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Tag: E-Commerce

  • Marketplaces de produtos personalizados

    Marketplaces de produtos personalizados

    Marketplaces de produtos personalizados estão transformando a maneira como consumidores compram itens únicos e feitos sob medida. Essas plataformas online conectam artesãos e designers a clientes que buscam produtos diferenciados, criando um ecossistema vibrante de comércio criativo.

    Os marketplaces de personalizados oferecem uma ampla gama de itens, desde roupas e acessórios até decoração e presentes, todos adaptáveis às preferências individuais dos compradores. Essa flexibilidade permite que os consumidores expressem sua personalidade através de produtos exclusivos, enquanto apoia pequenos empreendedores e artistas independentes.

    O crescimento desse setor reflete uma mudança nas preferências dos consumidores, que valorizam cada vez mais a originalidade e a expressão pessoal em suas compras. Além disso, essas plataformas democratizam o acesso ao mercado para criadores talentosos, fornecendo-lhes uma vitrine global para seus produtos únicos.

    Visão Geral dos Mercados de Produtos Personalizados

    Os mercados de produtos personalizados estão em ascensão no comércio eletrônico. Essas plataformas conectam compradores a vendedores que oferecem itens únicos e feitos sob medida.

    Alguns dos produtos mais populares incluem:

    • Camisetas e roupas personalizadas
    • Acessórios e joias customizados
    • Decoração personalizada para casa
    • Presentes e lembranças sob encomenda

    Esses mercados beneficiam tanto consumidores quanto criadores. Os clientes encontram produtos exclusivos que atendem suas preferências específicas. Já os vendedores têm a oportunidade de monetizar suas habilidades criativas.

    A personalização pode envolver desde a simples adição de um nome ou frase até designs completamente originais. Muitas plataformas oferecem ferramentas de design online para facilitar o processo.

    O modelo de negócios geralmente envolve comissões sobre as vendas. As plataformas cuidam de pagamentos, marketing e suporte ao cliente, permitindo que os criadores foquem na produção.

    A demanda por produtos personalizados cresce à medida que os consumidores buscam itens únicos. Isso impulsiona a expansão desses mercados especializados no cenário do e-commerce.

    Benefícios dos Marketplaces Personalizados

    Os marketplaces personalizados oferecem vantagens significativas para empresas e consumidores. Eles possibilitam experiências únicas, maior envolvimento do cliente e uma gama diversificada de produtos e serviços.

    Customização como Vantagem Competitiva

    A personalização permite que as empresas se destaquem em um mercado competitivo. Ao oferecer produtos únicos, as marcas criam uma identidade distinta e atraem clientes que buscam itens exclusivos.

    Os marketplaces personalizados permitem que os vendedores adaptem suas ofertas às preferências específicas dos consumidores. Isso resulta em produtos mais relevantes e desejáveis.

    A customização também pode aumentar o valor percebido dos produtos. Clientes estão frequentemente dispostos a pagar mais por itens que atendem exatamente às suas necessidades ou gostos pessoais.

    Aumento de Engajamento do Cliente

    Marketplaces personalizados incentivam uma maior interação entre vendedores e compradores. Os clientes podem participar ativamente do processo de criação, escolhendo cores, materiais e designs.

    Essa participação cria uma conexão emocional com o produto e a marca. Os consumidores se sentem valorizados e ouvidos, o que fortalece a lealdade à plataforma.

    A personalização também pode reduzir devoluções e insatisfações. Quando os clientes têm controle sobre as características do produto, há maior probabilidade de ficarem satisfeitos com a compra final.

    Diversificação de Produtos e Serviços

    Os marketplaces personalizados abrem portas para uma variedade infinita de produtos. Vendedores podem oferecer versões customizadas de itens populares ou criar produtos totalmente novos.

    Essa diversidade atende a nichos de mercado específicos. Consumidores com gostos únicos ou necessidades especiais encontram soluções que não estão disponíveis em lojas convencionais.

    A personalização também incentiva a inovação. Vendedores são estimulados a desenvolver novas técnicas e materiais para atender às demandas dos clientes por produtos únicos e personalizados.

    Desafios e Soluções em Marketplaces de Personalização

    Os marketplaces de produtos personalizados enfrentam desafios únicos que exigem soluções inovadoras. A gestão de inventário, o equilíbrio entre personalização e usabilidade, e a integração com fornecedores são aspectos críticos para o sucesso dessas plataformas.

    Gerenciamento da Complexidade de Inventário

    O controle de estoque em marketplaces de personalização é complexo devido à variedade de opções. Sistemas de gestão de inventário avançados são essenciais para rastrear componentes e produtos finais.

    Tecnologias como inteligência artificial e aprendizado de máquina ajudam a prever demandas e otimizar estoques. Isso reduz custos e melhora a eficiência operacional.

    A implementação de sistemas just-in-time pode minimizar o excesso de estoque. Parcerias estratégicas com fornecedores garantem um fluxo constante de materiais.

    Equilíbrio entre Personalização e Usabilidade

    Oferecer muitas opções de personalização pode sobrecarregar os clientes. Interfaces intuitivas e ferramentas de design simplificadas são cruciais para uma boa experiência do usuário.

    Recomendações baseadas em preferências anteriores e tendências de mercado guiam os clientes. Limitar opções em categorias específicas ajuda a evitar a “paralisia da escolha”.

    Testes A/B contínuos e análise de dados do usuário são fundamentais para refinar a experiência de personalização. Feedback dos clientes deve ser incorporado regularmente ao processo de design.

