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  • As marcas que mais engajaram no Carnaval 2025, na indústria de Perfumaria e Cosméticos

    As marcas que mais engajaram no Carnaval 2025, na indústria de Perfumaria e Cosméticos

    A Winnin, plataforma que utiliza IA proprietária para mapear tendências culturais a partir do consumo de vídeos na internet, acaba de lançar um ranking com as marcas de Perfumaria e Cosméticos que mais capturaram a atenção durante o Carnaval 2025. A pesquisa revela como elas conseguiram conquistar relevância na conversa pública.

    Com base nos dados, Natura, Avon e O Boticário dominaram o pódio entre as marcas de Perfumaria & Cosméticos no Carnaval deste ano.

    Conteúdos Owned, Earned, e Paid sobre o tema Carnaval no Instagram, TikTok, Facebook e YouTube de 01/03 a 09/03. Brasil. Todos os gêneros e idades. 

    Patrocinadora de alguns dos principais camarotes em São Paulo, Salvador e Olinda, a Natura reuniu um time estrelado por Milton Cunha, Taís Araújo e Isabelle Nogueira, fazendo uma grande aposta nos vídeos – e a estratégia funcionou. A marca foi a que mais capturou atenção no digital e se destacou como a mais lembrada entre os foliões.

    Olhando exclusivamente para User Generated Content (UGC), três marcas tiveram destaque no ranking, Natura (289K), O Boticário (78K) e L’Oréal Paris (49K).

    Esses dados mostram como o poder das comunidades potencializa o alcance das marcas de beleza. Quem Disse, Berenice e O Boticário se destacaram também com um desempenho expressivo: o engajamento dos conteúdos gerados por usuários foi quase 17x maior do que o dos vídeos publicados pelas próprias marcas, reforçando a relevância da participação do público na amplificação das mensagens.

    Vale destacar ainda, que sem um único vídeo próprio, a L’Oréal Paris conquistou o 4º lugar em engajamento total no Carnaval, apostando 100% no poder do UGC e de influenciadores como Lore Improta, Laura Britto, Luisa Perisse e Kenya Borges.

    O estudo também ressalta as principais abordagens que impulsionaram o sucesso dessas campanhas. Além disso, indica de que forma essas tendências podem orientar futuras ações de marca, destacando a necessidade de desenvolver campanhas que combinem entretenimento, vínculo emocional e relevância cultural.

  • As marcas que mais engajaram no Carnaval 2025, na indústria de Perfumaria e Cosméticos

    As marcas que mais engajaram no Carnaval 2025, na indústria de Perfumaria e Cosméticos

    A Winnin, plataforma que utiliza IA proprietária para mapear tendências culturais a partir do consumo de vídeos na internet, acaba de lançar um ranking com as marcas de Perfumaria e Cosméticos que mais capturaram a atenção durante o Carnaval 2025. A pesquisa revela como elas conseguiram conquistar relevância na conversa pública.

    Com base nos dados, Natura, Avon e O Boticário dominaram o pódio entre as marcas de Perfumaria & Cosméticos no Carnaval deste ano.

    Conteúdos Owned, Earned, e Paid sobre o tema Carnaval no Instagram, TikTok, Facebook e YouTube de 01/03 a 09/03. Brasil. Todos os gêneros e idades. 

    Patrocinadora de alguns dos principais camarotes em São Paulo, Salvador e Olinda, a Natura reuniu um time estrelado por Milton Cunha, Taís Araújo e Isabelle Nogueira, fazendo uma grande aposta nos vídeos – e a estratégia funcionou. A marca foi a que mais capturou atenção no digital e se destacou como a mais lembrada entre os foliões.

    Olhando exclusivamente para User Generated Content (UGC), três marcas tiveram destaque no ranking, Natura (289K), O Boticário (78K) e L’Oréal Paris (49K).

    Esses dados mostram como o poder das comunidades potencializa o alcance das marcas de beleza. Quem Disse, Berenice e O Boticário se destacaram também com um desempenho expressivo: o engajamento dos conteúdos gerados por usuários foi quase 17x maior do que o dos vídeos publicados pelas próprias marcas, reforçando a relevância da participação do público na amplificação das mensagens.

    Vale destacar ainda, que sem um único vídeo próprio, a L’Oréal Paris conquistou o 4º lugar em engajamento total no Carnaval, apostando 100% no poder do UGC e de influenciadores como Lore Improta, Laura Britto, Luisa Perisse e Kenya Borges.

