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Quem investe em mercado futuro de criptoativos, assim como investidores do mercado futuro de ações, decide correr altos riscos de perdas com o objetivo de alcançar grandes lucros. Entretanto, em todos os casos, é preciso manter em dia os compromissos e obrigações fiscais a fim de não comprometer os ganhos. Luis Fernando Cabral, contador especialista em contabilidade de investimentos, da Contador do Trader, observa que o mercado da especulação não exime o investidor de cumprir com as obrigações tributárias.

“O mercado futuro em criptomoedas oferece grandes oportunidades, mas, também, exige atenção à tributação. Entender como declarar corretamente os lucros dessas operações é essencial para evitar problemas com a Receita Federal”, explica o contador. De acordo com ele, investidores que compram e vendem contratos futuros, em algum momento irão precisar mensurar, registrar, arquivar, gerar o imposto, isto é, calcular e pagar o tributo e, por último declarar à Receita Federal (RF). “Esse ambiente contábil é importantíssimo para que as operações estejam em dia com o fisco.”

Muito parecido com as negociações de ativos na Bolsa de Valores, o mercado futuro de criptoativos é um segmento em que o ativo digital é comprado ou vendido a um preço definido para uma data futura. “Os investidores tanto podem lucrar, caso o preço esteja correto, quanto ter prejuízo”, ressalta o contador. Nesse sentido, a contabilidade em dia contribui, inclusive, para a apuração correta dos preços médios de compra dos ativos, importantes para se apurar resultados. “O investidor não pode deixar a falta de conhecimento sobre impostos comprometer seus ganhos”, diz.

Além da assessoria contábil, o investidor do mercado futuro de criptoativos pode procurar uma consultoria especializada a fim de analisar o mercado e tomar decisões. Até porque os contratos futuros de criptoativos podem ser utilizados para que o investidor se proteja de movimentos adversos nos preços ou para especulação mesmo, a fim de lucrar com as flutuações do mercado. “Existem modalidades e maneiras de se trabalhar, mas todas elas precisam de uma segurança fiscal e contábil.”

O crescimento da economia e a busca por independência financeira podem ser grandes propulsores para profissionais empreenderem em suas áreas de formação. Seja por necessidade ou por uma oportunidade observada, investir em seu próprio negócio tendo uma instrução acadêmica proporciona uma base sólida de conhecimentos e pode ser um importante diferencial competitivo no mercado. É certo que a motivação destas pessoas não é balizada apenas pelo seu grau de instrução, contudo o seu nível de formação afeta a sua forma de ver o mundo e apresenta grande influência na gestão do negócio. 

As franquias podem ser uma das portas de entrada mais seguras e estruturadas para quem deseja investir, pois possuem modelos já testados e suporte necessário. Dessa forma, mesmo possuindo conhecimento teórico em suas áreas, os empreendedores contam  com conhecimento prático já consolidado. Essa segurança que o franchising apresenta minimiza riscos e aumenta as chances de sucesso no mercado. No entanto, Lucien Newton, vice-presidente da vertical de consultoria da 300 Ecossistema de Alto Impacto, destaca que é preciso analisar e estudar com calma as oportunidades. “O franchising é um modelo de negócio que deu certo, então para apostar no segmento ideal é preciso estar alinhado com seu estilo de vida e expectativas, ter clareza ao valor que será investido, avaliar a sua vocação, e se for um negócio dentro da sua área de atuação, as chances de sucesso aumentam”, diz o executivo. 

Segundo os últimos dados divulgados pela da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o faturamento do setor aumentou 12,8% em comparação com o mesmo período de 2023, passando de R$ 54,253 para R$ 61,205 bilhões.  Os segmentos que mais cresceram foram o de Saúde, Beleza e Bem-Estar, 21,7%, seguido de Alimentação – Food-Service, com 16,4% e Casa e Construção, com 15,1%. O número de operações de franquias também cresceu 2,7% com 4.273 operações. 

Seja qual for o setor, a identificação com o negócio é um dos fatores fundamentais  de definição de sucesso da rede.  Confira opções de franquias para pessoas com afinidade com as áreas de saúde, educação, administração e agronegócio. 

