clientes recorrentes.

Em um ambiente altamente competitivo, onde as opções para os consumidores são vastas e as expectativas estão cada vez mais altas, entender como se destacar e fidelizar o cliente se torna fundamental. Nesse contexto, a gestão estratégica do relacionamento com o cliente surge como um diferencial decisivo para o sucesso das lojas virtuais.

De acordo com os dados do CRM Report da Mailbiz, que analisou milhares de operações de e-commerce, a forma de se relacionar com a base de clientes pode impactar diretamente os resultados.

1. A frequência de contato e seu impacto nas vendas

O envio frequente de comunicações é um fator relevante para o desempenho das lojas virtuais. Segundo os dados analisados, e-commerces que enviam mais de 30 campanhas por mês registram faturamento médio de R$ 45 mil, enquanto aqueles que enviam entre 1 e 4 campanhas ficam na faixa dos R$ 2.333.

Assim, manter contato constante pode ajudar a consolidar a marca na memória dos consumidores. No entanto, a efetividade desse contato depende da relevância do conteúdo e da segmentação do público.

2. O papel da automação na conversão de clientes

A implementação de automação impacta diretamente as vendas. Empresas que utilizam fluxos automatizados de boas-vindas registram um faturamento 143% maior do que aquelas que não adotam essa estratégia.

A automação permite que as comunicações sejam enviadas no momento mais adequado para cada cliente, evitando lacunas no relacionamento e aumentando as chances de conversão.

3. Recuperação de carrinhos abandonados

A taxa de abandono de carrinhos no e-commerce segue elevada, mas os dados mostram que uma abordagem estruturada pode mitigar esse problema. Empresas que utilizam automação para recuperação de carrinhos abandonados via e-mail e WhatsApp conseguem reaver até R$ 298 mil/mês em vendas que, de outra forma, seriam perdidas.

A automação dessas interações também impacta o retorno sobre o investimento (ROI), que pode chegar a R$ 9,01 nesse tipo de campanha.

4. A relação entre o tamanho da base de contatos e o faturamento

Os dados mostram que e-commerces com mais de 100 mil contatos registram um faturamento médio de R$ 33.835/mês, enquanto aqueles com menos de 5.000 contatos ficam na faixa de R$ 1.584/mês.

Assim, a ampliação da base de clientes, quando feita de forma qualificada, pode influenciar diretamente os resultados financeiros. Estratégias como captação ativa de leads e segmentação eficiente podem contribuir para esse crescimento.

5. O impacto do CRM na organização do e-commerce

E-commerces que utilizam uma ferramenta de CRM estruturada apresentam um faturamento médio de R$ 21.900/mês, enquanto aqueles que não utilizam ficam em R$ 5.300/mês.

O CRM não é apenas um repositório de informações sobre clientes, mas um recurso que possibilita personalização de campanhas e melhora da comunicação ao longo da jornada do consumidor.

Relacionamento estruturado: o fator decisivo para o crescimento do e-commerce

Os dados apontam que a construção de um relacionamento estruturado com os clientes pode fazer diferença no desempenho do e-commerce. A recorrência de comunicação, o uso de automação e a captação qualificada de contatos são elementos que impactam diretamente os resultados.

A análise dessas informações pode ajudar lojistas a identificar pontos de melhoria em suas operações e estruturar estratégias mais eficientes para a retenção e conversão de clientes.

A Mailbiz é a parceira ideal para impulsionar vendas e resultados em e-commerces! Com mais de 5 mil clientes, oferecemos estratégias personalizadas e tecnologia avançada em automação e CRM. Nosso time de especialistas ajuda você a fidelizar clientes por meio de ferramentas como captação, recompra, criação de campanhas, landing pages, segmentação, automação e recuperação de carrinho. Tudo isso com um dashboard intuitivo para facilitar a gestão.