    Integração com Fornecedores e Fabricação

    A comunicação eficiente entre marketplace, fornecedores e fabricantes é vital. Sistemas de gerenciamento de pedidos automatizados reduzem erros e atrasos na produção.

    Padrões de qualidade rigorosos e processos de controle garantem a consistência dos produtos personalizados. Treinamento e suporte técnico contínuos para fornecedores melhoram a qualidade geral.

    Tecnologias como blockchain podem aumentar a transparência na cadeia de suprimentos. Isso permite rastreamento em tempo real e autenticação de materiais e produtos.

    Tecnologias Envolvidas na Personalização de Produtos

    A personalização de produtos utiliza diversas tecnologias avançadas para atender às demandas dos consumidores. Softwares especializados, técnicas de fabricação inovadoras e inteligência artificial desempenham papéis cruciais nesse processo.

    Softwares de Design Personalizado

    Programas de design 3D permitem aos clientes criar produtos únicos. Interfaces intuitivas facilitam a customização de cores, materiais e dimensões.

    Ferramentas de visualização em tempo real mostram alterações instantaneamente. Isso ajuda os consumidores a tomar decisões informadas sobre suas criações.

    Alguns softwares utilizam bibliotecas de elementos pré-projetados. Os usuários podem combinar e modificar esses componentes para criar designs exclusivos.

    Impressão 3D e Produção Sob Demanda

    A impressão 3D revolucionou a fabricação personalizada. Ela permite a produção de itens únicos sem necessidade de moldes ou ferramentas especiais.

    Máquinas de corte a laser e fresadoras CNC complementam a impressão 3D. Essas tecnologias possibilitam a personalização de diversos materiais, como madeira e metal.

    Sistemas de gerenciamento de produção coordenam pedidos personalizados. Eles otimizam o fluxo de trabalho e reduzem desperdícios na fabricação sob demanda.

    Inteligência Artificial e Recomendações Customizáveis

    Algoritmos de IA analisam preferências e histórico de compras dos usuários. Com base nesses dados, oferecem sugestões personalizadas de produtos e designs.

    Sistemas de reconhecimento de imagem auxiliam na criação de produtos customizados. Eles podem, por exemplo, transformar fotos dos clientes em designs para camisetas ou canecas.

    Chatbots equipados com IA guiam os consumidores pelo processo de personalização. Respondem a dúvidas e oferecem sugestões em tempo real.

    Modelos de Negócio em Marketplaces de Personalização

    Os marketplaces de personalização adotam diferentes abordagens para atender às necessidades específicas dos consumidores. Essas plataformas utilizam estratégias variadas para conectar clientes e fornecedores, oferecendo produtos e serviços sob medida.

    Marketplaces de Nicho Específico

    Esses marketplaces focam em segmentos de mercado bem definidos. Eles atendem a grupos com interesses ou necessidades particulares, como moda plus size, produtos para pets exóticos ou acessórios para esportes radicais.

    Os marketplaces de nicho oferecem uma seleção cuidadosa de itens personalizáveis. Eles trabalham com fornecedores especializados que entendem as demandas únicas do público-alvo.

    A vantagem desse modelo é a fidelização de clientes. Ao atender um nicho específico, essas plataformas se tornam referência para consumidores com interesses particulares.

    Plataformas de Crowdsourcing

    O crowdsourcing permite que os clientes proponham ideias para produtos personalizados. Designers e artistas da comunidade criam propostas com base nessas ideias.

    Esse modelo incentiva a criatividade e a colaboração. Os clientes têm acesso a uma variedade de designs únicos e podem escolher suas opções favoritas.

    As plataformas de crowdsourcing geralmente operam com um sistema de votação. Os designs mais populares são produzidos e disponibilizados para venda.

    Esse modelo beneficia tanto criadores quanto consumidores. Os designers ganham exposição e recompensas financeiras, enquanto os clientes obtêm produtos exclusivos.

    Serviços de Assinatura Personalizados

    Nesse modelo, os clientes recebem regularmente produtos personalizados com base em suas preferências. As assinaturas podem incluir itens como roupas, acessórios, alimentos ou produtos de beleza.

    Os serviços utilizam algoritmos e feedback dos clientes para refinar as seleções ao longo do tempo. Isso resulta em uma experiência cada vez mais personalizada.

    A vantagem para os consumidores é a conveniência e a descoberta de novos produtos. Para as empresas, esse modelo garante uma receita recorrente e permite melhor previsão de estoque.

    Muitos serviços de assinatura oferecem diferentes níveis de personalização. Isso permite que os clientes escolham o grau de customização desejado e o valor que estão dispostos a pagar.

    Estratégias de Marketing para Marketplaces Personalizados

    O marketing eficaz é essencial para o sucesso de marketplaces de produtos personalizados. Abordagens baseadas em dados, autenticidade na comunicação e programas de fidelização são elementos-chave para atrair e reter clientes nesse segmento.

    Marketing Influenciado por Dados

    A análise de dados permite criar campanhas direcionadas e eficientes. Marketplaces podem utilizar informações de navegação e compras para segmentar seu público-alvo.

    Técnicas de personalização, como recomendações de produtos baseadas no histórico do cliente, aumentam as taxas de conversão. E-mails personalizados com ofertas relevantes têm maior probabilidade de engajamento.

    O uso de algoritmos de machine learning ajuda a prever tendências e comportamentos de compra. Isso possibilita ajustes rápidos nas estratégias de marketing e no catálogo de produtos.

    Autenticidade e Construção de Marca

    A transparência sobre o processo de personalização fortalece a confiança do consumidor. Vídeos e fotos mostrando a criação dos produtos personalizados geram conexão emocional com a marca.

