Author: E-Commerce Uptate

  • Netshoes terá ofertas especiais da Liquidação PayDay, do Magalu, durante transmissão da NFL na CazéTV

    Netshoes terá ofertas especiais da Liquidação PayDay, do Magalu, durante transmissão da NFL na CazéTV

    Neste mês de setembro, a Netshoes, e-commerce esportivo e de lifestyle, estreia na PayDay, liquidação proprietário do Magalu, que acontece no quinto dia útil do mês, o famoso Dia do Pagamento. A data, 6 de setembro, coincide com o primeiro jogo da NFL no Brasil, cuja transmissão será patrocinada pela companhia na CazéTV. Por isso, a estratégia de comunicação e marketing dos dois eventos estão intimamente atreladas.

    A disputa entre Philadelphia Eagles e Green Bay Packers, será o primeiro da 59ª edição da NFL no Brasil e para celebrar esse momento, a Netshoes terá uma lista com 59 superofertas indicadas com o selo “CazéTV” na sua plataforma. A divulgação brincará com a palavra em inglês “pay day” e outros termos relacionados ao futebol americano. 

    Para potencializar a reverberação do tema nas redes sociais, o influenciador Dan Lessa – que tem cerca de 750 mil seguidores no Instagram e mais de 1,4 milhões no TikTok – fará a cobertura do evento e divulgará as promoções da Netshoes, além de interagir com o público nos arredores do estádio do Corinthians, onde o jogo acontecerá em São Paulo. 

  • Edenred e BNP Paribas Brasil realizam segunda edição de evento que discute proteção de dados e governança de inteligência artificial nas empresas

    Edenred e BNP Paribas Brasil realizam segunda edição de evento que discute proteção de dados e governança de inteligência artificial nas empresas

    A Edenred, plataforma digital líder para serviços e meios de pagamento, e o BNP Paribas Brasil, banco líder na União Europeia com presença em mais de 60 países, anunciam a segunda edição do evento DPO (Data Protection Officer) Talks, que promove debates sobre inteligência artificial, privacidade e segurança digital, além de estratégias de proteção de dados pessoais no contexto atual e promoção da inovação. O foco do encontro, que acontece no dia 18 de setembro a partir das 14h, será a comemoração dos quatro anos de entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). 

    O evento será aberto ao público, com inscrições gratuitas, e será realizado no La Fabrique, uma iniciativa da Edenred e BNP Paribas e que tem como missão acelerar empresas e startups, além de incentivar o desenvolvimento de projetos de tecnologia e inovação no Brasil. O hub está localizado dentro do centro de inovação STATE, na Vila Leopoldina, Zona Oeste de São Paulo. 

    “Estamos em um momento tecnológico e regulatório relevante. Por isso, é essencial que DPOs estejam à frente das tendências. Reunir as principais lideranças desta área é uma oportunidade única para trocar ideias, explorar abordagens e fortalecer, conjuntamente, a governança em proteção de dados e IA, impulsionando a inovação com responsabilidade”, comenta Graziella Adas, Diretora Executiva da área Jurídica, Riscos e Regulatório da Edenred na América Latina.

    Para o BNP Paribas Brasil, a inovação é um ponto central e está fortemente ligada ao compromisso do banco em ser uma organização focada no cliente e operacionalmente eficiente. Mas é essencial não perder de vista as questões relacionadas à segurança. “O surgimento e o avanço de novas tecnologias trazem desafios inéditos. Nesse contexto, fóruns como o DPO Talks ganham ainda mais relevância, pois criam um ambiente de troca que nos permite definir de forma conjunta parâmetros e boas práticas no uso dos dados”, diz Frederic Thomas, Diretor de Inovação do BNP Paribas Brasil.   

    O DPO Talks contará com duas mesas de debate. A primeira será mediada por Aline Fachinetti, Gerente de Proteção de Dados na região Américas da Edenred, e terá a participação de representantes de grandes empresas, como Caroline Rocabado, da DASA; Humberto de Jesús Ortiz, DPO da Whirpool; João Bernardi, DPO do BNP Paribas Brasil; Gustavo Godinho, Especialista em proteção de dados e criador do DPO Wannabe e Juliana Morales, Especialista em proteção de dados pessoais do BNP Paribas Brasil. Os convidados discutirão os aprendizados e desafios que têm enfrentado no processo regulatório ligado à proteção de dados pessoais. 

