Author: E-Commerce Uptate

Hoje, 9 de setembro, celebramos o Dia do Bug, uma data que marca a primeira falha documentada em um computador, ocorrida em 1947. Este dia não apenas relembram a história dos bugs, mas também oferece uma oportunidade para refletir sobre os avanços tecnológicos e os desafios contínuos na mitigação de falhas e vulnerabilidades, especialmente em um mundo cada vez mais digital e interconectado.

Um exemplo recente que destaca a relevância desse tema foi o apagão cibernético global em julho deste ano. A falha foi causada por um bug na atualização de software de uma importante empresa de cibersegurança, resultando em um efeito cascata que afetou aeroportos, bancos, sites governamentais e outras infraestruturas críticas ao redor do mundo.

Bugs em sistemas de segurança cibernética podem ter consequências desastrosas, impactando diretamente serviços essenciais e a economia global. Por isso, a cibersegurança é um tema central nas discussões sobre tecnologia, especialmente quando falhas em ferramentas de proteção digital podem abrir portas para ataques maliciosos.

Edemilson Koji Motoda, presidente do Instituto GEOC, que atua há 16 anos na vanguarda da cibersegurança, destaca a importância de uma postura proativa das empresas na prevenção de ciberataques. “Orientar os colaboradores sobre segurança e promover treinamentos constantes, aliados ao uso de ferramentas tecnológicas avançadas, é essencial para controlar as ameaças”, afirma Motoda.

Segundo ele, o treinamento contínuo dos colaboradores e a implementação de uma cultura de segurança são os principais escudos contra as ameaças digitais. “É importante que as empresas invistam em treinamentos regulares para seus funcionários, adotem políticas claras de segurança e garantam o uso de softwares sempre atualizados. Além disso, o monitoramento constante de atividades suspeitas, controles de acesso rigorosos e backups frequentes são medidas cruciais. As empresas também devem avaliar a segurança de seus fornecedores, realizar testes de invasão e manter um plano de resposta a incidentes. Tudo isso contribui para minimizar os riscos e evitar grandes prejuízos”, ressalta Motoda.

A SuperGeeks, escola de competências do futuro, também oferece insights sobre a crescente importância da inteligência artificial (IA) na segurança digital. De acordo com a instituição, a IA desempenha um papel fundamental na detecção de ameaças, utilizando técnicas avançadas como aprendizado profundo e análise comportamental para identificar atividades suspeitas em tempo recorde. “A IA pode identificar atividades suspeitas em questão de segundos, otimizando processos que levariam dias para serem detectados manualmente,” afirma a SuperGeeks.

No entanto, a escola enfatiza que é essencial manter os modelos de IA atualizados com as últimas informações sobre ameaças, além de integrar a IA com outros sistemas de segurança, como firewalls e sistemas de detecção de intrusões. A SuperGeeks também ressalta que o treinamento contínuo de equipes é crucial para garantir que as novas tecnologias sejam eficazes na proteção contra ameaças. A colaboração entre humanos e máquinas — onde a IA complementa o trabalho de especialistas — é vista como a chave para uma defesa mais robusta e proativa.

A combinação de talento humano com inovação tecnológica, como inteligência artificial, treinamento e práticas educativas, será essencial para enfrentar as ameaças cibernéticas cada vez mais sofisticadas que surgem diariamente. O Dia do Bug é uma oportunidade para refletir sobre esses desafios e se preparar para um futuro mais seguro e resiliente.

O mercado digital é cheio de oportunidades, já que, considerando apenas o cenário brasileiro, 88% da população de 10 anos ou mais utilizam a internet, segundo dados da Pnad TIC 2023. Boa parte desses 164,5 milhões de conectados também podem se tornar clientes, o que obriga os empreendedores digitais a explorarem constantemente as melhores possibilidades para alavancar negócios e gerar receitas. 

Segundo Reinaldo Boesso, especialista financeiro e CEO da TMB, fintech especialista em pagamento através de boleto parcelado, muitos empreendedores digitais estão apoiados apenas em “lançamentos”, modelos que usam estratégias de marketing para promover e vender produtos ou serviços através da internet. “Esses lançamentos normalmente envolvem a criação de uma série de conteúdos, como vídeos, webinars, e-mails e postagens em redes sociais, que são distribuídos em etapas ao longo de um período de tempo específico”, explica.

