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Tag: Tendências

  • Personalização em escala e automação serão destaques no marketing digital em 2025

    Personalização em escala e automação serão destaques no marketing digital em 2025

    Para as empresas que desejam crescer e serem vistas em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado, os serviços de marketing digital são essenciais, pois permitem que as marcas se conectem diretamente com seus públicos, alcancem novos mercados e otimizem resultados com base em dados concretos. 

    Além disso, esses serviços digitais contribuem para que empresas de todos os tamanhos, mas principalmente as PMEs, que são em maior número no país, possam construir uma presença forte e consistente, indispensável para fidelizar clientes e se destacar no ambiente online.

    Marcus Calixto, CEO da Beelieve Group, empresa especializada em marketing digital para PMEs, acredita que o ano de 2025 continuará sendo impulsionado pela personalização em escala, combinada com a automação inteligente.

    “O consumidor online valoriza três pilares fundamentais: conveniência, confiança e personalização. Ele busca uma experiência de compra ágil, transparente e segura, além de ofertas e recomendações que estejam alinhadas às suas necessidades. O atendimento eficiente, desde a pré-venda até o pós-venda, também é um diferencial decisivo”, explica o executivo.

    Recentemente, a Beelieve passou a implementar uma nova metodologia em seus serviços denominada Blue Star. O método é composto por três pilares muito importantes dentro do digital: Squads Operacionais, Inteligência Artificial (IA) e Tecnologia Integrada. 

    “No caso da inteligência artificial, ela será ainda mais integrada às estratégias, permitindo prever comportamentos e criar campanhas hipersegmentadas. Para fortalecer ainda mais a personalização do serviço para o consumidor final e clientes em potencial”, destaca Calixto.

    O especialista reforça que para realizar uma compra online o consumidor final prioriza confiança e informação, e um dos primeiros passos é pesquisar as redes sociais da empresa.

    “Ele busca sinais de confiabilidade, como páginas atualizadas, interações com o público e avaliações positivas. Por isso, é fundamental que as empresas mantenham suas redes sociais e plataformas digitais otimizadas e constantemente atualizadas”, orienta o CEO da Beelieve.

    Calixto também aponta outros destaques do marketing digital que os PMEs e profissionais do digital precisam ter atenção.

    “As estratégias que resgatam o senso de comunidade e pertencimento, como os fóruns online e comunidades exclusivas, podem ganhar nova força com plataformas mais modernas. Produtos mais consolidados, como o e-mail marketing, continuará sendo uma grande ferramenta se utilizada como forma de promover mais personalização e interatividade. Além disso, formatos de conteúdo simples, como newsletters e blogs, podem retomar destaque à medida que o público busca conteúdos mais informativos e menos voltados para vendas diretas”, finaliza o especialista.

  • Atendimento virtual com inteligências artificiais ganha espaço e impacta mercado de trabalho

    Atendimento virtual com inteligências artificiais ganha espaço e impacta mercado de trabalho

    O mercado de trabalho vem passando por uma transformação em diferentes âmbitos. Enquanto o Brasil discute o futuro da jornada de trabalho humana, a tecnologia está disponibilizando alternativas para otimizar o desempenho das pessoas no mundo do trabalho.

    Já existe tecnologia para que as empresas mantenham um atendimento digital ativo sem interrupção, folga ou férias, oferecendo uma experiência aos consumidores modernos, sem tempo e paciência para esperar um retorno de um profissional que esteja de folga.

    “A inteligência artificial vai possibilitar que as pessoas trabalhem menos. Certamente, alguns empregos deixarão de existir, aqueles ligados a rotinas repetitivas, mas certamente surgirão outras funções mais analíticas”, avalia Marcus Ferreira, founder da startup goiana Acelérion Hub de Inovação. Um recente estudo do Goldman Sachs projeta que a ascensão da IA poderá afetar diretamente cerca de 300 milhões de empregos ao redor do mundo. 

    Ele exemplifica com os colaboradores virtuais criados pela sua startup, focados em venda ou agendamento de reuniões de negócios, que já estão rodando em todo país e que estão diminuindo a necessidade de contratação e treinamento constantes de mão-de-obra.

    A startup se consolidou como uma das mais promissoras do Brasil ao desenvolver soluções baseadas em IA para otimizar o atendimento com foco na venda ou no agendamento de reuniões ou visitas de negócios. 

    Foco na criatividade

    Apesar dos temores quanto ao nível de empregos que podem ser perdidos nos próximos anos, a especialista em IA Loryane Lanne, sócia e CEO da Acelérion, avalia que a tecnologia surge para  fazer com que as pessoas se esgotem menos nos seus trabalhos operacionais repetitivos. “O ser humano tem a natureza criativa. A IA está aí justamente para fazer o processo repetitivo e deixar com que as pessoas, os trabalhadores, não se esgotem mentalmente, gerando como consequência um burnout ou algum tipo de depressão por ficarem fazendo algo que não é tão prazeroso”, diz.