    A segunda mesa de debate, mediada pela DPO da Edenred Brasil, Lara Gonçalves, será composta por advogados especializados que abordarão as tendências da área e como estão enxergando o cenário, as principais dúvidas, incertezas, riscos e desafios que percebem, enquanto consultores das empresas: Nuria López, do Daniel Law, Luis Fernando Prado, do PVA Advogados, Fernanda Maia, do Marcel Leonardi Advogados; Juliana Abrusio, do Machado Meyer Advogados e Caio Lima do VKL Advogados. 

    Entre as mesas, haverá pitches de startups convidadas, como a Deep Legal Analytics e a Bits Academy, que desenvolvem soluções inovadoras na intersecção de Direito e Tecnologia, incluindo área de proteção de dados, e a AB2L, a Associação Brasileira de Lawtechs & Legaltechs. 

    Mais informações e as inscrições para o evento estão disponíveis no site.

    Serviço

    2ª Edição DPO Talks 

    Data: 18 de setembro

    Horário: 14h às 18h (com happy hour ao final do evento) 

    Local: La Fabrique – Espaço STATE – Avenida Manuel Bandeira, 360, Vila Leopoldina – São Paulo, SP.

    Organização: Edenred e BNP Paribas

    Inscrições gratuitas

    Mais informações: https://www.sympla.com.br/evento/dpo-talks-privacidade-e-protecao-de-dados-2-edicao/2594610?_gl=1*ohsv54*_gcl_au*MTM0ODQ2OTE4MS4xNzIxODQ3NTA5Ljg3NDQ5MjUwNy4xNzI0MTc5MzMyLjE3MjQxNzkzMzE.*_ga*MTQ3NTEzODM5OC4xNzIxODQ3NTEw

  • Especialista em Estratégia Apresenta 5 Passos Inovadores para Alavancar Vendas em Médias e Grandes Empresas

    Especialista em Estratégia Apresenta 5 Passos Inovadores para Alavancar Vendas em Médias e Grandes Empresas

    Em um cenário de negócios cada vez mais competitivo e dinâmico, médias e grandes empresas enfrentam o desafio de otimizar suas estratégias de vendas para garantir crescimento sustentável e superar a concorrência. Max Bavaresco, fundador e CEO da SONNE Educação, uma consultoria especializada em planejamento estratégico, elenca cinco passos essenciais para alavancar as vendas dessas empresas, focando em aspectos como proposta de valor, posicionamento mercadológico e experiência do cliente.

    1. Desenvolva uma Proposta de Valor Clara e Única

    Segundo Bavaresco, a proposta de valor é o núcleo de qualquer estratégia de vendas eficaz. Empresas bem-sucedidas conseguem articular de forma clara e objetiva o que as torna únicas e como seus produtos ou serviços resolvem problemas específicos dos clientes. “Por que alguém deve comprar seu produto ou serviço ao invés do que o seu concorrente direto oferece?”, questiona o especialista.

    2. Defina um Posicionamento Mercadológico Consistente

    Outro ponto crucial é manter um posicionamento mercadológico claro e consistente. Isso envolve uma combinação de variáveis que podem variar conforme o contexto, público e canal. “O apreçamento deve ser consistente. Não se pode ser o mais barato e o mais caro ao mesmo tempo. É preciso equalizar o preço com os diferenciais dos seus produtos e serviços”, explica Bavaresco.

    3. Integre Marketing, Vendas, Identidade e Gestão

    Para Bavaresco, a integração entre marketing, vendas, identidade e gestão é fundamental. “Comunicação, equipe, gestão e marca precisam operar em sinfonia. Se uma dessas disciplinas falhar, a outra não tem como compensar”, afirma. Ele destaca a importância de entregar o que a marca promete, resumido na frase: “fazendo sua marca entregar aquilo que ela promete.”

    4. Foque no Cliente e na Experiência

    A experiência do cliente deve ser uma prioridade. “Seja correto e assuma seus erros, resolva o problema e supere as expectativas que você mesmo gerou. Mesmo com toda a evolução empresarial, nada supera as coisas básicas bem-feitas”, aconselha Bavaresco. Isso inclui desde a entrega do produto até a resolução de reclamações.

    5. Adote Metodologia, Mensuração e Disciplina

    Por fim, Bavaresco destaca a importância de uma execução organizada e disciplinada. “A estratégia precisa ser organizada, com processos claros para garantir que todos compreendam suas responsabilidades, objetivos e metas. Coletar dados, realizar ajustes e compreender que tudo começa de novo a cada dia é essencial para o sucesso a longo prazo”, observa.