March 20, 2025
Jamef Transportes anuncia novo CEO e Diretor de Operações para fortalecer estratégia de crescimento no mercado logístico e de distribuição

A Jamef, empresa referência em transporte e logística no Brasil, acaba de anunciar a chegada de Marcos Rodrigues como novo CEO e Ricardo Gonçalves para o cargo de Diretor de Operações. A novidade reforça o compromisso da empresa de fortalecer o crescimento no mercado B2B, tendo como foco a continuação de estratégias centralizadas no cliente e na eficiência operacional.

Membro do conselho da Jamef há seis anos, Marcos Rodrigues também possui uma carreira sólida e multidisciplinar de 35 anos no mercado, com passagens por grandes empresas. Nos últimos 15 anos, Rodrigues tem atuado como conselheiro independente em companhias dos setores de agro, educação, saúde, logística, tecnologia e real state.

“A Jamef é reconhecida no setor de transporte e logística por sua agilidade na prestação de serviços, confiabilidade e tradição. Com especialização em cargas fracionadas, pretendo dar continuidade às estratégias do negócio, sempre tendo a inovação e as pessoas como motores do sucesso. Tenho orgulho de assumir a liderança da empresa neste momento crucial e estou empolgado com os desafios que virão”, afirma o executivo.

Alinhada aos objetivos estratégicos da Jamef, a chegada de Ricardo Gonçalves como Diretor de Operações também garantirá a execução eficiente dos investimentos previstos para 2025. Com mais de 25 anos de experiência em Supply Chain, Logística e S&OP, em empresas como Coca-cola e Kimberly, o executivo tem a missão de promover o crescimento sustentável da empresa, fortalecer parcerias e aprimorar os serviços aos clientes. “Uma logística eficiente é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes e parceiros e impulsionar os negócios. É com essa visão que pretendo contribuir para tornar a operação cada vez mais ágil e de qualidade”, pontua.

A chegada dos dois executivos acompanha importantes investimentos realizados ao longo de 2024 para a melhoria de processos e serviços, como inaugurações das filiais de Osasco (SP), Brasília (DF), Belém (PA) e Feira de Santana (BA), desenvolvidas com estruturas modernas e altamente tecnológicas, além da contratação de Adriana Lago como Diretora de TI e Inovação.

“Nosso compromisso é expandir com inteligência e precisão, acompanhando as transformações do mercado e investindo continuamente em inovação. Os avanços realizados até aqui mostram que estamos no caminho certo, e seguiremos evoluindo para entregar cada vez mais valor aos nossos clientes, parceiros e colaboradores”, conclui Marcos Rodrigues.

March 20, 2025
Jamef Transportes anuncia novo CEO e Diretor de Operações para fortalecer estratégia de crescimento no mercado logístico e de distribuição

A Jamef, empresa referência em transporte e logística no Brasil, acaba de anunciar a chegada de Marcos Rodrigues como novo CEO e Ricardo Gonçalves para o cargo de Diretor de Operações. A novidade reforça o compromisso da empresa de fortalecer o crescimento no mercado B2B, tendo como foco a continuação de estratégias centralizadas no cliente e na eficiência operacional.

Membro do conselho da Jamef há seis anos, Marcos Rodrigues também possui uma carreira sólida e multidisciplinar de 35 anos no mercado, com passagens por grandes empresas. Nos últimos 15 anos, Rodrigues tem atuado como conselheiro independente em companhias dos setores de agro, educação, saúde, logística, tecnologia e real state.

“A Jamef é reconhecida no setor de transporte e logística por sua agilidade na prestação de serviços, confiabilidade e tradição. Com especialização em cargas fracionadas, pretendo dar continuidade às estratégias do negócio, sempre tendo a inovação e as pessoas como motores do sucesso. Tenho orgulho de assumir a liderança da empresa neste momento crucial e estou empolgado com os desafios que virão”, afirma o executivo.