    Histórias de clientes satisfeitos e depoimentos autênticos são poderosas ferramentas de marketing. Compartilhar o impacto positivo dos produtos personalizados na vida das pessoas cria identificação.

    Parcerias com influenciadores que genuinamente apreciam produtos personalizados ampliam o alcance da marca. Colaborações com artistas e designers locais agregam valor e exclusividade.

    Fidelização e Programas de Recompensas

    Programas de pontos que oferecem descontos em futuras personalizações incentivam compras recorrentes. Benefícios exclusivos para membros, como acesso antecipado a novos designs, criam senso de pertencimento.

    Eventos virtuais para clientes VIP, como workshops de personalização, fortalecem o relacionamento. Oferecer brindes personalizados em datas especiais surpreende e encanta os clientes fiéis.

    Gamificação do processo de personalização, com desafios e recompensas, torna a experiência mais envolvente. Facilitar o compartilhamento de criações nas redes sociais amplia o alcance orgânico da marca.

    Casos de Sucesso

    Os marketplaces de produtos personalizados têm gerado resultados impressionantes para empresas e clientes. Essa seção explora exemplos reais e depoimentos que ilustram o impacto positivo desses modelos de negócio.

    Análise de Estudos de Caso

    A empresa brasileira Elo7 se destaca como um caso de sucesso no mercado de produtos artesanais personalizados. Fundada em 2008, a plataforma conecta mais de 100 mil vendedores a milhões de compradores.

    Em 2021, a Elo7 foi adquirida pela Etsy por US$ 217 milhões, evidenciando seu valor no mercado global. A empresa reportou um crescimento de 180% nas vendas durante a pandemia de COVID-19.

    Outro exemplo notável é a Tanlup, marketplace focado em camisetas e acessórios personalizados. A plataforma cresceu 300% em 2020, atingindo mais de 1 milhão de usuários cadastrados.

    Depoimentos de Clientes e Histórias de Sucesso

    Maria Silva, artesã de São Paulo, relata: “Graças ao marketplace, aumentei minhas vendas em 500% no último ano. Agora consigo me dedicar integralmente ao meu negócio.”

    João Santos, dono de uma pequena gráfica, compartilha: “A plataforma nos permitiu alcançar clientes em todo o Brasil. Nossas vendas triplicaram e contratamos mais funcionários.”

    Uma pesquisa com 500 vendedores de produtos personalizados revelou que 78% aumentaram sua renda em pelo menos 50% após ingressar em marketplaces especializados.

    Esses depoimentos demonstram o potencial transformador dos marketplaces de produtos personalizados para empreendedores e pequenos negócios no Brasil.

    Perspectivas Futuras para o Setor de Personalização

    O setor de personalização de produtos está pronto para um crescimento significativo nos próximos anos. Avanços tecnológicos, como a impressão 3D e a inteligência artificial, estão expandindo as possibilidades de customização em massa.

    A demanda por produtos únicos e individualizados continua aumentando entre os consumidores. Isso impulsiona as empresas a investirem em soluções de personalização mais sofisticadas e eficientes.

    A sustentabilidade também ganha destaque nesse mercado. Muitas marcas estão adotando práticas de produção sob demanda para reduzir o desperdício e atender às preocupações ambientais dos clientes.

    A integração de realidade aumentada e virtual nos processos de personalização permite que os consumidores visualizem produtos customizados antes da compra. Essa tendência deve se fortalecer, melhorando a experiência do cliente.

    O uso de dados e análises avançadas possibilita uma personalização mais precisa e relevante. As empresas podem oferecer recomendações mais acertadas com base no comportamento e preferências individuais.

    A personalização se estende além de produtos físicos, abrangendo serviços e experiências digitais. Essa ampliação do escopo cria novas oportunidades de negócios e inovação no setor.

    À medida que a tecnologia evolui, espera-se que os custos de produção personalizada diminuam. Isso tornará os produtos customizados mais acessíveis a um público mais amplo.

    Conclusão

    Os marketplaces de produtos personalizados transformaram o comércio eletrônico. Essas plataformas conectam consumidores a criadores, permitindo itens únicos e sob medida.

    A personalização em massa se tornou realidade graças a novas tecnologias. Impressão 3D, design digital e manufatura flexível viabilizaram a customização em escala.

    Empreendedores e pequenos negócios ganharam acesso a mercados globais. Os marketplaces reduziram barreiras e custos de entrada, democratizando o comércio online.

    A experiência de compra ficou mais envolvente e interativa. Ferramentas de personalização dão aos clientes controle criativo sobre os produtos.

    Desafios como logística complexa e propriedade intelectual persistem. Mas inovações constantes buscam soluções para essas questões.

    O setor continua em rápida evolução. Novas tecnologias e modelos de negócio surgem regularmente, expandindo as possibilidades.

    O futuro parece promissor para os marketplaces de customização. À medida que a demanda por produtos únicos cresce, essas plataformas devem se tornar ainda mais relevantes no cenário do e-commerce.

  • GV Angels e MB formam parceria para investimentos de R$ 50 milhões em startups por meio de tokens

    GV Angels e MB formam parceria para investimentos de R$ 50 milhões em startups por meio de tokens

    O Mercado Bitcoin (MB), maior plataforma de ativos digitais da América Latina, e o GV Angels, primeira rede alumni de investidores-anjos do Brasil, formalizaram uma parceria inédita para viabilizar investimentos de até R$ 50 milhões em startups em diversos estágios. O valor é o mesmo já injetado pelos componentes do GV Angels em cerca de 50 empreendimentos desde sua inauguração, em 2017, e nove exits bem-sucedidos. 