    A especialista destaca que mesmo as IAs precisam de um especialista para conduzi-las, o que se reflete na necessidade de profissionais cada vez mais especializados e preparados para o mercado de trabalho que vem se desenhando. “No caso do atendimento, a IA precisa de um excelente vendedor do lado dela, observando o comportamento humano e melhorando o seu atendimento para que ela também seja excelente na sua função. Esse vendedor vai dominar a sua área cada vez mais e vai passar a não se desgastar tanto com processos e respostas repetitivos, focando no que é realmente importante”, afirma.

    Dois funcionários a menos

    Renato Soriani Vieira, proprietário da LR Imóveis, em São Paulo, começou a utilizar o Corretora.AI há cerca de dois meses e descreve a ferramenta como uma verdadeira “secretária de vendas”. Entre suas funções, ele destaca a qualificação de leads e o agendamento de visitas, o que permitiu à empresa eliminar a necessidade de dois funcionários que antes realizavam essas tarefas.

    “Com o Corretora.AI, já conseguimos atender 413 clientes de forma contínua, 24 horas por dia, e estou muito próximo de fechar vendas graças ao agendamento rápido e assertivo”, compartilha Renato.

    Entusiasta das tecnologias digitais, Renato não hesitou em adotar a IA em sua empresa e vê a inovação como essencial para escalar seu negócio. “Zero processos trabalhistas e mais agilidade nos atendimentos”, resume ele.

    Segundo Renato, a Corretora.AI permitiu uma melhor distribuição dos recursos humanos, deixando a equipe livre para focar em aspectos mais estratégicos da venda e no relacionamento com o cliente.

    Atendimento 24h com humanização e agilidade

    Pabline Mello Nogueira, proprietária da SOU Imobiliária, de Florianópolis, também relata grandes avanços desde a implementação da Corretora.AI. Com dois meses de uso, a IA está encarregada do primeiro atendimento aos clientes, filtrando informações e agendando visitas antes de encaminhá-los para o corretor responsável.

    “O atendimento é ágil e 24 horas por dia, mas sem parecer um robô. A IA da Acelérion nos trouxe liberdade e uma personalização que antes só era possível com uma equipe completa”, comenta Pabline.

    Ela também reforça a importância da inovação para a sobrevivência no mercado. “A inovação é 100% essencial para o nosso crescimento. O cliente busca cada vez mais rapidez e eficiência, e a tecnologia nos permite oferecer exatamente isso”, diz Pabline.

    Além de aumentar a quantidade de agendamentos e centralizar as informações, a ferramenta também padroniza o atendimento, permitindo que a SOU Imobiliária atenda um maior número de clientes sem comprometer a qualidade do serviço.

  • Atendimento virtual com inteligências artificiais ganha espaço e impacta mercado de trabalho

    Atendimento virtual com inteligências artificiais ganha espaço e impacta mercado de trabalho

    O mercado de trabalho vem passando por uma transformação em diferentes âmbitos. Enquanto o Brasil discute o futuro da jornada de trabalho humana, a tecnologia está disponibilizando alternativas para otimizar o desempenho das pessoas no mundo do trabalho.

    Já existe tecnologia para que as empresas mantenham um atendimento digital ativo sem interrupção, folga ou férias, oferecendo uma experiência aos consumidores modernos, sem tempo e paciência para esperar um retorno de um profissional que esteja de folga.

    “A inteligência artificial vai possibilitar que as pessoas trabalhem menos. Certamente, alguns empregos deixarão de existir, aqueles ligados a rotinas repetitivas, mas certamente surgirão outras funções mais analíticas”, avalia Marcus Ferreira, founder da startup goiana Acelérion Hub de Inovação. Um recente estudo do Goldman Sachs projeta que a ascensão da IA poderá afetar diretamente cerca de 300 milhões de empregos ao redor do mundo. 

    Ele exemplifica com os colaboradores virtuais criados pela sua startup, focados em venda ou agendamento de reuniões de negócios, que já estão rodando em todo país e que estão diminuindo a necessidade de contratação e treinamento constantes de mão-de-obra.

    A startup se consolidou como uma das mais promissoras do Brasil ao desenvolver soluções baseadas em IA para otimizar o atendimento com foco na venda ou no agendamento de reuniões ou visitas de negócios. 

    Foco na criatividade

    Apesar dos temores quanto ao nível de empregos que podem ser perdidos nos próximos anos, a especialista em IA Loryane Lanne, sócia e CEO da Acelérion, avalia que a tecnologia surge para  fazer com que as pessoas se esgotem menos nos seus trabalhos operacionais repetitivos. “O ser humano tem a natureza criativa. A IA está aí justamente para fazer o processo repetitivo e deixar com que as pessoas, os trabalhadores, não se esgotem mentalmente, gerando como consequência um burnout ou algum tipo de depressão por ficarem fazendo algo que não é tão prazeroso”, diz.

    A especialista destaca que mesmo as IAs precisam de um especialista para conduzi-las, o que se reflete na necessidade de profissionais cada vez mais especializados e preparados para o mercado de trabalho que vem se desenhando. “No caso do atendimento, a IA precisa de um excelente vendedor do lado dela, observando o comportamento humano e melhorando o seu atendimento para que ela também seja excelente na sua função. Esse vendedor vai dominar a sua área cada vez mais e vai passar a não se desgastar tanto com processos e respostas repetitivos, focando no que é realmente importante”, afirma.

