Tag: Lançamentos

Segundo pesquisa da PageGroup, 80% dos profissionais pedem demissão por não estarem contentes com a liderança a qual estão submetidos. Dito isso, a Talent Academy, HRTech que oferece soluções para o segmento de Recursos Humanos (RH) e gestão de pessoas, anuncia programas de desenvolvimento de líderes, com foco em competências críticas e orientação por dados exclusivos de cada empresa. O projeto foi desenvolvido com base na tecnologia da startup, que junto ao time de análise de dados, torna possível identificar os principais pontos fortes e fracos da liderança em cada organização.

O programa foi desenvolvido com base na metodologia adotada pela HRtech, incluindo o modelo de aprendizagem 70-20-10, que considera a importância da prática e de interações com colegas e mentores, além, claro, do aprendizado formal: uma combinação de ações realmente efetivas para preparar lideranças ao desafio de gerir as mais diversas gerações no mundo empresarial de mudanças velozes.

“Acreditamos que o desenvolvimento de líderes é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer organização. Com o Talent Leadership Academy, oferecemos um programa completo e exclusivo que permite às empresas uma capacitação de lideranças realmente personalizada, baseada em dados, mensurável e capaz de transformar gestores — mesmo os de primeira viagem — em líderes transformadores, aptos aos múltiplos desafios do mundo corporativo, prontos para inovar e atingir resultados”, afirma Mauricio Betti, CEO e Co-fundador da Talent Academy.

O programa da Talent Academy contempla uma série de etapas. Dentre os principais temas abordados estão o autoconhecimento, competências de autoliderança e autogestão (como autodisciplina e coerência) além de habilidades interpessoais e adaptativas ligadas a liderança transformadora (como comunicação e estratégia), e demais assuntos importantes sob demanda (como D&I, saúde mental, ESG, conflito geracional, IA e transformação organizacional).

O projeto inclui 10 horas de workshops, 5 horas de mentoria em grupo, 3 sessões de coaching individuais para cada líder, certificado de conclusão e um evento de encerramento. Além disso, os participantes terão acesso a trilhas online, com conteúdos práticos e de aplicação imediata no ambiente corporativo. Terão também, o apoio consultivo de um ou mais renomados experts parceiros em gestão de pessoas, tais como Mariana Holanda (ex-Ambev e 1ª diretora de saúde mental do Brasil), Anna Damico (BCG) e Maryana com Y (TEDx speaker), escalados de acordo com a necessidade do cliente.

“Desenhamos o projeto para proporcionar uma experiência de aprendizado completa, alinhada com as demandas do mercado e considerando as melhores práticas. Nosso objetivo é contribuir para a formação de líderes, capazes de impulsionar o crescimento de seus liderados e, consequentemente, das suas respectivas corporações”, destaca Renata Betti, CGO e Co-fundadora da Talent Academy.

Segundo pesquisa da PageGroup, 80% dos profissionais pedem demissão por não estarem contentes com a liderança a qual estão submetidos. Dito isso, a Talent Academy, HRTech que oferece soluções para o segmento de Recursos Humanos (RH) e gestão de pessoas, anuncia programas de desenvolvimento de líderes, com foco em competências críticas e orientação por dados exclusivos de cada empresa. O projeto foi desenvolvido com base na tecnologia da startup, que junto ao time de análise de dados, torna possível identificar os principais pontos fortes e fracos da liderança em cada organização.

O programa foi desenvolvido com base na metodologia adotada pela HRtech, incluindo o modelo de aprendizagem 70-20-10, que considera a importância da prática e de interações com colegas e mentores, além, claro, do aprendizado formal: uma combinação de ações realmente efetivas para preparar lideranças ao desafio de gerir as mais diversas gerações no mundo empresarial de mudanças velozes.

“Acreditamos que o desenvolvimento de líderes é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer organização. Com o Talent Leadership Academy, oferecemos um programa completo e exclusivo que permite às empresas uma capacitação de lideranças realmente personalizada, baseada em dados, mensurável e capaz de transformar gestores — mesmo os de primeira viagem — em líderes transformadores, aptos aos múltiplos desafios do mundo corporativo, prontos para inovar e atingir resultados”, afirma Mauricio Betti, CEO e Co-fundador da Talent Academy.