    Conclusão

    Max Bavaresco ressalta que alavancar as vendas em médias e grandes empresas requer uma abordagem estratégica e multifacetada. “Ao adotar uma análise aprofundada do mercado, refinar a proposta de valor, investir na capacitação da equipe, utilizar tecnologia avançada e alinhar marketing e vendas, as empresas podem criar uma base sólida para o crescimento sustentável. A capacidade de adaptar-se às mudanças e inovar constantemente também é essencial para manter a competitividade”, conclui o estrategista.

    Com essas diretrizes, médias e grandes empresas podem transformar suas operações de vendas, garantindo não apenas a sobrevivência, mas também o crescimento robusto em um mercado altamente competitivo.

  • BrandMonitor reduz custo por clique da Riachuelo em 81% e dobra índice de qualidade de visitas na página da marca

    BrandMonitor reduz custo por clique da Riachuelo em 81% e dobra índice de qualidade de visitas na página da marca

    BrandMonitor, empresa especializada no combate à concorrência desleal no ambiente online, desempenhou um papel crucial na jornada de marketing digital da Riachuelo, uma das principais empresas do setor de moda no Brasil. Com medidas de proteção de marca, a empresa alcançou redução de 81% no Custo por Clique (CPC), ou seja, valor médio pago por um clique em anúncio patrocinado, além de elevar em 132% a taxa de cliques (CTR) no site da marca, que representa a relação entre o número de cliques e o número de visualizações de um anúncio.

    A Media.Monks, empresa de soluções end-to-end em marketing, criatividade e tecnologia, e a Riachuelo estavam criando uma parceria focada em aquisição de novos clientes através do aplicativo da marca e já possuíam campanhas desenhadas pensando em aumento de conversão e crescimento de ROAS. O desafio da BrandMonitor era somar a expertise da proteção de marca nessa estratégia, eliminado o uso indevido do nome Riachuelo e diminuindo os custos com as variações da marca. 

    A partir desse desafio, a BrandMonitor entrou em cena como uma solução robusta e inovadora para a proteção da marca. Por meio de sua plataforma avançada de monitoramento e análise, a startup forneceu à empresa relatórios constantes e detalhados sobre o uso da marca. 

    “A comunicação entre o time da BrandMonitor e a equipe da Media.Monks foi essencial para o resultado que observamos. O nosso monitoramento enviava relatórios periodicamente para o time de mídias e juntos realizamos a análise dos dados obtidos. Enquanto o time de mídias otimizou campanhas visando a melhor performance, nosso time mediava acordos para eliminar os agressores de Riachuelo”, destaca Diego Daminelli, CEO e Fundador da BrandMonitor.

    Os resultados alcançados foram notáveis. Além da redução significativa no custo por clique (CPC) do aumento na taxa de cliques (CTR) da Riachuelo, indicando uma maior eficácia e engajamento das campanhas promovidas, em apenas cinco meses de colaboração, observou-se um crescimento tangível do retorno sobre o investimento (ROAS), evidenciando o impacto positivo das ações implementadas. Esses resultados reforçam a eficácia das medidas adotadas pela BrandMonitor e sua contribuição para o sucesso da estratégia de marketing da Riachuelo.

    “Receber os relatórios da BrandMonitor diariamente é essencial para visualizarmos o uso de nossos termos, algo que não poderíamos ver de outra forma. As nossas campanhas já estavam apresentando resultados com a Media.Moonks Brasil e a BrandMonitor veio para ser a tecnologia que potencializou a nossa performance. Além de ser uma solução que garante a redução nos nossos custos, também estamos conseguindo chegar até os nossos clientes sem desvios e proteger a jornada de compra e a nossa marca. Estamos muito satisfeitos e ansiosos com os próximos resultados”, declara Márcia Bruno de Lima, Head de E-commerce Riachuelo.

    Os resultados alcançados demonstram o poder da proteção de marca no cenário digital e evidenciam a importância de parcerias estratégicas na maximização do desempenho e eficácia das campanhas de marketing. “Este case de sucesso ilustra como uma abordagem proativa e focada na proteção da marca pode não apenas proteger a integridade da marca, mas também impulsionar o sucesso comercial a longo prazo”, conclui Diego Daminelli, CEO e Fundador da BrandMonitor.

  • O impacto econômico da otimização de cargas fracionadas

    O impacto econômico da otimização de cargas fracionadas

    Nos últimos cinco anos, o setor de transporte rodoviário no Brasil passou por mudanças significativas, impulsionadas pela necessidade de otimização e eficiência diante de desafios econômicos e logísticos. A otimização de cargas fracionadas se consolidou como uma estratégia crucial, permitindo que empresas reduzam custos operacionais e aumentem sua competitividade em um mercado cada vez mais desafiador.