Alinhada aos objetivos estratégicos da Jamef, a chegada de Ricardo Gonçalves como Diretor de Operações também garantirá a execução eficiente dos investimentos previstos para 2025. Com mais de 25 anos de experiência em Supply Chain, Logística e S&OP, em empresas como Coca-cola e Kimberly, o executivo tem a missão de promover o crescimento sustentável da empresa, fortalecer parcerias e aprimorar os serviços aos clientes. “Uma logística eficiente é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes e parceiros e impulsionar os negócios. É com essa visão que pretendo contribuir para tornar a operação cada vez mais ágil e de qualidade”, pontua.

A chegada dos dois executivos acompanha importantes investimentos realizados ao longo de 2024 para a melhoria de processos e serviços, como inaugurações das filiais de Osasco (SP), Brasília (DF), Belém (PA) e Feira de Santana (BA), desenvolvidas com estruturas modernas e altamente tecnológicas, além da contratação de Adriana Lago como Diretora de TI e Inovação.

“Nosso compromisso é expandir com inteligência e precisão, acompanhando as transformações do mercado e investindo continuamente em inovação. Os avanços realizados até aqui mostram que estamos no caminho certo, e seguiremos evoluindo para entregar cada vez mais valor aos nossos clientes, parceiros e colaboradores”, conclui Marcos Rodrigues.

March 20, 2025
Banco BV promove rodadas de negócio entre líderes do banco e startups no South Summit Brazil

O banco BV, uma das maiores instituições financeiras do país, participa de mais uma edição do South Summit Brazil, evento que reúne startups e empreendedores ligados à tecnologia para uma imersão em conteúdos no Cais Mauá, em Porto Alegre (RS), entre os dias 09 e 11 de abril. O banco também leva ao evento o BVx, seu ecossistema de inovação e parcerias digitais.

Assim como nas edições anteriores, o banco promoverá, por meio do BVx, um Speed Networking — rodadas de negócio entre representantes do banco e o ecossistema de inovação no Business Lounge em seu barco à beira do Rio Guaíba. O espaço foi pensado para fomentar negócios e gerar conexões entre líderes e empresários com interesses afins.

Na última edição do evento, o espaço foi cenário de mais de 65 reuniões, que somaram cerca de 20 horas de conexão. Para participar é preciso representar uma startup, corporação, investidor, agente de inovação etc. e ter relação com temas reforçados esse ano na dinâmica pelo BVx – Ativos Digitais (ex.: Drex), Serviços digitais para o ecossistema auto e solar, Inovação em Crédito (PMEs, Fintechs, All techs), Empréstimos e Inteligência Artificial.

As inscrições são feitas exclusivamente pelo link https://forms.office.com/r/30TpMYs9SG até o dia 31 de março e passam pela curadoria do time de inovação do banco BV, que seleciona aquelas que melhor se encaixam no formato do Speed Networking.

O Diretor executivo de Clientes, Produtos e Inovação do banco BV, Ricardo Sanfelice, reforça a importância da participação do banco e de seu ecossistema de inovação em um evento desta magnitude.

“O Rio Grande do Sul é uma potência, e sua capital é uma das mais promissoras da América Latina quando o assunto é inovação. Como protagonistas dessa agenda no ecossistema financeiro, enxergamos no South Summit Brazil uma oportunidade de aproximação de empresas, startups e empreendedores que desenvolvem soluções que nos ajudam a melhorar o dia a dia de nossos clientes e a redesenhar o futuro do mercado financeiro no Brasil”.

March 20, 2025
Mês do Consumidor: confira dicas essenciais para aumentar o relacionamento com seu cliente através da Inteligência Artificial
O Dia do Consumidor, celebrado anualmente em 15 de março, é marcado por inúmeras ações promocionais realizadas pelas empresas, mas as ações não se limitam a um único dia, podendo chegar até o fim do mês. O período é, inclusive, chamado de Black Friday do primeiro semestre, já que muitas lojas oferecem descontos em produtos e serviços para os consumidores.