O programa da Talent Academy contempla uma série de etapas. Dentre os principais temas abordados estão o autoconhecimento, competências de autoliderança e autogestão (como autodisciplina e coerência) além de habilidades interpessoais e adaptativas ligadas a liderança transformadora (como comunicação e estratégia), e demais assuntos importantes sob demanda (como D&I, saúde mental, ESG, conflito geracional, IA e transformação organizacional).

O projeto inclui 10 horas de workshops, 5 horas de mentoria em grupo, 3 sessões de coaching individuais para cada líder, certificado de conclusão e um evento de encerramento. Além disso, os participantes terão acesso a trilhas online, com conteúdos práticos e de aplicação imediata no ambiente corporativo. Terão também, o apoio consultivo de um ou mais renomados experts parceiros em gestão de pessoas, tais como Mariana Holanda (ex-Ambev e 1ª diretora de saúde mental do Brasil), Anna Damico (BCG) e Maryana com Y (TEDx speaker), escalados de acordo com a necessidade do cliente.

“Desenhamos o projeto para proporcionar uma experiência de aprendizado completa, alinhada com as demandas do mercado e considerando as melhores práticas. Nosso objetivo é contribuir para a formação de líderes, capazes de impulsionar o crescimento de seus liderados e, consequentemente, das suas respectivas corporações”, destaca Renata Betti, CGO e Co-fundadora da Talent Academy.

A Fini, marca de balas de gelatina e regaliz, celebra o mês do Cliente, com promoções exclusivas que acontecem ao longo de setembro. Produtos na categoria de Tubes e balas estarão com descontos de até 30% nos dias 16 a 20 de setembro, oferecendo mais sabor e diversão para quem quer aproveitar toda a experiência surpreendente de Fini com vantagens imperdíveis, no e-commerce da marca.

Durante o período promocional de 21 a 25 de setembro, a marca oferece até 25% de desconto em produtos selecionados. E, para finalizar o mês, a marca traz os TOP 30 mais vendidos com até 20% OFF entre os dias 26 e 30. Vale lembrar que os descontos não são cumulativos com outras ofertas.

A Fini, marca de balas de gelatina e regaliz, celebra o mês do Cliente, com promoções exclusivas que acontecem ao longo de setembro. Produtos na categoria de Tubes e balas estarão com descontos de até 30% nos dias 16 a 20 de setembro, oferecendo mais sabor e diversão para quem quer aproveitar toda a experiência surpreendente de Fini com vantagens imperdíveis, no e-commerce da marca.

Durante o período promocional de 21 a 25 de setembro, a marca oferece até 25% de desconto em produtos selecionados. E, para finalizar o mês, a marca traz os TOP 30 mais vendidos com até 20% OFF entre os dias 26 e 30. Vale lembrar que os descontos não são cumulativos com outras ofertas.

A Bitrix24 está ampliando sua participação no Brasil. A empresa global, criadora e desenvolvedora de uma plataforma de trabalho on-line integrada à IA que ajuda na gestão empresarial, por meio de sua parceira no Brasil, a Br24, lança uma nova versão da sua comunidade exclusiva com mais de 1800 membros visando auxiliar ainda mais o desenvolvimento dos negócios e empresas. 

A Br24, com sede em Florianópolis e que recentemente foi reconhecida como a “parceira Bitrix24 com maior impacto em todo o mundo”, foi a criadora do projeto, que tem como finalidade “proporcionar uma experiência personalizada aos usuários, ajudando-os a explorar todas as possibilidades da plataforma e aumentarem o retorno do investimento”, explica Filipe Bento, CEO da empresa catarinense.

Intitulada de B24 Club, a comunidade se baseia em quatro pilares: visão de negócios, conhecimento técnico, networking e autodesenvolvimento. “Ela é voltado para gestores e colaboradores que utilizam o Bitrix24 em empresas de diferentes portes e segmentos e lá, todos compartilham o objetivo comum de melhorar a eficiência operacional, a comunicação e o desenvolvimento de processos. Eles se reúnem em um único canal, buscando alcançar os melhores resultados com a plataforma e contribuir para o sucesso dos negócios e a satisfação dos clientes”, ressalta.