    O estudo também ressalta as principais abordagens que impulsionaram o sucesso dessas campanhas. Além disso, indica de que forma essas tendências podem orientar futuras ações de marca, destacando a necessidade de desenvolver campanhas que combinem entretenimento, vínculo emocional e relevância cultural.

  • Metodologia ágil aplicada em marketing e RH ajuda empresas a aumentar produtividade e resultados

    Metodologia ágil aplicada em marketing e RH ajuda empresas a aumentar produtividade e resultados

    Uma mesma ferramenta, aplicada às empresas, é capaz de mapear e planejar o marketing além de tornar a gestão de recursos humanos mais eficiente. Conhecida como Scrum, a metodologia ágil ajuda na produtividade e organização de projetos com equipes multidisciplinares, trabalhando a visão e o objetivo da organização de uma maneira integral, com todos os colaboradores interligados àquela determinada área. Jéssica Fahl Ribeiro, formada em marketing e propaganda, especialista em gestão estratégica, e o sócio Guilherme Silva, formado em administração e especialista em recursos humanos, ambos da Forward, aplicam esse tipo de metodologia em empresas onde dão consultoria.

    “O Scrum é uma metodologia ágil que ajuda muito na produtividade e organização de projetos com equipes multidisciplinares, ou seja, a gente consegue trabalhar a empresa inteira em prol do seu objetivo principal, da visão”, ressalta Jéssica. De acordo com ela, dessa maneira é possível pensar em questões como divulgar um novo produto, alcançar novos mercados, posicionar uma marca com um diferencial competitivo, além de ajudar a fazer uma empresa que “não existe”, “existir”. “Todos esses objetivos trazemos dentro do Scrum e montamos um planejamento de uma forma que seja executável”, diz.

    Jéssica explica que esse tipo de aplicação metodológica se diferencia das consultorias tradicionais porque leva em conta a realidade do empresário. “Essa metodologia que a gente usa é colaborativa. A gente consegue incluir desde a pessoa da operação, o gerente e o dono para fazer o planejamento, o plano de ação e fazer com que essa empresa toda se organize para alcançar os resultados, os objetivos traçados. A gente faz isso com o Scrum, utilizando ferramentas de reunião diária, de priorização, de gestão à vista”, pontua a especialista. “Nesse método participativo, o empresário, além de mapear e planejar também vai aprender sobre a própria empresa, assim como irá aprender na prática sobre fundamentos de marketing, de negócios, de administração, de estratégia, de inovação.”

    Quando for preciso, é possível aplicar essa metodologia de maneira híbrida. “Aplicar o Scrum não precisa ser presencial. Existem ferramentas como o Trello, entre outros softwares de gestão de projetos que permitem realizar essa gestão no trabalho híbrido, no trabalho remoto e no presencial. O que a gente precisa é colocar as informações de uma forma visível e fazer o acompanhamento dessa equipe”, orienta Jéssica.

    RH

    Em relação aos recursos humanos de uma empresa, Guilherme Silva observa que as são metodologias ágeis como o Scrum podem tornar a gestão de RH muito mais eficiente, colaborativa e adaptável. “Seja para projetos de recrutamento, integração de novos colaboradores ou desenvolvimento de talentos, conseguimos definir ciclos curtos para entrega de valor, de projetos ou de tarefas. “O principal objetivo é a atuação do facilitador como parceiro de negócios, transformando a área de recursos humanos em um ponto estratégico da organização. A empresa poderá faturar mais e crescer de forma sustentável, mas isso será consequência de um time engajado, comprometido e alinhado à estratégia organizacional”, ressalta o especialista. 

  • Metodologia ágil aplicada em marketing e RH ajuda empresas a aumentar produtividade e resultados

    Metodologia ágil aplicada em marketing e RH ajuda empresas a aumentar produtividade e resultados

    Uma mesma ferramenta, aplicada às empresas, é capaz de mapear e planejar o marketing além de tornar a gestão de recursos humanos mais eficiente. Conhecida como Scrum, a metodologia ágil ajuda na produtividade e organização de projetos com equipes multidisciplinares, trabalhando a visão e o objetivo da organização de uma maneira integral, com todos os colaboradores interligados àquela determinada área. Jéssica Fahl Ribeiro, formada em marketing e propaganda, especialista em gestão estratégica, e o sócio Guilherme Silva, formado em administração e especialista em recursos humanos, ambos da Forward, aplicam esse tipo de metodologia em empresas onde dão consultoria.

