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  • Kore.ai anuncia o lançamento global do GALE para acelerar a adoção de IA nas empresas e a Kore.ai Brasil destaca seus principais diferenciais

    Kore.ai anuncia o lançamento global do GALE para acelerar a adoção de IA nas empresas e a Kore.ai Brasil destaca seus principais diferenciais

    A Kore.ai, líder em tecnologia de plataforma de IA generativa e conversacional empresarial, anunciou no último dia 16 de julho a GALE — Generative AI and LLM Platform for Enterprises. Esta plataforma permite que as empresas criem aplicativos GenAI poderosos que aumentam a produtividade e a inovação.

    A GALE é a primeira plataforma de aplicativo GenAI dedicada do setor que aborda a necessidade das empresas de desenvolver e implementar rapidamente aplicativos avançados de IA e escalá-los em um ambiente empresarial. Com um conjunto de ferramentas sem código e uma interface visual intuitiva, o GALE oferece às empresas a maneira mais eficiente de experimentar vários modelos e prompts, construir e implementar agentes de IA pela primeira vez, facilitando para desenvolvedores sem talento especializado em IA.

    De acordo com um relatório recente da McKinsey, empresa de consultoria de gestão global, as organizações estão correndo para implementar o GenAI em todas as unidades de negócios, mas são prejudicadas por desafios de implementação. As empresas lutam para encontrar o caso de uso certo ou não conseguem dimensionar a solução de IA para derivar valor comercial, também não têm ferramentas que permitam que suas equipes existentes experimentem os modelos fundamentais de melhor desempenho e gerenciem a IA de forma responsável para garantir a segurança. 

    “O lançamento de modelos de transformadores tomou o mundo de assalto, deixando as empresas se perguntando por onde começar e como alavancar a IA avançada para entregar valor comercial”, disse o CEO e fundador da Kore.ai, Raj Koneru. “A GALE aborda a fragmentação e as limitações dentro do ecossistema atual. É uma plataforma coesa que integra as principais funcionalidades de construção de aplicativos de IA com guardrails integrados. Nenhum dos hiperescaladores ou outros provedores de aplicativos GenAI oferecem aos clientes uma capacidade de ponta a ponta para experimentar uma variedade de modelos LLM ou SLM para desenvolver, implementar e gerenciar aplicativos GenAI sofisticados. A GALE faz isso”, completa o CEO.

    Com a tecnologia da plataforma Kore.ai , a GALE simplifica o desenvolvimento de aplicativos de IA e acelera a adoção do GenAI para empresas, reduzindo o tempo de desenvolvimento em até 50% e permitindo a prototipagem rápida. Ele se integra ao ecossistema empresarial, garantindo uma incorporação suave com sistemas de negócios e dando suporte a implementações de IA em larga escala. 

    Francisco Chang, Vice-Presidente Sênior de Vendas LATAM da Kore.ai no Brasil, destaca os principais diferenciais para o mercado nacional.

    • O criador de fluxo sem código e a interface de arrastar e soltar permitem a criação rápida de fluxos de trabalho complexos, aplicativos e agentes de IA reduzindo a dependência de recursos técnicos especializados.
    • O Model Hub fornece às empresas acesso centralizado a mais de 30 modelos de IA (comunidade, de código aberto ou ajustados) para refiná-los e ajustá-los de acordo com necessidades comerciais específicas.  
    • Os agentes de IA automatizam tarefas e fluxos de trabalho complexos, aumentando a eficiência operacional e permitindo que as empresas se concentrem em iniciativas estratégicas.
    • O Prompt Studio oferece um ambiente para os desenvolvedores criarem os prompts certos, permitindo que as empresas passem das ideias para a produção mais rapidamente.   

    “À medida que a adoção empresarial da GenAI ganha ritmo, as organizações buscam obter um tempo de retorno mais rápido das iniciativas de IA. Elas precisam de plataformas que ofereçam uma maneira fácil de experimentar, construir, implantar e dimensionar agentes e aplicativos de IA”, disse Vaibhav Bansal, vice-presidente do Everest Group.