Como resultado, eles serão mais eficazes e produtivos em seus ambientes de trabalho, reduzindo as chances de erros e retrabalhos, conforme destacado pelo CEO da Br24: “Ninguém precisa se sentir sozinho na jornada da transformação digital. Conectar pessoas, que têm o mesmo objetivo: o de aumentar o resultado da empresa através do Bitrix24 acelera o aprendizado, encurta o caminho e multiplica as chances de sucesso”.

Funcionará assim: os quatro pilares do B24 Club oferecerão uma variedade de benefícios para seus membros. O primeiro pilar, visão de negócios, fornecerá uma compreensão detalhada de como o Bitrix24 pode ser utilizado para impulsionar o sucesso das organizações. Isso envolve alinhar estratégias empresariais, permitindo que os participantes explorem seu potencial máximo no contexto de suas metas e objetivos comerciais.

Já o segundo pilar, conhecimento técnico, busca capacitar os membros com habilidades técnicas e práticas relacionadas a configurações avançadas até integrações com outras ferramentas empresariais.

No que diz respeito ao terceiro pilar, o autodesenvolvimento, quando as pessoas se dedicam a aprender coisas novas, estão expandindo seu conhecimento. Assim, essa ampliação de horizontes resulta na aquisição de novas habilidades, tornando-as mais competentes e preparadas para os desafios da vida, como explica Filipe. “O autodesenvolvimento permite que adquiramos novas perspectivas e aprimoremos aquelas que já possuímos. Ao buscar constantemente aprender coisas novas, nos tornamos mais capacitados para lidar com diversas situações, especialmente diante das mudanças constantes em nossa sociedade. Isso nos torna mais resilientes e flexíveis, mesmo diante de obstáculos”.

E por fim, o quarto pilar, networking, proporciona um ambiente colaborativo onde os membros podem interagir, trocar experiências e construir relacionamentos com profissionais de diversas áreas e setores, ampliando sua rede de contatos e oportunidades.

Com cursos, aulas ao vivo que ficam gravadas na plataforma, palestras, fóruns de debates, descontos em produtos e serviços e muito material rico, o B24 Club conta com planos que vão desde a versão gratuita até as mais completas, nas quais os membros são premiados com um selo, o “B24 Club Member”.

Diversos parceiros e profissionais referência no mercado se unem ao B24 Club para trazer insights e tendências de negócios. É o exemplo do Thiago Muniz da Receita Previsível e sócio de Aaron Ross, o guru de vendas do vale do silício, que numa Master Class exclusiva para membros contou os segredos de uma máquina de vendas previsível num bate papo super aberto e diversas trocas de ideias.

Nas palavras de Lacier Dias, sócio-diretor da Solintel, “Participar da comunidade B24Club é uma oportunidade incrível para troca de ideias e conteúdo de altíssima qualidade. Trata-se de uma interação autêntica e enriquecedora”, destaca.

Ao se associar ao B24 Club, os membros têm acesso aos seguintes benefícios:

• Economia de mais de R$ 5 mil em aprendizado do Bitrix24: ser membro dá acesso a recursos de aprendizado valiosos que normalmente custariam muito mais se adquiridos separadamente;
• Aperfeiçoamento do aprendizado sobre a plataforma all-in-one: orientação especializada permite dominar todas as funcionalidades do Bitrix24 e aproveitar ao máximo sua potência para otimizar os processos de sua empresa;
• Mostra de boas práticas do Bitrix24: neste quesito é possível ter conhecimento de exemplos reais de implementações bem-sucedidas do Bitrix24 em diferentes empresas e setores, aprendendo com casos de uso práticos e inspiradores;
• Convites especiais para eventos on-line e presenciais: Conquista-se acesso exclusivo a eventos, workshops e seminários organizados pelo B24 Club, nos quais você poderá interagir com outros membros da comunidade e especialistas em Bitrix24;
• Aulas com especialistas: em aulas ao vivo, conduzidas por especialistas em Bitrix24, é possível esclarecer dúvidas, aprender novas técnicas e descobrir as melhores práticas para o uso da plataforma;
• Networking: fazer parte de uma comunidade ativa e engajada faz com que conexões valiosas sejam estabelecidas. Além da troca de experiências, é possível ampliar contatos profissionais para impulsionar o crescimento e desenvolvimento dos negócios.

Tornar-se membro do B24 Club é fácil. Basta visitar o site [B24 Club – A comunidade para você levar o Bitrix24 ao próximo nível] e preencher o formulário de inscrição. Após a conclusão do processo, o novo membro recebe o ingresso que lhe dará acesso a todos os benefícios e serviços oferecidos.

