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Nos últimos anos, a indústria de marketing e publicidade tem vivenciado uma grande transformação. Além da IA, que segue impulsionando a inovação, as estratégias focadas na criatividade também estão reformulando as prioridades das marcas e como se envolvem com seus públicos. Em meio a essas mudanças, os profissionais de marketing enfrentam uma crescente pressão para entregar eficiência e efetividade em um mundo acelerado e saturado de conteúdo.

De acordo com a plataforma Influencer Marketing Hub, 34,1% dos profissionais de marketing relatam melhorias significativas com o uso da IA, mas 17,5% contam que ainda possuem alguma forma de retrocesso. Essa divisão acentuada reforça a importância da implementação estratégica.

Em um cenário onde a concorrência é acirrada e os consumidores mais exigentes, a adoção estratégica da IA pode ser um diferencial entre o sucesso e a estagnação. Pensando nisso, a Vidmob, plataforma global líder em desempenho criativo com base em IA, listou os seis principais impactos da IA na publicidade em 2025.

1- Criatividade como o catalisador para crescimento e ROI

A criatividade de alta qualidade é essencial para impulsionar o crescimento e o ROI no marketing moderno. Enquanto a otimização da audiência estagnou, otimização de audiência a criatividade se destaca como a chave para capturar a atenção, aumentar o engajamento e obter resultados significativos. A Nielsen, empresa global em medição de audiência, dados e análises, afirma que a qualidade criativa é responsável por 70% do sucesso de uma campanha e 56% do ROI em vendas, ressaltando sua importância.

A IA generativa está mudando a forma como as marcas abordam a criatividade, permitindo campanhas personalizadas e precisas. Mas, para ser eficaz, a IA precisa de dados criativos primários (first-party creative data, em inglês). Essa combinação permite criar conteúdos que conversem com o público e que estejam alinhados aos objetivos da marca, tornando a criatividade uma vantagem estratégica.

2 – Dados criativos primários: desbloqueando a afetividade com a GenAI

Em 2025, os dados criativos primários se tornarão essenciais para marcas e agências que buscam se destacar em um mundo altamente personalizado e movido por IA. Esses dados oferecem insights valiosos ao combinar elementos criativos, como visuais e mensagens, com o comportamento e preferências do público, indo além da otimização tradicional.

A principal vantagem desses dados é sua capacidade de melhorar os modelos de IA generativa. Ao incluir sinais criativos, esses modelos podem produzir conteúdos que são ao mesmo tempo atrativos e alinhados com as expectativas do público e objetivos da marca. Essa mudança oferece uma oportunidade única de criar conteúdos eficazes e envolventes, destacando a importância da qualidade dos dados criativos na era da IA no marketing.

3 – Identidade da marca com supervisão de IA

Uma identidade de marca forte é essencial para aumentar o reconhecimento, crescimento e receita. Porém, com o aumento do volume de conteúdo em diversas plataformas, manter a identidade e a mensagem da marca não se tornou tarefa simples. A IA generativa, apesar de inovadora, pode criar variações que enfraquecem ou contradizem os padrões da marca, trazendo desafios para os profissionais de marketing.

A solução é usar a supervisão de IA para preservar a identidade da marca em larga escala. Ajustando os modelos de IA generativa para seguir as diretrizes da marca, os profissionais de marketing garantem que cada conteúdo esteja em sintonia com os principais elementos, destacando e gerando mais impacto. Isso não só facilita a criação de conteúdo, mas também protege a confiança e o reconhecimento da marca.

4 – Transformando estratégias de mídia com dados criativos de primeira mão e APIs

No mundo acelerado da mídia, o sucesso depende também da capacidade de alinhar estratégias criativas com o desempenho desses canais. Desafios como insights fragmentados, campanhas desalinhadas e dificuldade em medir o ROI frequentemente atrapalham.

A IA generativa, alimentada por dados criativos de primeira mão e integrações de API, está transformando a maneira como as equipes de mídia preenchem a lacuna entre criatividade e efetividade.

5 – Insights em tempo real eliminando a fragmentação

A IA generativa, alimentada por dados criativos de primeira mão, elimina a fragmentação dos dados ao vincular elementos específicos — como visuais, mensagens e formatos — com métricas de desempenho como taxas de clique, conversões e engajamento. 