    A forma de investir será tão inovadora quanto as startups que passaram pela curadoria do GV Angels: caberá ao MB estruturar e comercializar tokens, ao custo de R$ 50 mil a R$ 200 mil cada, exclusivamente à base da rede de alumini -. Os compradores, por sua vez, poderão distribuir o equivalente do valor de seus tokens entre as empresas selecionadas e curadas  pelo GV Angels – aproximadamente 150 empreendimentos poderão ser contemplados. A estruturação da tokenização será feita em diversas etapas a serem definidas em breve por MB e GV Angels. 

     “Acreditamos na tokenização como instrumento de desburocratização e aceleração de negócios, e não poderíamos estar mais satisfeitos em contribuir com o GV Angels no fomento ao empreendedorismo brasileiro”, afirma Roberto Dagnoni, CEO do grupo 2TM e presidente do Conselho do MB. 

    O token permite ao investidor-anjo diversificar seu portfólio de maneira mais simples e rápida, com custos mais baixos em relação aos processos tradicionais de investimento,  explica Mike Ajnsztajn, co-founder e presidente  do GV Angels. “A simplificação e o barateamento das operações permitem democratizar o acesso a quem deseja fazer parte do ecossistema de investimento anjo, sem onerar os interessados”. 

    O modelo criado por GV Angels e MB combina descentralização financeira  com o poder do capital intelectual de mais de 300 executivos c-level, que identificam oportunidades promissoras e proporcionam suporte estratégico e operacional para acelerar o crescimento das startups. Este modelo de capital intelectual descentralizado demonstra a eficácia de unir mentes brilhantes em um ecossistema colaborativo, promovendo inovação e sucesso empresarial de maneira impactante. “O mercado de venture capital no Brasil se ajustou, e o momento é extremamente favorável para investir e acelerar startups. Aproveitar essa janela de oportunidade permitirá colher excelentes resultados financeiros e contribuir para a construção de negócios disruptivos”, completa Ajnsztajn. 

    O aporte tokenizado oferece uma vantagem extra em relação aos processos convencionais de investimento anjo: a flexibilidade de ceder ou transferir, todo ou parte, do token entre os participantes do GV Angels. Todas as transações serão registradas na rede blockchain, eliminando o risco de fraudes e garantindo transparência às operações. 

    A parceria também prevê a conexão das empresas listadas no MB Startups (plataforma de equity crowdfunding do MB) com o GV Angels, ampliando a conexão das startups inovadoras com potenciais investidores.

  • GV Angels e MB formam parceria para investimentos de R$ 50 milhões em startups por meio de tokens

    GV Angels e MB formam parceria para investimentos de R$ 50 milhões em startups por meio de tokens

    O Mercado Bitcoin (MB), maior plataforma de ativos digitais da América Latina, e o GV Angels, primeira rede alumni de investidores-anjos do Brasil, formalizaram uma parceria inédita para viabilizar investimentos de até R$ 50 milhões em startups em diversos estágios. O valor é o mesmo já injetado pelos componentes do GV Angels em cerca de 50 empreendimentos desde sua inauguração, em 2017, e nove exits bem-sucedidos. 

    A forma de investir será tão inovadora quanto as startups que passaram pela curadoria do GV Angels: caberá ao MB estruturar e comercializar tokens, ao custo de R$ 50 mil a R$ 200 mil cada, exclusivamente à base da rede de alumini -. Os compradores, por sua vez, poderão distribuir o equivalente do valor de seus tokens entre as empresas selecionadas e curadas  pelo GV Angels – aproximadamente 150 empreendimentos poderão ser contemplados. A estruturação da tokenização será feita em diversas etapas a serem definidas em breve por MB e GV Angels. 

     “Acreditamos na tokenização como instrumento de desburocratização e aceleração de negócios, e não poderíamos estar mais satisfeitos em contribuir com o GV Angels no fomento ao empreendedorismo brasileiro”, afirma Roberto Dagnoni, CEO do grupo 2TM e presidente do Conselho do MB. 

    O token permite ao investidor-anjo diversificar seu portfólio de maneira mais simples e rápida, com custos mais baixos em relação aos processos tradicionais de investimento,  explica Mike Ajnsztajn, co-founder e presidente  do GV Angels. “A simplificação e o barateamento das operações permitem democratizar o acesso a quem deseja fazer parte do ecossistema de investimento anjo, sem onerar os interessados”. 

    O modelo criado por GV Angels e MB combina descentralização financeira  com o poder do capital intelectual de mais de 300 executivos c-level, que identificam oportunidades promissoras e proporcionam suporte estratégico e operacional para acelerar o crescimento das startups. Este modelo de capital intelectual descentralizado demonstra a eficácia de unir mentes brilhantes em um ecossistema colaborativo, promovendo inovação e sucesso empresarial de maneira impactante. “O mercado de venture capital no Brasil se ajustou, e o momento é extremamente favorável para investir e acelerar startups. Aproveitar essa janela de oportunidade permitirá colher excelentes resultados financeiros e contribuir para a construção de negócios disruptivos”, completa Ajnsztajn. 

    O aporte tokenizado oferece uma vantagem extra em relação aos processos convencionais de investimento anjo: a flexibilidade de ceder ou transferir, todo ou parte, do token entre os participantes do GV Angels. Todas as transações serão registradas na rede blockchain, eliminando o risco de fraudes e garantindo transparência às operações. 

    A parceria também prevê a conexão das empresas listadas no MB Startups (plataforma de equity crowdfunding do MB) com o GV Angels, ampliando a conexão das startups inovadoras com potenciais investidores.