A Mecanizou, marketplace que conecta oficinas mecânicas a fornecedores de peças automotivas, anuncia sua nova unidade de negócio, a Mecanizou Select, voltada para grandes contas, como locadoras, frotistas e seguradoras.

A empresa quer garantir que as seguradoras os vejam como um parceiro indispensável, especialmente com a capacidade da Mecanizou de fornecer peças originais por intermédio das concessionárias. “Fizemos alguns testes e agora estamos vendo que as seguradoras realmente precisam do nosso ecossistema para gerir sinistros de veículos. Queremos posicionar a Mecanizou Select como um serviço premium, oferecendo benefícios como preços competitivos, logística express (entrega em menos de 3 horas, e em alguns casos em até 55 minutos), e um atendimento de alto nível”, afirma Ian Faria, cofundador e CEO da Mecanizou.

Esta nova unidade de negócio se relaciona com o plano de expansão para toda região de São Paulo e cidade de Guarulhos, anunciado pela empresa em maio deste ano. 

Atualmente, a Mecanizou conta com mais de 300 fornecedores e 1 milhão de peças em seu banco de dados e o cadastro da plataforma é rápido e 100% online. Além do mecânico, locadoras, frotistas e seguradoras contarão com benefícios como descontos, diferentes formas de parcelamento e otimização no recebimento de entregas. 

A Payface, empresa pioneira em soluções de pagamento por reconhecimento facial, dá um passo significativo ao expandir seus serviços com uma solução que integra a biometria a sistemas de cartões Private Label. Essa inovação permite que os consumidores de diversos segmentos realizem, de forma inédita, pagamentos usando apenas o rosto, sem a necessidade de senhas ou cartões físicos.

A rede Oscar é a primeira a adotar essa tecnologia, implantando-a em 10 lojas na cidade de São José dos Campos (SP), onde os clientes já aproveitam a conveniência de pagar com o FestCard, o cartão próprio da rede, através do reconhecimento facial, desde o dia 12/07. A parceria visa expandir a solução para cerca de 100 lojas do grupo até outubro de 2024, com a expectativa de alcançar dezenas de milhares de consumidores que pagam com o cartão da loja todos os meses.

Para Eládio Isoppo, CEO da Payface, esse lançamento representa dois  marcos importantes na estratégia da Payface. Primeiro, a entrada da Payface no ecossistema de emissores de cartões private label – uma estratégia desenhada ainda no final de 2023, a partir da aquisição da Smile&Go – com um produto construído especialmente para conectar a base de faces capturada pelos emissores no momento da aprovação do crédito de seus clientes com os respectivos meios de pagamento. Segundo, a expansão das soluções da empresa para novos segmentos, com enorme aceitação. 

“Inauguramos com sucesso o pagamento por biometria facial em um arranjo fechado, marcando nossa entrada estratégica no promissor segmento de calçados e moda. Essa inovação já resultou na adição de milhares de novos usuários à nossa base, impulsionando exponencialmente a adoção da Payface. Esse avanço significativo foi catalisado pela aquisição da Smile&Go, consolidando nossa posição como líder em soluções de reconhecimento facial. Estamos entusiasmados com o potencial de crescimento contínuo da nossa tecnologia, que se estende desde checkouts físicos até autenticações online.”, afirma Eládio Isoppo.

Todos os clientes do Festcard já estão pré-habilitados a pagarem com o rosto nas lojas com a tecnologia e novos clientes do cartão, por exemplo, poderão usá-lo imediatamente após a aprovação, sem esperar personalização do plástico, definição de senha ou instalação de aplicativos. A captura do rosto substitui tudo isso de uma só vez, garantindo precisão e segurança, além de reduzir contestações e fraudes.

Segundo Nelson Cazarine, Diretor do Grupo Oscar, a parceria com a Payface facilita “ainda mais a vida dos clientes da rede, reafirmando o compromisso do Grupo Oscar com a inovação e a excelência no atendimento.” 

A solução da Payface totalmente integrada ao ecossistema de emissão e processamento dos cartões private label torna a experiência de compra simples, ágil e segura. Como destaca Carlos Carvalho, Head de Operações de Crédito do Grupo Oscar:

“A biometria facial chegou no Cartão FestCard para revolucionar o processo de vendas. Com uma simples fotografia, nossos clientes realizam suas compras com mais agilidade, segurança e praticidade. Uma inovação que transforma a experiência de compras.” 