    A plataforma apresenta uma gama de recursos típicos, incluindo uma camada de orquestração de IA/ML para o gerenciamento eficiente de modelos, capacidade de conexão perfeita com dados empresariais, uma interface de baixo código e uma camada de desenvolvimento de aplicativos para implantar agentes ou aplicativos de IA. Além disso, é essencial que as empresas tenham acesso aos modelos de base de melhor desempenho, a possibilidade de integrar seus próprios modelos, barreiras de proteção para garantir a justiça e a segurança dos dados, e a capacidade de ajustar os modelos com base em seus dados específicos. A plataforma também oferece bibliotecas e estruturas GenAI pré-configuradas para diferentes casos de uso. As plataformas GenAI de nível empresarial que suportam esses recursos não apenas prometem um futuro empolgante, mas também têm o potencial de se tornar a solução completa para todas as necessidades relacionadas à IA de uma empresa.

    A GALE se destaca como uma plataforma de nível empresarial agnóstica para modelos LLM, infraestrutura de nuvem e aplicativos, oferecendo aos clientes o máximo de escolha e flexibilidade na implantação de IA. Com modelos pré-construídos e integrações prontas para uso, ele aciona uma automação massiva em toda a empresa por meio de casos de uso GenAI. As empresas podem transformar seus processos de negócios, do front-office ao back-office, construindo agentes de IA visando uma tarefa específica ou criando fluxos de trabalho de agentes complexos que automatizam trabalhos tediosos e demorados em toda a organização. 

    Mais de 100 empresas com grandes bases de clientes nos setores bancário, de saúde, de seguros e varejo estão atualmente aproveitando a versão beta do GALE para criação de valor direcionada em torno de: 

    • Melhorando a pesquisa usando agentes de IA para mineração de conteúdo online em inteligência de mercado
    • Melhor gerenciamento de conhecimento e descoberta de dados para insights e análise de tendências, resumindo automaticamente o conteúdo de e-mails, transcrições de chamadas, mídias sociais e sistemas de emissão de tíquetes 
    • Criação de conteúdo inovador e diversificado para atender às necessidades criativas, técnicas e comerciais 
    • Reforçar a automação de processos automatizando fluxos de trabalho relacionados ao processamento de reclamações, processamento de pedidos de clientes, gerenciamento de estoque, geração de faturas, contas a receber/pagar 

    A GALE oferece às empresas a maneira mais rápida de construir agentes de IA generativos em um ambiente empresarial seguro e escalável. A plataforma pode ser acessada em https://www.kore.ai/GALE .

  • Em Curitiba, ESPM lança curso de Inteligência Artificial para liderança

    Em Curitiba, ESPM lança curso de Inteligência Artificial para liderança

    A ESPM, escola referência em Marketing e Inovação voltada para negócios, celebra sua chegada ao Paraná com um curso sobre Inteligência Artificial (IA) para líderes e empreendedores. “Inteligência Artificial total: descoberta, domínio e desenvolvimento rápido” faz parte da programação da ESPM para a região e desenvolvimento de executivos locais. 

    Realizado nos dias 16 e 17 de agosto, o curso abrange diversos temas relacionados à Inteligência Artificial, incluindo transformação digital, impactos da IA e novos modelos de negócios. Além disso, serão oferecidos workshops focados em soluções de IA para recursos humanos, inovação em vendas e marketing. As aulas acontecem de forma presencial na Casa Impact Hub e serão ministradas pelo professor da ESPM Juan Pablo D. Boeira. 

    “O tema, cada vez mais presente no cotidiano das empresas, é essencial para aqueles que buscam ampliar seu conhecimento, manter a competitividade e garantir relevância no mercado. Nós, da ESPM, estamos felizes em trazer ao Paraná um curso de tanta relevância e importância para o mercado,” diz Boeira.