De acordo com um estudo da Google e da Econsultancy, empresa global de treinamento e desenvolvimento em marketing digital, 92% dos principais profissionais de marketing acreditam que o uso de dados de primeira mão para entender as preferências do consumidor é indispensável para o crescimento. Por meio de APIs, esses dados podem ser integrados aos fluxos de trabalho existentes, proporcionando às equipes de mídia insights acionáveis e em tempo real sobre o que chama a atenção do público. Isso permite uma tomada de decisões embasadas em dados em tempo real e garante que as campanhas permaneçam ágeis e focadas no público que as marcas desejam alcançar.

6 –  Aumentando a efetividade de mídia através da precisão

Ao usar conteúdo gerado por IA junto com dados de primeira mão, as equipes de mídia podem ajustar campanhas e melhorar resultados. A IA identifica elementos criativos que performam bem e os replica em várias plataformas, mantendo a estratégia da marca. Isso melhora a eficácia em diferentes canais e usa todo o potencial dos dados para garantir  um resultado mensurável.

“O uso da IA mudou como os profissionais de marketing criam conteúdo, permitindo chegar a um novo patamar de interação. Usando dados criativos primários (first-party creative data), os CMOs podem liberar todo o potencial da ferramenta para ser mais eficiente e eficaz. O verdadeiro poder da IA no marketing não é sobre criar mais rapidamente, mas sobre criar com propósito. O uso dos dados criativos permite criar histórias que repercutem e geram resultados, o que transforma a IA em uma vantagem competitiva poderosa e posiciona a marca na vanguarda da tecnologia, na nova era da gestão de criativos”, diz Miguel Caeiro, head Latam da Vidmob.

A integração entre soluções de atendimento ao cliente e Inteligência Artificial (IA) é uma tendência com constante avanço. No entanto, isso não significa o desaparecimento da presença humana nos call centers. Conforme a IA se desenvolve, mais evidente se torna o papel essencial das pessoas como pilares da qualidade no relacionamento com o público.

A relação entre IA e humanos

O setor de Customer Experience foi um dos primeiros a adotar essa tecnologia no dia a dia. Porém, o objetivo da implementação nunca foi substituir os profissionais, mas otimizar processos e melhorar a jornada do consumidor. O foco, principalmente, era em tarefas repetitivas, facilmente automatizadas. “O setor de cobrança, por exemplo, lida com volumes gigantescos de interações, onde pequenos ganhos de eficiência geram grandes impactos. Ações simples, como preenchimento de dados em sistemas, liberam os agentes para ouvir e entender o cliente”, explica o CEO da Total IP, Carlos Henrique Mencaci..

A pandemia acelerou esse processo. Mudanças drásticas de hábitos levaram a um aumento de 48% nas movimentações em canais de suporte, de acordo com levantamento do Google, abrangendo telefone, chat, e-mail, redes sociais e SMS. Para acompanhar essa demanda, foi preciso investir em novas soluções, trazendo também benefícios financeiros significativos, como a redução de custos operacionais em até 30%.

Hoje, o valor da IA vai além do atendimento. A ferramenta permite a análise massiva de dados, gerando insights valiosos. Além de históricos de contatos e registros de compra, as empresas podem acessar informações pessoais, como localização, idade, gênero e até o tom emocional nas mensagens ou chamadas.

Sistemas capazes de captar sentimentos e padrões comportamentais, como o Speech Analytics, são indispensáveis. O desafio sempre foi cruzar essas informações de forma eficaz para elaborar estratégias. Agora, é possível antecipar necessidades e oferecer soluções. “Essa capacidade de prever comportamentos transforma a jornada do indivíduo, tornando-a mais fluida e personalizada”, complementa Mencaci.

Humanos e IA: uma parceria essencial

Segundo uma pesquisa da Gartner, 64% dos consumidores preferiam conversar com um operador e 53% considerariam trocar de fornecedor se isso não fosse disponibilizado. Habilidades como empatia e comunicação ainda são insubstituíveis. “Equilibrar os dois mundos eleva a satisfação do público. Esse é o grande diferencial”, destaca o especialista.

O ecossistema de mensagens está mudando rapidamente. Empresas e consumidores estão buscando experiências de comunicação mais seguras, interativas e eficientes, o que impulsionou a adoção do RCS (Rich Communication Services). No entanto, para muitas operadoras de telefonia móvel, gerenciar essa evolução representa um desafio significativo.

Da implementação à monetização, as operadoras enfrentam barreiras técnicas, regulatórias e operacionais que podem dificultar a implantação do RCS for Business. A falta de ferramentas para gerenciar dados em tempo real, garantir a segurança ou simplificar o faturamento pode transformar uma grande oportunidade em uma complexidade incontrolável.