Uma dessas opções de negócio é a PróRir. Criada em 2006, a rede de clínicas odontológicas entrou para o franchising em 2017, conta atualmente com 19 unidades, todas no Rio de Janeiro, e se prepara para uma expansão em todo o território nacional. Embora não seja uma exigência, dentistas têm visto na PróRir uma oportunidade rentável de investimento. Além de empreender, o profissional consegue manter-se ativo no atendimento aos pacientes.
Investimento inicial: R$ 300 mil (incluso taxa de franquia e instalação)
Faturamento médio mensal: R$ R$ 150 mil 
Prazo estimado de retorno: 18 a 24 meses

No embalo do crescimento do setor e do aumento da expectativa de vida dos brasileiros, a Padrão Enfermagem, rede que atua com agenciamento de cuidadores e enfermeiros para atender as famílias que precisam desses cuidados, seja para atendimento domiciliar ou acompanhamento médico, é outro exemplo de negócios na área da saúde. A franquia está em expansão e conta com 58 unidades comercializadas e está presente em 14 estados brasileiros.
Investimento inicial: a partir de R$ 50 mil (incluso taxa de franquia)
Faturamento médio mensal: R$ 25 mil
Prazo estimado de retorno: 18 meses

Criada por um médico cardiologista e uma dentista, a Saúde Live Vacinas foi fundada em 2012 e é a opção ideal para profissionais da área da saúde.  A marca é uma rede de clínicas focadas no que há de mais moderno nos cuidados com a prevenção à saúde de doenças imunopreveníveis e com aproximadamente 200 unidades comercializadas pelo Brasil.
Investimento inicial: R$ 230 mil (incluso taxa de franquia,  implantação, valor do investimento para montagem clínica entre reforma e equipamentos, insumos e estoque inicial)
Faturamento médio mensal: R$ 90 mil
Prazo estimado de retorno: de 18 a 24 meses

As redes ligadas ao esporte acompanham a evolução do segmento e para professores e educadores físicos uma opção é a Fast Tennis, uma rede de academias de tênis que traz uma proposta inovadora e se dedica a transformar a prática do esporte em uma experiência única e divertida. Com foco na experiência do cliente e uma abordagem personalizada para todas as idades, a empresa oferece aulas dinâmicas e flexíveis, promovendo saúde, diversão, inclusão  e um estilo de vida saudável.
Investimento inicial: R$250 mil (incluso construção, capital de giro, taxa de franquia e taxa de implantação)
Faturamento médio mensal: entre R$60 e R$70 mil
Prazo estimado de retorno: 21 meses

Outra preferência dos profissionais de educação física e de médicos são os estúdios de treinamento. Essa é a proposta da DoctorFit, uma franquia de estúdios de treinamento personalizado, com uma metodologia inovadora, que une o melhor da medicina e da prática esportiva para oferecer uma experiência única de treinamento. A empresa entrou para o franchising quando os sócios perceberam que ela era um modelo de negócio ideal para professores de educação física, médicos e profissionais da área da saúde, como é o caso da sócia-fundadora Clarissa Rios, que é médica do esporte, professora de educação física e diretora técnica da Franquia DoctorFit. Eles atendem desde gestantes até idosos com comprometimentos severos, crianças e atletas de alto rendimento. A marca foi fundada em Santa Catarina, tem 53 unidades comercializadas pelo país e oferece modelo de negócio para cidades a partir de 8 mil habitantes.
Investimento inicial: R$ 90 mil (equipamentos, custo de infraestrutura, taxa de franquia inicial)
Faturamento médio mensal: R$ 30.000,00 a R$ 40.000,00
Prazo estimado de retorno: de 16 a 24 meses

Voltado para profissionais da educação e empreendedores com afinidade no segmento, a Jumper! Profissões e Idiomas foi criada em 2003 e é o negócio ideal para quem é professor. É uma rede de ensino que conta com mais de 40 cursos profissionalizantes e de língua estrangeira, para crianças e adultos. Com mais de 600 mil alunos formados pela instituição, a empresa tem 60 unidades espalhadas pelo país e faturou R$35 milhões em 2023.
Investimento inicial: R$197 mil (Modelo Smart- taxa de franquia, adequação do ponto e mobiliário)
Faturamento médio mensal: R$100.000
Prazo estimado de retorno: 12 meses

Já para quem deseja empreender com administração de empresas, a Anjos Colchões & Sofás, rede que envolve demandas  de compra, venda e logística, é uma boa alternativa. Atuando no mercado há mais de 30 anos, possui mais de 300 unidades comercializadas em 22 estados brasileiros e unidades no exterior. Além do profissional de administração, que  possui subsídio para gerenciar diferentes tipos de negócios, a Anjos Colchões & Sofás também oferece excelentes oportunidades para arquitetos, já que a rede atua com produção de colchões e estofados, e ele pode utilizar a sua habilidade criando composições dos produtos expostos nas lojas.
Investimento inicial: R$ 450 mil (incluso taxa de franquia)
Faturamento médio mensal: R$ 150 mil
Prazo estimado de retorno: 8 a 18 meses