    “O Scrum é uma metodologia ágil que ajuda muito na produtividade e organização de projetos com equipes multidisciplinares, ou seja, a gente consegue trabalhar a empresa inteira em prol do seu objetivo principal, da visão”, ressalta Jéssica. De acordo com ela, dessa maneira é possível pensar em questões como divulgar um novo produto, alcançar novos mercados, posicionar uma marca com um diferencial competitivo, além de ajudar a fazer uma empresa que “não existe”, “existir”. “Todos esses objetivos trazemos dentro do Scrum e montamos um planejamento de uma forma que seja executável”, diz.

    Jéssica explica que esse tipo de aplicação metodológica se diferencia das consultorias tradicionais porque leva em conta a realidade do empresário. “Essa metodologia que a gente usa é colaborativa. A gente consegue incluir desde a pessoa da operação, o gerente e o dono para fazer o planejamento, o plano de ação e fazer com que essa empresa toda se organize para alcançar os resultados, os objetivos traçados. A gente faz isso com o Scrum, utilizando ferramentas de reunião diária, de priorização, de gestão à vista”, pontua a especialista. “Nesse método participativo, o empresário, além de mapear e planejar também vai aprender sobre a própria empresa, assim como irá aprender na prática sobre fundamentos de marketing, de negócios, de administração, de estratégia, de inovação.”

    Quando for preciso, é possível aplicar essa metodologia de maneira híbrida. “Aplicar o Scrum não precisa ser presencial. Existem ferramentas como o Trello, entre outros softwares de gestão de projetos que permitem realizar essa gestão no trabalho híbrido, no trabalho remoto e no presencial. O que a gente precisa é colocar as informações de uma forma visível e fazer o acompanhamento dessa equipe”, orienta Jéssica.

    RH

    Em relação aos recursos humanos de uma empresa, Guilherme Silva observa que as são metodologias ágeis como o Scrum podem tornar a gestão de RH muito mais eficiente, colaborativa e adaptável. “Seja para projetos de recrutamento, integração de novos colaboradores ou desenvolvimento de talentos, conseguimos definir ciclos curtos para entrega de valor, de projetos ou de tarefas. “O principal objetivo é a atuação do facilitador como parceiro de negócios, transformando a área de recursos humanos em um ponto estratégico da organização. A empresa poderá faturar mais e crescer de forma sustentável, mas isso será consequência de um time engajado, comprometido e alinhado à estratégia organizacional”, ressalta o especialista. 

  • Principais tendências de empreendedorismo para 2025: como negócios digitais e IA estão redefinindo o mercado de trabalho

    Principais tendências de empreendedorismo para 2025: como negócios digitais e IA estão redefinindo o mercado de trabalho

    O cenário empresarial está mudando rapidamente, e 2025 deve consolidar tendências que já estão transformando a forma como as empresas operam. Negócios digitais e inteligência artificial (IA) estão no centro dessa transformação, abrindo novas oportunidades para empreendedores e impactando diretamente a competitividade no mercado.

    Negócios digitais: expansão e novos modelos

    A digitalização das empresas já não é um diferencial — é uma necessidade. Empresas de todos os portes estão adotando modelos de negócios digitais para alcançar um público maior, reduzir custos operacionais e ganhar agilidade. Um bom exemplo são as plataformas de e-commerce, que permitem que pequenos negócios vendam para qualquer lugar do mundo sem a necessidade de uma loja física.

    Além disso, o crescimento do modelo de negócios por assinatura tem ganhado força. Serviços de streaming, cursos online e até clubes de produtos exclusivos mostram que a recorrência pode ser um caminho sustentável e lucrativo para empreendedores.

    A revolução da IA nos Negócios

    A inteligência artificial deixou de ser uma promessa futurista e passou a ser parte essencial da operação de muitas empresas. Softwares que utilizam IA para atendimento ao cliente, análise de dados e automação de processos estão reduzindo custos e tornando as decisões empresariais mais estratégicas.