  • Livro de Philip Kotler é lançado oficialmente em São Paulo

    Livro de Philip Kotler é lançado oficialmente em São Paulo

    A Livraria da Vila Fradique Coutinho recebeu o lançamento dos livros ‘Marketing H2H: A Jornada Para o Marketing Human To Human‘ e ‘Branding: Como Fazer na Prática (2ª edição)‘, ambos escritos por Marcos Bedendo, Doutor em Administração de Empresas, professor da ESPM, e especialista em marketing e branding. O evento contará com a presença do autor para um bate-papo com o público.

    Em um mundo em constante transformação, marcado pelas disrupções tecnológicas e pelas novas demandas dos consumidores, as empresas precisam se adaptar para se manterem competitivas. Nesse contexto, o marketing e o branding assumem papéis ainda mais estratégicos, exigindo uma visão atualizada. As obras de Marcos Bedendo chegam em um momento crucial para auxiliar as corporações nesse processo de adaptação.

    O livro “Marketing H2H: A Jornada Para o Marketing Human To Human”, escrito por Philip Kotler, Waldemar Pfoertsch, Uwe Sponholz e Marcos Bedendo, apresenta uma abordagem focada na construção de relações autênticas com os clientes. Coloca o ser humano no centro da estratégia de marketing, reconhecendo suas necessidades, expectativas e valores individuais. Através de exemplos práticos, estudos de caso e discussões sobre adaptação às mudanças tecnológicas e ambientais, o livro enfatiza a importância de uma abordagem humanizada e estratégica.

    Um dos principais diferenciais deste livro é a participação de Philip Kotler, considerado o “pai do marketing” e um dos maiores especialistas deste segmento no mundo. Kotler contribui com sua vasta experiência para oferecer uma visão abrangente e profunda sobre o futuro do marketing.

    Já “Branding: Como fazer na prática (2ª edição)” é um guia que destaca o branding como um modelo de gestão fundamental para empresas de todos os portes e segmentos. Marcos Bedendo, utilizando exemplos reais, explora como o branding deve ser integrado, indo além das estratégias de marketing tradicionais. A obra explora desde a criação inicial da marca até a administração estratégica do portfólio, oferecendo templates e orientações práticas para aumentar as vendas em mercados altamente competitivos.

    Marcos Bedendo, autor dos livros e palestrante do evento, é um especialista com mais de 20 anos de atuação em marketing e branding. Trabalhou em empresas como Unilever, Whirlpool, Bauducco e Parmalat, além de ser professor universitário na Pontifícia Universidade Católica (PUC), Ibmec, Insper (Instituto de Ensino e Pesquisa) e na Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Bedendo também é fundador da BrandWagon, consultoria que presta serviços para outras empresas.

    O evento de lançamento dos livros será uma oportunidade para os profissionais de marketing, branding e comunicação se atualizarem sobre as últimas tendências do mercado e aprenderem com um dos maiores profissionais da área. Além do bate-papo com o autor, os participantes também poderão adquirir os livros e participar da sessão de autógrafos.

    “Ficamos muito animados em proporcionar um evento que não apenas celebra o lançamento dessas obras impactantes, mas também oferece uma oportunidade única para discussões sobre os desafios e inovações neste campo vasto, que é o marketing”, comenta Fernando Penteado, Gerente Editorial da Saraiva Educação.

  • Livro de Philip Kotler é lançado oficialmente em São Paulo

    Livro de Philip Kotler é lançado oficialmente em São Paulo

    A Livraria da Vila Fradique Coutinho recebeu o lançamento dos livros ‘Marketing H2H: A Jornada Para o Marketing Human To Human‘ e ‘Branding: Como Fazer na Prática (2ª edição)‘, ambos escritos por Marcos Bedendo, Doutor em Administração de Empresas, professor da ESPM, e especialista em marketing e branding. O evento contará com a presença do autor para um bate-papo com o público.

    Em um mundo em constante transformação, marcado pelas disrupções tecnológicas e pelas novas demandas dos consumidores, as empresas precisam se adaptar para se manterem competitivas. Nesse contexto, o marketing e o branding assumem papéis ainda mais estratégicos, exigindo uma visão atualizada. As obras de Marcos Bedendo chegam em um momento crucial para auxiliar as corporações nesse processo de adaptação.

    O livro “Marketing H2H: A Jornada Para o Marketing Human To Human”, escrito por Philip Kotler, Waldemar Pfoertsch, Uwe Sponholz e Marcos Bedendo, apresenta uma abordagem focada na construção de relações autênticas com os clientes. Coloca o ser humano no centro da estratégia de marketing, reconhecendo suas necessidades, expectativas e valores individuais. Através de exemplos práticos, estudos de caso e discussões sobre adaptação às mudanças tecnológicas e ambientais, o livro enfatiza a importância de uma abordagem humanizada e estratégica.

    Um dos principais diferenciais deste livro é a participação de Philip Kotler, considerado o “pai do marketing” e um dos maiores especialistas deste segmento no mundo. Kotler contribui com sua vasta experiência para oferecer uma visão abrangente e profunda sobre o futuro do marketing.

    Já “Branding: Como fazer na prática (2ª edição)” é um guia que destaca o branding como um modelo de gestão fundamental para empresas de todos os portes e segmentos. Marcos Bedendo, utilizando exemplos reais, explora como o branding deve ser integrado, indo além das estratégias de marketing tradicionais. A obra explora desde a criação inicial da marca até a administração estratégica do portfólio, oferecendo templates e orientações práticas para aumentar as vendas em mercados altamente competitivos.