    Dois funcionários a menos

    Renato Soriani Vieira, proprietário da LR Imóveis, em São Paulo, começou a utilizar o Corretora.AI há cerca de dois meses e descreve a ferramenta como uma verdadeira “secretária de vendas”. Entre suas funções, ele destaca a qualificação de leads e o agendamento de visitas, o que permitiu à empresa eliminar a necessidade de dois funcionários que antes realizavam essas tarefas.

    “Com o Corretora.AI, já conseguimos atender 413 clientes de forma contínua, 24 horas por dia, e estou muito próximo de fechar vendas graças ao agendamento rápido e assertivo”, compartilha Renato.

    Entusiasta das tecnologias digitais, Renato não hesitou em adotar a IA em sua empresa e vê a inovação como essencial para escalar seu negócio. “Zero processos trabalhistas e mais agilidade nos atendimentos”, resume ele.

    Segundo Renato, a Corretora.AI permitiu uma melhor distribuição dos recursos humanos, deixando a equipe livre para focar em aspectos mais estratégicos da venda e no relacionamento com o cliente.

    Atendimento 24h com humanização e agilidade

    Pabline Mello Nogueira, proprietária da SOU Imobiliária, de Florianópolis, também relata grandes avanços desde a implementação da Corretora.AI. Com dois meses de uso, a IA está encarregada do primeiro atendimento aos clientes, filtrando informações e agendando visitas antes de encaminhá-los para o corretor responsável.

    “O atendimento é ágil e 24 horas por dia, mas sem parecer um robô. A IA da Acelérion nos trouxe liberdade e uma personalização que antes só era possível com uma equipe completa”, comenta Pabline.

    Ela também reforça a importância da inovação para a sobrevivência no mercado. “A inovação é 100% essencial para o nosso crescimento. O cliente busca cada vez mais rapidez e eficiência, e a tecnologia nos permite oferecer exatamente isso”, diz Pabline.

    Além de aumentar a quantidade de agendamentos e centralizar as informações, a ferramenta também padroniza o atendimento, permitindo que a SOU Imobiliária atenda um maior número de clientes sem comprometer a qualidade do serviço.

  • Como o sistema de vídeo inteligente pode melhorar a experiência dos clientes nas lojas físicas?

    Como o sistema de vídeo inteligente pode melhorar a experiência dos clientes nas lojas físicas?

    Com uma enorme variedade de opções para compras on-line e híbridas, as lojas físicas precisam oferecer, cada vez mais, ótimas experiências aos clientes para se manter competitivas. Por isso, é essencial adotar tecnologias avançadas, como o vídeo inteligente, que disponibiliza visão em tempo real das necessidades dos consumidores nos comércios e suporte a um serviço mais rápido e responsivo.

    Benefícios no atendimento ao cliente

    Há diversas ferramentas tecnológicas que melhoram significativamente o atendimento — e sem os altos custos e a complexidade dos processos manuais. As soluções de vídeo habilitadas para IA, por exemplo, viabilizam uma “conscientização simultânea” da jornada dos clientes pela loja, já que conta o número de pessoas que entram e saem do estabelecimento, garantindo que haja funcionários suficientes disponíveis para atendê-las. A equipe pode ser deslocada para os caixas quando as filas aumentam e retornar às suas tarefas regulares (tais como administração, estoque e reposição em gôndolas) fora dos horários de pico.

    Para os consumidores, ter acesso ao produto certo, no lugar certo e na hora certa é fundamental. Nesse sentido, as imagens de monitoramento inteligente ajudam a gerir as mercadorias nas prateleiras e acionam alarmes para que sejam reabastecidas e estejam sempre à disposição. Isso também permite analisar quais produtos são mais populares e, assim, posicioná-los em locais estratégicos, onde as pessoas podem encontrá-los rapidamente.

    Adoção de lojas autônomas e soluções de segurança

    Com o aumento do número de espaços autônomos ou de espaços com poucos funcionários, a gravação com câmeras de monitoramento tecnológicas e modernas assume um papel muito importante. Elas são capazes de identificar indivíduos com dificuldades nos caixas de autoatendimento e enviar um funcionário para auxiliá-los. Além de oferecer vários aplicativos de alto valor para ambientes autônomos, desde segurança de câmeras tradicionais até algoritmos de IA que detectam furtos, esses recursos garantem que os compradores se sintam seguros e ajudam a minimizar perdas no estoque.

    Melhoria na experiência multicanal

    A câmera inteligente proporciona uma experiência muito melhor de compra multicanal, com base em uma compreensão profunda da jornada dos compradores. A análise de dados a partir de imagens gravadas garante que os quiosques para pedidos on-line e retiradas de produtos estejam localizados nas áreas certas da loja, a fim de minimizar o congestionamento e acelerar o serviço. Ademais, nos centros de distribuição, os pedidos podem ser selecionados e embalados com maior precisão, diminuindo erros de separação.

    Muitos varejistas de marcas líderes já estão fazendo parcerias com empresas de monitoramento e segurança para aprimorar seus serviços na loja, com o uso de câmeras inteligentes. Em última análise, ao adotar essas tecnologias avançadas, os comerciantes oferecem atendimento de alta qualidade ao cliente e mantêm-se competitivos.