Um levantamento realizado pelo Reclame AQUI, site brasileiro de reclamações contra empresas, apontou que 51,2% dos clientes pesquisados preferem pagar mais caro por um produto desde que o processo de compra seja satisfatório. A revolução da IA aliada ao protagonismo do cliente torna o comércio conversacional um dos pilares para que as marcas possam capturar a atenção do cliente. E, para que isso aconteça, as marcas estão elevando o seu nível de criatividade e relevância para capturar o interesse dos clientes, integrando inteligência artificial de ponta na estratégia de engajamento e gerando conversas que fortaleçam uma conexão profunda entre eles.

De acordo com o relatório Business Messaging and the Future of Customer Experience in Brazil, produzido pela Gupshup em 2024, mais da metade (52,7%) dos entrevistados brasileiros identificam “a capacidade de ambas as partes se ouvirem” como a qualidade mais importante de uma conversa genuína. Isso mostra que a nova era da IA busca relacionamentos online mais reais, empáticos e humanos, como aqueles que os consumidores têm com um amigo de confiança.

Para aprofundar o conhecimento sobre a adoção da IA Conversacional nas interações com os clientes, qualificar leads e otimizar custos operacionais, Renata Martins, Customer Success Manager da Gupshup, traz algumas dicas.
1. Tenha como foco a atenção do seu cliente
Falar com o consumidor de forma mais precisa e personalizada está ganhando cada vez mais força e conquistar a atenção do cliente é um dos principais diferenciais de uma marca. Para isso, ferramentas de IA devem entender os sinais que tornam as conversas mais naturais e envolventes, já que é uma maneira essencial de fortalecer uma conexão com o cliente. A comunicação eficaz é uma das estratégias fundamentais para aumentar o engajamento.

Com o alto volume de informações disponíveis, é preciso utilizar novas tecnologias para compreender o cliente e personalizar a sua experiência. As empresas podem utilizar algoritmos de machine learning para identificar padrões de comportamento do cliente e oferecer o que é mais relevante para ele.
1. Saiba que toda conversa importa
As conversas possuem um papel crucial no desenvolvimento dos negócios, pois geram confiança, quebram barreiras, inspiram novas ideias e impulsionam a inovação. Para criar uma conversa verdadeiramente relevante, a autenticidade do conteúdo precisa se tornar cada vez mais importante para reter o cliente.

As empresas devem focar em produzir conteúdos genuínos e personalizados. Isso pode ajudar a criar um vínculo emocional mais forte com os clientes. Na Gupshup, há o princípio de transformar a experiência do cliente por meio de diálogos significativos. Afinal, toda conversa importa!
1. Use e abuse da IA agêntica
A IA agêntica é essencial para criar conversas personalizadas, pois permite que os sistemas de inteligência artificial tomem decisões autônomas e adaptem suas respostas com mais contexto, naturalidade e relevância. Um ponto que deve ser destacado é que a IA pode aprender através interações anteriores e ajustar o tom, a linguagem e os temas apresentados com base nas preferências de cada um.

Diferente de IAs tradicionais que apenas respondem com base em uma única entrada, a IA agêntica pode armazenar informações relevantes e manter o contexto ao longo da conversa, tornando o diálogo mais fluido e coerente. Ela pode tomar decisões proativas, sugerir tópicos relevantes, ajustar o estilo da conversa ou até mesmo antecipar necessidades do usuário sem que ele precise solicitar explicitamente. Conversas personalizadas exigem respostas dinâmicas e adaptáveis, algo que a IA agêntica consegue fazer melhor ao reconhecer padrões e emoções na comunicação.

Entre os clientes da Gupshup que já usam a IA agêntica, estão a empresa automotiva saudita Petromin, com uma solução de atendimento ao cliente via WhatsApp, a varejista de moda brasileira Reserva, com um agente para descoberta de produtos e engajamento do cliente, e uma marca de especiarias indiana, que criou um agente que fornece receitas culinárias.
1. Evite a taxa de abandono de carrinho pelo WhatsApp
É preciso entender como transmitir segurança ao cliente para que ele se sinta seguro e finalize a compra. Tornar o e-commerce menos impessoal através da personalização é a grande mudança de paradigma trazida pela IA agêntica.