Muito populares no marketing digital, os lançamentos costumam dar bons resultados, porém, não oferecem previsibilidade de ganhos. “Um dos grandes problemas de quem trabalha exclusivamente com lançamentos é a falta de previsibilidade de quanto o negócio vai receber. E, neste caso, o negócio tem custos mensais como ferramentas, equipe, verba de tráfego, sem contar tudo que é preciso investir para fazer um lançamento rodar”, avalia Reinaldo Boesso. 

O CEO da TMB acredita que existe um grande problema do ponto de vista financeiro quando o empreendedor digital aposta em uma única fonte de renda sem a garantia de que vai ter o retorno desejado. “É preciso realizar uma gestão que considere outras formas de conseguir receita. Pense em qual conteúdo ou produto você poderia oferecer de forma recorrente ao seu cliente e o que poderia ser uma assinatura garantindo fluxo de receita previsível”, orienta o executivo. 

Boesso cita como exemplo de sucesso o case das assinaturas de vinhos. “Com essa ideia, os empreendedores do setor passaram a ter previsibilidade de vendas sem ter que depender do cliente tomar uma nova decisão de compra todo mês. Isso porque ele vai continuar recebendo os produtos e pagando até que decida cancelar”, afirma Boesso.

Uma gestão financeira de sucesso, de acordo com o CEO da TMB, deve considerar mais de uma possibilidade para fazer dinheiro. “A grande lição é que não é preciso escolher entre um modelo e outro. É possível oferecer lançamentos e ganhar com eles, mas também oferecer outras alternativas que gerem receita, assim como, com relação a meios de pagamento, é possível oferecer tanto o cartão de crédito quanto o boleto parcelado. A realidade é que o empreendedor que sabe ampliar as formas de ganho é quem realmente vai conseguir alavancar o negócio e ter sucesso”, finaliza Reinaldo Boesso.

O Dia dos Clientes, celebrado em 15 de setembro, é uma oportunidade para as empresas fortalecerem o relacionamento com seus consumidores e impulsionarem as vendas. Com a data ganhando cada vez mais relevância no calendário do varejo, negócios de diferentes tamanhos buscam estratégias para atrair, engajar e fidelizar seus clientes. 

Entre as estratégias mais utilizadas pelos varejistas estão a personalização das ofertas. Conhecer o perfil dos consumidores e segmentar o público com base em suas preferências e hábitos de compra podem aumentar as chances de conversão. Fernanda Clarkson, CEO da SuperFrete, recomenda a adoção de algumas estratégias específicas, como:

• Ofertas de frete grátis e descontos exclusivos: Frete é um dos fatores mais importantes na decisão de compra online. A gratuidade ou ou descontos exclusivos no frete durante o Dia do Cliente pode ser um grande diferencial para atrair consumidores.

• Parcerias com plataformas de logística: Fernanda aponta que, para pequenas empresas,  contar com plataformas parceiras como a SuperFrete para simplificar a gestão de fretes pode ser um grande diferencial. “Ao simplificar os envios e reduzir o custo de frete em até 80%, as empresas conseguem oferecer melhores condições de entrega e aumentar sua taxa de conversão,” comenta.
• Campanhas de Marketing Direcionadas: Utilizar campanhas de marketing digital segmentadas pode ajudar a empresa a alcançar seu público-alvo de forma mais eficaz. “Investir em anúncios direcionados nas redes sociais e e-mail marketing com ofertas personalizadas são táticas que geram bons resultados,” recomenda.
• Apostar na Experiência do Cliente: Clarkson destaca a importância de proporcionar uma boa experiência de compra. “Além de oferecer bons preços e condições de entrega, é essencial garantir que a jornada de compra seja intuitiva e agradável. Um atendimento eficiente e um processo de compra simplificado podem aumentar as chances de o cliente voltar.”
• Programas de Fidelização e Recompensas: Criar programas de fidelização que recompensem clientes recorrentes também pode ser uma estratégia eficaz. “Os clientes gostam de se sentir valorizados. Oferecer pontos de recompensa, descontos em compras futuras ou acesso antecipado a novas coleções pode incentivar novas compras e aumentar a retenção,” explica.