    Segundo um estudo recente da McKinsey, 65% das empresas no mundo já utilizam inteligência artificial generativa (GenAI) em pelo menos uma área do negócio, um aumento significativo em relação aos anos anteriores. Empresas de tecnologia, varejo, saúde e serviços financeiros estão liderando essa transformação, aplicando IA para prever tendências de mercado, personalizar experiências para clientes e otimizar operações internas.

    Impacto na competitividade empresarial

    A adoção dessas inovações não se resume a tecnologia, mas à maneira como as empresas estruturam sua estratégia de crescimento. Quem investe em soluções digitais e inteligência artificial consegue responder mais rápido às mudanças do mercado, oferecer produtos e serviços mais personalizados e melhorar a experiência do cliente.

    A mentora de negócios Márcia Belmiro destaca que “o empreendedor que souber integrar tecnologia ao seu modelo de negócios estará um passo à frente. A inteligência artificial, por exemplo, pode aumentar a produtividade e melhorar a tomada de decisões, permitindo que empresas de qualquer porte sejam mais competitivas, explica.

    O Que Esperar do Futuro?

    As tendências para 2025 apontam para um mercado cada vez mais dinâmico, onde inovação e tecnologia serão fatores decisivos para o sucesso empresarial. Negócios que se adaptam rapidamente às mudanças tecnológicas terão mais chances de crescer e se destacar.

    “Empreendedores que desejam se preparar para esse cenário devem estar atentos a essas tendências e buscar formas de aplicá-las em seus negócios. Afinal, inovação não é mais um luxo, mas um caminho essencial para o crescimento sustentável”, finaliza Belmiro.

  • Principais tendências de empreendedorismo para 2025: como negócios digitais e IA estão redefinindo o mercado de trabalho

    Principais tendências de empreendedorismo para 2025: como negócios digitais e IA estão redefinindo o mercado de trabalho

    O cenário empresarial está mudando rapidamente, e 2025 deve consolidar tendências que já estão transformando a forma como as empresas operam. Negócios digitais e inteligência artificial (IA) estão no centro dessa transformação, abrindo novas oportunidades para empreendedores e impactando diretamente a competitividade no mercado.

    Negócios digitais: expansão e novos modelos

    A digitalização das empresas já não é um diferencial — é uma necessidade. Empresas de todos os portes estão adotando modelos de negócios digitais para alcançar um público maior, reduzir custos operacionais e ganhar agilidade. Um bom exemplo são as plataformas de e-commerce, que permitem que pequenos negócios vendam para qualquer lugar do mundo sem a necessidade de uma loja física.

    Além disso, o crescimento do modelo de negócios por assinatura tem ganhado força. Serviços de streaming, cursos online e até clubes de produtos exclusivos mostram que a recorrência pode ser um caminho sustentável e lucrativo para empreendedores.

    A revolução da IA nos Negócios

    A inteligência artificial deixou de ser uma promessa futurista e passou a ser parte essencial da operação de muitas empresas. Softwares que utilizam IA para atendimento ao cliente, análise de dados e automação de processos estão reduzindo custos e tornando as decisões empresariais mais estratégicas.

    Segundo um estudo recente da McKinsey, 65% das empresas no mundo já utilizam inteligência artificial generativa (GenAI) em pelo menos uma área do negócio, um aumento significativo em relação aos anos anteriores. Empresas de tecnologia, varejo, saúde e serviços financeiros estão liderando essa transformação, aplicando IA para prever tendências de mercado, personalizar experiências para clientes e otimizar operações internas.

    Impacto na competitividade empresarial

    A adoção dessas inovações não se resume a tecnologia, mas à maneira como as empresas estruturam sua estratégia de crescimento. Quem investe em soluções digitais e inteligência artificial consegue responder mais rápido às mudanças do mercado, oferecer produtos e serviços mais personalizados e melhorar a experiência do cliente.

    A mentora de negócios Márcia Belmiro destaca que “o empreendedor que souber integrar tecnologia ao seu modelo de negócios estará um passo à frente. A inteligência artificial, por exemplo, pode aumentar a produtividade e melhorar a tomada de decisões, permitindo que empresas de qualquer porte sejam mais competitivas, explica.

    O Que Esperar do Futuro?

    As tendências para 2025 apontam para um mercado cada vez mais dinâmico, onde inovação e tecnologia serão fatores decisivos para o sucesso empresarial. Negócios que se adaptam rapidamente às mudanças tecnológicas terão mais chances de crescer e se destacar.