Essa escalada, capaz de tornar os canais de mensagens mais humanizados, torna o processo de abandono de carrinho mais humanizado e mais próximo de uma experiência em tempo real com um vendedor. Isso só é possível ao responder às perguntas que os consumidores fizeram quando colocaram um produto no carrinho, mas não o compraram e, com a chegada da IA agêntica, fica mais fácil avançar nessa conversa até que haja transbordamento, dando um “empurrãozinho” para aquele consumidor indeciso. Sem dúvida, é um território muito fértil para se explorar.
March 20, 2025
Mês do Consumidor: confira dicas essenciais para aumentar o relacionamento com seu cliente através da Inteligência Artificial
O Dia do Consumidor, celebrado anualmente em 15 de março, é marcado por inúmeras ações promocionais realizadas pelas empresas, mas as ações não se limitam a um único dia, podendo chegar até o fim do mês. O período é, inclusive, chamado de Black Friday do primeiro semestre, já que muitas lojas oferecem descontos em produtos e serviços para os consumidores.

Um levantamento realizado pelo Reclame AQUI, site brasileiro de reclamações contra empresas, apontou que 51,2% dos clientes pesquisados preferem pagar mais caro por um produto desde que o processo de compra seja satisfatório. A revolução da IA aliada ao protagonismo do cliente torna o comércio conversacional um dos pilares para que as marcas possam capturar a atenção do cliente. E, para que isso aconteça, as marcas estão elevando o seu nível de criatividade e relevância para capturar o interesse dos clientes, integrando inteligência artificial de ponta na estratégia de engajamento e gerando conversas que fortaleçam uma conexão profunda entre eles.

De acordo com o relatório Business Messaging and the Future of Customer Experience in Brazil, produzido pela Gupshup em 2024, mais da metade (52,7%) dos entrevistados brasileiros identificam “a capacidade de ambas as partes se ouvirem” como a qualidade mais importante de uma conversa genuína. Isso mostra que a nova era da IA busca relacionamentos online mais reais, empáticos e humanos, como aqueles que os consumidores têm com um amigo de confiança.

Para aprofundar o conhecimento sobre a adoção da IA Conversacional nas interações com os clientes, qualificar leads e otimizar custos operacionais, Renata Martins, Customer Success Manager da Gupshup, traz algumas dicas.
1. Tenha como foco a atenção do seu cliente
Falar com o consumidor de forma mais precisa e personalizada está ganhando cada vez mais força e conquistar a atenção do cliente é um dos principais diferenciais de uma marca. Para isso, ferramentas de IA devem entender os sinais que tornam as conversas mais naturais e envolventes, já que é uma maneira essencial de fortalecer uma conexão com o cliente. A comunicação eficaz é uma das estratégias fundamentais para aumentar o engajamento.

Com o alto volume de informações disponíveis, é preciso utilizar novas tecnologias para compreender o cliente e personalizar a sua experiência. As empresas podem utilizar algoritmos de machine learning para identificar padrões de comportamento do cliente e oferecer o que é mais relevante para ele.
1. Saiba que toda conversa importa
As conversas possuem um papel crucial no desenvolvimento dos negócios, pois geram confiança, quebram barreiras, inspiram novas ideias e impulsionam a inovação. Para criar uma conversa verdadeiramente relevante, a autenticidade do conteúdo precisa se tornar cada vez mais importante para reter o cliente.

As empresas devem focar em produzir conteúdos genuínos e personalizados. Isso pode ajudar a criar um vínculo emocional mais forte com os clientes. Na Gupshup, há o princípio de transformar a experiência do cliente por meio de diálogos significativos. Afinal, toda conversa importa!
1. Use e abuse da IA agêntica
A IA agêntica é essencial para criar conversas personalizadas, pois permite que os sistemas de inteligência artificial tomem decisões autônomas e adaptem suas respostas com mais contexto, naturalidade e relevância. Um ponto que deve ser destacado é que a IA pode aprender através interações anteriores e ajustar o tom, a linguagem e os temas apresentados com base nas preferências de cada um.