  • Como o sistema de vídeo inteligente pode melhorar a experiência dos clientes nas lojas físicas?

    Como o sistema de vídeo inteligente pode melhorar a experiência dos clientes nas lojas físicas?

    Com uma enorme variedade de opções para compras on-line e híbridas, as lojas físicas precisam oferecer, cada vez mais, ótimas experiências aos clientes para se manter competitivas. Por isso, é essencial adotar tecnologias avançadas, como o vídeo inteligente, que disponibiliza visão em tempo real das necessidades dos consumidores nos comércios e suporte a um serviço mais rápido e responsivo.

    Benefícios no atendimento ao cliente

    Há diversas ferramentas tecnológicas que melhoram significativamente o atendimento — e sem os altos custos e a complexidade dos processos manuais. As soluções de vídeo habilitadas para IA, por exemplo, viabilizam uma “conscientização simultânea” da jornada dos clientes pela loja, já que conta o número de pessoas que entram e saem do estabelecimento, garantindo que haja funcionários suficientes disponíveis para atendê-las. A equipe pode ser deslocada para os caixas quando as filas aumentam e retornar às suas tarefas regulares (tais como administração, estoque e reposição em gôndolas) fora dos horários de pico.

    Para os consumidores, ter acesso ao produto certo, no lugar certo e na hora certa é fundamental. Nesse sentido, as imagens de monitoramento inteligente ajudam a gerir as mercadorias nas prateleiras e acionam alarmes para que sejam reabastecidas e estejam sempre à disposição. Isso também permite analisar quais produtos são mais populares e, assim, posicioná-los em locais estratégicos, onde as pessoas podem encontrá-los rapidamente.

    Adoção de lojas autônomas e soluções de segurança

    Com o aumento do número de espaços autônomos ou de espaços com poucos funcionários, a gravação com câmeras de monitoramento tecnológicas e modernas assume um papel muito importante. Elas são capazes de identificar indivíduos com dificuldades nos caixas de autoatendimento e enviar um funcionário para auxiliá-los. Além de oferecer vários aplicativos de alto valor para ambientes autônomos, desde segurança de câmeras tradicionais até algoritmos de IA que detectam furtos, esses recursos garantem que os compradores se sintam seguros e ajudam a minimizar perdas no estoque.

    Melhoria na experiência multicanal

    A câmera inteligente proporciona uma experiência muito melhor de compra multicanal, com base em uma compreensão profunda da jornada dos compradores. A análise de dados a partir de imagens gravadas garante que os quiosques para pedidos on-line e retiradas de produtos estejam localizados nas áreas certas da loja, a fim de minimizar o congestionamento e acelerar o serviço. Ademais, nos centros de distribuição, os pedidos podem ser selecionados e embalados com maior precisão, diminuindo erros de separação.

    Muitos varejistas de marcas líderes já estão fazendo parcerias com empresas de monitoramento e segurança para aprimorar seus serviços na loja, com o uso de câmeras inteligentes. Em última análise, ao adotar essas tecnologias avançadas, os comerciantes oferecem atendimento de alta qualidade ao cliente e mantêm-se competitivos.

  • IA, dados e a arte de conquistar e reter grandes marcas nas agências de publicidade

    IA, dados e a arte de conquistar e reter grandes marcas nas agências de publicidade

    Se existe uma verdade universal para as agências, é que nenhum contrato com um cliente dura para sempre. Mais cedo ou mais tarde, surge um pedido de proposta (RFP) que inicia o conhecido processo de reconquistar a confiança do cliente. No entanto, à medida que os métodos de negociação publicitária e as abordagens de segmentação evoluem, continuar fazendo “o que sempre foi feito” já não é suficiente.

    Tradicionalmente, os clientes recorrem às agências por duas razões principais. A primeira é o acesso privilegiado a inventários de mídia, graças aos relacionamentos exclusivos com emissoras, canais e plataformas — fruto de décadas de parcerias. A segunda é a capacidade de oferecer estratégias de segmentação e audiência com tecnologias que atendem a necessidades específicas de alcance e desempenho. Porém, a inovação tecnológica tem reduzido progressivamente a vantagem competitiva das agências em ambos os aspectos.

    Com o aumento do investimento em tecnologias programáticas e transações baseadas em leilões se tornando padrão, os relacionamentos pessoais têm perdido relevância, até mesmo nas negociações tradicionais de TV. Para agências que investiram cedo em inteligência artificial (IA), surge a percepção de que agora oferecem serviços muito semelhantes aos de seus concorrentes, incluindo outras agências e grandes players de tecnologia publicitária.

    O momento é de ação: as agências precisam utilizar a tecnologia para criar ou reforçar novas capacidades que as mantenham competitivas. Entre essas, a mais importante é o potencial dos dados criativos. O desafio está em adaptar suas respostas a RFPs para destacar esse diferencial essencial.