Para enfrentar esses desafios, a Sinch desenvolveu o RCS Business Enablement, um serviço projetado para ajudar as operadoras a lançar e gerenciar o RCS de forma eficiente, garantindo que elas possam capitalizar todo o seu potencial sem adicionar carga operacional, otimizando seus processos operacionais e financeiros e, ao mesmo tempo, fortalecendo a segurança e a conformidade regulatória.

Como o RCS Business Enablement ajuda as operadoras de telefonia móvel

O RCS Business Enablement permite que as empresas de telecomunicações lancem e gerenciem o RCS for Business com eficiência, garantindo uma comunicação mais envolvente e segura aos seus clientes. Abordando os principais desafios de monetização, segurança, regulamentação e gerenciamento operacional, este serviço facilita o gerenciamento de RCS de ponta a ponta sem sobrecarregar as equipes internas.

François Boshoff, vice-presidente e head de gerenciamento de produtos da Sinch, destaca a importância desta solução: “Os clientes de hoje esperam que a comunicação empresarial seja tão instantânea e perfeita quanto suas interações pessoais. Com o RCS Business Enablement, as operadoras podem oferecer essa experiência sem assumir uma carga operacional excessiva, acelerando o tempo de implantação, otimizando custos e maximizando o potencial de monetização.”

Principais componentes do serviço

• Visibilidade em tempo real com Sinch Operator Insights

Tomar decisões com base em dados reais é fundamental. Este sistema de análise permite o monitoramento do status do agente, tendências de tráfego, tipos de mensagens e duração da conversa, garantindo conformidade regulatória e privacidade em uma interface segura e fácil de usar.

• Automação financeira com Sinch Rating e Billing

Gerenciar transações financeiras pode ser complexo, mas com esta ferramenta, as operadoras podem coletar e pontuar eventos de mensagens diretamente do Google RCS, aplicando modelos de preços específicos de telecomunicações e gerando faturas detalhadas que simplificam o gerenciamento de receitas.

• Gestão de conformidade e aprovação de conteúdo

Sinch lida com o processo de aprovação e o gerenciamento do ciclo de vida dos agentes do RCS for Business, trabalhando diretamente com o console de administração e a API de operações do Google RCS for Business. Isso garante que apenas agentes aprovados operem na rede, reduzindo a carga administrativa dos operadores.

• Segurança e prevenção de fraudes

A detecção de fraudes é uma prioridade. Com uma plataforma de teste de mensagens automatizada, a Sinch analisa o tráfego para identificar e prevenir fraudes, spam e conteúdo malicioso, gerando recomendações acionáveis para proteger as operadoras e seus clientes.

• Suporte abrangente para o ecossistema de mensagens

Além do RCS Business Enablement, a Sinch oferece suporte às empresas de telecomunicações no gerenciamento completo de seu ecossistema de mensagens, desde a geração de conteúdo até o provisionamento de API. Além disso, permite terceirizar serviços de atacado, oferecendo acesso a uma equipe de vendas global sem custo adicional.

Benefícios para as operadoras de telecomunicações:

• Lançamento rápido do RCS com mínimo esforço operacional
• Gerenciamento financeiro automatizado com processos precisos de monetização e faturamento
• Análises em tempo real para tomada de decisão
• Suporte global de vendas para ampliação de receitas, sem custos adicionais
• Conformidade regulatória simplificada

Boshoff conclui: “As operadoras de telecomunicações buscam maneiras de simplificar suas operações enquanto oferecem experiências personalizadas e conversacionais que os clientes exigem. Ao combinar eficiência operacional, análises robustas e transparência financeira, o serviço RCS Business Enablement fornece uma solução completa – ajudando as operadoras não apenas a lançar o RCS, mas também a monetizá-lo e escalá-lo para o sucesso a longo prazo.”

O ecossistema de mensagens está mudando rapidamente. Empresas e consumidores estão buscando experiências de comunicação mais seguras, interativas e eficientes, o que impulsionou a adoção do RCS (Rich Communication Services). No entanto, para muitas operadoras de telefonia móvel, gerenciar essa evolução representa um desafio significativo.

Da implementação à monetização, as operadoras enfrentam barreiras técnicas, regulatórias e operacionais que podem dificultar a implantação do RCS for Business. A falta de ferramentas para gerenciar dados em tempo real, garantir a segurança ou simplificar o faturamento pode transformar uma grande oportunidade em uma complexidade incontrolável.