    De acordo com dados da Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística (NTC&Logística), o transporte rodoviário de cargas no Brasil movimenta aproximadamente 65% de toda a carga transportada no país. Nos últimos cinco anos, o setor registrou um crescimento médio de 3,34% ao ano, impulsionado pelo aumento da demanda por transporte de mercadorias, especialmente com o crescimento do e-commerce. Em 2023, o setor de logística no Brasil movimentou mais de R$ 95,8 bilhões, consolidando-se como um pilar essencial para a economia nacional.

    Esse crescimento também trouxe desafios, como o aumento dos custos operacionais devido à inflação e à volatilidade dos preços dos combustíveis. Em resposta, empresas de todos os portes têm buscado soluções para otimizar suas operações, e a consultoria em cargas fracionadas tem se destacado como uma das abordagens mais eficazes para alcançar esses objetivos.

    Redução de Custos: Um Impacto Significativo

    Estudos indicam que a adoção de práticas de otimização em cargas fracionadas pode resultar em economias de até 15%nos custos logísticos de empresas que operam no transporte rodoviário. Esses dados são suportados por análises da Confederação Nacional do Transporte (CNT), que apontam que empresas que consolidam suas cargas e otimizam suas rotas podem reduzir o consumo de combustível em até 20%, além de minimizar o desgaste dos veículos.

    Um exemplo prático é o de uma empresa, CosmeticOne, que, ao implementar a consultoria da Transvias, conseguiu reduzir seus custos operacionais em 12% ao consolidar suas remessas semanais para diversos pontos de venda em um único carregamento otimizado. Isso resultou não só na redução do número de viagens necessárias, mas também na melhoria da eficiência das entregas, permitindo à empresa oferecer melhores prazos e fortalecer sua competitividade no mercado.

    Além das economias diretas, a otimização de cargas fracionadas também contribui significativamente para o aumento da competitividade das empresas. Dados indicam que empresas que adotam essas práticas podem ver um aumento de até 8%em suas margens de lucro, resultado da redução de despesas operacionais e da melhoria na eficiência logística.

    Célio Martins, gerente de novos negócios da Transvias, comenta: “A consultoria em cargas fracionadas não só reduz custos, mas transforma a maneira como as empresas operam. Vemos uma mudança significativa na competitividade dos nossos clientes, que agora conseguem oferecer melhores prazos de entrega e preços mais atrativos, o que tem gerado um impacto direto em suas receitas.”

    Casos de Sucesso: Estratégias que Geram Resultados

    Outro exemplo é o da TechInnovations, uma empresa do setor de tecnologia que, ao adotar as estratégias da Transvias, conseguiu reduzir em 18% seus custos logísticos anuais. Implementando um sistema de monitoramento em tempo real, a empresa pôde ajustar suas rotas de forma dinâmica, evitando congestionamentos e otimizando o uso de combustíveis. Como resultado, a TechInnovations não só reduziu seus custos, mas também diminuiu suas emissões de carbono em 15%, alinhando-se a práticas de sustentabilidade.

    Perspectivas de Crescimento e Sustentabilidade

    Com a crescente demanda por eficiência e sustentabilidade, a tendência é que cada vez mais empresas adotem a otimização de cargas fracionadas como uma estratégia central. Estima-se que, até 2025, o mercado de cargas fracionadas no Brasil crescerá a uma taxa composta anual de aproximadamente 4,30%, impulsionado pela necessidade de reduzir custos e aumentar a eficiência operacional no setor de logística. Esse crescimento reflete não apenas a busca por maior eficiência nas operações, mas também a adaptação das empresas a um cenário onde a sustentabilidade e a redução de emissões de carbono se tornam cada vez mais importantes.

    Essa tendência é fortalecida por investimentos significativos em infraestrutura logística, como a privatização de rodovias e o aumento das capacidades portuárias, que estão projetados para receber cerca de BRL 205 bilhões (aproximadamente USD 36,3 bilhões) por ano até 2025.

    Esses dados demonstram que a otimização de cargas fracionadas não é apenas uma prática economicamente viável, mas também uma estratégia essencial para empresas que buscam se manter competitivas em um mercado em rápida evolução.

    “A otimização de cargas fracionadas se tornou uma peça fundamental para empresas que desejam crescer de forma sustentável,” conclui Célio Martins. “Na Transvias, estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a navegar por essas mudanças e se posicionarem como líderes em seus setores.”

  • 10 aspectos da mídia paga ligados aos novos hábitos de consumo na internet

    10 aspectos da mídia paga ligados aos novos hábitos de consumo na internet

    Um levantamento da Nielsen mostra que 70% dos consumidores confiam em recomendações online de terceiros. O número reforça que o impacto da mídia paga nos hábitos de consumo dos usuários da internet está longe de ser pequeno, podendo alavancar negócios inteiros.