    Marcos Bedendo, autor dos livros e palestrante do evento, é um especialista com mais de 20 anos de atuação em marketing e branding. Trabalhou em empresas como Unilever, Whirlpool, Bauducco e Parmalat, além de ser professor universitário na Pontifícia Universidade Católica (PUC), Ibmec, Insper (Instituto de Ensino e Pesquisa) e na Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Bedendo também é fundador da BrandWagon, consultoria que presta serviços para outras empresas.

    O evento de lançamento dos livros será uma oportunidade para os profissionais de marketing, branding e comunicação se atualizarem sobre as últimas tendências do mercado e aprenderem com um dos maiores profissionais da área. Além do bate-papo com o autor, os participantes também poderão adquirir os livros e participar da sessão de autógrafos.

    “Ficamos muito animados em proporcionar um evento que não apenas celebra o lançamento dessas obras impactantes, mas também oferece uma oportunidade única para discussões sobre os desafios e inovações neste campo vasto, que é o marketing”, comenta Fernando Penteado, Gerente Editorial da Saraiva Educação.

  • ZF Aftermarket adota nova tecnologia em seu Centro de Distribuição em Itu, SP, com foco na otimização logística

    ZF Aftermarket adota nova tecnologia em seu Centro de Distribuição em Itu, SP, com foco na otimização logística

    A fim de proporcionar mais agilidade nas entregas ao setor de reposição no Brasil, a ZF Aftermarket iniciou a instalação de uma nova esteira seletora, 100% automatizada, em seu Centro de Distribuição instalado em Itu, SP.  O equipamento, também chamado de “sorter”, é utilizado para classificar e separar produtos com base em critérios específicos, como destino, rota ou pedidos de clientes. A função principal da nova esteira seletora é agilizar e otimizar o fluxo de peças, garantindo que os produtos certos sejam direcionados para os destinos corretos de maneira mais eficiente e 30% mais rápida. “Essa tecnologia proporcionará uma melhoria significativa na velocidade e precisão do processo de distribuição de peças, contribuindo para uma operação mais eficiente aos nossos clientes”, afirma Bruno Silva, gerente sênior de operações da ZF Aftermarket.

    De acordo com o executivo, o novo recurso está em expansão gradual de capacidade e a previsão é que atinja seu potencial integral de operação até o final deste ano.

    O novo equipamento está instalado em uma área de 300 metros quadrados e sua aplicação se destina a 85% das peças armazenadas no CD – Centro de Distribuição, já que as peças de formatos maiores e acima de 11 quilos não são inseridas nesse processo, como por exemplo, transmissões e eixos. Atualmente o CD de Itu armazena um total de 23 mil itens das marcas ZF, Lemförder, Sachs, Varga e TRW. A empresa possui uma das maiores operações do mercado de reposição do Brasil, movimentando mensalmente cerca de cinco milhões de autopeças. É importante mencionar, que este número não inclui o volume movimentado pela marca WABCO, também pertencente à ZF Aftermarket, cujo CD de peças está instalado em Campinas, SP.

    O novo sorter foi inteiramente desenvolvido no Brasil após meses de pesquisa. Essas pesquisas tiveram como referência os maiores players de logística em atuação no País. Após a avaliação dos equipamentos em operação, a ZF decidiu importar parte do equipamento para evitar que as peças se acumulassem ao passar pela curva da esteira seletora, corrigindo imperfeições de esteiras já existentes no País e entregando ao processo ainda mais agilidade.  

    Para a operação, quatro rebocadores são utilizados para alimentar o sorter. Quando chegar a sua plena capacidade, a nova esteira seletora poderá classificar três mil volumes/hora, atendendo a uma necessidade diária de movimentação de 20 mil volumes em um turno, que seguirão na sua totalidade para o mercado de reposição de peças. Com isso, a operação será otimizada em mais de 30% para atender à crescente demanda de peças, tanto do mercado interno como externo.

    Toda a movimentação do sorter é guiada por códigos de barras dos produtos, garantindo eficiência e precisão. De acordo com Bruno, todos os colaboradores foram treinados para operar com o novo sistema. “A nova linha é flexível e permite ajustes para atender a diferentes requisitos de logística. Há total confiabilidade no novo processo, que inclui dois tipos de conferências automatizadas, além de estar integrado ao sistema RFID – Radio Frequency Identification”, explica o executivo. Com isso, as etiquetas fixadas nas embalagens permitem que os produtos sejam rastreados ao longo de toda a cadeia de reposição.

    “A digitalização vem transformando profundamente a operação logística da ZF Aftermarket e além de agilidade, trouxe inteligência, eficiência operacional e maior capacidade de responder rapidamente a desafios e mudanças no mercado”, conclui.

  • Cultura organizacional vence estratégia nos dias mais desafiadores, diz executiva

    Cultura organizacional vence estratégia nos dias mais desafiadores, diz executiva

    Descrita como um conjunto de valores, crenças, normas, atitudes e práticas que caracterizam a forma como uma organização funciona, a cultura organizacional reflete a identidade de uma empresa e influencia como os colaboradores se comportam, tomam decisões e se relacionam uns com os outros e com os clientes.

    De acordo com Carla Martins, vice-presidente do SERAC, hub de soluções corporativas, sendo referência nas áreas contábil, jurídica, educacional e de tecnologia, a cultura organizacional é um ponto-chave no crescimento das empresas e precisa ser implementada com estratégia. “No próprio SERAC, o trabalho com a cultura organizacional foi uma ferramenta essencial para o nosso crescimento, pois nos possibilitou formar um time. Antes éramos apenas uma empresa que fazia um bom trabalho, mas depois formamos um time que passou a lutar pelos mesmos sonhos e abranger os mesmos valores”, conta.  