Mesmo com o lançamento recente, outras redes também já aderiram ao reconhecimento facial para resolver dores comuns do mundo do Private Label, como compartilhamento de cartões e altos custos operacionais. O Fort Atacadista, que opera o Vuon Card em suas lojas, e o Nalin, cartão de mesmo nome, já estão em fase de implantação para levar a solução Payface para suas operações no segmento de atacado alimentar e moda, respectivamente.

A Payface, empresa pioneira em soluções de pagamento por reconhecimento facial, dá um passo significativo ao expandir seus serviços com uma solução que integra a biometria a sistemas de cartões Private Label. Essa inovação permite que os consumidores de diversos segmentos realizem, de forma inédita, pagamentos usando apenas o rosto, sem a necessidade de senhas ou cartões físicos.

A rede Oscar é a primeira a adotar essa tecnologia, implantando-a em 10 lojas na cidade de São José dos Campos (SP), onde os clientes já aproveitam a conveniência de pagar com o FestCard, o cartão próprio da rede, através do reconhecimento facial, desde o dia 12/07. A parceria visa expandir a solução para cerca de 100 lojas do grupo até outubro de 2024, com a expectativa de alcançar dezenas de milhares de consumidores que pagam com o cartão da loja todos os meses.

Para Eládio Isoppo, CEO da Payface, esse lançamento representa dois  marcos importantes na estratégia da Payface. Primeiro, a entrada da Payface no ecossistema de emissores de cartões private label – uma estratégia desenhada ainda no final de 2023, a partir da aquisição da Smile&Go – com um produto construído especialmente para conectar a base de faces capturada pelos emissores no momento da aprovação do crédito de seus clientes com os respectivos meios de pagamento. Segundo, a expansão das soluções da empresa para novos segmentos, com enorme aceitação. 

“Inauguramos com sucesso o pagamento por biometria facial em um arranjo fechado, marcando nossa entrada estratégica no promissor segmento de calçados e moda. Essa inovação já resultou na adição de milhares de novos usuários à nossa base, impulsionando exponencialmente a adoção da Payface. Esse avanço significativo foi catalisado pela aquisição da Smile&Go, consolidando nossa posição como líder em soluções de reconhecimento facial. Estamos entusiasmados com o potencial de crescimento contínuo da nossa tecnologia, que se estende desde checkouts físicos até autenticações online.”, afirma Eládio Isoppo.

Todos os clientes do Festcard já estão pré-habilitados a pagarem com o rosto nas lojas com a tecnologia e novos clientes do cartão, por exemplo, poderão usá-lo imediatamente após a aprovação, sem esperar personalização do plástico, definição de senha ou instalação de aplicativos. A captura do rosto substitui tudo isso de uma só vez, garantindo precisão e segurança, além de reduzir contestações e fraudes.

Segundo Nelson Cazarine, Diretor do Grupo Oscar, a parceria com a Payface facilita “ainda mais a vida dos clientes da rede, reafirmando o compromisso do Grupo Oscar com a inovação e a excelência no atendimento.” 

A solução da Payface totalmente integrada ao ecossistema de emissão e processamento dos cartões private label torna a experiência de compra simples, ágil e segura. Como destaca Carlos Carvalho, Head de Operações de Crédito do Grupo Oscar:

“A biometria facial chegou no Cartão FestCard para revolucionar o processo de vendas. Com uma simples fotografia, nossos clientes realizam suas compras com mais agilidade, segurança e praticidade. Uma inovação que transforma a experiência de compras.” 

Mesmo com o lançamento recente, outras redes também já aderiram ao reconhecimento facial para resolver dores comuns do mundo do Private Label, como compartilhamento de cartões e altos custos operacionais. O Fort Atacadista, que opera o Vuon Card em suas lojas, e o Nalin, cartão de mesmo nome, já estão em fase de implantação para levar a solução Payface para suas operações no segmento de atacado alimentar e moda, respectivamente.

