Com datas comerciais como Dia do Consumidor, cresce a movimentação no comércio on-line e físico, tornando o período um dos alvos preferidos dos golpistas. Em março de 2025, o Brasil pode registrar 36 mil tentativas de fraude por dia que, se efetivados, são capazes de gerar prejuízos superiores a R$ 220 milhões. O total para a semana da data promocional seria de 250 mil ocorrências malsucedidas e R$ 1,5 bilhão em perdas financeiras.
Os dados são uma projeção baseada no Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, que registra as ocorrências evitadas por tecnologias de autenticação e prevenção. O diretor de Autenticação e Prevenção a Fraudes da Serasa Experian, Caio Rocha, destaca que datas promocionais atraem não apenas consumidores, mas também criminosos, que aproveitam o aumento das compras para aplicar golpes como clonagem de cartões, roubo de dados e falsificação de anúncios e lojas virtuais.
“Muitos consumidores são atraídos por ofertas falsas, por exemplo, e caem no golpe por impulso. Para evitar prejuízos, é essencial desconfiar de descontos excessivos, verificar a credibilidade dos sites e adotar práticas seguras nas transações. Com golpes cada vez mais sofisticados, informação e prevenção são indispensáveis para garantir compras seguras e aproveitar as promoções sem riscos”, alerta Caio Rocha.
Para evitar prejuízos no Dia do Consumidor, tanto em compras on-line como presenciais, confira as recomendações essenciais da Serasa Experian:
Como evitar fraudes em compras on-line:
• A reputação da loja deve ser pesquisada em sites de avaliação e redes sociais antes de realizar qualquer pagamento; é importante desconfiar de promoções muito abaixo do preço de mercado, pois podem esconder fraudes;
• Não se deve clicar em links suspeitos enviados por e-mail, SMS ou WhatsApp. O ideal é sempre acessar sites digitando o endereço diretamente no navegador;
• Recomenda-se utilizar cartões virtuais para compras na internet e evitar salvar dados de pagamento em sites desconhecidos;
• Deve-se ativar a autenticação em duas etapas em aplicativos financeiros para evitar acessos indevidos;
• Cartões e documentos precisam ser mantidos protegidos, evitando deixá-los expostos ou entregá-los a terceiros;
• O cartão não deve ser perdido de vista ao realizar pagamentos em lojas, restaurantes ou ambulantes, pois a troca e o roubo de senhas ainda é um golpe comum;
• Após a transação, é essencial conferir o cartão e cobrir o teclado ao digitar a senha;
• Senhas ou códigos de autenticação não devem ser compartilhados, mesmo que a solicitação pareça vir do banco;
• Antes de realizar um Pix ou transferência, é fundamental confirmar a identidade do destinatário pessoalmente ou por ligação para evitar golpes de clonagem.
Recomendações para as empresas:
• Investir em tecnologias de prevenção à fraude para proteger a integridade e a segurança das operações da sua empresa;
• Em um ambiente de negócios cada vez mais digital e interconectado, onde as fraudes evoluem e se ampliam rapidamente a prevenção à fraude em camadas não é apenas uma boa prática, mas uma necessidade estratégica;
• Garantir a qualidade e a veracidade dos dados das soluções de prevenção à fraude a partir de soluções que se aprimorem constantemente diante das mudanças e ameaças das fraudes;
• Entender profundamente o perfil do usuário e busque constantemente minimizar pontos de fricção em sua jornada digital, garantindo uma experiência fluida e sem comprometer a segurança;
• Utilizar a prevenção à fraude como uma alavanca para gerar receita, implementando uma orquestração inteligente de soluções que maximize a segurança, reduzindo perdas e permitindo uma experiência de compra mais ágil e confiável para o cliente.