    De acordo com a executiva, foi a construção de uma cultura organizacional forte que permitiu ao SERAC passar por desafios grandes, inclusive na pandemia de covid-19. “A cultura vence a estratégia nos dias mais desafiadores, isso porque se houver um grande problema e todos estiverem engajados, esse problema será enfrentado mais facilmente. Durante a pandemia, conseguimos continuar atendendo com maestria mesmo remotamente”, exemplifica Carla. 

    A vice-presidente do SERAC ressalta que uma cultura organizacional forte tende a unir os membros da empresa em torno de objetivos comuns, enquanto uma cultura fraca pode levar à desunião e falta de direção. “Cultura é tudo que o colaborador faz enquanto o dono não está. Ela pode ser voltada ao cliente e ao bem estar, mas também pode permitir fofocas e falta de qualidade no trabalho, por isso é fundamental que os empresários estejam atentos para construir uma cultura organizacional que faça sentido”, explica. 

    Confira quatro passos para implantar uma cultura forte na empresa, segundo Carla Martins:

    1º) Definir a cultura desejada e trabalhar em sua modelagem – Para isso, vale buscar referências em empresas do seu segmento ou até de outros segmentos e listar quais os valores que deveriam fazer parte. “Muitas vezes será preciso fazer adaptações e avaliar se o segmento e os clientes combinam com aquilo que está sendo modelado. Você quer uma empresa igual à Apple, mas seus móveis são antiquados? Quer algo mais formal, mas seu segmento é super disruptivo? Será preciso buscar um equilíbrio”, orienta Carla.  

    2º) Treine as pessoas – Líderes e pessoas de confiança precisam ser treinadas o tempo todo para respirarem a cultura da empresa, pois uma vez que estejam treinados, repassarão a cultura aos liderados. “E se o time for pequeno, o próprio empresário pode ser o líder master e precisa se colocar como espelho. Por exemplo, se existe uma cultura de otimismo na empresa, ele precisa se mostrar otimista. Se estiver num dia não muito bom, é melhor sair de perto das pessoas do que refletir emoções contrárias às que deseja repassar para o time”, sugere a executiva. 

    3º) Comunique e respire cultura o tempo todo – Segundo a vice-presidente do SERAC, todos os elementos da comunicação da empresa podem ajudar a disseminar cultura, desde a imagem de tela do computador até o branding da marca. “Até mesmo os grupos no whatsapp podem compartilhar os valores da empresa e estimular tarefas que ajudem a promover cultura”, afirma Carla Martins. 

    4º) Avalie e reavalie – A executiva explica que  é preciso avaliar periodicamente se valores repassados estão de acordo com o que se quer na cultura da empresa. “Para isso, é importante ter ferramentas nos feedbacks, sempre considerando que uma cultura demora pelo menos alguns anos para ser implantada”, diz Carla. Ela ressalta que, quando uma empresa tem uma cultura forte, isso ajuda a atrair semelhantes e repelir os que não se encaixam, o que ajuda no enfrentamento dos desafios diários e estimula o crescimento. 

  • Menos de 20% dos MEIs recorrem aos serviços de contadores, revela pesquisa

    Menos de 20% dos MEIs recorrem aos serviços de contadores, revela pesquisa

    Uma pesquisa realizada pela MaisMei mostrou que apenas 17% dos gestores que optam por esse regime de tributação buscam serviços de profissionais de contabilidade. Os serviços mais demandados são a declaração de impostos (53,22%), seguido de emissão de nota fiscal (22,63%). Embora menos demandados, dicas de negócios (8,62%) e planejamento financeiro (5,71%) também aparecem como uma oportunidade de mercado para Contadores e escritórios de contabilidade.

    O levantamento analisou 5.640 microempreendedores cadastrados no aplicativo da empresa, que é destinado a auxiliar e realizar tarefas de gestão do MEI, para entender o perfil médio destes gestores.  

    Kályta Caetano, head de Contabilidade da MaisMei, avalia que o cenário pode ser positivo, dependendo do ponto de vista, mas que a baixa procura por profissionais que auxiliam na hora de organizar as finanças é preocupante. “Sabemos que o regime de tributação do MEI foi pensado para ser mais acessível em termos de custos e tarefas burocráticas simplificadas. Considerando isso, podemos entender que a maioria dá conta de realizar essas tarefas por conta própria, porém é sempre mais prudente ter o auxílio de um profissional para avaliar aspectos como média mensal de faturamento, para não ultrapassar o teto anual (atualmente em R$81 mil); e regularização de contribuições em atraso”, explica.

    Dentro do recorte dos microempreendedores que recorrem aos serviços contábeis, 66% só o fazem quando necessitam.

    “Percebemos que os MEIs, em geral, são mais reativos. Ou seja, ainda não veem os serviços de contadores como uma parceria contínua e estratégica para antecipar desafios e aproveitar oportunidades. Um bom profissional de Contabilidade pode ajudar na melhoria de estratégias de negócios, como ter uma reserva de emergência, e até mesmo aproveitar melhor os benefícios previdenciários do MEI”, reforça Kályta Caetano, relembrando o desconhecimento de boa parte dos gestores neste último quesito.

    De acordo com o mesmo levantamento, 23,49% dos microempreendedores individuais (MEI) do país, quase um quarto, não sabem que possuem benefícios previdenciários como auxílio por incapacidade temporária e até mesmo o direito à aposentadoria.