    Serviço 

    “Inteligência Artificial total: descoberta, domínio e desenvolvimento rápido”

    Dias: 16 e 17 de agosto de 2024
    Horário: Sexta das 19h às 22h e sábado das 09h às 16h30 (carga horária – 9h)
    Local: Casa Impact Hub – R. Mateus Leme, 531
    Centro Cívico – Curitiba – PR
    Link para inscrição: site ESPM

  • Em Curitiba, ESPM lança curso de Inteligência Artificial para liderança

    Em Curitiba, ESPM lança curso de Inteligência Artificial para liderança

    A ESPM, escola referência em Marketing e Inovação voltada para negócios, celebra sua chegada ao Paraná com um curso sobre Inteligência Artificial (IA) para líderes e empreendedores. “Inteligência Artificial total: descoberta, domínio e desenvolvimento rápido” faz parte da programação da ESPM para a região e desenvolvimento de executivos locais. 

    Realizado nos dias 16 e 17 de agosto, o curso abrange diversos temas relacionados à Inteligência Artificial, incluindo transformação digital, impactos da IA e novos modelos de negócios. Além disso, serão oferecidos workshops focados em soluções de IA para recursos humanos, inovação em vendas e marketing. As aulas acontecem de forma presencial na Casa Impact Hub e serão ministradas pelo professor da ESPM Juan Pablo D. Boeira. 

    “O tema, cada vez mais presente no cotidiano das empresas, é essencial para aqueles que buscam ampliar seu conhecimento, manter a competitividade e garantir relevância no mercado. Nós, da ESPM, estamos felizes em trazer ao Paraná um curso de tanta relevância e importância para o mercado,” diz Boeira.

    Serviço 

    “Inteligência Artificial total: descoberta, domínio e desenvolvimento rápido”

    Dias: 16 e 17 de agosto de 2024
    Horário: Sexta das 19h às 22h e sábado das 09h às 16h30 (carga horária – 9h)
    Local: Casa Impact Hub – R. Mateus Leme, 531
    Centro Cívico – Curitiba – PR
    Link para inscrição: site ESPM

  • Como a IA Generativa está transformando o Trade Marketing

    Como a IA Generativa está transformando o Trade Marketing

    A inteligência artificial (IA) generativa está revolucionando o campo do trade marketing, trazendo soluções inovadoras que aprimoram a eficiência, a personalização e a eficácia das estratégias. Esta tecnologia avançada, que utiliza algoritmos para criar conteúdo e tomar decisões com base em grandes volumes de dados, está remodelando a forma como as empresas planejam e executam suas campanhas de trade marketing.

    A IA generativa é um ramo da inteligência artificial que se destaca pela criação de novos conteúdos a partir de grandes quantidades de dados, empregando algoritmos avançados como redes neurais profundas. Ao contrário das IAs tradicionais, que se limitam a tarefas predefinidas, a IA generativa tem a capacidade de produzir textos, dados, imagens, músicas e outras formas de mídia que imitam a criação humana, adaptando-se a contextos e necessidades específicas.

    Entre as principais vantagens da IA generativa no trade marketing está a sua capacidade de criar conteúdos altamente personalizados, baseados na análise de dados extensivos e na identificação de tendências de mercado. Isso permite que as empresas compreendam melhor as necessidades e desejos dos clientes, possibilitando estratégias de marketing mais eficazes e, consequentemente, um aumento nas vendas. Por exemplo, a IA generativa pode analisar dados demográficos, históricos de compras e informações de redes sociais para segmentar o público-alvo com maior precisão e desenvolver estratégias de marketing mais alinhadas às preferências dos consumidores.

    Para ilustrar essas transformações, Kleber Astolfi, COO da Astéria, uma empresa com mais de 19 anos de experiência no desenvolvimento de sistemas, apresenta cinco aplicações da IA generativa que estão facilitando os processos de trade marketing e tornando-os mais simples e eficazes.

    Personalização em massa

    Uma das principais vantagens da IA generativa é a capacidade de personalizar em massa. Com a análise de dados de consumidores, a IA pode gerar conteúdos altamente personalizados que ressoam com diferentes segmentos de audiência. Isso permite que as empresas criem mensagens de marketing que são mais relevantes e envolventes para seus públicos-alvo, aumentando a probabilidade de conversão e fidelização.