Diferente de IAs tradicionais que apenas respondem com base em uma única entrada, a IA agêntica pode armazenar informações relevantes e manter o contexto ao longo da conversa, tornando o diálogo mais fluido e coerente. Ela pode tomar decisões proativas, sugerir tópicos relevantes, ajustar o estilo da conversa ou até mesmo antecipar necessidades do usuário sem que ele precise solicitar explicitamente. Conversas personalizadas exigem respostas dinâmicas e adaptáveis, algo que a IA agêntica consegue fazer melhor ao reconhecer padrões e emoções na comunicação.

Entre os clientes da Gupshup que já usam a IA agêntica, estão a empresa automotiva saudita Petromin, com uma solução de atendimento ao cliente via WhatsApp, a varejista de moda brasileira Reserva, com um agente para descoberta de produtos e engajamento do cliente, e uma marca de especiarias indiana, que criou um agente que fornece receitas culinárias.
1. Evite a taxa de abandono de carrinho pelo WhatsApp
É preciso entender como transmitir segurança ao cliente para que ele se sinta seguro e finalize a compra. Tornar o e-commerce menos impessoal através da personalização é a grande mudança de paradigma trazida pela IA agêntica.

Essa escalada, capaz de tornar os canais de mensagens mais humanizados, torna o processo de abandono de carrinho mais humanizado e mais próximo de uma experiência em tempo real com um vendedor. Isso só é possível ao responder às perguntas que os consumidores fizeram quando colocaram um produto no carrinho, mas não o compraram e, com a chegada da IA agêntica, fica mais fácil avançar nessa conversa até que haja transbordamento, dando um “empurrãozinho” para aquele consumidor indeciso. Sem dúvida, é um território muito fértil para se explorar.
March 20, 2025
UP2Tech anuncia parceria com Shopee e projeta faturamento de R$ 1 bilhão em 2025

A UP2Tech, empresa global de tecnologia e inovação, anunciou uma parceria com a Shopee, uma das principais plataformas de e-commerce do mundo. Com essa aliança, a UP2Tech expande sua atuação no varejo digital, consolidando-se como uma das principais distribuidoras de tecnologia no Brasil.

A empresa passará a comercializar diretamente na Shopee produtos de alto valor agregado, como PlayStation, laptops e TVs, fortalecendo sua presença no comércio eletrônico e ampliando seu alcance junto ao consumidor final. Em reunião com executivos da Shopee, Chris Feng, presidente Sea Group, Pine Kyaw – Country Manager e Felipe Lima – Head Business Development Brasil, a expectativa é que a parceria gere um faturamento de R$20 milhões ao mês, representando um crescimento de 1000% em relação ao ano anterior.

Após um 2024 bem-sucedido, com um faturamento de R$500 milhões, a UP2Tech projeta um crescimento para R$1 bilhão em 2025. Para 2026, as expectativas são ainda mais ambiciosas, com a meta de ultrapassar os R$2 bilhões.

Além da Shopee, a UP2Tech já atua diretamente nos maiores marketplaces do país, como Mercado Livre, Amazon, Magalu, Kabum, Kalunga, Carrefour, B2W e Via Varejo, além de varejistas regionais. Com mais de 10 anos de experiência no mercado de telecomunicações, TI e eletrônicos, a empresa se destaca pela agilidade na distribuição e pela curadoria de produtos inovadores.

“É com grande entusiasmo que anunciamos essa parceria, que fortalece ainda mais nosso compromisso em levar tecnologia de ponta aos consumidores brasileiros. Ao integrar marcas tão presentes no dia a dia dos brasileiros ao nosso portfólio, garantimos que esses produtos cheguem de forma rápida e acessível ao destino final”, afirma Rodrigo Abreu (Kalu), CEO da UP2Tech.