Para enfrentar esses desafios, a Sinch desenvolveu o RCS Business Enablement, um serviço projetado para ajudar as operadoras a lançar e gerenciar o RCS de forma eficiente, garantindo que elas possam capitalizar todo o seu potencial sem adicionar carga operacional, otimizando seus processos operacionais e financeiros e, ao mesmo tempo, fortalecendo a segurança e a conformidade regulatória.

Como o RCS Business Enablement ajuda as operadoras de telefonia móvel

O RCS Business Enablement permite que as empresas de telecomunicações lancem e gerenciem o RCS for Business com eficiência, garantindo uma comunicação mais envolvente e segura aos seus clientes. Abordando os principais desafios de monetização, segurança, regulamentação e gerenciamento operacional, este serviço facilita o gerenciamento de RCS de ponta a ponta sem sobrecarregar as equipes internas.

François Boshoff, vice-presidente e head de gerenciamento de produtos da Sinch, destaca a importância desta solução: “Os clientes de hoje esperam que a comunicação empresarial seja tão instantânea e perfeita quanto suas interações pessoais. Com o RCS Business Enablement, as operadoras podem oferecer essa experiência sem assumir uma carga operacional excessiva, acelerando o tempo de implantação, otimizando custos e maximizando o potencial de monetização.”

Principais componentes do serviço

• Visibilidade em tempo real com Sinch Operator Insights

Tomar decisões com base em dados reais é fundamental. Este sistema de análise permite o monitoramento do status do agente, tendências de tráfego, tipos de mensagens e duração da conversa, garantindo conformidade regulatória e privacidade em uma interface segura e fácil de usar.

• Automação financeira com Sinch Rating e Billing

Gerenciar transações financeiras pode ser complexo, mas com esta ferramenta, as operadoras podem coletar e pontuar eventos de mensagens diretamente do Google RCS, aplicando modelos de preços específicos de telecomunicações e gerando faturas detalhadas que simplificam o gerenciamento de receitas.

• Gestão de conformidade e aprovação de conteúdo

Sinch lida com o processo de aprovação e o gerenciamento do ciclo de vida dos agentes do RCS for Business, trabalhando diretamente com o console de administração e a API de operações do Google RCS for Business. Isso garante que apenas agentes aprovados operem na rede, reduzindo a carga administrativa dos operadores.

• Segurança e prevenção de fraudes

A detecção de fraudes é uma prioridade. Com uma plataforma de teste de mensagens automatizada, a Sinch analisa o tráfego para identificar e prevenir fraudes, spam e conteúdo malicioso, gerando recomendações acionáveis para proteger as operadoras e seus clientes.

• Suporte abrangente para o ecossistema de mensagens

Além do RCS Business Enablement, a Sinch oferece suporte às empresas de telecomunicações no gerenciamento completo de seu ecossistema de mensagens, desde a geração de conteúdo até o provisionamento de API. Além disso, permite terceirizar serviços de atacado, oferecendo acesso a uma equipe de vendas global sem custo adicional.

Benefícios para as operadoras de telecomunicações:

• Lançamento rápido do RCS com mínimo esforço operacional
• Gerenciamento financeiro automatizado com processos precisos de monetização e faturamento
• Análises em tempo real para tomada de decisão
• Suporte global de vendas para ampliação de receitas, sem custos adicionais
• Conformidade regulatória simplificada

Boshoff conclui: “As operadoras de telecomunicações buscam maneiras de simplificar suas operações enquanto oferecem experiências personalizadas e conversacionais que os clientes exigem. Ao combinar eficiência operacional, análises robustas e transparência financeira, o serviço RCS Business Enablement fornece uma solução completa – ajudando as operadoras não apenas a lançar o RCS, mas também a monetizá-lo e escalá-lo para o sucesso a longo prazo.”

As apostas em esportes eletrônicos, conhecidos como esports, estão em plena ascensão no Brasil, refletindo a explosão do cenário competitivo e o aumento da audiência nas plataformas de transmissão ao vivo. 

Dados da Newzoo, empresa global de pesquisas sobre o setor de games, indicam que o Brasil ocupa a terceira posição no mundo em número de entusiastas, com mais de 17 milhões de fãs regulares. Com isso, as apostas na modalidade se tornaram uma nova fronteira de expansão para empresas de tecnologia e operadores de plataformas de jogos.