    Automação de tarefas repetitivas

    A IA generativa também está transformando o trade marketing ao automatizar tarefas repetitivas e demoradas. Desde a criação de textos promocionais até a geração de designs visuais, a IA pode assumir atividades que antes exigiam horas de trabalho manual. Isso não apenas economiza tempo, mas também libera os profissionais de marketing para se concentrarem em tarefas mais estratégicas e criativas.

    Análise de dados e insights preditivos

    Outra área em que a IA generativa está fazendo uma diferença significativa é na análise de dados. A capacidade de processar e interpretar grandes volumes de dados em tempo real permite que as empresas obtenham insights valiosos sobre o comportamento do consumidor e o desempenho das campanhas. Além disso, a IA pode fazer previsões precisas sobre tendências futuras, ajudando as empresas a ajustar suas estratégias de marketing de forma proativa.

    Criação de conteúdo e campanhas dinâmicas

    A IA generativa é capaz de criar conteúdos dinâmicos que se adaptam automaticamente às condições de mercado e ao comportamento do consumidor. Por exemplo, campanhas publicitárias podem ser ajustadas em tempo real com base no feedback do público, maximizando a relevância e o impacto. Isso torna o marketing mais ágil e responsivo, permitindo uma melhor adaptação às mudanças rápidas no mercado.

    Melhor comunicação e colaboração

    No âmbito interno, a IA generativa melhora a comunicação e a colaboração entre as equipes de marketing e vendas. Ferramentas baseadas em IA podem sintetizar informações complexas e apresentá-las de maneira clara e compreensível, facilitando a tomada de decisões informadas. Além disso, a IA pode ajudar a coordenar campanhas multicanal, garantindo que todas as partes envolvidas estejam alinhadas e trabalhando em direção aos mesmos objetivos.

  • Como a IA Generativa está transformando o Trade Marketing

    Como a IA Generativa está transformando o Trade Marketing

    A inteligência artificial (IA) generativa está revolucionando o campo do trade marketing, trazendo soluções inovadoras que aprimoram a eficiência, a personalização e a eficácia das estratégias. Esta tecnologia avançada, que utiliza algoritmos para criar conteúdo e tomar decisões com base em grandes volumes de dados, está remodelando a forma como as empresas planejam e executam suas campanhas de trade marketing.

    A IA generativa é um ramo da inteligência artificial que se destaca pela criação de novos conteúdos a partir de grandes quantidades de dados, empregando algoritmos avançados como redes neurais profundas. Ao contrário das IAs tradicionais, que se limitam a tarefas predefinidas, a IA generativa tem a capacidade de produzir textos, dados, imagens, músicas e outras formas de mídia que imitam a criação humana, adaptando-se a contextos e necessidades específicas.

    Entre as principais vantagens da IA generativa no trade marketing está a sua capacidade de criar conteúdos altamente personalizados, baseados na análise de dados extensivos e na identificação de tendências de mercado. Isso permite que as empresas compreendam melhor as necessidades e desejos dos clientes, possibilitando estratégias de marketing mais eficazes e, consequentemente, um aumento nas vendas. Por exemplo, a IA generativa pode analisar dados demográficos, históricos de compras e informações de redes sociais para segmentar o público-alvo com maior precisão e desenvolver estratégias de marketing mais alinhadas às preferências dos consumidores.

    Para ilustrar essas transformações, Kleber Astolfi, COO da Astéria, uma empresa com mais de 19 anos de experiência no desenvolvimento de sistemas, apresenta cinco aplicações da IA generativa que estão facilitando os processos de trade marketing e tornando-os mais simples e eficazes.

    Personalização em massa

    Uma das principais vantagens da IA generativa é a capacidade de personalizar em massa. Com a análise de dados de consumidores, a IA pode gerar conteúdos altamente personalizados que ressoam com diferentes segmentos de audiência. Isso permite que as empresas criem mensagens de marketing que são mais relevantes e envolventes para seus públicos-alvo, aumentando a probabilidade de conversão e fidelização.