Case de sucesso: Ateliê Maiana Rodrigues

Um exemplo de como essas estratégias podem impulsionar resultados é o case do Ateliê Maiana Rodrigues. A artesã, que já tem mais de 400 mil seguidores no perfil do seu negócio, começou vendendo peças pela internet para gerar renda extra e hoje já envia seus produtos exclusivos até para o exterior.

Desde o início do seu negócio, Maiana conta com o apoio da SuperFrete no envio dos seus produtos. A plataforma, que foi indicação de outra artesã, facilita a rotina dos envios, com a agilidade de gerar as etiquetas de frete pelo celular ou computador sem precisar sair de casa, além de permitir um frete muito mais barato para seus clientes.

Assim, Maiana tem mais tempo para se dedicar a criar novas peças, estratégias e conteúdos de valor, que não só impulsionam o seu negócio, como também inspiram milhares de outras mulheres que também têm o crochê e o artesanato como fonte de renda. Especialistas recomendam que, para aproveitar o Dia dos Clientes, as empresas devem planejar suas ações com antecedência, segmentar bem o público e utilizar canais variados para comunicar as ofertas. 

A transformação digital está remodelando como as empresas operam, integrando tecnologias digitais em todos os aspectos do negócio e promovendo mudanças significativas na entrega de valor aos clientes. Essa mudança é um diferencial que influencia diretamente a visibilidade da marca, o aumento da eficiência no processo comunicacional, impacta diretamente na competitividade da empresa, expande as vendas e melhora sua reputação. No entanto, para que essas mudanças sejam bem-sucedidas, é necessário enfrentar e superar vários desafios.

Para a jornalista Rafaela Tavares Kawasaki, coordenadora de redes sociais da Smartcom – Inteligência em Comunicação, as estratégias digitais evoluem constantemente para atender a essa demanda de mercado. Segundo Rafaela, uma das tendências percebidas é a personalização das mensagens, uma prioridade crescente. “A saturação de informações e a alta concorrência tornaram a personalização essencial. Os consumidores estão buscando interações que se conectem com seus interesses e necessidades específicas. Adaptar as mensagens a esses aspectos não só aumenta o engajamento, mas também fortalece a lealdade à marca”, explicou.

Dificuldades

Apesar dos benefícios evidentes da transformação digital, as empresas ainda enfrentam desafios consideráveis. A falta de liderança estratégica, a resistência às mudanças e a escassez de qualificações adequadas em tecnologia da informação são barreiras que ainda precisam ser superadas. É neste cenário que pensar em comunicação de uma maneira estratégica faz toda a diferença. Mas como comunicar com eficiência e se tornar referência em meio a um mar de informações no ambiente digital?

As tendências emergentes incluem o uso crescente de inteligência artificial, o atendimento omnichannel (em diversos canais) e a exploração avançada de Big Data (conjunto de dados).  Rafaela Tavares Kawasaki observa que a capacidade de adaptação das empresas a essas inovações é decisiva para que se tornem referência num ambiente tão saturado de informações. “Manter-se atualizado é essencial para garantir que as empresas não apenas acompanhem, mas liderem o mercado”, concluiu.

Clareza e relevância na comunicação

Outro desafio significativo abordado por Rafaela é a necessidade de manter a clareza e a relevância das mensagens. “Com tanta competição por atenção, é essencial que as mensagens não apenas se destaquem, mas também sejam pertinentes e alinhadas com o que o público realmente deseja. A inovação deve ser equilibrada com uma comunicação que ressoe autenticamente com os interesses do consumidor”, ressaltou.

A Smartcom, empresa que presta assessoria de comunicação para empreendedores e companhias b2b dos mais variadores setores do Brasil e do mundo há 15 anos, é um exemplo de fornecedor que se destaca pela capacidade de integrar práticas inovadoras e personalizadas às estratégias de comunicação que gerem resultados concretos. Segundo Rafaela Tavares Kawasaki, se empenhar para conduzir o cliente em sua jornada digital que, muitas vezes, é complexa e recortada, é fundamental para que as campanhas não apenas atinjam o público desejado, mas também sejam eficazes em trazer lead qualificado para o negócio, ou seja, novos clientes, na prática, escalabilidade e aumento de faturamento