    Os clientes buscam agências capazes de acompanhar o ciclo constante de novas ferramentas e inovações, como demonstrado pelo boom de startups de inteligência artificial generativa nos últimos dois anos. É compreensível que as agências estejam incorporando tecnologia de ponta em seus pitches: 70% dos  tomadores de decisão de agências nos EUA utilizam IA generativa para desenvolver conceitos iniciais, e 59% a empregam para otimizar insights sobre o público, segundo a Forrester.

    Adotar a IA certa é crucial, mas implementá-la e utilizá-la de forma eficaz pode ser desafiador. Além disso, espera-se que as agências não apenas melhorem a eficiência, mas também impulsionem o crescimento dos clientes. Segundo a Coca-Cola, as agências devem considerar os seguintes aspectos ao avaliar tecnologias:

    • A solução de IA deve ter um propósito claro e definido;
    • Integrar-se perfeitamente às operações existentes, tanto da agência quanto do cliente;
    • Demonstrar eficácia com resultados comprovados e aderência a padrões éticos;
    • Ser escalável e adaptável a diferentes clientes.

    A qualidade criativa é amplamente reconhecida como o principal motor da eficácia de marketing, com 80% dos profissionais classificando-a como essencial, de acordo com a Marketing Week. Por isso, as agências precisam se destacar por meio de sua capacidade de mensurar e otimizar campanhas baseadas em dados criativos.

    Quatro perguntas que os pitches das agências devem responder

    1. Sua solução incorpora dados criativos ao stack de marketing?A separação histórica entre equipes de mídia e criação faz com que muitos profissionais de mídia considerem que questões criativas não são sua responsabilidade. Essa visão limita o impacto e a eficiência das campanhas. Respostas a RFPs devem demonstrar processos integrados, onde equipes refinam e melhoram anúncios em tempo real, usando insights constantes de dados criativos.
    2. Você utiliza dados criativos em tempo real para otimizar anúncios e informar produções?A falta de otimização criativa em tempo real é um problema comum. Avanços recentes em machine learning e processamento de dados permitem análises quase instantâneas, ajudando agências a demonstrar agilidade ao ajustar campanhas criativas com base em insights imediatos.
    3. Como você mede e minimiza desperdícios de mídia, especialmente com foco em sustentabilidade?Com consumidores mais conscientes ambientalmente, agências devem demonstrar como alcançam metas de sustentabilidade, otimizando criativos para reduzir desperdício de mídia e energia. Dados criativos oferecem insights sobre o desempenho de mensagens, eliminando o desperdício de recursos em conteúdos ineficazes.
    4. Você garante que os anúncios estão adaptados ao propósito e ao canal?A adequação ao canal deve ser prioridade, mas muitas vezes é negligenciada. Pitches devem detalhar como garantem governança de marca e aderência às especificidades de cada plataforma, incluindo requisitos de orientação de tela, som e localização de conteúdo.

    Próximos passosSuperar a concorrência exige mais do que bons relacionamentos e eficiência operacional. Incorporar dados criativos aos processos centrais da agência permite oferecer uma proposta diferenciada e valiosa para marcas que buscam soluções robustas e orientadas por desempenho. Demonstrar uma estratégia integrada de dados criativos — desde a otimização em tempo real até insights futuros — posiciona as agências como parceiras indispensáveis no sucesso dos clientes.

  • IA e automação devem ser motores da inovação na gestão documental em 2025

    IA e automação devem ser motores da inovação na gestão documental em 2025

    Na medida em que a transformação digital avança, a integração da inteligência artificial (IA) e da automação tornam-se essenciais para a gestão documental. Essas tecnologias não apenas prometem revolucionar a forma como as organizações lidam com informações e processos, mas também oferecem uma gama de benefícios que vão desde a melhoria da precisão e eficiência até a obtenção de insights valiosos para a tomada de decisões. Algoritmos avançados de IA, por exemplo, são capazes de identificar padrões e anomalias em documentos, otimizando processos de auditoria e compliance.

    Com previsões otimistas de analistas de mercado, espera-se que, até 2027, 75% das grandes empresas em todo o mundo, incluindo o Brasil, adotem IA para aprimorar a gestão de documentos e informações. Neste cenário de rápida evolução tecnológica, a segurança da informação e a conformidade regulatória também ganham destaque, com investimentos crescentes em soluções robustas para proteger os ativos documentais contra ameaças cibernéticas e garantir a privacidade dos dados. Veja quais são as principais tendências que devem permear a gestão documental em 2025:

    Inteligência Artificial: revolução na gestão documental

    A inteligência artificial e o aprendizado de máquina estão cada vez mais integrados aos sistemas de gestão documental. Essas tecnologias permitem a análise de grandes volumes de dados e a extração de insights valiosos que apoiam a tomada de decisões. Por exemplo, algoritmos de IA são capazes de identificar padrões e anomalias em documentos, melhorando a precisão e a eficiência dos processos de auditoria e compliance.

    Tecnologias de processamento de linguagem natural também devem permitir funções de busca cada vez mais intuitivas, ajudando os usuários a encontrar o documento exato ou a informação que precisam – fornecendo acesso instantâneo aos dados mais relevantes.

    Um estudo da Gartner prevê que, até 2027, 75% das empresas de grande porte em todo o mundo, incluindo o Brasil, vão utilizar IA para melhorar a gestão de documentos e informações.