Com essa nova etapa, a UP2Tech reforça sua posição como um dos principais players do mercado de distribuição tecnológica, ampliando sua participação no e-commerce e impulsionando seu crescimento nos próximos anos.

March 20, 2025
UP2Tech anuncia parceria com Shopee e projeta faturamento de R$ 1 bilhão em 2025

A UP2Tech, empresa global de tecnologia e inovação, anunciou uma parceria com a Shopee, uma das principais plataformas de e-commerce do mundo. Com essa aliança, a UP2Tech expande sua atuação no varejo digital, consolidando-se como uma das principais distribuidoras de tecnologia no Brasil.

A empresa passará a comercializar diretamente na Shopee produtos de alto valor agregado, como PlayStation, laptops e TVs, fortalecendo sua presença no comércio eletrônico e ampliando seu alcance junto ao consumidor final. Em reunião com executivos da Shopee, Chris Feng, presidente Sea Group, Pine Kyaw – Country Manager e Felipe Lima – Head Business Development Brasil, a expectativa é que a parceria gere um faturamento de R$20 milhões ao mês, representando um crescimento de 1000% em relação ao ano anterior.

Após um 2024 bem-sucedido, com um faturamento de R$500 milhões, a UP2Tech projeta um crescimento para R$1 bilhão em 2025. Para 2026, as expectativas são ainda mais ambiciosas, com a meta de ultrapassar os R$2 bilhões.

Além da Shopee, a UP2Tech já atua diretamente nos maiores marketplaces do país, como Mercado Livre, Amazon, Magalu, Kabum, Kalunga, Carrefour, B2W e Via Varejo, além de varejistas regionais. Com mais de 10 anos de experiência no mercado de telecomunicações, TI e eletrônicos, a empresa se destaca pela agilidade na distribuição e pela curadoria de produtos inovadores.

“É com grande entusiasmo que anunciamos essa parceria, que fortalece ainda mais nosso compromisso em levar tecnologia de ponta aos consumidores brasileiros. Ao integrar marcas tão presentes no dia a dia dos brasileiros ao nosso portfólio, garantimos que esses produtos cheguem de forma rápida e acessível ao destino final”, afirma Rodrigo Abreu (Kalu), CEO da UP2Tech.

Com essa nova etapa, a UP2Tech reforça sua posição como um dos principais players do mercado de distribuição tecnológica, ampliando sua participação no e-commerce e impulsionando seu crescimento nos próximos anos.

March 20, 2025
BRLink impulsiona o varejo com soluções de inteligência artificial e de machine Learning

O setor varejista brasileiro registrou, em 2024, o seu maior crescimento em 12 anos, com um aumento de 4,7% nas vendas, segundo o IBGE. No entanto, as perspectivas para 2025 indicam uma desaceleração nessa área, o que deve motivar as empresas a buscarem soluções inovadoras para manter a competitividade. Nesse cenário, a BRLink, líder brasileira em serviços de cloud, se destaca ao oferecer tecnologias avançadas baseadas em Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML) para aprimorar a experiência do consumidor e otimizar processos internos. Com ampla expertise em dados e IA generativa, a BRLink tem apoiado o segmento varejista na transição para a nuvem pública, ajudando empresas a resolver desafios de negócios e a impulsionar a eficiência operacional.

O uso bem-executado dessas ferramentas pode auxiliar, por exemplo, varejistas a transformarem dados em insights valiosos. “O futuro do varejo será moldado pela capacidade de coletar, processar e interpretar grandes volumes de informações”, afirma Guilherme Barreiro, diretor da BRLink.“A IA permite que os responsáveis por esses estabelecimentos antecipem demandas, personalizem experiências do consumidor e aumentem a eficiência operacional.”