    Automação de tarefas repetitivas

    A IA generativa também está transformando o trade marketing ao automatizar tarefas repetitivas e demoradas. Desde a criação de textos promocionais até a geração de designs visuais, a IA pode assumir atividades que antes exigiam horas de trabalho manual. Isso não apenas economiza tempo, mas também libera os profissionais de marketing para se concentrarem em tarefas mais estratégicas e criativas.

    Análise de dados e insights preditivos

    Outra área em que a IA generativa está fazendo uma diferença significativa é na análise de dados. A capacidade de processar e interpretar grandes volumes de dados em tempo real permite que as empresas obtenham insights valiosos sobre o comportamento do consumidor e o desempenho das campanhas. Além disso, a IA pode fazer previsões precisas sobre tendências futuras, ajudando as empresas a ajustar suas estratégias de marketing de forma proativa.

    Criação de conteúdo e campanhas dinâmicas

    A IA generativa é capaz de criar conteúdos dinâmicos que se adaptam automaticamente às condições de mercado e ao comportamento do consumidor. Por exemplo, campanhas publicitárias podem ser ajustadas em tempo real com base no feedback do público, maximizando a relevância e o impacto. Isso torna o marketing mais ágil e responsivo, permitindo uma melhor adaptação às mudanças rápidas no mercado.

    Melhor comunicação e colaboração

    No âmbito interno, a IA generativa melhora a comunicação e a colaboração entre as equipes de marketing e vendas. Ferramentas baseadas em IA podem sintetizar informações complexas e apresentá-las de maneira clara e compreensível, facilitando a tomada de decisões informadas. Além disso, a IA pode ajudar a coordenar campanhas multicanal, garantindo que todas as partes envolvidas estejam alinhadas e trabalhando em direção aos mesmos objetivos.

  • Edan Tech Adquire Participação na Grab&Go e Avança em Embedded Finance

    Edan Tech Adquire Participação na Grab&Go e Avança em Embedded Finance

    A Edan Tech, braço tecnológico do Edan Financial Group, anunciou a aquisição de uma participação na fintech Grab&Go Soluções em Meios de Pagamentos. Esta movimentação estratégica visa impulsionar o crescimento e a oferta de produtos e serviços financeiros inovadores, focando no conceito de Embedded Finance, ao utilizar a sinergia e a complementaridade do portfólio das duas organizações.

    Com sede em Campinas (SP), a Grab&Go foi fundada em 2020 e atualmente possui uma avaliação de mercado de R$ 10 milhões. A fintech oferece uma plataforma White Label completa, permitindo que organizações de diversos segmentos implementem suas próprias operações bancárias. Especializada em soluções de pagamento inovadoras como Pix com Troco, BolePix e ATM Saque Pix, a Grab&Go gera mais de um milhão de boletos por ano e transaciona R$ 12 milhões mensalmente, atendendo a alguns dos principais bancos e fintechs do país.

    Eduardo Silva, Co-Founder & CEO do Edan Financial Group, destacou a característica inovadora da Grab&Go como um fator crucial na negociação. “A Grab&Go possui diversas soluções que podem ser aplicadas em larga escala, algo que o mercado ainda não conseguiu desenvolver com a mesma rapidez. Nossa ideia é integrar essas ferramentas às soluções da Edan, alavancando o crescimento de ambas as instituições,” explicou Silva.

    As empresas continuarão operando de forma autônoma, mas poderão unir suas melhores práticas e soluções. “A direção da Grab&Go permanecerá com seus fundadores, enquanto executivos da Edan atuarão em comitês estratégicos, focando na conquista de mercado,” afirmou Silva. O modelo de negócios prevê que demandas atendidas por uma das empresas sejam direcionadas à outra quando houver complementaridade de soluções, respeitando a autonomia de cada corporação.

    Rafael Almeida, Cofundador da Grab&Go, vê a parceria como uma oportunidade de acelerar o crescimento da empresa. “Com o suporte da Edan Tech, teremos acesso a um portfólio mais amplo de soluções, além de know-how e credibilidade no mercado financeiro, o que nos permitirá expandir nossas operações de forma ágil e eficiente,” afirmou Almeida.