    “Empreendedores que desejam se preparar para esse cenário devem estar atentos a essas tendências e buscar formas de aplicá-las em seus negócios. Afinal, inovação não é mais um luxo, mas um caminho essencial para o crescimento sustentável”, finaliza Belmiro.

  • Kumulus anuncia holding global e projeta faturamento de R$ 70 milhões

    Kumulus anuncia holding global e projeta faturamento de R$ 70 milhões

    A Kumulus anunciou, nesta semana, uma nova fase de expansão global que vai unificar as operações internacionais. Batizada como “One Kumulus”, a reestruturação pretende consolidar a atuação da companhia nos mercados de países como Estados Unidos, Inglaterra, Irlanda e Portugal, onde já possui clientes ativos desde 2023. Com essa nova estratégia unificada, a empresa projeta dobrar o faturamento nos próximos três anos, chegando à marca de R$ 70 milhões.

    Para comandar essa nova fase, Thiago Iacopini, que foi responsável pela expansão da Kumulus no mercado internacional, volta à cadeira de CEO, agora com a responsabilidade de liderar a operação global, que terá como holding a unidade inglesa; ele passará a controlar todas as unidades de negócios de todos os países de forma unificada. “Esse último ano foi de grande aprendizado, especialmente sobre a cultura de exigência dos mercados americano e britânico. Nossa estratégia agora é trazer essa experiência para fortalecer ainda mais nossa presença global e consolidar a Kumulus como uma parceira estratégica na transformação digital dos clientes”, destaca Iacopini.

    Nos últimos dois anos, a expansão internacional foi responsável por uma parte importante do crescimento da empresa e hoje representa 30% do faturamento total. O objetivo com essa unificação global será dobrar esse faturamento, com metade do crescimento vindo do mercado internacional. Atrelada a nova estratégia de negócios da Kulumus está o fortalecimento da sua atuação como Trusted Advisor em transformação digital, ampliando o portfólio de serviços e se posicionando como uma parceira de negócios de longo prazo para os clientes.

    Para isso, a empresa deve mirar em soluções de ponta a ponta em computação em nuvem, modernização de aplicações e inteligência artificial, já tendo uma chancela da Microsoft como AI Design Capable Partner, anunciada recentemente.

    Uma característica que está no DNA da empresa é o uso da inteligência artificial de forma estratégica para proporcionar uma transformação digital eficiente aos clientes. “O mercado está inundado pela IA, então o segredo está em como usá-la. Aqui na Kumulus, entendemos que saímos na frente, porque começamos muito cedo a trabalhar e investir nesse tipo de tecnologia. A Kumulus, desde o início, trabalhou com o que deu origem a IA que conhecemos, com Large Language Models (LLMs). Por meio da nossa parceria com a Microsoft, fomos uma das primeiras empresas na América Latina a receber uma Advanced Specialization em Analytics do Microsoft Azure, sendo que hoje somos Azure MSP Expert”, comenta Iacopini. 

    Com o objetivo de fortalecer a estrutura comercial internacional, nessa nova fase a Kumulus contará também com o retorno de Flavio Costa, desta vez como Diretor Comercial. Ele será responsável por unificar as operações de vendas nos diferentes países e fortalecer a sinergia entre as unidades. “A unificação das nossas operações de vendas internacionais é um marco estratégico para a empresa, o que nos habilita a oferecer uma experiência mais integrada e eficiente aos nossos clientes globais. Com essa nova estratégia, conseguimos alinhar culturas, processos e modelos de negócio distintos, fortalecendo nossa posição como parceira de transformação digital de grandes organizações. Nossa trajetória de sucesso em projetos de alto impacto e alianças estratégicas nos capacita a impulsionar a inovação e a competitividade, ajudando essas organizações a avançarem em seus negócios”, afirma Costa.

    A parceria estratégica com a Logicalis, grupo ao qual a Kumulus está integrada, também desempenha um papel fundamental nesse novo momento da empresa. Segundo Iacopini, a Logicalis tem sido um canal estratégico para a distribuição dos serviços no exterior, facilitando sua entrada e consolidação em novos mercados.

    “Com histórico de inovação e liderança no segmento de cloud computing e IA, a Kumulus reforça o compromisso de continuar entregando soluções de alto impacto para seus clientes e parceiros”, reforça o CEO. Entre as recentes conquistas da empresa está o reconhecimento como Microsoft Partner of the Year em 2022 e 2023, além de novas certificações que atestam a excelência na entrega de projetos de inteligência artificial e análise de dados.