Ainda na área administrativa, envolvendo ainda o contábil e comercial, uma franquia da Vaapty pode ser a ideia de negócio ideal para estes profissionais. Líder do franchising no segmento de intermediação de venda de veículos do Brasil, a Vaapty foi fundada em 2020 no Paraná e busca inovar no setor automotivo, tornando a negociação de carros mais segura, sem burocracia, sem estoque e realizando vendas em 40 minutos. Em 2021 a marca virou a chave com franquias e hoje já alcançou a marca de 250 unidades vendidas em todo o país.  A rede foi chancelada pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) com o selo de excelência 2024 e já movimentou mais de R$ 1 bilhão em vendas de veículos.
Investimento inicial: R$ 200 mil (incluso taxa de franquia e loja)
Faturamento médio mensal: R$ 180.000,00
Prazo estimado de retorno: de 9 a 12 meses

Administradores também se encaixam no perfil de franqueado da Maria Brasileira, maior rede de limpeza residencial e empresarial do país que também foi eleita destaque como franqueadora do ano pela ABF. Com mais de 90 mil atendimentos por mês, está presente em todos os estados do Brasil com mais de 500 unidades,  oferecendo serviços de limpeza residencial, limpeza empresarial, passadeira, limpeza pós-obra e limpeza especializada em vidros. Investidores que tenham facilidade e gostam de lidar com pessoas, tenham um perfil de liderança, saibam administrar conflitos e enxerguem todas as oportunidades deste crescente setor são os que melhor se encaixam na gestão da franquia.
Investimento inicial: a partir de R$ 47.300 (incluso taxa de franquia, kit de equipamentos para limpeza profissional e primeira compra de uniforme)
Faturamento médio mensal: R$ 45 mil
Prazo estimado de retorno: 14 meses

Partindo para o campo, o agronegócio é uma das principais locomotivas da economia brasileira e representa cerca de 25% do PIB do país. Os expressivos números atraem cada vez mais os empreendedores que enxergam nesse cenário excelentes oportunidades de negócios. Criada em 2014, a Naval Fertilizantes é um destes exemplos. Para se tornar um franqueado da marca não é necessário ser agrônomo ou técnico agrícola, mas é primordial  ter vivência do campo para atuar de forma consultiva em sua microrregião. O modelo de negócio oferece um excelente retorno financeiro e é uma ótima opção, especialmente para agrônomos, já que possuem conhecimento técnico dos produtos agrícolas.

Investimento inicial: A partir de R$ 83.100,00 (incluso taxa de franquia, instalações e capital de giro)
Faturamento médio mensal: De R$ 1.500.000,00 a R$ 2.000.000,00
Prazo estimado de retorno: A partir do sexto mês

São inúmeras as oportunidades que o empreendedorismo oferece para profissionais de diversos segmentos. Por isso, Lucien Newton lembra que mesmo que seja algo relacionado às suas habilidades, as franquias têm normas e regras a serem seguidas. “Para o franqueado, é importante realizar uma pesquisa sobre o histórico da rede, e principalmente se atentar ao COF (Circular de Oferta de Franquia), tendo em mente que os valores e prazos de retorno se tratam de estimativas. Independentemente do segmento, é preciso trabalhar duro para trilhar o caminho do sucesso”, finaliza o especialista.

Em um cenário onde a transformação digital se tornou uma necessidade competitiva, a Vexia está à frente na entrega de infraestrutura de TI como serviço, transformando o modo como as empresas lidam com suas operações tecnológicas. Essa abordagem inovadora possibilita que clientes de todos os setores tenham acesso a soluções tecnológicas robustas, de forma prática, sem a necessidade de se preocupar com a complexidade e os altos custos de gestão interna.

A Vexia está redefinindo o papel da tecnologia no ambiente corporativo. Os clientes não querem mais lidar com a complexidade da infraestrutura de TI, eles querem soluções que permitam focar em seus negócios principais, deixando a responsabilidade do gerenciamento de TI nas mãos de especialistas. E é exatamente isso que a Vexia oferece: a entrega do produto final com segurança e eficiência.