    Além da Edan Tech, o Edan Financial Group possui outras divisões como a Edan Finance, especializada em soluções financeiras, e a Edan Pay, que oferece POS (maquininhas) de pagamento com soluções inovadoras. A Edan Pay é fruto da aquisição da subadquirente Cobratudo, ocorrida em setembro de 2022. O grupo também oferece crédito para clientes pessoa jurídica através de FIDCs, remessas internacionais, boletos e processamento de vendas online.

    Eduardo Silva ressaltou que a aquisição da Grab&Go é apenas o começo. “Nossa meta é alcançar um rápido crescimento, tanto orgânico quanto inorgânico. Nos próximos dois anos, continuaremos avaliando novas fintechs para possíveis aquisições. Este comportamento faz parte do DNA da nossa corporação e já está em nosso roadmap,” concluiu Silva.

    Com esta aquisição, o Edan Financial Group reforça seu compromisso com a inovação e a expansão no mercado financeiro, oferecendo soluções integradas e robustas para seus clientes.

  • Tecnologia Revoluciona Auditoria Jurídica e Evita Surpresas em Transações Imobiliárias e Empresariais

    Tecnologia Revoluciona Auditoria Jurídica e Evita Surpresas em Transações Imobiliárias e Empresariais

    Imagine adquirir a casa dos sonhos, apenas para descobrir posteriormente que o imóvel está penhorado em um processo judicial. Situações semelhantes podem ocorrer quando empresas buscam crescer por meio de aquisições. Sem uma auditoria jurídica minuciosa, o comprador pode herdar passivos significativos, resultando em prejuízos inesperados ou até mesmo na anulação da transação.

    A tecnologia atual, no entanto, permite levantar rapidamente certidões jurídicas e fiscais, identificar passivos e dívidas, e alertar sobre potenciais riscos, mitigando a desconfiança e a falta de transparência a um custo acessível. É exatamente isso que faz a PortData, uma vertical da Port Louis especializada na automação de auditorias jurídicas, que encerrou o primeiro quadrimestre de 2024 com um crescimento de 25% em seu faturamento comparado ao mesmo período do ano anterior. “Nosso principal objetivo é possibilitar transparência nas transações, gerando benefícios claros para todas as partes envolvidas, contribuindo para a produtividade e a geração de riqueza no nosso país”, afirma Renata Soares, sócia-fundadora da Port Louis.

    No primeiro semestre deste ano, a plataforma realizou cerca de 8.000 pesquisas por CNPJ e CPF. A PortData, com sua tecnologia Due Diligence 5.0, utiliza inteligência artificial e machine learning para automatizar tarefas anteriormente manuais e repetitivas, como o levantamento de certidões em diversos órgãos jurídicos do país. Além disso, a plataforma centraliza, organiza e oferece insights analíticos sobre o conteúdo desses documentos, classificando e identificando fatores de risco com diferentes níveis de gravidade para apoiar a avaliação jurídica dos usuários.

    “Através da PortData, nossos clientes conseguem obter mais de três mil certidões distintas de diversos emissores em todo o Brasil. Essas certidões abrangem matérias fiscais, cíveis, trabalhistas, criminais, falências e concordatas, entre outras, muitas vezes revelando uma lista extensa de processos existentes. Tornamos a tarefa de identificar passivos jurídicos mais rápida e precisa, o que pode impactar o valor de uma transação ou até mesmo inviabilizá-la”, explica Renata.

    Devido à estrutura judiciária e fiscal altamente capilarizada do Brasil, o primeiro desafio é levantar as certidões de diversos agentes, cada um com seu próprio sistema, demandas de inputs e prazos de retorno distintos. Um processo de Due Diligence, portanto, não pode ser feito às pressas e requer uma gestão cautelosa de documentos, especialmente quando há múltiplos apontamentos. “O tempo dispendido em um processo analógico é exaustivo, pois exige que a pessoa solicite as certidões de diversos emissores, inserindo repetidamente os mesmos dados ou dados distintos, o que aumenta a chance de erro”, ressalta Renata.