Barreiro comenta ainda sobre um estudo do Capgemini Research Institute, que aponta que 46% dos consumidores estão entusiasmados com a IA generativa em suas compras on-line e que 58% já substituíram os mecanismos de pesquisa tradicionais por ferramentas GenAI como referência para recomendações de produtos e serviços. “Os consumidores desejam personalização e agilidade. Com a IA, é possível oferecer recomendações sob medida e otimizar interações, tornando cada experiência de compra mais eficiente”, diz ele.

Para maximizar os benefícios da IA e do ML no varejo, Barreiro recomenda quatro estratégias essenciais:

1.    Definir objetivos claros. “Investir em IA deve estar alinhado aos desafios do negócio, como previsão de demanda, gestão de estoque e personalização de ofertas”.

2.    Estruturar dados de forma inteligente. “A qualidade dos dados é determinante para o sucesso das iniciativas de IA. Dados fragmentados ou inconsistentes podem comprometer a eficácia dos algoritmos”.

3.    Adotar soluções escaláveis: “Tecnologias de IA devem ser implementadas de forma flexível, permitindo ajustes conforme a evolução do mercado e o comportamento dos consumidores”.

4.    Garantir segurança e privacidade. “O uso inteligente dos dados deve ser equilibrado com estratégias de proteção da privacidade e conformidade com regulações”.

De acordo com o executivo, a partir de algoritmos avançados, varejistas também podem otimizar o estoque, prever tendências de consumo e reduzir desperdícios. “Durante datas estratégicas, como o Dia das Mães e a Black Friday, modelos de machine learning permitem prever a demanda e ajustar a distribuição de produtos de forma mais precisa. Com a análise de dados históricos e padrões de comportamento, é possível otimizar a gestão de estoque, minimizar perdas e garantir que os produtos certos estejam disponíveis no momento ideal”, explica.

Por fim, o diretor da BRLink destaca que, entre as tendências para 2025 também estão a expansão de lojas sem caixa e a utilização de robôs de inventário e de veículos autônomos para entrega. Além disso, os pagamentos móveis e contactless devem crescer 12,4% ao ano até 2034, conforme a IntelliPay. “A transformação digital do varejo é irreversível. Empresas que adotam IA estão mais preparadas para atender consumidores cada vez mais exigentes, garantindo rapidez, segurança e conveniência. O compromisso da BRLink é auxiliá-las para se posicionarem estrategicamente em um mercado cada vez mais dinâmico e orientado por dados”, completa.

March 20, 2025
Circana anuncia os vencedores do prêmio Toy Industry Performance Awards 2024
A Circana, empresa global de data tech para análise do comportamento de consumo, anunciou os vencedores da 14ª edição do Toy Industry Performance Awards. O prêmio reconhece os brinquedos, propriedades e fabricantes mais vendidos e que mais cresceram em 2024, com base nos dados do Retail Tracking Service da Circana.

“É sempre um prazer destacar os grandes sucessos do setor de brinquedos, sejam produtos inovadores ou propriedades clássicas, que continuam conquistando gerações”, afirma Ricardo Solar, vice-presidente executivo de entretenimento da Circana. “Esses prêmios refletem um mercado dinâmico e competitivo”, completa.

Destaques Globais
- Fabricante do Ano: The LEGO Group
- Propriedade Mais Vendida: Pokémon – The Pokémon Company
- Brinquedo Mais Vendido: Hot Wheels Singles 1:64 Assortment – Mattel
Estados Unidos
- Propriedade Mais Vendida: Pokémon – The Pokémon Company
- Brinquedo Mais Vendido: Hot Wheels Singles 1:64 Assortment – Mattel
Brasil
- Propriedade Mais Vendida: Hot Wheels – Mattel
- Brinquedo Mais Vendido: Hot Wheels Singles 1:64 Assortment – Mattel
- Brinquedos mais vendidos no Brasil por supercategoria (imagem anexada)
Os vencedores são selecionados com base na análise de valor de vendas no varejo ao longo de 2024, destacando as marcas e produtos que se sobressaíram em um mercado cada vez mais dinâmico.
March 20, 2025