    Sistemas de RPA continuarão sua expansão

    Em paralelo, a automação de processos robóticos (RPA) também ganha destaque. Ferramentas de RPA são usadas para automatizar tarefas repetitivas relacionadas à gestão de documentos, como a classificação, o arquivamento e a recuperação de informações.

    Isso libera recursos humanos para atividades mais estratégicas e de maior valor agregado. Pesquisa recente da McKinsey & Company aponta que a automação pode aumentar a produtividade em até 40% nas empresas brasileiras, resultando em uma economia significativa de tempo e recursos.

    Foco na privacidade e conformidade dos dados

    A segurança da informação continua sendo uma prioridade absoluta. Com o aumento da digitalização, surgem novos desafios relacionados à proteção de dados. As organizações precisam garantir que suas informações estejam seguras contra ameaças cibernéticas e vazamentos.

    No Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) impõe rigorosos requisitos de conformidade, e as empresas estão investindo pesadamente em soluções de segurança para proteger seus ativos documentais. Tecnologias como a criptografia avançada e a autenticação multifator são amplamente adotadas para garantir a integridade e a confidencialidade dos documentos.

    Fluxos de trabalho e assinatura digital integrados

    Cada vez mais os sistemas de gestão documental estão integrados a sistemas de fluxo de trabalho e ferramentas de assinatura digital, otimizando tempo, sistemas adicionais e custos de armazenamento físico.

    Essas tecnologias também possibilitam a análise avançada de dados, oferecendo insights valiosos que podem orientar a tomada de decisões estratégicas. Com a utilização de algoritmos de machine learning, as empresas podem prever tendências, identificar padrões e anomalias, e até mesmo automatizar a geração de relatórios detalhados sobre a performance e os riscos associados à gestão documental.

    Isso não só aprimora a eficiência operacional, mas também permite uma abordagem proativa na mitigação de riscos e na otimização de processos, garantindo que as empresas estejam sempre um passo à frente em um mercado competitivo.

    Dados acessíveis, de qualquer lugar

    Soluções baseadas em nuvem são essenciais para que documentos, fluxos de trabalho e processos possam ser acessados de qualquer lugar – e as soluções cloud oferecem flexibilidade, escalabilidade e segurança, permitindo que as empresas armazenem e acessem seus documentos de forma eficiente. Pesquisa da IDC indica que 80% das empresas brasileiras já utilizam ou planejam utilizar soluções em nuvem para a gestão de documentos e informações nos próximos anos

    Soluções únicas para cada empresa

    A personalização dos serviços de gestão documental também ganha relevância. As soluções devem ser adaptáveis às necessidades específicas de cada organização, levando em consideração o setor de atuação, o tamanho da empresa e as particularidades dos processos internos.

    Ferramentas de gestão documental personalizadas permitem uma maior eficiência operacional e uma melhor integração com outros sistemas corporativos, proporcionando uma experiência de usuário mais intuitiva e eficaz.

    Além disso, a integração entre sistemas é, de fato, uma das principais preocupações dos tomadores de decisão. Empresas brasileiras estão investindo em plataformas que oferecem uma gestão documental integrada, possibilitando a comunicação entre diferentes sistemas e departamentos. Isso elimina silos de informação e melhora a colaboração interna, resultando em processos mais ágeis e precisos.

    Em resumo, as principais tendências de gestão documental em 2025 são marcadas pela digitalização acelerada, automação e inteligência artificial. As novas soluções refletem a necessidade das organizações de se adaptarem a um ambiente de negócios em constante evolução. Mais do que nunca, a gestão documental é parte fundamental dos negócios -e não somente uma atividade complementar. Sem um gerenciamento eficiente, as empresas correm o risco de naufragar em processos confusos, caros e que sobrecarregam a operação, tirando o espaço para o crescimento e para a inovação.

  • Luft Logistics lista as 5 maiores tendências no setor em 2025

    Luft Logistics lista as 5 maiores tendências no setor em 2025

    O ano de 2025 promete ser um marco na evolução logística, com tecnologias disruptivas transformando digitalmente a maneira como as empresas operam e se relacionam com os clientes. A Luft Logistics, que se posiciona como uma plataforma de crescimento para os clientes, listou as cinco principais tendências que devem impulsionar o setor este ano.

    Em um mercado bastante exigente, a empresa reforça a importância da inovação para otimizar processos, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente. No ranking da companhia, a Inteligência Artificial (IA) desponta como a grande protagonista da transformação digital. Segundo levantamento da Data Makers, 8 em cada 10 C-levels têm IA como prioridade.

    “A IA permeia todas as áreas, desde a automação de armazéns até a previsão de demandas e otimização de rotas”, afirma Gustavo Saraiva, CIO da companhia. A seguir, o executivo aponta as tecnologias em destaque este ano:

    IA em todos os níveis

    A IA não se limita a robôs em armazéns. Em 2025, ela será aplicada na previsão de demanda, com algoritmos inteligentes analisando dados históricos e variáveis externas para prevê-la com precisão, otimizando estoques e evitando desperdícios; na otimização de rotas, com software calculando as rotas mais eficientes, considerando fatores como tráfego, condições climáticas e custos de combustível, e assim reduzindo prazos e economizando recursos; no atendimento ao cliente, com chatbots oferecendo suporte 24/7, respondendo perguntas frequentes, rastreando pedidos e resolvendo problemas de forma rápida e eficiente; e na manutenção preditiva, com sensores monitorando equipamentos em tempo real, prevendo falhas e agendando manutenções preventivas.