“Ao optar pela infraestrutura como serviço, nossos clientes estão buscando mais do que servidores e armazenamento; eles querem tranquilidade. Querem ter a certeza de que, quando ligarem seus computadores pela manhã, tudo estará funcionando perfeitamente, sem surpresas”, afirma Nelson Mariano da Silva Neto, responsável pela área de infraestrutura de TI da Vexia. “Isso nos coloca como protagonistas na estratégia dos nossos clientes, ao invés de sermos apenas um suporte técnico.”

A Vexia trabalha com uma abordagem altamente flexível e orientada ao cliente, oferecendo serviços que abrangem toda a infraestrutura necessária para suportar seus sistemas, desde servidores físicos até ambientes em nuvem. Um dos grandes diferenciais da empresa é a ausência de vínculo com marcas específicas, permitindo que a solução seja moldada de acordo com as necessidades únicas de cada cliente, sem limitações de fornecedores.

Além disso, a Vexia garante que todas as soluções entregues estão associadas aos mais altos padrões de segurança, incluindo a mitigação de riscos, proteção contra ataques cibernéticos e conformidade com auditorias, atendendo a requisitos de mercado e superando expectativas.

A demanda por facilidade e praticidade é crescente no mercado. Para atender a essa necessidade, a Vexia não apenas oferece a infraestrutura básica, mas também possibilita a contratação de infraestrutura como serviço. Isso permite que as empresas clientes utilizem soluções escaláveis de acordo com suas necessidades, pagando mensalmente por um serviço completo, ao invés de investir em infraestrutura própria.

Esse modelo de negócio é similar ao que grandes players como Microsoft e Google oferecem, mas com uma abordagem diferenciada: a Vexia não impõe restrições de marca e oferece um atendimento personalizado, com suporte técnico próximo e soluções que são integradas de forma a facilitar a operação do cliente. A empresa se posiciona como parceira estratégica dos clientes, garantindo que a infraestrutura seja um facilitador do negócio e não uma preocupação adicional.

O Brasil tem disponível R$ 280 bilhões destinados ao setor de transportes no Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), sendo que R$ 185,8 bilhões serão investidos em rodovias, abrangendo obras públicas, estudos, concessões e a manutenção da malha rodoviária do Brasil. Deste montante, R$ 73 bilhões virão de recursos públicos e R$ 112,8 bilhões de investimentos privados. Ao todo, estão planejados 113 novos projetos e 167 obras para a expansão e melhoria das estradas.

No setor ferroviário, essencial para reequilibrar a matriz de transportes e fortalecer a competitividade do país, os investimentos somam R$ 94,2 bilhões — sendo R$ 6 bilhões em recursos públicos e R$ 88,2 bilhões de aportes privados. Com esses recursos, a demanda por tecnologias que possam otimizar essas obras se torna crucial. É aí que a transformação digital, liderada pela Worldsensing, se destaca

A transformação da infraestrutura brasileira está em progresso, e a IoT (Internet das Coisas) se posiciona como peça-chave para essa revolução. A Worldsensing, empresa global referência em soluções IoT para monitoramento e gestão de infraestruturas críticas, traz ao  Brasil tecnologias avançadas que visam aumentar a segurança, a eficiência e a sustentabilidade das grandes obras de infraestrutura, o que inclui sistemas metro-ferroviários e hidrelétricas.

Ferrovias: crescimento econômico sobre trilhos

O foco do desenvolvimento logístico no Brasil voltou-se para as ferrovias. A expansão da Ferrovia Norte-Sul, por exemplo, é um dos projetos estratégicos que pretende integrar centros industriais a polos agrícolas e reduzir custos de transportes, além de aumentar a eficiência logística. A estimativa é de que  a expansão crie mais de 1 milhão de empregos até 2026.

Aqui, a Worldsensing entra em cena com soluções de sensoriamento de infraestrutura. Com a tecnologia IoT é possível monitorar os trilhos em tempo, antecipar falhas e prevenir acidentes, o que mantém o fluxo de mercadorias e diminui o risco de interrupções. 

Hidrelétricas: energia limpa e sustentável

O Brasil, com quase 60% de sua eletricidade proveniente de hidrelétricas, enfrenta desafios com o envelhecimento dessas infraestruturas e a gestão eficiente dos recursos hídricos. Usinas como Belo Monte podem se beneficiar da IoT que permite o monitoramento do fluxo de água e a segurança estrutural. Isso contribui para a sustentabilidade ao otimizar os recursos e reduzir os custos operacionais.

De acordo com o World Bank, cada dólar investido na modernização de infraestruturas críticas, como hidrelétricas e ferrovias, pode gerar um retorno econômico de quatro dólares. Esse impacto positivo na economia vem não apenas do aumento da eficiência energética e logística, mas também da redução de danos ambientais e melhorias na qualidade dos serviços prestados à população.