Com investimento de R$ 300 milhões do Fundo Hindiana e a aquisição da Bnex, a ROCK chega ao mercado como a mais completa solução para engajamento de clientes da América Latina. Formado também pelas recém-adquiridas empresas Directo.ai, Izio&Co, LL Loyalty e Propz, o grupo nasce cobrindo diversos segmentos do mercado brasileiro com as suas soluções baseadas em inteligência de dados e fidelidade, atendendo empresas como Arezzo, JHSF, Itaú Shop, Assaí, Supermercados BH, Plurix, Roldão, Martminas/Dom, Savegnago, Ultrabox/Bigbox, Novo Atacarejo, Jaú Serve, Pague Menos, Farmais, Farmácias São João, Nissei, entre outros.

Com mais de 320 clientes ativos, a Rock projeta receita de R$ 100 milhões em 2024 e o dobro disso em 2025, sempre buscando encantar cada cliente com jornadas de compra personalizadas. Somente com as soluções SaaS em CRM, já são mais de 130 milhões de usuários cadastrados nos programas de fidelidade e benefícios administrados para os varejistas clientes, totalizando mais de R$ 310 bilhões de GMV (Volume Bruto de Mercadorias) e de 1,3 bilhão de transações por ano.

Capitaneado por Carlos Formigari, fundador da Netpoints Fidelidade e ex-CEO da Itaucard, e por Jorge Ramalho, ex-CTO do Itaú e CIO da Alpargatas, a ROCK Encantech surge com o compromisso de redefinir os padrões de Customer Knowledge no Brasil, integrando tecnologia e humanidade. A marca ROCK, inclusive, é um acrônimo de “Return On Customer Knowledge”, ou Retorno Sobre o Conhecimento do Cliente, posicionando assim os recursos destinados para as plataformas de CRM, Loyalty e IA, como investimentos com retornos mensuráveis. 

De acordo com Formigari, CEO da ROCK, os números ressaltam que a empresa está preparada para inaugurar o segmento de encantechs no país, com o propósito de transformar a experiência de compra, engajando clientes para alcançar retornos excepcionais. “A aquisição da Bnex foi estratégica porque a ROCK não apenas ganha em número de clientes e cadastros, como passa a ter a plataforma de engajamento mais completa do mercado ao incorporar a Ciência do Consumo, já que a BNEX desenvolveu suas soluções de CRM olhando não apenas o shopper ou consumidor, integrando em toda sua análise a dimensão domiciliar e geodemográfica. Com isso, queremos continuar a colaborar e inovar com o setor varejista, garantindo o cliente no centro de suas estratégias, dialogando com os seus comportamentos, interesses e preferências por meio dos dados e da inovação tecnológica”, explica.

Do dado ao engajamento: uma estratégia integrada 

Segundo a Opinion Box e a Octadesk, 87% dos consumidores preferem marcas que oferecem uma boa experiência. Prova disso, analisando o comportamento de milhões de clientes engajados nos programas de fidelidade durante 12 meses, enquanto consumidores têm frequência média de 4,0 compras por mês, aqueles que adotam soluções de engajamento das empresas do grupo mais do que dobram sua frequência média de compras, chegando até 9,0 compras por mês para o segmento supermercadista. Com a personalização de campanhas com o uso de algoritmos de inteligência artificial, a ROCK registra ROAS (retorno sobre o gasto com a comunicação) acima de 400%, garantindo assim que o investimento no conhecimento de cliente seja rentabilizado, compromisso que dá nome à empresa. 

Hoje, os produtos da ROCK são voltados, principalmente, para varejos de grande e médio porte, que atuam em segmentos de alta competitividade. Dentre eles, estão: CRM, plataforma completa de fidelidade e marketplace, soluções de cashback omnichannel, inteligência de mercado e geográfica, shopper analytics, algoritmos de personalização de ofertas, automação promocional, pesquisa e laboratório de clientes, aplicativos white label para clubes de benefícios, aplicações em retail media e IA para engajamento de consumidores com ofertas realizadas pela indústria. 

Jorge Ramalho, CIO da ROCK, ressalta que o grande diferencial do portfólio em relação a outros encontrados no mercado é ser 100% integrado e com alto nível de governança de dados. “Atualmente, existem inúmeras soluções de inteligência sendo ofertadas para o setor varejista, mas devido à complexidade do segmento, estas soluções acabam sendo implementadas de forma fragmentada e sem uma gestão adequada dos dados, colocando muitas vezes em risco os próprios varejistas e seus clientes” e enfatiza “as empresas da ROCK continuarão a atender os clientes com a mesma dedicação, compromisso e qualidade, mantendo sua cultura de excelência performance. Além disso, receberão a estrutura robusta que a ROCK passa a disponibilizar, fortalecendo ainda mais suas operações e capacidade de gerar resultados.”. 