    Esse tipo de avaliação é crucial para qualquer transação relevante ao patrimônio, seja de uma pessoa física ou jurídica. “Antes de dar qualquer passo, mesmo que a operação não seja tão grande, é preciso ter certeza de que não há qualquer passivo que a inviabilize”, conclui Renata.

  • Golpe do marketplace: banco digital não é responsável por danos causados por golpistas

    Golpe do marketplace: banco digital não é responsável por danos causados por golpistas

    Com o crescente número de golpes aplicados em marketplaces e bancos, criou-se juridicamente mecanismos para controle de danos das partes envolvidas. Isso envolve também o consumidor, que precisa ficar muito atento na hora de efetuar a compra pois pode estar pagando a um golpista.  

    O problema é que o comprador, ao descobrir o golpe acredita que as instituições são responsáveis pelo ressarcimento pleno da quantia paga ao criminoso. Mas decisões da justiça mostram que não é bem assim.  

    O caso mais recente envolve uma compra feita no site OLX. A vítima efetuou um pagamento de R$ 313. Esse valor seria um percentual cobrado e posteriormente estornado. Após o pagamento, o falso atendente enviou um link no qual ela clicou e viu todo o dinheiro sumir da conta. O montante era de R$ 9.106,14.

    A vítima entrou com ação contra o Nubank S/A e outros, pois ela entendeu que seriam   responsáveis pela segurança da transação. A juíza responsável pelo caso, Lais Helena Bresser Lang, da 4ª vara cível, entendeu que a instituição não tinha culpa da operação feita entre ela e terceiros.  

    Stefano Ribeiro Ferri, especialista em Direito do Consumidor e advogado que atuou na ação como defensor de um dos bancos (MICROCASH), relata que “é importante destacar que toda a negociação foi realizada exclusivamente entre a autora e terceiros, sem nenhuma ingerência das instituições financeiras.

    Portanto, a inobservância do dever de cuidado ao efetuar transferências bancárias para desconhecidos demonstra a ocorrência de fortuito externo, ou seja, não há nenhuma falha de segurança por parte dos bancos, uma vez que inexistem indícios de negligência, imprudência ou qualquer falha na prestação do serviço. “O CDC não estabelece apenas direitos aos consumidores, mas também impõe deveres a serem observados, como, por exemplo, o dever de diligência”, observa o advogado.  

  • Golpe do marketplace: banco digital não é responsável por danos causados por golpistas

    Golpe do marketplace: banco digital não é responsável por danos causados por golpistas

    Com o crescente número de golpes aplicados em marketplaces e bancos, criou-se juridicamente mecanismos para controle de danos das partes envolvidas. Isso envolve também o consumidor, que precisa ficar muito atento na hora de efetuar a compra pois pode estar pagando a um golpista.  

    O problema é que o comprador, ao descobrir o golpe acredita que as instituições são responsáveis pelo ressarcimento pleno da quantia paga ao criminoso. Mas decisões da justiça mostram que não é bem assim.  

    O caso mais recente envolve uma compra feita no site OLX. A vítima efetuou um pagamento de R$ 313. Esse valor seria um percentual cobrado e posteriormente estornado. Após o pagamento, o falso atendente enviou um link no qual ela clicou e viu todo o dinheiro sumir da conta. O montante era de R$ 9.106,14.

    A vítima entrou com ação contra o Nubank S/A e outros, pois ela entendeu que seriam   responsáveis pela segurança da transação. A juíza responsável pelo caso, Lais Helena Bresser Lang, da 4ª vara cível, entendeu que a instituição não tinha culpa da operação feita entre ela e terceiros.  

    Stefano Ribeiro Ferri, especialista em Direito do Consumidor e advogado que atuou na ação como defensor de um dos bancos (MICROCASH), relata que “é importante destacar que toda a negociação foi realizada exclusivamente entre a autora e terceiros, sem nenhuma ingerência das instituições financeiras.