    “As campanhas publicitárias transformam o comportamento dos consumidores e afetam a competitividade das marcas no mercado, então é um cenário que merece atenção máxima”, diz Bruno Almeida, CEO da US Media, hub de soluções de mídia líder na América Latina.

    Para esclarecer os benefícios de investir nessa estratégia, o executivo listou 10 aspectos fundamentais da mídia paga ligados aos novos hábitos de consumo. Confira:

    • Impacto a curto e longo prazo

    Quando as marcas equilibram frequência e a relevância das campanhas, os benefícios da mídia paga são percebidos imediatamente e podem se estender por anos. “A curto prazo, os usuários recebem mensagens publicitárias que conversam com os seus interesses, o que influencia as suas decisões de compra. Depois, a longo prazo, isso pode fazer com que ele escolha aquela marca como a sua favorita, criando um ciclo de engajamento”, afirma Almeida.

    • Acesso a novos produtos e serviços

    As campanhas de mídia paga também trazem novas opções de compra, fazendo com que os consumidores experimentem produtos e serviços inéditos. “Os mais conservadores, que confiam em recomendações orgânicas ou em experiências passadas, muitas vezes acabam não tendo contato com lançamentos quentes do mercado, principalmente em setores dinâmicos como moda e tecnologia”, explica o CEO. 

    • Fidelização do cliente

    Investir em mídia paga é uma excelente estratégia para criar um vínculo duradouro com os consumidores, especialmente quando alinhada a programas de benefícios exclusivos. Como o líder da US Media caracteriza, “nada como uma campanha bem planejada para ressaltar os valores da marca e os benefícios reais que um cliente fiel pode obter”.

    • Aplicável em diversos setores

    E-commerce, tecnologia e mercado financeiro são apenas alguns dos vários setores beneficiados pelo aumento do investimento em mídia paga. “Estamos falando de áreas que dependem de uma forte presença digital para alcançar e engajar seus consumidores, então usam essa estratégia para direcionar suas mensagens e garantir mais resultados”, pontua Almeida.

    • Competitividade para PMEs

    “As Pequenas e Médias Empresas (PMEs) podem sim competir com as grandes marcas”, alerta o CEO. Por meio de estratégias de nicho e alta personalização, as campanhas publicitárias podem fazer com que uma marca menor cresça nas redes sociais e conquiste o público-alvo mostrando o seu potencial de inovação.

    • Abordagem omnicanal

    Hoje, apostar em uma estratégia que integra vários canais de comunicação equilibra a mídia paga com conteúdo orgânico, sendo essencial para manter o engajamento e evitar a fadiga. “Relevância e segmentação são as palavras-chave para qualquer campanha que adiciona valor à experiência do consumidor”, garante o especialista da US Media.

    • Equilíbrio e autenticidade

    O equilíbrio entre mídia paga e conteúdos autênticos é crucial. Segundo Almeida, as empresas devem utilizar campanhas para direcionar tráfego a produções genuínas, como depoimentos de clientes e histórias de sucesso. “Parcerias com bons influenciadores também são eficazes para amplificar a mensagem de forma verdadeira”, acrescenta.

    • Criatividade e inovação

    De nada adianta investir na mídia paga se a marca seguir o que todas as outras estão fazendo. Como o executivo aconselha: “Uma campanha inovadora sempre tem início com um bom time pensando fora da caixa, por isso focar no planejamento estratégico é um passo que não pode ser deixado de lado pela empresa. Criar pensando em cada plataforma em que a campanha irá rodar, e não replicando a mesma criatividade para todas, também aumenta suaa efetividade.”

    • Tendências emergentes e novas tecnologias

    Algumas tendências e ferramentas tecnológicas já estão impactando os hábitos de consumo, então são completamente relevantes para as estratégias de mídia paga. As principais delas são: a personalização em tempo real através de inteligência artificial, a publicidade em plataformas de vídeo curto, o aumento da publicidade programática e a publicidade baseada em valores sociais e ambientais.

    •   Diversificação de abordagens

    Para adaptar suas estratégias de mídia paga aos novos hábitos de consumo, as empresas também precisam diversificar suas abordagens. “Vivemos em um ambiente digital cada vez mais fragmentado, então oferecer sempre a mesma coisa e no mesmo formato para o público definitivamente não é uma boa ideia nos dias de hoje”, conclui Almeida.