“Estamos abraçando a missão de catalisar a mudança, estabelecendo novos paradigmas para a indústria de inteligência de varejo e consumo”, reforça o CEO sobre o papel da ROCK no mercado atual. “O varejo é inovador por necessidade, visto que depende do olhar atento para as evoluções do consumidor. Por isso, estruturamos uma plataforma que analisa as compras, personaliza ofertas e promove mudanças de comportamento mensuráveis”, complementa Formigari. 

Sobre os produtos e serviços ofertados atualmente pelas empresas do grupo, Formigari reforça “num primeiro momento, os produtos e serviços oferecidos pelas empresas da ROCK aos seus atuais clientes manterão o mesmo padrão de qualidade e com os investimentos adicionais que a ROCK está fazendo, muito em breve nossos clientes terão ganhos significativos de qualidade, com inovação e segurança”. 

Possibilidades de novas aquisições 

Para o futuro, a ROCK deve manter uma postura ativa no mercado, identificando e mapeando oportunidades de aquisição de novas empresas que complementem sua estratégia de negócios. Formigari enfatiza que cada movimento nessa direção deve focar em empresas comprometidas com a promoção e o encantamento dos clientes, bem como na excelência na era digital. 

“O nome da nossa empresa é um acrônimo que nos remete a um dos movimentos mais disruptivos da humanidade, o rock, então precisamos fazer jus a essa definição”, pontua o CEO. “Cada pessoa e parceiro envolvido nessa jornada precisa valorizar a autenticidade, afinal, só a celebração da individualidade pode tornar os clientes únicos em meio a um cenário dinâmico e desafiador como o atual. Então, vamos continuar sempre em busca daquilo que nos torna excepcionais”, conclui. 

Com investimento de R$ 300 milhões do Fundo Hindiana e a aquisição da Bnex, a ROCK chega ao mercado como a mais completa solução para engajamento de clientes da América Latina. Formado também pelas recém-adquiridas empresas Directo.ai, Izio&Co, LL Loyalty e Propz, o grupo nasce cobrindo diversos segmentos do mercado brasileiro com as suas soluções baseadas em inteligência de dados e fidelidade, atendendo empresas como Arezzo, JHSF, Itaú Shop, Assaí, Supermercados BH, Plurix, Roldão, Martminas/Dom, Savegnago, Ultrabox/Bigbox, Novo Atacarejo, Jaú Serve, Pague Menos, Farmais, Farmácias São João, Nissei, entre outros.

Com mais de 320 clientes ativos, a Rock projeta receita de R$ 100 milhões em 2024 e o dobro disso em 2025, sempre buscando encantar cada cliente com jornadas de compra personalizadas. Somente com as soluções SaaS em CRM, já são mais de 130 milhões de usuários cadastrados nos programas de fidelidade e benefícios administrados para os varejistas clientes, totalizando mais de R$ 310 bilhões de GMV (Volume Bruto de Mercadorias) e de 1,3 bilhão de transações por ano.

Capitaneado por Carlos Formigari, fundador da Netpoints Fidelidade e ex-CEO da Itaucard, e por Jorge Ramalho, ex-CTO do Itaú e CIO da Alpargatas, a ROCK Encantech surge com o compromisso de redefinir os padrões de Customer Knowledge no Brasil, integrando tecnologia e humanidade. A marca ROCK, inclusive, é um acrônimo de “Return On Customer Knowledge”, ou Retorno Sobre o Conhecimento do Cliente, posicionando assim os recursos destinados para as plataformas de CRM, Loyalty e IA, como investimentos com retornos mensuráveis. 