Tecnologia, sustentabilidade e crescimento

O uso de IoT nas infraestruturas brasileiras representa um grande avanço em termos de sustentabilidade e competitividade.  Além de gerar empregos, reduzir custos e melhorar a eficiência do transporte e da energia, essas soluções têm um impacto direto no dia a dia da população.

O cenário do varejo está sendo redefinido à medida que as práticas de consumo se tornam mais móveis. O uso de dispositivos não se limita apenas à compra online, mas também influencia significativamente as experiências dentro das lojas físicas. De acordo com uma pesquisa realizada pela Salesforce, que examinou o comportamento de mais de 300 milhões de consumidores em 37 nações, 72% deles fazem uso de seus dispositivos móveis durante as compras presenciais.

O estudo aponta, ainda, que smartphones e tablets emergiram como a inovação mais disruptiva no setor varejista desde a chegada do comércio eletrônico nos anos 90. Isso evidencia que os aparelhos não só exercem influência sobre o e-commerce, mas também desempenham um papel fundamental na experiência de compra nas lojas físicas.

Para Andrei Dias, head de vendas da Nexaas , retail tech especialista em soluções para o varejo, as práticas conhecidas como “showrooming” e “webrooming” têm se tornado comuns no setor. O showrooming envolve a ação de verificar preços, ler avaliações de produtos e até mesmo realizar compras em lojas online enquanto os clientes caminham pelos corredores da loja física.

Por outro lado, a chamada “webrooming” ou “pesquisa pré-compra” refere-se ao comportamento de pesquisar informações e avaliações sobre os itens antes de efetivamente se deslocarem até as unidades e comprá-los. Essas tendências colocam uma pressão crescente sobre os varejistas, exigindo que proporcionem experiências excepcionais nas unidades físicas e mantenham sua competitividade diante das ofertas disponíveis online.

“Esses dois exemplos são categóricos; talvez pouca gente os conheça pelo nome, mas certamente todo mundo já praticou. Antes da era digital, pesquisar preços e perguntar as impressões dos amigos cumpriam esse papel. Só que, agora, pode-se fazer isso de qualquer lugar, até na fila do caixa”, afirma o especialista.

No entanto, tais fluxos também abrem portas para oportunidades de inovação. Os varejistas inteligentes estão usando tecnologias móveis para aprimorar a experiência do cliente, oferecendo aplicativos que facilitam a navegação nas lojas, oferecem ofertas personalizadas e até mesmo permitem pagamentos móveis. Essas inovações não apenas melhoram a satisfação do cliente, mas também coletam dados valiosos que podem ser usados para aprimorar ainda mais as estratégias de vendas e marketing. 

“A chave para o sucesso no varejo do futuro será a capacidade de abraçar a mobilidade e se adaptar à mudança constante nas preferências e comportamentos dos consumidores. Há muito terreno livre para explorar e usar em favor do comércio”, conclui o executivo.

O setor de food delivery tem crescido no mundo todo e o Brasil vem acompanhando essa tendência com vigor. Uma pesquisa recente realizada pela Ticket, que entrevistou quase 10 mil pessoas, revelou que 4 em cada 10 brasileiros pedem delivery regularmente — ou seja, 40%. Entre os jovens da Geração Z, com idades entre 15 e 28 anos, esse número sobe para 51%. Mas qual é a estratégia desse setor para continuar crescendo a cada ano? Foi nesse contexto de mercado aquecido que São Paulo recebeu o Delivery Summit 2024, evento realizado pela Woovi, em parceria com WAbiz, que reuniu especialistas e empresários para compartilhar práticas, tecnologias e estratégias que prometem transformar o delivery em uma máquina de vendas.

O evento apresentou tendências e cases de sucesso para quem deseja prosperar em um mercado em rápida evolução. A agenda foi marcada por insights sobre tecnologias emergentes, campanhas sazonais e estratégias de fidelização, com exemplos práticos que mostraram como é possível conquistar e manter clientes em um ambiente cada vez mais competitivo. Com o apoio de marcas como Heineken, Seara, OpenPix, Catupiry, Sr.Caixa e Pietro Fornos, o Delivery Summit inovou em fazer o primeiro evento focado no setor food delivery no Brasil. Segundo a organizadora Woovi, as empresas que investirem em inovação e na experiência do cliente estarão à frente na corrida por um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo. De acordo com Rafael Turk, CEO da Woovi, outro ponto que merece atenção de empresários do setor é a “automatização das transações e uma infraestrutura que possibilita agilidade nos processamentos de pagamentos, trazendo diferenciais como eficiência operacional e satisfação do cliente, desde o momento de decisão de compra até a satisfação no pós-vendas”.