  • Grupo Magalu concorre com 12 marcas ao prêmio Reclame Aqui 2024

    Grupo Magalu concorre com 12 marcas ao prêmio Reclame Aqui 2024

    O Magalu concorre com 12 marcas ao prêmio Reclame Aqui 2024. A fase de votação dos consumidores já começou e é a última do processo de premiação. Só participam desta fase as empresas classificadas no site Reclame Aqui com níveis de reputação BomÓtimo ou RA 1000 (nível máximo de atendimento concedido pelo site). O Prêmio Reclame Aqui é hoje um dos principais selos de qualidade de atendimento das empresas que operam no Brasil.

    Este ano, 12 marcas do grupo Magalu são finalistas do prêmio: aiqfome, Consórcio Magalu, Época Cosméticos, Estante Virtual, KaBuM!, KaBuM! Smart, Luizacred, Magalu – E-commerce, Magalu – Loja Física, Magalu – Marketplace, Netshoes e Zattini. O grupo Magalu participa do prêmio Reclame Aqui desde seu início, em 2011. Em 2020, a companhia foi reconhecida em primeiro lugar em cinco categorias: Rede de Varejo, E-commerce na categoria de grandes operações, Cartão de Crédito, Consórcios, com o Consórcio Magalu, e Dedicação ao Cliente, este último concedido à Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho de Administração do Magazine Luiza. Atualmente, o site Magalu tem a melhor nota dada pelo cliente entre os grandes marketplaces do varejo brasileiro e a companhia é a única com o Selo RA 1000. É também o que apresenta o maior percentual de reclamações solucionadas.

    Para votar nas empresas do grupo Magalu, acesse os links abaixo:

    Alimentos – Delivery: aiqfome https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/alimentos-e-bebidas/106/

    Informática – E-commerce – Grandes Operações: KaBuM!

    https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/aparelhos-eletricos/2526

    Cartões de Crédito – Co-Branded, White Label e Private Label – Grandes Operações: Luizacred

    https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/bancos-e-cartoes/2589

    Consórcios – Grandes Operações: Consórcio Magalu

    https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/bancos-e-cartoes/2504

    Beleza, Estética e Cosméticos – E-commerce Multimarcas – Grandes Operações: Época Cosméticos

    https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/beleza-e-estetica/2587

    E-commerce – Mega Escala: Magalu

    https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/167

    E-commerce – Nichado – Grandes Operações: KaBuM! Smart

    https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/2476

    Livros – E-commerce – Grandes Operações: Estante Virtual

    https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/2530

    Marketplace – Grandes Operações: Magalu

    https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/ecommerce/259

    Artigos Esportivos – E-commerce – Grandes Operações: Netshoes

    https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/moda/2473

    Moda e confecção – E-commerce – Multimarcas – Grandes Operações: Zattini

    https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/moda/2590

    Rede de varejo – Grandes Operações: Magalu – Loja Física

    https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/varejo/2550
  • Esforços para evitar ataques cibernéticos durante as compras da Black Friday e Natal começam desde já

    Esforços para evitar ataques cibernéticos durante as compras da Black Friday e Natal começam desde já

    O crescimento do comércio eletrônico durante datas de alta demanda, como Natal e Black Friday, leva também a um aumento no número de ataques cibernéticos no Brasil. Para assegurar a estabilidade e segurança de suas plataformas de e-commerce, muitas empresas iniciam desde já os preparativos para evitar que seus clientes enfrentem problemas durante as compras.

    Isso consiste em rever brechas de segurança, lentidão e erros, que podem gerar ataques e fraudes e afetar tanto a experiência do usuário quanto a reputação da marca. Estudo da PwC revela que mais da metade dos consumidores (55%) evitariam comprar de uma empresa após uma experiência negativa, além de que 8% desistiriam após um único incidente desfavorável. 

    “Investir na qualidade e na segurança dos sistemas digitais não apenas evita prejuízos financeiros e de imagem, mas também assegura uma experiência positiva para os usuários, fortalecendo a confiança na marca e promovendo o sucesso nos eventos de alto tráfego”, diz Wagner Elias, CEO da Conviso, empresa especializada em segurança de aplicações (AppSec).

    Segundo o especialista, casos recentes como o vazamento de dados do Facebook e as falhas no sistema da Latam/Multiplus evidenciam a importância de uma preparação robusta em um momento como esse, visto o aumento no número de ataques à segurança das empresas pelo mundo. Segundo um relatório do Consortium for Information & Software Quality (CISQ), de 2020, o número de falhas em sistemas aumenta cerca de 15% ao ano. Além disso, a Security Magazine revelou que falhas de software causaram um prejuízo de 2,4 trilhões de dólares nos Estados Unidos em 2022 e um crescimento de 1,52 trilhões de dólares na “dívida técnica”, referente ao retrabalho para corrigir deficiências em softwares.