  • Kumulus anuncia holding global e projeta faturamento de R$ 70 milhões

    Kumulus anuncia holding global e projeta faturamento de R$ 70 milhões

    A Kumulus anunciou, nesta semana, uma nova fase de expansão global que vai unificar as operações internacionais. Batizada como “One Kumulus”, a reestruturação pretende consolidar a atuação da companhia nos mercados de países como Estados Unidos, Inglaterra, Irlanda e Portugal, onde já possui clientes ativos desde 2023. Com essa nova estratégia unificada, a empresa projeta dobrar o faturamento nos próximos três anos, chegando à marca de R$ 70 milhões.

    Para comandar essa nova fase, Thiago Iacopini, que foi responsável pela expansão da Kumulus no mercado internacional, volta à cadeira de CEO, agora com a responsabilidade de liderar a operação global, que terá como holding a unidade inglesa; ele passará a controlar todas as unidades de negócios de todos os países de forma unificada. “Esse último ano foi de grande aprendizado, especialmente sobre a cultura de exigência dos mercados americano e britânico. Nossa estratégia agora é trazer essa experiência para fortalecer ainda mais nossa presença global e consolidar a Kumulus como uma parceira estratégica na transformação digital dos clientes”, destaca Iacopini.

    Nos últimos dois anos, a expansão internacional foi responsável por uma parte importante do crescimento da empresa e hoje representa 30% do faturamento total. O objetivo com essa unificação global será dobrar esse faturamento, com metade do crescimento vindo do mercado internacional. Atrelada a nova estratégia de negócios da Kulumus está o fortalecimento da sua atuação como Trusted Advisor em transformação digital, ampliando o portfólio de serviços e se posicionando como uma parceira de negócios de longo prazo para os clientes.

    Para isso, a empresa deve mirar em soluções de ponta a ponta em computação em nuvem, modernização de aplicações e inteligência artificial, já tendo uma chancela da Microsoft como AI Design Capable Partner, anunciada recentemente.

    Uma característica que está no DNA da empresa é o uso da inteligência artificial de forma estratégica para proporcionar uma transformação digital eficiente aos clientes. “O mercado está inundado pela IA, então o segredo está em como usá-la. Aqui na Kumulus, entendemos que saímos na frente, porque começamos muito cedo a trabalhar e investir nesse tipo de tecnologia. A Kumulus, desde o início, trabalhou com o que deu origem a IA que conhecemos, com Large Language Models (LLMs). Por meio da nossa parceria com a Microsoft, fomos uma das primeiras empresas na América Latina a receber uma Advanced Specialization em Analytics do Microsoft Azure, sendo que hoje somos Azure MSP Expert”, comenta Iacopini. 

    Com o objetivo de fortalecer a estrutura comercial internacional, nessa nova fase a Kumulus contará também com o retorno de Flavio Costa, desta vez como Diretor Comercial. Ele será responsável por unificar as operações de vendas nos diferentes países e fortalecer a sinergia entre as unidades. “A unificação das nossas operações de vendas internacionais é um marco estratégico para a empresa, o que nos habilita a oferecer uma experiência mais integrada e eficiente aos nossos clientes globais. Com essa nova estratégia, conseguimos alinhar culturas, processos e modelos de negócio distintos, fortalecendo nossa posição como parceira de transformação digital de grandes organizações. Nossa trajetória de sucesso em projetos de alto impacto e alianças estratégicas nos capacita a impulsionar a inovação e a competitividade, ajudando essas organizações a avançarem em seus negócios”, afirma Costa.

    A parceria estratégica com a Logicalis, grupo ao qual a Kumulus está integrada, também desempenha um papel fundamental nesse novo momento da empresa. Segundo Iacopini, a Logicalis tem sido um canal estratégico para a distribuição dos serviços no exterior, facilitando sua entrada e consolidação em novos mercados.

    “Com histórico de inovação e liderança no segmento de cloud computing e IA, a Kumulus reforça o compromisso de continuar entregando soluções de alto impacto para seus clientes e parceiros”, reforça o CEO. Entre as recentes conquistas da empresa está o reconhecimento como Microsoft Partner of the Year em 2022 e 2023, além de novas certificações que atestam a excelência na entrega de projetos de inteligência artificial e análise de dados.