De acordo com Formigari, CEO da ROCK, os números ressaltam que a empresa está preparada para inaugurar o segmento de encantechs no país, com o propósito de transformar a experiência de compra, engajando clientes para alcançar retornos excepcionais. “A aquisição da Bnex foi estratégica porque a ROCK não apenas ganha em número de clientes e cadastros, como passa a ter a plataforma de engajamento mais completa do mercado ao incorporar a Ciência do Consumo, já que a BNEX desenvolveu suas soluções de CRM olhando não apenas o shopper ou consumidor, integrando em toda sua análise a dimensão domiciliar e geodemográfica. Com isso, queremos continuar a colaborar e inovar com o setor varejista, garantindo o cliente no centro de suas estratégias, dialogando com os seus comportamentos, interesses e preferências por meio dos dados e da inovação tecnológica”, explica.

Do dado ao engajamento: uma estratégia integrada 

Segundo a Opinion Box e a Octadesk, 87% dos consumidores preferem marcas que oferecem uma boa experiência. Prova disso, analisando o comportamento de milhões de clientes engajados nos programas de fidelidade durante 12 meses, enquanto consumidores têm frequência média de 4,0 compras por mês, aqueles que adotam soluções de engajamento das empresas do grupo mais do que dobram sua frequência média de compras, chegando até 9,0 compras por mês para o segmento supermercadista. Com a personalização de campanhas com o uso de algoritmos de inteligência artificial, a ROCK registra ROAS (retorno sobre o gasto com a comunicação) acima de 400%, garantindo assim que o investimento no conhecimento de cliente seja rentabilizado, compromisso que dá nome à empresa. 

Hoje, os produtos da ROCK são voltados, principalmente, para varejos de grande e médio porte, que atuam em segmentos de alta competitividade. Dentre eles, estão: CRM, plataforma completa de fidelidade e marketplace, soluções de cashback omnichannel, inteligência de mercado e geográfica, shopper analytics, algoritmos de personalização de ofertas, automação promocional, pesquisa e laboratório de clientes, aplicativos white label para clubes de benefícios, aplicações em retail media e IA para engajamento de consumidores com ofertas realizadas pela indústria. 

Jorge Ramalho, CIO da ROCK, ressalta que o grande diferencial do portfólio em relação a outros encontrados no mercado é ser 100% integrado e com alto nível de governança de dados. “Atualmente, existem inúmeras soluções de inteligência sendo ofertadas para o setor varejista, mas devido à complexidade do segmento, estas soluções acabam sendo implementadas de forma fragmentada e sem uma gestão adequada dos dados, colocando muitas vezes em risco os próprios varejistas e seus clientes” e enfatiza “as empresas da ROCK continuarão a atender os clientes com a mesma dedicação, compromisso e qualidade, mantendo sua cultura de excelência performance. Além disso, receberão a estrutura robusta que a ROCK passa a disponibilizar, fortalecendo ainda mais suas operações e capacidade de gerar resultados.”. 

“Estamos abraçando a missão de catalisar a mudança, estabelecendo novos paradigmas para a indústria de inteligência de varejo e consumo”, reforça o CEO sobre o papel da ROCK no mercado atual. “O varejo é inovador por necessidade, visto que depende do olhar atento para as evoluções do consumidor. Por isso, estruturamos uma plataforma que analisa as compras, personaliza ofertas e promove mudanças de comportamento mensuráveis”, complementa Formigari. 

Sobre os produtos e serviços ofertados atualmente pelas empresas do grupo, Formigari reforça “num primeiro momento, os produtos e serviços oferecidos pelas empresas da ROCK aos seus atuais clientes manterão o mesmo padrão de qualidade e com os investimentos adicionais que a ROCK está fazendo, muito em breve nossos clientes terão ganhos significativos de qualidade, com inovação e segurança”. 

Possibilidades de novas aquisições 

Para o futuro, a ROCK deve manter uma postura ativa no mercado, identificando e mapeando oportunidades de aquisição de novas empresas que complementem sua estratégia de negócios. Formigari enfatiza que cada movimento nessa direção deve focar em empresas comprometidas com a promoção e o encantamento dos clientes, bem como na excelência na era digital. 

“O nome da nossa empresa é um acrônimo que nos remete a um dos movimentos mais disruptivos da humanidade, o rock, então precisamos fazer jus a essa definição”, pontua o CEO. “Cada pessoa e parceiro envolvido nessa jornada precisa valorizar a autenticidade, afinal, só a celebração da individualidade pode tornar os clientes únicos em meio a um cenário dinâmico e desafiador como o atual. Então, vamos continuar sempre em busca daquilo que nos torna excepcionais”, conclui.