    Internet das Coisas (IoT)

    A IoT também desponta como tendência para uma cadeia de suprimentos conectada. Ela permite conectar os elos, desde os fornecedores até clientes finais. Sensores, rastreadores e dispositivos inteligentes coletam dados em tempo real sobre a localização, temperatura, umidade e outras variáveis importantes, garantindo visibilidade e permitindo o acompanhamento em tempo real. Na gestão de estoque, os sensores ajudam a monitorar os níveis, automatizando a reposição e evitando rupturas; já no monitoramento da temperatura de produtos sensíveis, a integridade de produtos perecíveis, medicamentos e outros itens que exigem controle rigoroso de temperatura fica garantida no transporte e armazenamento.

    Robótica avançada

    A robótica para automação também está em alta, com robôs autônomos e colaborativos (cobots) cada vez mais presentes nos armazéns e centros de distribuição, realizando tarefas como picking e packing, movimentação de materiais e transporte de paletes e caixas. Com essa otimização do fluxo, os funcionários são liberados para tarefas mais complexas. Já no inventário, drones com câmeras e sensores podem realizar a contagem de estoque de forma rápida e precisa, eliminando a necessidade de interrupções na operação.

    Blockchain

    Segurança e transparência é outra aposta na logística. A tecnologia blockchain garante a segurança e a imutabilidade dos dados, sendo aplicada para rastreamento de produtos, garantindo autenticidade e procedência. Ela também será aplicada com maior frequência no gerenciamento de contratos e compartilhamento de dados, permitindo o compartilhamento seguro de informações entre os diferentes participantes da cadeia de suprimentos.

    Sustentabilidade

    Para finalizar, o cuidado com o meio ambiente segue como fator crucial. Em 2025, a sustentabilidade deve seguir como diferencial competitivo nas empresas, por meio da otimização de rotas, IA e algoritmos reduzindo as distâncias percorridas e consumo de combustível; energias renováveis, eletrificação de frotas, GNV e energia solar. As embalagens ecológicas, com o uso de materiais reciclados e biodegradáveis, também reduzirão o impacto ambiental.

  • Luft Logistics lista as 5 maiores tendências no setor em 2025

    Luft Logistics lista as 5 maiores tendências no setor em 2025

    O ano de 2025 promete ser um marco na evolução logística, com tecnologias disruptivas transformando digitalmente a maneira como as empresas operam e se relacionam com os clientes. A Luft Logistics, que se posiciona como uma plataforma de crescimento para os clientes, listou as cinco principais tendências que devem impulsionar o setor este ano.

    Em um mercado bastante exigente, a empresa reforça a importância da inovação para otimizar processos, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente. No ranking da companhia, a Inteligência Artificial (IA) desponta como a grande protagonista da transformação digital. Segundo levantamento da Data Makers, 8 em cada 10 C-levels têm IA como prioridade.

    “A IA permeia todas as áreas, desde a automação de armazéns até a previsão de demandas e otimização de rotas”, afirma Gustavo Saraiva, CIO da companhia. A seguir, o executivo aponta as tecnologias em destaque este ano:

    IA em todos os níveis

    A IA não se limita a robôs em armazéns. Em 2025, ela será aplicada na previsão de demanda, com algoritmos inteligentes analisando dados históricos e variáveis externas para prevê-la com precisão, otimizando estoques e evitando desperdícios; na otimização de rotas, com software calculando as rotas mais eficientes, considerando fatores como tráfego, condições climáticas e custos de combustível, e assim reduzindo prazos e economizando recursos; no atendimento ao cliente, com chatbots oferecendo suporte 24/7, respondendo perguntas frequentes, rastreando pedidos e resolvendo problemas de forma rápida e eficiente; e na manutenção preditiva, com sensores monitorando equipamentos em tempo real, prevendo falhas e agendando manutenções preventivas.

    Internet das Coisas (IoT)

    A IoT também desponta como tendência para uma cadeia de suprimentos conectada. Ela permite conectar os elos, desde os fornecedores até clientes finais. Sensores, rastreadores e dispositivos inteligentes coletam dados em tempo real sobre a localização, temperatura, umidade e outras variáveis importantes, garantindo visibilidade e permitindo o acompanhamento em tempo real. Na gestão de estoque, os sensores ajudam a monitorar os níveis, automatizando a reposição e evitando rupturas; já no monitoramento da temperatura de produtos sensíveis, a integridade de produtos perecíveis, medicamentos e outros itens que exigem controle rigoroso de temperatura fica garantida no transporte e armazenamento.