    Segurança de Aplicações

    O trabalho de proteger os softwares de e-commerce é realizado pelo que é chamado de segurança de aplicações, mercado que deve crescer, em todo o planeta, atingindo US$ 25 bilhões em 2029 (Mordor Intelligence).

    Ele consiste em ter uma visão abrangente e detalhada das vulnerabilidades de um sistema e implementar mecanismos de defesa de forma antecipada. “De modo comparativo, funciona assim: quando você vai estacionar seu carro, considera se o local é seguro e se há medidas a serem tomadas para proteger o veículo. Da mesma forma, antecipam-se os problemas e criam-se estratégias para evitar riscos”, compara Luiz Henrique Custódio, TechLead na Conviso.

    Para Custódio, o ideal seria as empresas revisarem constantemente suas plataformas para identificar e corrigir possíveis brechas de segurança, criando uma cultura de segurança.

    Além disso, para grandes eventos, é importante que as empresas invistam em infraestrutura robusta e realizem testes de carga para garantir que seus sistemas possam lidar com picos de acesso.

    Consumidores Devem Ficar Atentos

    Wagner Elias, CEO da Conviso, enfatiza que a precaução é fundamental tanto para empresas quanto para consumidores. Contudo, para os consumidores, isso envolve seguir práticas seguras ao navegar e fazer transações online. “Sempre opte por métodos de pagamento seguros, como Google Pay, Apple Pay ou cartões de crédito, que oferecem proteção legal em caso de problemas com o vendedor.”

    Ele também ressalta a importância de manter os softwares do smartphone e do PC atualizados, pois criminosos frequentemente exploram brechas de segurança em sistemas desatualizados. “Evite baixar aplicativos e softwares de fontes suspeitas e, se precisar baixar de um link, verifique cuidadosamente as informações e as avaliações do aplicativo.” Elias ainda alerta: “Cuidado com ofertas que parecem boas demais para ser verdade; elas podem esconder intenções fraudulentas.”

    Os sites fraudulentos muitas vezes imitam lojas conhecidas para roubar informações pessoais e financeiras. Elias sugere outras dicas: “Verifique sempre se o URL do site começa com ‘HTTPS’ e apresenta um ícone de cadeado na barra de endereços. Sites falsos geralmente não têm essas características. Além disso, esteja atento a erros gramaticais e de digitação, e certifique-se de que o site forneça informações de contato claras, como e-mail, telefone e endereço físico”.

    Outras estratégias comuns de fraude incluem golpes de phishing, onde criminosos tentam obter informações pessoais através de mensagens falsas, e aplicativos falsos, que frequentemente contêm malwares. “Para evitar esses problemas, baixe aplicativos apenas de lojas oficiais, como a App Store e a Play Store. Também fique atento a pop-ups que oferecem downloads de antivírus falsos, pois eles podem ser usados para roubar dados sensíveis”, finaliza.

  • Pesquisa Revela Crescimento Exponencial do RCS no Varejo e Outros Setores

    Pesquisa Revela Crescimento Exponencial do RCS no Varejo e Outros Setores

    Uma recente pesquisa conduzida pela Infobip, especializada em soluções de comunicação em nuvem, aponta para um crescimento significativo do uso de RCS (Rich Communication Services) no setor varejista e em outras indústrias. O relatório “Messaging Trends 2024” revela um aumento global de 358% no uso do RCS no último ano, com um impressionante crescimento de 16 vezes no Brasil.

    Caio Borges, country manager da Infobip, destaca que a recente integração do RCS em dispositivos iOS, além dos já compatíveis Android, deve impulsionar ainda mais sua adoção. “O RCS permite que as empresas enriqueçam suas mensagens com recursos multimídia, tornando-as mais atrativas para os consumidores”, explica Borges.

    O estudo, baseado em mais de 470 bilhões de interações móveis, indica que 67% dos usuários preferem mensagens de texto a chamadas de voz para comunicação com empresas. Borges ressalta que o RCS oferece maior segurança devido à verificação das mensagens, além de proporcionar conteúdo mais visual e interativo.

    Além do varejo, setores como publicidade, marketing, saúde e bancário devem se beneficiar significativamente da tecnologia RCS. No setor de saúde, por exemplo, a ferramenta pode ser utilizada para lembretes de consultas, pesquisas de satisfação e campanhas de prevenção. Já no setor financeiro, o RCS promete maior segurança nas comunicações, reduzindo riscos de fraudes e phishing.