  • Menos de 20% dos MEIs recorrem aos serviços de contadores, revela pesquisa

    Menos de 20% dos MEIs recorrem aos serviços de contadores, revela pesquisa

    Uma pesquisa realizada pela MaisMei mostrou que apenas 17% dos gestores que optam por esse regime de tributação buscam serviços de profissionais de contabilidade. Os serviços mais demandados são a declaração de impostos (53,22%), seguido de emissão de nota fiscal (22,63%). Embora menos demandados, dicas de negócios (8,62%) e planejamento financeiro (5,71%) também aparecem como uma oportunidade de mercado para Contadores e escritórios de contabilidade.

    O levantamento analisou 5.640 microempreendedores cadastrados no aplicativo da empresa, que é destinado a auxiliar e realizar tarefas de gestão do MEI, para entender o perfil médio destes gestores.  

    Kályta Caetano, head de Contabilidade da MaisMei, avalia que o cenário pode ser positivo, dependendo do ponto de vista, mas que a baixa procura por profissionais que auxiliam na hora de organizar as finanças é preocupante. “Sabemos que o regime de tributação do MEI foi pensado para ser mais acessível em termos de custos e tarefas burocráticas simplificadas. Considerando isso, podemos entender que a maioria dá conta de realizar essas tarefas por conta própria, porém é sempre mais prudente ter o auxílio de um profissional para avaliar aspectos como média mensal de faturamento, para não ultrapassar o teto anual (atualmente em R$81 mil); e regularização de contribuições em atraso”, explica.

    Dentro do recorte dos microempreendedores que recorrem aos serviços contábeis, 66% só o fazem quando necessitam.

    “Percebemos que os MEIs, em geral, são mais reativos. Ou seja, ainda não veem os serviços de contadores como uma parceria contínua e estratégica para antecipar desafios e aproveitar oportunidades. Um bom profissional de Contabilidade pode ajudar na melhoria de estratégias de negócios, como ter uma reserva de emergência, e até mesmo aproveitar melhor os benefícios previdenciários do MEI”, reforça Kályta Caetano, relembrando o desconhecimento de boa parte dos gestores neste último quesito.

    De acordo com o mesmo levantamento, 23,49% dos microempreendedores individuais (MEI) do país, quase um quarto, não sabem que possuem benefícios previdenciários como auxílio por incapacidade temporária e até mesmo o direito à aposentadoria.

  • Programas de Fidelidade: Realmente valem a pena para o consumidor?

    Programas de Fidelidade: Realmente valem a pena para o consumidor?

    Os programas de fidelidade são iniciativas criadas por empresas para recompensar os clientes que fazem compras frequentes ou utilizam serviços regularmente. Essas “recompensas” podem variar desde descontos em compras futuras, acúmulo de pontos para trocar por produtos ou serviços, até acesso a promoções exclusivas.

    O varejo brasileiro, que acumulou um crescimento de 5,6% no ano até maio, conforme dados da Pesquisa Mensal de Comércio do IBGE, vem se recuperando de forma consistente em 2024. Setores como hiper e supermercado, responsáveis por 54,7% do volume de vendas, mostraram um aumento de 2,6% nos últimos dois meses. 

    Nesse sentindo, os programas de fidelidade podem ser uma estratégia para incentivar a frequência de compras e fortalecer a lealdade dos consumidores. Esses programas ajudam a direcionar as escolhas dos clientes para os estabelecimentos onde já acumulam benefícios, contribuindo para manter o ciclo de crescimento do setor varejista.

    Segundo uma pesquisa da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização, mais de 80% dos consumidores priorizam empresas que oferecem programas de fidelidade, considerando essas iniciativas um ponto positivo no relacionamento com a marca. A preferência por empresas que proporcionam benefícios cresceu, passando de 72% em 2022 para 85,2% em 2023.

    “Os programas de fidelidade são uma via de mão dupla. Enquanto as empresas conseguem aumentar a retenção de clientes e fortalecer a lealdade à marca, os consumidores têm a oportunidade de economizar e acessar benefícios exclusivos”, comenta o presidente da Federação da Câmara dos Dirigentes Lojistas de São Paulo, Mauricio Stainoff. 

    Benefícios para os consumidores

    Os benefícios oferecidos pelos programas de fidelidade são variados e, muitas vezes, estão alinhados às necessidades e preferências dos consumidores. Veja os principais: 

    • Descontos em Compras Futuras: Muitos programas oferecem descontos em compras futuras, proporcionando uma economia direta para o consumidor. Isso pode ser especialmente vantajoso em produtos que o cliente já pretendia adquirir.
    • Acúmulo de Pontos: Outra vantagem comum é o acúmulo de pontos que podem ser trocados por produtos ou serviços. Cada compra realizada pelo consumidor acumula uma determinada quantidade de pontos, que posteriormente podem ser utilizados para obter itens de forma gratuita ou com desconto.
    • Frete Grátis: Em programas vinculados a e-commerces, o frete grátis é uma das recompensas mais apreciadas pelos consumidores. A economia com frete pode ser um diferencial importante na decisão de compra.
    • Promoções Exclusivas: Muitos programas de fidelidade oferecem acesso antecipado a promoções ou lançamentos de produtos, permitindo que os consumidores aproveitem ofertas antes do público geral.
    • Cashback: Em alguns programas, parte do valor gasto pelo consumidor retorna como crédito para ser utilizado em compras futuras, uma forma direta de economizar.

    “Os consumidores que entendem e utilizam bem os programas de fidelidade conseguem maximizar suas compras, transformando o consumo em oportunidades de ganho. Isso é especialmente relevante em tempos de economia apertada, onde cada vantagem conta,” destaca Stainoff.