    Robótica avançada

    A robótica para automação também está em alta, com robôs autônomos e colaborativos (cobots) cada vez mais presentes nos armazéns e centros de distribuição, realizando tarefas como picking e packing, movimentação de materiais e transporte de paletes e caixas. Com essa otimização do fluxo, os funcionários são liberados para tarefas mais complexas. Já no inventário, drones com câmeras e sensores podem realizar a contagem de estoque de forma rápida e precisa, eliminando a necessidade de interrupções na operação.

    Blockchain

    Segurança e transparência é outra aposta na logística. A tecnologia blockchain garante a segurança e a imutabilidade dos dados, sendo aplicada para rastreamento de produtos, garantindo autenticidade e procedência. Ela também será aplicada com maior frequência no gerenciamento de contratos e compartilhamento de dados, permitindo o compartilhamento seguro de informações entre os diferentes participantes da cadeia de suprimentos.

    Sustentabilidade

    Para finalizar, o cuidado com o meio ambiente segue como fator crucial. Em 2025, a sustentabilidade deve seguir como diferencial competitivo nas empresas, por meio da otimização de rotas, IA e algoritmos reduzindo as distâncias percorridas e consumo de combustível; energias renováveis, eletrificação de frotas, GNV e energia solar. As embalagens ecológicas, com o uso de materiais reciclados e biodegradáveis, também reduzirão o impacto ambiental.

  • Internacionalização dos infoprodutos impulsiona negócios digitais do Brasil

    Internacionalização dos infoprodutos impulsiona negócios digitais do Brasil

    O mercado global de infoprodutos, com previsão de movimentar US$480 bilhões até 2027, abre suas portas para os produtores brasileiros alcançarem novos públicos e diversificarem suas fontes de receita.

    Empresas como a Ticto, uma das principais plataformas de vendas online para negócios digitais no Brasil, estão liderando esse avanço ao oferecer tecnologias que simplificam transações internacionais, possibilitando a venda de cursos, mentorias e outros produtos digitais em múltiplos mercados. Em 2024, a Ticto projeta dobrar seu faturamento com essa expansão global, com média de crescimento mensal de 20%.

    Tecnologia que abre fronteiras

    Contudo, a internacionalização de infoprodutos não se limita a traduzir seus conteúdos. Ela envolve ferramentas que viabilizem as transações em diferentes moedas, conformidade com legislações locais e suporte técnico adaptado às necessidades de produtores e consumidores globais.

    A Ticto investiu em certificações internacionais e tecnologias que permitem o processamento de pagamentos em múltiplas moedas, além de suporte multilíngue. Essa estrutura possibilita que os empreendedores brasileiros expandam seus negócios sem barreiras, alcançando públicos nos Estados Unidos, Europa e outros países da América Latina.

    “A nossa prioridade é facilitar o processo para que o produtor brasileiro foque no que faz de melhor: criar conteúdos que impactem vidas. Oferecemos soluções que garantem segurança nas transações e eficiência na entrega, independente do mercado”, afirma Renatto Moreira, CMO e co-fundador da Ticto.

    Facilidade para produtores e consumidores

    Entre as funcionalidades que sustentam a expansão internacional está o sistema de checkout integrado, que ajusta a experiência de compra ao mercado-alvo, evitando fricções no processo de pagamento. Além disso, ferramentas como o “Boleto e Pix Infinito” oferecem a flexibilidade necessária para consumidores, enquanto funcionalidades de automação minimizam o abandono de carrinhos, aumentando a taxa de conversão.

    Outro diferencial é o suporte a áreas de membros com organização intuitiva e gestão facilitada. Essas funcionalidades atendem à crescente demanda por conteúdos educacionais online e permitem que os infoprodutores mantenham seus públicos engajados, independente da localização.

    Mares nunca dantes navegados

    Moreira reforça que essa internacionalização é um movimento inevitável para produtores digitais que buscam crescimento sustentável. “A possibilidade de vender globalmente amplia horizontes e diversifica as fontes de renda. Nosso objetivo é oferecer uma plataforma confiável e adaptada para cada mercado, entregando a melhor experiência para produtores e consumidores”, comenta.

    A plataforma também está se preparando para atender produtores internacionais, oferecendo suporte técnico robusto e adaptado às exigências de diferentes países. Isso inclui a conformidade com regulamentações como o GDPR na Europa e a implementação de ferramentas antifraude para garantir a segurança de transações em qualquer região.

    Impacto

    O mercado de infoprodutos avança em passos largos mundo afora, impulsionado principalmente pela busca por educação online. No Brasil, esse mercado movimentou cerca de R$12 bilhões em 2021, com uma expectativa de crescimento anual de 20% até 2025. Esse avanço é o reflexo da mudança de comportamento do consumidor, que busca soluções práticas para capacitação profissional e desenvolvimento pessoal.

    A Ticto já ajudou a lançar produtos que se destacaram no mercado, como o curso “Nômade Milionário”, que alcançou R$128 milhões em vendas em 50 dias. Esse sucesso demonstra o potencial do setor e a eficácia da plataforma em transformar ideias em negócios lucrativos.

    Para o futuro, a empresa planeja expandir sua atuação em Latam e Europa, consolidando-se como uma referência no segmento. “Estamos prontos para atender a uma demanda em alta e oferecer as soluções que impulsionam negócios em qualquer lugar do mundo”, finaliza Renatto.