Ricardo Santos, cientista de dados e fundador da Fulltrader Sports — empresa líder em softwares SaaS para o público final de trade esportivo na América Latina —, aponta a profissionalização das competições como um dos principais fatores de atração para apostadores. “O mercado vive uma fase semelhante à do futebol há alguns anos, com o aumento das ligas, patrocínios e visibilidade nas mídias digitais. Isso desperta o interesse de quem busca oportunidades de apostas em modalidades inovadoras”, explica.

Fatores que impulsionam o crescimento

A expansão das apostas em esports está associada a uma combinação de fatores. Entre eles, o avanço da tecnologia e a popularização dos torneios transmitidos por plataformas como Twitch e YouTube destacam-se como pilares. Competições de jogos como League of Legends (LoL), Counter-Strike: Global Offensive (CS:GO) e Valorant não apenas atraem milhões de espectadores, mas também geram interesse financeiro pela possibilidade de retorno rápido nas apostas.

Além disso, o aumento dos investimentos de patrocinadores e a criação de ligas oficiais, como o Campeonato Brasileiro de League of Legends (CBLOL), trouxeram mais seriedade e previsibilidade ao cenário, características que atraem apostadores em busca de estatísticas confiáveis.

De acordo com estudo da Fundação Getulio Vargas (FGV), o setor de games no Brasil cresceu 27% entre 2020 e 2023, em parte devido à migração do consumo de entretenimento para o ambiente digital durante a pandemia. Esse movimento também elevou o número de pessoas que apostam em partidas de esports.

Desafios de apostar em uma modalidade em evolução

Apesar das oportunidades, o mercado de apostas em esports ainda enfrenta desafios. Diferentemente de esportes tradicionais como futebol, esse nicho apresenta uma dinâmica mais volátil, com frequentes mudanças nas equipes, nas regras dos jogos e até nos meta (estratégias dominantes em cada temporada). Isso pode tornar as previsões mais complexas e aumentar o risco de perdas para apostadores menos experientes.

“Apostar em esports exige um conhecimento profundo da modalidade. Por ser um mercado relativamente novo, é comum vermos iniciantes enfrentando dificuldades ao tentar aplicar estratégias usadas em esportes tradicionais”, alerta. Ele destaca que a análise estatística pode ser uma aliada na mitigação de riscos. “A coleta de dados em tempo real, combinada com modelos preditivos, permite prever tendências e aumentar a precisão”, revela.

No entanto, o apostador deve ter cautela. “Os esportes eletrônicos ainda estão em fase de consolidação, e isso significa que mudanças inesperadas podem impactar diretamente as probabilidades. Por isso, a disciplina e a gestão de risco são fundamentais para quem deseja apostar de forma sustentável”, aconselha.

Possibilidades de retorno financeiro e regulamentação

O mercado global de apostas em esports movimentou aproximadamente US$ 17 bilhões em 2023, segundo a Gambling Insider, e o Brasil está cada vez mais integrado a essa tendência. No entanto, o segmento ainda carece de regulamentações específicas no país. A expectativa é que, com a definição do marco regulatório das apostas esportivas no Brasil, o setor também seja beneficiado por regras claras.

Ricardo investe na produção de conteúdo educativo para ensinar apostadores a interpretar dados e a lidar com as peculiaridades. “Nosso objetivo é evitar que o usuário dependa apenas da sorte. Queremos promover uma cultura de análise e planejamento, especialmente em um mercado tão dinâmico quanto o dos esportes eletrônicos”, diz.

Para apoiar as vendas e a visibilidade durante o Carnaval, lojistas, proprietários de empresas de moda e de beleza e donos de restaurantes recorrem a plataformas digitais, inclusive aquelas dotadas de recursos de inteligência artificial (IA), para criar peças visuais com qualidade profissional – como convites, menus, rótulos personalizados e peças para redes sociais.

Segundo o Canva, mais de 11,3 milhões de designs relacionados ao Carnaval já foram criados dentro da plataforma de comunicação visual no Brasil. O aplicativo, que tem entre os brasileiros uma de suas maiores audiências globais, também foi usado para gerar e exportar (para usos fora da plataforma) cerca de 26 milhões de designs carnavalescos.

Todas essas criações foram feitas com o apoio de recursos do Canva como os modelos Pro, a Captura Mágica e a Conversão Mágica.

Dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) indicam que, em 2025, o Carnaval deve gerar no País uma receita estimada de R$ 12,03 bilhões em atividades econômicas ligadas à data, incluindo comércio e turismo — um crescimento de 2,1% em relação às vendas registradas no mesmo período do ano passado.