  • Mês do Consumidor: 7 estratégias Inteligentes no e-commerce para transformar clientes em fãs

    Mês do Consumidor: 7 estratégias Inteligentes no e-commerce para transformar clientes em fãs

    O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, se consolidou como uma das datas mais importantes do calendário do varejo, ao lado da Black Friday. As vendas online durante a Semana do Consumidor de 2024 cresceram 13,9% em relação ao ano anterior,  com o faturamento total aumentando 11%, segundo levantamento da Linx.

    No entanto, mais do que uma oportunidade para atrair novos clientes, a data deve ser vista como um momento estratégico para fortalecer o relacionamento com quem já comprou e garantir a recompra. Para capacitar lojistas nesse desafio, a Loja Integrada, referência em automação e inteligência de dados para e-commerce, apresenta estratégias inteligentes de fidelização que podem ser aplicadas ao longo do Mês do Consumidor.

    Segundo Lucas Bacic, Chief Product Officer (CPO) da Loja Integrada, “a fidelização de clientes vai muito além de descontos pontuais. Ela envolve o uso estratégico de dados para criar experiências personalizadas, incentivar recompras e fortalecer o vínculo entre marca e consumidor. As empresas que dominam esse processo garantem um crescimento sustentável e uma base de clientes leais.”

    Recompra no e-commerce

    A recompra é um dos pilares para a sustentabilidade e crescimento de um negócio online. “Assim como ilustrado por Philip Kotler, considerado o Pai do Marketing, “conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual. Além disso, clientes recorrentes tendem a gastar mais e a recomendar a marca, gerando um ciclo de crescimento orgânico e previsível”, explica Bacic. 

    A fidelização de clientes e a recompra andam de mãos dadas: consumidores que confiam na marca, tiveram uma boa experiência e se sentem valorizados são mais propensos a voltar e comprar novamente. Mas quais são as melhores estratégias para estimular esse comportamento?

    Estratégias inteligentes de fidelização para o e-commerce

    O CPO da  Loja Integrada reuniu as melhores práticas para lojistas que desejam transformar clientes em fãs e aumentar suas taxas de recompra:

    1. Brindes colecionáveis e exclusivos
      Pequenos brindes personalizados e colecionáveis incentivam a recompra, pois criam um senso de exclusividade e pertencimento à marca. “Um exemplo recente que desenvolvemos foram os cards colecionáveis do Neymar para o lançamento da loja Next10”, diz Bacic. 
    2. Descontos progressivos
      Oferecer descontos escalonados de acordo com o volume de compras incentiva pedidos maiores e fideliza os clientes. Exemplo: 5% para compras acima de R$ 100, 10% acima de R$ 200 e 15% acima de R$ 300.
    3. Campanhas personalizadas de retargeting
      Usar dados enriquecidos para segmentar clientes e oferecer ofertas baseadas em compras anteriores aumenta as chances de conversão. Isso pode ser feito por e-mail marketing, anúncios segmentados e notificações personalizadas.
    4. Programas de fidelidade e cashback
      Criar um programa de pontos que possam ser trocados por descontos ou benefícios exclusivos aumenta o engajamento do cliente e incentiva novas compras.
    5. Descontos exclusivos para clientes recorrentes
      Criar ofertas personalizadas para quem já comprou, como “Desconto VIP para clientes fiéis” ou “Oferta exclusiva para quem já fez duas compras” reforça o vínculo com a marca.
    6. E-mails e mensagens de pós-venda
      Um simples e-mail agradecendo pela compra, seguido de uma oferta especial ou um conteúdo relevante, pode aumentar significativamente as taxas de recompra.
    7. Experiência personalizada no site
      Utilizar a inteligência de dados para sugerir produtos com base no histórico de compras do cliente melhora a experiência e aumenta as chances de conversão.

    O potencial do enriquecimento de dados na fidelização

    O enriquecimento de dados é um diferencial competitivo para lojas virtuais. Esse processo consiste em combinar os dados internos da empresa com informações externas e comportamentais dos clientes, gerando insights valiosos para personalizar ofertas e melhorar a comunicação.

    “As marcas que utilizam dados enriquecidos conseguem entender melhor seus clientes e oferecer experiências mais relevantes. Isso não só impulsiona a recompra, como também constrói uma relação de confiança e proximidade com o consumidor”, finaliza Lucas Bacic.