Entre os palestrantes, Rafael Abath, fundador da Zapy Pizza, destacou o papel da inovação na construção de negócios bem-sucedidos. Ele compartilhou a experiência de sua empresa ao bater o recorde de entrega em apenas 8 minutos. “Fazer entregas em 40 minutos já não é diferencial. Quem não se adapta, fica para trás”, afirmou Rafael. O modelo de cozinhas compartilhadas é um dos segredos que garante essa eficiência, permitindo otimização de custos e aproveitamento de insumos para diferentes marcas.

Outro destaque foi Valmor Friedrich, CEO da Kadalora Pizzaria, que apresentou sua trajetória de 44 anos no setor de alimentação, marcada pela superação de desafios e pela expansão de seu negócio para 17 unidades. Valmor contou como inovou ao manter sua pizzaria aberta em horários que seus concorrentes não operavam, conquistando assim novos públicos. “Enquanto outras pizzarias fechavam cedo, permanecemos abertos e absorvemos mais clientes”, revelou. Além das pizzarias, Valmor diversificou seus negócios, criando um ecossistema que inclui boutiques de carne e produtos de limpeza, aproveitando sinergias entre os diferentes setores. Sua estratégia não apenas aumentou o faturamento, mas também garantiu uma base de clientes fiéis e uma operação mais robusta.

A importância do marketing estratégico foi amplamente discutida pela equipe da HS Marketing. Com base em funis de conversão otimizados, a empresa destacou que a cada 1.000 visualizações de anúncios, 100 interagem com a marca, 15 realizam compras e cinco se tornam clientes fiéis. O foco do marketing 360º está na redução da dependência de marketplaces como, por exemplo, iFood e UberEats, promovendo campanhas direcionadas para cardápios próprios e fortalecendo a fidelização do cliente. Para Rafael Turk, CEO da Woovi, “a centralização de canais próprios, além de marketplaces, permite que oportunidades sejam exploradas durante a jornada, como análise da recorrência de compra e aplicação de mecanismos de retenção, sem contar a redução de repasses para esses canais”.

A utilização de conteúdo visual atrativo, como o ‘foodporn’, e parcerias com influenciadores locais foram apontadas como essenciais para engajar o público e converter seguidores em clientes. A HS Marketing também apresentou cases de sucesso, como o crescimento de 40% no faturamento do Vila Anália, impulsionado por estratégias de comunidade, e o aumento de 50% nas vendas do Chapéu de Couro por meio de campanhas urgentes e personalizadas.

Jussara Calife, diretora de Trade Marketing para os canais ON e OFF do grupo Heineken, por sua vez, abordou a importância de adaptar cardápios de acordo com ocasiões específicas, como churrascos e festas, para aproveitar as oportunidades em feriados e finais de semana. Ela enfatizou que a personalização do atendimento, aliada ao uso de bots e listas organizadas pelo WhatsApp, pode aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente. “A criação de combos atrativos, pensados para diferentes ocasiões, é essencial para se destacar em um mercado tão competitivo”, explicou Jussara, reforçando que parcerias sólidas com fornecedores também são fundamentais para o sucesso.

As tendências presentes no setor de food service incluem a importância de processos que proporcionem aos consumidores experiências personalizadas com estratégias de marketing digital como interação de qualidade, gestão de relacionamento entre lojas e clientes, atendimento ágil, além da parceria com marketplaces convencionais. Durante o caminho do consumidor, desde o checkout até a tomada de decisão de compra, assim como possível satisfação com o produto, fidelização e recomendação da marca, é importante facilitar os processos, simplificar as etapas e priorizar o cliente.

Além dos cases e insights práticos, o Delivery Summit 2024 trouxe dados importantes sobre o crescimento do mercado de delivery. O setor tem registrado aumentos consistentes, especialmente em segmentos premium e em datas sazonais, mostrando que a aposta em campanhas estratégicas e fidelização pode garantir uma receita sustentável. O evento foi marcado pelo engajamento dos participantes, que saíram com um plano claro para aplicar as estratégias discutidas e transformar seus negócios. Como concluiu Valmor Friedrich: “Prosperar é sobre preparar pessoas e criar um negócio que faça sentido a longo prazo”.