    Uma pesquisa paralela da Digital Third Coast revela que 47% dos consumidores estão dispostos a gastar mais nos próximos meses se receberem experiências personalizadas, e 80% acreditam que novas tecnologias podem melhorar a experiência de compra online.

    Borges conclui que as empresas que adotarem o RCS para campanhas sazonais, como Dia das Crianças, Black Friday e Natal, poderão dobrar suas taxas de retorno com os clientes. Com sua capacidade de oferecer comunicações mais ricas, personalizadas e seguras, o RCS está se posicionando como uma ferramenta essencial para empresas que buscam melhorar seu engajamento com os consumidores.

  • Startup conecta indústria e varejo para combater o desperdício de alimentos

    Startup conecta indústria e varejo para combater o desperdício de alimentos

    O Brasil está entre os 10 países que mais desperdiçam alimentos no mundo, segundo ranking da ONU (Organização das Nações Unidas). São 46 milhões de toneladas de alimentos por ano jogados no lixo, segundo levantamento do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística).

    De olho nesses números e com o propósito de criar um negócio sustentável que combata o desperdício de alimentos e ainda gere lucro, o empreendedor Jeff Alves com mais de 30 anos na área de tecnologia, criou a ifefo (ifefo.com.br ). A startup conecta grandes indústrias com o varejo (do grande ao médio varejista) para negociar preços competitivos e oferecer ao consumidor final.

    No ano passado, a ifefo faturou R$ 280 milhões e, desde janeiro, a empresa vem registrando um crescimento de 30% mês a mês. A previsão é de que o faturamento em 2024 fique entre R$ 330 e R$ 380 milhões. “A gente enxerga o estoque da indústria, oferece ao varejo, que compra os produtos online e recebe em qualquer parte do país”, diz Jeff Alves.

    Entre as grandes empresas que compõem o marketplace da ifefo, estão: Kellanova, Danone, Nestlé, Minalba, Unilever, Vapza, Mars, Sferriê, Unibaby, Carolina, Goldko, D’Gosto, The Bulldog Energy Drink e Grupo Bimbo.

    Este último, inclusive, fechou uma parceria com a empresa para a distribuição exclusiva online da linha de produtos Takis, que inclui as globalmente famosas tortilhas hot chilli (picante), xplosion (muito picante) e fuego (extremamente picante). Sucesso em trinta países, o snack já deu sinais de sucesso e caiu no gosto do público que consome esse tipo de alimento.

    O empresário conta que são mais de 10 mil itens de grandes marcas que podem ser comprados na plataforma ou no site iFefo com até 70% de desconto. Os preços atrativos obtidos nas indústrias parceiras pela empresa vêm de produtos que estão com a data de validade perto do vencimento. No entanto, a empresa cresceu e hoje também oferece produtos dentro da validade.

    Vale destacar que esses produtos vencidos seriam incinerados ou descartados pela indústria antes de a ifefo conectar as duas pontas. “Se o varejista não concordar com o valor que está sendo cobrado, ele ainda pode fazer uma contraproposta que será analisada pela nossa inteligência artificial. Após a negociação, ele receberá o produto no seu endereço.”

    De 2019 para cá já são mais de 200 mil CNPJs cadastrados em operações em mais de 4 mil cidades. “No ifefo, todos os produtos merecem uma segunda chance…” diz Jeff. São mais de 150 toneladas semanais recolocadas entre validades avançadas e iniciais, incluído produtos fora do padrão e descontinuados.

    A inteligência artificial do ifefo sugere combos de produtos e preços personalizados para cada tipo de cliente com assertividade de 92% e taxa de retorno a plataforma de 96%.

    Próximos passos

    Inspirado em Muhammad Yunus, de 83 anos, que ganhou o Nobel da Paz em 2006 por criar o “banco para os pobres”, um sistema de microcréditos responsável por tirar milhões de pessoas da pobreza, o próximo passo de Jeff é ampliar a atuação da ifefo e transformá-lo também em um banco.

    “A ifefo se tornará um banco que fornecerá serviços como empréstimos, pagamentos de boletos e outros serviços os quais bancos tradicionais e digitais oferecem.”

    Ainda em 2024, a ifefo planeja oferecer outros benefícios aos varejistas. Entre eles, seguro de vida, plano de saúde e desconto em academias.

    “Estamos em negociação com alguns segmentos e, em breve, isso nos permitirá abrir o leque de atuação. Nossa expectativa é que nos próximos anos a ifefo seja o maior ecossistema de serviços com inteligência artificial voltada ao varejo da América Latina”, finaliza Jeff.

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