  • Mês do Consumidor: 7 estratégias Inteligentes no e-commerce para transformar clientes em fãs

    Mês do Consumidor: 7 estratégias Inteligentes no e-commerce para transformar clientes em fãs

    O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, se consolidou como uma das datas mais importantes do calendário do varejo, ao lado da Black Friday. As vendas online durante a Semana do Consumidor de 2024 cresceram 13,9% em relação ao ano anterior,  com o faturamento total aumentando 11%, segundo levantamento da Linx.

    No entanto, mais do que uma oportunidade para atrair novos clientes, a data deve ser vista como um momento estratégico para fortalecer o relacionamento com quem já comprou e garantir a recompra. Para capacitar lojistas nesse desafio, a Loja Integrada, referência em automação e inteligência de dados para e-commerce, apresenta estratégias inteligentes de fidelização que podem ser aplicadas ao longo do Mês do Consumidor.

    Segundo Lucas Bacic, Chief Product Officer (CPO) da Loja Integrada, “a fidelização de clientes vai muito além de descontos pontuais. Ela envolve o uso estratégico de dados para criar experiências personalizadas, incentivar recompras e fortalecer o vínculo entre marca e consumidor. As empresas que dominam esse processo garantem um crescimento sustentável e uma base de clientes leais.”

    Recompra no e-commerce

    A recompra é um dos pilares para a sustentabilidade e crescimento de um negócio online. “Assim como ilustrado por Philip Kotler, considerado o Pai do Marketing, “conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual. Além disso, clientes recorrentes tendem a gastar mais e a recomendar a marca, gerando um ciclo de crescimento orgânico e previsível”, explica Bacic. 

    A fidelização de clientes e a recompra andam de mãos dadas: consumidores que confiam na marca, tiveram uma boa experiência e se sentem valorizados são mais propensos a voltar e comprar novamente. Mas quais são as melhores estratégias para estimular esse comportamento?

    Estratégias inteligentes de fidelização para o e-commerce

    O CPO da  Loja Integrada reuniu as melhores práticas para lojistas que desejam transformar clientes em fãs e aumentar suas taxas de recompra:

    1. Brindes colecionáveis e exclusivos
      Pequenos brindes personalizados e colecionáveis incentivam a recompra, pois criam um senso de exclusividade e pertencimento à marca. “Um exemplo recente que desenvolvemos foram os cards colecionáveis do Neymar para o lançamento da loja Next10”, diz Bacic. 
    2. Descontos progressivos
      Oferecer descontos escalonados de acordo com o volume de compras incentiva pedidos maiores e fideliza os clientes. Exemplo: 5% para compras acima de R$ 100, 10% acima de R$ 200 e 15% acima de R$ 300.
    3. Campanhas personalizadas de retargeting
      Usar dados enriquecidos para segmentar clientes e oferecer ofertas baseadas em compras anteriores aumenta as chances de conversão. Isso pode ser feito por e-mail marketing, anúncios segmentados e notificações personalizadas.
    4. Programas de fidelidade e cashback
      Criar um programa de pontos que possam ser trocados por descontos ou benefícios exclusivos aumenta o engajamento do cliente e incentiva novas compras.
    5. Descontos exclusivos para clientes recorrentes
      Criar ofertas personalizadas para quem já comprou, como “Desconto VIP para clientes fiéis” ou “Oferta exclusiva para quem já fez duas compras” reforça o vínculo com a marca.
    6. E-mails e mensagens de pós-venda
      Um simples e-mail agradecendo pela compra, seguido de uma oferta especial ou um conteúdo relevante, pode aumentar significativamente as taxas de recompra.
    7. Experiência personalizada no site
      Utilizar a inteligência de dados para sugerir produtos com base no histórico de compras do cliente melhora a experiência e aumenta as chances de conversão.

    O potencial do enriquecimento de dados na fidelização

    O enriquecimento de dados é um diferencial competitivo para lojas virtuais. Esse processo consiste em combinar os dados internos da empresa com informações externas e comportamentais dos clientes, gerando insights valiosos para personalizar ofertas e melhorar a comunicação.

    “As marcas que utilizam dados enriquecidos conseguem entender melhor seus clientes e oferecer experiências mais relevantes. Isso não só impulsiona a recompra, como também constrói uma relação de confiança e proximidade com o consumidor”, finaliza Lucas Bacic.