    Portanto, a inobservância do dever de cuidado ao efetuar transferências bancárias para desconhecidos demonstra a ocorrência de fortuito externo, ou seja, não há nenhuma falha de segurança por parte dos bancos, uma vez que inexistem indícios de negligência, imprudência ou qualquer falha na prestação do serviço. “O CDC não estabelece apenas direitos aos consumidores, mas também impõe deveres a serem observados, como, por exemplo, o dever de diligência”, observa o advogado.  

  • 90% dos brasileiros afirmam que Responsabilidade Social Corporativa influencia na opinião sobre empresas

    90% dos brasileiros afirmam que Responsabilidade Social Corporativa influencia na opinião sobre empresas

    Uma nova pesquisa da Sherlock Communications revelou que ações de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) são extremamente influentes na tomada de decisões dos consumidores brasileiros e latino-americanos. O estudo realizado com 3.258 pessoas de seis países diferentes da América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru), sendo 835 do Brasil, teve como objetivo compreender como as práticas de RSC impactam as opiniões dos consumidores na região e suas decisões de gastos. 

    A pesquisa revela que 90% dos brasileiros concordam que práticas de responsabilidade social e ambiental influenciam diretamente na opinião sobre empresas que operam no país, com 77% dos entrevistados afirmando que eles apenas compram produtos ou serviços de empresas socialmente responsáveis. De acordo com o relatório, muitas empresas estão perdendo dinheiro devido ao mau comportamento.

    Sarah O’Sullivan, diretora de pesquisa da Broadminded (departamento de pesquisa da Sherlock Communications), ressalta que “os consumidores latinos foram claros em seus comentários sobre nossa pesquisa – muitos não comprarão bens ou serviços de empresas cujas práticas eles não concordam. Isso destaca a necessidade urgente de as empresas adotarem práticas éticas e transparentes”.

    Responsabilidade social é a prioridade

    Segundo a pesquisa “Responsabilidade Social Corporativa na América Latina em 2024”, 64% dos brasileiros entrevistados sentiram que suas opiniões são mais positivas quando as empresas têm consciência socioambiental, sendo que para 26% é o fator mais importante de todos.

    Para 10% dos consumidores brasileiros, as ações de responsabilidade social não os influenciam e não fazem diferença nas suas escolhas de compra. Entre todos os países participantes da pesquisa, a Argentina se destaca com o consumidor menos interessado em RSC: com 32% afirmando que práticas socioambientais não fazem diferença.

    A pesquisa da Sherlock Communications ainda revela que, depois do Brasil, os consumidores do Peru e Colômbia são os mais preocupados com o comportamento das empresas. Para 87% dos peruanos e 84% dos colombianos, as ações socioambientais de uma empresa são importantes para a formação de opinião.

    Empresas devem concentrar esforços no combate à poluição do ar e da água

    Outra revelação do estudo é que, para 45% dos brasileiros, as empresas deveriam concentrar os seus esforços de RSC no combate à poluição do ar e da água. Duas outras questões importantes citadas pelos entrevistados são: (45%) melhorar o acesso ao sistema de saúde e (43%) combater o aquecimento global e as suas consequências.

    66% dos brasileiros responderam à pesquisa que o fator mais importante para uma imagem positiva da empresa é saber que sua cadeia produtiva não agride o meio ambiente. O segundo fator mais relevante (45%) é saber que a empresa remunera seus funcionários de forma justa, garantindo uma boa qualidade de vida.

    Para O’Sullivan, “as empresas precisam entender que a responsabilidade social não é apenas uma moda passageira, mas uma expectativa do mercado na América Latina”.

    Cientistas e professores universitários são as fontes mais confiáveis para divulgação de ações de responsabilidade corporativa

    De acordo com a pesquisa, quando se trata de divulgar ações de RSC das empresas, os brasileiros confiam mais em cientistas e professores universitários (40%) para dizerem a verdade. Funcionários de empresas (37%) e jornalistas (34%) completam a lista das fontes mais confiáveis.

    Para conferir o relatório completo, clique aqui.